【苦戦…】ヤマダ電機、国内外で業績が低迷している理由と新戦略の落とし穴について迫る
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- Опубликовано: 22 июн 2023
- ヤマダ電機が業績低迷しているみたい…
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/ @owakontaisaku.yukkuri194
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www.yamada-holdings.jp/compan...
gendai.media/articles/-/43716
gendai.media/articles/-/56272...
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toyokeizai.net/articles/-/75069
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Хобби
![[If you don't know, it's a big loss] Long-term warranty for home appliances](http://i.ytimg.com/vi/Me5gxtGLhao/mqdefault.jpg)
![[If you don't know, it's a big loss] Long-term warranty for home appliances](/img/tr.png)
ヤマダ電機の店員マジでひどいからな、知識不足とかならまあ仕方ないけど、常識が無い人がマジで多い。
わしの近所のヤマダの店員は商品知識豊富でサービスも気が利いている。わしが爺さんなせいか、ゆっくり説明してくれる。
ヤマダはどの店舗も店員の教育がなってない。商品知識云々以前に接客態度・姿勢が酷いからもう１０年以上行ってませんね。
１５年くらい前の話
・客の目前を横切る店員
・「あちらです」と手で指し示すだけの店員
・聞きたいことがあるのに店員がいない
新卒でも一切教育せずに、初出勤日から売り場に出されるからな。
店員が固まって雑談ダベっているの見たら、この店出ようと思った。
最近山田やめてエデに行くわ😅
事務方に電話応対の者がいない
で、売場の奴等も面倒くさいから、誰も外線電話には出ない（仕事が増えるだけ……と思っている）
事実、営業日の営業時間中にかけても、何十回もコール音がするだけ………今は改善したのだろうか？
接客って言うかそもそも店員が少なすぎて、商品さがすより店員探すのに苦労する。
フサ
店員少ない方が快適でいいわ
@@nakkyu1 『日本企業』💬(じゃあ店員増やそ)
俺の所は客より店員の方が多いぞw
@@user-xz4xf4py5z 日本企業 💬(じゃあちょっとリストラか左遷しよ)
正直、ヤマ電の店員の質は悪いと思う。
こちらの質問に全く答えられない。かといって詳しい人を呼ぶわけでもなく適当なことを言う。
ヤマ電に行くなら店員の質が遙かに上のケーズ電機に行くレベル
ケーズ電機の店員さんはすごいですね
さり気なくさっと近寄り客の要望を聞き誘導してさっと去る
テックランドとラビで店員の質に相当な開きがあるのは間違い無い。
ヤマダの店員のレベルは最低ですよ、こちらの質問をはぐらかして、今決めてくれたら更に5000円安くしますとか。
以来ケーズで買ってます。
店員を当てにしていない。実商品を確認してネットで購入、店員がいない方がなんとなく落ち着いて品定めができる。😊
ヤマダって名前が印象悪いのに買収した会社にわざわざヤマダってつけるのバカなの？
ヤマダ電機がすぐそばにあってとても助かります。気軽に現物を見に行けます。でも買うのはネットだけどね。
わしは、それはやらないね。
皆言っているけど接客の頭が悪すぎる・・・って何十年も放置して潰れないのが凄い。
潰れないけど、良い社員は辞める
仕方なく勤めて
自分の地域だけかと思ったら、やっぱりそうなのね……
頭が悪いし、接客態度も最悪だし……
他の電気屋さんで買った方が良い
頭が悪いとか、どういう基準で言っているんだかｗ
自分だって、コメントの内容を見たら頭悪そうだなって思うわ。
基本的にサブプラ以降だと学歴ちょっと落ちる人が採用される事が多いんで､
今学歴ある社員さん(氷河期あたりの就職)だと｢本部内部や地域統括とかそこらに就任してるよ｣って人がかなり多いはず､接客含めても｢言うて最終的には田舎店長止まり｣が妙に多いすね､一定目標達成+社内試験合格が条件ではあるんだけど､その試験達成後に昇進したら一気にダメになる人が多いような
前に知り合いから聞いた話だけど大量に購入して社員のノルマとして課せられ、売れなかったら自腹で買い取りさせられたりするらしい…だからお店出せば出す程儲かるとか何とか
グンマーです。
確かにヤマダ電機の店員の接客や商品知識のレベルで言うと他社に比べると見劣りします。
地元駅前にはヤマダの本社とビックカメラがあり、大型家電を買う時には両方に行きますが、地元なのにも関わらず、いつも店員さんの説明力の差ででビックカメラで買ってしまいますもんね…。
高崎駅前の話だと思うけど、店舗の距離けっこう離れているのに両方行くのか、偉いな
地元も・・・・それはビックりだ！
