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'마트 막말녀' 어머니뻘 직원에 "입이 없냐" / YTN
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- Опубликовано: 17 мар 2015
- [앵커]
사회부 사건기자와 함께 하는 동분서주 오늘은 최원석 기자 나와 있습니다. 안녕하세요.
한 동네 마트에서 엄마뻘 되는 종업원에게 막말을 하고 욕설까지 한 사건이 일어났는데 동영상이 또 공개가 되지 않았습니까?
YTN이 단독으로 확보를 했는데 먼저 어떤 사건인지 설명을 해 주시죠.
[기자]
양천구 신정동에 있는 한 대형마켓 계열사의 슈퍼마켓이었습니다. 동네슈퍼인데요. 여성 2명이 계산대 앞에 섰는데 그 가운데 1명이 갑자기 소리를 지르기 시작했습니다.
계산대의 직원에게 어떤 고성을 계속 질렀는데 근처에 있었던 인근 상인이 하도 기가 막혀서 영상의 일부를 촬영을 해서 YTN 에 제보를 해 주셨습니다. 그 영상 내용 화면과 함께 잠깐 현장 목소리를 들어보도록 하겠습니다.
[앵커]
내용이 잘 안들리는데 설명을 해 주시죠.
[기자]
우선 저 여성분이 5만원짜리와 1만원짜리를 계산대에 낸 겁니다. 그런데 계산대에 있는 사람이 이거를 당연히 세어보겠죠. 그런데 세어보는 모습을 보고서는 아니, 이게 6만원이지 6000원이냐. 이렇게 하면서 내가 이런 식으로 돈을 잘못 낸 게 아니냐, 이렇게 생각을 하는 것처럼 굉장히 심하게 갑자기 말을 하기 시작한 겁니다.
[앵커]
값을 치러야 되는데 5만원짜리 한 장과 1만원 짜리 한장을 줘서 6만원을 줬는데 딱 한눈에 봐도 6만원인 걸 아는데 뭘 나를 못 믿냐, 기분 나빠서. 사건 자체가 별일 아니었네요.
[기자]
별일이 아니었습니다. 그런데 여기에다가 마치 여성분이 계산대에 있었던 분이죠, 엄마뻘되는 중년 여성이었는데 입이 없냐 할 말 있으면 해 봐라.
[앵커]
계속 시비를 걸었군요.
[기자]
시비뿐만 아니라 굉장히 육두문자 욕설이 오갔는데 주변에 있는 사람들이 놀라서 다 쳐다볼 정도의 상황이었고요. 문제는 이분이 산 물건이 10만원어치의 물건이었는데요. 이 물건을 내고서는 6만원만 냈기 때문에그것도 의아한 상황이죠. 여기서 여자 직원한테 손님이 한 얘기는 나머지 돈은 배송이 완료가 되면 다 지불을 하겠다, 이렇게 얘기를 한 겁니다.
그런데 저희가 상식적으로 이해를 하자고 하면 보통 물건들은 값을 댜낸 다음에 배송을 하는데 이분은 그런 것까지 요구를 한 겁니다. 말하자면.
[앵커]
10만원어치 물건을 샀는데 6만원 주고 나머지 4만원은 물건 배송하면 그때 주겠다, 상식적으로 말이 ... (중략)
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![[젠틀카메라 ep.3] 아기 분유를 사야하는데 돈이 없다는 할머니, 마트에서의 노인막말 목격](/img/1.gif)
저런 인간에게 왜 사과를 합니까
출입금지를 시켜야합니다
맞습니다. 블랙 걸어서 출입금지 시켜야 합니다.
@@user-yw7eb5pj3l 추방해야지 불법체류자
점장이 원칙도벗어났고직원을위해서는절대 안되는행동을 했군요..손님은다옳은게아닙니다.
The manager was very wrong
손님도 손님나름이지 손님은 무조건 왕이다? ㅎ 이러니 이속에서도 좋은방향이아닌 갑질이 나오지 ㅡㅡ ㅋ
@@user-cq1bw1cp8j 1
ㅋㅋ점장님 안되면안되는겁니다.원칙대로하십시요.
