Por que empresas falham de propósito?
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- Опубликовано: 1 окт 2024
- / @atilaiamarino
Você já sentiu que algum produto defeituoso deu tanto trabalho para trocar que acabou desistindo? E o pior é que às vezes esse serviço é ruim de propósito, justamente para dificultar tanto o atendimento que só quem realmente quer muito, que vai ser atendido. No vídeo de hoje, Atila Iamarino discute sobre a política de algumas empresas de fazer um atendimento intencionalmente ruim, quais as vantagens e consequências para as empresas e para os consumidores.
Roteiro e apresentação:
Atila Iamarino - Twitter @oatila
- Instagram @oatila
Direção e Produção:
Paloma Sato
Apoio de Produção de Conteúdo:
Marcelo K. Sato Caramelo: Instagram: @marceloksato
Composição de Imagens, Animação e Thumb:
Giulia Donadio: Instagram: @giulia_donadio
Edição:
Dener Yukio: Instagram: @dyukio
Referências:
Dukes, A., & Zhu, Y. (2019). Why customer service frustrates consumers: Using a tiered organizational structure to exploit hassle costs. Marketing Science, 38(3), 500-515.
Tu, R., Feng, W., Lin, C., & Tu, P. (2018). Read into the lines: the positive effects of queues. Journal of Service Theory and Practice, 28(5), 661-681.
exame.com/bras...
en.wikipedia.o...
www.reuters.co...
www.bloomberg.... 
Наука
Uma dica que dou quando for cancelar qualquer coisa:
- Diga que não tem nenhuma reclamação do serviço, acha ele bom e que vai cancelar só porque vai mudar de país. Eu nunca tive problemas de cancelar nada com essa desculpa.
Excelente!
ja fiz isso e rolou tbn
Eu uso a estratégia de deixar de pagar, rapidamente cancelam e eu pago o devido direto no serasa 2 meses depois ainda com desconto.
Se for serviço de assinatura coloca o número do cartão virtual. Quando não quiser mais o serviço, notifica a empresa formalmente e troca o número do cartão. Acabou o problema.
Boa dica
O exemplo mais explícito desse tipo de sistema é a telefonia/internet. Os serviços são ruins e para reclamar você precisa estar disposto a ficar pendurado no telefone por muito tempo. Eles sempre culpam o "sistema" que está lento. Provavelmente estão se referindo a esse sistema de enganar o cliente.
No meu caso, além de ter q fazer mais de 15 ligações para conseguir manter o meu plano de internet com o preço q eu contratei inicialmente, tive q aturar atendentes desligando o telefone na minha cara sempre q eles entendiam q n iriam conseguir me convencer a continuar com o plano ativo pelo novo preço q eles tinham colocado. Simplesmente ridículo.
Que realidade chocante.... Somos um nada pra esse capitalismo selvagem.... parabéns pelo vídeo....👏🏽👏🏽👏🏽
Vc é o q vc tem. Se tem algo vc é pouco, se não tem nada então...😅 Lamento
Isso explica porque o famoso botão do sininho raramente funciona no RUclips. Passa ano e isso continua sendo alvo de reclamações dos produtores de conteúdo e usuários. acredito que não funcione justamente para forçar a ideia de que se não abrirmos o RUclips constantemente estaremos perdendo conteúdo do nosso RUclipsr favorito. Dessa forma passamos mais tempo na aba de inscrições ou recomendados, e estamos mais suscetíveis a se interessar por outros vídeos e aumentar o tempo gasto na plataforma.
eu acho isso bizarro pq nunca aconteceu comigo. nunca fui desinscrita de nenhum canal que sigo
@@evelinegomes isso aí é coisa de quem tem celular velho, cheio de problemas
@@lincolngomes1822 só pode ser isso mesmo pq todo canal é essa ladainha. não só nunca fui desinscrita como tb todos os canais que eu ativo o sininho, eu recebo a notificação na hora que o vídeo entra. pode não aparecer no popup do celular, mas sempre aparece na lista do próprio YT
O Reclame Aqui já me salvou de várias situações como explicadas pelo Átila...
Um adendo sobre a parte do serviço publico é que tem outra causa para muitas coisas não funcionarem bem, como saúde, educação etc.. que é o interesse da iniciativa privada de que aja sucateamento nessas áreas para que possam ser substituídas pela iniciativa privada ou até mesmo para que sejam simplesmente privatizadas.
Tem um boteco aqui em sp que ostenta uma placa enorme:
“Às sextas feiras nosso atendimento é péssimo”.
Lota.
Acho que isso faz parte da "cultura dos botequins" onde até o nome de alguns remete à "falta de qualidade".
A perversidade humana não tem limites. Átila descrevendo planos de saúde, bancos, governos, sistema jurídico, restaurantes, etc e etc.
Eu trabalhei como UX em umas empresas grandes, todas elas fazem isso. Desviam caminhos, escondem informações. Eu larguei mão dessa profissão. Na teoria é para melhorar a experiência do usuário, na prática é para ganhar dinheiro só.
