친구가 제품 후기 글을 올리면 리워드를 준다는 웹사이트가 있어서 글을 올리고 리워드를 받았습니다. 많은 글을 올리면 리워드를 반납해야 한다고 규정을 고지 받지 못했는데 회사에서 월 평균 나가는 리워드보다 많이 나갔다고 환불조치하고 친구 계정을 영구정지 했다고 글이 뜨는데, 계정 영구정지는 그렇다고 해도, 리워드 환불을 조치 한다고 하고 1년 지나도 리워드 환불해달라는 이메일, 전화가 없네요. 회사서도 전화를 안 받고요. 그 회사에서 계정 정지 를 시키고 그걸로 끝난 건지 친구가 먼저 리워드 환불해야 하는 건지 친구는 어떻게 해야 하나요? 회사가 먼저 연락도 없는데 친구가 먼저 연락해야 하나요?
저는 홈쇼핑에서 주문한 상품 사이즈가 넘 커서 반품요청할려 전화했는데 상담원 모두 상담중이라는 멘트로 돌리기만 하지 처리할 수가 없었네요 모바일로 안내 받아 시도했는데 1:1 채팅이 제한되었다 문자가 떠서 처리하지 못했어요 홈 쇼핑 일방적이네요 어떻게 해야 할지 좀 속상하네요
일단 법상 환불 의무가 있다는 점을 이야기하면서 판매자와 한번 더 논의해 보시고요. 만약 그래도 환불을 해주지 않는다면 판매자에게 환불 의사 밝힌 내용 예를 들면 게시판 글 등을 캡쳐해서 보관하시고 각종 소비 보호 기관이나 단체에 구제 요청을 하시면 됩니다! 그 기관 또는 단체에 대해서는 2편 끝부분에서 말씀 드렸으니 시청해 주시면 감사하겠습니다! 잘 해결되서 꼭 환불 받으셨으면 좋겠습니다!!
변호사님.. 부분배송시에는 상품받은날로부터 7일이내가 언제받은 상품이 기준일이 될까요?ㅠㅠ 지금 너무 당혹스러운 일을 겪었는데 물어볼곳이 없어요ㅠㅠ 예를 들면 부분배송으로 1일, 8일에 각각 물품을 받았고 쇼핑몰에서 부분배송 시에 대한 내용 없이 상품받은날로부터 7일이라고만 되어 있는 경우 8일에 도착한 날 1일에 받은 상품을 함께 반품신청할 수 있는건가요? 온라인 특성상 핏 색상 등 다양한 부분을 실물로 보고 구입하고 싶어 많이 샀거든요ㅠㅠ 환불못받으면 50만원가량 날리게 됩니다…ㅠㅠㅠㅠㅠ 제발 도와주세요 .
좋은 정보 감사합니다^^ 구독했습니다^^ 질문 하나만 드려도 될까요? 인터넷으로 구입한 TV에 하자가 있어 교환 또는 반품을 하고자 합니다. 교환 및 반품 가능 시기가 궁금합니다. 2023.02.24에 결제하였고, 2023.02.25에 배송을 받았으며, 2023.02.27에 하자가 있음을 알았습니다. 이에 2023.03.03에 홈페이지에서 교환신청을 하였으나 당일에 업체랑 통화할 때 교환 대신 유료 출장점검을 받기로 하였습니다. 그러나 점검하러 오는 기사가 하자를 쉽게 인정하지 않을 것 같아 그냥 교환 또는 반품을 하고자 합니다. 언제를 기준으로 며칠 내로 교환 또는 반품 신청을 하는 게 맞나요??
쿠팡은 에서 천막 구매 했는데 사진 이랑 다른게 자세한 설명 없고 뼈대 가 안들어있어서 반품 처리 했는데요 배송비 줘야 했나요 몰론 추가 제품 써 있기하진만 광고 예는 사진은 뼈대가 있는 것 만약 광고 되어 있고 뼈대 가 있는지 없는지 조차도 없는데 배송비 줘야 한가요?
안녕하세요. 현재 쇼핑몰을 운영중인 판매자입니다. 샤라님께서 말씀하신 사례는 세탁 후에 상품하자가 발견된 것이므로 이 상품하자가 잘못된 세탁방법으로 인해 생긴 상품하자인지 아니면 판매자 측에서 불량인 상품을 보낸 것인지 정확히 판단하기 어려워 샤라님께서 상품이 처음부터 불량이었다는 것을 증명할 무언가가 없으면 아쉽지만 교환/환불이 불가합니다. 세탁 전에 상품하자가 발견된 것이면 이건 명백히 판매자 측 과실이기 때문에 이유 불문 환불이 가능하지만 "세탁 후 옆구리 부분이 틀어졌다" 이 부분만 객관적으로 봤을 때 잘못된 세탁 방법으로 생길 수 있는 현상이기도 합니다. 그래서 각 의류마다 세탁방법이 다른 것이며, 그럼에도 샤라님께서 교환 환불을 받고 싶다하시면 한국소비자원에 사례를 신청하시면 누구의 과실인지 조금은 확인할 수 있습니다.
전 장난감총을 샀는데 7일이내에 반품요청했는데, 제품 훼손이 됐다는 어거지를 쓰며 안 해주는데 소보원에서 잘 될까요? 제품 테스트만 한 상태거든요. 수동 장전이라 당길 때 마다 뻑뻑해 어깨아파 너무 힘들고, 또 잠금레버가 움직이지 않아요. 판매자가 정신이장자인가 이런 경우는 처음이예요.
냉.온풍기를 쿠x을 통해 구매했습니다. 상품도착후 기능을 테스트 해봤는데 냉풍기능이 잘 안되어 하루만에 바로 환불요청을 했는데요.판매자가 전화와서 환불이 안된다고 하네요. 지금도 실랑이 중인데 실랑이 한지 1주일이 지났고 판매자 측은 법적으로 사용한 상품은 환불이 안된다고 그러네요. 환불 가능한 방법이 없을까요? 저의 환불의사를 확실히 표현한 문의글도 캡쳐 해놨습니다.
최근에 전기장판을 구매했는데 물품 수령후 2일후 전기장판을 사용해보니 저온만 작동되고 고온은 작동 되지 않아서 판매처에 연락후 반품 신청을 했습니다. 그런데 여기서 부터가 문제인게 판매처에서 물건을 받고서는 전기장판에 문제가 없다고 합니다 그리고 물건 왕복 택배를 소비자가 부담하라고 합니다 그것도 16000원을요 물정 한쪽은 거짓말을 하고 있는건데 물건의 하자부분을 생각해보니 소비자가 증명할길이 없네요 온도 부분이라 일반 개인이 온도 측정기도 없고 반품시 사진은 외형적인것만 있으니 미칠지경입니다 어떻게 하면 좋을까요?
