vraiment interessant comme retour. ca change des videos de youtubeurs qui donnent leur avis sur un modèle qu ils ont reçu gratuitement. compliqué quand on paie 2500 € de n avoir aucun support. mammotion n a aucune presence en France. un peu moins pire pour dreame. top pour husqvarna mais trop cher pour des modeles qui n evoluent pas bcp. on est bcp a etre tente par ces robots.
Commentaire pour le référencement, car le robot est intéressant mais il faudrait des vrais retours comme celui-ci ! (quand bien même ça resterait l'exception, le support est un point primordial pour un appareil à plus de 2 000€)
C est une mauvaise expérience parmis beaucoup qui sont plus positives que celle la. Le support répond à nouveau je ferai un short la dessus. Le produit marche très bien sinon
Ah je n'ai pas eu ce problème ! Par contre de mon côté c'est un problème de batterie. Vers 20%, le robot s'éteint pendant la tonte (Power Off) , du coup il ne rentre pas au garage de lui même pour se recharger et je dois le porter jusqu'à sa base. Logs envoyés hier au support. J'espère qu'ils seront plus efficace que pour ton problème !
J’ai failli passer commande aujourd’hui et au final je vais me raviser. Je pense que je vais opter pour un modèle acheté chez un revendeur physique pour éviter ce genre de problème qui me ferait vite péter un plomb…surtout à 2600€. En tous les cas merci pour ce partage.
Après j ai 2 voisins avec des husquevarna acheté chez des revendeurs, le premier à attendu 3 mois et le second vient de passer un coup de tondeuse car depuis mars il est en réparation. Mammotion m à propose un retour il y a 2 jours ça serait peut-être pas plus long que chez un revendeur physique au final. Et pour la première semaine de delai je pense que le gars est parti en vacances et qu ils ne se passent pas les dossiers car maintenant il répond en 2 à 3 jours dans l incident
Je ferai une petite vidéo demain le support m à répondu après une semaine "vous avez encore le problème ? Vous pouvez nous envoyer le rapport" Alors j ai plus l âge de croire en la magie et le rapport vous l avez déjà eu... Bref entre temps j ai trouvé un contournement k expliquerai ça demain. Je trouve le produit très bien et quand ça marche c est vraiment pas mal quand je compare à des voisins ou connaissance qui en ont. Mais voilà le support est nécessaire et je suis peut être pas tombé sur le couteau le plus aiguisé du tiroir
Merci pour le retour. Je trouve qu'ils sont flous sur pas mal de points. - Le remplacement de la batterie doit se faire obligatoirement en atelier d’après le fabricant. Quel est le montant approximatif du remplacement d’une batterie ? Ce point est important car à la fin de la garantie il faudra remplacer la batterie (durée de vie d’une batterie lithium pour une utilisation régulière d’un robot tondeuse 2 à 5 ans). De plus, les frais de ports sont conséquents (colis très lourd expédié à l'international). - Version WiFi (4, 5 ou 6) ? - Version Bluetooth ? - Fréquences 4G (cette fonction ne me sert à rien si je n’ai pas d'antenne 4G adaptée à proximité) ?
Bonjour, Vous avez fait un commentaire très objectif et impartial. C'est rare et bienvenu ! 👍 Avez-vous l'option Rtk? Fonctionne t'elle sous quelques arbres? Merci.
Bonjour, le rtk est pas une option il me semble que c est obligatoire. Effectivement quand le champ visuel du ciel est limité la précision baisse. Sous les arbres ça va encore, mais il y a un chemin en descente qui est encaissé dans la partie basse et la la précision n est plus aussi bonne. Elle le gère malgré tout pas trop mal. Lors de la création des zones ils auraient dû faire remonter la qualité du signal, on peut le voir dans les options mais on pourrait prévoir une marge plus grande quand le signal est faible. En revanche elle s accroche parfois dans le grillage entre la roue avant et le détecteur de collision. Elle est parfois bloquée ainsi et cherche à avancer ou reculer faisant de beaux trous avec ses roues car elle insiste. Mon père a fait une modification ce soir pour que ça n arrive plus
Service après vente en anglais c'est quand même bien galère pour un produit vendu en France ! Je voulais prendre le modèle 5000m2 ..ça fait hésiter ! On va attendre dire que ce soit expédié par Amazon en direct, en cas de problème c'est réglé en 5 min avec eux
On commence a trouver les produits mammotion chez certains revendeurs physiques. Il faudra peut-être privilégier ces réseaux de distribution pour limiter les pb de sav
Oui et oui hélas, je pensais essayer le reset from factory qui est dans l appli et plus en bouton physique comme sur la luba1. Le support propose un renvoie maintenant mais c est pas trop la saison de se retrouver sans tondeuse j essaye de voir avec eux.