Por isso é importante você não trabalhar com o que gosta... Pq senão, vc num vai gostar de nada. Na minha experiência de TI todos os trabalhos só servem para gerar lucro e não para ser útil... e baseado nisso a gente tenta trabalhar o mínimo possível.
Incrível como acabei de passar por isso neste exato momento. Fui contestar um pequeno aumento na fatura da minha internet com a Claro, no app não tem essa opção, as barreiras por telefone são gigantes pra quando FINALMENTE conseguir falar com o atendente, ele não conseguiu resolver o problema.
Passa pela ouvidoria. Os atendentes da claro nunca resolvem nada. Liga lá só para anotar o protocolo, e liga para a ouvidoria com o protocolo.
Acho que o maior exemplo que pode ser citado sobre esse assunto é o INSS, você é obrigado a contribuir e quando precisa de qualquer tipo de auxilio é uma guerra e uma humilhação, muita gente desiste do seu direito por causa da raiva e contratempo que é ter que ficar brigando com o Estado por uma coisa que deveria ser resolvida rapidamente quando você mais precisa.
o jeito do atila de protestar é diferente
Pro meu desespero, você acabou de fazer um vídeo descrevendo o funcionamento da empresa na qual eu trabalho. Socorro.
Isso é só mais uma prova da falha desse sistema insano de lucro a todo custo! e agora está cada vez mais difícil a gente perceber isso e cada dia mais fácil de sermos manipulados.
o problema está na falta de concorrência entre empresas, as poucas que tem podem fazer o que quiser com o cliente já que o cliente não tem outra opção
@@Bramble20322 Então se é um problema que sempre existiu, mesmo nos tempos passados que não existia regulamentação do estado (nas suas palavras), significa que a regulamentação do estado não resolveu o problema...
Não é sinal de saúde se adaptar à uma sociedade doente.
Perfeito
Perfeito! Adaptar-se jamais.
Concordo! Essa frase é de Jiddu Krishnamurti.
👏🏾👏🏾👏🏾👏🏾
Só porque tem problemas já julgamos como "sociedade doente"? Que isso gente. Preste mais atenção. Se assim for, então nunca fomos saudáveis, o que claramente é uma falácia induzida. Se adaptar na medida é saudável e inteligente. Uma capacidade humana.
Trabalhei no setor de cancelamento de uma empresa telefônica e assino embaixo no que o Átila disse. São várias camadas de atendimento pra que o cliente desista, e são poucos atendentes disponíveis para que a fila aumente.
Tem aquele grande grupo de academias que faz promoção pra quem assina o plano anual com cheques ou cartão e que é praticamente impossível cancelar a assinatura sem processo judicial.
Claro - Vc fica 10 minutos falando com 1 robo para não resolver seu problema e aí a ÚLTIMA OPÇÃO que o robo até demora 1 pouco mais pra falar é "Se quiser falar com 1 pessoa digita X"...
Essas crueldades embutidas presentes nas “poor laws” da Grã-Bretanha só acabaram quando todos os pobres a quem elas “atendiam” ganharam poder de voto em 1918 (no caso dos homens) e em 1928 (no caso das mulheres).
5:20 Um caso clássico são das clínicas que agendam todos os pacientes na mesma faixa de horário para demonstrar que o médico é "bom" e requisitado
Precisei de provedor de internet e na cidade havia somente um, e por empecilhos que a prefeitura organizou com a empresa, nenhuma outra conseguia se estabelecer. Atendimento era horrível, internet falha e inconstante. Foram meses e precisou de audiência no PROCON para conseguir ressarcimento de prejuízo. E a maioria não comprava a briga pois era longa demais. Livre concorrência ajuda a melhorar o serviço.
No primeiro minuto do vídeo, quando o Átila tá falando sobre algo que não funciona, feito pra não funcionar, mas finge que funciona, ele tá falando sobre o capitalismo
O Bolsa Família e o CadÚnico são isso aí. A documentação é tão exagerada, a humilhação é tão grande e as filas são tão intermináveis que só quem precisa muito tem a paciência de conseguir o dinheiro.
Resumindo, é porque o dinheiro vale mais do que a vida das pessoas. Pelo menos para os empresários e ricos deste pais. Isso é uma certeza.
Não tem relação direta com o tema do vídeo, mas uma coisa que me deixa muito indignado é a redução do tamanho do produto e o aumento do seu preço.
Isso tem nome: reduflação
@@MariaEugenia-ii5hi Exatamente, eu havia esquecido o nome. Obrigado por lembrar, muito importante.
ITAU zoou minha vida... pedi Váááááárias vezes para eles verem o problema, e eles simpelesmente não resolviam... falei com uns 5 gerentes, dava ideia de que realmente se preocupavam comigo. mas nunca resolviam. No dia que desisti e cancelei tudo, fui isentado de toda e qq tarifa que eu pagava, gnhei vantagens, cartões bla bla bla. Deve ser muito lucrativo mesmo, pq deixar chegar ao ponto de perder clientes pra fazer algo de fato é bizarro.