１０年前まではよく家電購入したけど、今は商品数が少ないし、価格も高い。お菓子とか家具やリフォームとか、わけわからんモノで面積とってる。もう今はリアル店舗だとビックカメラとヨドバシだね。
家電自体利益が少ないからねぇ。そしてお菓子や家具やリフォームは利益率が高い。
15年ほど前、学生時代にヤマダでバイトしていたが、説明されてない仕事が何故できないのか問い詰められ、バックヤードには泣いている店員がおり、深夜の棚卸に駆り出されるなど今考えるとだいぶ狂いっていたな、と思い出した
それが客から見ると「商品知識も何もない。店員の質悪すぎ」ってなるんですね。
昔みたく店内も店員も活気のない暗い感じ
わざわざネット価格より高くても商品購入したのに店員さんの対応態度は感謝すら感じないから接客業ってわかってないでしょな。
忘れないです。
某ホームセンターにて
オイラ「これ取り寄せてください。アマゾンにあるから取り寄せ可能かと」
店員 「なぜアマゾンで買わないんですか｝
オイラ「地元企業応援です」
店員 目ウルウル
そのホームセンターはオイラがそういいたくなるようなチェーン店です。
正に真逆なかんじです。
近所のヤマダ、レジには人はいるが売り場に居るのはメーカー等の派遣ばかり
住につても見積もりを依頼したが・・・3日経っても音沙汰なく店に行ってら今日は休み？
どうにか出て来た見積もり額は他社の2倍でお断り！！合併で大きくなっただけで中身が伴ってないと思うｗ
ヤマダ電機には過去にお世話になった。悪い意味でね。
倉庫の仕事やってたけど入って二か月で過重労働押し付けられた。
忙しいときには応援もよこさずに荷物が少ない休日に限って応援よこして体裁上はあたかもフォローしている風に装ってた。
いい気味だ。
会社ごともう潰れろよ。
｢フリーターがこいつしかいないから｣って店内左遷させまくるもザラだからなー
んでそこでお局様が仕事教えない含めてでクレーム出すように仕向けてヤメさせるみたいな手口もあるしでね
@@Myuma_fkd
俺より酷いなそれ
@@voiceredmoon3834 実際問題｢女性に暴力振るわなかっただけマシ｣みたいな辞め方でしたもん･･･(同じ仕事してる女性が急に仕事すんな!!とか言い出したりとかもあったりで)
@@voiceredmoon3834 あと､｢お前倉庫やんのはいいけど平日に購入者がいねーから｣で品出し延々とやらせてたり雑務やらせてとかもあったね･･･
@@Myuma_fkd
倉庫も物流関係の仕事だからヤマダ電機潰れろって思ったけど、正確には倉庫の作業も含めた物流全般、特に責任の高い上の連中に今までの報いを受けてほしいわ。
職場環境どこも劣悪すぎる。
あとそのコメントで感じたのが暴力振るうのは勿論、振るおうとするのも良くないかもしれないけどそれをいい事に女性が言いたいこと言いすぎなのも良くないなと思った。
やっぱ今の日本って女尊男卑だわ。
尼崎でタクシーやってる者として一言。
尼崎にあった『イオンがメインのビル』が全面改装して、１階丸ごと＋２階の３分の１が全部ヤマダになった。
イオンは存続したが、それ以外のテナントが総立ち退きになった。ＡＢＣマートとか、ダイソーとか、そこそこ人気のご飯やさんとか、全部なくなった。人の流れが変わってしまい、イオン買い物終わりのお客さんが乗ってくれることがほぼなくなった。
しかもそのイオン、道を隔てて向かいにケーズデンキ、尼崎駅前にエディオン、近所の橋を渡ったところに自社のアウトレットという競合しまくりの場所への出店であり。自爆しに来たとしか思えない。開店して３か月くらいたつけど、賑わってるのを見たことがない。隣がコストコなので尚更それが顕著に見える。
ちなみに、先日、駅前からたまたま乗せたお客様に『新しいヤマダどうですか？』と聞かれたので、上述したようなことをまくしたてたら、その方は落ち込んだ。なんとヤマダの社員さんだった。
無知は罪です。その社員の無知を教育してあげたということです。
家具なら向かいに島忠あるし
近所にヤマダ電気がオープンした当時、数回行きましたが、ヤマダ電気の店員の接客態度は大嫌いでした。用があれば呼びますよと言っているのにずっと隣に居て買わない商品に対してあーだこーだ言ってくるし、ちょっと移動すれば金魚のフンみたいに付いてくるし、もう行きません。
20年くらい前だと地元では邪魔だ電機渋滞というものがあって非常に鬱陶しかった。
休日になるとマジで50台くらい道路で車列を成すの。
うちの義姉も店員がしわいからもう二度と行かんとか激怒してたし。
@@user-ok3nx7vj7p
それ、わかります。そんな時がありましたね。
今は単価高くて利益率高い商品しか店員気にしてない
確かにヤマダ電機の販売員の商品知識の無さと接客態度はかなり悪かったな～。
随分改善されたが、ビックカメラの店員と比較したらまだまだだよね。
ビックカメラやコジマも大して良くないだろ
@@fcgashjf
ヤマダはダントツに悪いですよ
@@fcgashjf それより悪いんだろｗ
ヤマダホームズで勤めてた事あるけど、朝礼で山田会長語録とかいうの読ませられたのが最高にキショかった
宗教くさいとよくいわ
まあ、そんなもん(某宗教企業)は家電屋では多いらしいですが。
クレドってやつや。組織を大きくしていく上で導入する企業が多い。
入社したら 東京の本部でびっちり洗脳教育受けさせられて 社長の銅像に拝まされるんだろ？宗教じゃんｗ
そういうのに段々心酔していくオーナーと、