le produit semble très bien tant qu'il n'a pas besoin du support, j'ai regardé plusieurs tests entre les Luba2, navimow i180E, dreame A1, roboUP T1200 mais franchement compte tenu du prix et les problèmes que certains ont , j'ai préféré m'abstenir cette année, on verra en 2025.
Je l ai conseillé à mes parents (et du coup je m en occupe) et je voulais en acheter une. Mais je vais peut être repoussé aussi ou voir d autre modèles.
Bonjour il m'arrive exactement le même problème Je suis en plein processus avec le SAV De plus, ce qui m'inquiète c'est qu'on ne trouve pas beaucoup de pièces détachées
Bonjour, je ne l ai pas ouverte pour conserver la garantie donc pour les pièces détachées je ne sais pas. Je leur ai proposé de faire la réparation avec leur aide et l envoie des pièces mais ils n ont pas répondu. J'ai trouvé un américain qui a le même problème et quand je l ai bien expliqué il m à tout de suite propose un retour SAV. Peut être un problème pas si exceptionnel du coup
Bonjour, finalement en discutant avec leur support, je viens de recevoir un bon de transport pour envoyer la LUBA2 en SAV en Allemagne. Donc il y a un vrai SAV... A voir en combien de temps le problème sera traité!
Le problème a été traité en une semaine, ce qui a été le plus long c'est qu'ils reçoivent mon colis. Ma tondeuse est revenue, il a fallu mettre à jour le soft de la tondeuse et de la station RTK, faire une manip avec la "clef" orange, et maintenant ça refonctionne très bien. Donc il y a du vrai SAV!
Moi c'est la RTK que je n'arrive pas à lier à l'application, donc à mettre à jour. Depuis une mise jour du Luba2, il ne voit plus l'antenne et reste bloqué en "positionning". Le support L2 mettant une semaine à répondre à chacun de mes messages, ma machine est bloquée depuis un mois sans possibilité de tondre en automatique...
@@renaudfiniel8249 c est lors de cette maj que j ai découvert qu il fallait ajouter l antenne dans l application. Mais ca c est fait tout seul apres un reboot de la borne rti j ai pu l ajouter sans problème. Il reste des bugs, la j ai déplace un bac sur le périmètre de la zone de tonte elle s arrête et ne fait pas le tour. Impossible de lui faire tondre la zone avec cette obstacle en plus. J ai un peu de mal sur le cote soit disant intelligent avec la vision 3d
Merci pour cette belle vidéo. Moi aussi je comptais acheter un robot Luba. vu ce que vous dites, je me pose bien la question, surtout que je viens de me faire rembourser d’un robot EcoFlow que j’avais acheté sur le site loisirs plein air. En effet, après un problème de batterie qui m’a été remplacé en trois jours par le site EcoFlow, j’ai eu un problème de moteur à l’arrière d’un qui chauffait et qui n’entraînait pas bien du tout. Après une vidéo du problème c’est le site loisirs plein air qui m’a remboursé. Bravo à eux. Maintenant, viens à la question de le remplacer?