전기장판이 보관용 가방 없이 비닐에 대충 쌓여서 박스에 왔어요. 문의했더니 저가에 파느라 최근에 그렇게 하기로 했다네요. 온라인 제품상세페이지 어디에도 가방은 제공되지 않는다는 말이 없는데 고객변심이라며 반품비 10000원을 요구하네요 ㅎ 그걸 입금해야 환불한다구요. 제가 이건 상품정보 누락이다 판매자 귀책이다 라고 따졌더니 보관가방이 있다는 말도 없지 않냐며 말꼬리 잡네요. 또 다른고객이 받아본 제품과 동일하므로 반품비를 내라고 ㅎ 이럴땐 어떻게 해야하나요?
처음에 m사이즈를 주문했다가 판매자의 권유로 L사이즈로 변경하여 옷을 구매했는데 배송받고 입어보니 옷이 커서 환불요청했고 반송했는데 물품을 받은 판매자가 옷에서 향수냄새가 난다면서 환불을 안해주겠다며 옷을 다시 배송해야되니 6000원을 입금하라네요. 전 향수를 안쓰는데.. 환불받을수 있나요?
교통사고와 관련된 일인데 한지붕 두배변님의 의견을 듣고 싶어 올립니다 50 ~60미터 앞에서 공사중이어서 피해가려고 유턴하다가 사고가 났습니다 공사중 안내표지판도 없고 도로 중앙에서 공사를 하고 있어서 진입이 안되어 보여 유턴을 해서 공사 담당자에게 수리비 요청을 했더니 관련이 없다고 하더라구요..ㅠㅠ 견적는 200정도 나왔구요 이럴때 어떻게 해야 되나요???
쿠팡에 밥솥을 10월27일 저녁에 주문했다가 1시간후쯤 주문취소를 했습니다. 다음 날 확인해보니 주문취소가 아닌 반품회수가 되어있었습니다. 고객센터에 연락하니 자신들의 실수를 인정하였고 판매사 이야기를 하면서 구체적인 환불에 대한 일정등을 말해주진 않았습니다. 그리고 수차례 환불을 요구했으나 지금(11월2일)까지 환불이 되고 있지 않고 있습니다. 도움바랍니다. 법적으로 제가 당한만큼 돌려주고 싶다.는 생각까지 하게 됩니다.
온라인으로 원피스를 주문했는데 사이즈 오배송으로 받은 다음날 교환이나 환불요청 했더니 물건이 없는지 교환도 안되고 물건을 보내라고 하더니 향수 냄새가 진하다는등 끝자락 오염이 있다는등 거짓말로 제가 안 그런걸 그랬다고 떠 넘기기 하네요 전 입어보고 바로 벗고 판매자에게 문의 했을 뿐인데요 그리고 바로 그 상품은 판매종료로 뜨네요 전 너무억을한데 환불받지 못하는건가요? 주문 받은후에 제작 들어간다고 ...그래서 배송이 늦어진다고 하더니 그러면 정확한 사이즈가 와야되는거 아닌가요? 택에는 S 라벨은 M이라고 되어 있었고요 제가 주문한것도 S44였고요 답글 꼭 달아주세요
헐 저랑 완전 같은 상황이에요... 전 화장도 하지 않은 채로 옷 입어봤고 홈페이지 사진이랑 실물이랑 너무 달라서 바로 벗고 바로 포장했는데 반품 요청하니 갑자기 목에 오염이 있어서 안된다고 하고 홈페이지에서는 해당 상품 품절로 뜨더라구요... 심지어 올라온 지 얼마 되지도 않은 신상이었는데 말이죠... 오염이 제 쪽에서 생길 일이 없는데 너무 어이가 없네요ㅠㅠ 혹시 해결하셨나요?
@@Sselahmusic 네~끝까지 싸워서 환불 받았습니다 저는 일단 사이즈가 잘못와서 먹혔어요 S 주문했었는데 M사이즈가 왔고 별별핑계로 끝까지 안해주려고 했는데 모든 사람들이 다 볼수 있는 공개채팅방에 답글 남겨 싸웠고 소비자 보호원에 바로 빠르게 조정요청했어요~지금 시일이 지나지 않았다면 소비자 보호원에 연락해 보시고 끝까지 싸워서 저처럼 꼭 환불받으세요 화이팅하세요 ~
제가 번개장터에서 에어팟2세대유선 를 13만원에 구매했는데 배송기간이 10일 걸렸습니다 그런데 병원에서 택시타고 택배찾으로 갓는데 물건이 잘못왔습니다. 에어팟프로가 왔습니다 그래서 구매처에서 사정 말씀드렸더니 반품처리해주고 다시 배송해준다고 하네요. 그런데 제가 택시비를 보상해달라고 했는데 보상을 못해준다고 합니다 그러면 저도 반품처리 못해준다고 했습니다. 택시비 못주면 직접와서 바꿔달라고 하니까 그것도 못해준다고 합니다. 그래서 저도 반품처리 해줄수 없다고 했습니다. 그러니까 구매처에서 법대로 처리한다고 하더라고요 이럴경우 누가더 처벌 받나요??
안녕하세요! 어제 저희 엄마께서 밥솥을 인터넷으로 구매하셨는데 오늘 배송이 왔다고 합니다. 박스 개봉하였고 사용은 전혀 하지 않았습니다! 단순변심으로 환불을 하려고 전화를 했는데 개봉 후 반품이 안된다고 했다고 합니다. 제가 내일 업체와 전화를 하려고하는데 어떻게 하면 좋을까요?ㅠㅠ
안녕하세요. 저는 현재 의류 쇼핑몰을 운영중인 판매자입니다. 선이님께서 말씀하신 사례는 전자상거래 법률에도 나와있는 "상품의 상태를 확인하기 위한 개봉"으로 교환/환불이 가능합니다. 온라인은 소비자가 상품을 구매하기 전에 상품의 상태를 확인할 수 있는 방법이 없으므로 상품을 받아보시고 상태를 확인하기 위한 개봉은 교환/환불 불가사항에 해당하지 않습니다. 판매자측에 상품의 상태를 확인하기 위한 개봉인데 반품이 왜 안되는지 여쭤보시고, 그럼에도 안된다고 말하시면 "한국소비자원" 이라는 곳에 의뢰한 후에 다시 연락 하겠다고 말씀하시면 됩니다.
