Neuer Tesla fällt von Hebebühne - 25.000 € Schaden in 1 Sekunde
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- Опубликовано: 14 апр 2022
- 😱 Wo gehobelt wird, da fallen Späne ⁉️ Das darf doch nicht wahr sein ⚠️
Menschliches Versagen 👉🏻 Und es passiert doch mal ‼️
Man denkt ja immer, dass es eher bei "den anderen passiert", nicht bei einem selbst 😅 Aber wenn doch, macht man erst einmal "dicke Backen", oder anders ausgedrückt, es ist einem zum Heulen zumute 🤯😫
Aber was ist denn eigentlich passiert ⁉️
Ein Mitarbeiter war offensichtlich unkonzentriert und hat von unserer Hebebühne nur drei von vier Armen unter den zu reparierenden Tesla gesetzt 😱 Beim Hochfahren passierte noch nichts, aber als er auf der rechten Seite das Rad abschrauben wollte, kippte das Fahrzeug von der Bühne ☠️
Innerhalb von Sekunden wurde aus einem gerade mal 500 Kilometer bewegten neuen Tesla Model 3 ein 25.000€- Unfallschaden ‼️
Wo Menschen arbeiten, passieren Fehler ☝🏻️ wie aber gehen die Werkstätten mit so einem "Missgeschick" um?
Wie ICH damit umgehe und was die Kundin, der ich ja nun die schlechte Nachricht überbringen musste, dazu gesagt hat, seht Ihr im Video 🎥.
Für mich persönlich war es eine Zerreißprobe, denn auf der einen Seite stand ich als Unternehmer, der nun den Schaden wegen eines unkonzentrierten Mitarbeiters hatte (Ihm war Gott sei Dank nichts Schlimmeres passiert, als eine verstauchte Hand 🙏🏻) und auf der anderen Seite schlug aber auch mein RUclipsr- Herz in mir und flüsterte: "Egal wie Schei... du dich gerade fühlst, halte verdammt nochmal die Kamera drauf!" 😅
Gedacht- getan👍🏻Ende gut, alles gut ⁉️
Das Ergebnis seht Ihr im Video 🎬 Viel Spaß beim Schauen 💚
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Ihr möchtet weitere spannende Informationen über Tesla? Dann schaut auf unserer Homepage vorbei: www.juers-lackiererei.de
Mein Name ist Michael Scharnberg, ich bin Lackierermeister, Inhaber und Geschäftsführer der Jürs GmbH und Unternehmer mit GANZ viel Herzblut 💚 (Bundesrepublik Deutschland)
Jürs GmbH - Der Collisionspezialist
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Авто/Мото
Selten: gelebte Fehlerkultur. Respekt fürs Video!
Vielen Dank für Deinen Kommentar 🙏👍
@@juerslackiererei Naja, Ihr habt einen ganz guten Ruf, während Euer Partner ARM sich mittlerweile echt sehr zum Negativen entwickelt hat. T. R. war mal bei einem großen VW/Audi Händler ( mit K.......) und hat von der Pike auf gelernt. Leider ist davon fast nichts mehr übrig!
Das Beste war die "Abfuhr" von meiner Versicherung bei einem klaren TK-Schaden weil die *Partnerwerkstatt* der Versicherung das mit meinem Schaden nicht so sah, wie es passiert ist und dies der versicherung mitteilte! Da war ich plötzlich der Versicherungsbetrüger, weil der Heini der Jürgen G. heißt(!) das meinte! I:O)
Das kam mir vor, wie bei dumm und dümmer! Den TK Schaden hat dann eine andere Werkstatt repariert! Das man frei nach dem Motto handelt: *Kunde droht mit Auftrag und will Geld in die Kasse spülen-schnell weg* hätte ich nicht gedacht!
Wirklich, dem kann ich nur zustimmen. Passt perfekt in die FuckUp Nights. Fehler passieren, dazu stehen ist Stärke.
Das krasse Gegenteil von meinem vorletzten Prokuristen "WIR MACHEN KEINE FEHLER! Fehler machen nur die anderen!"
(Vielleicht ein Grund, warum die Firma am Ende den Bach herunter gegangen ist)
So sollte es sein 👍🏻👍🏻👍🏻.
