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Hola, me hackeron la cuenta de Gmail y le pusieron una llave de acceso USB, fue en unos minutos, me llegaron como 20 códigos que no alguien solicitaba desde Ucrania y de repente ya no pude entrar, pero yo tengo acceso al correo alternativo, también tengo acceso al número de celular para recuperación de cuentas, ¿Qué debo hacer? Gracias.
Mi cuenta estaba verificada y aún así me hackearon y Google no me dió respuesta esto sucedió el 30 abril. Necesito ayuda. En los pasos que seguimos dice que meter la llave de seguridad pero yo nunca tuve esa tal llave. Necesito ayuda por favor
Hola, @astilleroinforma. Casi no logro encontrar tu mensaje. ¿Aún tienes dificultades? La próxima vez, deja un comentario desde cero, para que sea más fácil el seguimiento. Quedo atento.
Hola, @alejandraangelalbadan7706. Gracias por traer tu caso. Antes de, la próxima vez, te recomiendo iniciar con un comentario nuevo, para que sea más fácil el seguimento. Al respecto, una pregunta: ¿qué mecanismos de seguridad tenías activos? ¿verificación en 2 pasos? ¿códigos de seguridad? ¿envío de SMS? Cuéntame.
Sin embargo es un tanto injusto que uno no pueda recuperar su cuenta y no haya otra instancia de recuperación, algo así como un formulario exhaustivo al cual debas responder para que se evalúe tu identidad, si el que usa diariamente sabe a quien escribió, quien le escribió, etc etc y sin querer se pudo haber olvidado su clave. Como es mi caso por supuesto....
Hola, RomanRMX. Gracias por traer estas ideas. Realmente, comprendo y apoyo lo que mencionas. Todos los días encuentro decenas de casos que buscan recuperar el acceso, pero que no logran su objetivo pues los mecanismos de recuperación no han funcionado o estaban desactualizados. Lo único, decirte que los Expertos de Producto solicitamos a Google que habilite más mecanismos de autenticación. Por lo pronto, hay que utilizar lo que nos ofrecen. En eso soy muy estricto con mis cuentas y tengo todo siempre actualizado y funcionando. Llevaré tus ideas a los meetings que logro con Google. Saludos.
Que tal pues también estoy en una mala situación Me se la contraseña y el correo pero en la verificación no tengo el número de teléfono ni correo alternativo Se mando una verificación al mismo correo por que en mi computadora si tenía la cuenta activa pero tenia tiempo sin entrar y ahora me pide confirmación para entrar al correo y es la misma situación
Hace tiempo me paso lo mismo pero me mando a un cuestionario donde conteste bien y dentro de 3 días me confirmaban la verificación y si me la dieron pero ya tiene un poco más de un año ahora no me sale nada de eso no se si sea por actualizaciónes
Hola, Nexo. Gracias por traer tu caso. Infortunadamente, la redacción no es muy claro. Cuéntame, de manera explícita, qué elementos tienes (sin revelarlos) y cuáles no. Es que me da la sensación que tienes usuario y contraseña, pero no tiene número de recuperación ¿Es así? Quedo atento.
Si no tengo el número en el cual me llegaría la notificación del código para poder recuperar mi cuenta no hay otra manera de recuperarlos y que ya no tenga
Hola, @JuanEduardoVelasco-xz5vr. Gracias por unirte a la conversación. Sin embargo, para que la orientación sea más fácil de llevar, te invito a iniciar una conversación nueva, es decir, que tu mensaje no sea respuesta a un comentario de otro usuario. Quedo atento.
Tuve que formatear mi telefono y con ello se me cerro mi cuenta orignal, se me nombre de usuario y contraseña, pero me sale que la verficacion en mi cuenta que puedo hacer?
Hola, @AlbertoMg-vh9wc. Gracias por traer tu caso. Al respecto, he visto varios casos en la Comunidad de Ayuda de Cuenta de Google, pero no he encontrado respuesta. No sé si será un error general. Definitivamente, para comprender mejor la situación requiero capturas de pantalla. ¿Podrías llevar tu caso a la Comunidad de Ayuda? Quedo atento.
Hola hoy 26 perdí acceso a mi cuenta por qué me la inhabilitaron por qué tengo una aplicación que iba a vender (osea la cuenta del juego )ya no iba a utilizar la cuenta así que quien la oba a tener la iba a poseer totalmente pero al finalizar casi el proceso me inhabilitaron la cuenta me gustaria que me ayudes ya que me urge 😢
Hola, @Brandonb.s.m. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Al respecto, debiste recibir un correo de notificación con la posibilidad de apelar. ¿Lo tienes aún? Quedo atento para que continuemos conversando. ¿Buscas una respuesta más rápida y amplia? Conviértete en Miembro del Canal desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
me robaron mi celular pero lastimosamente no recuerdo mi contraseña de mi cuenta Gmail y me sale esto No brindaste la información suficiente para que Google se asegurara de que esta cuenta es realmente tuya. Google solicita esta información para proteger tu cuenta.
Hola, @user-yf1wb2by2x. Gracias por traer tu caso. Lo que sucede aquí es que Google no está identificando un dispositivo y conexión a Internet de confianza. ¿Habíamos iniciado sesión en esa cuenta desde otro dispositivo? Quedo atento. Saludos.
mi problema es que esa cuenta se le paga un aumento de tamaño de correo y no puede ser posible que en ningun momento su sistema automatico me haga preguntas sobre la informacion bancaria y todo se base en un numero de telefono que ya no tengo y que al decirle ya no lo tengo sea un bucle eterno donde me pide un codigo que esta mandando a ese numero
Hola, @ElNerdgasmo. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Al respecto, comprendo lo que comentas. Sin embargo, bajo la premisa que las cuentas son gratuitas (en un inicio y para la gran mayoría de usuarios), el sistema propone otro sistema de verificación. ¿En qué parte del asistente no logras avanzar? Intenta desde g.co/recover. Quedo atento para que continuemos conversando. ¿Buscas una respuesta más rápida y amplia? Conviértete en Miembro del Canal desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
Buenas Noches, no puedo entrar a mi cuenta por la verificación en 2 pasos, ingreso los codigos de verificación que me manda a mi segundo correo pero al esperar las 24 hrs dice que el URL esta vencido ¿que hago si tengo todo correcto?
Hola, @yungrxsd818. Gracias por traer tu caso. Te pregunto: ¿cuánto tiempo tarda entre el intento de inicio de sesión y la recepción de los códigos al correo de recuperación?
@@escuela-digital Me manda los códigos de 6 digitos al instante y no me tardó ni un minuto en ingresarlos, el problema viene cuando espero las 24 hrs que me pide esperar el link para mi cuenta, me sale que la URL es incorrecta o ya no es valida
Hola, @yungrxsd818. Entiendo... Déjame busco en la documentación oficial, por si encuentro alguna orientación. Regreso en un par de minutos. Cuando lo haga, daré "LIKE" a tu más reciente comentario, para que te llegue la notificación.
Hola,hace 1 año formatee mi celular y al volver a poner la cuenta me salto la verificación en dos pasos y me pide un codigo el cual no lo tengo,porque el numero vinculado ya no lo tengo y los codigos tampoco,tampoco me acuerdo el correo de recuperación,sera que la puedo volver a recuperar? Gracias.
Hola, @alexisgameplay9462. Gracias por traer tu caso. Realmente, es difícil recuperar la cuenta si no tienes los mecanismos actualizados. ¿Has intentado desde g.co/recover? ¿en qué parte del proceso no logras avanzar? Quedo atento.
Hola, @isabellaholguinortiz8241. Muchas gracias por este nuevo apoyo. ¡Me alegra enorme saber que los contenidos de la Escuela Digital son de interés y utilidad! Recuerda que los comentarios con Superthanks tienen especial atención. Así que si tienes alguna pregunta, solo déjame saber y responderé con toda la rigurosidad posible. Un abrazo y gracias por apoyar este proyecto.
Hola, Michael. Gracias por tu pregunta. Al respecto, si todos los mecanismos estaban desactualizados y no contabas con los códigos de seguridad/respaldo, es prácticamente imposible que el sistema de reconozca como el propietario de la cuenta :( Quedo atento. Saludos.
Hola , ayer me robaron mi celular y quize poner mi cuenta en otro celular me pide un codigo de verificación en 2 pasos o un código al correo o en celular un número que aparezca o un código al número , pero ya no tengo ese número como puedo recuperar mi cuenta Si cuento con la contraseña
Hola, @TirsaBaena. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Al respecto, lo primero que recomiendo es intentar recuperar la línea telefónica. Conversa con tu proveedor de servicios de telefonía. Quedo atento para que continuemos conversando. ¿Buscas una respuesta más rápida y amplia? Conviértete en Miembro del Canal desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
Buenas noches. Necesito recuperar mi cuenta de Google. Ya intente de muchas formas. El número que aparece que me llega el código ya no lo tengo. Y cuando pongo otro correo para que se contacten dice que se canceló la recuperación porque la cuenta fue abierta, y no es así, no pude abrirla de ningun dispositivo. Necesito ayuda tengo muchas cosas en la nube etc. Gracias.
Hola, @aldirojas585. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Al respecto, lo primero que puedo sugerirte es que hables con tu operador telefónico para que recuperes la línea. ¿Lo has intentado? Quedo atento para que continuemos conversando. ¿Buscas una respuesta más rápida y amplia? Conviértete en Miembro del Canal desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
Buenas tardes, me faltan 9 días y van a inhabilitar mi cuenta y no se que hacer! No soy mayor de edad, pero dime una solución sencilla para que no este inhabilitada
Hola, @MarvelKidsArchive. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Al respecto, es necesario conocer más contexto de la situación. Si lo deseas, puedes llevar tu caso a la Comunidad de Ayuda de Cuenta de Google, donde puedes (además) anexar capturas de pantalla. Allí, los Expertos de Productos Google te brindaremos orientación. Si deseas obtener asesoría desde este canal, te pediría una explicación más amplia, sin revelar datos sensibles, pues esta conversación es pública. Quedo atento para que continuemos conversando. ¿Buscas una respuesta más rápida y amplia? Conviértete en Miembro del Canal desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
Hola buenas noches Soy Daniela Hace una semana me robaron mi celular Quise entrar mi cuenta a otro celular y no puedo acceder por que me olvidé mi contraseña Por que me pide dos códigos uno a mi número y otro a mi correo electrónico a la cual quiero acceder Solo ese código se va a mi correo electrónico Por que esta vereficado en 2 pasos
Hola, @DanielaCoajera. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Al respecto, te pregunto: ¿aún conservas la misma línea telefónica? Es decir, sé que te robaron el teléfono, pero recuerda que puedes hablar con tu operador y solicitar el restablecimiento de la línea. Quedo atento para que continuemos conversando. ¿Buscas una respuesta más rápida y amplia? Conviértete en Miembro del Canal desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
Buenas, quería pedirle ayuda para recuperar una cuenta de youtube que cree en el 2016, pero no tengo ninguna información (con esto me refiero que no tengo ni el gmail, ni la contraseña, ni el nombre de usuario, ni una cuenta de respaldo) prácticamente era muy pequeña como para recordar lo que cree, entonces podría por favor ayudarme o indicarme que puedo hacer para recuperarlo. Se lo agradecería muchísimo.
