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やはりみどりの窓口のJR社員の負担があまりにも多すぎて窓口の意味がないとJRは踏んでいる。
同様のシステムを採用して顧客から多数のクレームを受けて、計画が頓挫した緑の2タ会社が有りますが…
いつ順番がくるともわからないなか、ず~~~っと並ばされるよりよほどいいけど、そもそも窓口を増やして、乗客に不便を感じさせないように対応すべきではないの。有人カウンターの異常な待ち行列、長いコールセンター待ちで役立たないみどりの窓口プラス券売機。JRのやり方に合わせてくれるお客さんだけでいいですよ、という姿勢が強すぎませんか。このシステムで一歩「改善」、客も「よくなりました」なんて騙されてはいけません。
やはりみどりの窓口のJR社員の負担があまりにも多すぎて窓口の意味がないとJRは踏んでいる。
同様のシステムを採用して顧客から多数のクレームを受けて、計画が頓挫した緑の2タ会社が有りますが…
いつ順番がくるともわからないなか、ず~~~っと並ばされるよりよほどいいけど、そもそも窓口を増やして、乗客に不便を感じさせないように対応すべきではないの。
有人カウンターの異常な待ち行列、長いコールセンター待ちで役立たないみどりの窓口プラス券売機。JRのやり方に合わせてくれるお客さんだけでいいですよ、という姿勢が強すぎませんか。
このシステムで一歩「改善」、客も「よくなりました」なんて騙されてはいけません。