Das schafft Vertrauen
Arbeite auch im Kfz-Betrieb. Hut ab! Großen Respekt für diese ehrliche Reaktion und gute Besserung an den Mitarbeiter
So muss das, anders geht es bei uns nicht. Immer ehrlich, egal wobei. Fängt bei der Erstellung eines Kostenvoranschlages an, geht weiter bei der Beratung und endet wenn das Auto bei uns in der Werkstatt war
Die Lübecker eben, einfach eine (positive) Klasse für sich. Die Wärme, welche im Norden eventuell nicht da ist, tragen diese Menschen im Herzen und leben sie...🍀🍀🍀
Hut ab Michael für deine öffentliche Ehrlichkeit. Kein Mensch ist perfekt und Fehler passieren,wenn auch tragisch aber Zeit heilt alle Wunden.
Hier tritt ein Unternehmer auf der offensiv mit diesem Unfall umgeht und sehr großzügig die Regelung übernimmt , ohne Rumeierei . Meine allergrößte Hochachtung für solch ein Verhalten !
Ich hab vor 3 wochen das gleiche erlebt mit ein youngtimer, hab denn kunden jetzt neuen besorgt und er bekommt jetzt ein vollrestaurierter volvo für 0euro
Wo gehobelt wird fallen Spähne! Mein Respekt an Herrn Jürs, für das ehrliche Video und die tolle Aktion!
Absolute TOP Reaktion.
Andere hätten rumgeeiert, oder gar versucht den Fehler zu vertuschen.
Hut ab vor diesen Mann.
Wo Menschen arbeiten, können auch Fehler passieren.
Gute Besserung für den Mitarbeiter.
Wir brauchen mehr von solch ehrlichen Leuten.
Also wenn der geschäftsführer rumkommt und mir sagt ich soll ein neues Auto kaufen dann ist das eine Werkstatt die ich jederzeit wieder besuchen würde. Absolut richtige Handhabung.
Ich denke der Mitarbeiter braucht auch etwas Trost was glaubt Ihr wie der sich gerade fühlt .
Schön auch zu sehen das Ihr auch die Scherben zeigt wenn was passiert in einem Betrieb und das wieder in Ordnung bringt.
Alles gute weiterhin Euch allen 🌞
Schrecklich besonders für den Verletzten Mitarbeiter aber auch für dich als Geschäftsführer und der Kundin. Aber die Lösung ist ist für alle perfekt. Danke für die offene Berichterstattung!
Respekt für die Ehrlichkeit und den Mut, das Pech zu veröffentlichen!
Respekt, dass du so offen damit umgehst! Fehler passieren jedem. Sich hin zu stellen und dafür gerade zu stehen, ist aber nicht selbstverständlich und dafür hast du meinen absoluten Respekt verdient!
Hut ab vor dir als Chef und Geschäftsführer! Immer offen und ehrlich agieren, genauso habe ich auch gehandelt! Glaube mir mal, diese Kundin wird Stammkundin bleiben bis zum letzten Auto was sie kauft! So kann eine Reklamation zu einer ganz festen Kundenbindung führen! Da dieses Video viele Kunden gesehen haben, kannst du garantiert mit dem gestiegenen Vertrauen deiner Kunden rechnen! Ich habe ja auch 30 Jahre in der Branche gearbeitet und wir haben nach einem Reklamationsfall vom Kunden vermittelt, ein Dankschreiben der Zentrale erhalten! Das Verhalten einer Firma im Reklamationsfall zeichnet diese aus, in diesem Fall eine glatte Note 1 mit Herz! ❤️ Gute Besserung dem Mitarbeiter! ☘️ Nachtrag, dass Du persönlich zur Kundin gefahren bist und ihr einen Neuwagen wieder kaufst, ihren alten beschädigten Wagen auf kaufst, ist wirklich unglaublich kundenfreundlich!
Ich wohne zwar drei Kilometer von euch entfernt, aber kenne euch nicht. Aber mit so einem Fehler so offen und fair umzugehen ist wirklich ehrenhaft. Wir hoffen das es dem/der Mitarbeiter/in gut geht.
Und die Reaktion der Kundin ist auch vorbildlich.
👍🏻
Nun kennst Du uns😆
Komm gern mal rum, wenn Du was an Deinem Lack hast.
Beule oder schlimmer, Jürs hilft immer
Ihr seid wahre Dienstleister. Schön das die Kunden solch eine Wertschätzung erfahren.
Mein Chef ist damals ein Wohnmobil von der Bühne geflogen der hat es nicht so gut gelöst,Kunde musste den Schaden vor Gericht einklagen. Eure Reaktion ist echt Super.
