Товар WILDBERRIES не возвратный??? Так зачем нам WILDBERRIES???
HTML-код
- Опубликовано: 5 мар 2021
- ОТКАЗ ПРИНЯТЬ ТОВАР КАК НЕВОЗВРАТНЫЙ, НО НИ НА САЙТЕ, НИ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ ОБ ЭТОМ НИЧЕГО НЕ СКАЗАНО! 4 РАЗА ЗВОНИЛИ ПРИ МНЕ ПРЕДСТАВИТЕЛИ- "ПРОФЕССИОНАЛЫ" С ВОПРОСОМ:"А ГДЕ ЖЕ ПОСМОТРЕТЬ, ЧТО ТОВАР НЕ ВОЗВРАТНЫЙ?" ВСЕ ЗВОНКИ ЗАФИКСИРОВАНЫ НА ВИДЕО! ПРЕДЛАГАЮТ ХИТРО ОФОРМИТЬ ЧЕРЕЗ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ, КАК ВОЗВРАТ БРАКА, НО У МЕНЯ ЖАЛОБА НА ДЛИНУ ШНУРА И НЕ ФИКСИРОВАНИЕ ФРЕЗЫ- А ЭТО НЕ БРАК!!! Я ХОЧУ ВЕРНУТЬ ТОВАР И ПРИОБРЕСТИ МОДЕЛЬ ПОДОРОЖЕ , ФИКСАТОРОМ ФРЕЗЫ И ДЛИННЫМ ШНУРОМ!
![BETA SQUAD vs AMP FOOTBALL MATCH [OFFICIAL STREAM]](http://i.ytimg.com/vi/ChEmvP52p0U/mqdefault.jpg)
Да когда ж люди поймут, что продавцам/менеджерам в пунктах выдачи и другим специалистам, работающим с людьми, НЕВЫГОДНО врать и скандалить. Если они говорят, что не могут принять возврат или сделать что-то, что хочется вам, то так оно и есть. Никому не нравится скандалить и тратить свои силы и нервы на вас. Выясняйте это с сайтом, напрямую звоните в поддержку, от обычного сотрудника на пункте выдачи не всё зависит
Сотрудники тут не причем. Сама система Wildberries мягко говоря несовершенная.
Кода продовцы и менеджеры начнут предоставлять подтверждающие документы своих слов, вот тогда и поговорим. А так: это просто слова. От которых можно отказатся.
Паскай она связывает с кем то( так как с сайтом прямой связи просто нету(( есть номер телефона который не доступин
Я тоже работаю в данный момент работаю тоже запарился
иногда странные вещи на пвз, в одном не принимают, а в другом приняли
Когда уже люди поймут, что брак оформляется только через ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ. Задолбали бедных работников своими разборками. Эта девушка ничего не решает, она выдаëт товар и принимает возврат, если такое возможно. Это не она решает отдавать - не отдавать. Эти условия ставят продавцы и онлайн-маркет - нужно обращаться к ним.
Как по мне озон лучше,так как вб перегружен,вечно очереди,и возврат за свой счёт,еще и дороже
Так клиент говорит , что это не брак, вещь то рабочая , но другой длинны.
Я через личный кабинет оформила заявку на возврат не качественного товара, так мне вообще не ответили ни "да", ни "нет". Так что больше с этими мошенниками связываться не буду.
Да что вы говорите,во первых у женщины не брак а возврат качественного товара и на сайте когда оформляешь заявку написано бывает что можно вернуть в пункт выдачи в котором получали а если подать заявку на возврат по браку то продавцы отклоняют , вот и выходит что друг на друга продавец и Вайлдберриз пальцем показывают а в минусе клиент потому что сдать товар ну никак не может, я просто в такой же ситуации оказалась. Через 2 дня попыталась сдать товар качественный а его не принимают и продавец отклоняет заявки
@@user-bz8lw9eb5uесли на сайте указано одно, а приходит другое - это несоответствие. Несоответствие тот же самый брак.. Это нужно оформлять с заявкой, если же сотрудник примет этот товар, то на пвз может встать товар на баланс
Этот товар является НЕВОЗВРАТНЫМ!!! Сотрудница ПРАВА! Клиентке надо открыть глаза и читать правила пользования площадкой перед тем как заказывать! Клиент совершенно не прав и неадекватная!! Сотрудница прям молодец держится как может!!
