Gibt es Abzocke und Betrug bei fluege.de? Ein Selbsttest
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- Опубликовано: 30 сен 2024
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----------------- Wichtige Information ----------------------
Hier der Link zu den AGBs der erwähnten Reiseversicherung:
www.elviab2b.de...
Zitat aus dem oberen Absatz:
"Vertragslaufzeit: Der Versicherungsvertrag hat eine Vertragslaufzeit von 12 Monaten und verlängert sich anschließend jeweils um ein Jahr, sofern der Vertrag nicht spätestens drei Monate vor Ende des Versicherungsjahres gekündigt wurde."
Ebenfalls erhöht sich der Preis im 2. Jahr auf 39,00€ - statt 19,00€ im 1. Jahr.
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Über fluege.de wurde in letzter Zeit sehr viel Negatives und Kritisches geschrieben. Doch stimmen die Vorurteile gegen das Portal, das immerhin von Rainer Calmund beworben wird, oder sind die Bericht über "Abzocke" und "Betrug" nur aus der Luft gegriffen.
Ich werde im Selbstest eine Buchung parallel bei fluege.de und bei der Lufthansa durchführen. Direkt nebeneinander und immer mit aktuell eingeblendetem Preis.
Das Ergebnis hat mich doch sehr überrascht!
Mir ist genau dasselbe widerfahren, Flug für 3 nach London gebucht €350, Servicefee € 119. Man wird den Buchungsvorgang dermassen verwirrt aufgrund des Seitenaufbaus und der Gliederung. Telefonisch ist eh niemand erreichbar, Email werden mit vorgefertigten Standardmail beantwortet. Nie wieder Fluege.de, ich würde auch allen davon abraten dort einen Flug zu buchen. Allerdings haben Buchungen von mir bei Ab in den Urlaub reibungslos funktionert.
Datum: 23.08.2015
Hallo Phil,
erst einmal hab vielen herzlichen Dank für Deinen Kommentar und sehenswerten Bericht!
Deine Schilderung über fluege.de kann ich hiermit nur bestens bestätigen.
Möchte hier kurz eine ähnliche Schilderung abgeben:
Meine Frau und ich waren auf der Suche nach einem Flug nach Teneriffa für den 20.09.2015. Schau mal hier bei fluege.de für 2 Personen (Hin- und Rückflug) Preis 699,20 Euronen, sagte sie. War ja nicht ganz so günstig wie ich es mir vorstellte.
Aber vorher besuchte ich noch die Airline Seite bei norwegian.de auch norwegian.com bzw. norwegian.no. Dort waren zu dem Zeitpunkt keine freien Plätze mehr vorhanden. Nun, dennoch waren wir uns einig und buchten bei fluege.de. Dann plötzlich stand ich auch vor der Meldung, dass mein Flug reserviert worden ist und mit dem Vermerk in der Kostenübersicht fand ich eine Position ServiceFee. Mensch, dachte ich, wie kommst Du denn aus der Nummer wieder raus?
Es stimmt, fluege.de hat mich voll übers Ohr gehauen. Aber nicht mit nur 30 Euro, sondern mit 99,96 Euro, sodass ich eine Buchung hätte vielleicht abwenden können, nachdem ich Deinen Bericht hier gesehen habe, kam ich nicht - Dummheit.
Hatte aber auch Angst auf einen Rechtsstreit an dem vielleicht nur wieder die Anwälte verdienen und ich dann noch mehr bezahlen müsste.
Ich bestätigte und bezahlte am 18.08.2015 mit MasterCard.
Mensch habe ich mich später noch mehr geärgert.
Genauer gesagt einen Tag später, waren bei norwegian.no wieder 3 freie Plätze (Hin- und Rückflug) für einen Preis umgerechnet 670,32 Euro - bezahlt habe ich mit der ServiceFee Endpreis dann 799,16 Euro.
Somit lag mein Verlust hier bei 128,84 Euronen - hätte ich einen Tag gewartet und wäre nochmal auf das norwegian Portal gegangen, wäre das nicht passiert. Aber uns lief irgendwie die Zeit weg, weil wir beide im Schichtdienst arbeiten und immer wieder Tage vergehen um Ruhe und Gelassenheit zu finden um mal wieder einen Urlaub zu buchen.
