みどりの窓口で「整理券システム」 待ち時間を有効に・座って待てる LINEと連携して離れた場所で通知を受け取る機能も JR西日本・小倉駅 福岡

[@みみ-h9d1u]

やはりみどりの窓口のJR社員の負担があまりにも多すぎて窓口の意味がないとJRは踏んでいる。

[@まよ-l5f]

同様のシステムを採用して顧客から多数のクレームを受けて、計画が頓挫した緑の2タ会社が有りますが…

[@歴史奉行]

いつ順番がくるともわからないなか、ず～～～っと並ばされるよりよほどいいけど、そもそも窓口を増やして、乗客に不便を感じさせないように対応すべきではないの。
有人カウンターの異常な待ち行列、長いコールセンター待ちで役立たないみどりの窓口プラス券売機。JRのやり方に合わせてくれるお客さんだけでいいですよ、という姿勢が強すぎませんか。
このシステムで一歩「改善」、客も「よくなりました」なんて騙されてはいけません。