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予約した内容と違う時間・内容を持ち出したらその場で切り捨てられても仕方ない。待った上にここまで対応してくれるのは滅茶苦茶良心的だと思いますよ。
新入社員です。昨日はじめて仕事中に泣きました。あまりに理不尽な要求をしてくる高齢者がおり、「ちょっと確認してきますね」と言って裏にまわり、先輩に対応を代わってもらいました。それを見ていた他の先輩が、「大丈夫？」と声をかけてくれたのですが、気づいたらボロボロ泣いてました。優しい先輩方だらけで、みんな背中をさすったり、励ましたりしてくれましたが、裏にいても聞こえてくるお客さんの怒鳴り声が耳から離れず死にそうでした.....しかも今回は夫婦そろってそんな感じだったので、2人に挟まれてガヤガヤ言われてどうかなりそうでした....接客業を選んだからには色んなお客さんの相手をすることを覚悟しなくてはいけないですよね... 分かってはいるのですが、不可能なことを無理やり怒鳴りつけて要求してくるお客様にはどう対応すれば良いのでしょうか？ 目が痛くて今夜は寝付けそうもないです...
心の中でそいつらを○してやりましょう
もうそんな時は店長や先輩の店員に助けを求めて代わって貰いましょう。
酷ですけど、メンタルがダイヤモンド並に強い、もしくは柔らかすぎて全て受け流せるくらいじゃないと無理です。心が壊れる前に辞めましょう。
同じ接客業です株式会社無理なもんは無理を起業しましょう
呪え！呪うんだ🔮ボーイ！
一番可愛そうなのは客にも値しないわがまま野郎の為に走って在庫を取りに行って、戻ってきたらキャンセルになってた恐らく若いスタッフの子…こんな仕事だけど辞めないでね…
エプソンりりかるなれえええっれえeeエエプエプソンソンエプソンエプソンええwええeえeえeeeeええeうぇええeえｗうぇええうぇeレックスrうぇっっwrｅｅrrrtyrtrttｙrrっrrrrるっっtr
千葉
こらは完全に客の落ち度しかない。こんなクズが店を混雑させてる。むしろここまで対応してくれるお店の方は、ほんとにお疲れ様です。
オヤブン この人1人で次の人の待ち時間は2時間位増えてるからね。
自己管理が出来ないくせに他者を見下す事しか出来ない。そして相手を理解しようとすることはせず、一方的に我を通そうとする。物事を論理的に考える事が出来ず感情的にがなり散らす。時間が無い、忙しいと言うのは自分の都合でしか無い。店員さんは何も関係ない。
「記録に残させていただきます」って小気味よくてイイ
こいつ変な事ばかり言ってる。自分で遅刻しておいて「急いで!」ってじゃあ自分がまず急げ。予約を変更したら、それまでの準備は一旦白紙。新たに始めるのだから、優遇されるわけない。
そういう動画だからな
本社にクレーム入れれば、自分の自由になるとおもっているようだが、 なんねーーよ！ばーか！と、言ってやりたい。予約入れたのにこんなに遅いのなんで！と言いながら、自分のこと全部棚に上げてる。寝坊に、予約とは違う機種に変更、隣の店舗にまで取りに行かせる。全部お前のせーだよ！後ろの待合席から頭小突きながら言ってやりたい！
山Dさんも大変だったろうけど一番かわいそうなのは走って取りに行ってくれてるスタッフよなぁ…
走って取りに行ってるのに肝心の客が居なくなってるの可哀想すぎる
@@Yasuke99 それなw
どんな生き方をしてきたら、ここまでのバカタレが出来上がるのか。私なら1分過ぎあたり大き目の声ではっきりと「無理ですよ」「出来ませんよ」と言ってしまうでしょう。いや、言うべきだと思います。
先日息子の携帯を機種変更しに行きました、その時に店員さんって大変なんですね？って話しかけてRUclipsでそんな動画見たんですって話ししたらその店員さんも山dさんの動画ですか？ってその店員さんも視聴者さんでした^_^その店員さんもいつもみてるそうで、話しが盛り上がりました^_^山dさんの動画を見てお気遣いしてくれるお客様が増えたらいいなぁって話ししてました^_^これからもいろんな動画楽しみにしています、携帯ショップの店員さんのためにもこれからも楽しい動画作ってください^_^
そんな優しい世界に転属したい系ショップスタッフですこんばんは
こういうお客は一定期間契約不可能とか出禁みたいな対応でいいと思う
「本社に「本社にメールなりなんなりしていただいて結構です」いつもの「本社に言うぞ」の謎の脅しを、最後まで言わせなくなったwまあ、それだけ多いってことか...
そんな区々たるクレームなんて本社の方でも入れられ慣れてると思いますし、右から左で終わりでしょｗガス抜きに付き合わされる方こそいい面の皮。
先生に言いつけたろっていうガキみたい
つまみ出されないだけありがたいと思ってほしいね
取りに行ってるスタッフ…そのスタッフも半分キャンセルになりそうとか思って向かってて辛そう
予約して内容まである程度決めていたのに当日になって大幅な遅刻、内容の変更、責任転嫁とか終業後スタッフ全員で愚痴られてそう接客業って本当に大変そうだわ…
5:26やんわり出禁通告してて草
お客様は神様です・・なら時間を戻せ、テレポート移動しろ、神様ならできんだろ！
できません。祟り神なんで。腐り神か、貧乏神か、疫病神かもしれません。
時間にルーズな人間ほど「自分は忙しい」アピールをするあるある
背中から撃ってくるクソ上司とかが出てこなくて、ちょいと救いがあったような私の勤めてたところは、この後の上司の叱責もセットでしたよ
客が怒って帰る時のジェスチャーが好き
本社にいうぞといえば無理が通ると思っている人が結構いるようですね。無理なものはどうやったって無理です。自分だって同じ状況ならできないはずなのに他人にはそれを強要するってどういう神経なんだろう。
走って取りに行ってくれるとか凄い良心的なお店ね！！？？
時間ないない言いながらいちいち非効率な客だなぁ、普段仕事できなくて煙たがられてそう
この客と、アインシュタインの脳の容積が変わらない驚異。
遅れてきたのに時間ないっていう人結構いますけどそっくりそのまま返すよって。あんたのせいで受付時間伸びてこっちだって次があるのに時間ないんだわ。散れ
何が悪いってか？？「お客様の品位と頭が悪い!!」↓
@@osamumazemura2617 さん返信有り難う御座います。正しく言うのであれ浜「お客様の態度、考え方、そして品位が悪い」と言うのが正しいですかね!?