A lógica do lucro nunca colocará as necessidades humanas como prioridade, poder do povo e ao povo pra ontem.✊🏻
Pois qual estado pois de lado a lógica do lucro e focou nas necessidades do povo? Me dê um exemplo.
A realidade é que a "lógica do lucro" é a única lógica que existe na sociedade humana. Cabe aos homens trabalharem para que todos se beneficiem dela, de uma maneira ou de outra.
Penso nisso toda vez que tenho que entrar em contato com uma empresa de telefonia para resolver algum problema. São aproximadamente 15 minutos de ligação falando com um robô que não entende 60% do que você fala, e só te transfere para falar com um humano após falar de todas as promoções que a companhia oferece em um rítmo bem lento e sem possibilidade de interrupção. É estressante demais. Essa barreira (ou "filtro" dos clientes mais dispostos a esperar) já deixou de ser sutil há muito tempo, e está cada vez mais clara...
Tive que entrar aqui só para lembrar que no tempo do auxílio emergencial, a Caixa Econômica conseguiu fazer um simulador de banco, para você esperar em uma fila, para poder entrar no aplicativo 😂😂😂😂😂😂😂
Olha, eu tenho bastante críticas à bancos e a serviços públicos brasileiros, mas, nesse caso aí, não tinha muito o que fazer não.
@@leobetosouza permita-me discordar, entendo que o software foi posto em produção as preças, mas falto muita escalabilidade no sistema deles, se o mesmo não suportar isso foi de uma falta de designer tremendo.
@@mychelldias são poucos os sistemas no mundo capazes de escalar ao nível do que aquele necessitava. Sendo assim uma aplicação de fila é a melhor solução.
Pior seria sem a fila.
@@leobetosouza isso tenho que concordar a abordagem de fila e muito eficiente para gargalos, mas o sistema da caixa não tinha essa escalabilidade visível não, fila para entrar no ap? Fila na autenticação/sessão mano, não sei como funciona o sistema deles mas posso dar um pitaco que não estava bem otimizado não, a fila só foi para gambiarrar a gambiarra.
Filas, eu constatei que um dos supermercados que eu frequento, colocou telhas de zinco para parecer que a chuva está mais forte, e, assim segurar o cliente mais tempo no mercado, mesmo com uma chuva leve ( mas, barulhenta ) ...
tem nada ver não você comprar o que tem para gastar
Trabalho em um callcenter em que nós apenas abrimos os chamados/reclamações. A área que deveria resolver os problemas não fala direto com o cliente e não tem funcionários suficientes. Ou seja, o cliente pega fila de atendimento para abrir o chamado, a empresa não cumpre o prazo, ele pega fila pra reclamar do atraso e assim vai até que um dia a empresa resolve (ou não) a questão. Apesar disso tudo, pouco tempo atrás vi uma reportagem em que o CEO comemorava recorde de vendas em 2022. Mas quem paga o pato é o cliente e o pessoal do atendimento que nada pode fazer.
E pior, enquanto o CEO ta ganhando milhões os funcionários de atendimento estão ganhando uma miséria e se fudendo. Empresa dá um discurso de "vcs são todos importantes, somos família" mas na real se o funcionário ficar doente por conta do próprio estresse do trabalho, é problema seu
@@mayraclaudino597 É isso mesmo. Outra coisa que me mata é executivos que ganham 30.000 de salário ou mais ganharem bônus de fim de ano por atingimento de metas. Os clientes deveriam ter o hábito de registrar reclamações nos órgãos responsáveis como Anatel, Susep ou até mesmo no reclame aqui. Atormentar atendente é só o que os Ceo's querem que o cliente faça.
E quem ganha o bônus alto e a fama eh o ceo
@@RobsonRoper sim, pq é barato. Os atendentes são apenas bucha de canhão
Eu: tenho um direito, vamo lá!
O Estado: Talvez daqui a cinco anos.
Uma correção: o estado BURGUÊS
Apple torrando grana em marketing e não no produto chocando um total de 0 pessoas.
Outro exemplo também seria os grandes bancos: prestam um serviço muito ruim no "varejo" pra te obrigar a pagar mais tarifas pra virar um "select, prime, stilo", etc, quando na verdade não é que você está tendo uma atendimento superior, mas apenas o atendimento que deveria ser prestado a todos!
Mais um vídeo da série: Átila explicando horrores do capitalismo como se não fosse nada de mais.
Só consegui pensar na Claro e no meu plano de celular.