Hola, @tikt0litis. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Al respecto, lo primero es tratar de recordar el nombre de usuario de la cuenta de correo vinculada al canal. Esto es necesario. Desde accounts.google.com/signin/v2/usernamerecovery puedes realizar este procedimiento. Quedo atento para que continuemos conversando. ¿Buscas una respuesta más rápida y amplia? Conviértete en Miembro del Canal desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
hola buenas, mi problema es que perdí el acceso de mi cuenta, me la han robado y cambiaron el numero de teléfono de verificación, el correo de recuperación, tengo los códigos de seguridad los 10 de 8 dígitos y no me los reconoce google, prácticamente probé todos los métodos y no logro recuperar, es mas google nunca me aviso del inicio de sesión desde otro dispositivo, nunca se me informo de nada raro, tengo germinador de clave con la clave y no me la toma mas, de un día otro se cerraron la sesiones que tenia, lo raro que no se me informo nada de inicio en nuevo dispositivo, solo tengo pc Tablet y celular todo personal, no inicio sesión en otros dispositivos que no sean míos, tengo otros correos para eso.
Hola, @sergio_barja. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Al respecto, veo que has probado todas las opciones. Lo que correspondería sería revisar el paso a paso que estás llevando. Dos opciones: 1. Sigamos conversando aquí. Para ello, cuéntame en qué parte no logras avanzar, cuando intentas acceder a tu cuenta desde g.co/recover. 2. Lleva tu caso a la Comunidad de Ayuda de Cuenta de Google, donde podrás adjuntar capturas de pantalla y conversar con algún Experto de Productos Google (como yo). Quedo atento para que continuemos conversando. ¿Buscas una respuesta más rápida y amplia? Conviértete en Miembro del Canal desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
Tengo este problema y es que pusieron lo de la doble verificación y me sale esto: está intentando acceder a un dispositivo que Google no reconoce y no tenemos suficiente información en la cuenta para verificar tu identidad. Vuelve a intentar donde hayas accedido
Hola, @elizamedina7644. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Al respecto, me surge una pregunta: ¿la verificación en dos pasos la realizaste tú misma? ¿o se trata de una acción que no autorizaste? Me da la sensación que alguien diferente a ti realizó los cambios. Quedo atento para que continuemos conversando. PD: ¿Quieres una respuesta más rápida y amplia, a través de un chat privado? Considera unirte desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
Hola, @elizamedina7644. Gracias por continuar la conversación. Entiendo lo que comentas. Entonces se trata de un caso de hijacking (robo, para hacerlo más sencillo). Te pregunto: ¿hace cuánto tiempo sucedió dicha situación? Si fue hace menos de 7 días, aún deberían funcionar los mecanismos anteriores. Quedo atento.
Hola, Paulina. Gracias por traer tu caso. Para orientarte, ¿en qué parte del proceso de inicio de sesión te quedas bloqueada? Cuéntame un poco de detalles. Quedo atento
@@escuela-digital me cuando pongo la contraseña me aparece que no se a podido iniciar sesión correctamente y lo mismo si pongo en probar con una contraseña antigua
Yo tengo un problema, después de mas de un año de que me robaran el celular pude recuperar la cuenta con un correo que tengo, el problema radica en que no puedo actualizar mi información ya que siempre me pide el código de sms, hable con mi operador de linea telefonica para que me dieran el mismo numero pero como no estaba registrado(era prepago el plan) dijeron que no podían darme el mismo numero, en ese caso como hago para terminar de actualizar los datos y recuperar por completo mi cuenta? edicion: el correo que use para recuperar la cuenta no lo pudo usar porque tengo que verificarlo con los sms 😐
Hola, @TDPJuancho. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Al respecto, la situación parece estar en un bucle. Realmente, necesitaría ver capturas de pantalla del paso a paso que estás realizando, para identificar posibilidades. Puedes llevar tu caso a la Comunidad de Ayuda de Cuenta de Google, donde puedes adjuntar las capturas. Allí es posible que converses con un Experto de Producto Google (soy uno de ellos). La otra opción es unirte como Miembro del Canal, en la opción "Alumno de la Escuela", y podríamos conversar directamente, sea por X, Instagram o LinkedIn. Tú eliges la opción. Quedo atento para que continuemos conversando. ¿Buscas una respuesta más rápida y amplia? Conviértete en Miembro del Canal desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
hola, muy buen día! hace alrededor de 39 días han robado mi teléfono celular y junto con el mis cuentas incluyendo Apple ID pero ya ese es otro tema. mi frustración es que he hecho de todo para recuperar mi correo cuya forma de recuperación que Google me da es por el numero pero ese nro. fue robado, también al tratar de iniciar sección con la contraseña que recuerdo que tenia me dice que ha sido cambiada hace alrededor de 37 días el cual son días después del robo. Como puedo solucionar este problema, ya que en ese correo me llegan los documentos importantes que requiere mi hija para residir en el pais en el que actualmente nos encontramos. Tengo qué aclarar el método de iniciar en un dispositivo anteriormente vinculado a esa cuenta no me funciona, ya que, en ese dispositivo cree mi cuenta y realice todo tipo de tramite que en otro dispositivo nunca hice. por lo que me complica también por ese lado. Espero recibir alguna ayuda
Hola, @omairadiaz3244. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Al respecto, el número de teléfono recuperarse con el operador. El dispositivo es difícil y eso debe gestionarse con las autoridades competentes del territorio. Pero la línea telefónica debe proveerla nuevamente el operador. Intenta el proceso con esta primera recomendación. Quedo atento para que continuemos conversando. ¿Buscas una respuesta más rápida y amplia? Conviértete en Miembro del Canal desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
Hola, Marcelino. Gracias por mencionar tu caso. En estas situaciones, Google Authenticator solo funge como generador de números. Si no hiciste copia del QR de esta aplicación/servicio, lo que corresponde es buscar orientación con el servicio al que intentas acceder, este caso Instagram. Me cuentas cómo te va. Saludos.
Buenas noches, podrías ayudarme? Tengo una cuenta de gmail a la q no me deja ingresar... tengo todos los datos pero al ingresarlos me pide la verificación de los 2 pasos. Cuando ingreso mi movil para verificar, dice q no me acepta ese número y no me da la opción de usar un segundo mecanismo de verificación (como la cuenta de recuperación). Lo he intentado mil veces, no se qué más hacer para recuperar la cuenta
Hola, @AnaMRios-oq2vy. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Al respecto, ¿estás intentando el proceso desde un dispositivo y una conexión a Internet que hayas utilizado anteriormente para iniciar sesión, de manera correcta, en esa cuenta? Google requiere identificar la solicitud de inicio de sesión como segura o de confianza. Quedo atento para que continuemos conversando. ¿Buscas una respuesta más rápida y amplia? Conviértete en Miembro del Canal desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
Buenas noches, mi problema radica en que mi teléfono se ha extraviado hace varios días, mi computadora estaba recién formateada al momento del hecho y pues no tenía ningún otro acceso externo a mi cuenta más que mi teléfono, la cosa es que la verificación en 2 pasos la hacía con mi teléfono, ahora no tengo como entrar a mi cuenta ya que siempre me pide estos pasos, tal vez hay algo que estoy omitiendo, la verdad no me había pasado antes, agradecería que usted o alguien de los comentarios experto en este tipo de temas me pueda ayudar, la verdad esa cuenta es muy importante para mí, gracias.
Hola, @diegoalonsovizcardomamani7711. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Al respecto, intenta el acceso desde g.co/recover. Ten presente las opciones que aparecen detrás del enlace "Probar otros métodos". Es indispensable que esta acción la realices desde un dispositivo y una conexión a Internet que hayas utilizado antes para iniciar sesión... aunque veo compleja la situación por lo que comentas. Quedo atento para que continuemos conversando. ¿Buscas una respuesta más rápida y amplia? Conviértete en Miembro del Canal desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
Maestro como puedo recuperar mi gmail, no tengo el mismo número no tengo correo de recuperación, y no me sé las claves ☹️🥺ayúdame por favor ahí tengo información muy importante y tampoco puedo abrir mi apple id por qué es al correo donde me envían la verificación
Hola, nuevamente, @lilianabermudez-xc9or. La situación que comentas es compleja, toda vez que no tienes los mecanismos de recuperación / verificación. ¿Cómo podría Google darse cuenta que, efectivamente, el propietario de la cuenta es quien está intentando el acceso? Intenta el paso a paso desde g.co/recover. Me cuentas cómo te va.
Perdi mi cuenta google y ninguna ayuda por parte de google ni llamadas ni mensajes solo me dice que si quiero recuperarla nesesito entrar a mi cuenta cuenta que no puedo entrar. podria darme algun correo o un numero donde puedan ayudarme?
Hola, @Suno1-w4t. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Al respecto, al menos para Latinoamérica y algunas regiones de Europa (desconozco otros territorios), no existe correo electrónico o línea telefónica donde se pueda solicitar soporte directo con Google. Lo que puedo recomendar es que lleves tu caso a la Comunidad de Ayuda de Cuentas de Google. Quedo atento para que continuemos conversando. ¿Buscas una respuesta más rápida y amplia? Conviértete en Miembro del Canal desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
Hola, @cronos2221. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Al respecto, puedes iniciar el proceso de recuperación desde g.co/recover. Para ello, necesitarás tener todos los mecanismos de verificación activados y actualizados. Te pregunto: ¿hace cuánto tiempo se realizó el hackeo? Quedo atento para que continuemos conversando. ¿Buscas una respuesta más rápida y amplia? Conviértete en Miembro del Canal desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
Hola, @luisfabianventura3498. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Al respecto, necesitas utilizar otros mecanismos. De ahí la importancia de tener el mayor número de mecanismos de verificación activos... o, en su defecto, haber actualizado el número de teléfono. Intenta el proceso de recuperación desde g.co/recover, desde una conexión y un dispositivo que uses con frecuencia para iniciar sesión en esa cuenta. Quedo atento para que continuemos conversando. ¿Buscas una respuesta más rápida y amplia? Conviértete en Miembro del Canal desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
Hola es que la cuenta de gogle de la empresa se me se cerro por que estaba asociada con la de mi hijo y mi hijo cerro su cuenta ayudame a recuperar la cuenta porfa
Hola, @JuandavidjPilecio. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Al respecto, si te refieres a una cuenta de correo con dominio empresarial, puedes buscar ayuda con la oficina de TI de tu misma empresa. Ellos tienen acceso a los mecanismos que permiten activar / desactivar los métodos de autenticación. Quedo atento para que continuemos conversando. ¿Buscas una respuesta más rápida y amplia? Conviértete en Miembro del Canal desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
Hola, @yosselynsiguenas6376. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Al respecto, revisa el servicio: www.google.com/android/find/. ¿Te aparece el teléfono allí? Recuerda que se requieren varias situaciones para que pueda ser rastreado el teléfono, no solo que reciba llamadas. Quedo atento para que continuemos conversando. PD: ¿Quieres una respuesta más rápida y amplia, a través de un chat privado? Considera unirte desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
hola , quiero recuperar mi cuenta google , me se el correo pero no la contraseña tengo el numero habilitado y cuando me llega el codigo y lo pongo no me da acceso . crees que me puedas asesorar
Hola. Daniel. Gracias por traer tu caso. Al respecto, ¿has llevado tu situación a la Comunidad de Ayuda de Google? Si es así, cuéntame con qué título, autor y fecha realizaste la publicación, para buscarla en la Consola y desde allí orientarte con mayor precisión. El punto es que requería algunas capturas de pantalla (que no deberían revelar información personal tuya) para ver en qué parte del proceso vas. Quedo atento. Saludos.
Hola, Daniel. Las asesorías personalizadas las trabajo desde mi sitio web e-lexia.com/blog, y tiene una orientación comercial. En mi canal RUclips puedo apoyar de manera gratuita, pero podría tardar horas en responder. Las respuestas más rápidas son aquellas que vienen de Superthanks (botón "Gracias"). Quedo atento.