@@osamumazemura2617 さん返信有り難う御座います。結局は「お客様の全てが悪い!!」になりますね!!
「品位が悪い」ではなく、正しくは、「品位がない」ですね
@@でち-g6j さん返信有り難う御座います。誤字と言うか日本語の使い方難しいですね。山dさんも美しい言葉を話されるので、今後は注意したいと思います。
お客様の全てとおっしゃいましたが、お客様の中には、常識も品位も知識も持ち合わせている方が居ると思うので、ひとくくりにするのは如何かとわたくしは思います。
これが社会人同士のやり取りだと思うと凄く悲しい
走って取りに行ったスタッフ「え？！お客さん帰っちゃったの？！」
代理店一緒だと取りに行けるけど、違うと無理だから、基本的にはお客さんがその店に行って欲しい。てか取りに行ってあげるとか優しすぎる！
スタッフ「客が帰っただと？解せぬ・・・」
10年以上前、仕事が休みなのに他人のクレームなのに都内から埼玉と茨城と栃木の県境のショップに届けたことあります。マジで対応する必要ないと思う。交通費もでなかった。
5:31 本社n(ry で草
あまり関係ないかもだけど、俺忙しいって言うヤツ、だいたい仕事できない。そんなヤツがお客様は神様だろがい！って言う振る舞いをする。何だかな😅
こういうヤツって忙しいのではなくて、時間の使い方が下手くそなだけなんですよね、、、この動画の件も昼まで寝てるし😰
本社に…で遮るの草
お疲れ様です。始まる前に終わってる人や…逝ってもらって良くってよ…
むしろ店側がそこまでしてくれる事に驚き(*'ω'*)
まさか取り行ってくれるとは⁉こういうケースってあるんですね〰ホントにスタッフが走ってるのかな🏃💨💦
FB 15 車だと思うけど、走ってるって言った方が印象いいじゃん？そういうことだと思う。知らんけど
やんないよw早くほか行けとしか思わないw糞忙しいのに馬鹿に真面目に応対なんかしないよw
その代わり、頭金がめっちゃ高くなりそうてか、本当にキャリアの代理店っていらないよね？直営店とオンラインショップだけでいいよ
@@ああ-w5m5w お前の所ヤバイな！お客様は神だろ！誰のお陰で生活できてると思ってるんだ！
私も携帯電話のスタッフではありませんが、現役で同じ様なショップに勤めています。山ｄさんの動画は、とても共感できるものばかりです。 予約時間を守らない（今回の動画） 必要以上に値引きを要求される。（ネットの方が安い） 何かあれば、店長を出せ＆本社に連絡する。 料金の滞納があるのにサービスを要求する。 契約で聞いていない、説明がなかった．．．等お客ってだけで、最初からマウントとってくるんですよね。店舗スタッフは、こういう顧客に対する返しが出来ないと、まず勤まりません。
｢出来れば他の店で｣！！良いですね〜笑 客質改善は永遠の課題。
スーツに裸足の石田純一スタイルｗしっかし、段取り悪い客ｗ仕事出来なそうｗ
タメ口なのもウザイ
無職やろ( ^ω^ )
@@とも01 ｢今日忙しい｣ってのも恐らくパチ屋で新台入ってとかそんな感じかもですねｗ
@@yoyoyoyoyo1233 初対面の相手にいきなりタメ語利くのは先ず以って地雷ですね。
@@xephyrtheskywarp6508 新台入った時だけは、開店前から並んでる光景が目に浮かぶ。
いたいた。こういうお客さん。忙しいなら、オンラインストアで買えよって、心の中で思った。ショップ時代を思い出す。
こういう人は、オンラインショップ使えば、店員の負担減ると感じた。
ナムつべ そういう人に限って即日受け取りしたいというね、ク○😤
こういうサルにそんな知恵があるとお思いですか？ｗ
オンラインショップを使う発想ができる(使えるとは言っていない)人は、こういう態度は取らないんだよなぁ
論理的、客観的な思考が出来ないこういう人はオンラインショップ使えないでしょ。途中でつまづいて結局ショップに怒鳴り込んで来たりしそう。(๑•﹏•๑*)
「店員の」負担が減るのであって、客自身の負担が減るとは誰も言っていませんよ。上記の皆さん。
忙しいって言ってるくせに、、、本社に連絡しようとする時間はあるんだ笑
機種変更なら在庫予約か他店誘導でさよならバイバイやなぁ機種変更で、他店舗の在庫を取りに行くことはしない。MNPなら絶対する。というかそういう状況ならIMEI手入力で進めてたなぁ。
機種変更は店にメリット少ないのですか？
@フーリンクー せやで。具体的な数字は言わんけど、機種変更って今契約している人が、携帯を新しく買い換えるってことやろ？そうなると、キャリアとしては携帯の売り上げは出るけど、毎月の収入である通信料とかはほぼ変わらない。逆に新規契約やのりかえは、携帯本体価格＋新しい毎月の通信料が入るんや。なのでキャリアとしては携帯をただ売る機種変更より、新規契約やのりかえを大事にするし、それをショップが積極的に取りにいくとショップにボーナスとかが入るんやね。
そんなに忙しい連呼するなら宅配機種変更でええと思います。登録だけして、後日端末をご自宅に送りますね。SIMカードを入れ替えてデータは後でご自身で移してくださいね。とか暇な時にお店のデータ移し機で移してくださいね。とかね。
カピチーノ それやると、「やり方教えろ！」って聞いてくるから、結局店側として無駄に時間使ってしまうんよな。ネットで手続きだと店の売り上げに入らないし、他店舗誘導か機種再予約が無難よ。追記もしかしてオンラインショップじゃなくて、機種を後から郵送する仕組みあるんか？それならうちのキャリアには無いから便利そう。