Товар может быть "невозвратным" только если он надлежащего качества,тоесть вернуть его из-за хотелки или потому что не подошло уже нельзя,но вот если это брак,то хоть фаллос 30см неси,брак он и в Африке брак,и такой товар уже возвратный,просто мароки больше
Это нарушение закона,решается судом
@@Olga1313100 надо изучать правила пользования площадкой и если не нравится то не покупать, никакого нарушения нет
@@user-cd3tf5bk1v мне продали бракованный телефон,заявки на проверку отклоняют бесконечно
Вот телефон щас невозвратный товар у них это как???? Чувак заказл сяоми телефон, открывает при сотруднике а там банка пива жигулевкого😂! Ога говорит товар не возвратный, он говорит ты че опухла чтоли?) Мне багкк жигулей за 20к втюхали😂😂😂😂
Женщина, стыдно должно быть вам, читайте правила пользования торговой площадкой, сотрудники пвз работают по правилам по которым работают валдберисы России, а вы поленились даже заявку на возврат создать через личный кабинет и нервы подняли девушке. Сходите к психологу, лечите нервы, и другим их не трепите.
Но вот только в правилах пользования площадкой не написано про невозвратный товар.
@@FeLstr228написано
@@katyakataeva , не написано тебе говорят!
@@alexanderlobodin2062нах спорить? написано всё там
Человек ни чего не видящий и НИ КОГО не слышащий😢@@alexanderlobodin2062
Как людям непонятно, что работник на выдаче выполяет прямую работу - выдачу. Он не представляет компанию, выполняет инструкцию.
Маникюрно-педикюрынй набор, это средство личное гигиены, средства личной гигиены возврату не подлежат, возврат возможен ТОЛЬКО ПО БРАКУ, ПО ЗАЯКЕ НА ВОЗВРАТ И ПОСЛЕ ЕЁ ОДОБРЕНИЯ, если вы научились только разговаривать на русском языке, но читать в вашей приходской школе не научили, оператор пункта выдачи заказов совершенно не виновата.
УЧИТЕСЬ ВЕСТИ СЕБЯ В ОБЩЕСТВЕННОМ МЕСТЕ, и не думайте, что клиент всегда прав и обслуживающий персонал всегда вам должен. ОНА ОТВЕЧАЕТ ЗА КАЖДЫЙ КОСЯК СВОИМ ТРУДНО ЗАРАБОТАННЫМ РУБЛЕМ!
Эти девочки на выдаче иной раз больше 12000 в месяц не получают, а истерички находят в них жертв для самоутверждения. Вопрос плёвый, но клиент неадекват, себя до трясучки довела из-за тряпки…
Человек по ту сторону камеры неадекватный.
Не только не адекватный, и обиженный жизнью
Пипец, зайди через личный кабинет и оформи возврат. Что ты до белной девушки доколупалась? Ненормальная. Удлинитель в помощь, если реально товар был нужен.
Вы такой интересный. Через личный кабинет. Это полная ерунда. Мне ,вместо одного товара, прислали совершенно другой. По возврату сделали Отказ, ссылаясь на то, что брака нет. Вот вам и личный кабинет
@@user-rw7po2bs1c все нужно смотреть на ПВЗ. если вы этого не сделали- то "сам дурак"
Люди с ограничеными умственными возможностями))) а почитать сначала и за ранее подумать подойдёт тебе или нет никак?) Судя по ее "я вчера носки сдавала" заказывает ради прикола , потом думает нужно ей это или нет, а продавцы страдают из вот таких
Специально сейчас зашла на сайт и посмотрела. Маникюрно-педикюрные наборы являются невозвратными. Возврат возможен только если набор с браком. В описание к видео вы указали, что фреза плохо держится. Возможно это посчитают за брак и товар можно будет вернуть. Заявку на брак оформляется в личном кабинете
Здравствуйте. А где на сайте посмотреть возвратный товар или нет?