Respekt, dass ihr das Video zeigt. Die Variante neues Auto wäre fuer mich die einzig Akzeptable als Kunde mit Neuwagen.. schön dass ihr das selbst vorgeschlagen habt und es der Kundin so einfach wie moeglich gemacht habt. Glück fuer beide Seiten dass beide Parteien so verständnisvoll sind. Sehr großzügig die kompletten Arbeiten zu übernehmen... das lässt erahnen wie unangenehm das gewesen sein musste.
Hochgradig korrekt und meinen wirklichen Respekt für diese Aktion! Und natürlich: dem Kollegen gute Besserung.
Danke 🙏
Daumen hoch für die Wahrheit und den Umgang mit dem Problem. Fehler passieren, nur das warten kann aktuell bisschen länger dauern...
Das war eine starke Reaktion vom Geschäftsführer . Von vornherein ehrlich , aufrichtig und menschlich . Finde ich sehr lobenswert
Gibt es heute nicht mehr oft - in 99% aller Fälle wird der Mitarbeiter einen neuen Job brauchen, und "die Firma" wird einzig und allein dem Mitarbeiter die Schuld geben....
Erst mal gute Besserung dem Mitarbeiter und Respekt für dieses Angebot, das zeigt Größe und war als Bauchentscheidung von Michael Scharnberg so eine herzzerreisende Reaktion im wahrsten Sinne... Chapeau
Michael Scharnberg, je öfter ich/wir dieses Video anschaue/n, um so leidvoller stellt sich die Frage nach deinem Mitarbeiter, dass er dies zum Glück hoffentlich positiv verarbeitet, nach all den Schmerzen und dass er bald wieder bei Dir beim Arbeiten zurückkehren wird, und den Schock überwunden hat. Frohes Osterfest allen und unfallfreies Wochenende
Wenn man meint, es kann nicht schlimmer kommen. Während meiner Lehrzeit hatte ein Geselle das Trocknen der polyesterharz getränkten Glasfaserauskleidung eines Kühlaufbaues mit einer Propanflamme beschleunigen wollen. Das Ergebnis war ein Großeinsatz der Feuerwehr, mehrere verbrannte Fahrzeuge, eine ausgebrannte LKW-Werkstatt und mehrere verletzte Kollegen. Aber als Unternehmer trägst Du Verantwortung und stehst dazu. Politiker würden wohl erstmal 4 Wochen Urlaub in Frankreich machen. Kopf hoch und alles Gute für den verletzten Kollegen.
Was macht man, wenn das passiert, was nie passieren darf? Man bleibt ehrlich und aufrichtig, und steht für den Schaden gerade. So steht - trotz allem - der Kunde im Mittelpunkt. Dir gebührt absoluter Respekt für Deine offene Art und Weise mit dem Schaden und vor allem mit der Kundin umzugehen. Hut ab, das findet man selten.
Hut ab. Das zeugt von Respekt und Ehrlichkeit. Es ist einer der Albtraum-Szenarien. Chapeau
nach 2 minuten habe ich das Video gestoppt um folgendes zu schreiben scheiss auf das Auto,weil das könnt ihr reparieren,aber den Menschen kann man nicht reparieren,super für eure Ehrlichkeit
Nur die Hand verstaucht, alles gut
Solange der Mitarbeiter sich wieder erholt ist alles in Ordnung. Ist zwar ein krasser Fall, aber das Auto lässt sich reparieren.
Sehe ich genau so. Ist zwar ärgerlich, aber bei einem Tesla mit 100.000km wäre die Reparatur auch nicht billiger geworden.
@@Klauspeterpuls
ein Schwede hat seinen Tesla gesprengt weil die Reparatur so teuer gewesen wäre
😂😂😂
@@manfredziernhold6046 Ein Schwede hat seinen Tesla gesprengt um sich mit den Clicks der Teslahasser einen neuen kaufen zu können.
Fehler passieren... Aber der Umgang damit zeigt den wahren Profi!
Dem Mitarbeiter wünsche ich gute Besserung. ❤
@@Klauspeterpuls Ich glaube nicht, dass es um die Kosten der Reparatur geht, sondern eher darum, dass das Auto als Unfallwagen zählt und dadurch im Verkauf letztendlich weniger wert ist 😅
Vorbildlich! Jeder weiß "Wo gearbeitet wird, da passieren Fehler". Wenn so damit umgegangen wird, dann schafft das Vertrauen! 100% TOP
Und es freut mich, dass die Kundin so die Nachricht aufgenommen hat!