Salut, merci pour la vidéo, J'ai sensiblement le même problème je m'explique. Je l'ai depuis mai, et j'en suis super content.mais depuis la fameuse mise à jour de l'antenne rtk j'ai remarqué quelques soucis. J'ai un défaut de remonter de lame (qui ne m'empêche absolument pas de tondre) j'ai changé les lames et hier premier défaut que je n'avais pas encore eu(lame bloqué) alors qu'il ny a rien qui le bloque.as tu comme moi changé tes lames ou demonter les disques ? Je me demande si il n'y a pas une consigne de serrage en Nm a respecter. A tu essayé de refaire la zone de tonte? Sur le papier il n'y a pas de rapport,mais j'ai un gros décalage entre la position du robot et la réalité. Je vais refaire ma zone au cas ou.j'ose pas contacté le support car ca me fait un peu peur en vrai 😂. j'essaie de bricoler dedans moi même,mais plus j'y touche et moins ça va 😢, pourtant il n'y a rien de bien complexe, peut être un serrage trop fort des disque de lame ?
@@romainripoche1904 bonjour, le problème est arrivé après une maj pour moi, rien n avait été touché. J ai supprimé toutes les zones car j ai par la suite déplacé l antenne, mais cela n a rien changé. Pour l instant elle fonctionne, elle pense être à 70 je lui dis donc de tondre à 70mm de hauteur comme ça pour elle la hauteur est déjà bonne donc elle tond. Si je change la hauteur dans les tâches elle va sur zone essaye de modifier la hauteur n y arrive pas et reste en place avec l erreur lame bloquée. Le support m à fait démonter les plateaux ça n a rien changé je les ai donc remonté sans les lames, rien de mieux, puis avec les lames pareil vu que l erreur qu elle remonte n est pas bonne. Il y a un bug dans le programme il n arrive pas à faire varier la hauteur du plateau il indique l'âme coincées
@@sekel971 je vais faire une vidéo dessus. Le problème qui était matériel selon mamotion, à disparu suite à la mise à jour du firmware il y a 2 semaines. Donc plus de retour prévu. Il y a encore d autres bugs mais mineur comme le fpv qui renvoie un écran noir, des pertes de position avec le robo qui reste plante la ou il est (mais c est assez rare). Et beaucoup d erreurs de moteur bloqué car les pommes et poires tombent au sol et elle ne les évite pas et peut bloquer un disque avec
Bonjour, pareil pour moi je me suis aussi intéressé pour acheter ce robot mais là je vois de plus en plus de personnes qui ont des problèmes et en plus apparemment on ne pourrait pas changer la batterie pour l’instant je vais attendre parce que si ce problème de support persiste, la société risque de déposer le bilan et les personnes se retrouveront tous avec un robot à 3000 balles plus les accessoires qui pourront mettre à la poubelle.
Bonjour, merci pour avoir partagé ton expérience avec le support. J'étais intéressé de ce robot jusqu'à que je le demande quand es-ce que le Luba 2 10 000 serai de nouveaux en stock, aucune réponses, j'ai également envoyé un message privé via Instagram, aucun retour non plus et j'ai même laissé un commentaire sur une publication posté le jour même et toujours aucun retour. Ta vidéo me confort dans mon choix de ne pas l'acheter pour l'instant tant qu'il n'y aura pas de revendeur physique. Pour le prix avoir un SAV aussi incompétent c'est inadmissible. J'espère que tu feras suivre l'évolution de ton problème. Salutations
vraiment interessant comme retour. ca change des videos de youtubeurs qui donnent leur avis sur un modèle qu ils ont reçu gratuitement. compliqué quand on paie 2500 € de n avoir aucun support. mammotion n a aucune presence en France. un peu moins pire pour dreame. top pour husqvarna mais trop cher pour des modeles qui n evoluent pas bcp. on est bcp a etre tente par ces robots.
Commentaire pour le référencement, car le robot est intéressant mais il faudrait des vrais retours comme celui-ci ! (quand bien même ça resterait l'exception, le support est un point primordial pour un appareil à plus de 2 000€)
Bonjour, je suis aussi intéressé par ce modèle et moi aussi je me pose des questions pour le support. Merci pour ce témoignage.
MERCI pour ce témoignage bien documenté ; sans insulte ; sans agressivité. Je renonce à cet achat qui était très tentant...
C est une mauvaise expérience parmis beaucoup qui sont plus positives que celle la. Le support répond à nouveau je ferai un short la dessus. Le produit marche très bien sinon
Merci pour cette video, j’attend la suite de l’histoire !