Hola, me robaron el celular hace poco y no recuerdo nada de nada, el número no estaba actualizado. Tengo el wifi conectado de mí casa para una ayuda pero nada, si me pudieran ayudar sería genial, gracias.
Hola, Joaquín. Gracias por compartir tu caso. A parte del teléfono de recuperación, ¿qué otros mecanismos de verificación tenías configurados? La clave está en ellos. Por ejemplo, ¿tenías los códigos de seguridad? En este video hablo sobre ellos: ruclips.net/video/kwLXlmsbQ5U/видео.html. Me cuentas cómo te va. Saludos.
Hola! Yo tenía mis cuentas de Gmail en mi antiguo celular y lamentablemente no les puse ni número ni correo de recuperación y lo q me duele es q allí están las fotos de mi hijo del año pasado y también pruebas de un padre abusador y no puedo ingresar porque no recuerdo la clave. Ese celular se me cayó al agua y me dicen q tienen q cambiarle la placa 😢😢😢... Ayudaaaa
Hola, @user-dz5rz9gu5v. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Al respecto, la situación está bastante compleja. Los mecanismos de recuperación son, precisamente, para este tipo de situaciones. Si no se toman medidas preventivas... ¿Has intentado iniciar sesión desde g.co/recover? Quedo atento para que continuemos conversando. ¿Buscas una respuesta más rápida y amplia? Conviértete en Miembro del Canal desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
Esto es una cuenta alternativa que tengo... Me hackearon mi canal de RUclips, Y cuando inicio sesión, dice que me la inhabilitaron. Cuando intento recuperar, Me Cambiaron el número de mi cuenta, a otro que ni yo tengo, Y No puedo entrar a mi Gmail ya que Mi cuenta esta inhabilitada. Aun no encuentro ningún avance. no sé cómo contactarme con google para que me vuelva a habilitar, no veo ningún formulario que me ayude a recuperar mi cuenta, Tengo bajas esperanzas ahora mismo. 😞 ¿Algo que pueda hacer al respeto?
Hola, @joseangelgames5258. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Al respecto, ¿has llevado tu caso a la Comunidad de Ayuda de RUclips? Allí soy Experto de Productos y podría escalar tu caso. Quedo atento para que continuemos conversando. PD: Recuerda que los Miembros del Canal obtienen respuestas más rápidas y amplias. Considera unirte desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
Hola, @joseangelgames5258. Si lo deseas, puedes indicarme el título EXACTO de tu publicación en la Comunidad de Ayuda de RUclips. Podría buscar tu caso y darle seguimiento, pues soy Experto de Productos Google. Quedo atento.
Hola necesito ayuda me inablitaron la cuenta y no tengo correo ni teléfono de recuperacion por que el hacker los quito ayuda porfa tengo mi cuenta de escuela ahi 😢😢😢
Hola, @user-xp8vp4lg5t, una vez más. Si dejas varios mensaje y todos ellos iguales, RUclips puede marcarte como spam. Leeré el último y ahí continuaré la conversación.
Hola, @WalterDamian-cg2jo. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Al respecto, veo que la situación está bastante compleja. Por lo pronto, intenta iniciar el proceso de recuperación desde g.co/recover, utilizando (en la medida de las posibilidades) un dispositivo y una conexión a Internet que hayas utilizado antes para iniciar sesión. Te pregunto: ¿has llevado tu caso a la Comunidad de Ayuda de Cuentas de Google? Quedo atento para que continuemos conversando. PD: Recuerda que los Miembros del Canal obtienen respuestas más rápidas y amplias. Considera unirte desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
hola , lo que paso en mi caso es que se cerro o se elimino mi nombre de las cuentas por que me pidieron una certificación digital de mi cedula o dni escaneada y pues supuse que eso era alguna clase de estafa , a lo que despues de cierto tiempo ya no pude entrar a mi correo ... lo busque por el nombre que lo tenia pero este ya no existía . hay alguna forma de recuperar esa cuenta ?
Hola, @user-fc3ti8nb4g. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Infortunadamente, no logro comprender la situación. Identifico varias situaciones, pero no termino de identificar la situación concreta, que nos permita llegar a una solución. Te pregunto: cuando intentas iniciar sesión ¿Google dice que tu cuenta ya no existe? Quedo atento para que continuemos conversando. PD: Recuerda que los Miembros del Canal obtienen respuestas más rápidas y amplias. Considera unirte desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
Hola buenas espero encontrar una solución porque estoy desesperado, quiero recuperar acceso a una cuenta de Google que tenia. Me se el correo y la supuesta contraseña a la hora de querer ingresar me sale el mensaje de que no hay suficiente información para demostrar que soy el propietario de la cuenta. Probé todo y aun asi me sale el cartel ese o directamente no me da como normalmente deberia ser las herramientas para poder recuperarla
Hola, @NGUMaki. Gracias por traer tu caso. Este mensaje aparece cuando estás utilizando un dispositivo o una conexión a Internet que Google no logra identificar de confianza. Procura utilizar un equipo en el que hayas iniciado sesión alguna vez. Me cuentas cómo te va. Quedo atento.
hola necesito ayuda le robaron el celular a mi madre y sabemos la contraseña de la cuenta pero los numeros de la verificacion en 2 pasos estan desactualizados y ya no tenemos esos telefonos como puedo iniciar sesion??? es posible mandar una foto al servicio de google con un documento de identidad para recuperar la cuenta??? y si es asi porfavor pasame el link
Hola, agua. Gracias por llegar al canal. Sobre tu dificultad: Por lo pronto, infortunadamente, si la información de verificación de la cuenta está desactualizada, es poco lo que se puede hacer, más allá de intentar recuperar el acceso a esos mecanismos (correo alterno, número de teléfono de recuperación, entre otros). En este momento, en la Comunidad de Google, se ha escalado un caso un tanto similar. Estamos a la espera de alguna orientación. En caso de tener noticias, te dejaré saber. Saludos.
@@escuela-digital Bro, tengo un problema similar, no tengo acceso a mi correo electrónico, tengo la verificación en 2 pasos y no tengo ni los códigos, ni el número de teléfono, recuerdo mi correo electrónico y la contraseña, pero simplemente no tengo acceso, puedo hacer algo para recuperarla?
Hola, @kng4578. Gracias por tu comentario. Para poder revisarlo fácilmente, te invito a iniciar un comentario nuevo (desde cero). Cuando es respuesta, no me aparece pendiente... debo buscarlo manualmente y toma mucho tiempo. Quedo atento.
No puedo aceeder a mi cunta d Google por que nada mas me aparese la opcion de contraseña pero no la tengo y nada mas me da esa opcion y estoy muy desesperado por que tengo datos muy inportantes y quisiese ayuda por favor
Hola, @user-eo8su1sz9g. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Al respecto, intenta iniciar el proceso desde g.co/recover, utilizando un dispositivo y una conexión a Internet que hayas utilizado anteriormente para iniciar correctamente sesión. Te pregunto: ¿cuándo fue la última vez que iniciaste sesión en esa cuenta? Quedo atento para que continuemos conversando. PD: ¿Quieres una respuesta más rápida y amplia, a través de un chat privado? Considera unirte desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
Hola, me robaron el celular y me cambiaron la contraseña de google, no tengo acceso al numero de recuperacion ya que me lo robaron, no inicie secion en ningun otro dispositivo. ¿Que debo hacer?
Hola, @elviraluck7656. Gracias por traer tu caso. Al respecto, ¿has intentado recuperar la línea telefónica con tu operador? En caso de robo, el operador está en la obligación de reponer la tarjeta SIM y conservar la línea. Inténtalo y me comentas. Quedo atento.
Solo tengo el correo y contraceña y no me deja entrar.. me piede verificacion de dos pasos.. y ha no tengo el numero de celular asociado. Que puedo hacer
Hola, @MarielabelenVazquez. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Al respecto, no contar con los mecanismos de verificación es un dificultad enorme al momento de recuperar la cuenta. Te pregunto: ¿la verificación (el código) te debería llegar por mensaje de texto? Si es así, intenta recuperar la línea telefónica directamente con tu operador. Deberían ayudarte. Quedo atento para que continuemos conversando. PD: Recuerda que los Miembros del Canal obtienen respuestas más rápidas y amplias. Considera unirte desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
Hola, @eltunas4751. Gracias por unirte a la conversación. Si requieres apoyo, te invito a iniciar una conversación nueva, es decir, no dejar tu caso como respuesta a un comentario que inició otro usuario. Esto permitirá un mejor seguimiento. Quedo atento.
Hola, @kiddflexer9984. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Al respecto, imagino que Google te está indicando que no logra reconocerte. ¿Es eso? Si es así, la recomendación es utilizar un dispositivo y una conexión a Internet que hayas utilizado anteriormente para iniciar sesión en esa cuenta. Así Google reconocerá la solicitud de recuperación como "segura". Te pregunto: ¿hace cuánto tiempo no logras acceder a esa cuenta que intentas recuperar? Quedo atento para que continuemos conversando. PD: Recuerda que los Miembros del Canal obtienen respuestas más rápidas y amplias. Considera unirte desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
Hola Juan, vengo para poder preguntar algo, tengo una cuenta super importante, tengo problemas con la verificación en 2 pasos y recuerdo la contraseña y correo, pero no tengo ningun tipo de acceso a la misma, no tengo ni el teléfono ni los códigos de seguridad, podré hacer algo para recuperarla?
Hola, KING. Gracias por traer tu caso. Al respecto, si no existen los mecanismos suficientes y actualizados que permitan verificar la propiedad de la cuenta, como lo indica la misma documentación de Google, no será posible recuperar el acceso a la cuenta. Lo siento :(
Buenas hermano escribí en la comunidad y me respondistes pero no me ayudastes en nada me enviastes un link y caimos en lo mismo no tebgo mi teléfono no tengo el correo de verificación no tengo solo recuerdo el nombre del ultimo dispositivo y la ultima contraseña necesito que me ayudes por favor
Hola, @JesusLezama-w6d. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Al respecto, cuéntame el título exacto de tu publicación, para regresar y leer los detalles. Ahora, sobre lo que comentas, veo que: 1. No tienes el teléfono de verificación / recuperación. 2. No tiene el correo de verificación / recuperación. 3. Hay algo más que, según entiendo, no tienes pero no especificas. Te pregunto: A parte de los mecanismos que mencionas no tener ¿qué otros sistemas de recuperación tenías activos y actualizados? Lamento si mi orientación en la Comunidad no te ayudó, pero no sabría cómo proceder si no tenías mecanismos activos y actualizados. Considera lo siguiente: si yo supiera el nombre del dispositivo que utilizas ¿aceptarías que esta información fuera suficiente para hackear tu cuenta? Quedo atento para que continuemos conversando. ¿Buscas una respuesta más rápida y amplia? Conviértete en Miembro del Canal desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
Hola, @JesusLezama-w6d. La idea es que continuemos conversando en la Comunidad de Ayuda. ¿Podrías indicarme el título exacto de la publicación? Quedo atento :)
Respondí un correo de un ejecutivo bancario (cadena) y me inhabilitaron la cuenta en unos pocos minutos. Intente ingresar a mi cuenta para apelar, pero me fue imposible, llega hasta la parte de pedir mi número y no lo acepta! Se puede apelar sin entrar al correo? Si me pudieras orientar por favor, no encuentro la opción!