Ну оформляешь на сайте возврат, и всё. На озоне тоже не хотели принимать на возврат, в личном кабинете возврат оформил, и уже после этого им пришлось взять товар скрипя зубами
Мне такая ебанутая один раз попалась тоже, требовала возврат оформить невозвратную вещь
@@user-nu5dp2km4n так на озоне возвраты из дома принимают исключительно по заявке. На вб невозвратные товары, а также товары с браком принимают также по заявке одобренной
Я оформила возврат. Так не дали ответа вообще.
Сейчас стало модным купить, полюбоваться и бежать возвращать, ...цвет не тот, звук не такой, планеты не так сошлись, Задрали уже нытики такие, купила так пользуйся, сама за дёшево захотела ,а тут оказывается и правда дешёвая хрень🤷
И при чем здесь эта девчонка ,ей что сверху скажут, так она и сделает !
Вы похоже просто не понимаете элементарного: программа не дает нам осуществить возврат НЕВОЗВРАТНОГО товара, пока заявка на возврат такого товара не будет одобрена в личном кабинете клиента. Если бы даже она очень сильно захотела - она бы не смогла это сделать физически. Мы - партнеры WB, просто выдаем и принимаем, есть претензии к самому WB - вперед в их офисы и снимайте сколько влезет. Девочку очень жалко, вы даже объяснить вам не позволили ничего
Боже... вот чего докапываться до сотрудника пвз? Бесят такие, как бывшая сотрудница вб скажу, менеджер пвз должен только принять товар и выдать и всё. Нет обязанности помогать выводить средства, тыкать носом в правила, которые есть у каждого в лк в приложении. Чем больше ты по доброте помогаешь клиенту,тем больше он наглеет по факту. Правила приёма, возврата устанавливает Вайлдберис!!!, а не сотрудник пункта. Мы сами каждый раз их узнаём постфактум и должны весь негатив принимать на себя. Пишите в обращения в лк в службу поддержки самого вб, а не выносите мозг работникам пунктов. У нас тяжёлая и нервная работа и за копейки. Не скажу про всех, есть хорошие, понимающие клиенты. Но есть и вот подобные , включайте ,пожалуйста, мозг люди. Пункт выдачи- это не сама компания, оставьте менеджеров на пвз в покое уже.
К сожалению, люди часто ленятся читать о своих обязанностях, но почти никогда не ленятся качать свои выдуманные права.
На экране вы видите вид редкой неадекватной женщины
Слышите
@@user-vp9ec7yv4t похуй
видим хорошую, воспитанную девушку. слышим тварь конченную
Какая то психованная покупательница, докапалась до бедной девушки.
Элементарных вещей не понимают и начинают скандалы
Вам только служба поддержи Вайлдберриз сможет помочь в ситуации, а не человек на выдачи который просто делает свою работу. А люди до сих пор хотят решить всё как на рынке, зачем тогда что то вообще там заказываете, сходите на рынок и купите что нужно
Никита истину пишешь!
Сам работаю в торговле. Таких сумасшедших которые покупают не нужный им товар, а потом визжат перед продавцом тысячи.
ага, ещё снимают и выкладывают свою же тупость в интернет😄
А если товар подходит всё устраивает, но придя домой и проверив, он не работает должным образом! Что делать? При заказе не было пометки, что товар не возвратный. Как только его отправили появилась пометка о не возврате! И что делать? В сервесный центр нести? Не хочется бракованый товар!
Аж задыхается как психует😂 котенок, ты не одна такая. Я как-то просто отодвиеула их в сторону и продолжила работать. А они там снимали ходили и орали. Если они не понимают этого, другие клиенты страдать не должны. И даже многие заступались. Это еще милее.
Сотрудница молодец. Есть товары надлежащего и ненадлежащего качества.
Люди,прочтите законы!!!
Как минимум можно аннулировать заказ при проверке если что-то не устраивает,чтобы потом не приходить концерты не устраивать.
