感情を失った接客

[@yamadch]

使用マイク
amzn.to/3LHPPy2
氷川台のファミマのお姉さんに癒されていました

[@GSP_02]

？？？｢立ったよ〜｣

[@youto1234]

最後のコンビニ定員はこの人かな?

[@chibifukuekichou]

私も、ファミマをよく使いますが、本当に良いお店ですね？

[@戦士哀-q8t]

あぁ？
山dさんあそこら辺住みですかい？
あそこら辺はよく通ったところじゃ～

[@yksklove15]

3:05
ここからの流れるような自動音声感すこ

[@okusoningen]

優しいよ、ずっと同じトーンで話してくれるだけ、無視されないだけありがたいと思うべきさ

[@nasu9775]

これ自分が働いてるとき全部言われたし
全パターンの客来たし
辞める直前自分もこんな対応なってた
ちなみに金払ってないやつほど偉そうやし大声で脅してくる
最初の何年かはお客様の立場に立ったどうたらとか考えてたけど日々罵詈雑言とノルマに潰されるうちそんなんなくなっちゃった

[@かるみあ-m7e]

そういえば昔、定刻間際にドコモショップに初期不良のクレーム入れに行った時に「時間ギリギリに申し訳ない」と言ったら「いえ、お客様はぜんっぜん迷惑な方じゃありません。こちらの落ち度なのに理論的に話してくれますし。自分が悪いのに感情ぶつけてくる人たくさんいますので（しばらく続く）」なんて言われたことがあったんですが、どこもそんな感じなんですね……

[@川闇]

@AkamisoFAKE大好きww

[@のば]

@AkamisoFAKEwww

[@小林雄一-t3i]

全国的にそんなもんだ。
私が酷いと思ったのは横入りさせろって怒鳴ってきた客を断ったら、そいつはフロアを指差してこんな暇人と一緒にするなって叫んだこと
貴方と違って計画的に来店しているんだよって言ってやったよ
そしたら路面店の入り口の窓ガラス蹴って割ったから器物破損と威力業務妨害で警察に引き渡してやった

[@jamipan8628]

最近副店長とのコントがさらに洗練されてきてる気がする

[@masataku91]

一度寄り添って優しくしたら今後永遠に、大したことない手続きを予約なしで来店してさらにスタッフ指名で「すぐ受けて！！」って日本語を話す外国人に変身する

[@masataku91]

外国人って表現だと問題があるので「日本語を話す人の形をした何か」に訂正します

[@はつめ-e2o]

ポンコツの話し方聞いてるだけで気持ちが悲しくなるから、
こんなやばいところで働き続けてくれてるの尊敬と感謝しかない...
携帯使わせてくれてありがとうございます...

[@だーまえ-x3h]

この間auでリアル素晴らしいお客様に遭遇しましたw
正直ほんとにいると思ってなかったからびっくりした

[@おやぶん-v9f]

チンパンジーの所が好きすぎて10回見直しましたw

[@ゆいしろ-s9t]

これが今の日本に必要な接客の心得だと思う…

[@Schaerfe310]

『やつらは人間じゃねえ』
別の言語を話す別の生き物として接するしかない

[@meanit5505]

わかり味しかなくて泣ける😢

[@HUYUSHOGUN9]

相変わらず孫の手がいい感じです
あらゆる接客の見本となる話だ　キレがいい

[@mochimochi_pad_]

接客業を続けられる人間の末路は皆等しく「心を無にすること」なのクソおもろい。

[@クラフト隊長]

コールセンター経験あるので今回の動画のわかりみが深すぎます。

[@モコ-g3q]

私も勤めてますが、本当にクズ客が多い😓

[@いーしん-d4b]

爆笑しながら見てたけど、途中でかなり心に来そうな詰り方があって肝が冷えました…。道徳が無いどころか心を傷つけに来てる様な奴に、心を以て応える必要なんてありませんよね。
普段山Dさんの動画を見る事は多くないのですが、生々しいのに面白くて、凄いですね…！（今更でしょうが）
「お客様のお言葉からサービス改善への期待を感じます。」←この返し好きすぎますwww。