Daumen hoch, für so viel Ehrlichkeit und Transparenz 👍
Danke 🙏
Das hätte auch easy in ner Katastrophe enden können. Gut, dass deinem Mitarbeiter nix ernstes passiert ist. Gute Besserung an der Stelle ✌🏻 Find ich super wie ihr damit umgegangen seid. Auch dass ihr das hier zeigt. Sich selbstdarstellen und nur Erfolge zeigen kann jeder. Aber die Eier haben und zu seinen Fehlern stehen. Hut ab 👌🏻
Unglaublich sympathisch! Bin extrem begeistert von der Ehrlichkeit und dem Entgegenkommen. Spricht für euer Unternehmen!
Vielen Dank 🙏
Die Hauptsache ist ja immer, dass den Menschen nichts Schlimmeres passiert ist! Aber deine Reaktion wegen Ersatz usw. ist einfach KRASS TOLL! SOWAS macht bestimmt nicht jeder!!!
DANKE dafür!
Wie unangenehm es sein muss wenn man dem Kunden zum ersten mal das "Hoppala" beichtet. Der Lösungsvorschlag mit dem neuen Auto inkl. Umbau ist echt spitze und es verdient meinen Respekt, dass die Idee vom Firmeninhaber kam und der Kunde nicht darum kämpfen musste - macht die Firma JÜRS sehr sympathisch. Daumen hoch!
Für uns eine Selbstverständlichkeit.
Hanseatischer Kaufmann ❤️
Das ist echt der Hammer, Michael.
Aber gut das dein Mitarbeiter nicht ernsthaft zu Schaden gekommen ist.
Es ist auch ein Hammer das Du so offen , ehrlich und fair damit umgehst.
Auch super das deine Kundin so tolerant reagiert hat.
Da kann man euch allen nur noch frohe Ostern wünschen. 🐣
Chapeau. Fehler können passieren, aber so offen und ehrlich damit umzugehen ist bemerkenswert und vorbildlich.
Respekt an euch beide. selten das eine Firma so was zeigt und es so regeln kann.
Vielen Dank für Deinen Kommentar 🙏
Hut ab!
Sehr selten, dass es solche tollen und ehrliche Menschen gibt.
Macht mir wieder Mut auf diese Welt!
Danke
Am wichtigsten ist, es ist keiner ernsthaft zu schaden gekommen, dem Mitarbeiter geht es wieder gut. Das ist in meinen Augen das wichtigste.
Wenn ich das richtig sehe ist die Kundin sehr gelassen damit umgegangen. Das kann man sich als Werkstatt sicher nur wünschen.
Was Ihr der Kundin angeboten habt ist natürlich extrem großzügig, ich glaube das machen die wenigsten Werkstätten!
Da kann man nur sagen Hut ab!
Danke das wir auch erleben dürfen wenn nicht alles 100% glatt läuft.
Wow, Respekt, Respekt und nochmal Respekt. In der Situation gleich zur Kamera zu greifen und das zu filmen und uns das zu zeigen. Das wichtigste ist, dass niemand ernsthaft zu Schaden gekommen ist. Ich sag immer Fehler können passieren es kommt jedoch darauf an wie man reagiert. Deine Reaktion war der Hammer- aber ich hätte auch nichts anderes erwartet so wie Du in Deinen Videos rüber kommst sind das nicht nur leere Worte, sondern Deine innere Überzeugung. Und ja ich konnte mit Dir mitfühlen - mir ist jetzt noch ganz warm. Danke, dass Du alles mit uns teilst.
Vielen Dank für Deinen Kommentar 🙏
Ich wollte klarmachen, dass wir immer ehrlich mit jeder Situation umgehen.
Allerdings hat das "zur Kamera greifen" in dieser Situation auch große Überwindung gekostet
Material kann man ersetzen, Menschenleben nicht. Dass es dem Mitarbeiter wieder gut geht ist hier die wichtigste Info - meiner persönlichen Ansicht nach.
Tolle Reaktion und Sichtweise der Kundin, Hut ab - und auch eine wirklich vorbildliche Abwicklung / Angebot von Euch.
Ich hätte KEINERLEI Bedenken Euch mein Fahrzeug anzuvertrauen; gerade die Transparenz und sowas NICHT unter den Teppich zu kehren zeigt eindrucksvoll wie sehr Ihr hinter Eurem Job und der Firma steht. :)
Finde es echt super, wie ihr damit umgegangen seid. Das ist für mich ein Grund mehr, eure Werkstatt in Anspruch zu nehmen!
Vielen Dank für Dein Vertrauen und Deinen Kommentar 🙏
Auch wenn es ärgerlich, sehr ärgerlich. Mitarbeiter ist halbwegs ok. ...wo Menschen sind, da gibs auch Fehler! ....danke auch für solch ein ehrliches Video !