Hola, @EstebanMoraga-m4p. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Al respecto, es curioso que no puedas apelar... es decir, si la cuenta fue inhabilitada (efectivamente) sí debería permitir la apelación. Hay que precisar si fue bloqueada, hackeada o inhabilitada. Quedo atento para que continuemos conversando. ¿Buscas una respuesta más rápida y amplia? Conviértete en Miembro del Canal desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
@@escuela-digital pude recuperar! Una amiga que esta en EEUU llamo a Google, mandaron un link idéntico al que intentaba entrar acá y no funcionaba, pero ese si entro....
Hola, @EstebanMoraga-m4p. Me alegra enorme que hayas podido recuperar. Sobre la llamada telefónica a Google, no tenía idea sobre ese canal. Para que todos los usuarios que tienen dificultades con sus cuentas, ¿podrías orientarnos un poco más sobre ese canal de comunicación que logró tu amiga? De antemano, muchas gracias.
Hola tengo una duda, eh intentado recuperar mi cuenta de Gmail pero en el momento de ponerla en el buscador me dice “No pudimos encontrar tu cuenta de Google”. No tengo acceso al número de teléfono vinculado ni a la contraseña. Hay algo que se pueda hacer? Gracias
Hola, @angelparra681. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Al respecto, es posible que la cuenta se haya eliminado por falta de actividad. ¿Cuándo fue la última vez que iniciaste sesión en ella? Quedo atento para que continuemos conversando. ¿Buscas una respuesta más rápida y amplia? Conviértete en Miembro del Canal desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
Hola gracias por contestarme, hace mucho que no eh iniciado sesión en esa cuenta. Aunque creo que aun le llegan mensajes porque eh intentado recuperar mi cuenta de PSN vinculado a ese correo electrónico y dice que revise mi bandeja de entrada.
Hola, @angelparra681. Entiendo. Si no recibes mensaje de "rebote" es posible que aún esté vigente. Te pregunto: ¿ha pasado más de dos años? Es decir, Google indica que con dos años de inactividad se elimina. Vamos abordando la situación punto por punto.
Hola, quiero recuperar mi correo. Me eliminaron la cuenta y cada vez q intento me dice que no encuentran mi cuenta de google que puedo hacer para recuperarla?
Hola, @user-bg5ev4pn5y. Gracias por traer tu caso. Es extraño lo que comentas. Una pregunta: ¿cuándo fue la última vez que ingresaste a tu cuenta? Es que me da la sensación que está eliminada, y la "ventana" de recuperación es de 15 días aproximadamente. Quedo atento
Hola, @juanandrade3622. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Al respecto, cuéntame qué actividades de recuperación has logrado hasta el momento. Checa desde g.co/recover las opciones de recuperación de la cuenta Google, especialmente en el enlace "Probar otros métodos". Quedo atento para que continuemos conversando. ¿Buscas una respuesta más rápida y amplia? Conviértete en Miembro del Canal desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
Hola buenas! En mi caso perdi mi celular y estoy intentando recuperar mi cuenta ya que a mi contraseña no la recuerdo, coloque el correo electrónico de mi papá para que me llegue un codigo de verificación y me dice que tengo que esperar 120 hs, despues de mensaje intente varias veces, mi pregunta es después de intentar varías veces adivinando mi contraseña ese mensaje me llegara igual?
Hola, @miguelpatto5581. Gracias por traer tu caso. En teoría, sí, el mensaje debe llegar en el plazo que indica Google. Lo que recomiendo, eso sí, es que no intentas hasta no cumplir el periodo indicado. Además, utiliza un dispositivo y una conexión de confiaza para Google; esto último facilitará el proceso de recuperación. Quedo atento.
Hola amigo tuve que formatear mi teléfono y perdi el acceso a mi cuenta y no recuerdo la contraseña y nome da opciones para recuperla Ingreso eo nombre de usuario correctamente luego cuando me pide que ponga la contraseña pongo probar otra manera y me dice que no di información suficiente Y la cuenta lo tengo vinculado prácticamente con todo
Hola, @LautaroRojas-r7f. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Al respecto, intenta el proceso desde g.co/recover, prestando especial atención a los mecanismos de recuperación que aparecen detrás del enlace "Probar otros métodos". Quedo atento para que continuemos conversando. ¿Buscas una respuesta más rápida y amplia? Conviértete en Miembro del Canal desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
@@escuela-digital ya intenté eso Bro pero por desgracia nada funciona y es una lástima ya que tengo la cuenta vinculada con mí Facebook instagram y hasta con mí cuenta de mercado pago
Hola, @LautaroRojas-r7f. Cuéntame qué opciones te aparecen detrás de "Probar otros métodos". Quizá no tenías los mecanismos activos ni actualizados... situación que hace prácticamente imposible recuperar el activo digital.
Hola, @LautaroRojas-r7f. Vale, si los mecanismos no estaban activos o actualizados, será imposible. Lo lamento. Igual, quedo atento por si ocurre alguna novedad y requieres orientación.
necesito ayuda por que cuando pongo mi numero de celular pero el problema de que me pide el codigo del gmail pero no lo tengo por que lo perdi ¿que hago?
Hola, @agoti_gameplays2123. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Al respecto, no logro comprender muy bien. ¿Dices que el sistema te está solicitando un código que envía el mismo Gmail que intentas recuperar? Quedo atento para que continuemos conversando. PD: ¿Quieres una respuesta más rápida y amplia, a través de un chat privado? Considera unirte desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
Hola, @agoti_gameplays2123. Gracias por continuar la conversación. Lo que comentas es un caso que estamos investigando en la Comunidad de Ayuda de Cuentas Google, pero aún no encontramos respuesta oficial del equipo de desarrollo. Por lo pronto, te pido una espera.
2 de agosto 2023 cuenta gmail hackeada y el hacker cambio el mail de recuperacion por tanto google envia el codigo al mail del hacker....perdi facebook etc ...segun tu explicacion estoy en un callejon sin salida...gracias igual
Hola, @sashaelmarino. Gracias por traer tu caso. Al respecto, hay una posibilidad, aunque (siendo honesto) es un tanto difícil. Bueno... digamos que dos. Miremos: 1. ¿Has llevado tu caso a la Comunidad de Ayuda de Google Cuentas? Allí podría compartir una colección de enlaces que buscan recuperar cuentas hackeadas. 2. ¿Esta cuenta hackeada estaba asociada a un canal RUclips? ¿tienes el ID de ese canal, en caso de existir? Quedo atento.
Hola, @user-xp8vp4lg5t. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Según leo en todos los comentarios, tienes dificultades para iniciar sesión. Sin embargo, para tener mayor claridad, te pregunto: ¿Por qué motivo inhabilitaron tu cuenta? Es importante conocer esto, para saber cómo proceder. Quedo atento para que continuemos conversando. Recuerda: un solo mensaje. PD: Recuerda que los Miembros del Canal obtienen respuestas más rápidas y amplias. Considera unirte desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
hola, acaban de hackear mi cuenta de google y cambiaron mi numero de telefono y correo de recuperacion pero yo ya llevo muchos años usando esa cuenta, ayudame porfavor estoy desesperado
Hola, @user-hr8cv3mh5c. Gracias por traer tu caso. Para ser más preciso, ¿en realidad "acabaron" de hackear tu cuenta? En teoría, los cambios de mecanismos empiezan a funcionar a los 7 - 8 días, por lo que podrías acceder aún con los anteriores. Precisemos esto para continuar con la conversación. Quedo atento.
disculpa, no entendi tu respuesta, no se cuales son los cambios de mecanismos, desde el dia de hoy ya no pude entrar pero supongo que fue por un virus, ya que hace 2 semanas descargue un archivo de un correo engañoso@@escuela-digital
Hola, @user-hr8cv3mh5c. Gracias por continuar la conversación. Cuando indico "mecanismos" me refiero a las opciones de recuperación de cuentas, por ejemplo: teléfono vinculado, correo de recuperación, códigos de seguridad, entre otro. Sobre el virus, es una situación bastante frecuente en la Comunidad de Ayuda. Lo ideal es que los usuarios protejan su navegación en Internet... es dificulta enorme el proceso, además, dos semanas... ¿Estás intentado recuperar tu cuenta desde g.co/recover? Quedo atento.
Hola, @katymarielavargasylla2513. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Al respecto, tendría que conocer el mensaje exacto que te está mostrando Google. En teoría, no debería ser un bloqueo permanente. Te pregunto: ¿podrías llevar tu caso a la Comunidad de Ayuda de Cuentas de Google? Allí puedes adjuntar captura de pantalla. Quedo atento para que continuemos conversando. PD: Recuerda que los Miembros del Canal obtienen respuestas más rápidas y amplias. Considera unirte desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
Hola, Carlos. Gracias por traer tu caso. Al respecto, cuéntame con precisión qué pasos estás siguiendo y cuál es el mensaje de error (exacto) que te aparece. Recuerda no anotar datos personales (como nombres, direcciones o correos electrónicos). Quedo atento. Saludos.
No recuerdo mi CONTRASEÑA, SI tengo mi celular, pongo "OLVIDE CONTRASEÑA" me envia un codigo a mi celular, lo coloco en la pagina, y me dice SE ENVIO UN CODIGO A TU CORREO para verificar que eres tu..... pero NO TENGO ACCESO PORQUE NO RECUERDO MI CONTRASEÑA!!!!!!
Hola, @AdrianRivasMD. Gracias por traer tu caso. Efectivamente, esta es una situación que lleva semanas y aún no se logra respuesta. ¿Has llevado tu caso a la Comunidad de Ayuda de Cuentas de Google? Podrías sumarte a las solicitudes y "presionar" una respuesta oficial de Google. Quedo atento a tu publicación en dicha Comunidad para escalar tu caso, pues soy Experto de Producto Google allí y tengo herramientas de comunicación directa con Google.
@@escuela-digital gracias! no he encontrado un caso asi en esa comunidad! encuentro cuando NO tienen un celular, o cuando tienen OTRO correo diferente, pero no un caso como el mio, pero ahorita publico uno personal!
Hola, @AdrianRivasMD. Sí, lo que comentas son casos más comunes, pero como el tuyo sí he leído. Voy a tu siguiente mensaje y continúo la conversación allí.
Hola, @AdrianRivasMD. ¿Podrías indicar el título EXACTO de la publicación? Busqué por " Olvide mi contraseña, me envia un codigo a mi telefono, despues un codigo al mail que NO tengo acces" y no lo encuentro. Quedo atento.
Hola, @lachilindrinah5171. Sigamos aquí. Cuéntame un poco más de detalles (sin revelar información personal). ¿Estás realizando el proceso de recuperación desde g.co/recover? Quedo atento.
Hola, Esquivel. Gracias por traer tu caso. Infortunadamente, no me queda muy claro todo. Cuéntame un poco más de detalles, sin revelar información personal o confidencial. Quedo atento. Saludos.
Hola muy buenas tardes, apenas perdí mi celular y es el unico dispositivo del cual yo accedia a mi cuenta, ahora quiero acceder de otro celular pero no me lo permite a pesar de recordar bien mi correo y mi contraseña pero me quiere mandar un código de verificación al mismo número que se encuentra en el ya anteriormente mencionado por lo cual no puedo acceder de ninguna otra manera, espero puedas apoyarme muchas gracias
Hola, @noemidiazperez642. Gracias por traer tu caso. Te pregunto: ¿el nuevo celular tiene una línea - número telefónico diferente al anterior? Quedo atento.