J’ai la Luba 2 depuis 2 semaines qui marche très bien pour l’instant . J’ai hâte de savoir la suite ! Très intéressant merci 👌
Merci pour ce retour d'expérience. En espérant qu'ils vous trouvent une solution rapidement maintenant.
Ah je n'ai pas eu ce problème !
Par contre de mon côté c'est un problème de batterie. Vers 20%, le robot s'éteint pendant la tonte (Power Off) , du coup il ne rentre pas au garage de lui même pour se recharger et je dois le porter jusqu'à sa base.
Logs envoyés hier au support. J'espère qu'ils seront plus efficace que pour ton problème !
J’ai failli passer commande aujourd’hui et au final je vais me raviser. Je pense que je vais opter pour un modèle acheté chez un revendeur physique pour éviter ce genre de problème qui me ferait vite péter un plomb…surtout à 2600€. En tous les cas merci pour ce partage.
Après j ai 2 voisins avec des husquevarna acheté chez des revendeurs, le premier à attendu 3 mois et le second vient de passer un coup de tondeuse car depuis mars il est en réparation. Mammotion m à propose un retour il y a 2 jours ça serait peut-être pas plus long que chez un revendeur physique au final. Et pour la première semaine de delai je pense que le gars est parti en vacances et qu ils ne se passent pas les dossiers car maintenant il répond en 2 à 3 jours dans l incident
Merci beaucoup pour l info
Merci. Moi qui comptais acheter la grosse version !! J'ai changé d'avis !
Je ferai une petite vidéo demain le support m à répondu après une semaine "vous avez encore le problème ? Vous pouvez nous envoyer le rapport" Alors j ai plus l âge de croire en la magie et le rapport vous l avez déjà eu... Bref entre temps j ai trouvé un contournement k expliquerai ça demain.
Je trouve le produit très bien et quand ça marche c est vraiment pas mal quand je compare à des voisins ou connaissance qui en ont. Mais voilà le support est nécessaire et je suis peut être pas tombé sur le couteau le plus aiguisé du tiroir
Courage, vous n'êtes pas le seul à avoir des problèmes.
Ce n'est pas un problème 😉 un ennui tout au plus et qui se règlera.
Merci pour le retour. Je trouve qu'ils sont flous sur pas mal de points.
- Le remplacement de la batterie doit se faire obligatoirement en atelier d’après le fabricant. Quel est le montant approximatif du remplacement d’une batterie ? Ce point est important car à la fin de la garantie il faudra remplacer la batterie (durée de vie d’une batterie lithium pour une utilisation régulière d’un robot tondeuse 2 à 5 ans). De plus, les frais de ports sont conséquents (colis très lourd expédié à l'international).
- Version WiFi (4, 5 ou 6) ?
- Version Bluetooth ?
- Fréquences 4G (cette fonction ne me sert à rien si je n’ai pas d'antenne 4G adaptée à proximité) ?
salut bon dimanche
Bonjour,
Vous avez fait un commentaire très objectif et impartial. C'est rare et bienvenu ! 👍
Avez-vous l'option Rtk? Fonctionne t'elle sous quelques arbres? Merci.
Bonjour, le rtk est pas une option il me semble que c est obligatoire. Effectivement quand le champ visuel du ciel est limité la précision baisse. Sous les arbres ça va encore, mais il y a un chemin en descente qui est encaissé dans la partie basse et la la précision n est plus aussi bonne. Elle le gère malgré tout pas trop mal. Lors de la création des zones ils auraient dû faire remonter la qualité du signal, on peut le voir dans les options mais on pourrait prévoir une marge plus grande quand le signal est faible.
En revanche elle s accroche parfois dans le grillage entre la roue avant et le détecteur de collision. Elle est parfois bloquée ainsi et cherche à avancer ou reculer faisant de beaux trous avec ses roues car elle insiste. Mon père a fait une modification ce soir pour que ça n arrive plus
Merci bien pour le retour. Possible d’avoir un suivi lorsque ce sera résolu? :) merci!:)
Oui mais comme annoncé ça sera pour cet automne
Service après vente en anglais c'est quand même bien galère pour un produit vendu en France !
Je voulais prendre le modèle 5000m2 ..ça fait hésiter !