[@yukiminoly4526]

知り合いは「よく喋るカネだなー」って考えてるらしい

[@clearblue200930]

最高😂

[@materiaru0078]

すばらしいです

[@isiwtakeda]

カネを払ってくれれば、なんですが。カッコウの托卵同様に、己に奉仕することばかり求めてくるクズもいます。

[@マシュマロん-r5t]

天才
見習いたい

[@gankerjochen]

時々よく喋るカネでもない何かになります

[@ミーム-r9p]

一部の接客業にAI受付の登場が待ち望まれる原因

[@柴田真人-c1p]

そうすると今度AIに文句言い出して、最悪壊しにかかるやからが出始めるw

[@edowinchester9528]

AIが心の病気になる未来が見える

[@ああ-m8b5n]

多分ムカついて蹴り入れる→慌てて店員が止める→店員に文句言い出すから関係ねえと思うぞ

[@Unityan]

チャットTPO

[@hadooooken]

そういうデータばかり蓄積していって人類いらなくね?ってなりそう

[@あかしけ]

言い回しスゴイ好き

[@kbsretoro3186]

接客業同士はお互いの気持ちがわかるんじゃないかな（宇宙猫）

[@paserina]

接客やってる率高いから学生は割と丁寧なやりとりをしてくるよな

[@天照帝-s8l]

馬鹿に心と時間を使ってはならないw

[@山田美卵希]

人間というより、ものとして見るようにしたら気持ち楽になるよね

[@青い月-y5z]

接客業って、身体より、心が壊れていきますよね。

[@アワレナヒヨコ]

キレッキレでかっこよすぎ
あと孫の手の下で不覚にも笑ってしまったw

[@河副裕]

NHKもこれぐらい事務的に電波止めて欲しいな。

[@user-sunao]

気持ちが分かるのがつれえ…お疲れさんです…

[@アルフォート-i3j]

稀にいる接客がクッソ丁寧なコミュ力お化け店員のメンタルどうなってるんだろうな
怖い

[@ilohas2101]

8年働いてますが、そういう人は逆に丁寧な応対をしている時間が一番メンタル安定するんですよ。
「どんな人にも丁寧な応対を心がけている自分が一番偉い！」という自己肯定感MAXな考え方です。自分もそんな感じ。

[@ボイル-i1n]

@@ilohas2101
なるほど、それも接客の対応の一つって事か。
Gガンダムばりの拳と拳のぶつけ合いが接客業だと思っていた。

[@hydy6013]

心のなかで常に中指をおっ立てながら接客してますが。海外映画で学んだ罵詈雑言のスラングの嵐です。

[@JAGD-DOGA]

もうね窓口接客はAIでいいんじゃないかって割と本気で思う

[@努大機]

AIの対応画面が毎日殴られそうｗ

[@mctoro5733]

すごい分かります、動画みたいなチンパン相手にするの疲れます。
また楽しみにしてます

[@てる-y3b]

私も接客業ですが、時々やっぱクセのあるお客様や理不尽なお客様いらっしゃいます。こんな客ばっか来るのかーこれはひどい😢
ドコモさんの窓口には私はかなりお世話になっています。感謝しています✨

[@ねこのこえ-k6t]

接客業とかいう人間と人外の相手をしないといけない仕事
マジで疲れる

[@つっちー-w1d]

チンパンジー共はめちゃくちゃ笑ったwww
最高😂

[@プリンプリン-k4t]

マジでケータイショップにいる客の底辺率は異常。家族に付き添いとかでたまにしかいかないのに毎回どこかしらの窓口で切れてる奴いる

[@マルコ-n7i]

警察に通報しないの優しいな

[@押野安浩-p5s]

ありがとうございます！

[@菊池真帆-i6k]