Hoffe dass es dem Kollegen gut geht. Heftiger Fehler der nicht passieren darf, aber wo Menschen tätig sind kann auch sowas passieren. Ich finde, dass das sehr menschlich gelöst worden ist und finde es klasse, dass du selbst dabei die Kamera mitnimmst. Chapeau
Hut ab! Fehler passieren. Aber hier gehen ja nun wirklich alle super fair und ehrlich miteinander um. Toll.
Hallo Michael,
finde ich super wie du mit der Situation umgegangen bist. Das du dich hinter deinen Mitarbeiter gestellt hast einfach toll. Es gibt da auch anderen Arbeitgeber.
Ich hoffe nur, das der Mitarbeiter nicht zu schwer verletzt ist und es ihm bald besser geht. Eins gutes hat diese Situation glaube ich doch, er wird jetzt gewissenhafter
beim Aufbocken auf der Hebebühne sein. Auch deine Regelung mit der Kunden alle Achtung. Wünsche die alles Gute und nicht noch einmal so ein Maleur.
Ehrenmann! Der Umgang der Situation die Eloquenz des Unternehmens hat für mich hier erst mal an Sympathie gewonnen.
Vielen Dank 🙏 für Deinen Kommentar
Wow Respekt 👍 das erste Mal dass ich bei RUclips sehe, wo eine Firma einen Fehler offen zugibt. Dafür hab ich kaum Worte, wie gut ich das finde.
Vielen Dank für Deinen Kommentar 🙏👍
Du bist ein super Geschäftsführer habe selten solche Menschen gesehen so gewissenhaft an die Sache zu gehen ist super gute Besserung an dein verletzten Mitarbeiter und schnelle Genesung Abo und Glocke sind jetzt aktiv
Vielen Dank für Deinen Kommentar 🙏
Top Video, habs bisher so in der Form nirgendwo gesehen. Im Gegenteil das macht dich sympathischer und deine Firma vertrauenswürdiger. Viel Erfolg..
Vielen Dank für Deinen Kommentar 🙏
Fehler passieren. Respekt für diesen korrekten Umgang mit der Situation.👍
Zu 100% 👍
Danke 🙏
Die Kundin ist einfach Klasse. Schön das es noch Menschen gibt wie diese Kundin.
Stimmt ! Hab ich in meinem Kommentar auch „vergessen“.
Hallo, ich kenne Sie nicht persönlich aber Sie haben meinen vollsten Respekt, wo gibt es noch solche Menschen. Wenn alle Menschen so wären würde die Welt im Glanz erstrahlen.
Bleiben Sie und Ihr Team weiterhin Gesund !
Absolut professionell wie die Fa. mit so einem Fall umgeht, ganz großes Kino!!!
Aber auch die Kundin, wie sie es aufgenommen hat. Sie hat verstanden dass Fehler da sind um daraus zu lernen und es künftig besser zu machen. Klasse wie ihr euch geeinigt habt, sowas geht auch ohne Anwalt wenn man nur miteinander redet.
Insgesamt perfekt und die Kundin wird auch Kundin bei euch bleiben, davon bin ich überzeugt!!!
Weiter so 👍
Oh weh, hoffe deinen Mitarbeiter geht es gut und noch bei euch arbeiten darf.
Eine schlechte Nachricht auch noch persönlich zu überbringen, gibt es zur heutigen Zeit selten. Respekt 🙌🏻
Danke 🙏
Das gehört zu meiner Wertewelt
Respekt das ihr es trotz dem blöden Fall, es so offen zeigt.👍
Klasse gute Besserung dem Mitarbeiter.
Alles Menschen. Toll wie ehrlich du mit der Sache umgehst und das hier öffentlich machst..
Respekt für die Transparenz und die gute Klärung!
Tolle Sachen präsentieren kann jeder, blöde Sachen brauchen Größe. So muss ein Chef sein!
Danke 🙏
Hallo Michael, ich finde es gut, dass du so offen und transparent mit dem Unfall in deiner Werkstatt umgehst. Gut, dass dem Mitarbeiter außer einer Verstauchung der Hand und dem Schock nichts weiter passiert ist. Auch die Lösung, der Kundin eine Neubestellung samt der Übernahme der Kosten für die beauftragten Arbeiten in Eurem Haus anzubieten, war absolut top. So muss das sein.