Tengo mi correo, mi contraseña y mi correo de recuperación abierto pero no mi línea de celular porque me encuentro en otro país. No puedo recuperar porque me quiere enviar SMS a mi línea telefónica y no la recuerdo. Le doy que no cuento con el celular y me sale que no tiene demasiado información. El mensaje me llega al correo de recuperación que fue bloqueado el intento de acceder a tu cuenta
Hola, @brayanparada5267. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Al respecto, lo que comentas es bastante complejo, pues los mecanismos de verificación no quedaron actualizados. Una pregunta: ¿tienes tu línea telefónica en el nuevo país? Quizá activando los servicios a Roaming. Así he solucionado accesos en diferentes países. Quedo atento para que continuemos conversando. ¿Buscas una respuesta más rápida y amplia? Conviértete en Miembro del Canal desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
La verdad es un asco los métodos de recuperación de las cuentas de google. A mí me la robaron teniendo todos los métodos de verificación activos, se saltaron toda esta seguridad como si nada, esto también es culpa de la empresa por tener tan baja seguridad para la protección de los correos. Me parece injusto que te roben la cuenta, le cambien todos los datos y no puedas recuperarlo aún teniendo hasta métodos de pago asociados a esa cuenta, totalmente decepcionado de Google y su manejo de "seguridad" que de eso no tienen absolutamente nada.
Hola, @JordanVillalobos-g3h. Gracias por compartir tu percepción con la Comunidad. Si quieres alguna orientación, déjame saber. Quedo atento para que continuemos conversando. ¿Buscas una respuesta más rápida y amplia? Conviértete en Miembro del Canal desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
Buenas mi problema es el siguiente. El correo lo se y la contraseña tambien. El problema es que tengo asociada la cuenta a un numero de telefono que ya no tengo de hace años. Y ahora me envian un codigo de recuperacion a un numero de telefono que ya no tengo. Entonces no se que puedo hacer. Me podrias ayudar??
Hola, @warzoneinfinity4542. Gracias por exponer tu caso. En esta situación, lo primero es intentar recuperar la línea con el operador telefónico. Checa esta posibilidad y me cuentas cómo te va. Saludos.
Nuevo sub, pregunta que me recomiendas hacer, descargue una supuesta app portable y era un virus, al dia siguiente me colocaron una publicación en mi insta (las borre y le combie contra y segurida en 2 pasos), luego me llegaron correos de 2 correos indicando que en 72 hrs me mandarán un correo de recuperación, Cancele esa solicitud, cambie contras, formatee mi pc, y hoy me manda una copia de correo indicando que solo faltan 17 hrs para que supuestamente envien ese correo de recuperación a quien los solicito el cual No fui Yo. Que me sugieres ?
Hola, @baysongingclips. Inicialmente, gracias por la suscripción. Sobre tu caso, te pregunto: ¿la novedad de seguridad va sobre tu cuenta Google o Instagram? Quedo atento.
Hola, @baysongingclips. Gracias por la precisión. Por lo pronto, te invito a revisar este artículo que escribí en mi blog: e-lexia.com/blog/como-mejorar-seguridad-cuenta-google/. Considero todo lo que allí anuncio. Me cuentas cómo te va.
Hola, @CristinoMaldonado-gm6ko. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Al respecto, intenta el proceso desde g.co/recover, utilizando un dispositivo y una conexión a Internet que hayas utilizado en el paso para iniciar sesión correctamente en esa cuenta. Quedo atento para que continuemos conversando. ¿Buscas una respuesta más rápida y amplia? Conviértete en Miembro del Canal desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
Hola, buenas, qué tan factible es poder recuperar la cuenta mediante una apelación si está la hago con total respeto y detalles del fin de por qué la cree? Si apeló hay probabilidades que me la vuelvan a habilitar? Porque hasta ahora no he visto que alguien haya podido, y si después de eso pierdo mis dos apelaciones posibles que también podría hacer? Gracias y quedo atento a una respuesta 😢
Hola, @angelpierovelasquezflores2343. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Al respecto, la decisión final sobre una apelación no depende de la amabilidad o el respeto en el documento. Digamos que "garantiza" una lectura por parte del equipo (pues no van a leer con empatía un mensaje grosero), pero las decisiones se alinean con las políticas de la plataforma. Sobre la efectividad de la apelación, no podría darte una tasa o promedio. Sin embargo, sí conozco casos que han logrado éxito. Incluso, he asesorado personas y empresas en el proceso, pues soy Experto de Productos Google. Quedo atento para que continuemos conversando. ¿Buscas una respuesta más rápida y amplia? Conviértete en Miembro del Canal desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
@@escuela-digital muchas gracias, estoy a la espera justo de una respuesta de una segunda apelación, la primera que hice honestamente fue desesperada por eso asumo fue rechazada, en todo caso dependiendo de la respuesta me contactó con usted para una atención más personalizada y ver formas de poder recuperar ese acceso, gracias 🙏
@@escuela-digital Hola, me acaban de responder justo los robots de Google indicandome que no puede ser restaurada, y esa fue mi ultima apelacion creo porque ya son dos rechazadas, volvi a mandar otra y dice que ya hay una pendiente, pero creo que no servira, como puedo hacer ahora que otra instancia puedo seguir y si me puedo poner en contacto contigo como seria para recibir una orientacion hasta poder recuperarla cuales serian los requisitos.
Hola, @angelpierovelasquezflores2343. Vale, quedo atento. Recuerda que si eres Miembro del Canal, en el nivel "Alumno de la Escuela" podemos establecer contacto por chat privado, lo que nos permite respuestas más amplias y suficientes. Quedo atento.
Hola juan, espero puedas ayudarme, se me olvido la contraseña de mi cuenta de google. pero nunca le asocié un correo alternativo y el numero de recuperacion esta desactivado, que puedo hacer para poder recuperarlo?
Hola, Sergio. Gracias por traer tu caso. Veo que el tema está bastante complejo, pues no tienes los mecanismos de recuperación. Una pregunta, para que vayamos avanzando: ¿has intentado recuperar la línea con tu operadora celular? Es el primer paso que recomiendo en estos casos. Quedo atento.
@@escuela-digital me he acercado a mediar cordialmente con ellos pero en primera instancia me negaron la activación para recuperar el número, ahora puse la solicitud pero no me han dado respuesta todavía
Hola, Sergio. Vale, por lo pronto, esperemos que tu operadora del servicio telefónico logre darte una respuesta positiva. Seguimos en contacto. Saludos.
Hola, he olvidado l contraseña de mi cuenta de gmail y cuando hago los pasos de verificacion me envia el codigo de verificacion a l misma cuenta y al mismo celular no permitiendome ingresar
Hola, @gastonalcoba2947. Gracias por traer tu caso. Al respecto, cuando Google te envía la verificación de acceso a la misma cuenta, es porque la misma cuenta tiene una sesión abierta en otro dispositivo. Lo que corresponde en estos casos es intentar identificar dónde está. Quizá un teléfono anterior. Tómate el tiempo de buscar y me cuentas cómo te va. Saludos.
@@escuela-digital hola Juan, gracias por responder, te cuento que ya he verificado si está en otro dispositivo abierto, siendo resultado negativo. También he intentado cambiar el número de teléfono para recibir el código y tampoco he podido. Y ya en estos últimos intentos Google me dice que he intentado demasiadas veces fallidas y debo intentar en horas más adelante.
Hola, @gastonalcoba2947. Entiendo... como te digo, cuando envía ese verificación a la misma cuenta es porque el sistema identifica otra sesión abierta, es una acción automática. Por lo pronto, tocará esperar un par de horas a ver qué opciones se habilitan. Quedo atento. Saludos.
Si Me manda el código a un correo dices que significa que está iniciada en algún dispositivo. Si no se en cuál dispositivo está abierto que puedo hacer ? Necesito ayuda por favor.
Hola, @Secruew74-cq2gc. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Al respecto, este tipo de situaciones están ocurriendo desde hace un tiempo, y aún no obtengo orientación directa de Google sobre cómo dar solución a ello. Lo que te recomiendo es llevar tu caso a la Comunidad de Ayuda de Cuentas de Google, para que se pueda escalar la situación al equipo de Googlers. Quedo atento para que continuemos conversando. ¿Buscas una respuesta más rápida y amplia? Conviértete en Miembro del Canal desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
Hola, puedes ayudarme a recuperar mi cuenta Gmail, tengo mi clave y mi correo, pero como me cambie de país, pues me dice que me envíes el código ese número, pero ese número ya no lo uso por que me cambie de país, ese número de perdió, creo que por estar en otro país me dice que necesita saber si soy yo, pueden ayudarme por favor
Hola, @eduardmartinez2820. Gracias por traer tu caso. Al respecto, si ingresas desde g.co/recover ¿te aparece la opción "Probar otros métodos"? Allí estaría la clave, siempre y cuando hubieses tenido activos y actualizados otros mecanismos. Quedo atento.
Hola, Alex. Gracias por llegar al canal. Comentarte que la comunicación directa es a través de acuerdos / contratos comerciales. Las asesorías gratuitas las realizo por este medio o mi blog e-lexia.com/blog. Me dejas saber si requieres un asunto más profesional y con tiempos de respuesta más cortos, o si está bien que vayamos conversando por este medio. Saludos.
hermano si me puedes responder esto estoy muy agradecido por que mi problema no conlleva que de que no me se la clave o mi gmail sino que yo inicio normal en mi cuenta y me pide que agrege un numero telefono ya registrado el problema es que ese numero de telefono ya registrado ya caducó, era el numero de mi madre viejo, osea ese numero basicamente no existe y quiero actualizarlo pero nose como yo mi otra cuenta la recupere solisitando ayuda a un sopporte de gmail pero como que ya eso lo quitaron y no e podido recuperar esta cuenta
Hola, @xcharagaming9590. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Te pregunto: ¿tienes acceso al servicio My Account? Es decir, ¿puedes iniciar sesión en tu cuenta y acceder a myaccount.google.com? Quedo atento para que continuemos conversando. PD: ¿Quieres una respuesta más rápida y amplia, a través de un chat privado? Considera unirte desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
Hola, @xcharagaming9590. Vale, comprendo un tanto. Sin embargo, por lo que narras, creo que la mejor opción es llevar tu caso a la Comunidad de Ayuda de Cuentas de Google, donde puedes anexar capturas de pantalla. Es indispensable conocer es paso a paso. Allí, en la Comunidad, los Expertos de Producto Google podemos ofrecerte una orientación más precisa. Quedo atento.
Hola, buenas tardes o noches, en el dia 03 de junio de este año, perdi mi cuenta porque me han robado mi celular, y luego me cambiaron la cuenta de recuperacion y no tengo acceso total de mi correo de Google, he intentado casi un mes para recuperarla y nada, necesito ayuda porque tengo cosas importante y contraseñas de tales paginas guardada en ese correo robado
Hola, @aldocba20. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Al respecto, intenta el proceso desde g.co/recover, prestando atención a la opción "Probar otros métodos". De todas formas, ten presente que los mecanismos de recuperación permanecen 7 días vigentes al realizar un cambio. En tu caso, comentas que van casi 30 días. Me temo que será muy difícil recuperar el acceso. Quedo atento para que continuemos conversando. ¿Buscas una respuesta más rápida y amplia? Conviértete en Miembro del Canal desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
@@escuela-digital Ya hice ese proceso de "Probar otros métodos" pero me sale pedir permiso de dos celulares, uno que me robaron y el otro no se de quien es, luego le doy otra vez el "Proba otro metodo" y me sale el codigo de correo de recuperacion, pero no esta puesto mi correo de recuperacion, si no de la otra persona y al final, me dice esto: "No brindaste la información suficiente para que Google se asegurara de que esta cuenta es realmente tuya. Google solicita esta información para proteger tu cuenta" asi que, no se que hacer para poder recuperarla.