참 세상에 별 쓰레기가 다 있네.... 아주머니 마음이 많이 다치셨을텐데 힘내세요....
10만원이 되는 물건값을 6만원만 내고 나중에 배송후 낸다고 .? 사기꾼이네…그런식으로 어디 가서도 또 사기칠려고 …어머니뻘 되시는 분에게 욕설까지 .! 순악질 이고만…
싸가지가없다말은.이럴때쓰는말😢
싸가지 없는것도 없는거지만 진짜 가정교육을 못받은듯...손님은 왕이다?왕도 왕 다워야지 말야!
이야 ~멋진분들많네 상식이하인분들 많네 인성이 참 ㅎ 아니 가면갈수록 상식이하분들이 많아지냐 ㅡㅡ 저렇게 생각하는게 ㅋ 요즘이라 저리생각하는건가 참 어른들이 멋지게 가시는구나 ㅎ
진짜..저런 인간이 있구나..
세상에..
그리고 점장님!! 서비스도 자격이 있어야 받는겁니다.. 아닌건! 아니죠!!
저런 점장이 있으니까 진상들이 책임자불러 하고 고성 지르는거다 안되는거는 안된다고 딱 잘라 원칙대로 해야지 저 직원은 고객들 앞에서 뭐가 되냐
진짜 공감...
아니 되도않는 어이없는걸 왜 사죄하냐고...그러니 저런 깝치는 인간이 나돌아다니지...
진짜 공감이에요 저는 마트아닌 식당에서 홀을 보는데 여사장님이 안된다고 하는 걸 진상손님앞에선 어쩔 수 없이 된다고 말을 바꾸셔서 직원인 저를 여러번 무안하게 하시는데 기분 개엿같아요 진짜
마트에서 항상 네네~하니 저런것들이 있는거지. 고객센타도. 안되는건 안된다고하면 저런짓못할텐데 시장에서는 저런짓통하지도 않는다
진짜 이건 점장도 문제다
딱 잘라서 원칙을 지켜야지
직원만 욕먹고 억울하고
갑질고객은 저사람이 된다는데 니가 왜 안되냐고 하냐 이지랄하고
다른데 가서도 저긴 해주는데 여긴 왜 안되냐고 또 갑질할걸 ㅉㅉㅉ
직원의 인격 존중 마트 영업규칙 따위 개무시 ㅡ 마트 이익 이미지만 생각 안되는 룰을 지점장ㅅㄲ 지가 뭐라고 룰을 어기고 이번만이라고??? 웃기고 자빠졌네 🐕 진상녀 갑질 ㅆㄹㄱ 간땡이를 더 키우는거자나 머리 피도 안마른 비린내 나는 애송이뇨ㄴ 더 기세등등 해져서 다른곳 어디서든 그 개버릇으로 사회 휘젓고 다닐게 뻔하다 아줌마 된다면 지 애ㅅㄲ도 똑같은 붕어빵 키울건데 그 주위 시민들 악마와 같은 동네라 기분 참 그렇겠네 언제든 마주칠테니ᆢ
원칙은 원칙을 지켜야지 점장이 멍청한거지 요새 소비자들 똑똑합니다 저런손님 대접하지 마세요 다른 손님들있어도 정당한거는 따지세요 점장아 그게 직원도 마트도 살리는겁니다
저런점장때문에저런비상식인인간들이늘어나는거다ㅜㅜ짜증나점장
? 점장이 다독여 줬다는데요..?
노예 근성이네.
진상 소님인데 왜 굽실거려??
점장은 자기 직원이 억울함과 모욕을 당하고있는데 보호도 않하고 오히려 개진상편을 들어 주다니...
말세다.
점장 자격 없네 잘라야한다
점장이 잘못되었네요 원칙은 누구든 원칙대로 해야죠 막말녀 꼭 혼내주세요
얼굴 까라
왜 가렸냐?
가게도 문제다.