Истеричка блин
.. Я про покупателя
а мужик истерик тупорылый или ты только про женщин можешь писать? сексистка
Начну с того, что указано было в карточке товара на сайте о длине шнура? Если этой информации нет, то вы не в праве возвращать товар только из-за того, что шнур вам не подходит по размерам. Если размер был указан и на самом деле он другого размера, то этот товар можно вернуть. Но при этом если вы дома обнаружили это, то вам нужно создавать заявку в личном кабинет на несоответствие в описание товара. После одобрения этой заявки вы вправе прийти в пункт выдачи ВБ и вернуть товар в коробке. В пункте обязательно вы показываете одобренную заявку оператору.
Бедная девушка , у нее есть планы график как работать зачем с ней то спорить об этом .
Какие нафиг планы и график, что вы несёте? 🤣
У вб есть категория невозвратных товаров, если клиент оплатил и забрал домой, то вернуть можно будет только по браку через заявку. Никаких планов и графиков.
Молодец автор, выложила свою "гордость")) Мало истерила, надо было ещё, чтобы весь интернет об этом знал 😂😂😂
На самом деле сейчас в пунктах выдачи брендированных и партнерских ВБ очень часто меняется интерфейс программы в которой работают операторы и соответственно правила приемки и выдачи товара. Операторов тоже можно понять. Программа сырая и очень много недочетов возникает. Все шишки от клиентов падают непосредственно на операторов, так как они являются крайним звеном в этой длинной цепочке. Даже по упаковки, качеству товара, сроков доставки им предъявляют претензии))) А на самом деле оператор только принимает коробки, раскладывает их по ячейкам и выдает их клиенту))
Работа с людьми всегда была тяжела
Мне очень жаль что есть такие покупатели. Нам не выгодно скандалить и врать, ну просто зачем нам такое делать сами же в минус уйдём если что то не так оформим. Буквально сегодня подобный случай. Это такой нервоз, когда пытаешься помочь разобраться и пояснить, а они орут и оскорбляют будто нарочно подставляем их. Не со зла же! Никто не хочет проблем :(
Такие вещи обычно не возвратные так как являются для средством личной гигиеной надо проверить при получении и вернуть сразу же на месте не после , после таких людей приходит уже юзаный товар который реально невозможно купить
Скажи пожалуйста, могу ли я вернуть оплаченный товар обратно с возратом денег?? Ремень брал, уже оплатил, приношу домой, а размер не тот, а он 1000р стоит.
Одежду точно можно в течении пару дней,там штрих коды на упаковке надо сохранять,без них вернуть не получится,и возврат за свой счёт,и вообще мерить вещи нужно в примерочной @@Olezha_Titov
тётка взяла в руку телефон и думает она права??? сперва ознакомились что считается возвратным товаром а что нет
Написано... написано... у нее, да блин, НА ЗАБОРЕ ТОЖЕ НАПИСАНО! Прежде чем права качать свои, надо хорошенько все изучить, что можно, а что нельзя! А не психи свои показывать! Ну пипец вообще... 🤦♂
Сейчас я продавец, и мне так бесит такие люди. Прям не уважение к продавцу, и вообще к труду другому человеку. Ведь вроде простая приложения, но каждой приложений стоит человеческий труд, возможно не одного. А вот зачем так делает?, зачем она заказала носки, даже нижное белье если она не собирается покупать. Это правильно.
Это Россия детка. Тут свобода выёживания
Девушка продавец. Держитесь. Не переживайте. Такие покупатели всегда встречаются. Которые сначала не читают условия, потом что то хотят. Можно не читать, что то на сайте даже. Закон защиты прав потребителей. Это не возвратный товар. Где бы он не продавался.
Маленькая поправочка. Она не продавец, она просто выдаёт заказы(менеджер)
Продавцу продать надо, а ей всё равно взяли вы заказ, или отказались. Ей важно чтобы оценку пункту поставили пять, выдать заказ, и вернуть товары на склад от которых отказались, как и принять их со склада. Ну и улыбаться людям которые пришли за заказами.
