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菊蔵ラボ
Япония
Добавлен 14 янв 2023
徒然なるままにPCの修理や自作、DYIなどをやっています。
崖っぷち⁉ 経営再建中のインテルに関するニュースを解説
CPUの不具合問題、プロセスルールの微細化やAI分野への対応が遅れて、業績が悪化しているインテル。ここにきて重大なニュースが相次いて報じられたので見ていきます。
[立ち絵]
坂本アヒル様
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週末京都現実逃避
しゃろう様
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坂本アヒル様
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週末京都現実逃避
しゃろう様
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インテルCPUの不具合問題、劣化の判別方法が見つかる【第13世代 Raptor Lake、第14世代 Raptor Lake Refresh】
Просмотров 28 тыс.Месяц назад
インテルから不具合の原因が発表された、第13世代や第14世代CPU。 今回は、CPU劣化の有無を判別する方法が報告されたので見ていきます。 CPU劣化の可能性が高い場合のサポート先 ●メーカー製PC(BTO等)を購入したユーザーの場合 システム ベンダー(メーカー)のカスタマー サポート ●ボックス版(通常販売されているもの)/トレイ版のCPUを購入したユーザーの場合 Intel カスタマー サポート 解説「インテルがCPUの劣化原因を発表。保証期間の確認やサポートの受け方を解説していきます。」 ruclips.net/video/mVl6sVdygpk/видео.html [立ち絵] 坂本アヒル様 [合成音声] VOICEVOX:ずんだもん VOICEVOX:四国めたん [BGM] 週末京都現実逃避 しゃろう様
インテルがCPUの劣化原因を発表。保証期間の確認やサポートの受け方を解説していきます。
Просмотров 3,4 тыс.Месяц назад
ついに発表された第13、第14世代の不具合原因。発表の内容とCPUの保証期間の確認方法、インテルの製品サポートの受け方などを解説していきます。 インテル公式サイト www.intel.co.jp/content/www/jp/ja/homepage.html インテル公式サポートフォーラム(プロセッサー) community.intel.com/t5/Processors/bd-p/processors インテル公式お問い合わせページ(プロセッサー) www.intel.co.jp/content/www/jp/ja/support/contact-intel.html#support-intel-products_873:873 [立ち絵] 坂本アヒル様 [合成音声] VOICEVOX:ずんだもん VOICEVOX:四国めたん [BGM] 週末京都現実逃避 しゃろう様
【続報】インテルCPUの不具合(劣化)問題【第13世代 Raptor Lake、第14世代 Raptor Lake Refresh】
Просмотров 40 тыс.Месяц назад
いまだ原因が判明していない、第13世代や第14世代のK付きi9やi7を中心に、生じているCPUの不具合(劣化)問題。 今回は、新たな原因ではないかという指摘を見ていきます。 [立ち絵] 坂本アヒル様 [合成音声] VOICEVOX:ずんだもん VOICEVOX:四国めたん [BGM] 週末京都現実逃避 しゃろう様
AIブームのCPU戦争 ― 「Copilot+ PC」で生き残るCPUはどれなのか ー
Просмотров 3852 месяца назад
AIブームで、CPUに求められる性能も変わってきています。ついに発売されたAI PCの本命「Copilot PC」、インテルやAMD以外のメーカーも巻き込んで起きている、現在のCPU開発競争を見ていきます。 [立ち絵] 坂本アヒル様 [合成音声] VOICEVOX:ずんだもん VOICEVOX:四国めたん [BGM] 週末京都現実逃避 しゃろう様
【続報】インテルCPUの不具合(劣化)問題。新たな表明と、現在分かっている対策BIOSについて解説していきます【自作PC】
Просмотров 40 тыс.3 месяца назад
第13世代や第14世代のK付きi9やi7を中心に、エラーを起こしてゲーム中に落ちるというCPUの不具合(劣化)問題に対してインテルが新たな声明を出し、それに対応して各マザーボードベンダーが対策BIOSを準備しています。 それを確認しながら、判明していることや疑問点などを整理していきます。 [立ち絵] 坂本アヒル様 [合成音声] VOICEVOX:ずんだもん VOICEVOX:四国めたん [BGM] 週末京都現実逃避 しゃろう様
インテルCPUの劣化問題。対策や性能の低下について検証していきます【自作PC】
Просмотров 55 тыс.4 месяца назад
インテルのCPUで、第13世代や第14世代のK付きi9やi7を中心に、エラーを起こしてゲーム中に落ちるというCPUの劣化問題が発生しています。 対策済みのBIOSが出たASUS B660マザーボードが、適応後の性能がどうなるか検証します。合わせて、まだ対応するBIOSが出ていないMSIのZ690マザーボードの設定変更も行って、検証していきます。 【検証したマザーボード】 ASUS TUF GAMING B660M-PLUS WIFI D4 MSI MAG Z690 TOMAHAWK WIFI 【検証したCPUクーラー】 DEEPCOOL AK620 Thermalright Frozen Prism 360 Black ARGB 【検証CPU】 Core i7 13700 Core i9 13900K 【検証GPU】 Radeon RX 7600 GeForce RTX 4080 [...