안녕하세요. 저는 현재 의류쇼핑몰을 운영중입니다. 반품이 불가능한 경우는 고객님만을 위해 만들어진 수제화, 맞춤양복 이런 종류에만 해당하며, 1대1 오더를 통해 주문하는 형식이라 거래처에 오더를 전달하여 등등 이런 경우를 보셨을 것입니다. 이런 경우는 주문이 들어오면 판매자가 도매처에 주문을 넣어 상품을 픽업한다는 형식으로 그 상품이 제작될 때 고객님만을 위해 제작된 것이 아닌 도매처에 대량으로 생산된 제품을 판매자가 픽업하는 형식으로 상품을 수령한 날로부터 7일 이내에 교환/환불이 가능합니다. 다만, 그 상품이 정말 고객님만을 위해 맞춤제작 된 경우 수제화, 맞춤양복 이런 경우에는 전자상거래 법률에도 명시되어 있지만 교환/환불이 불가합니다.
![(성장) 반품 불가 고지한 세일 상품, 손님이 환불해달라는데 어떡하죠?😓😨 온/오프라인 쇼핑몰 환불의 규정 [시시비비] Ep.13](http://i.ytimg.com/vi/js_HOg9TDL8/mqdefault.jpg)
![(성장) 반품 불가 고지한 세일 상품, 손님이 환불해달라는데 어떡하죠?😓😨 온/오프라인 쇼핑몰 환불의 규정 [시시비비] Ep.13](/img/tr.png)
![[마이 스튜디오] 소비자보호, 정확하고 정당하게!](http://i.ytimg.com/vi/G5P3fPM_ypg/mqdefault.jpg)
![[소장각] 전자상거래 최고 난제, 환불! 어디까지 해봤니?](http://i.ytimg.com/vi/krqXQ95yr8I/mqdefault.jpg)
포장 훼손이 좀 애매한 부분인데, 화장품의 경우 개봉할 경우, 교환 환불 불가 스티커 붙어져 있는 것도 그럼 교환/환불 가능한건가요?
답변 드립니다~ 화장품의 경우에도 포장을 개봉해도 상품 가치의 하락이 없는 이상 교환 및 환불이 가능합니다!
화장품은 너무 불리한데….발랏으면 우째
3:13시작
질문 있습니다
온라인 구매 전 '' 이 상품은 반품불가제품 입니다 신중히 구매하세요 '' 라고 되어있는 제품을 구매했다면 반품이 안되는건가요?
변호사님,제가7월22일날
쿠팡에서 삼성뚜껑식,김치냉장고를
591180원구입해서,7월24일토요일에,설치를받았어며,하루가지나고,원래김냉은살얼음이살짝씩 생겨야 정상인데,내부에서 물이줄줄흘러사 강냉으로해놓고,정상적인제품이면 강냉이면,얼정도입니다
아무래도이상해서
처음에는 삼성as에전화를했고
쿠팡측에도알리면서
반품요청을했어요 그랬더니,삼성에서불량판정을받아야,환불가능하다고듣고 7월30일금요일에
as기사님이오셔.냉기약으로,고내이슬과다발생
냉매및발포불량이라는
판정서받아서,쿠팡측에
전화하니,사진찍어보내라고하여,금요일바로보냈읍니다,그런데그뒤로
수십통전화에,고객의소리에댓글달아도,차일피일
미루고,도무지환불을안해주며,삼성쪽에환불받아라하고,삼성에전화하니
쿠팡에서환불받아라하며
제가,성유근육통환자인데요,스트레스로인해,온몸이너무아프고,고객센타에
부가전화비만2만원넘게물게생겼고요,답답해서
사연올려봅니다,내옹증명뛰우고,소비자센타고발할거라해도,위에전달하겠다
순차적으로한다는소리만
반복하며,위에책임자가누군지,전화달라해도,환불해준다믄말뿐이라,너무답답하여,적어봅니다
너무길어서죄송하내요
어떻게해야될까요?
우와! 소비자 뿐만 아니라 사업자가 봐도 좋을 것 같은 꿀팁🍯 가득한 영상이네요! 여윽시 법무팀쟝님! 좋은 컨텐츠 감사합니다! (+셔츠도 정장도 다 예쁘셔요🤭💕ㅋㅋㅋ)
항상 좋게 봐주셔서 감사해요!!!! 앞으로 더 좋은 컨텐츠로 자주 찾아올게요🙆♀️❤️
안녕하세요 제가 네이버페이에서 자전거를직구를했는데 택배집앞에 놓고 깄는데 박스에는 크게 구멍이 몇군데에 뚜러있고 박스를 뜨다보니 자전거 팝튜브에기스이있고 브레이크에 기아잡는게 파손되있고 자전거 밑에브레이크멈추는거거기에약간까져있고 이사실을 판매자에게 전달했지만 판매자가 경동택배에 전화해보니 자기네는 과오가없다고 환불이 어럽다고하네요 몇칠만에 판매자사무실에가져갔지만 또기달려래합니다 판매자진짜답없어요 답장느려요 ㅠㅠ어떻게해하나요경찰서에 신고해두 택배에 채김있을까여 시간을많이지나갔어여
자전거구매할때날짜2020년10월12일이고
상품자전거는도착날짜2020년10월24일이고 수거하는날짜2020년11월24일입니다 ㅜㅜ 도와주세여
안녕하세요. 글로 말씀드리기 한계가있어 대충 말씀드리면. 저는 판매자가 터무니없는 택배비를 공지에 올려 놓았으니 왕복택배비를 껀당? 지불하라합니다. 한번에 30만원상당을 주문하였는데 사진과다르고 일단 사이즈자체가 달라서 커서입을수없다. 불량도잇다하니 함께 같이 보내라고해서 보냈고 한상품은 한달이되서야 왓고 심지여 온 상품역시 사진과 달랏고 빅사이즈여서 입을수없다 하니 본인말이 그집옷이 다 크다 다른집옷은 안그런데 그집옷이 크더라면서 보내라고해서 보냈어요. 총 두번 택배보낸건데 거기다 불량잇는 상품은 택배비 판매자부담아니냐? 하니까 껀당해서 전부다 저보고내라고ㅜ 옷은 구경도못하고 몇만원택배비로 가져가는 도둑심보아니냐고해도 연락을 안받아요ㅜ 돈을 떠나서 괘씸한 행포에 참을수없어요. 옷보내는건 본인들 위주로 한달잇다보내고 챙길껀다 챙긴다는심보ㅜ 단골이라서 항상 많은 옷을 한번에 구입하고 옷불량이여도 상태가 이상해도 제 돈으로 수선비 몇만원도 제돈으로 수선해 입엇던것도 톡에 남아있어요. 그것도 그냥 넘어가졌는데 이건해도해도 너무하잖아요. 방법좀 알려주세요 괘씸해서 참을수없네요ㅜ
광고를 보고 핸드폰 물건을 구매했는데
광고 글에 단순개봉 가개통폰이라고 했는데
물건 받아서 확인해보니
1년이 넘은 제품인라서 환불 요구했는데
허위물건 올려놓고 배송비용을 소비자한테 부담시키네요
안녕하세요 너무궁금한점이잇어서 댓글합니다!