So muss das sein, dass sehe ich genauso
Respekt für dein Mut und Transparenz.Du hast einen Neuen Kunden dazu gewonnen!So muss eine Chef einer Werkstatt sein: ehrlich,sympathisch,lösungsorientiert.Mich hat das jedenfalls sehr beeindruckt,Grüße aus Hessen.
Vielen Dank 🙏
Besser als ihr es getan habt kann man nicht reagieren. Respekt! Dem Mitarbeiter wird so etwas mit Sicherheit nie wieder passieren, wahrscheinlich solltet ihr ihn jetzt jedes Auto anheben lassen, und ihn als Sicherheitsbeauftragten ernennen und Schulen.
Der Mitarbeiter hat "nur" eine verstauchte Hand. Du hast die Sache Super geregelt. Die Kundin ist weiterhin zufrieden. Also alles Richtig gemacht. Ich würde/werde mein Töff jederzeit wieder in eure Hände geben.
Kann mich dem nur anschließen. Ich bleibe Dein Kunde, auch wenn Du mit Deinem Betrieb nicht gerade bei mir um die Ecke bist. 👍👍 Liebe Grüße Ulli H. / Stolpe
Ihr seid die Werkstatt meines Vertrauens. Leider werde ich kaum euer Kunde, da ich in der Schweiz lebe. Chapeau vor soviel Ehrlichkeit.
Ich habe tatsächlich viele Kunden aus Österreich und der Schweiz 🇨🇭
Respekt für diese offene Kommunikation und diesen Service Gedanken! Ich glaube ich muss demnächst auch mal zu Euch..
Sehr gern, komm vorbei
Sehr sehr professionell und vor allem menschlich - gut das niemandem was passiert ist
Respect Micha, professional und einzigartig gelöst das können nur Profis.
So muss das, anders könnte ich nie mehr in den Spiegel schauen
Respekt und Danke für dieses Video, jeder andere hätte es nicht gezeigt.
Aber das zeugt von Ehrlichkeit, Aufrichtigkeit und spricht für deinen Betrieb❤️
Vielen Dank für Deinen Kommentar 🙏
Ich kenne euch nicht, aber RESPEKT, wie ehrlich ihr mit dem Thema umgeht!
Für den Monteur die Höchststrafe und für das Unternehmen über Peinlich. Das Verhalten vom Unternehmer gegenüber den Kunden war Spitzenklasse und für die Kundin sogar unter dem Strich ein Gewinn. Besser kann man sich nicht Entschuldigen dazu so viel Zugaben finde ich mehr als fair. 👍👍👍🥰
Ganz starke Aktion, offener Umgang mit Fehlern und die Wiedergutmachung war mehr als fair. Alles in allem sympathisch und professionell von beiden Seiten, mehr kann man nicht erwarten und machen.
Danke 🙏
Meinen Respekt für diese Reaktion! Dem Mitarbeiter geht es gut, ja das habe ich gelesen und das ist auch erstmal wichtig. Fehler passieren und wie damit umgegangen wird, verdient wirklich großen Respekt. Super.
Finde es super, dass ihr so offen damit umgeht!
Ich frage mich ernsthaft, was hier in den Köpfen mancher Leute vorgeht. Die schreiben hier sinnfreie Kommentare, nur weil es ein Tesla ist. Ich mag Tesla auch nicht und gerade das Model 3 finde ich (besonders innen) einfach nur hässlich! Aber dies tut doch rein gar nichts zur Sache. Eigentlich ist es auch egal, ob das Auto 500km oder 500.000km gefahren ist. Es wäre sogar egal ob es ein Auto ist. Wenn ich mein Fahrzeug oder meine Waschmaschine irgendwo abgebe, dann will ich das Teil nicht schlechter als vorher zurück bekommen.
Dem entsprechend ist es vorbildlich wie Michael bzw. wie die Jürs GmbH hier gehandelt hat und mit dem Vorfall umgegangen ist. Dafür meinen Respekt.
Vielen Dank für Deinen Namen, Du hast vollkommen recht...
Bei manchen Kommentaren bekommt man die Krise....
Vielen Dank für Deinen Kommentar 🙏
Wirklich sehr cool, wie offen ihr mit dem Thema umgeht! Fehler können passieren, doch die Meisten würden sie niemals so öffentlich zeigen!
Like da lassen
Ehrlichkeit ist in jeder Beziehung ein Grundstein. Auch in einer Geschäftlichen... Oder gerade dort...
Fehler passieren! Hauptsache der Mitarbeiter wird schnell wieder fit. Respekt an Euch damit so offen umzugehen. Geile und lockere Reaktion der Kundin! Bomben Lösung, auch wenn es in diesem Moment länger dauert!