【自作PC】CPUグリスの使用方法や、冷却性能を比較していきます。
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目立たないけど、冷却における重要な役割のCPUグリス。使い方や選び方などを検証していきます。 【検証した簡易水冷クーラー】 MSI MAG CORELIQUID M360 【検証したCPUグリス】 MX-4 : 熱伝導率 8.5W/mK JP-DX1 : 熱伝導率 16W/mK HY-510 : 熱伝導率 1.93W/mK TF7 : 熱伝導率 12.8W/mK 【検証環境】 Core i7 13700 ASUS TUF GAMING B660M-PLUS WIFI D4 DDR4-3200 8GB x 2 RX 7600 8GB NVMe 1TB 550W 80PLUS認証:BRONZE Windows 11 Pro 22H2 室温19℃ [立ち絵] 坂本アヒル様 [合成音声] VOICEVOX:ずんだもん VOICEVOX:四国めたん [BGM] 春よ、強く美しく 龍崎一様
【自作PC】簡易水冷比較のファンを交換すると冷却性能は変わるのか?
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簡易水冷で重要な冷却ファンを交換することで、冷却性能に違いが出るのか検証していきます。 【検証した簡易水冷クーラー】 MSI MAG CORELIQUID M360 Thermalright Frozen Prism 360 Black ARGB 【使用したケースファン】 SCYTHE WONDER SNAIL 120 PWM 2400RPM TEUCER JM-1 【検証環境】 Core i7 13700 ASUS TUF GAMING B660M-PLUS WIFI D4 DDR4-3200 8GB x 2 RX 7600 8GB NVMe 1TB 550W 80PLUS認証:BRONZE Windows 11 Pro 22H2 [立ち絵] 坂本アヒル様 [合成音声] VOICEVOX:ずんだもん VOICEVOX:四国めたん [BGM] 週末京都現実逃避 しゃしろう様
【自作PC】6,000円~7,000台の激安・360mm簡易水冷クーラーは、Core i7-13700 を冷却できるのか検証していきます。
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【自作PC】AMAZONで販売されている、6,000円~7,000台の激安360mm簡易水冷は、本当に冷えるのか? 約13,000円のMSI製簡易水冷と比較・検証していきます。 テスト 360mm簡易水冷クーラー ・サイズ SAMA SC360 ・Thermalright Frozen Prism 360 Black ARGB ・MSI MAG CORELIQUID M360 Core i7 13700 ASUS TUF GAMING B660M-PLUS WIFI D4 DDR4-3200 8GB x 2 RX 7600 8GB NVMe 1TB 550W 80PLUS認証:BRONZE Windows 11 Pro 22H2 -使用している素材- [立ち絵] 坂本アヒル様 [合成音声] VOICEVOX:ずんだもん VOICEVOX:四国めたん [BGM] Please Plea...
【自作PC】空冷クーラー比較。Core i3 から Core i7 までのCPUを、空冷クーラーを変えて冷却性能を検証していきます。
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インテル Core i3 12100F、 Core i5 13500、 Core i7 13700 を、リテールクーラーやDEEPCOOL AK400、AK620 を使って、どれぐらい冷却できるのか検証していきます。 [立ち絵] 坂本アヒル様 [合成音声] VOICEVOX:ずんだもん VOICEVOX:四国めたん [BGM] 週末京都現実逃避 しゃしろう様
【ケースファン比較】連結型ファン(インフィニティミラー)を比較していきます。格安ファンは本家LianLiを超えられるのか?