地位が上がるほど無条件で褒める
取り巻き社員と。
ノジマもまだ自慢本のテストやってんのかな
安さを売りにすると、もっと安い所がでると狩られる運命
つーか、今家電だけではほとんど黒出ないからねぇ…。どこで利益を稼ぐかなのよ。
どんな業種もそうだけど安売り競争の先にあるものは破滅なのよ。これが真理。
韓国？
いまやネットに負けるよな～⚫
インターネッツは実店舗が無いから人件費を抑えられる強すぎる
店内ガラガラと言えばヤマダ電機、いつの間に山田の持株もマイナスなってるわ、
優待改悪すんじゃねーぞ、
逆に考えると、店員を気にすることなく実物見れるなんて、素晴らしいショールームじゃないか！
見ていると、直ぐに寄ってくる。場合によってはウザいんだよね。
5年前に株主優待目的で株を買ってけど、株価は半値以下になってしまった。
閉店だらけで、かつてのダイエーを見ているようだ。
LED照明、冷蔵庫、洗濯機、エアコンぐらいしか実店舗では買わないもんな。あとは全部ネット。 要は、人に設置してもらうやつしか買わない。
実機を店舗で見てビックカメラドットコムで買う😁
関西地区です ケーズとヤマダがクルマで数分の結構近い場所にありましてね
ヤマダに「で いくらになりますの？」と値引き交渉しても
1回目の交渉だと値段はさして引かないんですよね
ところがケーズだと もういきなり笑顔で「ヤマダさん いくらって言ってます？」とか
「ポイント込みならネット店舗にもなんとか合わせられます」とかね
もう従業員単位でも商売への取り組みの違いを見せつけられます
近所にヤマダありますけど利用した事は無いです、新宿のヨドバシで買い物してます、何でも揃いますからね。
ネットで買い物するのは衣料品だけです。
工事関係ですが、地域によって配送センターも集約してまとめた所もあるので
請負作業員が、ヤマダを切った人も少なくないはず
それとこのインフレで材料2倍は高騰してるのに、単価は多少値上がりしただけ
請負する気もない！ ヤマダが価格基準で他の量販店も追従するから、工事作業員は減る一方で
ネット販売の売上は上がって行くだけ 今は機能重視より冷えれば、温まればの考え
世の中それだけ景気悪いのに・・・量販店頼みだった家電メーカーも新型モデル売れないから
共倒れ 価格破壊した結果だと思います 販売希望小売価格からカタログのオープン価格になったのも
価格破壊が原因 元凶はヤマダと昔の工事してた人が言ってましたね
自分はエアコン工事に見切りをつけ別業種してますけど、もう何処の量販店も終わってます
あっ、たまに通販の工事してます 皆さんショールーミングは必ずしてますねｗ後、主婦はポインとも
もう量販店で工事受けたいとは思いませんね S×Lもリフォームの中山買収してだけど、工事頼んだ人が・・・
想像にお任せする結果です 人を糞扱いして来た結果はこれから出てくると思います
そもそもリフォーム工事で｢壁に塗糞事件｣があった時点でヤマダはもうアカンと言う印象しか無いすね･･･請負業者にどんだけ負担させてんやレベルだし
それ以外でも社員､バイト相当で転職せずに辞めてるケースだと不平不満が凄まじく溜まってる､｢二度とヤマダ使うかよ｣人はメチャクチャいるんじゃないかと
ベスト電器でエアコン買ったらヤマダの業者が来た。あまり冷えない。
町の業者にガスの入れ替えを頼もうかと思ってる。
ヤマダに限らず家電量販店はポイント還元や会員カードだとか色々めんどくさい。
毎月数回買い物に行くホームセンターならいいけど、家電量販店って年数回だし。気づいたときにはカードが無い。
毎日500ポイント配ってた時代が懐かしい
当時iTunesカードの名前が分からなくてアタフタしたらヤマダの店員が凄くバカにした態度を取ってきてから二度と行っていない
トドメは大塚家具を買っちゃった…てなオチはないのか
家具屋姫追い出してから黒になっているのは闇深いよねぇ…。
ヤマダの店員ってこっちが質問している商品の事は説明せず、店側が売りたい商品をごり押ししてくるんですよね。しかもそれは店舗が変わっても同じ対応。何回かそんな接客をされてから行かなくなりました。
どっこの家電店もそうそう変わらんですよそれは･･･
(メーカーインセもだけど仕入れ価格と販売時価格での利益率と売上取らないとなので､割りと置いて見せるだけ商品買おうとすると無理くり店側が売りたい商品激プッシュが多くなる､決め打ち購入なら他社は基本負けて折れてくれるけどヤマダの食いつきは明らかにおかしい､ヤマダLABIのカード審査入れてとか交渉入れまくりで価格交渉ギリ価格+3割くらいポイント付けてとかならまぁまぁではあるんだけど)
@@Myuma_fkd さん
ベスト電器（ヤマダに吸収合併されました）は「これください」というと一応話を聞いて
「それだったらもっと安いこっちで十分です」と、実際その通りでした。
また「一応置いてはいるが家電量販店でドラレコは買うな」って売ってくれなかったり。
逆「もっと高いけどこのスペックが必要」というのも信用できます。
つまり、失敗した買い物というのが少ない。結果出費に無駄もない。
そういう店員さんの給料になるのであれば、ちょっとくらい高くても問題ありません。
そうか、そうか
量販店の延長保証でヤマダは特に気をつけて。他社が無料にしている範囲を余裕で有償にしてるケースが多く結果的に高くなるパターンすごい多いです。他社と同程度の保証パターンも存在するのでしっかり確認して購入してねん