상품사이즈를잘못구매해 환불신청을했습니다구매확정을 먼저해버려서 매장통화를통해 상품을다시 배송받은상태 그대로 장창,착용하지않고 매장으로배송했구요 그러나 매장에서 상품의 장착시날수잇는기스가있어 판매불가한상태라 환불이불가하다고 합니다 제입장에서는 장착하지도않았고 매장측의말대로라면 사용했던제품을받앗던게되지요 매장측에서말한장창흔적이란게저도봣지만문제가되는지몰랏기에 사진이나 증거가없습니다 어떻게해야하나요 .. 답변다루시면 감사하겟습니다 ㅜ
명품사이트에서 의류구매후. 사이즈착오로. 취소ㆍ환불해 달라고 하니. 일단 상품이 출항이 됏으니 받고. 반품시. 수수료 15%ㅡ30%로 내야 한다고. 합니다. 사이즈착오가 있어 우리도 잘못이니. 같은상품하나를 더 주문햇는데도. 수수료를 내야 한다고 하니. 내줘야 하나요?
샤넬 에르메스 같은 고가의 명품같은 경우에는 고객이 상품을 받아보고 개봉하는 순간 상품 가치가 하락하는 데.. 이것에 대해선 어떻게 생각하시나요.
친구가 제품 후기 글을 올리면 리워드를 준다는 웹사이트가 있어서 글을 올리고 리워드를 받았습니다.
많은 글을 올리면 리워드를 반납해야 한다고 규정을 고지
받지 못했는데 회사에서 월 평균 나가는 리워드보다 많이 나갔다고 환불조치하고
친구 계정을 영구정지
했다고 글이 뜨는데,
계정 영구정지는 그렇다고 해도,
리워드 환불을 조치
한다고 하고 1년 지나도 리워드 환불해달라는 이메일,
전화가 없네요.
회사서도 전화를 안 받고요.
그 회사에서 계정 정지
를 시키고 그걸로 끝난
건지 친구가 먼저 리워드 환불해야 하는 건지
친구는 어떻게 해야
하나요? 회사가 먼저
연락도 없는데
친구가 먼저 연락해야
하나요?
쇼핑몰에서 불량제품 보내고 반품비 8000원 달라는데요 . 심지어 저한테 배송기간 포함도 생각 안하고 대뜸 왜 3-4일 뒤에 반품 신청하냐고 으름장 놓습니다. 배송비도 지금 지급인하고 개인 문자로 와서 저에게 따지듯이 얘기합니다.
변호사님, 제가 8월6일 전자제품 주문해서 8월10일 박스개봉 하지도 않았고 바로 반품했는데, 반품처리 다 됐다고 생각했는데
46일 지난 오늘, 다음달 청구한다는 문자가 왔는데, 업체연락 두번이나 했는데 담당자 연락이 없는데, 이럴때는 어떻게 해야 될까요...
온라인에서 옷구매했는데 판매자가 사이즈를 잘못보내서 교환신청하려는데 갖은핑계를대면서 교환을안해주려하고 급기야 저한테 전화와서는 갖은짜증과 말도안되는말만 늘어놓고있습니다
피해자분이 알고보니 꾀되는것같습니다
너무화가납니다
좋은정보 감사합니다^^
많은 도움이 되었습니다. 감사합니다.
저는 홈쇼핑에서 주문한 상품 사이즈가 넘 커서 반품요청할려 전화했는데 상담원 모두 상담중이라는 멘트로 돌리기만 하지 처리할 수가 없었네요
모바일로 안내 받아 시도했는데 1:1 채팅이 제한되었다 문자가 떠서 처리하지 못했어요 홈 쇼핑 일방적이네요 어떻게 해야 할지 좀 속상하네요
저는 여심쿵쇼핑몰에서 옷을 3개 구매 했는데 구제옷 같은 오레동안 보관하였다가 꺼낸 것 같은 상품이 왔기에 받은날 바로 기분나빠서 반품을 해 달라고 하였더니 상품이 이상없다고 반품을 못 해 준다고 합니다ㅠㅠ
어떻게 반품해서 환불받을수 있나요?
일단 법상 환불 의무가 있다는 점을 이야기하면서 판매자와 한번 더 논의해 보시고요. 만약 그래도 환불을 해주지 않는다면 판매자에게 환불 의사 밝힌 내용 예를 들면 게시판 글 등을 캡쳐해서 보관하시고 각종 소비 보호 기관이나 단체에 구제 요청을 하시면 됩니다! 그 기관 또는 단체에 대해서는 2편 끝부분에서 말씀 드렸으니 시청해 주시면 감사하겠습니다!
잘 해결되서 꼭 환불 받으셨으면 좋겠습니다!!
@@한지붕두배변
감사합니다 ~
켑쳐 해 놓았습니다!
환불보다는 여심쿰사이트가 괘씸해서 고발 하려고 합니다. 상표도없는 구제옷 팔아서 장사하는 사이트 벌금좀 먹이고 싶습니다 다. 저같이 피해자가 생기지 않도록 ..!
안녕하세요!
여심쿵판매자가 이제는 한달이 넘어서 반품을 못 해 주겠다고 합니다.
제가 상품받고 바로 반품 하려고 하니 안 해 주어서
날짜가 지난 건데 지금은 날짜가 한달 지나서 안 된다고 합니다
이런경우는 신고 해도 되는지요?
소비자법은 있는데 판매자 보호법은 왜 없는가..반품비안내려고 일부러 상품훼손하고 경쟁업체에서 대량주문후 취소 등등 악질적인 문제가 정말많은데
문제가 있음 3개월까진 환불도 해줘야한다는 법도 웃김
훈훈한 두배변 잘 보고있어요~ 꿀팁 감사해영♡♡
시청해 주셔서 감사합니다😍
아이 장난감 블럭만들기인데 부품이 모자라서 반품을 한다니까 조립을 해서 없는 부품을 볼수잇게 해달라네요. 그리고 단순변심이라며 환불이 안된다네요. 어떻게 해야하나요?
참고할게요~~ 감사합니다.
시청해 주셔서 감사합니다~
@@한지붕두배변 상담해주실수 있으신가요
제가 이번에 물코 냄비를 주문해서 사용해봤는데 그냥 후라이팬보다 더 조심히 쓰지 않으면 물이 그냥 새더라구요
물코의 기능이 좋지 못해서 환불신청을 했는데 한번 사용했다고 환불을 못한다고 합니다
이런 경우는 어떻게 해야 할까요?
안녕하세요.
