Les 5 clés pour gérer et répondre à un client mécontent !

Les 5 clés pour gérer un client mécontent !
- Accepter l’insatisfaction
- Créer la confiance
- Le client est unique : soyons authentiques et transparents. Acceptons de ne pas être parfaits et donnons du sens
- Etre transparent
- Se mettre dans la peau du client. Il saura que je fais le mieux pour lui
- Permettre l’autonomie, rendre chacun responsable
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[@ilyassboudjema606]

Merci beaucoup chère Madame ❤

[@Gionem35]

J'ai adoré cette vidéo je suis trop heureux ça a refais ma vie merci beaucoup !

[@ConseilsmarketingFr]

Merci !

[@farahbarehmi1217]

Très important j'apprécie la dame

[@ConseilsmarketingFr]

MErci pour elle !

[@aminatouousseini4409]

Intéressant vraiment

[@ConseilsmarketingFr]

Merci !

[@coachhotels8712]

On sent la maturité, l'expérience, ajouté d'un bon sens critiques dans ces propos

[@phenometal2420]

Non

[@khadidjahannache5919]

Merci beaucoup pour cette vidéo

[@ConseilsmarketingFr]

Merci à Michelle surtout !

[@jeremyechevar1207]

merci infiniment

[@florentleprintemps9352]

Restez calme , courtois et disponible.

[@ConseilsmarketingFr]

Tout à fait !

[@jessestheories7586]

Accepter l'insatisfaction.
Créer la confiance.
Transparence.

[@ConseilsmarketingFr]

Exactement !

[@phenometal2420]

Non.

[@phenometal2420]

Il faut se faire respecter et se préserver au travail.

[@alicelafleche5999]

Merveilleuse dame! J'aimerais beaucoup la suivre.

[@leoneljosiah2833]

i dont mean to be offtopic but does any of you know of a way to get back into an instagram account..?
I somehow lost my account password. I appreciate any tips you can give me.

[@princessebelle4232]

Merci beaucoup

[@ConseilsmarketingFr]

C'est un plaisir !

[@Algerie-zi7go]

👍

[@ConseilsmarketingFr]

Merci !

[@phenometal2420]

Vos conseils reflète la soumission du hotliner au client.
Le hotliner subit les émotions du client.
Et lors de dures journées, le hotliner aura emmagasiné beaucoup d'émotions négatives. Même si celui-ci a géré au mieux avec une empathie, courtoisie.
Non. Il faut gérer les connards.
Et les sanctionner lors du manque de respect.
Ne pas hésiter à leur dire de rappeler une fois qu'il seront calmés. Puis raccrocher.
Ou si le client insulte. Ne plus prendre ses appels pendant une journée.
Nous gérons le technique.
Pas les émotions de personnes irrespectueuses.
Faites-vous respecter.

[@ConseilsmarketingFr]

Dans la vidéo Michèle n'est pas non plus dans la soumission, mais elle accepte l'émotion du client

[@phenometal2420]

@@ConseilsmarketingFr oui mais il faut quand même réduire les émotions négatives à notre encontre

[@ConseilsmarketingFr]

@@phenometal2420 Tout à fait !

[@LAVIEDEMARGAUX]

Je fais tout ça mais quand malgré ça le client reste buté je perds patience lol

[@ConseilsmarketingFr]

Oui pas facile avec certains clients !

[@ahlemboubakeur3061]

#ExcelClients

[@ConseilsmarketingFr]

Merci !

[@sandrineduchene7659]

M

[@gilles8104]

lol