Ich fühle mich von fluege.de betrogen und das ärgert mich, dass ich die ersten beiden Nächte schon kaum mehr schlafen konnte. Wer wirft schon gerne über hunder Euro in den Guli? Selbstverständlich war es kein Guli, sondern eine Hinterlist.
An Alle Besucher hier auf dem Portal, bitte Finger weg von fluege.de - sie finden nicht den billigsten Flug - das ist absolut gelogen und wer dabei verdient, ist nur der Dicke!!! Arsch Kahlmund für soetwas gibst Du Dich her. Kein Wunder das die Menschen kein Vertrauen mehr in solche Sympathieträger und Politiker haben. Ihr seid alles nur Geldgeile Säcke und verlogen!!! Mensch bin ich sauer!!!
Kann man jetzt noch etwas dagegen unternehmen? Wohl kaum denke ich, oder?.
Aufklären und die Sache im Internet verbreiten um andere auch Ahnungslose Mitmenschen zu schützen, deshalb habe ich mir hier etwas Mühe gegeben auch um Deinen Bericht zu bestätigen. Es ist die Wahrheit!!!
Vielen Dank und mit Gruß an alle Leser!
Detlef Bambach
wow, danke habe grade noch in letzter sekunde dein video gefunden und einfach direkt bei der airline gebucht: 79 Euro gespart. Und das bei einem Flug für139. Danke dafür
bin auch mit der Versicherung abgezockt worden!!!
bitte niemals auf dieser seite buchen!
😂 ich konnte nicht buchen da ich keine Versicherung wollte 😂
Gut dass mich mein Instinkt vorher hierher getrieben hat
+DrSuperpump Freut mich, wenn ich helfen konnte.
Danke für die Antwort. Hab die Mail übrigens gerade nochmal bekommen. Statt von Anke Schmidt jetzt von Sarah Richter. Mit identischem Text, aber mit einem fetten zusätzlichen ACHTUNG in der Betreffzeile :)
Hallo, einen Flug nach Mallorca für 2014 gesucht (Familie / 4 Personen)
ServiceFee von EUR14,99 pro Person und Strecke > in Summe EUR 119,92!!!!
Beim googlen nach ServiceFee Deine Video gefunden. Danke für den Hinweis!!!
N Fall für die Verbraucher-Zentrale!
Unnachvollziehbare Gebühren ganz kurz vorm Abschluß - echt hinterhältig bösartig. Also gleich direkt bei der Lufthansa buchen!
Vielen Dank für das Video.
Aktuelle Info: Jetzt gibt es bei "flug.de" auch die exorbitanten Service-Gebühren. 14,99€ pro Person und Reise (macht 29,98€ bei Hin- &Rückflug p. P.); wird beim Buchungsprozedere auch erst ganz zum Schluss angezeigt, wenn die Zahlungsart ausgewählt wird.
vulture2810 Danke für den Hinweis. Unglaublich. Ich dachte eigentlich, dass diese Gebühren eher zurück gehen würden, wenn diese Praktiken offenkündig werden. Aber anscheinend werden die Summen ja nur höher.
seid bei denen sehr vorsichtig.
ich zahlt zwar diese 'service fee' aber wenn ihr dann zusätzlichen 'service' benötigt (zB. eine umbuchung des flug's) wird es zum spießrutenlauf.
stundenlanges warten in der warteschleife, mitarbeiter welche falschaussagen tätigen, bei überforderung den kunden einfach aus der leitung kicken....dabei ist die umbuchung nicht gratis...hat EUR 90.- gekostet. damit diese gelang brauchte ich 6 (sechs!!) telefonstunden mit denen.
man kann bei der fluglinie nicht direkt umbuchen da fluege.de bzw. unister als 'vertragspartner' eingetragen ist und somit praktisch alle änderungsrechte vor reiseantritt besitzt...obwohl man als kunde ein gültiges und bereits ausgestelltes ticket besitzt. man ist also gezwungen über fluege.de umzubuchen. würde das problemlos klappen okay...aber kommt mal durch bzw. habt einen mitarbeiter dran der dazu befähigt ist...
es gelang mir weil die airline für mich intervenierte bzw. rücksprache hielt und sich ebenso beschwerte.
die telefonkosten ersetzt mir natürlich niemand.