Obrigado por esse vídeo detalhado sobre o atendimento da Net Claro
Um exemplo que tem sido claro sobre "baixa qualidade programada" são os Correios. O últimos governos têm sistematicamente ignorado a baixa qualidade e não têm aberto concursos para substituir os funcionários que vão se aposentado (como resultado, a qualidade dos serviços piora ainda mais). Acho que falta pouco tempo para o governo anunciar uma privatização dos Correios e a população vai achar muito bom porque os Correios vão estar ainda pior, o que não viram foi a deterioração programada
Anunciar? Já privatizaram boa parte dos Correios sem anunciar nada.
@@andregroo oque dos Correios foi privatizado?
(dúvida leiga sobre assunto)
Sem falar nos acidentes, roubos e furtos de carga de todos os dias.
Correios já não funciona mesmo com o monopolio, pode tarcar 400 mil pessoas lá dentro vai continuar ruim simplesmente porque eles não tem nenhum motivo para serem bons, não acontece nada para eles se entregarem um serviço horrível..
Isso chama 'sucateamento'. Legisladores e governos são convencidos por empresas a ignorar os problemas dessas áreas governamentais pra depois justificar a privatização e venda dessas áreas pra exatamente essas empresas que fizeram lobby.
Me identifiquei com o Atila, assinei um serviço pelo cartão de crédito e após um período eu não lembrava nem mais o site que era, tentei entrar em contato com a operadora do cartão pra cancelar a assinatura mas em vão, a opção mais fácil foi cancelar o cartão e pedir outro kkkk
Eu detesto filas e nunca entendi pq o Baccio Latte tem tanta fila. Um dia raro, quando estava sem filas, experimentei um gelatto deles e não chegava nem perto da gelateria que tem aqui perto de onde moro, uma gelateria que não tem a mesma fama, só tem duas lojas, mas que tem um gelatto mil vezes melhor. Isso tem muito a ver com efeito manada.
Conheço uma pessoa q saiu do meio acadêmico e entre varias situações foi dar aulas numa escola particular. Não ensinam muita coisa , ganham com as prova para “ajudar a nota“ , conteúdo de fato é passado nas aulas em véspera dessas tais provas, so quem paga a tal prova pode fazer as aulas. Quando a pessoa tentou ajudar com todo um plano empolgante e indicando pessoas para vagas de prof que queriam educar mesmo (achou q esse era o problema) foi mandado embora, ex funcionários que contaram esse esquema...
Treta. De tudo que li nos comentários, esse exemplo foi o mais triste.
Precisamos de uma revolução.
Mas não generalize. Assim como tem escolas particulares ruins, existem escolas públicas ruins.
@@DonMadruga72 sim claro! Mas pra mim sendo area de educação, fase tão importante, fiquei chocada. É surreal apenas por existir, que fosse apenas essa, porém não é.
Outra coisa é o mercado de aviação no Brasil, inacreditável uma viagem para dentro do próprio país ter o preço de uma viagem internacional. O que Tam e Gol fazem deveria ser crime
Não é inacreditável. O país é do tamanho do continente, basicamente. A LATAM acabou de sair de uma recuperação judicial.
@@Andre-iy2ob é má administração mesmo
senti o mesmo quando fui tentar pedir bolsa de estudos pra minha pós graduação na usp... mais de 50 paginas para pedir os documentos, detalhes minusciosos, redação pra mostrar motivação, historico da faculdade, uns 10 documentos diferentes de todos que compoem o nucleo familiar... é tanto documento que vc se perde e acaba desistindo. impecilios na educação são esperados, mas no porte da bolsa de estudos do mba uspesalq tá em um ooooutro nível, sério. surreal.
Só um adendo, Átila: para julgar o problema do furo do pneu por causa do buraco na via o Juízo competente é o da Justiça da Fazenda Pública, não o Juizado Especial Cível (que em regra só julga litígios envolvendo entes privados).
Obsolescência programada 😭😭
Vídeo de utilidade pública ❤
Igual a internet aqui de casa, do nada ficou super lenta e caindo, e uns dias depois começaram a me ligar pra aumentar os GB. Pois n me rendi e ainda reclamei do serviço e disse que talvez iria mudar de operadora 🙄
Por isso que reclamo direto na ANATEL, ANS ou BACEN quando tenho problemas com operadoras de celular/internet, planos de saúde ou bancos/financeira, respectivamente. É fácil abrir a reclamação no site de cada órgão e as empresas são obrigadas a me atender por lá, não podem ficar me jogando de um lado para o outro ou derrubando a ligação. Para outras empresas, em geral, o combo Reclame Aqui + PROCON funciona também.
Isso aí
O procon é muito bom pra resolver situações simples e rápidas! Das vezes que utilizei ele, me serviu muito e sem dor de cabeça
Sempre tento mudar de Banco, porem pergunto por ai e todos estão descontentes com seus Bancos. Esse quartel ou quadrilha bancaria, impede a melhoria do serviço bancário.