11일전 남편이 건강식품을 샀는데 (60만원정도)
두박스중 한박스는 개봉을 했고 한박스는 그대로입니다
한박스 반품하려했더니
1+1으로 준거라 불가능하다하네요
사실일까요?
뭐라고 응대해야 환불 받을수 있는지 알려 주실수는 없나요
환불 요청했는데 구매취소 완료 환불액을 일부만 받고
전액을 못받은 상황 입니다
저는 상담중에 불만생겨서 가구관련해서 해피콜이전에 환불요청했는데 업체에서는 문자통보가 해피콜이라는 이유로 환불을 거부합니다.. 이런경우는 어떻게해야할가요
모니터를 한번 연결해봣을 경우도 7일이내면 반품가능한가요?
헐.. 그런 전자기기는 사용하면 안돼죠;
택배비는요?
변호사님.. 부분배송시에는 상품받은날로부터 7일이내가
언제받은 상품이 기준일이 될까요?ㅠㅠ 지금 너무 당혹스러운 일을 겪었는데 물어볼곳이 없어요ㅠㅠ
예를 들면
부분배송으로 1일, 8일에 각각 물품을 받았고 쇼핑몰에서 부분배송 시에 대한 내용 없이 상품받은날로부터 7일이라고만 되어 있는 경우
8일에 도착한 날 1일에 받은 상품을 함께 반품신청할 수 있는건가요?
온라인 특성상 핏 색상 등 다양한 부분을 실물로 보고 구입하고 싶어 많이 샀거든요ㅠㅠ 환불못받으면 50만원가량 날리게 됩니다…ㅠㅠㅠㅠㅠ 제발 도와주세요 .
좋은 정보 감사합니다^^ 구독했습니다^^ 질문 하나만 드려도 될까요?
인터넷으로 구입한 TV에 하자가 있어 교환 또는 반품을 하고자 합니다. 교환 및 반품 가능 시기가 궁금합니다.
2023.02.24에 결제하였고, 2023.02.25에 배송을 받았으며, 2023.02.27에 하자가 있음을 알았습니다. 이에 2023.03.03에 홈페이지에서 교환신청을 하였으나 당일에 업체랑 통화할 때 교환 대신 유료 출장점검을 받기로 하였습니다. 그러나 점검하러 오는 기사가 하자를 쉽게 인정하지 않을 것 같아 그냥 교환 또는 반품을 하고자 합니다. 언제를 기준으로 며칠 내로 교환 또는 반품 신청을 하는 게 맞나요??
영상보고 댓글 남깁니다! 제가 오늘 옷 하나를 온라인으로 구매하고 배송이 와서 사이즈 확인을 위해 포장을 뜯다가 좀 포장지가 비닐 재질이라서 구멍이 하나 생겼는데 이럴 경우에 환불이 어렵나요??
구매확정 후에는 환붛이 안된다고 거절당했는데 이런경우도 환불받을수 있나요?
혹시 자체제작 의류인데 이니셜이 아니라 그 쇼핑몰의 상표가 새겨지는 옷이고, 사전고지에는 착용으로 늘어남이 가능한 옷이라 환불 불가라 적혀 있는데 받아보고 착용도 전에 털빠짐이 너무 심해서 그대로 다시 넣어서 환불요청 드렸는데 이건 어떻게 되나요?
전자쇼핑몰에서 구스다운이불 커버셋트를 178000원에 작년10월에구매후 두달가까이되 토퍼만오고 나머진 받아보지못해서 판매자분께 문자를 보내니 다시보내준다는 문자만받고 아직 물건도 제품도 못받고 쇼핑벤드도 강퇴를시켯는지 벤창에 없어져버렸네요. 체팅창은 그대로 보관중인데 어떻케 해야 되는지요
책상구매했는데 설치기사가 문앞에 놓구 갔어요 바뿌다고해서 긍데 넘작아서 교환하렸는데 휴가에요. 휴가3일끝나고 교환문의했더니 기사가 조립해놓구가서 안된다네요. 조립전 상품을 못보았고 조립하는건지도 몰랐어요. 책상이 비닐에 포장되있었고 이부분하고 휴가기간때문에 날짜가 주말포함8일 지났는데 이건 어떻게 되나요?
쿠팡은 에서 천막 구매 했는데 사진 이랑 다른게 자세한 설명 없고 뼈대 가 안들어있어서 반품 처리 했는데요 배송비 줘야 했나요 몰론 추가 제품 써 있기하진만 광고 예는 사진은 뼈대가 있는 것 만약 광고 되어 있고 뼈대 가 있는지 없는지 조차도 없는데 배송비 줘야 한가요?
변호사님 만약에 고객이 구매한 옷이 향수 냄새가 진하여 판매자측에서 상품가치가 떨어졌다고 환불이 불가능하다고 한다면 그리고 그 옷에서 향수 냄새가 진동하고 있는 것이 사실이라면 법적 분쟁으로 갔을 때 어떤 흐름으로 이어질지 여쭤봐도 되겠습니까?
법적으로 가면 최종적으론 무조건 판매자가 져요 그래도 구매자 귀찮게 할 순 있음 솔직히 끝까지 뻐팅기는게 개이득임 ㅋㅋ
안녕하세요:) 악세사리 쇼핑몰 운영하고 있는데요 귀걸이를 구매하셨는데 2주를 착용하시고 망가졌다고 교환을 해달라는데 합당한건가요..?
변호사님 네이버페이에서 상품 준비중에 취소를 했는데 판매자는 물건을 보냈다고 저보고 반품 비용을 내라고하더라고요
네이버측에서는 상품 준비중에 취소한게 맞다고 취소 가능한거 맞다하는데 판매자는 자기가 전산처리 늦게해놓고 제탓을 합니다 제가 반품비용을 내는게 맞는건가요?
온라인 의류 판매자가 교환 및 판매불가라고 누구나 다 볼 수 있게 명시해뒀고 저는 그걸 인지한 상태에서 구매했어도 환불이 가능한 건가요?
저도 이게 궁금합니다 어떻게 되셨나요?
안녕하세요. 저는 현재 의류쇼핑몰을 운영중인 판매자입니다. 해당 상품이 맞춤제작만 아니면 판매자가 교환/환불이 불가하다고 명시했어도 교환/환불이 가능합니다. 맞춤제작에 해당하는 경우는 수제화, 맞춤제작 양복 등등 이런 경우에만 해당합니다.
제가 알아본결과 개봉시 교환/환불 불가능 상품입니다 그게 그냥 법적책임 없이 그냥 붙여놓은거라고 하네요
마치 고기 무한리필집에서 남기면 환경부담금 처럼요...
근데 이걸로 인해 악용하시는분들 없엇으면..ㅠ
홈쇼핑에서 속옷을 샀어요.