個人的にはケーズが一番アフター含め良いすわ
たぶん、うちがそのケースです。
長期保証の内容に施工は含まれません。
幸い少額で済みました。
フランチャイズ次第かも知らんがヤマダの保証詐欺は酷い個人的にはヤマダでは消耗品しか買わん。
私はヤマダの店員さんの態度が嫌いで行かない事にしました、コジマは買ったその日に故障し交換をお願いしたら交換出来ず、修理にしか受け付けできないって言われました。もう行かない事にしました。現在はケーズデンキのみ行ってます。
同感です
第一家電酷過ぎでもう無いかな？
昔、パナの炊飯器が故障したので修理に出したら、凸凹に成って戻ってきたのでクレーム云ったら文句云いながら引き取って外装交換して戻ってきた。 第一家電は自前の修理やっていたけどレベルが低杉でした。
そのくせ態度は第一家電。 何でだろ～
商いの鉄則に「屏風は広げ過ぎると立たないよ！！」ってのが在ります。20年前から心配していましたが、そろそろヤバいですね。ケーズ方式の方が安心。
昔、ばら撒きしたポイントも心配されましたが、そちらは落ち着いたようですね。
接客は、とんでも無い所でしたね。今でも余り変わってない気がします。
ヤマダ電機場所によって、いきなり万引き警戒のストーキングかけてくるからな
厚木でクリスマスプレゼントでps4と電子レンジ見てて、囲まれてガンくれてきた時は、レジでクレームいれたなぁ
2歳下の弟ですらネットでしか買わなくて、おれみたいなおっさん世代って今更実店舗で買う貴重な存在だと思うけどなぁ
気分わるいからなるべくネット買うようにしてる
ヨド、ビックが近くにあったらヤマダは使わんな。
展示の仕方からして売る気を感じ無いのよね。
規模は圧倒的なんだけどね
客全然いないもんね。後WIIとかWIIUのゲームとかまだ売ってて、
ブックオフで５００円程度の値段で中古で売ってるソフトが
背表紙が色落ちしてる新品が５０００円位で売ってて
うーん、ちょっと世間の感覚とずれてるかなという印象。
割と買いに行ってるから頑張って欲しいなあ。
値段を店舗内で勝手に決められないんだと思う。別の家電量販にいたけど原価割れは許可が出なくて。
@@user-ii4pv1rf7u 切る時はめっちゃ切れるんすけどね､ただその判断できるエンタの本部相当が全くおらんとかそんな感じぽい､あと社長勅命で｢CD､DVD､転売の温床なおもちゃやめろ｣で辞めちゃったお店大多数ぽいし
電化製品をどこで買うって決めている訳じゃないけど、ヤマダ電機では買わないってのは決めている。
仮に他所の方が高くてもそっちで買う。
おいらもB社(家電量販)クビになってからは地元のケーズか札幌出たときのヨドorビックでしか買わない。
@@user-ii4pv1rf7u
引越し前はケーズが最寄でよく言ってたけど、今はケーズがなくて、BとYが隣り合って並んでいる･･･
でも比較的Bに行くねぇ･･･
ケーズはいいよねぇ～ なつかしい。
@@user-ii4pv1rf7u
市内にヤマダは各区に1店づつあるよね・・・、立地的には便利な事この上ないけどヤマダという時点で候補に入らない。
買い物するなら北口のヨドバシ一択なのは28年前から変わらない
大量のそうご電器がYESになってその後消えて行った運命を辿るのかねえ
@@user-ii4pv1rf7u さんへ
突然転勤を命ぜられ1日も出社せずに海外旅行に行ってたら
電話が掛かってきたので口頭で辞めますと伝え二度と行かなかった
ヤマダで腕時計買ったのに扱い辞めたから修理対応されなかったり、値段交渉もコジマの方が早くて気持ちいいくらい頑張ってくれるから、わたしはコジマでしか買わなくなった🤣🤣
S価系と知ってから行かなくなったが、潰れそうなのか・・・草ｗ
S系は掘り出したらキリがないみたいですから…。
B(小島と同じグループ)もアレらしいし。
そうか、そうだったのか！
すみません。誰かS価系って何のことだか教えてくれますでしょうか？m(__)m
@@yoshinao130 創価学会…
@@user-ok3nx7vj7p さん
あ！なるほど。ありがとうございます！
青森県十和田市というところで、ヤマダ電機は既存店舗をわざわざ畳んでケーズデンキのすぐそばに新店舗を建てて殴り込み移転します。よほどのことがない限りケーズ行きますけどね。あ、移転に伴う一部の安売りで、バッファローの64G USBが1,000円切ってたので買いましたが（笑）
売上高1兆円だっけ？達成したころが懐かしい。あのころのヤマダは勢いがあったし、休日にお店行くと人がめちゃくちゃ多くて本当にすごかった記憶がある。
補償入ってるのに使わせないと知ってから避けてます。
ヤマダは保証契約時に対象外のものを説明しなかったのよねぇ。まあおいらいたところも何でも使えますよーといい加減な事を言って販売してトラブったらおいら(パート)に丸投げとか平気でされたからねぇ…。
1割余計に払えば補償が何年先まで受けられますよっていうアレか！
実際には使えないのね・・・
@@user-be9dg4je8n保証規定内なら使える、消耗品なんかは無理。何が良くてダメとか保証書に全部書いてある
@@user-ii4pv1rf7u さんへ
クレームに対し案内ミスをすると自腹を切らされる最低の会社
@@user-be9dg4je8n さんへ
補償内容は「メーカー補償に準ずる」ですから他店と変わりはないですよ
でも５年10年補償と云いながら最初の1年はメーカー補償ですからね