Hola, @aldocba20. Tratemos tu caso como un hackeo. En ese punto, revisa el formulario support.google.com/accounts/troubleshooter/2402620 y selecciona la opción "Crees que otra persona usa tu cuenta". Quedo atento
@@escuela-digital me sale lo mismo, con las mismas opciones de recuperación de cuenta, ¿No hay forma de quitarle la verificación de dos pasos y cambiar la contraseña?
@@escuela-digital Porque la persona que tiene mi cuenta, ya me intento robar mis cuentas de fb y mi cuenta de ig, por las contraseñas guardada de tales paginas como las redes, solo pudo robar uno y esta haciendo daño
Hola necesito ayuda me inablitaron la cuenta y no tengo correo ni teléfono de recuperacion por que el hacker los quito ayuda porfa tengo mi cuenta de escuela ahi 😢😢😢 5:53
Hola, estoy intentando ingresar a mi cuenta de google y no puedo puse la ultima contraseña que me acorde pero nada, y me envia un codigo al numero de celular que no tengo, que puedo hacer ayudenme porfavor
Hola, Dayana. ¿O sea, tu operador no logró recuperar tu número de teléfono anterior? De otra parte, ¿qué otros mecanismos de verificación y recuperación tenías activos y vigentes? ¿Correo de recuperación? ¿Códigos de seguridad?
Hola tengo un problema mi cuenda ha sido hackeada y no puedo acceder me dice estás intentando acceder a un dispositivo que googlee no reconoce y no tenemos suficiente información para verificar tu identidad para proteger tu cuenta ,no puedes acceder aqui en este momento. Yo tengo pruebas de que es mía creo que le actualizaron los datos como el número de teléfono y el correo el número antiguo al que le pusieron era el mío al igual que el correo llevo 2 días tratando de recuperarla
Hola, @jesusalejandrorujanoguille9568. Gracias por traer tu caso. Para tener más claridad, ¿qué te hace pensar que tu cuenta ha sido hackeada? Es importante saber el estado de la cuenta, para orientar el procedimiento Google que requiere el caso. Quedo atento a tu respuesta.
Hola, @user-gm5ii1hg1e. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Al respecto, sí existe un mecanismo. Este lleva poco meses, pero aún no logro configurarlo correctamente, pues no tengo un dispositivo Android. En teoría funciona en iOS, pero no he sacado el espacio para configurarlo completamente. En support.google.com/accounts/answer/13548313 puedes encontrar más información. Te pregunto: ¿conocías esta posibilidad? ¿la tienes activa? Quedo atento para que continuemos conversando. PD: Recuerda que los Miembros del Canal obtienen respuestas más rápidas y amplias. Considera unirte desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
Buenas tardes, el día Lunes hakearon mi correo electrónico cambiaron la contraseña y eliminaron mi cuenta. Intento recuperarla pero me aparece una leyenda diciendo que Google no pudo verificar que fui yo. Me interesa mucho recuperar mi correo ya que es algo personal y ahí se encuentran mis documentos personales como Acta de nacimiento, curp, entre otras cosas más... Por favor estoy atenta a cualquier información y ayuda que me puedan brindar
Hola, @valedenn3324. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Al respecto, tendría que revisar cuál es el paso a paso que estás realizando, pues es un caso bastante atípico (hackeo e inmediata eliminación). Puedes llevar tu caso a la Comunidad de Ayuda de Cuentas de Google. Allí puedes adjuntar capturas de pantalla y esperar que algún Experto de Producto lleve tu caso. Si requieres mi apoyo puntual, puedes considerar unirte al canal como Miembro, en el nivel "Alumno de la Escuela". Este nivel permite que establezcamos comunicación privada y en tiempo real. Quedo atento para que continuemos conversando. ¿Buscas una respuesta más rápida y amplia? Conviértete en Miembro del Canal desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
@@escuela-digital me puse en contacto pero no he resivido una respuesta, he intento meterme a mi correo pero sigue saliendo qué no pudo verificar que la cuenta me perteneciera:(
Hola, @valedenn3324. Según entiendo, sí publicaste en la Comunidad de Ayuda. ¿Podrías darme el título EXACTO de la publicación? Soy Experto de Producto y podría buscar en la Consola tu publicación y revisar qué puedo pasar con la respuesta. Quedo atento.
Hola, @user-uo3cg8fr2k. Gracias por la pregunta. Al respecto, en myaccount.google.com/personal-info puedes conocer todos los datos que están asociados a tu perfil, entre ellos las líneas telefónicas. Quedo atento a cualquier inquietud.
Yo tengo una cuenta de Google queme le cambiaron la clave, el coreo de recuperación, el número de teléfono y de paso le metieron un 2FA con una llave de seguridad USB. Yo en NINGÚN MOMENTO pedí hacer ese cambio. Como no tengo llave USB no me deja acceder. ¿Cómo se puede revertir ese proceso con el algoritmo?
Hola, @CarlosF25361. Gracias por traer tu caso. Te pregunto: ¿ese cambio lo realizó alguien conocido o no tienes idea de dónde puedo venir? Asimismo, quisiera saber si antes de los cambios que mencionas, instalaste algún software sospechoso en tu computador o teléfono. Esto para considerar la opción de hijacking. Quedo atento.
Hola, @CarlosF25361. 1. Vale, entonces entiendo que se trata de un caso de hackeo. 2. Te pregunto: ¿tienes un canal RUclips asociado a esa cuenta? ¿el canal se ha visto afectado, en caso tal? Cuéntame para orientarte con precisión. Quedo atento.
@@escuela-digital Sí, tengo un canal de RUclips que tenía 665 suscriptores y además unos blogs de Blogger monetizados con Google AdSense. Ese canal fue usado para difundir videos sobre criptomonedas pero fueron reportados y RUclips los eliminó.
Hola, @CarlosF25361. Vale. ¿Y tienes acceso al canal? Imagino que no, pues estás intentando recuperar la cuenta Google que está asociada a él ¿cierto? Confírmame.
hola escuela digital muy buen contenido.....tengo problemas para entrar a mi cuenta de gmail ya que me pide el numero de celular asociado tengo el numero pero no tengo acseso a el hace muchos años me pide el segundo correo se el nombre del correo pero esta estaba asociada a hotmail y ahora no existe la cuenta tengo un xperia p antiguo que ya no recibe actualizaciones y se deshizo la contraseña pero me muestra un codigo de seguridad no se si sirve de algo. toda la informacion de gmail estaba en mi lapto pero se arruino el 2020 en plena pandemia y entonces tuve que cambiar el disco duro para instalar un nuevo chrome
Hola, @user-kh5sp5yx8k. Inicialmente, gracias por el comentario positivo. Sobre tu caso, miremos por partes: 1. Dices que tienes el número, pero no tienes acceso a él. ¿Podrías ampliar un poco más esta situación, pues no es clara? 2. Si no tienes la cuenta de respaldo - recuperación, que según entiendo es de Hotmail, la situación se complejiza más aún. ¿Por qué no tienes esa cuenta de Hotmail? ¿Fue eliminada? Cuéntame un poco más, sin revelar detalles personales. 3. No me queda clara la relación del Xperia P con la cuenta de Hotmail :( 4. Tampoco comprendo lo de "se deshizo la contraseña". 5. Está muy difícil la situación, pues veo que el computador donde tenías acceso se arruinó. Es un montón de "sucesos inesperados". Cuéntame un poco más, procurando ser estricto gramaticalmente en la narración y vamos mirando cómo avanzar. Quedo atento.
@@escuela-digital 1: se cual es el numero de celular afiliada ala cuenta de Gmail pero desde el 2018 ya no me pertenece la linea de celular. 2: deje de utilizar la cuenta de Hotmail por que mas utilizaba Gmail para utilizar el móvil aunque es el mismo correo y contraseña solamente que al utilizar la misma cuenta en automático en el celular y computadora se me olvido totalmente la contraseña pero si se cual es el correo. 3:al crear mi cuenta de gmail lo hice en el xperia p recuerdo el año y fecha pero cuando se rompió la pantalla deje de utilizarlo y no tuvo las actualizaciones cuando lo repare recien todas las contraseñas habian desaparecido o desviculado, aunque existe una que otra informacion visible como el codigo de seguridad , algunos datos personales pero no me deja ingresar por el chrome es demasiado antiguo. 4: que antes funcionaba correctamente pero deje de utilizar por bastantes años y no se actualizo no esta vincula al gmail solo me aparece el correo y me pide que introduzca la contraseña. 5:todos mis correos se encontraban en la computadora al utilizar fecuentemente ya no me preocupaba de memorizar correos o contraseñas por que se vinculaba solo hasta que un dia no prendio la compu, lo lleve al tecnico y dijo que teniamos que formatear o cambiar el disco duro ,solo cambie la el disco duro. 6: teniendo el disco duro como memoria donde se encuentra la descarga de google si lo vuelvo a instalar sera que se encuentren los correos que siguen vinculados? .
Hola, @user-kh5sp5yx8k. Gracias por continuar la conversación. Miremos: 1. Si no tienes acceso a él, lo que te recomiendo es que, en conversaciones con el operador telefónico correspondientes, inicies el trámite de restablecimiento de la línea. Si lo logras, podrás recibir el mensaje de texto que está enviado Google. 2. No entiendo. ¿La cuenta de Hotmail era tu cuenta de recuperación de tu cuenta Google? Además, ¿tienes acceso a la cuenta de Hotmail? 3. Entiendo lo de Xperia. Por lo pronto, considero que nos ayuda esta situación. Sigamos. 4. Es importante recordar la contraseña. ¿Has intentado desde g.co/recover? 5. Claro, con el cambio del disco duro se fueron los datos. Uy, es que son muchas cosas desfavorables. 6. No creo que encuentres los correos... pero, si tienes chance de intentarlo, adelante. Quedo atento.
Hola, @e-SoulPhoenix. Gracias por traer tu caso. Al respecto, lo que siempre recomiendo en estos casos es intentar recuperar la línea. Habla con tu operador telefónico e inicia el trámite de restablecimiento. Me cuentas cómo te va. Quedo atento.
@@escuela-digital el caso es que no lo puedo recuperar por qué me mudé, la cuenta está con un número código Perú y yo ando en chile.. Por trabajo tuve que mudarme
Hola, @e-SoulPhoenix. Entiendo la situación. ¿Qué otros métodos de recuperación te permite el asistente de recuperación? Intenta desde g.co/recover. Quedo atento.
Hola, @user-fc7ul9dm1k. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Al respecto, si ya has intentado "todo", posiblemente no logras el acceso porque no tenías los mecanismos de verificación activos o actualizados. Si me permites, te invito a revisar este texto que escribí: e-lexia.com/blog/mecanismos-recuperacion-cuentas-google/. Allí está todo lo que conozco al respecto. Te pregunto: ¿hace cuánto tiempo perdiste el acceso a tu cuenta? Quedo atento para que continuemos conversando. PD: Recuerda que los Miembros del Canal obtienen respuestas más rápidas y amplias. Considera unirte desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
Hola, @carlosraulmartinezvera8643. Gracias por traer tu caso. Si activaste la verificación en dos pasos, Google debió permitirte descargar unos códigos de seguridad. Es una lista de 10 códigos, cada uno de ocho dígitos. ¿Los tienes? Quedo atento.
@@escuela-digital Olvide mi contraseña y cuando quiero cambiarla al darle (Probar otro método), me sale esto: No puedes recuperar tu cuenta en el momento porque Google no tiene la información suficiente para asegurarse de que la cuenta sea tuya.