Bei mir genau das gleiche wie bei dir Phil, hab die Daten eingegeben, und hab dann den DOCH HOHEN Preis gesehen, und hab das Fenster geschlossen, ohne dass ich die letzten Daten (Zahlung) eingegeben habe. Jetzt hab ich auch diese Mail bekommen, hab aber gleich als Antwort hingeschrieben, dass sie meine Reservierung gleich löschen können. Bis jetzt hab ich nix zurückbekommen. Mal sehen was da noch kommt, aber die können mir nix in Rechnung stellen?
Hat irgendjemand von euch einen Brief nach Hause oder eine Zahlungsaufforderung bekommen von denen?? Oder bleibt es einfach dabei, dass sie diese lästigen Reservierungsmails schicken? Lg
DANKE DANKE DANKE!!!!! wollte einen Flug für meine Mutter Buchen hab im letzten moment weggeklickt, da mir das nicht ganz ersichtlich war und prompt kam auch die Mail, aber jetzt weiß ich ja, dass nichts verbindlich ist!!! DANKE!!!!
Ich habe ein anderes Problem. Bei fluege.de war ich kurz davor eine Buchung durchzuführen. Da ich zum Glück diese ServiceFee entdeckt habe, die ich nicht zahlen wollte, sowie es nicht die Möglichkeit gab per Lastschrift zu zahlen (ich habe keine Kreditkarte), habe ich den Vorgang abgebrochen. Seitdem erhalte ich täglich 2 bis 3 e-mails mit der Aufforderung, ich solle bitte den Prozess zu Ende bringen. Diesen Spam kann ich leider nichtmal abschalten, es nervt einfach nur noch!!
Also ich buche schon immer mal wieder auf Portalen, weil die manchmal billiger sind / zusätzlich Provisionen bieten. Da haben sich aber einige als Fair raus kristallisiert, andere (so wie Flüge.de) nicht. Wenig bis keine Probleme hatte ich bislang mit opodo ebookers und expedia.
Die Masche mit dem erhöhen des Preises im letzten schritt halte ich allerdings für "Das Letzte".
Preisvergleich gehört genauso zur Abzock GmbH namens Unister!
Laura Streib Eigentlich traurig. Der Firma gehört auch in ab-in-den-urlaub, und die machen ja eigentlich einen ganz passablen Job.
Tun sie nicht!! Definitiv nicht.
Ich fliege sehr viel Langstrecken und mir würde über diese Anbieter 55 E zuviel von meiner Kreditkarte abgebucht. Welches ich a er sofort beanstandete. Da es nicht auf der Rechnung angezeigt war. Sofort wurden mir das Geld zurueck überwiesen.
Aber es ist eine Masche der Suchmaschinen. Trotzdem habe Ich bei einigen sehr Gute Preise gefunden und könnte eher als 200 E bei Hin und Rueckf. Sparen als wenn Ich direkt bei der Airline gebucht haette.Tipp sehr aufpassen und wenn was nicht stimmt sofort reklamieren. Gutscheine sind nur ein Lockmittel. Vorsicht.
Wir werden sehen, was hier noch zu holen ist bzw. ob wir es einklagen werden ... eigentlich sollte man sie damit ja nicht durchkommen lassen - ich möchte gar nicht nachrechnen, was die täglich durch diese abzocke verdienen !!!
Exakt die gleiche eMail habe ich eben auch bekommen. Was wurde denn daraus? Haben die sich nochmal gemeldet und wollten Kohle sehen oder hat sich die Sache mit dem "nicht final ausstellen können" in Luft aufgelöst?
Was war denn mit dem Gutschein? Wenn ich jetzt sehe 30 Euro Service Fee minus 50 Euro Gutschein, bin ich doch 20 Euro billiger als Lufthansa, oder war der Gutschein schon drin?
Als wir letztes Jahr nach Thailand geflogen sind, war der flug bei fluege.de ca 100€ teurer als bei THAI Airways.
Carma, Chef von Unister ist mit Flugzeug abgestürzt.
Genau. Kayak und swoodoo sind mir bis jetzt auch noch nicht negativ aufgefallen. Eine andere Möglichkeit ist auch noch, nach dem Preisvergleich eigenhändig auf die Seite der Airline zu gehen und dort zu buchen.