Muda pra algum banco cooperativo tipo Sicredi, são os melhores disparados
Eu frequento uma academia que quase sempre está cheia, inclusive ela oferece uma "cortesia" pra pessoa recém matriculada levar " de graça" mais cinco pessoas com acesso livre por uns dias. Assim a academia fica sempre cheia e estimula a desistência e a quebra contratual, o que acaba sendo lucrativo para ela, pois ela não precisa oferecer um serviço de qualidade e ainda ganha muito dinheiro com a multa rescisória que as pessoas desistentes pagam.
Com as pessoas que deixam de frequentar ou desistem a academia também não precisa ampliar seu espaço, nem aumentar o número de aparelhos ou de personals.
O e so ler o código do consumidor
É bem isso mesmo , trabalhei numa central de atendimento e só podemos fazer algo qdo fica grave
Capitalismo deu certo demais
O estado causando monopólio também tá dando certo pra caramba
O estado é controlado pelas grandes empresas.
@@lucasmoreiramartins8537 por isso não deveria existir
@@leoteles as empresas sim, sem regulamentação alguma e a moda vamos se embora... Boa! Capitalismo deu errado. Tem suas limitações, assim como todos os sistemas econômicos anteriores, temos que evoluir!
@@leoteles Se todos concordamos que monopólio e a existência do estado são o problema, logo estamos entre camaradas. Evoluiremos para o bem de todos, não de alguns ❤️
Ainda não consigo entender como um sistema que é movido pelo "lucro" e gera os vários efeitos colaterais apresentados no vídeo ainda é visto como um bom sistema.
Pq ele dá lucro, oras. Pode ter certeza que tem alguém lucrando com as falhas e esse alguém lucraria menos sem elas
Seu erro é achar que se trata de algo relacionado ao lucro.
So tem lucro quem fornece algo que outro deseja mais do que seu dinheiro, na eventualidade de baixa qualidade por mera concorrencia as pessoas podem escolher outra opção.
Não a toa empresas adora politicos anti mercado, elas usam eles para não ter concorrencia ou melhor dizimar ou simplesmente proibir.
Infelizmente, isso não é exclusividade brasileira, Aqui no Japão, essas praticas também são muito comuns. Ja tive que pagar vários meses mesmo apos ter cancelado um serviço.
Esse sistema comigo não dá certo. Vou até o final para fazer uma reclamação caso tenha direito. O reclame aqui inclusive é meu maior aliado nessa.
Problema é quando a empresa não liga pro reclame aqui
Descreveu como operadoras de celular funcionam em seu oligopólio
Esse é o caso de atendimento muito ruim pra as pessoas desistirem de usar ele. Ai o atendimento existe pra um resarcimento por exemplo, mas as pessoas desistem de serem ressarcidas. Dentro da lei e totalmente imoral.
verdade, mas achei duas de celular que ainda não tive problema fluke e nomo
Atila falando da Estácio kkkkk
Me identifiquei tanto kakakakakakakakaks
Kkkkkk
Quem nunca ficou em uma fila gigante na porta de uma casa noturna enquanto não tinha ninguém lá dentro! Quem nunca desistiu ou demorou para cancelar algo por quê é muito chato ou difícil!
As operadoras de telefonia são craques nisso!
Esse canal é um dos poucos que salvam o youtube de ser chato e supérfluo, Obrigado Atila!!
Já passei por tantas situações desse tipo....não queria acreditar q fosse proposital...q triste né 😢...
Deixa eu dar um exemplo, telemarketing... Liga lá pra cancelar um serviço kkkk
Lembrei de tanta coisa enquanto assistia X'''D o plano de Saúde da Bradesco tá esse inferno e o sac é terceirizado, me deram um prazo de 10 dias pra mandar um e-mail resolvendo meu problema e quando liguei dizendo que não chegou a atendente perguntou se eu queria abrir uma queixa sobre a primeira queixa não ter sido atendida, me deram o mesmo prazo de mais 10 dias para resolver o problema e até hoje não recebi resposta de nenhum dos dois
Morei no Japão por 10 anos e é completamente diferente do Brasil. Lá as coisas realmente funcionam, estradas e ruas são ótimas, produtos como carros são de boa qualidade e quando começam a apresentar defeitos vc compra outro com facilidade pois lá mesmo um trabalhador de fábrica tem condições de ter produtos de qualidade sem achar que é um " sonho " serviços de internet ou qualquer serviço de utilidade pública é perfeito, coisas para resolver no serviço público como prefeitura? Lá é na hora exata ,inclusive com interprete, segurança pública? Pode sair de casa a qualquer hora da noite sem medo de ser assaltado, lembrando que morei no interior onde sequer existe iluminação pública. Lá o país é pensado para o bem do cidadão .
Qual região?
Vc descreveu 90% dos atendimentos de sac do Brasil. Nem por isto podemos deixar isto virar regra.