@@meddwedd товар личной гигиены не подлежит возврату.
В программе у оператора написано возврат можно принять или нет, поэтому она не сможет принять.
Даже в личных кабинетах это написано, насколько мне известно...
Не позортесь, удалите видео, товар невозвратный, почитайте оферту, когда скачиваете приложение WB, клиент просто 🤦♂️
Не трогайте вы этих бедных сотрудников в пнз , езжайте в Москву и разбирайтесь , они ничего вам не вернут сами такие же , заказ вообще не приходит
Оператор, всего лишь исполнитель, представитель, Вайлдберриза. Есть товары возвратные и не возвратные. Ей указания даёт сам Вайлдберриз. Она то тут причём? И кричите вы! И совершенно не правы! Вскрыв заводскую упаковку вы должны зафиксировать фото или видео, от начала распаковки и до включения прибора. Носки до смешного тоже не возвратный товар. Только через заявку. Если заявка одобрена, оператору видно будет, что принять товар по заявке. А так сама от балды она принять не может. Её обложат штрафами. Кому хочется, работать бесплатно?
Ну что за цирк устроили.. Пришли, снимаете, ругаетесь и спорите с той, кто даже гн писал эти правила. Она работает по указанным ей правилам, не она и выбирала и писала, повторюсь. Она может и взяла бы этот ваш аппарат, но если она возьмёт, ее оштрафуют. Так с чего она должна идти против рабочей системы?? Хотите вернуть товар? Обращайтесь к продавцу, поддержке. Ее работа выдать вам заказ и всё. Думали что делаете правильно, а в итоге сами и навалили в штаны. Девочку жалко
Слушайте, а в пвз работает девушка или вы? Она то там не просто так сидит, говорят вас невозвратный товар, значит так оно и есть. Нет бы, поспорить…
Елена, вы совершенно не правы. Ваш товар входит в категорию невозвратных товаров. Менеджер пункта выдачи технически не сможет оформить возврат. Вы просто взяли и весь свой негатив выплеснули на бедную девочку. Которая просто выдает товары. Научитесь читать оферту, есть такой документ для обделенных интеллектом. Знаете как называется? Пользовательское соглашение. Если вы это не читаете, это ваша проблема. Корпорации не просто так создают такие документы.
заявка через сайт оформляется и дают номер возвратной посылки идешь и сдаешь (я на озон так сдавал, предварительно с продавцом списавшись)-он не то прислал (я сразу ему фото прислал)
На озоне вообще все возвраты через лк, на пвз можно только отказаться. Если забрал, все, только в лк общаться. Если добро дадут идёшь с шк в пвз и возвращаешь. Если нет, пользуешься или продаёшь на авито..
Работаю на озоне, и могу четко сказать, что возврат из дома по заявке, чаще одобряют чем нет. Сейчас запустили вб, и одна сплошная нервотрепка
Зачем вы продавцу мозг выносите, глупая женщина?
Не она же решает касаемо возвратов, это настолько тяжело понять?
Ужас, как противно себя ведет покупательница! Читайте правила пользования торговой площадкой, читайте закон РФ о перечне невозвратных товаров. Вернуть этот товар нельзя! Можно сдать только по браку в личном кабинете! Покупательница с луны что ли свалилась? Не знание законов не освобождает от ответственности!
Пожалуйста, относитесь с уважением к чужому труду и не мучайте девочек, выдающих заказы!!!
Кстати на пвз есть камеры, так что вы можете оставить свои видео для личного архива
Теперь по поводу не фиксирование фрезы. Это является браком. Тут все просто. Так же через заявку в личном кабинете. Где посмотреть товар является возвратным или нет так же можно в карточке товара. У товаров, которые возвратные написано вернуть можно в течении 21 дня, на невозвратных товарах такой информации нет, там ничего не пишут.
Сотрудник пвз не может идти против прописанных правил, напала на молодую девчонку, жаль её…
Мне например два раза прислали посуду не того цвета! Разве я должна платить за возврат товара?
Я могу предположить, что продавец хотел избавиться от какого-то товара. Но разве это моя проблема?