いやな思いをしたことがあるのでヤマダグループには絶対金を落とさないようにしています。まあ予想通りですな。そうなるよ。
ゲーム売り場の店員がゲーム機の名前さえ知らないので会話が成立しなかった。PSPの頃メモリスティックを買おうとしたらUSBメモリ売り場に案内される。何度説明しても何度店員を変えてもUSBメモリを売りつけようとして来た
地域によって｢知識格差激しすぎ｣は本当にあるんすよねゲームは
おもちゃ､ホビー大好きおじさんとかフロア長やら契約社員､長期バイトさんやってる所はいいんだけど､
｢PSしかゲームわかりません｣とかあたりだと品揃えや陳列あたりでわかっちゃうと言う･･･ カルトなゲームとかを推してるお店は地味にオススメではあります､たまーに知識人いたりするんで
ヤマダ電機はダメだろ
あの店員の対応じゃ廃れて当然だ
タイプC接続のキーボードないかなって売り場の店員聞いたら「そんな古い商品はおいてない」とか言われたし店員がホント物を知らないんよね
安売り店だからまぁいいかで許されてただけで、家とか家具とか高額なもの扱ってその接客レベルで客がつくとは思えないけど
タイプC＝USB-C（スマホについてるやつ）って分からなかったんでしょうか？
キーボードと言ってる時点で本体との接続はBluetoothか無線か有線USBしかないですけどね。
そこでタイプCというとUSB-Cしかありえないですけどね～～～
ちなみにスマホなどのUSB-C端子に通常のUSB-Aオスの機器を刺すためのHUBは売ってます。
質は知らぬが、物はセリアのほうが揃ってますよ
家や家具も扱ってトータルに言うけど
家電のヤマダスタッフの質の悪さを考えるとお願いしたくないって言う客多いと思うよ
安かろう悪かろうでやってて接客重視の商材を増やすって矛盾してるなーと当初から感じてた
タイプCを何と勘違いしたのかが気になる。
”C”が付くインターフェースって・・・？
古い規格だとCバスとかRS-232Cとかあるけど、どれもキーボードのインターフェイスじゃないしな。
買って壊れたら捨てる物はヤマダで買ってもいいけど長く使うものは故障時の対応が悪いから買えないんだよな
店舗価格とネット価格を比べても同じヤマダでもネットの方が安かったりするし店舗での価格の交渉や駆け引きとか面倒だからネットにしちゃうな
カード使うとポイント減るしルーレットもできなくなったから行く理由もなくなった
電池とかSDかーどとかその辺の消耗品位ですね。
以前行ったとき、わからないことを店員に尋ねた時、鼻で笑って馬鹿にされた。パソコンを初めて買うつもりでいたので、恥ずかしさと惨めさで泣きたいくらいだった。私の中では最低最悪店です。
メーカーから販売実習の名目で2回ほど売り場に入ったが、体育会系の体質とクレーマー気味の顧客の対応がトラウマになって、足が向かない…(^_^;)
ヤマダ電機の営業利益が減るのはいつものこと・・・・。 赤字にならない不思議
オワコン動画のネタならコジマのほうがいいと思います。いつかやってください
もう家電だけで黒は出せないと思いますよ。おいらがクビになった12年前ですら余程白物家電の比率が高いか、スマホなどの契約数で入るインセンティブで稼ぐかでしたから。
ヤマダ電機の会長は創価学会の信者だから信者が買い支えしてるんだろ。
実店舗の店員の態度の悪さはほとんどの人が実感してるのがこのコメント欄からも解るな
楽天の中に有るネット店舗も問い合わせしても全く返事も無く購入者の評価はほぼ悪いのに何故か極端に高評価な人も居て、自社の社員達で高評価つけてるとかの疑惑まで有る
何にせよ、自分では二度と店舗でもネット店舗でも買うことは無いでしょう・・・
こんな不誠実な電機屋から買いたいとは思わない
いくら会社の歴史が立派でも、現在のヤマダ電機が客に対して不快にさせてばかりなのだから
ヤマダでオーブンレンジ買うときに値切ったら価格コムの最安値よりも、はるかに値下げしてくれました。大型家電買うならリアル店舗の方が安いイメージです。
この前 ミキサーとジユウサーを 山田にいき買おうとして店員さんに
ミキサーとジユウサーの違いを 店員さんにきいたら マトモな説明が出来無かった
ケーズに行ったら 分かり易く説明してくれました ケーズで買いました。
サービスの悪さが目立ってきているから、ここから改善して持ち直すのは難しそう。しかも値段的には安くはないし・・・
ヤマダの店員に安い商品が欲しいならコジマに行けって言われたことがある。
とても面白かったです。
有難うございます。
大型家電はやっぱリアル店舗でないとムリなんで頑張ってほしいな
ケーズと比べるとほとんどと客がいなくてガランとしている。店員が寄って来なくてゆっくり見て回れるのは良い。店舗によっては日用品を安く買えたりして一時期はよく利用した。急に必要になってDellのノート型や掃除機を購入し屋根の塗装を依頼したりもしたが店員の対応は悪く無かった。ただ家電購入でポイントを付けるよりケーズを見習ってほしかった。1年間の有効期限しかなく家電は頻繁に買うものではない。長期入院でパーになり車を手放してからは全く利用しなくなった。amazonを利用するようになり小物はケーズで間に合う。今その店舗は閉店になっている。建物は大きく立派だが客が少なく維持するだけで大変だったろう。その場で現金値引きとまる子が宣伝するケーズの独り勝ちとなった。
近所のヤマダ、近くのノジマと比べて薄暗くてテレビコーナーとか照明すら点いてなかったのヤバいと思った
