5 conceptos básicos de ITSM (IT Service Management) | ManageEngine LATAM

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  • Опубликовано: 6 сен 2024
  • Eleva la eficiencia de tu organización con los 5 conceptos básicos de ITSM que ManageEngine te explica en este video.
    En este video aprenderás sobre:
    1. ¿Qué es la gestión de servicios de TI (ITSM)?
    2. ¿Qué es la gestión de servicios empresariales (ESM - Enterprise Service Management)?
    3. ¿Qué son los SLA (Acuerdos de niveles de servicio)?
    4. ¿Cómo se relaciona ITSM con User Experience?
    5. ¿Cuál es la diferencia entre gestión de incidentes y gestión de problemas?
    ¡Y mucho más!
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