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冷却性向上のため使用するファンの数が多くなり、見せるケースも増えているので、取り扱いが楽なケーブルレスの連結型ファンを比較していきます。 格安ファンの性能は、本家と比べてどうなのか比較していきます。 [立ち絵] 坂本アヒル様 [合成音声] VOICEVOX:ずんだもん VOICEVOX:四国めたん [BGM] 週末京都現実逃避 しゃしろう様
【ゲーミングモニタ 】売れ筋No.1のDELLゲーミングモニタ G3223D は、チューナーレステレビの代わりになるのか?【チューナレステレビ】
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DELLゲーミングモニタ G3223D の解説と、パソコンと共に使用するチューナレステレビ(モニタ)の可能性を検証します。 あくまでもゲーミングモニタなので、単体でネット接続等はできませんのでご了承ください。 -使用している素材- [立ち絵] 坂本アヒル様 [合成音声] VOICEVOX:ずんだもん VOICEVOX:四国めたん [BGM] 週末京都現実逃避 しゃしろう様
【自作PC#03】本格水冷PCの性能検証! 回路やポンプで冷却性能は変わるのか
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前回制作した本格水冷PCの性能試験と、冷却回路やポンプの性能で冷却性能に違いが出るのか検証していきます。 Core i9 13900K ZOTAC GAMING GeForce RTX 4080 MSI MAG TOMAHAWK WIFI G.Skill Trident Z5 RGB 64GB (32GB x 2) WD_BLACK SN770 2TB Corsair RM850x Lian Li O11 Dynamic EVO O11D DISTRO-PPLATTE G1 UNI FAN SL STRIMER PLUS V2 EKWB EK-CoolStream SE 360 -使用している素材- [立ち絵] 坂本アヒル様 [合成音声] VOICEVOX:ずんだもん VOICEVOX:四国めたん [BGM] 週末京都現実逃避 しゃしろう様
【自作PC】GPUを選ぶ基準は?DLSSやFSRを使用すればどうなるのか。
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予算が10万円程度でゲーミングPCを自作するときに、GPUを選ぶ基準について解説します。合わせてDLSSやFSRなどの用語についても簡単に解説します。 -使用している素材- [立ち絵] 坂本アヒル様 [合成音声] VOICEVOX:ずんだもん VOICEVOX:四国めたん [BGM] 週末京都現実逃避 しゃしろう様
【自作PC】10万円 ゲーミングの性能確認。今回採用のRX7600と、RTX3060TIを比較もしていきます。
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【自作PC】10万円 ゲーミングの性能確認。今回採用のRX7600と、RTX3060TIを比較もしていきます。
【自作PC】妥協しない!予算10万円でゲーミングPCを自作。組立も分かりやすく解説します。
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2台のPCを自動で切り替えてコピー&ペーストできる、ロジクールのマウスとキーボードを紹介します
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USBメモリはどれを選べばいい?買ったけど遅い!そんな時は爆速メモリを自作!
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【自作PC】安くなったSSDの選び方、注意点やSSDの闇などを解説【SSDの交換】
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【自作PC#02】i9 13900KとRTX4080で組む自作PC 少し残念な部分もあるけど無事に完成!【本格水冷】
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[自作PC#01]今は時期がいい!ということで、本格水冷PCを組んでいきます
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【ノートパソコンの選び方】初心者必見!誰も教えてくれない注意点を解説します。
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AIではnVidiaに勝てない、製造ではTSMCに勝てない。 ならばと、それ以外の市場狙ってるのがAMDで、次期GPUはハイエンド無し、普及価格帯に全力と発表してるし、旧M/B向けに200ドルCPUの追加もしている。 Intelのやりかたは、ハイリスクハイリターンで、失敗すると会社が消滅しかねないのに、風向きが怪しくなってきているように思います。大本営発表では順調としていますが、他社やリーク、数字では全く逆になっていて、株主から情報公開訴訟まで起こされています。
tsmcの後多いするからだよ・・ 18aこけたらいよいよあとがない
シングルコアからデュアルコアクアッドコアになっていたあたりが、値段も頑張れが行けたし。。楽しかった。OCする楽しみもあった。今は高すぎます
とどのつまり 設計ミスによる仕様変更と言う意味では? インテルも悪だな~
本格水冷(グラボ、CPU)ならラジエーターに外気を直に入れるべきでは?
