5 conceptos básicos de ITSM (IT Service Management) | ManageEngine LATAM
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- Опубликовано: 6 сен 2024
- Eleva la eficiencia de tu organización con los 5 conceptos básicos de ITSM que ManageEngine te explica en este video.
En este video aprenderás sobre:
1. ¿Qué es la gestión de servicios de TI (ITSM)?
2. ¿Qué es la gestión de servicios empresariales (ESM - Enterprise Service Management)?
3. ¿Qué son los SLA (Acuerdos de niveles de servicio)?
4. ¿Cómo se relaciona ITSM con User Experience?
5. ¿Cuál es la diferencia entre gestión de incidentes y gestión de problemas?
¡Y mucho más!
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