Я под камерами все вернула и прям сразу же отказалась по причине того, что мне привезли не тот цвет товара. В первый раз подумала ошиблись, так второй раз тоже самое было. ВБ снял с меня деньги за возврат 1200 руб.
После 6 мес. Переписки никто из них мне так и не вернул деньги!
На мои вопросы. Какой регламент возврата товара у сотрудника и каковы его действия? Почему проверка длилась 3 мес. , а не 21 день?
Почему не отвечали месяцами на претензии? Почему камеры не поднимаете? Почему в карточке товара некорректное описание ? Почему нарушаете закон не предоставив потребителю полную информацию о товаре?
Сотрудники ВБ ответ не дали. Причем сами же они просили писать все официально, а мне только отписки слали в неофициальной форме по почте.
Еще и плюнули считай в лицо сказав, что мы ваш товар перепродали, никто не возмущался! Возврата не будет".
Больше я на ВБ ни ногой и всем друзьям сказала, чтобы ничего там не брали!
Я считаю, что это просто недопустимо так работать с клиентами! Более никогда ничего там не куплю и вам не советую!
так это косяк самой площадки вб и ее основательницы/менеджеров, но уж ни как не низшего звена в этой системе
@@ZZmeyka проблема должна решаться. Есл система не работает, то не имеет значение, в каком звене сбой
@@zoi_song имеет. продавец ничего вам не пробьет, если в здании свет вырубили и касса не работает. Каждое звено отвечает за свое.
@@zoi_songа при чем тут сотрудники пвз? Вы сами то хоть немного головой подумайте
@@user-gm4sq6mb1s а где я обвиняю сотрудников ПВЗ? Вы то головой подумали, прежде , чем мне писать про мою голову?
Я рассказываю про техподдержку и других работников маркетплейса.
И если уж на то пошло, то сотрудник ПВЗ также является полноценным звеном в организации, ( пусть и ниже по рангу) . Именно он должен должным образом оформлять возвраты и предупреждать покупателя о необходимости заполнения бумаг, фото некачественного товара и далее по списку, если это требуется.
Неадекватная женщина. Жалко девушку менеджера
Молодец Елена!!!
Я так-же попала на товар и у меня его не приняли (даже не распечатывали,так как нам колонка не подошла))) а через личный кабинет,был так же отказ))) и я думаю это не единичные случаи ..Вы молодец ,что сняли
Не подойти могут трусы , вы о чем думали, когда дивоом заказывали 🤔?
О,еще одна истеричка
Прежде чем скандалить, научитесь читать правила пользования торговой площадкой. Если не хватает мозгов, спросите у знающих людей.
Где они читают эту информацию 😮 что товар можно вернуть просто так, сотрудник не виноват что вам не подошло что-то
Сотрудник даёт корректную информацию, так как техника после выдачи это не возвратный товар и делается только через тех поддержку, а на видео её разрешает записывать закон, о том что можно собирать информацию и распростронять в удобной форме, и так как девушка на работе то её можно записывать на видео или фотографировать, но если она просто прохожая то она должна быть не действующим лицом видео а только тот человек который является основным лицом а точнее тем кто проводит видео фиксацию, а вот дома её фиксировать на видео нельзя без разрешения, а нижнее бельё по закону защиты прав потребителей невозвратное даже для интернет магазинов
Елена, (автор видео?), вы не правы и не адекватны. И как же вы бесите своим невежеством.
Сотрудник молодец, держалась до последнего и всё равно без матов и лишней агрессии всё пояснила. Почему многие не понимают, что это не зависит от работников ПВЗ?... Доброго здравия и терпения девушке✊️
Очень хорошие Яндекс и Озон. Не свя-зывайтесь с этими мошенниками никогда. Мне прислали туалетную воду - подделку и ещё на 1/3 часть пролитую. Попробуй тут сделать возврат дома через приложение, я заявку создала, но её даже рассматривать не стали. То есть вообще никакой реакции, писала 3 претензии, на полную версию сайта с телефона входила, у меня нет никакого чата с продавцом, ни пункта "вернуть товар", ничего нет.