どこのショップで購入したのかを教えていただけますか?
Jonsbo ZH-120が「Red Area Digital Tech Store」で、Tucer JM-13が「TEUCER Official Store」でした。 ご存じかもしれませんがAliExpressで購入する際の注意点は、商品の受け取りをクリックすると取引が成立し、運営からショップに代金が支払われます。なので商品が届けば、すぐに検品してください。何か問題があれば片言の英語でいいので、お店に連絡して対応してもらってください。
@@kikuzo-lab分かりました!丁寧にありがとうございます!!
corei7の14700Fでも不具合の可能性ありますかね...😢GPUに負荷のかからない設定とかにした方がいいのかな...
お?i7-14700Fは対象外なのか?無印に「F」含んでないよな・・・?
自分も同じ型番です!最近買ったばかりなのに、たまにエラー起きるだけで不安😥
パーツ選び中なのでとても参考になりました。いまみたらJM-1がアリエクで3979円でした。 自作初心者なのでお聞きしたいのですが、JM-1はシングル(背面)とダブル(天面)という使い方はできるのでしょうか?
3個セットで2つを天面1つを背面に取り付けることは可能です。ただしセットにはケーブルが1本しか付属しないので、連結せずに使うにはその分のケーブルを別途購入する必要があります。お店によっては1本150円程度で販売されているのでご検討ください。また、ケースの冷却を考えるときには吸気と排気のバランスを考える必要があり、例えば天面2個、背面1個を排気方向のファンを取り付けた場合は、前面や底面に2個以上の吸気ファンを取り付けた方が良いと思います。
@@kikuzo-lab ありがとうございます。とても参考になります。 ケーブル別途購入ですが、ファン側のコネクタ形状はどのメーカーも同じ規格なのでしょうか?地方なのでショップがあまりありません。Amazonで購入する場合、どれを購入すればいいのでしょうか?
どちらにしても線が劣化しているので、時間の問題ですよ 時限爆弾
ちなみにI7 14700に関しては不具合が確認されてないとか言ってかたくなに認めなかったぞ........
おお・・普段使ってるHY510がお話にならないレベルだったーー。
windows12の発売時期にも影響しそうだね。
インテルの株価大暴落しているし。この不具合はAMDの工作員がインテルに入っていて...と噂も出ているし。おとなの世界怖いです。
自分のPCはAMDだから気にすることはないが、ただ、知人の依頼でi3-13100で組んだけど問題はないんだろうか。 該当しないならいいんだけどね…。😟
ノートパソコンの13950HXを最近購入したんですが、どうすればいいんでしょうか? 返品したほうがいい? それとも、劣化を止めるためのバイオス変更だけすれば問題ない? 学識者助言お願いします。 初心者です!
今のところノートPCは問題ないです
返品期間内なら返品した方がいいですよ 僕はi5-14400i使ってますが1か月前はi7とi9のみの問題とのことで、対岸の火事として見ていましたが、あとからやはり問題あるとことでした。 もしかしたらノートPCのCPUも今後そうなるとは言えないですよ
@user-gq9dy1nr7j 様 別の動画作製者の方が、ノート用 CPU でも問題が発生したと報告していましたが。
@@user-uk7yx6ji9uそうなん
先ほどこちらの情報を参考に、GEFORCEExperienceでゲームレディドライバとスタジオドライバを交互に10回入れ直したのですが、これでやり方は合ってますか?