許容範囲を超えれば、帰れ、お前はもう客じゃない。をほんとにやられちゃうと自分がどんだけのものに取り返しのつかないわがまま言ったかわかるだろうにね。まっさきに信用情報切られちゃうと其れこそ住む場所もなくすんだけどね。
地方のショップのお話。移転リニューアル開店したdショップへ来店予約して行ってみたら女性店員さんがみんな若くてモデルさんのような女性店員さんばかりで思わず「ここは高級クラブなのか？」と思い、笑ってしまいそうになった事を思い出しました。数年ぶりに行ってみるとベテランの30代以降の店員さんが多かったです。やはり店舗開店の時は特別に求人をかけるのでしょうか？
大丈夫だ、お前が忙しくても俺は忙しく無いから何も問題無いw
社長に言ってやる、院長に言ってやる、大学（既卒）に言ってやるとかでビビるわけないだろって思う。特に大学は関係ないし。
どこの業界でも「俺だけ特別にしろ」っていうやつはいる。
自分が遅れた上に、当日に変更する機種を突然変えても、いt時間程度待てば須美ならましでしょうにねぇその一時間も待てないのかな？
家で撮影してるのはわかっているんですが、素足スーツの組み合わせにびっくりしましたw
なるほどな。山ｄさんの動画を見てて何となく理解できたわ。自分の昔のお客さんで、ものすごいクレーマーみたいなのが居たんだよ。そいつの職業がドコモショップ店員。なんかちょっと気に入らんことがあると「コラ！」と怒鳴りだすし、とにかく一切の無駄を許さないみたいな感じ。結局はなんとか疎遠にすることが出来たけどさ。つまりそういう事なんだろうな。自分がドコモショップ店員の仕事中は客側にトコトン理不尽な事とかいっぱい言われて、些細な事で怒られてる。だから自分が客側の時はトコトン言えることは言いまくってやるという考えだったんだろうな。だが、はっきり言って俺はもうソイツとは関わりあいたくない。ソイツがドコモショップでどんな事をされたかは知らん。いくら山ｄさんの動画で何となくそれを想像出来ても、でもやっぱりそういう人間を認めようとは微塵も思わないな。
サービス業とかやってた人のほうが厳しいんですよね。ちょっとしたことに目が行くから。ただ、それを言動に出すか出さないかで人間性が出ると思います。仮に注意するとしても、やんわりといえばいいのに・・・。そういうことも学んだはずなんですけどね。
はぁーほんとにスッキリします。私はいつもこういう横柄な人に土下座をする勢いで謝って許してもらってるので尊敬します。私もこうなれたらいいのになぁ〜。
予約15分前に来店していない場合はキャンセル扱いで良いと思う。客はそいつだけでは無いし。そういうルールくらいは作って欲しいわ。予約者は事前案件以外の事は出来ないくらいにして。
キャンセル扱いまでの遅刻時間の幅はともかく、普通にあるでしょう。明文化されてないにしても、不文律でキャンセルとみなされちゃうと思いまいます。
予約時間までに間に合わなかったらキャンセルになるんじゃなかったっけ？
予約15分前はやばいw予約時間から10分とか15分でキャンセルがやっぱりいいんじゃない？
おいおい、来店は仕事かなんかか？なんで予約時間より前に来なきゃならねぇんだよｗｗｗ予約時間丁度でも問題ないわ。そりゃ中には1分でも遅れたらキャンセルって店も有るかもしれんが、予約時間の15分前に来てなくて店側が「はいキャンセル～」って、これから搭乗手続きでもあるのかよｗｗｗ
予約も購入という無料の権利と思ってる輩もいるから。その権利持てば神様になれるとでも思う奴はいるんだよね。ここのコメントに一部そういう輩もいる。仕事じゃなくて契約ですよ。そして契約反故するなら破棄することができるのは法律上当たり前ですよね。なんで時間内に来れなくてもなんでもできると思う方いるのか。理解に苦しみますよね。Xさん。
そんなことする必要がない。こんなアホみたいな奴は予約機種変えた時点で当店には在庫がありませんで話が終わる。煩わしい人間をダラダラ構うより無視した方が他の人間に時間を割ける
この手の「ゴネれば120％の働きをしてくれる」と勘違いしたクソ客はどこにでもいるんだなあ
いい店員さんしかいねー！客の落ち度しかねー！店員に努力求める前に常識を身につけて出直してこい。
動画を見てて「全くこういう客は〜」と😠こんな顔してたけど、横を向いた山dが(当たり前だけど)バッチリスーツなのに素足だったことで後からの内容が入って来なくなりました😂
昔、この手の客に「かもしれない営業しろよ！常識だぞこんなもん！」って怒鳴られました。この動画のことで言うと、「お客様が遅れてくるかもしれない。」「お客様が別の機種に変えたいって言うかもしれない。」…まぁそういったことを想定して仕事しろ！だそうで。そこで私は、「お客様がマトモな方かもしれない営業をさせて頂いております。」…で通しましたけどね。
現実だと1:24 で他店誘導して店員が余計なこと言わないで終わりじゃん
俺も仕事で「お前のとこは〇〇でダメだ。」とか言われるけどさそのダメは他の客が作ったダメだったり客のワガママだったりルールや法律守って仕事したら「それくらいやってくれよ」とか言われると客にもう少し知識付けてから利用してほしい気がしてしてくる
今日、来店予約してdocomoショップに行ったら、カウンターで70代の老害が大声出してたな。おそらくデータ制限で低速通信になったらしく、「動画を数本だけ見た」とか、「勝手に動画が再生されて納得いかない」とか叫んでた。対応したスタッフも「インターネットの特性上、どうしても通信量が生じます。みんな同じです。」と何とか対応してた。流行りでスマホを買ったのが知らんけど、通信量を発生させたくないならプリペイドケータイにしろと思った。