私の近所でもジョーシンは今でも客が多いんですけど、ヤマダは閑散としてますね～
今まで家電業界で一位になった所は消えてる
第一家電 コジマ LAOX他
ベストも今はヤマダ傘下だしね。
@@user-ii4pv1rf7u さん
会社としては吸収されて「ヤマダ電機株式会社 ベスト電器事業部」になりました。
ヤマダ電機の従来からあった明るいテーマソングは、それなりに人気だったが、大塚家具を傘下に収めたあたりから悲壮感漂うテーマソングに変わってしまった。
しかしヤマダ電機のいいところは他より安いことですね！
かなり昔の話になるが、倉庫内で納入時、メーカーに対するすごいプレッシャーを目の当たりにした。これで業界標準の価格設定されると他はかなわん。未だに家電は町の電気屋さん(^^;)だってアフター考えたらこちらの方が安いんだもの。
まじそれです 体験済み よーく見ると、品ぞろえでも最初からおいてない有名メーカーさんもありますよ 山田照明さんとか なぜおいていないかの経過も想像できます
地デジ化の家電エコポイントでヤマダ電機だけ全部自分で申請しなくちゃいけなかった、個人的にはそこからヤマダの印象が悪くなった。
その後久しぶりにヤマダ行ったら生活用品置きだして家電どこ？ってなってこれは終わったなって思った。
昔、コジマ電機からヤマダ電機に替えた時、ヤマダのポイントカード複数枚所有していた。ある時うっかりして一番ポイントの貯まっていたカードが期限切れでポイント無効になった。悔しくて、それ以降現金値引きに100%切り替えて現在に至る。
減益でも、利益はある。今の世の中、それだけでも凄い。これから飲食などは赤字倒産の大波がおとずれるというのに
通販が充実してるのでわざわざ店舗に行きたくない。
PC関係は特に無理、わけわからんソフト爆盛の低スペックを原チャリ買える値段は正直クソｗ
PC本体は売っても利益がほぼゼロだったから量販店側もあんまり売りたくなかった模様。原価知ったら何でこれで商売成り立つのが不思議でした。
不用ソフトがほとんど入ってないパソコン工房やアプライドのほうが安くて無駄がないですね。
そもそも｢日本PCメーカーは家電店忖度スペック+家電店忖度仕様｣なんでね･･･
(ジジババ売りつけ向けなので､今それが官公庁払い下げモデルチラシに･･･)
なんで今だと海外ブランドで同一価格販売価格帯､もしくはもうちょい出しだとソフトナシナシでスペックかなり高かったりは当たり前だったりします､学生や用途決まってる若い人向け
MSのSurfaceですら家電店仕様に折れて｢国内価格もっと下げられるはずだったのになんで普及モデルにいらんOffice付けてんじゃ!!!!｣でパワーユーザーガチギレしてたりとか
おいらがいた量販店のシステムだと、売上高や売上単価が高い人が評価されるのよね。粗利が取れない以上は単価が下がらないように、という部分があるのかなぁ、と思います。メーカー側も生産コストの関係上、売上単価を下げたくなかったのと相まっての事象だったと思います。そもそもPC需要も頭打ちだったのもあったでしょうけど。
まあ結果的にPCの国内生産がほぼ0になってしまいましたけどね。
あとB社の一部店舗はいわゆる「業者」に頼って商品を流したのも量販店のオワコン化に拍車をかけた原因になるのよねぇ…。(「業者」=カード現金化を行う古物商。)
ネットで買わなかったのは、エアコンと洗濯機です。近くのヤマダ電機でお願いしました。取り付けの段取りとかを打ち合わせしないといけないので、その辺りはネットより信頼性はあります。
めちゃわかりやすいし、勉強になりました。
色々問題は有っても
こういうのが流れ出すと 本当に崩壊するのでしょうね
俺はかつてヤマダの進出（だけでもないけど）によって解散した老舗某量販家電にいた。社内にサービス部門を持ち、まさに飛ぶ鳥を落とす勢いだったが・・あれから半世紀か、いまでは懐かしい。栄枯盛衰
電気代は｢旧来店舗の老朽化と空調周り整備が追いついてない｣もありそうね､
90年代~00年代初期店舗は空調がまだバカ高いヤツなはずだし
Blu-rayデコーダーをヤマダで買おうと思い従業員に相談したら「これポイントがたくさんついてしかもお安いですよ。」とこちらがどんなものを欲しいのかも聞かずに安いだけの商品を勧めてきたので
ただ自分達にとって都合が良くて売りやすいだけのものを勧める店なんだ！と不信感を抱いてケーズデンキに行きました。そこの店員はどこのメーカーのどのようなものが欲しいのか、そして予算はいくらくらいなのかを聞いた上でおすすめの商品をチョイスしてくれました。そのお客様第一の接客に大満足して、それからはケーズデンキしか行きません。
実店舗で買う理由は何だろう。テレビの画質チェックはAV機器専門店の方が確かだし、白物家電は住設機器ショールームの方が見栄えチェックがしやすい。
近くにあること。
商品知識を持つ店員さんがいること。
場合によっては「展示品でいいからくれ」というと「これは展示だけじゃなくて使用してるから
故障の危険があるから駄目だ」といわれたり、長い目で見ると「無駄な買い物をせずにすむ」
という意味でお得である。
田舎だとパソコン専門店はあってもAV専門店もショールームもない。
身に覚えの無い安心会員の会費がカードがより引き落とされていました。
近日店舗ににて解約および個人情報の削除を依頼します。
明細が郵送されない現代
おかしな引き落としがされていても中々気が付きませんね！
皆さんも要注意ですよ!