Boa parte das leis que são desenvolvidas sempre tiram o intuito de encher pão com linguiça pelas próprias autoridades que às desenvolve. No entanto nota-se que leis significativas passam por processo de anos, burocráticos, quando não de extrema ação por grupos conscientes (e q são a minoria obviamente, por isso o intuito é fragilizar as instituições educacionais). Com um país como o nosso onde as riquezas a serem usufluidas são enormes, mas o nível da desigualdade é absurdo, tem o intuito q assim prevaleçam pq são fontes de países de grande potencias a extrair de nós (como na época em q Portugal inrequecia ao custo da colonização).
Ainda somos colonos neste país!
Foi um ato muito simbólico o da independência do Brasil.
Quando vc vê situação como estás de leis feitas p não haver justiça é q o país ainda se encontra em colônias múltiplas e de escravos não alforriados.
Enquanto não houver consciência, educação unificada (qualificação educacional), consciência cultura, consciência em conjunto; qualquer lei que se faça, qualquer sinônimo de justiça não passa de Fake News. Na prática o que não tem eficiência não serve a população, mas mantém um estado explorador direcionado as elites brasileiras
Vindo ver os comentários pra ouvir as fofocas das empresas
Uma coisa feita pra falhar: O CAPITALISMO kkk mas mtos nao estao prontos para essa conversa.
falha tanto que é maioria no mundo
@@TrikinOFC covid tbm foi maioria nao significa que é bom kkkkkkkkk
Uma coisa é certa: ele vive de crises quase fatais até acontecer a crise fatal. Aí, ele morre.
@@TrikinOFC monarquia já foi maioria no mundo
É por causa dele que vc tá vendo esse vídeo e comentando isso
Eu fiz praticamente tudo isso e perdi o processo 😂 .. somos feitos de otários nesse país! Mas reconheço que eu esqueci de abrir b.o e de pedir outros orçamentos e talvez um laudo técnico de uma oficina mecânica.
Na minha cidade quase não funciona nenhum serviço público. Quando reclamamos aos vereadores e pedimos fiscalização é comum eles mandarem as pessoas pagarem o serviço em questão no particular. Exemplo escola Municipal ruim " Porque você não paga escola particular para seu filho é a única solução todo mundo está fazendo "
justamente porr que as pessoas que estão na politica servem para atender a burguesia, e faz com que o serviço publico se torne um completo lixo, para que seja justificável vc gastar dinheiro no serviço privado ou então esse serviço publico seja encerrado e entre um serviço privado que nao funciona nada melhor mas que vc terá que pagar por ele.
Solução: não vote mais nesses políticos que lhe deram tal resposta
@@Janavelasco89 votar em quais? Há décadas que anulo meu voto. Eles são o problema, não a solução. E votar em "outros" só perpetua o problema, assim como votar nulo, porém neste caso mando uma mensagem subliminar! kkkkkkkkkk
Observem e analisem se a lógica também se aplica a cursos de inglês. Há escolas (muito boas, famosas) em que você estuda por 4 anos, se forma, mas gera estudantes inseguros para falar e escrever, e aí, gerando aquela procura por um outro módulo de treinamento da própria escola ou refazendo o curso pra poder realmente “aprender”
Shampoo é um exemplo. Praticamente todos destroem a fibra capilar, os sulfatos tiram proteínas dos fios. Não há condicionador ou creme que resolva, mas todos deixam uma capa de gordura que disfarça os danos. O ideal seria não usar shampoo ou não esse comum.
Interessante! Você tem uma referência (ou várias)? Para eu tentar convencer a minha esposa (sei que será impossível, mas vai valer a tirada de peso das minhas costas)
Queria as referências
@@Alberto-yz6sttá querendo economizar né danado? Hahaha
a mistura de: uma sensação bacana de se informar, e ir dando sentido a experiências cotidianas com ✨passar raiva✨ , combinação que o átila traz com maestria
Essa do jornal eu tenho certeza que é sobre o Estadão. Eles fazem exatamente isso, geram protocolo de cancelamento, mas isso acaba dando em nada. Tive que bloquear o cartao nos dias onde a assiantura era faturada para ser cancelado. Quando me ligaram questionando a falta de pagamento, ameacei acionar a justiça por importunação e só assim abandonaram de vez.
Gnt, meu sonho é ter esses problemas, 10k na conta em 1 mês!!!
Passei por isso com o Valor Econômico, só cancelaram minha assinatura quando reclamei no Reclame Aqui e ameacei abrir notificação no PROCON. É muito triste pensar no tanto de pessoas que acabar ficando com a assinatura porque não conhecem essas ferramentas que ajudam o consumidor.
Taxi... olha só... rs. Graças ao capitalismo temos, hoje, diferentes opções!!
lembrei das companhias aéreas que dificultam ao máximo a compra de passagens por tabela fixa
As operadoras telefônicas no Brasil, você não tem pra onde correr e não tem oq fazer. A cada 3 meses eu pago um serviço horroroso so para não perder meu número de telefone. O mais perturbador disso é a forma como aceitamos isso...