@Marlies: Wow, das kann ja richtig ins Geld gehen! Krasses Beispiel, halte uns bitte auf dem Laufenden, ob der Anwalt was heraus bekommen hat.
Buche Flüge grundsätzlich nur bei "bekannten" Fluggesellschaften selbst. Von hier in die USA IMMER auf UNITED.COM und sonst in die Welt auf LUFTHANSA.DE
+Caillou Tentakel Ein guter Weg. Es gibt auch keinen Grund, weswegen ein Vergleichsportal günstiger als der originale Anbieter sein soll.
+Phil Klever Doch den gibt es, die Portale können Flüge verschiedener Gesellschaften kombinieren (Hin- und Rückflug), das kann billiger sein.
Hallo Phil, danke für dein Video.Konnte seit 2 Tagen nicht mehr ruhig schlafen, da mir haargenau das gleiche passiert ist.Also Finger weg von Flüge .de.Habe schon 2 Mails von denen bekommen und hoffe das jetzt mal Schluss ist, wenn die merken das man nicht reagiert.
+Catherine Kahl Keine Sorge. Bisher kam nichts mehr.
Danke für die Aufklärung.
Da kommen Fantasiepreise raus, das geht garnicht.
Webseitenabnutzungsgebühr. Klasse! :-)
Sehr schöner Bericht! Da wird auf den Grund gegangen was sich anhand der teueren TV-Werbung schon erahnen lässt. Hinter jedem im TV angepriesenen Billigprodukt steckt eine (nennen wir es) Marketingstrategie um ein Schnäppchen zu suggerieren und/oder Betrug zu verschleiern. Traurig dass die Anzahl der Abnehmer hoch genug ist, um die Makulatur zu decken. Wenn man "Klever" genug ist, geht man teuer bezahlten Werbemaßnahmen aus dem Weg und baut auf Empfehlung aus sicherer Quelle. LG Basti
"Ab in den Urlaub" läuft nach dem gleichen Muster ab. Sind auch die exakt gleichen Masken!
papa01bear Hast du Erfahrungen in wie weit dort auch solche Gebühren verlangt werden? Sind die in ähnlicher Höhe?
Wollte nur Flug buchen, sind exakt die gleichen Gebühren... wenn Du nicht mit Flüge.de Kreditkarte bezahlst. dann kommen Kreditkartengebühren + Service fee dazu.
die Service fee waren für den Flug nach Malle gleich mal 19,90 € je Flug (also 39,80 €). eine Möglichkeit per Lastschrift zu zahlen gab es auch nicht.
wie das jetzt mit Pauschal-Reisen ist kann ich Dir nicht sagen.
Einfach mal ausprobieren und genau schauen!
Grüße
Dies wurde vor finaler Buchung auf der Internetseite, sowie noch einmal in der per E-Mail an Ihre Mandantschaft gerichteten Buchungsanfrage dargestellt. In der von Ihnen genannten Buchung betrug diese Gebühr 309,78 EUR.
Diese Gebühr umfasst alle Tätigkeiten, welche durch die Unister GmbH im Zuge der Buchung auf unserer Internetpräsenz durchgeführt werden.
Insbesondere zu nennen ist die Vermittlung zwischen den Kunden und der Fluggesellschaft als Leistungserbringer...
...zu besorgen. Es wird somit mit jedem Kunden, welcher über unsere Internetpräsenz fluege.de eine Buchung tätigt, wirksam ein entgeltlicher Geschäftsbesorgungsvertrag geschlossen.
Ebenfalls weisen wir in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen darauf hin, dass für diese Vermittlungstätigkeit der Unister GmbH Gebühren anfallen können, welche im Rahmen der jeweiligen Buchung gesondert ausgewiesen werden....