손님이 왜 왕이냐?
저런 진상은 오면 올수록 가게에 손해다.
구성원들 사기를 생각하지 않는 가게는 결국 제대로 돌아가지 않는다.
저런 것들은 업무방해로 잡아넣어야 한다.
점장도 안된다하고 바로 꺼지라해야지ㅡ
점장부터 저따구 대우하니 진상이 늘어만가지 점잠님 손님은 고객이지 왕이 아니에요 결코!!!!
점장이 일을 더 키웠네 점장 왜하심?ㅋㅋ어이없다
위아래도 없이 막말녀 싸가지 없네.... 나이먹은사람들도 가부장적으러 반말까는사람들 진짜 많턴대 서비스업종의 설움이다..ㅠㅠ
아무리 손님이 왕이고 VIP라도 점장이
규칙에도없는 계산을 해주는것과 사과는 직원의 잘못을 인정하는 것이므로 직원당사자는 얼마나 충격을
받을지 모르고 하는 처사이며 계산대에서 일하는 직원이 일용직내지
알바처럼 보이고 정식사원이 아니니까
손님한테 미안하다는 것으로 보임
대기업 회장도 일반사람한테 함부로하면 고개숙여 사죄하는 마당에
고객은 왕이다는 하나로 직원의 마음의
상처를 무시하는 점장은 윗사람으로서
자질이 없다고 봄으로 해고시켜야함
정말 와닿음... 저런 점장은 해고가 정답!!! 손님 이전에 자기 사람들도 돌아볼줄 알아야 하는데 이건 비상식 선에서 점장이란게 다 받아주니 그릇이 틀린 놈이 무슨 점장... 오래 일한 년수보다 개념 있는 놈이 리드줄을 잡아야한다 비상식도 예의로 받아주는 놈이 비상식을 상식으로 만들어 주는 셈이다
10만원 어치를 사고선 5만원,만원 한장씩 내고 5만원 두장인척 하려다가 뽀록남. 스스로도 지가 그지같고 없어 보였는지 되려 화를 냄ㅋㅋ 현실이 GTA줄 아네
서민선 헐... 진짜 미친년이네요
그년 사기전과 없나,,,,
@Korea South ㅂ
아 맞아 그럴수있겠네요 그러니 저렇게 미친듯 화를 내지
그 생각은 못 했는데
맞네요 뽀록 나서 더 승질내고
어디 달나라에서 살다왔나 ㅋㅋ 배송된 후에 나머지돈을 주는게 어디있는거임
김다진 그쵸 중화요리배달부도아니고
외국같았어봐 당장 경찰이와서 끌고갔을텐데, 손님은 왕이 아니예요! 그냥 믈건 사는 사람일 뿐이예요!!
도둑녀연
저런걸 사람으로 대접하면 안된다 저런 무식한 사람오면 다른사람에게 불편주는거다 못오게 하는게 답이다
내가 점장이거나 사장이면 절대 못오게 한다
마트책임자-이번만 해주겠다?..... 그런 진상고객에 대한 대응이 우리같은 일반고객은 더 싫다
점장은 대처를 잘해야지 짤릴게 두려웠나 올바른행동은 아니지
한명 한명 점점 더 미쳐가는 구나
사회가 미쳐가고
대한민국이 미쳐가는 구나
사회적 병폐다
행복지수 최하위권 대한민국
이 모든게 서비스업특성상 손님에게 매를 맞아도 가만있는등 과잉서비스가 생기고나서부터
항상 발생하는일이다..