세탁해서 입었는데 옆구리 부분이 튿어져서 입을 수가 없어요.
반품신청 했더니 세탁을 해서 반품이 어렵다하는데 불량제품인데 반품이나,환불이 안 되나요?
안녕하세요. 현재 쇼핑몰을 운영중인 판매자입니다.
샤라님께서 말씀하신 사례는 세탁 후에 상품하자가 발견된 것이므로 이 상품하자가 잘못된 세탁방법으로 인해 생긴 상품하자인지
아니면 판매자 측에서 불량인 상품을 보낸 것인지 정확히 판단하기 어려워 샤라님께서 상품이 처음부터 불량이었다는 것을 증명할 무언가가 없으면 아쉽지만 교환/환불이 불가합니다.
세탁 전에 상품하자가 발견된 것이면 이건 명백히 판매자 측 과실이기 때문에 이유 불문 환불이 가능하지만
"세탁 후 옆구리 부분이 틀어졌다" 이 부분만 객관적으로 봤을 때 잘못된 세탁 방법으로 생길 수 있는 현상이기도 합니다.
그래서 각 의류마다 세탁방법이 다른 것이며, 그럼에도 샤라님께서 교환 환불을 받고 싶다하시면 한국소비자원에 사례를 신청하시면 누구의 과실인지 조금은 확인할 수 있습니다.
전 장난감총을 샀는데 7일이내에 반품요청했는데,
제품 훼손이 됐다는 어거지를 쓰며 안 해주는데
소보원에서 잘 될까요?
제품 테스트만 한 상태거든요.
수동 장전이라 당길 때 마다 뻑뻑해 어깨아파 너무 힘들고,
또 잠금레버가 움직이지 않아요.
판매자가 정신이장자인가 이런 경우는 처음이예요.
일욜날 새벽에 주문하고 일욜오전 11시 조금 넘어서 취소했는데
자기네 규정상 일욜날도 오전11시가 넘으면 취소가 안된다고 취소거부당하고 배송이 시작되었어요
이럴경우 제가 배송비를 내고 반품으로 해야하는건가요?
제가쓸려고 주방필터헤드를샀는데 맞는곳이없더라고여 그래서 친정엄마한테 드렸어요 친정엄마집에는맞더라고여 잘쓰시더니 물이안나온다고하시더라고여 고장이나서 수도꼭지를철물점에서 만원을주고샀어요 그이후로 안쓰신다고하시더라고여 어떡해하죠 환불어려운건가요?? 판매자님께서 교환만해주시더라고여 그래도 안쓰신다고하시네여 고장이또날까봐 똑같은걸로 교환을해주셨는데 제가생각해도 고장이날꺼같아요 그리고 녹이난배수관을깨끗하게해주는역할이잖아요~ 환불이가능할까요??
배송이 한달 혹 6개월이상씩 안보내는 더러운악덥업체가있는데 여긴 구청신고도 몇백번당해도 영업하고있어요 배송을 최고1년동안안보내며 환불도안해주는데 신고방법이없나요
혹시 옷을 주문했는데 생각보다 사이즈가 커서 환불을 하려고 하는데
옷 사이즈 보려고 잠깐 입어봤는데 환불이 거절될까요..환불 신청은 배송 받은 당일에 신청 했읍니다..
됩니다 구매자 여러분은 상품 확인 후 글쓴이와 같이 즉시 신청해주시는 매너를 늘 장착하셨음 하네요
순금반지를 샀는데 제작기간이길아서 주문넣은지 3일만에 주문취소 한다고 하니 제작 이미 들어갔다고 하면서 1주일 후정도에받아볼수있다고 하는데 무슨 반지가 일주일씩만들어져서 오는지도 신기할뿐더러 이런경우에두 7일안에 환불가능한가여????
포장 했던 박스를 버렸는데 이래도 반품이되나요??
제품불량시 배송비는 누가 부담하나요
판매자
기성품 선주문(예약판매)과 같은경우 물건 받을 날짜가 한참??남은 상태인데 환불가능할까요?
“기성품 선주문(예약판매)” 가 무엇인지 구체적으로 확인할 수 있어야 정확한 답을 드릴 수 있을것 같아요 ㅠㅠ
쇼파를 구입했는데 환불부분에서 아주 난처한상황입니다 도와주세요..
냉.온풍기를 쿠x을 통해 구매했습니다. 상품도착후 기능을 테스트 해봤는데 냉풍기능이 잘 안되어 하루만에 바로 환불요청을 했는데요.판매자가 전화와서 환불이 안된다고 하네요. 지금도 실랑이 중인데 실랑이 한지 1주일이 지났고 판매자 측은 법적으로 사용한 상품은 환불이 안된다고 그러네요. 환불 가능한 방법이 없을까요? 저의 환불의사를 확실히 표현한 문의글도 캡쳐 해놨습니다.
무조건 7일까지 인가요?
7일이내에 반품가능하다길래 상품수령 받고 딱 7일째날 반품의사 밝혔는데 택배는 8일째날 보내질거같네요...반품 불가능 한가요..?
되겠니?
최근에 전기장판을 구매했는데 물품 수령후 2일후 전기장판을 사용해보니 저온만 작동되고 고온은 작동 되지 않아서 판매처에 연락후 반품 신청을 했습니다. 그런데 여기서 부터가 문제인게 판매처에서 물건을 받고서는 전기장판에 문제가 없다고 합니다 그리고 물건 왕복 택배를 소비자가 부담하라고 합니다 그것도 16000원을요 물정 한쪽은 거짓말을 하고 있는건데 물건의 하자부분을 생각해보니 소비자가 증명할길이 없네요 온도 부분이라 일반 개인이 온도 측정기도 없고 반품시 사진은 외형적인것만 있으니 미칠지경입니다 어떻게 하면 좋을까요?
전기장판이 보관용 가방 없이 비닐에 대충 쌓여서 박스에 왔어요. 문의했더니 저가에 파느라 최근에 그렇게 하기로 했다네요. 온라인 제품상세페이지 어디에도 가방은 제공되지 않는다는 말이 없는데 고객변심이라며 반품비 10000원을 요구하네요 ㅎ 그걸 입금해야 환불한다구요. 제가 이건 상품정보 누락이다 판매자 귀책이다 라고 따졌더니 보관가방이 있다는 말도 없지 않냐며 말꼬리 잡네요. 또 다른고객이 받아본 제품과 동일하므로 반품비를 내라고 ㅎ 이럴땐 어떻게 해야하나요?
맞는 말 아닌가요?
처음에 m사이즈를 주문했다가 판매자의 권유로 L사이즈로 변경하여 옷을 구매했는데 배송받고 입어보니 옷이 커서 환불요청했고 반송했는데 물품을 받은 판매자가 옷에서 향수냄새가 난다면서 환불을 안해주겠다며 옷을 다시 배송해야되니 6000원을 입금하라네요. 전 향수를 안쓰는데.. 환불받을수 있나요?