お客様にマナー教育が必要だなぁ。本当にいるんだよね。本人確認の証明書を持ってないのに早くやれって。顔パスできるのかお前は！！と言いたくなる変なのもいるね。
こう言う客に対してはっきり言える法改正が必要だと本当に思う
正直、店員にタメ口聞いてくるお客さんは大体やばい
良い演技だわ！
3:49のありがとうございますの言い方的に、通話相手に「頑張ってね」とか言われたのかなあ…
ご自宅に1番近いお店でも手続き出来ます！という遠回しの言い方で察して貰えない時は正直悲しいw
山dの裸足がシュールｗｗ
おはようございます✨山Dさんの動画楽しく見せてもらっています✨ありがとうございます✨お疲れ様です☀️
本sy「本社に…」めっちゃ食い気味wwwコレを脅しだと思って使う人が多いのか。
もう、ブラックリスト化してさ、予約不可とか指定店舗のみの対応とかにすればいいのでは。こういう客は他の客をのがすよ。
今は無断キャンセル沢山すると予約出来なくなります。何回でアウトになるかは知りませんが。
圧巻の本社キャンセル
こういうわけわからん奴って一定数いるけど、今までどうやって生きてきたのかものすごく謎。社会人としてどんな仕事をするにしたって、顧客や取り引き相手は存在する筈だし…。まさか顧客相手にもこんな横柄な態度とってるのかな？「忙しい」って言ってるけど、誰もそんな奴に仕事なんか任せねぇぞ？
予約したのにめちゃくちゃ待たされたとか普通にレビュー書いてそうで怖い
本当に酷いパターン待ち時間に簡易手続き中の客「俺の手続きやってんだから他の人の接客したらダメじゃん」とか言われるやつしかもそれをあえて迷惑客が消えた後に言うやつ
本社に 大草原例え直前に端末変更とかよくできるなと思う絶対使いこなせないタイプ
こういう人って朝ギリギリまで寝ていて会社まで車飛ばして、スピード違反や信号無視で警察に止められると警察に文句言ってそう。
キーボードくらい投げてぶつけて追い出して出禁にしてようやく、他のお客様に拍手してもらえるレベル
人の話を聞かない本当に人間かな
今更だけど、足綺麗だよなーwww
昼間で寝てて予約時間過ぎて来店したヤツが忙しいわけないやん。
来店予約しといて寝坊するとは(>_
おれケータイショップで働いてるけどこんなやべえ客まだ見たことないんだよなーいるとは聞いたことあるけども一度でいいから遭遇してこんな風に追い返してキモチエエェェ！ってなりたい
このての自分勝手な人って全員自営業というわけではないだろうけど、普段どんな顧客応対してるんだろう。
そう言えたら良いんだろうが実際は言えなかったんだろうな私が人形劇の方が好きな理由もそこなのかも
こういうのに限って自分がされたらブチギレ発狂するよね
本当に意味がわからない。人間じゃないわ。なんでこんな神対応出来るの？
キャリアショップではないけど、ワシもお客さんの目を見て接客してたら「何みてんの？俺なんかした？気分悪いわ」とかイチャモンつけられて本社にメールされたこと一回だけある。何？俯いて接客するのが正解だったか？
関係ないけど一言この店の椅子は座り心地良さそうだ
こうゆう無茶な要求を当たり前だと思ってしてくる人って可愛そう。どんな子供時代を過ごしたのだろうか…。
急いでるのに結局帰るって余計に時間かかるよね・・・要は急いでないということだよね。知ってたけど。
謎のリア充アピールか、仕事できるアピールでしょうね。そういう人に限って、仕事出来なそう。
仕事出来ないから忙しいのかも
仮に店舗に在庫があっても、「バックアップ取ってない」、「データ映して」、「アプリの引継ぎやって」、「なぜやってくれないのサービス悪い」のコンボがあったでしょうね。
こういう対応したいけど、現実はねぇ・・・
客の服装が笑…まさにこんな感じで笑
予定の12時間から遅れてるって凄いなww
昨日機種変更？したんだけどラインの移行までしてくれてとても親切に接客してくれました
更新月の月末に予約も端末の取り置きもせず、人気機種若しくは希少機種での乗り換え及び機種変を希望するお客って何考えるんだろう。iPhoneの大容量機種なんてそうそう店頭に置いてある訳ないし、人気機種なら入ったとこから出ていくよ。
本社の途中で割るの好きwwwww
努力しろよ？お客が努力しろよやっぱり機種を変えるとかあなたがもっと周りの人のことを考える努力が出来ていればって普通は、出来てるけどこんな人も居るよね
こんなに山dが客帰らせてばっかだと噂になって誰もこんよーになるんとちゃうか？www
そりゃ忙しいんだろうけどさ､店員さんだって暇じゃないのよ…急がば回れだよ
スーツ姿に見慣れてたせいか、唐突に裸足が見えて少しクスっときたww
![Blox Fruits Dragon Rework Update [Full Stream]](http://i.ytimg.com/vi/EqDAp8udhm0/mqdefault.jpg)
予約した内容と違う時間・内容を持ち出したらその場で切り捨てられても仕方ない。待った上にここまで対応してくれるのは滅茶苦茶良心的だと思いますよ。
新入社員です。昨日はじめて仕事中に泣きました。あまりに理不尽な要求をしてくる高齢者がおり、「ちょっと確認してきますね」と言って裏にまわり、先輩に対応を代わってもらいました。それを見ていた他の先輩が、「大丈夫？」と声をかけてくれたのですが、気づいたらボロボロ泣いてました。
優しい先輩方だらけで、みんな背中をさすったり、励ましたりしてくれましたが、裏にいても聞こえてくるお客さんの怒鳴り声が耳から離れず死にそうでした.....
