Ein Lob an den Rezeptionisten, ein sehr gutes Beschwerdehandling. Zum Gast: ein Stammgast, der schon 20x im Haus war, sollte sich zwar Beschweren, dass steht ihm zu, jedoch zu drohen, nicht wieder zu kommen, ist unter aller Würde! Es ist korrekt, das Auszubildende durch einen Facharbeiter "gerettet werden sollten", wenn ein Service nicht gelingt. Jedoch steht es dem Gast in keinster Weise zu, die Tätigkeiten der Auszubildenden am Gast zu verbieten, wir alle haben einmal "klein" angefangen!
Ich bin Lehrer für Hotel- und Rezeptionstechnik an der Landesberufsschule für das Gastgewerbe in Lochau bei Bregenz (Österreich) Schön, dass Ihnen unser Video gefällt. Wir stellen in Kürze weiter Videos zum Thema "Arbeiten an der Hotelrezeption" ins Netz. Schöne Grüße Jürgen Schneider
Also ausländische Mitarbeiter am Empfang nicht erwünscht?? Da geht es schon los.....bin schon so gespannt auf solche Gäste...darf ich erfahren woher er kommt? Die Aussprache sagt mir was,aber irgendwie nicht inländisch oder ?? ;-)
Ein Lob an den Rezeptionisten, ein sehr gutes Beschwerdehandling. Zum Gast: ein Stammgast, der schon 20x im Haus war, sollte sich zwar Beschweren, dass steht ihm zu, jedoch zu drohen, nicht wieder zu kommen, ist unter aller Würde! Es ist korrekt, das Auszubildende durch einen Facharbeiter "gerettet werden sollten", wenn ein Service nicht gelingt. Jedoch steht es dem Gast in keinster Weise zu, die Tätigkeiten der Auszubildenden am Gast zu verbieten, wir alle haben einmal "klein" angefangen!
Ich bin Lehrer für Hotel- und Rezeptionstechnik an der Landesberufsschule für das Gastgewerbe in Lochau bei Bregenz (Österreich) Schön, dass Ihnen unser Video gefällt. Wir stellen in Kürze weiter Videos zum Thema "Arbeiten an der Hotelrezeption" ins Netz. Schöne Grüße Jürgen Schneider
Gut gemacht Hr.Scheider!!!bravo!
Also ausländische Mitarbeiter am Empfang nicht erwünscht?? Da geht es schon los.....bin schon so gespannt auf solche Gäste...darf ich erfahren woher er kommt? Die Aussprache sagt mir was,aber irgendwie nicht inländisch oder ?? ;-)
Es ist ein Rollenspiel. Fake.