Hola, @carlosraulmartinezvera8643. Vale. Cuando esto sucede es porque Google no está reconociendo el equipo y/o la conexión a Internet que estás utilizando... no los reconoce como seguros ni de confianza. Para subsanar esa situación, intenta conectarte desde otra ubicación y/o dispositivo, desde donde hayas iniciado sesión anteriormente. Me cuentas cómo te va. Quedo atento.
@@escuela-digitalOk pero es que no me conecto desde haceucho la perdí hace años y quiero recuperarla ya no hay dispositivo en el que halla iniciado seción antes. El correo me lo se y ya eso es un avance pero no me deja cambiar contraseña no responder a las preguntas
Hola, @carlosraulmartinezvera8643. Entiendo. Infortunadamente, Google es muy estricto en las verificaciones de seguridad. Lo que puedo recomendarte es que lleves tu caso a la Comunidad de Ayuda de Cuentas de Google. Allí puedes adjuntar capturas de pantalla y recibir ayuda de algún Experto de Producto. Quedo atento.
Amigo espero que me puedas ayudar.... tuve que usar esta cuenta alterna para poder escribir este comentario... te escribo desde Guatemala porque google no me deja acceder a la cuenta. por favor necesito de tu ayuda recuerdo mi contraseña hoy sab, 22 de abril paso esta tragedia. ahora no puedo acceder a nada
Hola, Maicol. Gracias por traer tu caso. ¿Has intentado recuperar la contraseña? ¿En qué parte del proceso no puedes avanzar? Cuéntame más detalles. Saludos.
Hola necesito ayuda tengo me se el correo y la contraseña pero me dice cuando pongo el correo no pudimos encontrar el correo que puedo aser ya lleva mas de 11 meses asi necesito ayuda
Hola, @user-ze4vu6ue2y. Gracias por traer tu caso. Cuénta con lujo de detalles cuál es el procedimiento que estás realizando y el mensaje de error exacto. Eso sí, nunca menciones ni tu nombre de usuario ni contraseña. Quedo atento.
@@escuela-digital Hola mira yo pongo el correo y me sale esta cuenta no existe tengo juegos que les puse ese correo y si sale una parte de ese correo osea si existe pero cuando quiero ponerlo sale este correo no existe
Hola, @user-ze4vu6ue2. Gracias por continuar la conversación. Veo que dejaste varios mensajes. La recomendación es dejar solamente uno, para que la conversación sea más fácil de seguir. Sobre el mensaje de que la cuenta "no existe", ten presente que es Google quien define si la cuenta existe o no. Puede ser que los videojuegos (que imagino que son ajenos a Google) tengan el registro de la cueta, pero ello no son quienes validan si la cuenta existe o no. Tan solo es un dato que el videojuego tiene. No sé si soy claro. El punto es: lo que importa aquí es lo que diga Google, y si Google dice que la cuenta no existe,... pues, no existe :(
Hola, @user-vw1fp6vy6d. Gracias por traer tu caso. En estas situaciones, siempre recomiendo que el primer paso sea iniciar un proceso de restablecimiento de la línea telefónica, ante el operador celular. Inténtalo. Quedo atento.
Hola Juan buenas noches, te escribo desde San Juan, Argentina, te cuento.. Yo tenia una cuenta de Google de hace más de 7 años, hace una semana atrás perdí el celular donde tenia esa cuenta, el tema es que ahora quiero colocar la cuenta en el celular nuevo y no puedo porque me pide la verificación en dos pasos, con un número de teléfono viejisimo qué ya no esta en uso, y no puedo abrir la cuenta, y es una cuenta importantisima porque es de trabajo, tengo muchos datos que no puedo perder.. Se puede hacer algo al respecto? Recuperar de alguna manera la cuenta? Por favor te pido que me ayudes 🙏🙏🙏
Hola, Ignacio. Gracias por traer tu caso. Al respecto, ¿qué otros mecanismos tenías activos y actualizados? Un error común es precisamente este último: no tener los datos actualizados. Por lo pronto, la recomendación que podría darte es intentar recuperar la línea telefónica con tu operador. Quedo atento a cualquier ampliación del caso. Saludos.
@@escuela-digital es que esa línea ya no esta en uso, quise recuperar el número y ya no se puede porque lleva inactivo el número muchos años... Se puede hacer algo para recuperar la cuenta? O ya se va a perder?
Hola, Ignacio. Si no hay otros mecanismos que permitan la verificación de la propiedad de la cuenta, siguiendo las mismas instrucciones que expone la documentación oficial de Google, no será posible recuperar la cuenta. Lo siento :(
Hola, Lucson. Gracias por traer tu caso. ¿Has revisado todo el video? Dime en cuáles de los mecanismos que propongo no encuentras orientación. Quedo atento. Saludos.
Hola buenas tardes, NEcesito de su ayuda, No puedo recuperar mi cuenta, Ya que el teléfono lo perdi, Y aúnque me se mi correo y contraseña no recuerdo el correo alternativo, y el número de celular con que la abri es el que se me perdió. He intentado de todo pero no puedo acceder. Le agradecería si me pudiera colaborar
Hola, @user-vw8my1qy4q. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Al respecto, el primer paso que siempre recomiendo es recuperar la línea telefónica con tu operador. Solicita asistencia técnica e inicia el proceso de restablecimiento de la línea. Te pregunto: ¿hace cuánto tiempo perdiste la línea telefónica? Quedo atento para que continuemos conversando. PD: Recuerda que los Miembros del Canal obtienen respuestas más rápidas y amplias. Considera unirte desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
@@escuela-digital hola,el problema es que ya estoy en otro país y por eso no puedo adquirir de nuevo mi linea telefónica. En ese caso ,que puedo hacer, Por favor le agradecería si me pudiera ayudar ya que allí tenía unos documentos importantes para mi.
Hola, @user-vw8my1qy4q. Gracias por continuar la conversación. Sobre el cambio de territorio, situación compleja. He revisado varios casos de estos en la Comunidad de Ayuda y es bastante complejo lograr el acceso desde otro territorio, pues Google no logra reconocer la ubicación como de confianza. Ya reviso tu siguiente mensaje y te recomiendo algo.
Hola, @user-vw8my1qy4q, nuevamente. Para tener más datos sobre lo que sucede, te recomiendo llevar tu caso a la Comunidad de Ayuda de Cuentas de Google. Allí puedes, además de narrar en texto lo que sucede, adjuntar capturas de pantalla del paso a paso. Si deseas que sea yo quien lleve tu caso, anota en la descripción: "Deseo que mi caso sea llevado por el Experto de Productos Google, Juan Carlos Morales". Me avisas cuando hayas publicado, para buscarlo en la Consola. Quedo atento.
Hola, buenas tardes, sabes que no puedo acceder a mi cuenta Google porque ya no poseo el mismo teléfono con la que la cree ni la red wifi tampoco, aparte estoy en otro país así que ya no sé qué hacer para poderla recuperar, necesito acceder a mi cuenta de Twitter pero no me deja debido a que me envía un código a ese correo 🥺🥺
Hola, @miguelbastidas8991. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad. Al respecto, está difícil la situación. Antes de migrar a otro país es necesario revisar los métodos de recuperación. ¿Has intentado soporte con Twitter? Es decir, comentas que intentas acceder allí. Quizá con los códigos de seguridad de esta red de microblogging. Quedo atento para que continuemos conversando. PD: ¿Quieres una respuesta más rápida y amplia, a través de un chat privado? Considera unirte desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
Hola, @miguelbastidas8991. Recuerda que las conversaciones privadas solo están disponibles para Miembros del Canal. Por otra parte, ¿lograste contacto con Twitter? Como te recomendé en el mensaje anterior. Quedo atento.
Si, pero twitter no me dio solución ya que no hay suficientes pruebas para decir que soy el dueño de la cuenta, entonces no he podido solucionar nada aún 😞
Hola, @miguebastidas8991. Vale, si no lograste ayuda con Twitter, bastante difícil la situación. Por parte de Google, para que logres una orientación más precisa (aunque siendo sincero veo complejo la situación), lleva tu caso a la Comunidad de Ayuda de Cuentas de Google. Allí nos reunimos varios Expertos de Producto Google. Quedo atento a tus avances, para ver si alcanzo a tomar tu caso y orientarte desde allí, pues necesitaría capturas de pantalla.
Me robaron mi cuenta, desconozco como, pero le cambiaron toda la información de recuperación y le pusieron una clave por usb, no puedo recuperar de plano!
Hola, Roberto. Gracias por compartir tu caso. ¿Hasta revisado la opción que comento sobre las cuentas hackeadas? En 04:45 está el capítulo de cuentas que han sufrido hijacking. Me cuentas cómo te va. Quedo atento. Saludos.
@@escuela-digital En realidad, le cambian la contraseña todos los días, desconozco el por qué, el correo de recuperación que le colocaron es de una compañía rusa, no se el por qué ami
@@escuela-digital sí, en realidad solo me contestaron una vez, ya después no obtuve respuesta, en realidad mire su vídeo desde el foro de Google, le coloque un mensaje ahí
Hola un usuario me robo una cuenta de un juego por medio de un correo y siempre lo vive cambiando y para poder yo ingresar necesito un codigo que le envian a dicho correo que ese tiene
Hola, @juand.amador483. Gracias por traer tu caso. Te pregunto: ¿la dificultad que presentas es sobre el acceso al juego? ¿o también tienes dificultades con el acceso a Gmail? Quedo atento.
Hola, @juand.amador483. Vale. Gracias por aclarar la situación. En este caso, la solución está en el sistema de verificación de cuentas del videojuego. En estos casos, no tengo experiencia y no podría entregarte una orientación suficiente y oportuna. Si la novedad va sobre Google o RUclips, cuenta con el apoyo. Quedo atento a cualquier novedad en el futuro. Saludos.
@@escuela-digital gracias amigo si pudiera al menos saber cual contraseña tiene ese correo para ingresar asi ya directamente al juego y recuperarlo y cambiar todo de nuevo pero es imposible con gmail
Hola, @juand.amador483. ¿Necesitas recuperar la contraseña del correo? Quizá ahí te pueda apoyar. Pero, ten presente que Google no te indica cuál es la contraseña actual. Por temas de seguridad, te obliga a cambiarla. Me cuentas.
Hola, una consulta, instale un programa mediante el cual se ve me hackearon, recupere casi todo a modo de formatear la pc y hablar directamente con trabajadores de cada empresa tales como epic games, facebook o instagram, mi problema es que tenia otra cuenta de gmail de trabajo que robaron, cambiaron contraseña, telefono y mail de recuperacion, no teniendo ninguna de estas tres, que prosigue? quiero hablar con alguien de gmail no hay un mail al cual pueda comunicarme? intente todo lo automatico y no funciona, me piden mail de recuperacion, etc etc. Existe mail para comunicarse con un trabajador de gmail?
Hola, @fernandofernandez1795. Gracias por traer tu caso al canal. Al respecto, una pregunta: la cuenta de trabajo que indicas ¿finaliza en @gmail o en un dominio corporativo? Quedo atento.
@@escuela-digital gmail, era una cuenta que usaba para tener una cuenta de instagram con la cual trabajaba, ahora mi cuenta personal gmail la recupere, pero la cuenta gmail que usaba para trabajo tiene ese problema que mencione mas arriba, en las demas paginas era lo mismo, mi cuenta tenia otra contraseña y otro gmail de recuperacion, hable directamente con personas sin automatico y funciono, pero para gmail no encuentro mail de trabajador solo automatico que entra en bucle pidiendome contraseña, que no tengo, y cuenta de recuperacion, que no tengo porque cambiaron, no tiene sentido
Hola, @fernandofernandez1795. Vale. Para que la situación sea más fácil de llevar, trata de precisar lo que recomiendo. Según entiendo, y atendiendo a mi pregunta anterior, tu cuenta finaliza en @gmail. Te pregunto: ¿qué mecanismos de verificación en dos pasos tenías activos para esa cuenta? Quedo atento.