しかも今回は夫婦そろってそんな感じだったので、2人に挟まれてガヤガヤ言われてどうかなりそうでした....
接客業を選んだからには色んなお客さんの相手をすることを覚悟しなくてはいけないですよね... 分かってはいるのですが、不可能なことを無理やり怒鳴りつけて要求してくるお客様にはどう対応すれば良いのでしょうか？
目が痛くて今夜は寝付けそうもないです...
心の中でそいつらを○してやりましょう
もうそんな時は店長や先輩の店員に助けを求めて代わって貰いましょう。
酷ですけど、メンタルがダイヤモンド並に強い、もしくは柔らかすぎて全て受け流せるくらいじゃないと無理です。心が壊れる前に辞めましょう。
同じ接客業です
株式会社無理なもんは無理を起業しましょう
呪え！
呪うんだ🔮
ボーイ！
一番可愛そうなのは客にも値しないわがまま野郎の為に走って在庫を取りに行って、戻ってきたらキャンセルになってた恐らく若いスタッフの子…
こんな仕事だけど辞めないでね…
エプソンりりかるなれえええっれえeeエエプエプソンソンエプソンエプソンええwええeえeえeeeeええeうぇええeえｗうぇええうぇeレックスrうぇっっwrｅｅrrrtyrtrttｙrrっrrrrるっっtr
千葉
こらは完全に客の落ち度しかない。こんなクズが店を混雑させてる。むしろここまで対応してくれるお店の方は、ほんとにお疲れ様です。
オヤブン
この人1人で次の人の待ち時間は2時間位増えてるからね。
自己管理が出来ないくせに他者を見下す事しか出来ない。
そして相手を理解しようとすることはせず、一方的に我を通そうとする。
物事を論理的に考える事が出来ず感情的にがなり散らす。
時間が無い、忙しいと言うのは自分の都合でしか無い。
店員さんは何も関係ない。
「記録に残させていただきます」って小気味よくてイイ
こいつ変な事ばかり言ってる。自分で遅刻しておいて「急いで!」ってじゃあ自分がまず急げ。予約を変更したら、それまでの準備は一旦白紙。新たに始めるのだから、優遇されるわけない。
そういう動画だからな
本社にクレーム入れれば、自分の自由になるとおもっているようだが、 なんねーーよ！ばーか！と、言ってやりたい。
予約入れたのにこんなに遅いのなんで！と言いながら、自分のこと全部棚に上げてる。寝坊に、予約とは違う機種に変更、隣の店舗にまで取りに行かせる。全部お前のせーだよ！後ろの待合席から頭小突きながら言ってやりたい！
山Dさんも大変だったろうけど一番かわいそうなのは走って取りに行ってくれてるスタッフよなぁ…
走って取りに行ってるのに肝心の客が居なくなってるの可哀想すぎる
@@Yasuke99 それなw
どんな生き方をしてきたら、ここまでのバカタレが出来上がるのか。私なら1分過ぎあたり大き目の声ではっきりと「無理ですよ」「出来ませんよ」と言ってしまうでしょう。いや、言うべきだと思います。
先日息子の携帯を機種変更しに行きました、その時に店員さんって大変なんですね？って話しかけてRUclipsでそんな動画見たんですって話ししたらその店員さんも山dさんの動画ですか？ってその店員さんも視聴者さんでした^_^その店員さんもいつもみてるそうで、話しが盛り上がりました^_^山dさんの動画を見てお気遣いしてくれるお客様が増えたらいいなぁって話ししてました^_^これからもいろんな動画楽しみにしています、携帯ショップの店員さんのためにもこれからも楽しい動画作ってください^_^
そんな優しい世界に転属したい系ショップスタッフですこんばんは
こういうお客は一定期間契約不可能とか出禁みたいな対応でいいと思う
「本社に「本社にメールなりなんなりしていただいて結構です」
いつもの「本社に言うぞ」の謎の脅しを、最後まで言わせなくなったw
まあ、それだけ多いってことか...
そんな区々たるクレームなんて本社の方でも入れられ慣れてると思いますし、右から左で終わりでしょｗ
ガス抜きに付き合わされる方こそいい面の皮。
先生に言いつけたろっていうガキみたい
つまみ出されないだけありがたいと思ってほしいね
取りに行ってるスタッフ…
そのスタッフも半分キャンセルになりそうとか思って向かってて辛そう
予約して内容まである程度決めていたのに当日になって大幅な遅刻、内容の変更、責任転嫁とか終業後スタッフ全員で愚痴られてそう
接客業って本当に大変そうだわ…
5:26
やんわり出禁通告してて草
お客様は神様です・・なら時間を戻せ、テレポート移動しろ、神様ならできんだろ！
できません。
祟り神なんで。
腐り神か、貧乏神か、疫病神かもしれません。
時間にルーズな人間ほど「自分は忙しい」アピールをするあるある
背中から撃ってくるクソ上司とかが出てこなくて、ちょいと救いがあったような
私の勤めてたところは、この後の上司の叱責もセットでしたよ
客が怒って帰る時のジェスチャーが好き
本社にいうぞといえば無理が通ると思っている人が
結構いるようですね。
無理なものはどうやったって無理です。
自分だって同じ状況ならできないはずなのに他人には
それを強要するってどういう神経なんだろう。
走って取りに行ってくれるとか凄い良心的なお店ね！！？？
時間ないない言いながらいちいち非効率な客だなぁ、普段仕事できなくて煙たがられてそう
この客と、アインシュタインの脳の容積が変わらない驚異。
遅れてきたのに時間ないっていう人結構いますけどそっくりそのまま返すよって。あんたのせいで受付時間伸びてこっちだって次があるのに時間ないんだわ。散れ
何が悪いってか？？
「お客様の品位と頭が悪い!!」
↓
@@osamumazemura2617 さん返信有り難う御座います。
正しく言うのであれ浜「お客様の態度、考え方、そして品位が悪い」と言うのが正しいですかね!?