説得や正論はまともな人にしか通じない心に刻もう、、

[@chibifukuekichou]

この回の山dさんも、結構親切な接客だと思います。画面上ではその空気が伝わって来ませんが、もっと酷い接客だと「現状のままで居ないで、もっともっと金を使えよ！」と云うオーラを感じますから。
私も、このチャンネルのお客様を反面教師として学び取ろうと思っていますが、なかなか上手く行かないもので。

[@江戸知らん-x9h]

7:39　『言語を使用できる』と『話が通じる』はイコールではないんですよね、残念ながら

[@gogglegoogle5165]

客を選べない場合にこうなるのであって、客を選べるようにすればいいんだよな、と常々思う。バカはどこへ行ってもサービスが受けられない様にする方法があるとすれば…。

[@ビレオン]

いつもご苦労さまです、山dさんが心穏やかにお仕事ができる事を祈ってます(笑)、山d気おつけて！アレは
コンビニの恐ろしい籠絡スキルですよ(笑)

[@marius_gamer727]

最後の所分かります。優しい言葉をかけられると好きかもって思っちゃいますよね😅

[@hydy6013]

接客業せいか、友人にすら「丁寧すぎてちょっとキモイ」と言われるくらいに居酒屋やファミレスでも丁寧な口調で店員さんに接してしまう。
自分がされたら嫌なことは、自分が他人にするのは死んでも嫌。自分の心を守りたいからこそ、自分がされたら嫌なことは周囲にもしたくない。

[@marblechoco9449]

バカは話を聞かないはマジでそれ。
結局自分の都合のいいようにしか考えられないしその考えを変えようとしないから誠意を持って対応するだけこちらのメンタルをすり減らすんだよね。
だから機械的に対応するんだよ

[@ignitek-jp7778]

コンビニバイト5年、携帯2年3ヶ月やってきましたが、厄介な客には態度悪くするでもなく親切にするでもなく、均一なテンションでマニュアルをそのまま読み上げたような対応するのが楽です(個人の感想ですが)
相手がどれだけ怒っても一切テンション変えずに話してると、何を言っても通じないのを理解したのか気味悪がられてるのか分かりませんが大体帰ります
そういう奴には上手いこと言ってありったけ金払わせますし、逆にめちゃ人の良いお客様だったら利益無視してその人の希望に沿って接客してます

[@紅-k1u]

そもそも客と店側は、お金とサービスを交換する取引を行う対等な立場なのだから、横柄な態度には毅然とした態度で対応するのが当然なんですよね。

[@asaasa4751]

お客様が神様なら拝みたくなるお話をお願いします。

[@hydy6013]

上から目線で文句言ってくるのは疫病神だから。拝むというより踏み潰したい。

[@user-ka41]

山dの対応は正しいしそれが当然。
早くて数十年後にはロボット＆AIにこんな感じで対応させられないかな〜

[@かみひろ-z5p]

そらね
虫ケラ相手に会話を試みても無駄だもん…😅

[@yarakashi]

自分の非を転嫁して悪口にする人、何かしらの言語にできてて偉いよな
僕なら「いや結局自分の非だもんな」ってなって叫ぶことくらいしかできないもん (えっ…)

[@マシンガンジェントル]

最後のコンビニ店員のように、画一的に親切（風）にするのもひとつの処世術。

[@homemade_oil]

親切にする→好意を持たれる→ストーカーになる→
邪険にする→敵意を持たれる→ストーカーになる→
なんだろう救われない現代

[@宗太郎-s4j]

納得できないクレームほど理不尽なものはない。

[@佐藤叶-e8l]

納得できるけど理不尽なクレームってなんやねん

[@IS-vz5sq]

いますよねえ、こういうお客様。
あとは大声出して他のお客様に迷惑をかける人もいたり...。
お客様の暴言をまともに受け止めると鬱になりますw

[@ばんちゃ-d1m]

めっちゃ分かる😢

[@やがて-y3k]

