שילוב של מערכת ניהול הקריאות SysAid ומערכת ניהול הידע WYZE - מספק לנציגים את כל המידע - בקליק!
HTML-код
- Опубликовано: 15 сен 2024
- אנחנו בקונסיסט מבינים שמהירות ואיכות השירות הם המפתח להצלחה שלכם. כדי להבטיח שנציגי ה-HELP DESK שלכם יוכלו לטפל בקריאות בצורה היעילה והמהירה ביותר, אנו מספקים כיום פתרון המשלב את מערכת ניהול הידע המתקדמת WYZE יחד עם מערכת ניהול הקריאות SysAid.
השילוב של SysAid ו-WYZE מטיס את יעילות מוקד ה-HELP DESK לשמיים!
מערכת WYZE מספקית לנציגי התמיכה שלכם את כל הכלים והמידע הדרושים להם בזמן אמת, בתוך פלטפורמת SysAid המוכרת להם.
גישה מיידית לידע הנחוץ: כל פריט המקושר לקריאה ב-SysAid מלווה בפריט ידע מ-WYZE המכיל את כל המידע אודות פתרון הבעיה. הנציגים יכולים לגשת לתסריטי שיחה, שאלות תשובות, הסברים טכניים, נהלים וסרטונים - כל זאת ישירות מתוך חלון SysAid, מבלי לצאת מהמערכת! דבר זה מקל מאוד על עבודת הנציגים ומייעל דרמטית אתה הטיפול בקריאות.
הצגת הידע בלחיצה אחת: בעת בחירת הקטגוריה הרלוונטית בקריאה בתוך מערכת SysAid, מערכת WYZE מציגה אוטומטית את כל המידע הדרוש לנציג כדי לטפל בקריאה בצורה הטובה והיעילה ביותר. כך, הנציג מקבל את המידע המדויק והמעודכן ביותר באופן מיידי, מה שמאוד מייעל את תהליך העבודה.
מה תקבלו מהשילוב הזה?
ייעול התפעול: הנציגים שלכם יוכלו לטפל בקריאות במהירות ובקלות, ללא צורך לחפש מידע במקורות חיצוניים או לעבור בין מערכות.
חיסכון בזמן ובמאמץ: המידע נמצא ממש בקצות האצבעות של הנציגים שלכם, מה שמאפשר להם להתמקד במתן שירות מצוין ולחסוך זמן יקר.
שיפור איכות השירות: השילוב בין SysAid ל-WYZE מסייע לנציגים להיות בטוחים שהם נותנים את התשובות הנכונות והמקיפות ביותר בכל קריאה.