@@osamumazemura2617 さん返信有り難う御座います。
結局は「お客様の全てが悪い!!」になりますね!!
「品位が悪い」ではなく、
正しくは、
「品位がない」ですね
@@でち-g6j さん返信有り難う御座います。
誤字と言うか日本語の使い方難しいですね。
山dさんも美しい言葉を話されるので、今後は注意したいと思います。
お客様の全てとおっしゃいましたが、お客様の中には、常識も品位も知識も持ち合わせている方が居ると思うので、ひとくくりにするのは如何かとわたくしは思います。
これが社会人同士のやり取りだと思うと凄く悲しい
走って取りに行ったスタッフ「え？！お客さん帰っちゃったの？！」
代理店一緒だと取りに行けるけど、違うと無理だから、基本的にはお客さんがその店に行って欲しい。
てか取りに行ってあげるとか優しすぎる！
スタッフ「客が帰っただと？解せぬ・・・」
10年以上前、仕事が休みなのに他人のクレームなのに都内から埼玉と茨城と栃木の県境のショップに届けたことあります。
マジで対応する必要ないと思う。
交通費もでなかった。
5:31 本社n(ry で草
あまり関係ないかもだけど、俺忙しいって言うヤツ、だいたい仕事できない。そんなヤツがお客様は神様だろがい！って言う振る舞いをする。何だかな😅
こういうヤツって忙しいのではなくて、時間の使い方が下手くそなだけなんですよね、、、
この動画の件も昼まで寝てるし😰
本社に…で遮るの草
お疲れ様です。
始まる前に終わってる人や…
逝ってもらって良くってよ…
むしろ店側がそこまでしてくれる事に驚き(*'ω'*)
まさか取り行ってくれるとは⁉
こういうケースってあるんですね〰
ホントにスタッフが走ってるのかな🏃💨💦
FB 15 車だと思うけど、走ってるって言った方が印象いいじゃん？そういうことだと思う。知らんけど
やんないよw早くほか行けとしか思わないw
糞忙しいのに馬鹿に真面目に応対なんかしないよw
その代わり、頭金がめっちゃ高くなりそう
てか、本当にキャリアの代理店っていらないよね？直営店とオンラインショップだけでいいよ
@@ああ-w5m5w お前の所ヤバイな！お客様は神だろ！誰のお陰で生活できてると思ってるんだ！
私も携帯電話のスタッフではありませんが、現役で同じ様なショップに勤めています。
山ｄさんの動画は、とても共感できるものばかりです。
予約時間を守らない（今回の動画）
必要以上に値引きを要求される。（ネットの方が安い）
何かあれば、店長を出せ＆本社に連絡する。
料金の滞納があるのにサービスを要求する。
契約で聞いていない、説明がなかった．．．等
お客ってだけで、最初からマウントとってくるんですよね。
店舗スタッフは、こういう顧客に対する返しが出来ないと、まず勤まりません。
｢出来れば他の店で｣！！良いですね〜笑 客質改善は永遠の課題。
スーツに裸足の石田純一スタイルｗ
しっかし、段取り悪い客ｗ仕事出来なそうｗ
タメ口なのもウザイ
無職やろ( ^ω^ )
@@とも01 ｢今日忙しい｣ってのも恐らくパチ屋で新台入ってとかそんな感じかもですねｗ
@@yoyoyoyoyo1233 初対面の相手にいきなりタメ語利くのは先ず以って地雷ですね。
@@xephyrtheskywarp6508 新台入った時だけは、開店前から並んでる光景が目に浮かぶ。
いたいた。こういうお客さん。忙しいなら、オンラインストアで買えよって、心の中で思った。ショップ時代を思い出す。
こういう人は、オンラインショップ使えば、店員の負担減ると感じた。
ナムつべ そういう人に限って即日受け取りしたいというね、ク○😤
こういうサルにそんな知恵があるとお思いですか？ｗ
オンラインショップを使う発想ができる(使えるとは言っていない)人は、こういう態度は取らないんだよなぁ
論理的、客観的な思考が出来ないこういう人はオンラインショップ使えないでしょ。
途中でつまづいて結局ショップに怒鳴り込んで来たりしそう。
(๑•﹏•๑*)
「店員の」負担が減るのであって、客自身の負担が減るとは誰も言っていませんよ。上記の皆さん。
忙しいって言ってるくせに、、、
本社に連絡しようとする時間はあるんだ笑
機種変更なら在庫予約か他店誘導でさよならバイバイやなぁ
機種変更で、他店舗の在庫を取りに行くことはしない。MNPなら絶対する。
というかそういう状況ならIMEI手入力で進めてたなぁ。
機種変更は店にメリット少ないのですか？
@フーリンクー
せやで。具体的な数字は言わんけど、機種変更って今契約している人が、携帯を新しく買い換えるってことやろ？
そうなると、キャリアとしては携帯の売り上げは出るけど、毎月の収入である通信料とかはほぼ変わらない。
逆に新規契約やのりかえは、携帯本体価格＋新しい毎月の通信料が入るんや。
なのでキャリアとしては携帯をただ売る機種変更より、新規契約やのりかえを大事にするし、それをショップが積極的に取りにいくとショップにボーナスとかが入るんやね。
そんなに忙しい連呼するなら宅配機種変更でええと思います。
登録だけして、後日端末をご自宅に送りますね。
SIMカードを入れ替えてデータは後でご自身で移してくださいね。とか
暇な時にお店のデータ移し機で移してくださいね。とかね。
カピチーノ
それやると、「やり方教えろ！」って聞いてくるから、結局店側として無駄に時間使ってしまうんよな。