コンビニで働いてる時 クレーム対応はロボットになってたなぁ

[@peelme2thecore]

最後めっちゃわかるわ…

[@m82a1cal50]

こう言う所って「いつも混雑してて忙しいイメージだから無理なものに時間を割いてられるほど暇じゃないよなぁ」って思ってるからなるべく手間かけないようにはしてるつもり。

[@atat679]

正直で好き

[@抹茶アイス-o5w]

クレーマーには優しくするとつけあがるからな

[@ビスケットオリバー-k4g]

最高😂

[@らんらん-b5h]

超クール山ⅾ！！！！
これが今の妻です()

[@Sans2i]

これを見て心の平穏を保ちますわ(笑)

[@テルミ-v5d]

めちゃくちゃわかる！

[@san-san-san-n1e]

接客業はこれだからイヤなんですよ・・・。特に医療系。
「自分は怪我人だ病人だ弱者なんだー」って圧をかけつつこちらに求めてくるお客様はほんと嫌い。

[@guppy-vq6jt]

いっつも思うんですけど自分の命握ってる相手に対して横柄な態度取る人って
どういう度胸してるんですかね？僕なら絶対無理ですけど

[@dunamis-blue6843]

@@guppy-vq6jt
自分が死んだら家族が医療事故ってことにして訴訟起こしてくれるとか思ってるんじゃないですかね？適切なサービスを受けられて当然だと信じてこれた人たちなんだろう、良くも悪くも

[@samoji3]

わかりみしかない

[@日曜閑人]

段々人語を話すチンパンジーにしか見えなくなるのすごい分かる

[@SINO_y]

その上司に接客変わってもらって「勉強させていただきます」って見てよう

[@かきくけこ-v3b]

メーカー直営店で働いていたが、神様を自称するお客様は仏様にしてやりたいと思ったことは少なくない。

[@zange-san]

客層が悪い？からなのか、店頭の店員も最初からバトルする気満々な人がいるんだよなあ。
予約をとって来店したのに『予約がありません』「いや、あるよ、ほら」『私は認識していません』
入り口で押し問答したのち、副店長が出てきて手続きしてもらったけど。

[@isiwtakeda]

チンパンジーの方が、まだ生き物としての共感性が残っている分だけ、通じ合うモノがあります。

[@ShiraseFukiko]

私も関西で小売の接客業やってますが、知能指数サルとオコリザルが大量発生してます。接客で無になれるタイプの人を見習いたいです。
私はフラストレーション溜まると声が大きくなるタイプなので、気付いたらフロアに響きわたるくらいの声で怒鳴ってますね

[@インターナショナル-s3y]

精神科医みたいな対応をしないといけないって携帯ショップ店員ってしかもメーデーの日にあげるってなんなの😢

[@reto7915]

対応もこうやってできたらいいのに笑
痛快でしたわ！笑笑

[@ザイガス-y7m]

7:58 ヤバい客たちのせいで吉良吉影生まれてて笑う笑い事じゃないけど

[@banira9821]

接客業してるからこういう動画参考になる
ストレス発散にもなるから本当にありがとうございます(๑ ˊ͈ ᐞ ˋ͈ )ƅ̋

[@煌雫]

接客マシン推奨者が客の立場になった時に血の通った接客を受けて雷にうたれたエピソードか😂

[@disgraceninja5675]

まあこれよ
向こうがイカれてんならこっちもそれなりの対応になるよ

[@jackal6120]

親切にしたら親切が帰ってくるの言葉はクレーマーにこそ言うべき言葉で、応対する側は別に親切を求める必要はないよな

[@ステラ-g2s]

接客業やってると吉良吉影になるのか…

[@munyamunyaka]

( ´ω`)感情労働はたいへんですよね。
ココロの金属バットからトゲが生えてきますよね。

[@yuki-mc1zc]

5:33 山田さん「あの、ちなみに今の発言は【脅迫】って事になりますが、」

[@りょう-c7g]