hi! wir sind auch ziemlich eingefahren mit fluege.de ... haben für 6 erwachsene und drei kleinkinder gebucht, die tolle "service-fee" von insgesamt EUR 309,78 wäre uns gar nicht aufgefallen, wenn fluege.de nicht begonnen hätte, unsere flüge zu verschieben. wir buchten (wegen der kleinkinder) einen flug um 11:05 uhr, dieser wurde kommentarlos auf 5:05 in der früh verschoben ... mittlerweile ist mein anwalt eingeschalten, der auch die unrechtmässige "service fee" zurück verlangt ... lg
Habe einen Transatlantikflug gebucht für einen Sonntag, mit AMEX bezahlt, 2 Tage später ( Donnerstag Mittag) kam eine Nachricht, das der Ticketaussteller nur eine Banküberweisung aktzeptiert. Ein Sicherungsschein laut § 651k BGB wurde vollkommen ignoriert und nie zugesandt.Die Banküberweisung konnte ich aus Zeitgründen nicht mehr einleiten, also bekam ich keine Flugtickets. Da hat Flüge.de einfach €100,- Bearbeitungskosten von meiner AMEX abgebucht. Auf einmal war die AMEX Karte aktzeptabel.
Ist immer noch Abzocke. Für einen 50 € Flug von Hannover nach Stuttgart 15€ Gebühren. Eine Umbuchung oder Stornierung wegen Corona, war nicht möglich.
3:24 - "Achtung! Schnell buchen! Nur noch 5 Restplätze" - Alleine das lässt schon an der Seriosität zweifeln, bei künstlichen Zeitdruck wäre ich vorsichtig.
+UED das machen viele Airlines und auch Bahngesellschaften, z.B. die SNCF und Eurostar. Daran ist nichts unseriös.
+Bastian Mann lol natürlich ist es unseriös, wenn es gelogen ist!!!! wie definierst du denn seriös????
+Andi „MResistant“ H Und nur wenn Sie jetzt GLEICH IN DEN NÄCHSTEN 5 MINUTEN bestellen, legen wir ein komplettes Messerset - ja Sie haben richtig gehört - ein komplettes Messerset GRATIS oben drauf!
Damit verbunden ist darüber hinaus ebenfalls die Aufbereitung günstiger Flugkombinationen, welche passend auf unserem Internetportal ausgewählt werden können, sowie die administrative Abwicklung der Übermittlung der Buchungsdaten und etwaiger Änderungen.
Eine Rückerstattung der Gebühr kann daher aus den vorgenannten Gründen nicht erfolgen. "
Ich kenne jemanden, der einen Flug bei fluege.de gebucht hat, also Buchung abschließen angeklickt, dann per E-Mail eine Rechnung bekommen, die gleichzeitig als Ticket fungieren soll. Dann jedoch kam die gleiche E-Mail wie bei 10:30 ! Ist der Flug jetzt gebucht und das Geld wird vom Konto abgebucht oder nicht?!
ich habe jetzt bei fluege.de gebucht und den endbutton geklickt, aber noch keine email bekommen!? per lastschrift hab ich diese vollzogen, heisst das die buchen das geld selbst oder muss ich das selbst überweisen? was passiert wenn ich das geld nicht überweise? danke im voraus
ya die buchen das ab, aber ich habe keine informationen erhalten nix was ich nachweisen kann kein beleg keie mail nix, da ist ya nicht zu fassen soll ich da ohne ticket antanzen im flughafen oder wie soll ich das verstehen o.O danke im voraus
Vorsicht ! am 11.04 2014 war für mich alles aber nicht billig.Alles richtig lesen,dann klicken.Wenn bei erste Mall nicht klappt bei andere Anbitter probieren.Die sind nicht billig aber gefährlich.
Nehme doch mal Fernflüge ...da ich oft in Kapstadt bin oder Singapur bei Freunden ...
Hallo, vorhin habe ich wie im Video die Seite im letzten Schritt geschlossen, weil ich den Flug dann doch nicht Buchen wollte.
Wenn diese "Buchungs-Email" kommt soll ich sie einfach ignorieren?
Mit der Email ist die sache erledigt. Keine Buchung?! Oder ziehen die in den nächsten tagen das geld vom konto?
gut das ich hier rein bin. bevor ich da gebucht habe
Heinrich Merz Da freut es mich ja, dass ich dich vorher informieren konnte.
Es geht hier einmal ums Prinzip, dass 2-3 Mails pro Tag von einem angebliche seriösen Unternehmen eine Maßnahme sind, die ich locker als "Spam" durchgehen lassen würde.
Außerdem dürften wir beide uns doch einig sein, dass eine Antwort auf diese Mail niemals den Weg zu einem lebenden Menschen finden wird.