On va attendre dire que ce soit expédié par Amazon en direct, en cas de problème c'est réglé en 5 min avec eux
Le support ne parle pas francais mais ils ont des outils de traduction, on peut donc communiquer en francais sans problème.
Prenez l assurance amazon en plus . Pas cher puis bien plus sur .
a suivre ,, merci;
On commence a trouver les produits mammotion chez certains revendeurs physiques. Il faudra peut-être privilégier ces réseaux de distribution pour limiter les pb de sav
Les vendeurs que j’ai été voir ne vendent pas ce robot, car il n’y a pas de pièce détachées pour le réparer et il ne peuvent pas le garantir
As tu vérifier les mise a jour du robot et de l'App ? Lna tu entièrement débrancher ainsi que le coupe circuit orange et tout rebranché ?
Oui et oui hélas, je pensais essayer le reset from factory qui est dans l appli et plus en bouton physique comme sur la luba1. Le support propose un renvoie maintenant mais c est pas trop la saison de se retrouver sans tondeuse j essaye de voir avec eux.
le produit semble très bien tant qu'il n'a pas besoin du support, j'ai regardé plusieurs tests entre les Luba2, navimow i180E, dreame A1, roboUP T1200 mais franchement compte tenu du prix et les problèmes que certains ont , j'ai préféré m'abstenir cette année, on verra en 2025.
Je l ai conseillé à mes parents (et du coup je m en occupe) et je voulais en acheter une. Mais je vais peut être repoussé aussi ou voir d autre modèles.
@@diyungaragedesidees2193 regarde chez kress
Bonjour il m'arrive exactement le même problème
Je suis en plein processus avec le SAV
De plus, ce qui m'inquiète c'est qu'on ne trouve pas beaucoup de pièces détachées
Bonjour, je ne l ai pas ouverte pour conserver la garantie donc pour les pièces détachées je ne sais pas. Je leur ai proposé de faire la réparation avec leur aide et l envoie des pièces mais ils n ont pas répondu.
J'ai trouvé un américain qui a le même problème et quand je l ai bien expliqué il m à tout de suite propose un retour SAV. Peut être un problème pas si exceptionnel du coup
Bonjour, finalement en discutant avec leur support, je viens de recevoir un bon de transport pour envoyer la LUBA2 en SAV en Allemagne. Donc il y a un vrai SAV... A voir en combien de temps le problème sera traité!
Le problème a été traité en une semaine, ce qui a été le plus long c'est qu'ils reçoivent mon colis. Ma tondeuse est revenue, il a fallu mettre à jour le soft de la tondeuse et de la station RTK, faire une manip avec la "clef" orange, et maintenant ça refonctionne très bien. Donc il y a du vrai SAV!
@@bernardfouche5241ah c est bon de lire çà !
Merci bien
Moi c'est la RTK que je n'arrive pas à lier à l'application, donc à mettre à jour. Depuis une mise jour du Luba2, il ne voit plus l'antenne et reste bloqué en "positionning". Le support L2 mettant une semaine à répondre à chacun de mes messages, ma machine est bloquée depuis un mois sans possibilité de tondre en automatique...
@@renaudfiniel8249 c est lors de cette maj que j ai découvert qu il fallait ajouter l antenne dans l application. Mais ca c est fait tout seul apres un reboot de la borne rti j ai pu l ajouter sans problème. Il reste des bugs, la j ai déplace un bac sur le périmètre de la zone de tonte elle s arrête et ne fait pas le tour. Impossible de lui faire tondre la zone avec cette obstacle en plus. J ai un peu de mal sur le cote soit disant intelligent avec la vision 3d
. @@diyungaragedesidees2193 Oui, j'ai tenté le reset sans succès : "bind failed. Please try again".
Merci pour cette belle vidéo. Moi aussi je comptais acheter un robot Luba. vu ce que vous dites, je me pose bien la question, surtout que je viens de me faire rembourser d’un robot EcoFlow que j’avais acheté sur le site loisirs plein air. En effet, après un problème de batterie qui m’a été remplacé en trois jours par le site EcoFlow, j’ai eu un problème de moteur à l’arrière d’un qui chauffait et qui n’entraînait pas bien du tout. Après une vidéo du problème c’est le site loisirs plein air qui m’a remboursé. Bravo à eux. Maintenant, viens à la question de le remplacer?