オイラはエディオンでした。頼んでないのにクレジットカードを作って送られてきました。
個人情報を削除させるのに数回やり取りしました。
@@user-xq4ux7ob1m さん
返信ありがとう。
コルセンターが通常勤務時間でしかも繋がるのに数十分間掛かり解約も困難ですよね！
同意書に署名捺印が無くても勝手に契約されても一定期間に解約を申し出でなければクーリングオフも出来ないって落ちですよね?
請求の来たクレジットカード会社に被害として補填が無いか先に確認して見ようかな!
ヤマダ電気はもう行きたくない。
中にカフェがあったり食料品や日用品が大量にあったりそのせいでメインの電化製品が少ないし、完全に方向性を見誤ってる。ヤマダに行くぐらいならビックや上新に行く方が見やすいし、製品の量も多く接客も良いし...
ケーズみたいに電気屋オンリーにすることもビックカメラやヨドバシカメラみたいにマルチにする事もどっち付かずの中途半端だしな。あととにかくレジが遅い
真面目にケーズはどうやって利益を出しているのかが謎、ってなくらい家電量販の販売モデルは破綻しています。ぶっちゃけマルチに行かないと利益が出ないですよ。
評判は良くないですね！
リニュアルして大型店舗になったけど、平日なんて客がいない。これで良く商売できてると感心する。
家電エコポイントのせいで販売と修理の周期が乱されて一気に売り上げが上がったは良いがその後の販売不振やサービスの依頼件数の偏りが発生して家電業界全体の混乱を招いたのを覚えてる。
強制的に何かを推し進める政策は一時的には売り上げを伸ばすがその後の副作用が大きすぎて止めてほしいと思う。
知らなかっただったから勉強になった！
郊外型店舗がデフォなウチの地元、ケーズデンキ・エディオン・ジョーシンと各社完全無料の駐車場完備のなかで唯一ヤマダ電機だけはお買い上げ金額相応の無料サービス券を発券するタイプの駐車場。各社への客足は…言わずもがなの結果ですわｗ
ヤマダ電機は、呼び止めると、嫌そうな顔をする店員が多い気がする。やっぱり、「電気屋」は関西系のほうがいい。関西系は、客が気分よくモノを買える。しかし、関西系の電気屋って、今や上新しかないんだよなぁ・・・
まぁタイガースが好調ならJoshinも宣伝効果もあるしね
でもヤマダの給与って完全歩合制でガンガン売っていかないと最低賃金並みにしかならないと聞いてたけど。ライバル社にいてクビになってから12年経って変わったのかなぁ…。
エディオンも関西の血統入ってるで。アキバに店出来てビックリした。
90年代は、ジョーシンとニノミヤが大阪の家電量販店の双璧だったような気がします。
和光電気や中川無線など、関西資本の店があり、しのぎを削ってました。
ミドリ電化も今では合併して、エディオンになりました。
ジョーシンには頑張って欲しいです。
今年の上新電機は大喜びだろうけどセールも多い･･･の･･･かな？w
エアコン設置を例にとると量販店は設置工事条件(多分請負作業)がポン付け出来るものばかりえり好みします。中でもヤマダは顕著で面倒だと思う工事は行政指導がと言訳して手を出しません。こういう商売への姿勢が結局は価格だけでなくサービスも含めたコスパの悪さとして顧客に取捨選択された結果だと思う。あそこに行っても時間の無駄だってやつね。
当方アパート経営ですが最近エアコン2台を量販店ではなく工事会社に注文しました。1台当たり1.5万高くても仕上がりは施主側の思った通りになり元気一杯で気持ちよく終わりました。以前はヤマダもこうしてああしてと注文出しても請負さん都度都度対応してくれたんですけどね。施主は注文通りになれば掛かった分の金は気持ちよく出すものです。最初からうちは出来ませんじゃ注文は二度と出さないよ。
電子レンジ買いに行って、展示してあった電子レンジ買おうと店員に話しかけたら
しばらく時間かかった後に在庫ありませんって言われて買えなかった。
そんなバンバン売れてるわけでもなさそうなのに在庫あるかどうかぐらい把握、表示できないもんなの？
それ以来行ってない。
集客のために低価格表示「するだけ」の可能性がある。
邪魔だ電機じゃなくBグループのSというPC屋でも似たようなことをやってて焦った店員が在庫切れなので撤去しますとかやってたし。
@@user-ok3nx7vj7p
なるほど、ただ他店から取り寄せることはできると言っていたので、品ぞろえ豊富に見せるために展示品だけ並べていただけだったのかもですね。電子レンジ壊れて買いに来たのに２～３週間も待ってられないし、ほかの電子レンジは価格帯が離れているか聞いたことないメーカーのものだったので結局他店で買いました。
物によっては配送センターに在庫を置いている場合があるのよ。配達するなら配送センターに送る手間を省くためにね。
まあイントラPC叩けばすぐわかりそうなものなんですけどね。(でも他店から取り寄せで2～3週間ってどこの離島から取り寄せるのよ、とは思った。)
店員が携帯で話しながらショールームうろつくし、無愛想なのをヤマダに。店長から電話あったが何も問題無い、気分害したならすいません程度。先日は閉店時間にいたのを気づかれず施錠された。なのに翌日購入してしまった。１ヶ月ほどで故障 修理待ち。株を手放し縁を切ろうと思います！
以前財布盗難されてここのポイントカード再発行してもらいに行ったら
再発行できるけどポイントは0になりますって説明された