Ich denke man sollte einem Unternehmen (auch durch die Diskussion bei RUclips) zeigen, das ein solches Verhalten weit mehr als nur kunden-unfreundlich ist.
Also bei mir kam nie wieder etwas. Weder noch eine Mail, noch eine Forderung, noch eine Abbuchung auf irgendeiner Karte.
Ich finde es nur krass, dass diese Taktik anscheinend noch immer praktiziert wird.
@CRubacuori: Super und Respekt für dein Durchhaltevermögen. Da haben wir es eigentlich schwarz auf weiß: Diese E-Mail haben keine rechtmäßige Buchung oder einen Zahlungsanspruch zur Grundlage. Löschen -> Gut is'
Wenn du per Lastschrift bezahlst, dann buchen die das selber ab. Du musst also nichts weiter tun, als deine Kontoauszüge kontrollieren.
Gute Reise!
ich habe gestern eine "verbindliche Buchungsabfrage" gemacht. ich dachte dass nach die Abfrage kriege ich bald ein Email mit dem E-Ticket aber habe ich noch nicht bekommen.
Bei mir, habe ich alle Zusatzoptionen ausgeschaltet. Ich hatte keine Extragebühren - nur €14,99 für Lastschriftbezahlung. Jetzt warte ich auf mein E-Ticket und hab Angst nach ich hunderte von negative Rezensionen im Internet für fluege.de gelesen habe :(
@mario213463: Traurig, aber wahr. Diese Werbeplätze wurden vielleicht sogar mit den Einnahmen aus der "service fee" bezahlt :)
Genau, einfach ignorieren. Du hast sowieso noch nicht deine Bankdaten angeben, also kann nix passieren
es gibt da auch seriöse vergleichsseiten wie zb idealo.de. wenn man nach der flugsuche einen flug gewählt hat, wird man direkt auf die seite des anbieters umgeleitet und bucht dort seinen flug
Ich reise alle 6 Monate in die USA, klappere vorher jedesmal diverse Flugsuchmaschinen und auch die Webseiten der Airlines selbst ab. Eins hat ich gelernt: DIE günstigste Seite gibts nicht..mal sind die diversen Suchmaschinen (wie eben Fluege.de oder Expedia am günstigsten) und mal sind es die Airlines selbst. Und was ich auch gelernt habe, man muss - wie im Video schon zu sehen - extrem aufpassen, dass einem nicht ungewollt irgendwelche Zusatzpakete (Reiserücktrittsversicherung, Auslandskrankenversicherung usw) gleich mit verkauft werden.
tolle Arbeit wirklich
zoki911 Vielen Dank!
Moin, kurze frage, wir haben heute über diese Seite 2mal versucht einen Flug zu buchen,
- alle Daten eingegeben ,Visa bezahlt brav, -> Buchung abschließen....soooo...
Nun kam eine kleine Animation, darin stand , dieser Vorgang kann bis zu 3 Minuten dauern... ( wir haben gewartet ) nun sprang alles wieder auf die "Flug auswählen Seite", da wo eigentlich alles begann.
Und die selbe bzw. gleiche E-Mail kam 7 Minuten darauf in mein Postfach...
für mich also doch nicht gebucht?... Alle Daten stimmten
Vielen Dank für dieses tolle Video!
Ich habe vor 2 Jahren mit meiner Familie (zusammen waren wir 4 Personen) einen Flug von LGW nach HOG, Kuba gebucht.
Die Blutsaugerseite/Blutegelseite fluege.de wollte pro Person € 30,00(!) Gebühren kassieren, dagegen hat opodo.de lediglich € 5,- pro Person verlangt und uns nach der Buchung des gleichen Fluges kostenlos mit einer kostelosen Hotline versorgt, in der wir allerlei Infos zum Flug, Umbuchungen usw. erfahren können.
Fazit: Lieber OPODO.DE
Anfragen von Verbrauchern über unzureichende Preistransparenz bei der Vermittlung von Flügen über das Internet haben wir sehr oft. Gemäß Verordnung (EG) Nr. 1008/2008 vom 24. September 2008 sind bei den der Öffentlichkeit zugänglichen Flugpreisen die zu zahlenden Endpreise stets auszuweisen. Dabei müssen die Endpreise alle obligatorisch zu zahlenden Steuern und Gebühren, Zuschläge und Entgelte einschließen.