山田さんが有償「優勝」ですw

[@砂町ゲームズ]

クレーマーは何も返さんよ
あと責任者仕事しないは同感。
じゃ、お前が処理しろと声を大にして言いたい。
大にしていったら査定落とされたけどｗ

[@oyayubi_iiiii]

3:77の「4ねーーー！！！」面白いw

[@Wakuwaku194]

日本の接客ってほんま丁寧よな・・・中国に行ったときスーパーで買ったぶどうひと房の半分以上が腐ってた（ケースに隠れてて買う時見えなかった）から店員に見せたら「あんた運悪いね～ｗｗ」って笑われたし「おいお前見ろよ、めっちゃ腐ってるｗｗ」って他の店員呼んで見世物にされたわ。交換はしてもらったけどめっちゃ恥かいた・・・

[@勾玉-i9t]

クレーム対応してる時、ヤバいやつが来たら、頭の中でスイッチ入れて暴言全部スルーして機械みたいにこなしてた。この動画ぐらいの対応が理想なんだろうな。

[@西太一-m9h]

接客業あるあるですね。
一線超えたら犯罪者として接してました。

[@KEIT79]

途中で一旦吉良吉影がインストールされた

[@かねかね-e7x]

最終的にNPC化するのが丸いの人と対面するのにおかしいな..人じゃないなにかと対面してたわ..

[@ふさきち-l6w]

カスタマーで働いてるけどまじでこの動画通り
本当に疲れる
あいつら脳みそ入ってんのかって思うことが多すぎる

[@夏川真涼-v1p]

このコンビニもう一生行けない……

[@user-ng321]

世の中はその感情が理解できる人とできない人に二分されます

[@hiroyukiaraki7272]

接客業あるある(?)の人が人に見えなくなるの1歩手前か···
ちなみに自分は目の前にいるクソ客(としか言えない人)には道端のゴミを見る目で接客しています。でないとこっちが無駄に労力使ってキツいので

[@たけに変わりました]

昔の仕事みたいだ
苦しい

[@hide.popn_music]

自分が悪いことして注意されたのに腹をたて暴言吐きまくっておいて
１ヶ月後に本部に自分にとって都合のいいようにクレームを入れる輩いたけど、クレームしそうだったから防犯カメラの保存期間後にクレーム入れられて証拠が無い状況にならないようにすぐにオーナーや本部社員に連絡して僕の対応がまったく悪くないことを確認してもらっていました
クレームを受けて本部社員が、例のあいつからクレーム来たけどどうする？って聞かれたので、防犯カメラの映像であなたが悪いことを確認済みです、自分に都合が良い嘘でクレームをつけてこないで下さいって返事してあげたらどうですか(笑)って言ったら、じゃあそんな感じで返事しとくねって
ほんとキチガイ相手の時はあらゆるパターン(今回は防犯カメラの保存期間を待ってからのクレーム)を想定していないと、やってないことで悪者にされてしまいますから大変です

[@ネルモ]

コールセンター業務でメンタル〇んで退職した身としてはちゃんと対応しつつクソクレーマー共をちゃんと対応しててすごいと思った

[@ホロたんニャー]

クレーマーに同じ態度したら余計に煩くなるから機械的対応で正解
答えたら答えるだけ煩く言ってくるし言う事聞かないから人間外の何かだと思って対応は当たり前
本当に困ってるならまずクレームから入らない
人に聞いてどうしろだの言う暇あるなら買い換えろってなる

[@マイハラダ]

いつ観ても最高😂

[@tak1413]

というか接客業でここまで雑に応対出来るならもうちょっと退職率が下がる筈。

[@丸祐-z2w]

こんなに丁寧なの日本だけだと思う。海外じゃこんなのまともに相手しない

[@Ikishima_56]

勝手に壊れたのは客・管理職の頭・良心

[@shinntalo_nelo]

初っ端から水に金払ってない奴いて草