14世代を購入してしまった私は泣き・・・K付きオーバークロックした場合のみかと思っていたのに、デスクトップ版全滅とは・・・
負荷をかければ不具合出るんでしょ? なんでNvidiaに限定するのかわからん😅
今回の不具合は、EM(エレクトロマイグレーション)による回路へのダメージが劣化の原因と、チップ設計の方が説明動画を上げてる。それが高電圧、高温の方が起こりやすいとのこと。 OCが前提のCPUの場合は、OCが使えないという設計ミスなるだろうね。で、その劣化が1ヶ月あたりで使えない所まできてる。自動車業界ならリコール物。 CPUの状態は人にもよるから、フルパワーで使う人は劣化は早いだろうし、、(^_^;) 自分も映像制作で新規PCを買ったけど、そのまま、旧PCを空冷にして使い続けてる。
この判別方法で判別できますよ~っていうインテルの軽さに、疑いしか無いわ。ちゃんと検証してこれで判別できる根拠をインテルが出してくれよ なんか余計に拗れそうに思うので、やっぱりまだ様子見
Intel対応も終わってる
消費者庁に問題報告したほうがいいぞ。リコール命令出るかもよ
誰かが報告していると思います。
この判定ソフトと言うか方法は、インテルが考え出したものではないにも拘らずインテルが推奨するのか❓自分の処で作るのが筋ではないのか❓ AMDのビデオカードなので、この判定方法では対象外だな。AMDユーザーは捨てられてしまったようだ。別な言い方をするとインテルは使うなという事だろう。 AMDユーザーは、AMDオンリーでシステムを組めという事らしい。インテルはナビディアと結託したようだ。 さて、こうなると、ジーオンCPUも怪しくなるのではないのか❓ 金を貯めて、スレッドリッパーモデルに移行しよう。それが正しい選択だ。
もう該当するCPU使ってるから今更どうにかしようと思わない😓 それよりも早く不具合の心配の無いCPU作ってくださいm(_ _)m
微妙ですね。13500・14500は大丈夫という事とは思えないのですが、記入漏れではないでしょうか? 現在のIntelのソケットで今回の異常が出ていないのは第12世代だったと思うのですが? 知っている人はフリマでかなり吹っ掛けて売っているのでご注意を! しかしCPUの中の問題ですからね、普通は対策したCPUとの交換が一番望ましいのですが。
不調になったので13500を返品交換したばかりです。
13500無印の不具合報告は貴重ですね ただ、intelはCPU反りの問題でも長期使用で故障するんですよね・・・ CPUソケットに反り防止カバーは使っていましたか?
@@abareinu8857 反り防止カバーは使っていませんでした。CPUの温度はそんなに高くなかったんですよね。上がっても65度程度でした。 今は返品交換してもらった同じCPUをマザーボードの設定で電圧・電流を落として動かしています。
本来は、インテルが不具合を判別できるソフトを作成すべきですよね。ベンチをかけるとCPUの破損状況を5段階評価できるようなソフトをインテルなら簡単に作れると思う。
インテルはなるべくなら損失を少なくして逃げ切りたい あくまでも不具合対象を発表したのは全部を交換しますと言う リコール対象品としてではなくこの中でCPUに不具合が保証期間内に 動作不良を起こしたものについては交換しますと言うあいまいな物なので 当然、CPUの劣化度をはっきり示す判断基準など最初から出す気はまったくない これが中国国営企業と合弁会社を作って乗っ取られた会社の体質 テスラが丁度それにあたり、初期不良で車が壊れても修理費は全額ユーザに請求して丸儲け
13400はRaptorLake版とAlderLake版が混在してるから、全てが対象ではないはず RaptorLake版だった場合、故障報告がどれぐらいあるのか公表してくれないと不安なんだけど
同じi5でも不具合対象になってるi5 13600と13500 13400は30Wしか差が無いので CPU温度が適正に使われていたかどうかの環境下でCPUの劣化の度合いが決まってくる 何度も言うがCPUに限らず自分がCPUを70度以上の温度で長時間使い続けた経験があるなら 確実に劣化してると思った方がいい
15世代CPUも同様な問題を引き起こす可能性がある。 発売後すぐに飛びつくのではなく、3ヶ月〜半年ぐらい様子を見てからでも遅くはないように思える。
製造ロットで全部分かる事なのに自主報告がないと対応しないってのは不誠実ですな。 トヨタのブレーキシステムの騒動とか無実だったのに米国はソースコードまで要求して技術を盗んだクセに自国の対応には生ぬるいですなぁ。
i3は違います、とは思えない。電力をあげて無理してるのはi3も同じはず
8月登場のパッチをi9のCPUに適用したら、i3以下の性能に下がったりして。。
@@DoReMiLight つそれ遣ったら インテル ガチ潰れるw
i3 13世代ですが、マザボのブースト設定を使用してゲームでクラッシュしました 今まではクラッシュせず このブーストはi9 12世代のベンチマーク値よりも少しだけ低い数値ですから(i9 12世代を所有していた) 負荷をかけ過ぎているのかもしれません しかしWindows11の問題もあり、何が悪いのかわかりません 11のアプデではいつもUSBの確認が出来なくなります またアプデでブーストアプリがエラーで使えなくなり、WiFi6での5Gが極端な速度低下を数時間起こすなどイライラ
i5 13400・i5 14400のベースは12世代なので問題ないと聞きましたが気になりますね。
でもラプターレイクのモデルもあるんで問題はありますね
つCPU自体に個体差が有り、且つ使用環境も全くバラバラ なのに、(OC運用の有無含め)一律で劣化の判定など見つかるハズ無いだろ。 嘘も大概にせいと。
えー Tって35wだよね そんなもんまで対象なの? 驚き
ゲームでクラッシュはしたことないけど12700kで1回落ちた
低電圧耐性の低下具合(4GHz等で安定する最小電圧)を調べたら劣化具合が分かりそう。
同じウエハから作られて選別分けされたCPUが軒並みアウトですね 製造上の問題が濃厚だと思いました
13400もなんだ‥‥あれって中身は12600Kのダウンクロック版じゃないの?