Sim, eu aproveito dos celulares terem 2 chips para diminuir esse problema. Meu numero principal mudei para pre pago sem plano nenhum, estilo old school que precisa carrega até para fazer ligação. E no outro chip compro um com os pacotes, se me encher o saco fica mais facil cancelar e nao preocupo de perder o numero
Para um mercado é o maior erro me deixar numa fila, eu vou embora e largo tudo e vou pra outro mercado outro dia, só ganham prejuízo
Isso só acontece caso você não precise dos itens naquele momento, porque se forem itens necessários naquele dia tu teria mais transtorno indo pra outro mercado do que esperando na fila
@@derickgustavo6933 Se tiver a pé sim. Eu costumo comprar as coisas antes que acabe, preferencialmente meio de semana onde eu evito isso.
@@derickgustavo6933 eu sempre compro mais do que preciso para não faltar kkk
@@alexandrefonseca5340 consumidores organizados jamais serão vencidos
@@alexandrefonseca5340 Quem é precavido pode ter certos privilégios, isso é bom.
Tenho um exemplo que é empresa de análise de crédito, as análises não funcionam corretamente, baixam sua pontuação erroneamente, por que? A própria empresa que analisa o crédito vende serviços pra aumentar a pontuação, ela também não tem nenhum canal de atendimento humano pra quem não é pagante.
Infelizmente o acesso à justiça é cansativo, burocrático e demorado.. e assim ficamos presos ao sistema que nos explora de todos os jeitos..
É o tal do "criar dificuldades pra vender facilidades".
Lembrando que os serviços públicos sucateados muitas vezes são demanda do capital privado, assim como o SUS que por demanda dos planos de saúde e hospitais privados banca parte dos seus próprios custos e não toma espaço de mercado.
Isso faz zero sentido.
Resolver o SUS é absurdamente complexo, a ponto de ser necessário desfazer enormes estruturas, fazer gastos enormes, rever o pacto federativo (pq a União pega mais dinheiro, enquanto quem de fato gasta com saúde são os Estados e Municípios que ficam com o resto que sobra da União).
Enfim, se fosse fácil mudar apenas com vontade política, algum político já teria feito e se tornado o deus rei da Saúde, e ele se elegeria pra sempre, sem precisar do tal "capital conspiratório".
A NET/Claro todinha nesse vídeo kkkkk nunca mais chego nem perto dessa empresa. Horrível é pouco pra descrever.
Tenho a internet deles e não gosto muito mesmo...
Mas vc conhece a TIM??? Pior empresa que conheço
pra mim uma fila longa não indica um bom produto, indica que pessoas preferem seguir a opinião da fila ao invés de procurar outro produto QUE pode ser de igual qualidade, com a vantagem de não ter fila. Enfim, se puder evitar, NÂO DÊ MORAL pra quem te deixa esperando sem se importar.
Eu também.
Recentemente, a concessionária Águas do Rio resolveu trocar o registro de todo mundo aqui no Rio de Janeiro. Pois bem, depois de alguns dias, deu vazamento na calçada em frente ao imóvel. Liguei para reclamar e agendaram o serviço de reparo. Anotei o número de protocolo e claro que não foram. Na vez seguinte, solicitei o atendimento da Ouvidoria, pedindo o número do protocolo. De posse dele, avisei que da próxima vez se não fosse atendida, eu ligaria para a agência reguladora. Ufa! Deu certo.
Eu tô indo direto no PROCON mesmo. Online. RESOLVE!
No mercado de motocicletas 0Km é comum concessionárias colocarem filas de espera para alguns modelos, alegando muita demanda, mesmo quando a montadora tem plena capacidade de suprir essa demanda colocando motos a pronta entrega nas concessionárias, sem necessidade do cliente esperar meses na fila para receber sua moto.
A diferença é que cobram um "sinal" de algumas centenas de reais para que seu nome seja colocado na fila.
Eles recebem os "sinais" de todos os clientes interessados, investem essa grana que traz um retorno/lucro interessante e ainda entregam a moto ao cliente no prazo que bem entenderem com o menor custo operacional possível.
Essa prática continuará enquanto os consumidores não se negarem a pagar qualquer valor simplesmente para ter o nome colocado na fila.
O consumidor brasileiro aceita preços maiores que o consumidores do restante do mundo, pessoal fala da alta carga de impostos, que é real, porém a desigualdade e o apreço por status dos brasileiros é um fator muito mais importante para explicar o fenômeno.
Acidente de trabalho no percurso, não adianta se não tiver testemunha ...
Sim, porque a empresa tem é praticamente um deus que tem que se responsabilizar por tudo que acontece na vida da pessoa que ela contrata... Por essas e outras que esse pais nunca evolui...
Esses dias consegui ressarcimento de um valor indevido que me cobraram da internet aq de casa, foi mais de um mês tentando contato e a ouvidoria nem chegava tocar, consegui resolver na ANATEL, mas é exatamente feito de uma forma que te faz querer desistir.