ネットで手続きだと店の売り上げに入らないし、他店舗誘導か機種再予約が無難よ。
追記
もしかしてオンラインショップじゃなくて、機種を後から郵送する仕組みあるんか？それならうちのキャリアには無いから便利そう。
許容範囲を超えれば、帰れ、お前はもう客じゃない。をほんとにやられちゃうと自分がどんだけのものに取り返しのつかないわがまま言ったかわかるだろうにね。まっさきに信用情報切られちゃうと其れこそ住む場所もなくすんだけどね。
地方のショップのお話。移転リニューアル開店したdショップへ来店予約して行ってみたら女性店員さんがみんな若くてモデルさんのような女性店員さんばかりで思わず「ここは高級クラブなのか？」と思い、笑ってしまいそうになった事を思い出しました。数年ぶりに行ってみるとベテランの30代以降の店員さんが多かったです。やはり店舗開店の時は特別に求人をかけるのでしょうか？
大丈夫だ、お前が忙しくても俺は忙しく無いから
何も問題無いw
社長に言ってやる、院長に言ってやる、大学（既卒）に言ってやるとかでビビるわけないだろって思う。特に大学は関係ないし。
どこの業界でも「俺だけ特別にしろ」っていうやつはいる。
自分が遅れた上に、当日に変更する機種を突然変えても、いt時間程度待てば須美ならましでしょうにねぇ
その一時間も待てないのかな？
家で撮影してるのはわかっているんですが、素足スーツの組み合わせにびっくりしましたw
なるほどな。山ｄさんの動画を見てて何となく理解できたわ。
自分の昔のお客さんで、ものすごいクレーマーみたいなのが居たんだよ。そいつの職業がドコモショップ店員。
なんかちょっと気に入らんことがあると「コラ！」と怒鳴りだすし、とにかく一切の無駄を許さないみたいな感じ。
結局はなんとか疎遠にすることが出来たけどさ。
つまりそういう事なんだろうな。
自分がドコモショップ店員の仕事中は客側にトコトン理不尽な事とかいっぱい言われて、些細な事で怒られてる。
だから自分が客側の時はトコトン言えることは言いまくってやるという考えだったんだろうな。
だが、はっきり言って俺はもうソイツとは関わりあいたくない。
ソイツがドコモショップでどんな事をされたかは知らん。いくら山ｄさんの動画で何となくそれを想像出来ても、でもやっぱりそういう人間を認めようとは微塵も思わないな。
サービス業とかやってた人のほうが厳しいんですよね。ちょっとしたことに目が行くから。ただ、それを言動に出すか出さないかで人間性が出ると思います。仮に注意するとしても、やんわりといえばいいのに・・・。そういうことも学んだはずなんですけどね。
はぁーほんとにスッキリします。私はいつもこういう横柄な人に土下座をする勢いで謝って許してもらってるので尊敬します。私もこうなれたらいいのになぁ〜。
予約15分前に来店していない場合はキャンセル扱いで良いと思う。
客はそいつだけでは無いし。
そういうルールくらいは作って欲しいわ。
予約者は事前案件以外の事は出来ないくらいにして。
キャンセル扱いまでの遅刻時間の幅はともかく、普通にあるでしょう。
明文化されてないにしても、不文律でキャンセルとみなされちゃうと思いまいます。
予約時間までに間に合わなかったらキャンセルになるんじゃなかったっけ？
予約15分前はやばいw
予約時間から10分とか15分でキャンセルがやっぱりいいんじゃない？
おいおい、来店は仕事かなんかか？
なんで予約時間より前に来なきゃならねぇんだよｗｗｗ
予約時間丁度でも問題ないわ。
そりゃ中には1分でも遅れたらキャンセルって店も有るかもしれんが、予約時間の15分前に来てなくて店側が「はいキャンセル～」って、これから搭乗手続きでもあるのかよｗｗｗ
予約も購入という無料の権利と思ってる輩もいるから。その権利持てば神様になれるとでも思う奴はいるんだよね。ここのコメントに一部そういう輩もいる。仕事じゃなくて契約ですよ。そして契約反故するなら破棄することができるのは法律上当たり前ですよね。なんで時間内に来れなくてもなんでもできると思う方いるのか。理解に苦しみますよね。Xさん。
そんなことする必要がない。こんなアホみたいな奴は予約機種変えた時点で当店には在庫がありませんで話が終わる。煩わしい人間をダラダラ構うより無視した方が他の人間に時間を割ける
この手の「ゴネれば120％の働きをしてくれる」と勘違いしたクソ客はどこにでもいるんだなあ
いい店員さんしかいねー！
客の落ち度しかねー！
店員に努力求める前に
常識を身につけて出直してこい。
動画を見てて「全くこういう客は〜」と😠こんな顔してたけど、横を向いた山dが(当たり前だけど)バッチリスーツなのに素足だったことで後からの内容が入って来なくなりました😂
昔、この手の客に
「かもしれない営業しろよ！常識だぞこんなもん！」
って怒鳴られました。
この動画のことで言うと、
「お客様が遅れてくるかもしれない。」
「お客様が別の機種に変えたいって言うかもしれない。」
…まぁそういったことを想定して仕事しろ！だそうで。
そこで私は、
「お客様がマトモな方かもしれない営業をさせて頂いております。」
…で通しましたけどね。
現実だと1:24 で他店誘導して店員が余計なこと言わないで終わりじゃん
俺も仕事で「お前のとこは〇〇でダメだ。」とか言われるけどさ
そのダメは他の客が作ったダメだったり
客のワガママだったり