а кто ей вообще разрешил снимать ее? надоели такие люди,вы только смотрите,как сотрудница дрожит,ненормальная женщина,я тоже работаю на пункте выдачи,я такого не позволю.
Приходят вещи для примерки,нормально заказ на два размера,теперь же платить штраф за возврат неподходящего товара.а вы, защитники,с примеркой сразу угадываете товар или мерить приходится?так берите всё домой и радуйтесь,что продавцы не при делах
ПВЗ то не виновато, они посредники, как почта, само Wb площадка виновата, его хозяин.... Это каббал как не понимаете, их ловушки для покупателей это их игры, не стоит играть в их игры, не покупать там, сдуются и всё. И так на сто поколений вперёд бабки у них есть. Страдают люди, производители и покупатели, а эти вб - шикуют. Всё по хитрому.
Ну..если на сайте магазина написанны правила к возврату товара, то почему их на ходу меняют?
Представитель говорит, что товар невозвратен, но где это написано он не знает
@@elenayuceil7532 без юридически правильно оформленых документов о не возврате, пофигу что кто говорит.
Потому что такие правила сайта
И заказывая товары вы ставите галочку что согласны с его правилами. И хотите вернуть сложную технику, надо обращаться к поддержке, а не к девушке на пункте, она не может принять такой товар, иначе ее оштрафуют
Будь вы на ее месте, тоже бы отказались. А сдирут с нее полную сумму товара если примет ваш товар. А таких как вы "ну где это написано??? Буду снимать вас без вашего разрешения и выложу куда-нибудь", тысячи приходят. Ей что-ли в минус работать? Она заработать хочет вообще-то.
@@elenayuceil7532ы похоже просто не понимаете элементарного: программа не дает нам осуществить возврат НЕВОЗВРАТНОГО товара, пока заявка на возврат такого товара не будет одобрена в личном кабинете клиента. Если бы даже она очень сильно захотела - она бы не смогла это сделать физически. Мы - партнеры WB, просто выдаем и принимаем, есть претензии к самому WB - вперед в их офисы и снимайте сколько влезет. Девочку очень жалко, вы даже объяснить вам не позволили ничего
@@elenayuceil7532 это написано в законе о защите прав потребителей, истеричка туп0рылая
А причём тут Пвз??, обращайтесь в сам валберис)!
Это Елена просто тупит и не поймёт, Wildberries товар только выдаёт который мы оформили . И также принимает который оформлен на возврат в личном кабинете. Вот и всё
Заказывать правильно надо то што подходит если вскрыли упаковку попользовались как можно это назад возвращать продавец что должен делать
Шум со стороны в видео на столько сильно бесит что не слышно ничего нормально...
Девочке респект😂🎉🎉🎉🎉
Видео снимайте и пишите претензию на их юридический адрес.
Менеджеры, дорогие... учите регламент и не бойтесь отправлять на горячую линию.. а неадекватам вообще прямо говорите что нужно внимательнее читать политику конфиденциальности... с какими условиями они соглашаются оформив заказ
Это получается я пашел в магазин купил хлеб дома откусил кусочек и сказал мне нужен черный хлеб а не белый верните его назад дайте мои деньги
Девушка сотрудник мученица. Здоровья ей.
Автору видео надо лечится,недай бог такую жену
Прикинь 70-80% женщин в Россие такие все просто скрывают либо чуть мягче, живут всегда с проблемами, даже мужики такие бывают
Товар Невозвратный нельзя вернуть, если заранее оплачено. Только через заявку на сайте.🙄
чего. бедная девушка и наглая тётка, которая не знает законов.
Уфф че она мямлит сказала бы чётко что этот товар не возвратный и нужно было проверять на пункте выдачи теперь оформляй заявку
И эта ещё разговаривает на повышенных тонах если бы ко мне пришла такая женщина я бы даже заявку ей не помогла создать отправила бы её домой
так там двое или трое борогозят. девушка уже похоже просто устала отвечать
У них весь товар не возвратный не оформляйте возврат останетесь без денег и без товара многим ничего не приходит
Вы понимаете что когда вам пришёл заказ вы хотите его отменить он приходит вам в плёнке упакованный а когда вы хотите его вернуть он весь грязный ляпа без упаковки ну точнее в коробке но без плёнки х и там может быть кабель сломанный или что-то такого
Во дура
Через личный кабинет оформляй и всё
Но одобрят или нет это уже 50/50 шансы.