Tudo que assino, vai o cartao virtual. Chego a ter cartao virtual exclusivo pra alguns. Se der pepino, so excluo o cartao. Pronto. Cobra da mamaezinha. 😂
Qual banco que você consegue criar vários cartoes virtuais? Eu só consigo criar um cartão virtual fixo, o que eu posso fazer é criar varios de 48 horas mas ai eles somem apos essa data, queria algo assim.
@@demitrimasters Nubank. Tenho varios virtuais, posso desativar alguns virtuais, deixar outros virtuais e o cartao principal ativado.
@@SinalNatural Show, vlw!!
A dinâmica do capitalismo sempre foi atender ao lucro, ao invés de garantir as necessidades das pessoas
Se vc não entendeu o vídeo, pega seu celular e tenta cancelar sua internet q vc vai entender
Lembrei de quando eu passei 1 semestre inteiro tentando trancar a faculdade e só consegui cancelar pq n fiz a rematrícula
TE ODEIO UNINOVE!
Minha fatura claro em débito automático simplesmente deixou de ser. Eu não conseguia resolver presencialmente, nem no atendimento eletrônico. E conseguir a segunda via da fatura era uma permanência demorada no inferno. Resultado: Eu acabava pagando juros todos os meses. Até que resolvi cancelar. Então o problema foi resolvido.
A Telebostica fez isso, mas foi tão odiada pelas pessoas que até mudou de nome, hoje é conhecida como Vivo.
E contínua a mesma porcaria.
O Capitalismo na sua forma mais pura.
🫥👍🏼
Estado causando monopólio em sua forma mais pura
@@leoteles estado burguês né
E quais são as opções VIÁVEIS ao capitalismo?
O vídeo começa metendo o pau no Estado, mas o cidadão só conseguiu focar no privado KKKKKKKKKKK tá aqui o seu certificado de mente corroída. Pague 49,99 reais pela entrega normal ou 79,99 pela entrega rápida. Quero lucrar com isso tb KKKKKKKKKK
Cara esse tema da fila ineficiente me pegou de jeito semana passada. Fomos visitar uma cidade e nela tem um parque tematico chamado Alles Park e la tem uma Vila da Neve onde no passaporte basico vc tem direito a entrar, a questão e que a entrada e feita por grupos ate ai tudo bem. A questão e que eles vendem um tal de fura fila que da direito a entrar sem ter que esperar nada, acho que ja deu pra entender ne!? Eles fazem a gente esperar varias horas chamando grupos bem lento e ainda por cima vc pode comprar um bilhete que da direito a retornar ao ambiente e ai essas pessoas tb entram na nossa frente, tudo isso para vender o tal do fura fila. Resumo da opera: não resistimos ao tempo de espera e fomos embora sem conhecer a principal atração do parque, pq ficamos indignados de sermos quase que coagidos a pagar para furar a fila!
Descreveu o UBER. Que não tem como falar com ninguém lá e eles nem se dão ao trabalho de responder o reclame aqui
Lembra muito aqueles testes de RACIOCINIO LOGICO de recrutamrnto da Gupy...
Grande Atila!
Mais um vídeo sensacional deste excelente canal.
Mas se me permite, a título de contribuição: o seu exemplo do pneu não é bom. Isso porque a Constituição não traz de forma expressa essa norma da obrigatoriedade de indenização nesse tipo de situação. A questão envolve o tema da "reaponsabilidade civil", uma das mais complexas e dinâmicas áreas da ciência juridica.
Sobre indenizações por buracos em vias públicas, a jurisprudencia nao firmou posição definitiva, até mesmo porque devem ser levadas em consideração circunstâncias do caso concreto.
Menciono exemplo de uma variável: uma coisa é um acidente causado por um buraco que se encontra há meses na rua e com varios pedidos de reparo ignorados pela Prefeitura; outra coisa é um acidente resultante de um buraco que surgiu exatamente naquele dia. Há entendimento de que na primeira situação há culpa da administração publica, e nao haveria na segunda situação.
Como excelente cientista, tenho certeza que comprenderá que este tema envolve muita ciencia juridica, com muitas teorias construidas ao longo da historia, tal como as vacinas tambem envolvem muita ciência biologica tambem construída ao longo da história.
Se precisar de algum esclarecimento, sigo a disposição.
O buraco pode estar naquele lugar a 15 anos, vc não consegue nada e o sistema é feito para que vc nem tente. O Átila nem entrou no mérito da questão sobre ser aceita ou não a sua queixa, o que foi colocado no vídeo é que o sistema em si já é desenvolvido para que o cidadão desista antes de tentar por que independente da idade do buraco, não vale a pena.
Me lembrou da Vivo. Eu já nem ligo pro primeiro número para resolver meu problema. Explico o que houve, pego o número de protoloco e ligo para o setor de reclamações porque lá irão resolver.
verdade, mas achei duas de celular que ainda não tive problema fluke e nomo