【マーケター西口一希】なぜ成長が止まるのか／顧客を見失う「3つのパターン」／マス思考に陥るな／スタートアップの壁は社員数100〜300人／ロイヤルカスタマーの中に真実がある／20代でミニ社長を経験せよ
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- Опубликовано: 13 июн 2024
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＜目次＞
00:00 ダイジェスト
00:52 ウェルカムトーク/ スマートニュース退職後のキャリア
05:03 B2Bでも生活者を見つめることが重要／企業成長が止まる=顧客を見失っている
16:01 ロイヤルユーザーから便益と独自性を見出す／マス思考は問題あり
24:53 トップは常に顧客の解像度を上げろ／顧客を見失う3つのパターン
35:35 PL責任を20-30代で持つキャリアの重要性／経営者を目指すならスタートアップへ
44:30 スタートアップの問題は、レガシー企業との分断
52:13 年齢を重ねることの強みは、客観性
53:24 NOTES by 佐々木紀彦＆竹下隆一郎
＜ゲスト＞
西口一希／Strategy Partners 社長
大阪大学卒業後、P＆Gマーケティング本部に入社。「パンパース」「パンテーン」などの担当を経て、2006年にロート製薬に転じ、執行役員マーケティング本部長として「肌ラボ」などをヒットに導く。15年にロクシタンジャポン社長に就任。17年、スマートニュースに参画し、日米マーケティングを担当。同社のユニコーン企業化に貢献する。20年、Strategy Partnersを設立。
▼インタビュー記事はこちらです
pivotmedia.page.link/MkqW
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顧客起点のグロース経営｜西口一希
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#マーケティング #キャリア #スタートアップ #P&G 
Развлечения
日本のスタートアップは途中で伸び悩む企業が驚くほど多い。組織の人数と成長課題についての指摘は身に染みます
これを無料で見られるなんて。ありがたいです。
とても有益な内容でした。
PIVOTで、スタートアップの認知を高めて行ってください！！
凄い‼️
すごく腑に落ちる回だった‼️
働く人全てに、有効な回だと思う。
すごくいい回だった！ありがとう！
この動画見て早速本も買いました。 素晴らしいを超えています。
まじで勉強になる・・・メモを取りながら聞きました〜
この動画が100万再生行ってないってすごい。
ビジネス系の店頭に並んでる本より短時間で学べて濃度100倍の内容。このチャンネルに感謝しかないです。
素晴らしいです。今までのビジネス系動画、文字でまとめた冊子状態で手元に欲しいです。
すごく勉強になりました🙏🏻ありがとうございます。
この方、いろんな事業の躓きの本質を見抜いて、シンプルにまとめている。
プロダクトアウトで始めて伸びた事業には必要な観点。
佐々木さんの企業のすすめ(さよならサラリーマン)拝読させて頂きました。スタートアップの鬼門は人事と組織っておっしゃってましたが、今回の西口さんも大企業から学ぶことで人事と育成について触れていらして、御二方のお話から各社いかに人事に苦心するかがとても伝わってきました。これについては三菱商事さんの中堅社員の嘆きの章もとても印象的でした。
グレイナーの成長モデルに従って企業組織が成長する中で、いかに起業時の初志理念を理解してもらい、社/プロダクトの独自性と便益を正確に把握してもらい、プロダクトへの責任感を育んでいけるか。
組織を成長させるために起業するわけではなく、その独自性と便益によって喜んでくださる方(b2b,b2g含む)のために起業するのであって、そのためプロダクトに対する責任感は必須だし、そうして初めて組織が成長と共に高い公益性も帯びてくるんだと思います。今回もいい勉強をさせて頂きました。ありがとうございました。
大変勉強になりました。ありがとうございます。日々の忙しさや短期的な自己利益の追求で、いちばん大切なお客様の考えを把握することの優先順位を下げてはいけないなと改めて認識しました。
大変勉強になりました。ありがとうございました。
弊社は創業から10年目ベンチャーですが、D2C(本当にほぼ手売り)→→B2B2C(代理店と商売出来るようになった)→→B2B2C(代理店チャネル拡大)とD2C(ECスタート)の両刀へと、確実に成長させています。どのフェーズでも共通しているのは常にtoCを大切にしているということです。誰に、どういった生活を提供する為に、これを作るのか、はいつも議論に上がります。
組織フェーズごとにどのようなことに気をつけるべきかということが語られていてわかりやすかった。西口さんの顧客起点の考え方は一貫しているなと思った。
レガシーとスタートアップをどう繋げるかを深掘りしてください！！！
勉強になりますね。しかし最近の経営者でこれを理解し実行出来るお方がどのくらいいるのやら。若者に期待しますかね。
すごい。。。
西口様の本、買いました(๑º╰╯º๑)
佐々木氏はゲストを気持ちよくさせるのがうまい
大企業の中でも新規サービス担当チームは結局小さなチームなので、基本的なステップや課題は共通点が非常に多いと感じました。大企業内の新規ビジネス部門にこそこの素晴らしいメッセージを届けることができたらと思いました。ありがとうございます。
19:44 既存商品の独自性と便益を見つけるならロイヤルユーザーから
顧客ニーズ
顧客が価値ありとし、
満足することが→企業の使命
BtoBの場合、お客様像はどう捉えれば良いのか知りたい。
toCのペルソナ的に捉えれば良いのですかね。
B2B完結なんて、まず無い。
結局、最後は2Cか2Gに関わるんだから、客の客は自分達客って理解すれば良いだけ。
本人がいってる通り、世の中のサービスの9割は辞退してるから、最大値1割しか説明出来ないから、納得感を感じない部分があるのは9割にいるからって話か
最&高
「おもてなし」は顧客起点ではない、か…
某空港で「おも◯なしコンシェルジュ」というカウンターのロゴを見た時とても違和感がありました。
「おもてなし」という言葉をを表立って出してる一部業界にがっかりしていたので西口さんの言葉に納得です。
使うなということでなく
おもてなしはさり気なくってね。
マーケティングノウハウは人に教えないだろなぁ🤔
ハセンさんの元いた会社が…💫
企業内が勝手にしくじってるだけで、やること自体は当たり前のことなんだな
メタ認知😂
一人のお客に集中しろ…地域一番店商法。船井総研😂😂😂😂😂😂
マーケティングに関しては、当たり前の事を言っているなーと感じましたが、そもそも論 お客をいかに喜ばせ、 いい意味で常に裏切る事が出来るのか 退屈させないか それしか無いんだろうな。すいません生意気言って。
全ての会社でどんだけ奴隷の従業員がいるの？
バカも騙せない。
需要と供給。
若者は金無い。
韓国の人？
ちょっぴり話展開がまどろっこしいな。もっと簡潔に本質的な内容が聞きたかったかも。
西口氏がロクシタン社長就任後、経営悪化。
ニコラ社長就任。社内評判悪。
普通に失礼だよね。紫の人。
西口さんの評価と人柄両方知っている方だと思います。インタビューはされたくないけど、非常に優秀だと思います