Fakultative Zusatzkosten müssen auf klare und eindeutige Weise am Beginn jedes Buchungsvorganges mitgeteilt werden. Dabei sind Fluggesellschaften und Flugvermittler zu einem hohen Maß an Transparenz verpflichtet. Das bedeutet auch, dass zusätzlich wählbare Leistungen (z.B. Reiserücktrittsversicherung) beim Buchungsvorgang nicht bereits voreingestellt sein dürfen (sog. Opt-out), sondern durch den Kunden auf Opt-in-Basis selbst ausgewählt werden müssen.
Das Oberlandesgericht Dresden hat diese Pflichten in zwei Urteilen betreffend das Flugbuchungsportal fluege.de bestätigt (OLG Dresden, Urteil vom 17.08.2010, AZ 14 U 551/10 rechtskräftig durch Beschluss des BGH vom 17.08.2011, AZ I ZR 168/10 und OLG Dresden, Urteil vom 02.11.2010, AZ 14 U 967/10 rechtskräftig durch Beschluss des BGH vom 18.04.2013, AZ I ZR 215/10.
Der Europäische Gerichtshof hat mit Urteil vom 19.07.2012 (AZ C 112/11) klargestellt, dass die Pflicht zur korrekten Endpreisangabe und das Verbot von voreingestellten Versicherungen auf opt-out-Basis nicht nur für Luftfahrtunternehmen, sondern auch für Flugvermittler gilt.
Antwort von denen (na geht doch!!);Sehr geehrte Frau Voitleitner, vielen Dank für Ihre E-Mail. Wir haben die von Ihnen per Mail mitgeteilten Daten (Name und Emailadresse) geprüft, laut unserem System liegt uns keine Buchung vor. Sollten Ihnen andere Daten (anderer Reiseanmelder, Buchungscode) vorliegen, informieren Sie uns bitte, anderenfalls können Sie gern erneut eine Buchung tätigen.
Selbstverständlich sind wir Ihnen bei Ihrer erneuten Buchung behilflich und bieten Ihnen an, dies telefonisch zu erledigen. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür zum Ortstarif unter 0341- 65050 81410. Für weitere Fragen stehen wir gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Linienflugteam
Hey Phil, ich hätte eine Frage an dich. Ich habe meine Bankdaten angegeben, (normale Sparkasse Bank) und habe die Möglichkeit ne Rückbuchung zu machen. Könnten die Rechtlich gegen mich ankämpfen oder das Inkasso weitergeben? Würde mich über eine Antwort freuen.
Lg
Bei Urlaubstours kann ich für jemanden den ich nicht mag einen Kompletten Urlaub buchen (Verbindlich). Adresse, email, Geburtsdatum und dann auf Rechnung. Diese Person muss nun eine Strafanzeige gegen Unbekannt stellen da sich die Firma in Leipzig auf Stur stellt und auf der Forderung besteht. Kein link in der email zur Bestätigung der Buchung.... Barfussgässchen halt...
Ich wollte gestern bei Lufthansa 2 Flüge nach Südkorea buchen. Weil das wohl für Lastschrift zu teuer ist, gibt es nur die Option Kreditkarte. 36 Euro Aufschlag. Da fluege.de nach vielen Vergleichen (Route, Preis) den gleichen Preis hatte, habe ich dort gebucht. Ich bin ganz sicher, dass ich den richtigen Preis (1563,76 Euro) angeklickt habe und meine Kreditkartennummer eingegeben habe. Danach habe ich bestellt.
Heute ist meine Kreditkarte mit 1679,76 Euro belastet. Ich habe versucht, die Buchung zu replizieren. Nun sieht die Seite etwas anders aus. Hinter dem Preis steht ein Stern und darunter eine Fußnote, dass dieser Preis nur bei Zahlung mit der fluege.de mastercard gilt. Klickt man auf z.B. Visa ändert sich unmerklich der Preis auf 1679,76 Euro. Nachdem man alle Zusatzoptionen und die Warnung danach weggeklickt hat, kann man die Buchung bestätigen. Eine separate Gebühr wird nirgends ausgewiesen. Es hat sich einfach der Preis geändert.