Salut, merci pour la vidéo,
J'ai sensiblement le même problème je m'explique. Je l'ai depuis mai, et j'en suis super content.mais depuis la fameuse mise à jour de l'antenne rtk j'ai remarqué quelques soucis.
J'ai un défaut de remonter de lame (qui ne m'empêche absolument pas de tondre) j'ai changé les lames et hier premier défaut que je n'avais pas encore eu(lame bloqué) alors qu'il ny a rien qui le bloque.as tu comme moi changé tes lames ou demonter les disques ? Je me demande si il n'y a pas une consigne de serrage en Nm a respecter.
A tu essayé de refaire la zone de tonte? Sur le papier il n'y a pas de rapport,mais j'ai un gros décalage entre la position du robot et la réalité.
Je vais refaire ma zone au cas ou.j'ose pas contacté le support car ca me fait un peu peur en vrai 😂. j'essaie de bricoler dedans moi même,mais plus j'y touche et moins ça va 😢, pourtant il n'y a rien de bien complexe, peut être un serrage trop fort des disque de lame ?
@@romainripoche1904 bonjour, le problème est arrivé après une maj pour moi, rien n avait été touché. J ai supprimé toutes les zones car j ai par la suite déplacé l antenne, mais cela n a rien changé. Pour l instant elle fonctionne, elle pense être à 70 je lui dis donc de tondre à 70mm de hauteur comme ça pour elle la hauteur est déjà bonne donc elle tond. Si je change la hauteur dans les tâches elle va sur zone essaye de modifier la hauteur n y arrive pas et reste en place avec l erreur lame bloquée. Le support m à fait démonter les plateaux ça n a rien changé je les ai donc remonté sans les lames, rien de mieux, puis avec les lames pareil vu que l erreur qu elle remonte n est pas bonne. Il y a un bug dans le programme il n arrive pas à faire varier la hauteur du plateau il indique l'âme coincées
Bonjour, 3 mois après ont-ils trouvé une solution à votre soucis ?
Cordialement
@@sekel971 je vais faire une vidéo dessus. Le problème qui était matériel selon mamotion, à disparu suite à la mise à jour du firmware il y a 2 semaines. Donc plus de retour prévu. Il y a encore d autres bugs mais mineur comme le fpv qui renvoie un écran noir, des pertes de position avec le robo qui reste plante la ou il est (mais c est assez rare). Et beaucoup d erreurs de moteur bloqué car les pommes et poires tombent au sol et elle ne les évite pas et peut bloquer un disque avec
Merci pour votre retour d'expérience. C'est vraiment dommage car sur le papier, les caractéristiques font rêver ... Bon courage pour la suite
Bonjour, pareil pour moi je me suis aussi intéressé pour acheter ce robot mais là je vois de plus en plus de personnes qui ont des problèmes et en plus apparemment on ne pourrait pas changer la batterie pour l’instant je vais attendre parce que si ce problème de support persiste, la société risque de déposer le bilan et les personnes se retrouveront tous avec un robot à 3000 balles plus les accessoires qui pourront mettre à la poubelle.
Acheté sur Amazon avec garantie supplémentaire à 50€/2 ans ou 87€/3ans
Au pire amazone assumera puis voilà !
Bonne tonte 😊
Bonjour, merci pour avoir partagé ton expérience avec le support. J'étais intéressé de ce robot jusqu'à que je le demande quand es-ce que le Luba 2 10 000 serai de nouveaux en stock, aucune réponses, j'ai également envoyé un message privé via Instagram, aucun retour non plus et j'ai même laissé un commentaire sur une publication posté le jour même et toujours aucun retour. Ta vidéo me confort dans mon choix de ne pas l'acheter pour l'instant tant qu'il n'y aura pas de revendeur physique. Pour le prix avoir un SAV aussi incompétent c'est inadmissible. J'espère que tu feras suivre l'évolution de ton problème. Salutations
Je déconseille ce modèle il va falloir parler des problèmes Jérémy 😉