Mega krasse Nummer das du ihr direkt nen neues Auto kaufen lässt. Wirklich krass. Riesen Respekt
Also wir haben genau die selben „schlechten“ Hebebühnen. Vor Kurzem ein Fahrzeug ähnlich verloren. Die Verzahnungen der Arme waren soweit verschlissen, dass die Arme sich auch nur bei geringsten seitlichen Kräften nach außen klappen! Zudem arbeitet die Verzahnung nur selten auf ganzer Fläche… Die Zähne brechen dann einfach weg
Ich bin ziemlich geschockt und ratlos, wenn ich die teilweise ziemlich bösartigen Kommentare zu diesem offenen Umgang mit eigenen Fehlern lese. Ich kann mir das nur mit grenzenlosem Frust über die eigene Lebenssituation erklären, für den einige Leser hier ihre Postings als Ventil nutzen. Widerlich!!
Du hast völlig recht mit Deinem Kommentar, besser hätte man es nicht schreiben können
@@Dr..Z Erbärmlich bist du.
@@Dr..Z Ist die Anrede "Was bist Du denn für ein Kasper" Deine übliche Art, mit Anderen eine sachliche Diskussion anzufangen? Dann weiter viel Erfolg damit....
@@Dr..Z Hm, Du trägst ja offenbar zu den Clickzahlen bei- witzig du Unfehlbarer.
Meinen höchsten Respekt wie ihr und du mit der Situation umgegangen seid und vor allem wie ihr euch der Kundin gegenüber verhalten habt. So macht man das. Ich zolle höchsten Respekt der Kundin gegenüber wie sie das aufgenommen hat. Ich komme selber aus einer Werkstatt und dementsprechend habe ich im Ansatz mit dir leiden können, und mich auch über das Endergebnis gefreut.
Ich kann mir aber auch vorstellen wie der Mitarbeiter sich fühlen muss, der tut mir auch leid, das macht keiner mit Absicht. Gute Besserung an ihn.
Ps: Macht weiter so, bleibt einfach so wie ihr seid. So muss das!
Moin Micha, vielen Dank für Deinen Kommentar 🙏
Daumen hoch 👍 👍 👍 mir kamen auch die Tränen. Super von dir und super von deiner Kundin. Ich hoffe deinem Mitarbeiter geht es bald wieder gut . Noch mal Daumen hoch .👍👍👍
Nicht vorzustellen, wenn das mit einem schönen Auto passiert wäre. 😅
Nein im ernst.
Respekt für den offenen Umgang mit dieser Geschichte.
Ehrlich währt am längsten,und Fehler passieren.Das du den Tränen nahe bist bzw.warst macht dich nur sympathischer,du bist halt auch nur ein Mensch.Die Lösung ist für beide Seiten auch gut geregelt👍
Vielen Dank für Deinen Kommentar 🙏
Wahnsinn, wie top du für deine Mitarbeiter einstehst und mit der Situation umgehst. Wer so mit den Kunden umgeht, würde mein Ansprechpartner auf Lebenszeit bleiben. TOP,TOP EINSTELLUNG
Vielen Dank für Deinen Namen ❤️🙏
Ich finde es sehr toll, dass Du nicht einfach nur bei der Kundin Angerufen hast, sondern die Nachricht persöhnlich überbracht hast. Bei solchen Dingen ist es sehr wichtig, sich gegenseitig in die Augen schauen zu können. Fehler können immer passieren, auch solche, die nicht passieren dürfen. Wichtig ist immer, wie man dann dazu steht und dass man dann eben so wie Du Rückgrat beweist. Du hast dich wirklich ehrenhaft verhalten!
Vielen Dank für Deinen Kommentar 🙏
Restpekt das du so locker alles angenommen hast und geklärt hast . Fehler passieren immer und werden immer wieder kommen 😉😉 Daumen hoch 😉🤗 wird natürlich abonniert .
Alter! Hut ab! Toll, dass Du mit diesem unangenehmen Fehler so offen umgehst. Ich arbeite auch in einem Betrieb wo kleine Fehler ganz schnell sehr teuer werden. Eine vernünftiger Umgang mit Fehlern ist wichtig. Menschen machen Fehler. Es geht 1000 Mal gut, aber dann passiert es. Es bringt keinem Mitarbeiter, Kunden oder Chef etwas, würde man da durchdrehen und auf den Tisch hauen. Man versucht besser die Ursache im Gespräch herauszufinden, um dann die Mitarbeiter zu sensibilisieren. Es kann durchaus ein Problem im privaten Umfeld des Mitarbeiters sein. Seine Gedanken drehen sich und das führt zu Unaufmerksamkeit. Auch da ist es die Aufgabe des Chefs oder eines Mitarbeiters das Gespräch zu suchen. Das von mir gesagte ist nur ein Hinweis und Ihr werdet das sicher bereits geklärt haben. Weiter so!