Also muss ich mir keine Sorgen machen wenn ich so eine Email bekommen habe? Es war der falsche Flug und will diesen nicht buchen und hab jetzt total Angst, dass ich ihn doch gebucht habe ! :( Habe nicht auf dem Knopf "Jetzt Buchen" gedrückt sondern vorher die Seite weggeklickt
Sollten Sie es wagen, mir eine Forderung zuzuschicken, werde ich sofort die nötigen rechtlichen Maßnahmen treffen und ihr absurrdes Vorhaben gerichtlich anfechten. Ich warte auf Ihre Antwort! Mit noch freundlichen Grüßen C.R
Danke schön
Auch wenn das Video schon älter ist, diese Maschen gibt es immer noch und nicht nur bei Flüge.de! Ich vergleiche regelmäßig Flüge bei Buchungsportalen, buchen tu ich eigentlich nie dort, sondern immer bei den airlines! Ich bekomme regelmäßig dann auch genau solche emails, die man aber getrost ignorieren kann! Wo sollen die denn ohne Konto- oder Kreditenkartennummer das Geld her bekommen??? Außerdem ist das illegal, man kann ja mittlerweile sogar jede Buchung innerhalb einer bestimmten Frist -meist 24 h sogar stornieren - ob das 2012 schon so war weiß ich nicht!
Wollte bei einem geplanten Skandinavien Urlaub von Oslo nach Frankfurt fliegen. Fluege. de hatte nur welche mit Zwischenstopp angezeigt, u.a. über Rom! Sind die eigentlich noch ganz dicht?
und danke für das video
Endlich gibt es doch einen, der solche faulen Tricks bei einigen Reisenporten ans Tageslicht geführt hat.
Sehr schöner und nützlicher Beitrag zum Schutz aller Reisenden. Weiter so, Phil !!!
Keine Ursache. Echt heftig, dass die das immer noch machen.
Die Buchung ist tatsächlich schon bestehend, als Reservierung bei der Airline. Allerdings wird kein Ticket ausgestellt.
Ich muss mir also wegen den Mails und der Reservierung gar keine Gedanken machen auch wenn plötzlich in zukünftigen Mails ein höherer Preis steht?
zur ala erst danke dir fur erklerung super geklert . nexte fluge buche ich nicht bei fluge de danke danke
+ISO Komotini Die Buchung direkt bei der Fluggesellschaft ist niemals verkehrt. Auch der Preis kann dort eigentlich nicht höher sein, als bei Vergleichsportalen.
ISO Komotini Lerne bitte die Deutsche schrift!!!!
... 74€?! da fält einem echt nichts mehr ein.
Buch bei Flug.de die sind seriös aber flüge.de is gaga
Hallo,habe vor 6 Tagen dummerweise über Flüge .de gebucht.Was da auf der Rechnung erschien hat mir doch die Sprache verschlagen.26,-- für Kartenzahlung,Servicfee 39,98,was auch immer das sein mag?Ich habe darauf hin sofort reklamiert,jedoch überhaupt keine Reaktion erhaltenIch kann nur jeden davor warnen,bei denen zu buchen.
Marita krämer Hallo Marita,mir geht es gut,ich hoffe euch auch.im Moment ist es mir zu warm.Ihr kommt ja wohl nicht mehr auf die schönste Insel der Welt??Fühlt euch offensichtlich wohl in Weilmünster.Bis Bald mal wieder grüßt euch Karl
hey,
bin mir nicht sicher ob du meine Nachricht erhalten hast,deswegen nochmal,Skyp Name "Karl Utsch"
Email: u11kalle@gmail.com
L.G
Karl
na ja, etwas verdienen sollten sie schon, aber es sollte transparent und fair sein. Ich habe kürzlich auch probiert Flüge für 3 Personen nach Heathrow zu buchen, und mit Fluge.de hatte diese Flüge über €200 mehr gekostet als mit BA! Gott sei dank habe ich mit BA direkt gebucht, und dort war es schliesslich noch günstiger dazu, da BA jetzt ein nur Handgepack ticket haben, die €20 pro person weniger kostet als der Normale mit Gepack. Ich bekomme auch jeden Tag Emails von Fluge.de, aber löschen geht schnell :)
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