님이 모르는 냄새가 배겼을 수 있음 집 옷 이불 등 냄새가 자기는 못맡는 냄새가 있음
배쌤들~
제가 리딩방 가입했는데요~
어제일요일이 7일째였거든요..
환불요청을 카똑으로~
홈피에 흔적을 남겨거든요~
이것도 철회가능한가요?
안녕하세요. 혹시... 주식리딩방을 말씀하시는 건가요...?
@@한지붕두배변 네~리프경제연구소인데요
해결했어요
당일해주시고 친절하고요
제가못딸아가서그렇지
리딩방중 최고에요
@코리아제국 아니요 전 탈퇴햇어요
교통사고와 관련된 일인데 한지붕 두배변님의 의견을 듣고 싶어 올립니다
50 ~60미터 앞에서 공사중이어서 피해가려고 유턴하다가 사고가 났습니다 공사중 안내표지판도 없고 도로 중앙에서 공사를 하고 있어서 진입이 안되어 보여 유턴을 해서 공사 담당자에게 수리비 요청을 했더니 관련이 없다고 하더라구요..ㅠㅠ 견적는 200정도 나왔구요
이럴때 어떻게 해야 되나요???
쿠팡에 밥솥을 10월27일 저녁에 주문했다가 1시간후쯤 주문취소를 했습니다. 다음 날 확인해보니 주문취소가 아닌 반품회수가 되어있었습니다. 고객센터에 연락하니 자신들의 실수를 인정하였고 판매사 이야기를 하면서 구체적인 환불에 대한 일정등을 말해주진 않았습니다. 그리고 수차례 환불을 요구했으나 지금(11월2일)까지 환불이 되고 있지 않고 있습니다. 도움바랍니다. 법적으로 제가 당한만큼 돌려주고 싶다.는 생각까지 하게 됩니다.
상품 회손으로 반품 환불 요구했으나 해외배송상품이라고 배송비빼고 돌려준다는데 어떻할까요?
반품까진 오케이임 반품비 내기싫어서 일부러 손상시켜서 하자라고 하는 진상이 매우 많음 참고로 진상확률이 2%내외인데 출고전 검수영상을 찍기때문에 진상안테 진 적 없음
온라인으로 원피스를 주문했는데 사이즈 오배송으로 받은 다음날 교환이나 환불요청 했더니 물건이 없는지 교환도 안되고 물건을 보내라고 하더니 향수 냄새가 진하다는등 끝자락 오염이 있다는등 거짓말로 제가 안 그런걸 그랬다고 떠 넘기기 하네요 전 입어보고 바로 벗고 판매자에게 문의 했을 뿐인데요 그리고 바로 그 상품은 판매종료로 뜨네요 전 너무억을한데 환불받지 못하는건가요? 주문 받은후에 제작 들어간다고 ...그래서 배송이 늦어진다고 하더니 그러면 정확한 사이즈가 와야되는거 아닌가요? 택에는 S 라벨은 M이라고 되어 있었고요 제가 주문한것도 S44였고요
답글 꼭 달아주세요
헐 저랑 완전 같은 상황이에요... 전 화장도 하지 않은 채로 옷 입어봤고 홈페이지 사진이랑 실물이랑 너무 달라서 바로 벗고 바로 포장했는데 반품 요청하니 갑자기 목에 오염이 있어서 안된다고 하고 홈페이지에서는 해당 상품 품절로 뜨더라구요... 심지어 올라온 지 얼마 되지도 않은 신상이었는데 말이죠... 오염이 제 쪽에서 생길 일이 없는데 너무 어이가 없네요ㅠㅠ 혹시 해결하셨나요?
@@Sselahmusic 네~끝까지 싸워서 환불 받았습니다 저는 일단 사이즈가 잘못와서 먹혔어요 S 주문했었는데 M사이즈가 왔고 별별핑계로 끝까지 안해주려고 했는데 모든 사람들이 다 볼수 있는 공개채팅방에 답글 남겨 싸웠고 소비자 보호원에 바로 빠르게 조정요청했어요~지금 시일이 지나지 않았다면 소비자 보호원에 연락해 보시고 끝까지 싸워서 저처럼 꼭 환불받으세요 화이팅하세요 ~
제가 번개장터에서 에어팟2세대유선 를 13만원에 구매했는데 배송기간이 10일 걸렸습니다 그런데 병원에서 택시타고 택배찾으로 갓는데 물건이 잘못왔습니다. 에어팟프로가 왔습니다 그래서 구매처에서 사정 말씀드렸더니 반품처리해주고 다시 배송해준다고 하네요. 그런데 제가 택시비를 보상해달라고 했는데 보상을 못해준다고 합니다 그러면 저도 반품처리 못해준다고 했습니다. 택시비 못주면 직접와서 바꿔달라고 하니까 그것도 못해준다고 합니다. 그래서 저도 반품처리 해줄수 없다고 했습니다. 그러니까 구매처에서 법대로 처리한다고 하더라고요 이럴경우 누가더 처벌 받나요??
본인이 처벌 받죠 ㅋㅋㅋㅋ
택배가지로 업체에서 택시타고 가라 한 것도 아니고.. 오배송시 판매자가 돌려달라그러면 돌려줘야 합니다. 길에서 돈주워도 경찰에 신고 안하면 처벌 받는 것 처럼요 ( 소액은 처벌 어려움)
온라인으로 옷 구매후 상품의 하자가 심해 커뮤니티에 후기 올리면 반품이 안되나요?
안녕하세요.
너무 답답해서 댓글 남깁니다.
저희 좀 도와주세요. 주식리딩업체 해지건인데요. 피해자가 100여명 됩니다.
자기네가 계약 사항을 어겨 놓고 해지도 환불도 해주지 않습니다.
이젠 연락도 받지 않아요.
어찌해야 하나요?