BIOS変更ダメ、パーツ交換ダメ、BTOは面倒くさいのう
CPUはintelでGPUはradeonという人は中々に稀なのでは?
かなりいます
自作でもBTOでもなく、既製品を購入してる場合は、どうすればいいんでしょうか。
メーカー対応でしょう。どういった対応になるかはメーカーによるとしか。 今のところは、インテルがメーカーにBIOSの更新を奨励してるだけなので、 保証期間内で完全に壊れたら通常の交換(同じもの)をしてくれるのが精々かな
EPYC使いの俺高みの見物。
ガチの高みで裏山
インテルとしてはゲフォではなく自社製品のArcで確認出来るようにしたいところだろうけど、シェアで負けてるArcでそれをやってしまうとなおさら「チェックのためにわざわざArc買え言うんかい!」という苦情が集まってしまう罠w
Nvidia 製 グラボでも同じです。 当方、使える Nvidia 製グラボを持ってないので、Intel、AMD、更に内蔵グラフィック 全てのグラボで検証出来る様にするべき。
ドライバーインストール落とすと面倒な事が起きるぞ。最悪、中途半端な常態になり、手動でファイルを消したり、レジストリから削除する必要があるので、インストーラーは使わない方が良いのでは。
ブルースクリーンから抜け出せない罠にハマったことがある。
脆弱な部品があり、高負荷にすると特に壊れやすい、何がきっかけで壊れるか全容がわからない欠陥品。 問題が世間で認知されてからマザーボードのせいにしていたがようやく認めるも、この部品を使っているCPUは幅広くリコールを実施したくない模様 こういう事か
人によって13500もアウトだったりセーフだったり、インテルがハッキリ公表してくれないから不安すぎる
RedditのIntelの公式掲示板に「Core i5 13500」も対象と記載されているようです
非公式だが、NVIDIAのドライバーのインストールと削除を複数回行い エラーが起きてない場合は不具合が無い 1回でも起きれば劣化してる と言う判断方法があるらしい 詳細はしらんけど インテルも、正式に賠償したくないのでなるべく放置したままやり過ごそう としているのが見え見えでそれがユーザー慣れ、株価暴落につながってる
結局のところ、はっきりとした原因もよく分からないまま、インテルのコミュニティでさらっと公式声明文書いただけで終わりそうな気配ですけど、これだけでこの問題収束させられちゃうんすかね?
原因はEコア、キャッシュの接続部分では? 高電圧に耐えられなかったのでしょう PコアのみのCPUの販売は、そういう意味では? 接続部分を強化しているのでは? ブルスクリーンでビデオカードが〜 ↑で出るのは何故だろう?
12世代で一旦自作止めてた俺助かった、正直12世代i7で十分だからなぁ
インテルが第13・14世代CPUのサポートを更新しました(7/26) Intel は、第 13 世代・第 14 世代デスクトップ プロセッサで不安定な症状が発生している、または現在発生しているすべてのお客様が交換プロセスでサポートされるように努めています。 ●メーカー製PC(BTO等)を購入したユーザーの場合 システム ベンダー(メーカー)のカスタマー サポート チームに連絡して、さらにサポートを受けてください。 ●ボックス版(通常販売されているもの)/トレイ版のCPUを購入したユーザーの場合 さらにサポートが必要な場合は Intel カスタマー サポートにお問い合わせください。