Ибо вб это не интернет магазин
Ты в пункте выдачи можешь проверить и решить нужен товар или нет
А если забрал то там уже геморрой с возвратом ибо не брак
По привыкали возвраты делать проверять надо в пункте
Это товар не возвратный на пк пишет товар не возвратный как она его вам вернёт она влетит на штраф
Вайберес не вернул мне деньги за сломаный наушники,товар обратно сдал... деньги не вернули ...1700 р. Часы на днях также были дефект на корпусе , в личном кабинете 10 дней прошло не ответили. Лучше купить в официальном магазине с гарантием чуть дороже ,но без гемороя /проблем не будет...
Личное белье принимают если его не выкупили я думаю. А если выкупили,то не заберут.
Вальдбериз очень тяжело возвращать сразу проверяйте
А ты шо, хотела ношеные трусы с выделениями вернуть?
Этот товар НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ВОЗВРАТНЫМ!
Задайте вопрос, где вопросы о товаре к продавцу, он об'яснит как быть, продавцы часто идут навстречу, удачи!
Сотрудник права , этот товар можно вернуть ТОЛЬКО ПО ЗАЯВКЕ КЛИЕНТА . Вы достали бедную девушку , стоите доказываете то, чего сами не знаете . При покупке любого товара есть маааааленький значок , открываем его , смотрим и ВНИКАЕМ ! И не делаем мозг другим .
А она причем жалуйтесь владельцу компании ☝️
Таковы уж её правила
Неграмотные покупатели, дайте ей азбуку
Автор неграмотная ичтеричка не больше, был бы я на месте девушку ответил так что на всю жизнь запоснила бы ,иди читай условия оформления заказа ,это галачка при оформлении заказа в лк ,поставила со всеми условиями согласилась и дальше твои проблемы,а не сотрудник котоые тупо принимает и выдает товар
смысл с сотрудником спорить, делаем возврат? Говорят нет дальше претензия и пошло поехало.
Они даже на сайте не отвечают ...на алике тоже самое
у м😢 изначально был возвратный товар,а как купила стал неврщвр😂
Почему у вас людей на 100 заказов берете 1-5 товаров? Скоро это все закроется и будете сосать
полицию вызывайте сразу
о каком невозвратном товаре вы тут пишите? дистанционную торговлю читали вообще или нет ? почитайте 26 статью защиты прав потребителей и 2463 постановление, все невозвратные товары у вас в голове, втюхивают всякую ерунду и потом отказываются возврат делать.
Автор свой тупизм выложила... Сотрудница молодец!
И зачем это снимать-то вообще, тётке легче стало от этого 😂
Через заявку в личном кабинете.
Че за истеричка, проявить себя решила мадама, девчонку жалко
Бедная сотрудница
Она ведь ни в чем не виновата
Люди вразумитесь зачем вы доводите сттрудников все притензии к администрации валберис
Где же вас таких тупых делают то. Читать перед покупкой надо.
Если трудно возвращать, и то по браку , может там и не заказывать ? Я туба больше не нагой .
Вот тупоголовая, технически сложный товар возврат только по браку, факт возврата по браку нужно оформить на сайте , заявка отправляется продавцу. Всё!!!!!! Что сложного?
истеричка...
при покупке смотри внимательно, на каждом товаре есть значок что его нельзя вернуть после того как забрал с пвз! на пвз при получении можно вернуть сразу любой товар, менеджер ТЕБЕ пытается помочь, если одобрят заявку по браку то по программе смогут провести возврат, а для таких мудаков как оператор, надо вводить ответственность, год общественных работ.
Сотрудница права
Ужас просто какой. Покупательница не знает что и как