Das es solche tollen Menschen noch gibt. Wirklich Hut ab mein größten Respekt. Es häuft sich ja leider das man verarscht wird, ob Autohändler oder wo anders.
Ich bin wirklich erleichtert das es noch so eine Fairness gibt.
LG
Bei uns, dass gesamte Management
Respekt Michael. Das finde ich sowas von gut. Jeder sollte sich so verhalten.
Ich find es wichtiger das dem Mitarbeiter nichts passiert ist aber gut zu wissen das das Auto im Vordergrund steht und es sehr wichtig ist das es menschliches versagen ist
Dachte ich mir auch so…
Eure Ehrlichkeit macht Euch noch sympathischer. Fehler passieren, der Umgang damit macht den Unterschied. 👍
Danke 🙏
👍👍👍 Danke für den großen Mut , dieses so zu bringen . Respekt dafür 👍👍👍
Ich würde mal sagen, dass man damit nicht besser hätte umgehen können. Absoluten Respekt an dich und wie du es gehändelt hast. Ganz großes Lob und deinem Mitarbeiter ne gute Besserung.
Danke 🙏
Mega kulant 👌🏻 aller Achtung muss ein guter Laden sein😊
Wo Menschen arbeiten, passieren Fehler. Sollte nicht passieren aber ist halt so. Respekt für diese Öffentlichkeitsarbeit. Jeder andere hätte das unter den Teppich gekehrt... Kopf hoch. Macht die Firma nicht unsympathischer... Ganz große Anerkennung.
Gute Besserung für den Mitarbeiter!
Vielen Dank für Deinen Kommentar 🙏
Ganz großen Respekt, das beweist eindeutig stärke und macht dich gleichzeitig sympathisch 😉👍
Danke 🙏
Respekt das ihr so
Erlich seit und es zeigt das Schaft als Werkstatt vertrauen 😊
Es ist unglaublich mutig.
Das du sowas öffentlich machst! schafft meiner Meinung nach sogar mehr Vertrauen.!!
Respekt an die Kundin!
Solche Kundschaften sind goldig ❤️
Wow
Wenn ihr nicht so weit weg, würde ich sofort kommen mein auto bei euch reparieren lassen!
Grüße aus Altötting (Südost Bayern)
Aber die Kundin und hebe Bühne so Fall für sich 😆
Sauber reagiert…
In den 90er Jahren habe ich in Hamburg bei Scan Cars den Beruf des KFZ Mechanikers gelernt.
Da passieren Fehler. Ein Kunde hat einen Reifen verloren, weil ich die Radmuttern nicht angezogen hatte, ein anderes Auto ist von mir durch ein Feuer beschädigt worden, weil ich beim Schweißen alles innen zum Schutz mit Papier ausgelegt hatte.
Fehler passieren, ist halt so.
Schlimm ist es erst, wenn ein Fehler zum zweiten Mal passiert 😉
Und dem Kunden dann eingetrichtert wird, das sein Auto *kaputt ist* und man nicht weiß, wieso,da *das schon war!*
Einfach zur Abholung auf den Hof stellen und so tun, als ob nichts passiert wäre. Live erlebt! Mit einem selbst verursachten Heckschaden an einem limitierten Cupra R! Der Meister hat Glück gehabt, das er schon Feierabend hatte! Der hätte den Stoßfänger mit dem Kopf neu ausgerichtet und ausgebeult!
@@KP-hd4do Naja, bei einem Neuwagen, wie hier der Fall, wird es schwer sein zu vertuschen. 😉
Aber ansonsten ist es eher ein Gesellschaftsproblem, die wenigsten stehen zu ihren Fehlern.
@@KP-hd4do echt passiert? Unfassbar.....
Da sieht man, wie man es nicht machen sollte
@@juerslackiererei Eben! Seitdem ARM-No Go!
Das ist wirklich ungewöhnlich aber hat ein happy end.
Respekt vor der Firma UND dem cheffe auch ganz besonders der Kundin, es gibt noch Menschen mit Herz.
Hochachtung für soviel Offenheit und Transparenz! Mutig und ehrlich. Das zeichnet Euch aus!