인스타마켓에서 옷을구매했구요 고퀄이고60만원넘는폭스자켓을 받았는데 옷에서털이심하게난리고 해서 다시보내라해서보냈더니 다른옷에비해털이많이날린다 하였고 환불안되고 교환해준답니다 저는 환불을계속요구했고 그쪽에서끝까지 교환해준다는데 이런경우보호받을수있나요
안녕하세요! 어제 저희 엄마께서 밥솥을 인터넷으로 구매하셨는데 오늘 배송이 왔다고 합니다. 박스 개봉하였고 사용은 전혀 하지 않았습니다! 단순변심으로 환불을 하려고 전화를 했는데 개봉 후 반품이 안된다고 했다고 합니다. 제가 내일 업체와 전화를 하려고하는데 어떻게 하면 좋을까요?ㅠㅠ
안녕하세요. 저는 현재 의류 쇼핑몰을 운영중인 판매자입니다. 선이님께서 말씀하신 사례는 전자상거래 법률에도 나와있는 "상품의 상태를 확인하기 위한 개봉"으로 교환/환불이 가능합니다. 온라인은 소비자가 상품을 구매하기 전에 상품의 상태를 확인할 수 있는 방법이 없으므로 상품을 받아보시고 상태를 확인하기 위한 개봉은 교환/환불 불가사항에 해당하지 않습니다. 판매자측에 상품의 상태를 확인하기 위한 개봉인데 반품이 왜 안되는지 여쭤보시고, 그럼에도 안된다고 말하시면 "한국소비자원" 이라는 곳에 의뢰한 후에 다시 연락 하겠다고 말씀하시면 됩니다.
온라인쇼핑몰 모델이입은옷이랑 보내준옷이누가봐도다른옷인데 이걸취소해도배송비물어야한다는게..;;거의중고차허위매물수준;
신발의택을 자르면어떻게돼나요
7일이라고하면 가입한날부터인가요?
일요일 겹쳤을때는요?
주말 포함입니다 온라인은
노트북 개봉하고 상품을 봤는데 환불이 되나요?
침대프레임이 사진과 달라환불요청했더니 사진과같다고,또 설치했다고 반품불가랍니다
사이트에도설치시반품불가라고기재되있네요..이런경우도환불가능할까요?
홈페이지에 교환환불이 어렵다고 명시되어있고가품이라고는 명시 되어있지 않아요. 저는 정품인줄 알고 구매한건데 알고보니 찝찝해서 문의해보니 가품이라더군요..황당한데 아직 상품은 배송중이고 받지 않았습니다..ㅜㅜ근데 환불이 안된다고 나오는데 어떻게 해야할까요.. 해외배송특성상 뭐 불가하다는데 ㅜㅜ
저도그런곳있어서소비자고발원에신고했어요
혹시 모니터 필름이 탈착이 되였다고 환불 못해준다고 하는데 방법이 없나요
안녕하세요 의류를 구입했는데 반품 신청 했는데 업체에서 연락 두절입니다. ㅠㅠ 어떻게 해야할까요?
환불을 하고 싶은데 물건이 안왔어요.
운송장번호에는 배송완료라고 하는데 쇼핑몰에 환불요청하니
상태를 반품상품반송중 이라고 하고 버티고 있는데 어디다 신고해야 되나요?
소비자고발원이요저도거기고발중입니다
폴리백이 분실되었는데 환불가능한가요 ???
아직 출발도 안했는데 반품거부 당했네요 어떻게 해야하나요
그러면 쇼핑몰 글에 1대1 제작이라 반품안돼요 라는것도 반품 되나요?
안녕하세요. 저는 현재 의류쇼핑몰을 운영중입니다. 반품이 불가능한 경우는 고객님만을 위해 만들어진 수제화, 맞춤양복 이런 종류에만 해당하며,
1대1 오더를 통해 주문하는 형식이라 거래처에 오더를 전달하여 등등 이런 경우를 보셨을 것입니다. 이런 경우는 주문이 들어오면 판매자가 도매처에 주문을 넣어 상품을 픽업한다는 형식으로 그 상품이 제작될 때 고객님만을 위해 제작된 것이 아닌
도매처에 대량으로 생산된 제품을 판매자가 픽업하는 형식으로 상품을 수령한 날로부터 7일 이내에 교환/환불이 가능합니다.
다만, 그 상품이 정말 고객님만을 위해 맞춤제작 된 경우 수제화, 맞춤양복 이런 경우에는 전자상거래 법률에도 명시되어 있지만 교환/환불이 불가합니다.
판매자로부터 환불이 안된다고 문자가 오고 배송이 시작되었을경우는 어떻게되나요?
근데 전자상거래법 어긴 판매자에대해 어떻게 처벌을 물리죠?? 경찰서가면 되나요?
민사소송 걸어야함 하지만 배보다 배꼽이 더커져서 사실상 돈없으면 방법없음요
진상 양성하고 있네
안녕하세요 급한 문의라 유튜브 찾아보다가 댓글 달아봅니다..ㅠㅠ
쇼핑몰에서 옷을 샀는데 쇼핑몰상에 올라온 옷이랑 다른옷이 왔어요... 디자인, 컬러는 알맞게 배송되었으나 목 부분에 상표와 옷 길이(6센치 차이남), 기모 제품인데 아주 얇음(여름용 수준)옷 // 택을 제거해도 교환 받을 수 있나요?
소비자 입장 말고 판매자 입장에서도 만들어주셨음 좋겠어요
판매자를 지켜주는 법은 없거든요 그래서 안됨
판매자가 피해보는 사례가 있어요? 잘 몰라서..
@@한민건-y6i 그러면 일단 받아보고 맘껏 만져보고 사용해보고 반품하면 장사 현타 안오겠나요? 진상 대처 한번이라도 해보시죠ㅋ
인정합니다 판매자 보호법도 없구 판매자가 사기치기도 나만 손해보는거라 최대한 검수해사 보내는데 일부러 훼손시켜서 보내고 소비자보호법 협박합니다…
7일 이내 상품 반품 의사를 표시하고 7일 이후에 보내도 상관없다고 하셨는데 일년뒤에 보내도 되겠네요?ㅎ
안녕하세요.
너무 답답해서 댓글 남깁니다.
저희 좀 도와주세요. 주식리딩업체 해지건인데요. 피해자가 100여명 됩니다.
자기네가 계약 사항을 어겨 놓고 해지도 환불도 해주지 않습니다.
이젠 연락도 받지 않아요.
어찌해야 하나요?
제발 도와주세요
질문 드립니다.
1. 물건 판매시 택배비에 대하여 따로 고지 하지 않으면 판매자 부담인가요?
2. 화물배송일 경우 판매자가 택배비를 내고 소비자가 화물보관비를 내게 되는데 화물보관비까지 판매자가 내어 주어야 하나요?
교환 환불할때 배송비는 소비자가 감당하나요??
누나 이뻐요
소비자가 왕이네? 참 황당하네
와 오묘하게 닮았는데 미인과 평범남으로 갈렸다 ㅋㅋㅋㅋ
그럼,, 7일 이내에 반품 의사 표시를 하고 반품할 상품을 배송하지 않고 시간을 질질 끄는 경우에는?
안녕하세요
혹시 구매자가 일부러 훼손한 옷을 환불해달라고 하면 어떻게 해야하나요..
저는 온라인 셀러인데 고객이 CS 악감정으로 일부러 올을 많이 풀어서 반품했습니다..