서비스 업체의 과잉서비스가 이런 개진상들을 만든것이지~~서비스도 도에 지나치면 이런 진상들에게 당하는거징
점장님도 잘못됐네요 안되는건 안되죠 그럼직원은 뭐가되죠
어떤 가정교육이 실천이 되어야 저런 정신머리 없는 사람이 생겨나는건지 모르겠네 휴 부끄럽다
돈이 없으면 적당히 사라 . 신상공개해라
백지영
@@user-oo9ix2bl4u ㅋㅋ
일본에 손미화 ㅋㅋ
점장아.. 대처를 꼭 그렇게 했어야만 했냐?!!😢🤬
흠 난 저런거보면 진상녀도 참 얄밑지만 책임자의 사후처리도 참 불만스러움 아니 물건값을 치루고 물건을 받아야지 물건부터 받고 나서 나머지 주겠다? 그리고 그 요구를 받아줘? 허이구...예전에 편돌알바할때 술만 먹으면 주위가게들 들러서 시비,진상부리는 또라이 하나 있었는데 내가 일하는 편의점서 그짓 하길래 손님이고 뭐고 강하게 대응하고 한대 쥐박으려는 눈빛 좀 줬더니 눈빛이 좋네 어쩌네 궁시렁 하더니 그담부턴 물건만 사고 얌전해지던 넘 생각나네 저런것들은 오냐오냐 해주면 더 날뛰니 확실하게 대응해야 함
아니 그 직원이 뭘잘못했다고 진상년편드는부류도있네 혹시 그가시내 남친?
진짜 진상손님들 많습니다
돈없는데 있는척? 누굴 디집어 씌우냐~~ 인간답게살아라
점장은 뭐야?생각이없나
진짜 내앞에있음 끌어내서 쫓아버리고싶다
점장은 왜 사과를 하나 어이 없다 ㅜㅜㅜ
늬우스에 나와서 이런 소리가 나오는거지..
그냥 묻힐거 같으면..점장처럼 더러워도..
조용히 불끄고 똥치우는거 어쩔수없지..
강경하게 안하니 일을 더 키우지 더 일키울까봐 신고안하는건 더 한심한짓이다
진상 수준은 직원분들 손에서 알아서 처리할수 있도록 새롭게 방침을 만들어야 합니다. 점장까지 나서서 지저분한 것들 상대할 필요 없다고 봅니다. 진상들은 부끄러움을 모르기 때문에 아예 발도 못 붙이게 해야 합니다.
이래서 갑질문화가 생긴것이여...점장보고 이렇게 대처하라고 그 자리 준거 아닐텐데..
직원 한테 진상 부리는 저 싸가지도 문제지만 저런 진상 앞에서 직원 사기 땅바닥에 떨어뜨리는 점장이 저런 인간들을 만들어 내고 있는겁니다. 왜 안된다는 규칙을 직원 앞에서 점장은 지맘대로 어기는겁니까? 그러면 안된다고 말하던 직원은 도대체 뭡니까? 점장이면 다예요? 경찰을 불러서 내 쫓고 다시는 못오게 출입금지 시켜야지.
이런 동영상은 모자이크말고 원본으로 퍼트려서 알려야 한다
마트일 힘듬니다,볼땐 편안해 보이지만,그속을 아시는분들이라면 이해가실겁니다.용기내셔서 수고하신다고 한말씀씩 해준다면 그분들에게 큰 힘이 되실겁니다.
모욕죄로 신고됩니다.
오만원짜리 두장주었다고 안세봤어면땟갈쓸려했네
이레서 서비스직이 엄청 힘들다는 것이다
분명 매니져 혹은 점장은 안된다 는걸 알지만
막상 진상이 저리 따지고들면 단골맨트
"아 고객님 정말 죄송합니다~ 저희가 원레 그러면 안되는데 이번만 해드릴께요~"
직원들은 존나 어이없는것이다.
그리되면 직원만 더욱 욕쳐듣는거다.
지들 손해보기싫어서 저리하면 안되는거 아닌가 싶다.
회사의 룰이 왜 있겠냐;;
같은 서비스업 종사자로써 너무 화납니다
점장이 일처리를 그런식으로 하면 직원 입장은 뭐가 되나요?...
진짜 얼굴 공개해라
뉴스
여기가미국같은선진국이면 모자이크없이하는데..
미쳐도 곱게 미쳐라 정신병동을 더 만들필요가 있어요
왜 욕을 듣고만 있어 저렇게 나오면 나같았으면 돈 없으면 꺼져라고 했을듯
잘살자 서비스직의 서러움 같은게 저런것입니다 뭐라하고 싶었도 해고당할수 있기에..