そして前のカード停止しますかって言ってきたけど
停止したらポイント新しいカードに戻せるのと聞くと
「無理ですねと」回答
「それなら停止しないで犯人に使ってもらいます」
あれからヤマダは一切利用してない
ヨドバシカメラはちゃんとポイント込みで再発行してくれました
忘れてはいけないのがヘルパー問題とメーカーへの諸々の話しですね。
ワンちゃん狙って株保有してるから
頑張って欲しい…
令和4年12月にヤマダデンキで液晶ディスプレイとPCが一体になったパソコンを買いました。この時、古いパソコンは、無料引き取りだったので、後日持って行きました。今までタワー型のパソコンでPC本体と液晶ディスプレーは、メーカーが別でした。すると店員がPC本体の処理費用は、無料だが、ディスプレーは、別物だから、処理費用4000円が必要になる、とリストを見せながら言いました。
面白くないので、ディスプレイは、渡さずに持って帰ることに。帰りにハードオフに立ち寄って、買い取りを問い合わせると反対に3000円で買い取ってくれました。4000円払うどころか3000円いただいたのです。この差は、何でしょう。
わたしも家電量販店に行かなくなったよ。ネットのせいで。家電量販店は、ネットで買う為に利用する人が多いらしい。ネットの見本場に利用されているんだって。
そうかそうか
ヤマダの書籍売り場でもう絶版になってたコミック見つけてテンション上がったのは良い思い出
ちょっとうらやましいなぁ。自分のところは純正な「本屋さん」がとうとうなくなり、紙で集めたいコミックや書籍が手に入らない。
電子化以前の問題で、万引きする馬鹿どもが増えたのが致命的だったそうだが、惜しかったなぁ。
最近では新刊を万引き→即ブクオフというクズどもの描いたスパイラルで、苦しいところも多いだろうに。
まぁ、今はメルカリなどに流すのかな？
@@nobell34
紙だと暗闇の中では読めないから今は専ら電子書籍。
@@user-rg5tj5ko7m 明るいところで読め！
@@user-rg5tj5ko7m なるほどとクスッとしました。
ブルーライトの効果で、画面の跡がしばらく残りません？自分、アレが苦手でしてね。
でも、電子書籍はそれはそれで便利だよね。
ただ、モノによっては機種変した時OSが変わると読めなくなるのでは？と怖くて、同じOSに縛られ続けるところもある。
ヤマダは店員の知識が低すぎて話にならなかったんよね。（PCの話）
それ以降は行ってないなー
さらに知識でいえばビックカメラより、ヨドバシだと思うけどね。
確かにPCの知識は素人以下だったな。
まぁ、PCだけの話では無いんだけど。
後、ヤマダは嘘言うから質が悪いんだよね。
それから一切買わないと誓ったわ。
ヤマダには神代と云うPB PCが有りその対応をする
コールセンターの応答率１％以下だった
ヤマダとビックとヨドバシで
店員に商品の質問した時の
対応の違いの小話スキ
(カメラだからヤマダ不利なんだろうが)
@@cz4a ヤマダは｢売上取れないとヤバい｣って人多数だけど｢社内試験が全般系と該当カテゴリ取らないと昇進できない｣割に旨味が取れない
ビックは｢似てるけどここらへんはもう少しユルめ､研修もうちょっとやってたり駅チカなのでもう少しクリーンにやってる｣印象
ヨドバシは｢そこに配属されたのならば超専門スタッフ育成｣になるんで
｢おもちゃ担当でシルバニアって･･･｣って人がシルバニアファミリーオタクになってたとか､カメラ担当がレンズや高額カメラオタク化と言う開眼話､ゲームの話そろっと振ると食いつきがえらい良い人がいたりもするんすよね
ヤマダはもうそれが｢運でしかない｣が多い(エンタは傾向として割とオタクは多いけど)けど､ヨドバシのヒット率の高さが凄いし､元家電店経験者で買い物すると楽しい知識合戦になるのがいいんすよねヨドバシとかビックコジマ･･･
ヤマダ電機にガンプラなどおもちゃコーナー有るのは驚いたがゲームは昔からおいていたな。設置の予約でネットより良い日がとれるならまあ選択肢に入る。自分で設置できない大物はネットとの価格差が小さくなるから。ただし自分が実際使い込んでいる家電に限る。
ヤマダオリジナルとかじゃなくて正規純正家電で勝負せーよ
どうせ廃アールとかのロゴを引っぺがして無印にしたとかそんなもんでしょう。(笑)
ヤマダ電機へは、ショールームとひまつぶし？！！
ヤマダのある店舗にて、ＷＥＢ価格の方が安いので同じにならないのか聞いたら、「出来ません、ＷＥＢで買ってください」だと。この一言で、ケーに変えた。
つい最近、テレビが映らない、エアコンの水漏れなどケーのは対応は文句なし。ケーに変えて正解でした。
ヤマダは社員レベルが低いのはわかるわ。俺が思ったのは電気屋なのに製品の癖を知らなすぎ。俺のほうが詳しい、なんてほとんどだったわ。
大概契約社員だし、正社員以外は素人に毛が生えたようなものだしねぇ…。
ヤマダ電機近所にあるけど、接客態度が悪いので数年行っていない。
接遇研修とか全く受けていないんだな。他方、市内にあるエディオンは接客態度も良いので遠いがわざわざこっちに行く。
外回り中
たまにトイレ借りる時に行ってます
広くて便利です…トイレが！
だってさ自分たちで作れ無いのに、メーカーをうえから目線で買い叩く商法でしょ、ケーズ電気はメーカーの人に気を使うし共に発展しましょ、んな感じですよわたしはメーカー勤務してたから知ってる訳！！!