ルールや法律守って仕事したら「それくらいやってくれよ」とか言われると客にもう少し知識付けてから利用してほしい気がしてしてくる
今日、来店予約してdocomoショップに行ったら、カウンターで70代の老害が大声出してたな。おそらくデータ制限で低速通信になったらしく、「動画を数本だけ見た」とか、「勝手に動画が再生されて納得いかない」とか叫んでた。対応したスタッフも「インターネットの特性上、どうしても通信量が生じます。みんな同じです。」と何とか対応してた。
流行りでスマホを買ったのが知らんけど、通信量を発生させたくないならプリペイドケータイにしろと思った。
お客様にマナー教育が必要だなぁ。
本当にいるんだよね。
本人確認の証明書を持ってないのに早くやれって。
顔パスできるのかお前は！！と言いたくなる変なのもいるね。
こう言う客に対してはっきり言える法改正が必要だと本当に思う
正直、店員にタメ口聞いてくるお客さんは大体やばい
良い演技だわ！
3:49のありがとうございますの言い方的に、通話相手に「頑張ってね」とか言われたのかなあ…
ご自宅に1番近いお店でも手続き出来ます！という遠回しの言い方で察して貰えない時は正直悲しいw
山dの裸足がシュールｗｗ
おはようございます✨山Dさんの動画楽しく見せてもらっています✨ありがとうございます✨お疲れ様です☀️
本sy「本社に…」めっちゃ食い気味www
コレを脅しだと思って使う人が多いのか。
もう、ブラックリスト化してさ、予約不可とか指定店舗のみの対応とかにすればいいのでは。
こういう客は他の客をのがすよ。
今は無断キャンセル沢山すると予約出来なくなります。
何回でアウトになるかは知りませんが。
圧巻の本社キャンセル
こういうわけわからん奴って一定数いるけど、今までどうやって生きてきたのかものすごく謎。社会人としてどんな仕事をするにしたって、顧客や取り引き相手は存在する筈だし…。まさか顧客相手にもこんな横柄な態度とってるのかな？
「忙しい」って言ってるけど、誰もそんな奴に仕事なんか任せねぇぞ？
予約したのにめちゃくちゃ待たされたとか普通にレビュー書いてそうで怖い
本当に酷いパターン
待ち時間に簡易手続き中の客「俺の手続きやってんだから他の人の接客したらダメじゃん」とか言われるやつ
しかもそれをあえて迷惑客が消えた後に言うやつ
本社に 大草原
例え直前に端末変更とかよくできるなと思う
絶対使いこなせないタイプ
こういう人って朝ギリギリまで寝ていて会社まで車飛ばして、スピード違反や信号無視で警察に止められると警察に文句言ってそう。
キーボードくらい投げてぶつけて追い出して出禁にしてようやく、他のお客様に拍手してもらえるレベル
人の話を聞かない
本当に人間かな
今更だけど、足綺麗だよなーwww
昼間で寝てて予約時間過ぎて来店したヤツが忙しいわけないやん。
来店予約しといて寝坊するとは(>_
おれケータイショップで働いてるけどこんなやべえ客まだ見たことないんだよなー
いるとは聞いたことあるけども
一度でいいから遭遇してこんな風に追い返してキモチエエェェ！ってなりたい
このての自分勝手な人って全員自営業というわけではないだろうけど、普段どんな顧客応対してるんだろう。
そう言えたら良いんだろうが実際は言えなかったんだろうな
私が人形劇の方が好きな理由もそこなのかも
こういうのに限って自分がされたらブチギレ発狂するよね
本当に意味がわからない。人間じゃないわ。なんでこんな神対応出来るの？
キャリアショップではないけど、ワシもお客さんの目を見て接客してたら「何みてんの？俺なんかした？気分悪いわ」とかイチャモンつけられて本社にメールされたこと一回だけある。何？俯いて接客するのが正解だったか？
関係ないけど一言
この店の椅子は座り心地良さそうだ
こうゆう無茶な要求を当たり前だと思ってしてくる人って可愛そう。
どんな子供時代を過ごしたのだろうか…。
急いでるのに結局帰るって余計に時間かかるよね・・・要は急いでないということだよね。知ってたけど。
謎のリア充アピールか、仕事できるアピールでしょうね。そういう人に限って、仕事出来なそう。
仕事出来ないから忙しいのかも
仮に店舗に在庫があっても、「バックアップ取ってない」、「データ映して」、「アプリの引継ぎやって」、「なぜやってくれないのサービス悪い」のコンボがあったでしょうね。
こういう対応したいけど、現実はねぇ・・・
客の服装が笑…
まさにこんな感じで笑
予定の12時間から遅れてるって凄いなww
昨日機種変更？したんだけどラインの移行までしてくれてとても親切に接客してくれました
更新月の月末に予約も端末の取り置きもせず、人気機種若しくは希少機種での乗り換え及び機種変を希望するお客って何考えるんだろう。
iPhoneの大容量機種なんてそうそう店頭に置いてある訳ないし、人気機種なら入ったとこから出ていくよ。
本社の途中で割るの好きwwwww
努力しろよ？
お客が努力しろよ
やっぱり機種を変える
とか
あなたがもっと周りの人のことを考える努力が出来ていれば
って
普通は、出来てるけど
こんな人も居るよね
こんなに山dが客帰らせてばっかだと噂になって誰もこんよーになるんとちゃうか？www
そりゃ忙しいんだろうけどさ､店員さん
だって暇じゃないのよ…急がば回れだよ
スーツ姿に見慣れてたせいか、唐突に裸足が見えて少しクスっときたww