진상은 진상으로 대하면된다.
다시는 그 마트 못오게 하세요
직원들인권도 챙겨주는업주가 되어주세요!
여성분이라니 ?
도둑도 도둑분이라고해라.
이런 갑질하는 인간들
엄벌에 처해야 된다
가정 파괴하는 사기꾼들은 무기징역으로 격리 시켜야 된다
사기꾼들 생활신조
너의 고통이 곧 나의 기쁨
만약 저런 상황이 미국에서
일어났다면 바로~쫒겨남
그들은
불의한 것에까지
아무리 손님이라도
"네네" 하고 굽신거릴
필요는 없다는 것이다.
직원들도 손님한테 최선을
다해야 하지만
손님도 예의를 갖춰야 한다.
돈 있는 만큼 사야지. 카드 안들고와서 돈 쪼달려서 쪽팔리니깐 저런건가.. 의문이다...
ㅁㅊㄴ..저런 ㄴ을 어떻게 믿냐고요~
참 상식 이하네요
인터넷 쇼핑 할때도 저럴수 있나??
마트 책임자 참 ㅎㄱ다..
저런 ㄴ한테 안팔면 안팔았지 으이그..
@@user-nl9bv4si3w 보룡인 함부로 건들면 큰일남
이런상황벌이는 인간들은
얼굴공개하고.마트출입금지해야 하겠네요
진짜 어퍼컷 명치에꼽으면 다시는 이러지않을겁니다 확신합니다!
가정교육 못받은...
낳아준 사람은 있었을텐데....
가르치진 못했나보네요.
캐셔 하시는 분들은 받은 돈을" 얼마 받았습니다"하고 한 번 확인을 합니다!저런 인간은 상대를 하지 말아야 하는데...저렇게 또 찾아오니 다른 방법이 없는건지??열심히 사는 제일 사회적 약자에 뭔짓인가!
저런 사람한텐 물건 팔지말고
그냥 내보내야 합니다
동네에서 아무도 상대하지
말고 소리친다고 들어주니까
저런 무개념짓을하죠
다시는 못오게 인성이고
뭐고 필요없고 노답입니다
점장이 잘못했다..나도 마트운영한다.
저런손님은 받은6만원 정중하게 되돌려주고 .
그냥 나가주세요..하면된다..그러면 그여자는 씨부렁그리면서 나가긋지..
저따구 점장이라는인간 밑에서 일하는 직원들이 안타깝네..
업무방해로112신고
내가옆에 있었으면 귀싸대기를 후려갈겨 버렸을텐데
그말에 ㅇㅈ
옆 동료가 나였다면
귀싸대기 ㅋㅋ
어이없고 기막혀
저런게 거릴 활보하고 다니게하다니
저런건 감옥에 쳐 넣어야돼요
저런건 살아갈 자격도 없음
사회에 암적존재로 법적처벌을 하고 신상을 공개하여 개망신을 주어야함. 아무런 조치도 못하고 오히려 요구를 들어주는 선의가 저런 개들이 많아지도록하는
결과를 초래함
저런인간들 얼굴공개해라, 챙피하게 공개하면 남들에게 함부로 대하지 않을것이다.
저걸 왜 사과하고 왜 해줘? 안되는건 안되는거지.. 블랙컨슈머 제조하나?
으이그~~단호히! 경찰 불러서 신고 하고,
미친짐승과 왈과왈부 할거없이 끌어내고, 최소 경범죄 적용!!
대꾸하고, 응대할 필요 읎슴!
근데, 최원석 기자님...ㅎㅎㅎ
메인 앵커한테 너무 눌리시네요...ㅠㅠ
신입 기자이신 모양이세요~ 홧팅!!
세어 보는 게 100번 맞습니다 돈이 겹쳐져서 더 받을 수도 있음 더 받으면 돌려줘야 하고
미친.... 안되는건 안된다 해야지 .
직원분 피해자신데 힘내세요 .
20대 손님 그 부모가 뭐 가르쳤나 참 부끄럽다
진상손님은 무시하는게 정답이에여~ 컴플레인올려도 무시하는게 좋아여~ 저손님 1명 사라진다고해서 매출에 손해보는건 없잖아여~^^
점장이 멍청하면 그밑에 직원이 개고생하는거죠~
점장자질이 부족하구만! 내직원에게 막말을하는데 그걸 오냐오냐받아줘???
저런거 버르장머릴 뜯어고쳐줘도모자랄판에...
신상안터나 이런것들 졸 싸가지읍네
점장이 아닌것은 아니다~원리원칙으로 처리해야지 참 어리버리 점장이네 그리고 이런진상 고객이 있으면 뒤에 기다리는 고객이 한마디씩 해야한다 그사람으로 인해서 뒤에사람 계속 기다리는거에 항의는 당연한거닌까~
이래서 가정교육이 중요한
이유다
얼굴보장 동네에 공개해야한다
자기가무슨일을한걸줄은알까??저려구사는자체가정말불쌍타.... 인간쓰레기로산다는건너무불쌍해 ㅠㅠ 제발본인을위해서빠른치유하시기를....진심이에요.
원칙대로 해야지요
봐는면 계속 저러죠
저런손님 안 받아도 됩니다
팔지 마세요~
손님이 손님 같아야 손님이지
손님이 왕이다...ㅋ그건 직원이나 사장이 손님을 그렇게 느끼는거고 고객들은 본인 스스로 왕이라고 생각하는게 아니지
대한민국 국민 수준이죠ㅜㅜ 이런거 찾아서 혼내주는 유튜버없나
모목죄로,고발을하셔야합니다,저런아이를그냥놔두면어른에자격이없습니다,
면상한번 보구싶네
배우자 잘만나야됨 남성분들
저도 공감 끼리끼리 만나것죠 뭐
다른 여러명 있는곳에서 욕설을 한거면 모욕죄로 고발 가능하지않을까
신상공개하세요 사회에서 격리 시켜요
사람들이 왜저래
폭언도 폭행에 들어 갑니다. 잘 알아보시고 방송하세요.
집에서 어떻게하는지 뻔히 알겠다
쯔쯧 저러니 부모욕먹지 저런건사회에 나오면안된다
얼굴까서 영원히 매장시키자.경찰서,주민센터입구게시판에 얼굴,주소평생올려서(업데이트까지포함시켜서)사회에발못부치게 신상공개해야지 또다른장소에서 아무나 누구나 다 당할수있다.
점장과는 외상이 되는구나~
욕들은 직원은 점장 어째 스트레스 풀어주셨낭
ㅋㅋ어의없어 6만원 새보는게 당연하짘ㄲㅋㅋ
약은 먹고다니낰ㅋ
신고해서 처벌받게 해야 담에안하지
사회가 두려움ㆍ공포ㆍ불안이 지속되는 것은 국가의 갑질을 배워 돈만 있으면 된다는 비합리적인 사고로 젊은이마저도 비인격이 확산 될 것이 보인다. ㅎ
점장잘못. 앙되는건안되지
지옥으로 갈 사람이
여기에 있군!
점장님!
행패 부린 인간을 고발하시오!!!
처벌시키세여
일이 커지는게 싫어 신고를 안한다고?
평생 저렇게 당하며 살고싶은건가?
점장도 원칙을 무시하고 조용히 진상 비위 마추는것도 이해가 안가네
자기 직원이 부당하게 쌍욕을 먹었는데
진상을 고소하고 마트에 출입금지 처분을 내려야지
점장 야~ 너...
에휴
저런 진상은 경찰을 불러야죠.점장님 그러시면 안됩니다. 직원들이 무슨 죄입니까...
모욕죄로 신고하세요 가만두지마세요 신고하는순간 싹싹빌거면서 어디서 갑질이야 갑도아닌것이 갑질한 댓가를 치르게하길바랍니다