@@escuela-digital en realidad no tenia ninguno, es la primera vez que caigo victima de este metodo de hackeo, cree mi cuenta asi sin mas, intente entrar y el mail de verificacion es otro, ya no es gmail, la cuenta es igual y muy probablemente esa persona haya puesto la verificacion a dos pasos, en fin, yo nada de nada porque repito desconocia el tema
Hola, @fernandofernandez1795. Entiendo lo que comentas. Sin mecanismos es muy difícil. Pero intentemos dar solución. ¿Has llevado tu caso a la Comunidad de Ayuda de Google Cuentas? Allá puedes adjuntar capturas de pantalla y para mí sería más fácil, como Experto de Producto, darte algunas recomendaciones. Quedo atento a tu respuesta.
¡¿Necesitas asesoría en Google!? Los comentarios que destacados por SuperThanks recibirán especial atención y seguimiento en mi canal. Respuestas más amplias y en menor tiempo. Anímate a dejar tu apoyo desde el botón "Gracias"
Hola, me hackeron la cuenta de Gmail y le pusieron una llave de acceso USB, fue en unos minutos, me llegaron como 20 códigos que no alguien solicitaba desde Ucrania y de repente ya no pude entrar, pero yo tengo acceso al correo alternativo, también tengo acceso al número de celular para recuperación de cuentas, ¿Qué debo hacer?
Gracias.
Mi cuenta estaba verificada y aún así me hackearon y Google no me dió respuesta esto sucedió el 30 abril. Necesito ayuda. En los pasos que seguimos dice que meter la llave de seguridad pero yo nunca tuve esa tal llave. Necesito ayuda por favor
Hola, @astilleroinforma. Casi no logro encontrar tu mensaje. ¿Aún tienes dificultades? La próxima vez, deja un comentario desde cero, para que sea más fácil el seguimiento. Quedo atento.
Hola, @alejandraangelalbadan7706. Gracias por traer tu caso. Antes de, la próxima vez, te recomiendo iniciar con un comentario nuevo, para que sea más fácil el seguimento. Al respecto, una pregunta: ¿qué mecanismos de seguridad tenías activos? ¿verificación en 2 pasos? ¿códigos de seguridad? ¿envío de SMS? Cuéntame.
@@escuela-digitalmuchas gracias por contestar ya he recuperado mi cuenta
Sin embargo es un tanto injusto que uno no pueda recuperar su cuenta y no haya otra instancia de recuperación, algo así como un formulario exhaustivo al cual debas responder para que se evalúe tu identidad, si el que usa diariamente sabe a quien escribió, quien le escribió, etc etc y sin querer se pudo haber olvidado su clave. Como es mi caso por supuesto....
Hola, RomanRMX. Gracias por traer estas ideas. Realmente, comprendo y apoyo lo que mencionas. Todos los días encuentro decenas de casos que buscan recuperar el acceso, pero que no logran su objetivo pues los mecanismos de recuperación no han funcionado o estaban desactualizados. Lo único, decirte que los Expertos de Producto solicitamos a Google que habilite más mecanismos de autenticación. Por lo pronto, hay que utilizar lo que nos ofrecen. En eso soy muy estricto con mis cuentas y tengo todo siempre actualizado y funcionando. Llevaré tus ideas a los meetings que logro con Google. Saludos.
@@escuela-digital hola, tengo mi clave y mi correo pero no tengo el número de recuperación pueden ayudarme a recuperar mi cuenta por favor
Hola, @eduardmartinez2820. Acabo de ver otro mensaje tuyo. Te responderé en ese.
Que tal pues también estoy en una mala situación
Me se la contraseña y el correo pero en la verificación no tengo el número de teléfono ni correo alternativo
Se mando una verificación al mismo correo por que en mi computadora si tenía la cuenta activa pero tenia tiempo sin entrar y ahora me pide confirmación para entrar al correo y es la misma situación
Hace tiempo me paso lo mismo pero me mando a un cuestionario donde conteste bien y dentro de 3 días me confirmaban la verificación y si me la dieron pero ya tiene un poco más de un año ahora no me sale nada de eso no se si sea por actualizaciónes
solo tengo mi correo que usaba + la contraseña + el numero de recuperación ya no cuento y no hay forma de como recuperar
Hola, Nexo. Gracias por traer tu caso. Infortunadamente, la redacción no es muy claro. Cuéntame, de manera explícita, qué elementos tienes (sin revelarlos) y cuáles no. Es que me da la sensación que tienes usuario y contraseña, pero no tiene número de recuperación ¿Es así? Quedo atento.
Si no tengo el número en el cual me llegaría la notificación del código para poder recuperar mi cuenta no hay otra manera de recuperarlos y que ya no tenga
Hola, @JuanEduardoVelasco-xz5vr. Gracias por unirte a la conversación.
Sin embargo, para que la orientación sea más fácil de llevar, te invito a iniciar una conversación nueva, es decir, que tu mensaje no sea respuesta a un comentario de otro usuario.
Quedo atento.
Tuve que formatear mi telefono y con ello se me cerro mi cuenta orignal, se me nombre de usuario y contraseña, pero me sale que la verficacion en mi cuenta que puedo hacer?
Hola, @AlbertoMg-vh9wc. Gracias por traer tu caso.
Al respecto, he visto varios casos en la Comunidad de Ayuda de Cuenta de Google, pero no he encontrado respuesta. No sé si será un error general.
Definitivamente, para comprender mejor la situación requiero capturas de pantalla.
¿Podrías llevar tu caso a la Comunidad de Ayuda?
Quedo atento.
Hola hoy 26 perdí acceso a mi cuenta por qué me la inhabilitaron por qué tengo una aplicación que iba a vender (osea la cuenta del juego )ya no iba a utilizar la cuenta así que quien la oba a tener la iba a poseer totalmente pero al finalizar casi el proceso me inhabilitaron la cuenta me gustaria que me ayudes ya que me urge 😢
Hola, @Brandonb.s.m. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, debiste recibir un correo de notificación con la posibilidad de apelar. ¿Lo tienes aún?
Quedo atento para que continuemos conversando.
¿Buscas una respuesta más rápida y amplia? Conviértete en Miembro del Canal desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
me robaron mi celular pero lastimosamente no recuerdo mi contraseña de mi cuenta Gmail y me sale esto No brindaste la información suficiente para que Google se asegurara de que esta cuenta es realmente tuya. Google solicita esta información para proteger tu cuenta.
Hola, @user-yf1wb2by2x. Gracias por traer tu caso.
Lo que sucede aquí es que Google no está identificando un dispositivo y conexión a Internet de confianza.
¿Habíamos iniciado sesión en esa cuenta desde otro dispositivo?
Quedo atento. Saludos.
mi problema es que esa cuenta se le paga un aumento de tamaño de correo y no puede ser posible que en ningun momento su sistema automatico me haga preguntas sobre la informacion bancaria y todo se base en un numero de telefono que ya no tengo y que al decirle ya no lo tengo sea un bucle eterno donde me pide un codigo que esta mandando a ese numero
Hola, @ElNerdgasmo. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, comprendo lo que comentas. Sin embargo, bajo la premisa que las cuentas son gratuitas (en un inicio y para la gran mayoría de usuarios), el sistema propone otro sistema de verificación.
¿En qué parte del asistente no logras avanzar? Intenta desde g.co/recover.
Quedo atento para que continuemos conversando.
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Buenas Noches, no puedo entrar a mi cuenta por la verificación en 2 pasos, ingreso los codigos de verificación que me manda a mi segundo correo pero al esperar las 24 hrs dice que el URL esta vencido ¿que hago si tengo todo correcto?
Hola, @yungrxsd818. Gracias por traer tu caso. Te pregunto: ¿cuánto tiempo tarda entre el intento de inicio de sesión y la recepción de los códigos al correo de recuperación?
@@escuela-digital Me manda los códigos de 6 digitos al instante y no me tardó ni un minuto en ingresarlos, el problema viene cuando espero las 24 hrs que me pide esperar el link para mi cuenta, me sale que la URL es incorrecta o ya no es valida
Hola, @yungrxsd818. Entiendo... Déjame busco en la documentación oficial, por si encuentro alguna orientación. Regreso en un par de minutos. Cuando lo haga, daré "LIKE" a tu más reciente comentario, para que te llegue la notificación.
Hola, @yungrxsd818. ¿Podrías indicarme cuál es el mensaje exacto que te aparece sobre la vigencia de la URL? Por favor.
@@escuela-digital Claro que sí.
La URL que intentaste utilizar es incorrecta o ya no es válida.
Hola,hace 1 año formatee mi celular y al volver a poner la cuenta me salto la verificación en dos pasos y me pide un codigo el cual no lo tengo,porque el numero vinculado ya no lo tengo y los codigos tampoco,tampoco me acuerdo el correo de recuperación,sera que la puedo volver a recuperar? Gracias.
Hola, @alexisgameplay9462. Gracias por traer tu caso.
Realmente, es difícil recuperar la cuenta si no tienes los mecanismos actualizados.
¿Has intentado desde g.co/recover? ¿en qué parte del proceso no logras avanzar?
Quedo atento.
Muchas gracias por todo tu apoyo hacia la comunidad. Aprendemos mucho de ti.
Hola, @isabellaholguinortiz8241. Muchas gracias por este nuevo apoyo.
¡Me alegra enorme saber que los contenidos de la Escuela Digital son de interés y utilidad!
Recuerda que los comentarios con Superthanks tienen especial atención. Así que si tienes alguna pregunta, solo déjame saber y responderé con toda la rigurosidad posible.
Un abrazo y gracias por apoyar este proyecto.
buenas, si el sistema de verificación no esta actualizada, es imposible recuperar la cuenta de Gmail?
Hola, Michael. Gracias por tu pregunta. Al respecto, si todos los mecanismos estaban desactualizados y no contabas con los códigos de seguridad/respaldo, es prácticamente imposible que el sistema de reconozca como el propietario de la cuenta :( Quedo atento. Saludos.
Hola , ayer me robaron mi celular y quize poner mi cuenta en otro celular me pide un codigo de verificación en 2 pasos o un código al correo o en celular un número que aparezca o un código al número , pero ya no tengo ese número como puedo recuperar mi cuenta
Si cuento con la contraseña
Hola, @TirsaBaena. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, lo primero que recomiendo es intentar recuperar la línea telefónica. Conversa con tu proveedor de servicios de telefonía.
Quedo atento para que continuemos conversando.
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Buenas noches. Necesito recuperar mi cuenta de Google. Ya intente de muchas formas. El número que aparece que me llega el código ya no lo tengo. Y cuando pongo otro correo para que se contacten dice que se canceló la recuperación porque la cuenta fue abierta, y no es así, no pude abrirla de ningun dispositivo. Necesito ayuda tengo muchas cosas en la nube etc. Gracias.
Hola, @aldirojas585. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, lo primero que puedo sugerirte es que hables con tu operador telefónico para que recuperes la línea. ¿Lo has intentado?
Quedo atento para que continuemos conversando.
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Buenas tardes, me faltan 9 días y van a inhabilitar mi cuenta y no se que hacer!
No soy mayor de edad, pero dime una solución sencilla para que no este inhabilitada
Hola, @MarvelKidsArchive. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, es necesario conocer más contexto de la situación.
Si lo deseas, puedes llevar tu caso a la Comunidad de Ayuda de Cuenta de Google, donde puedes (además) anexar capturas de pantalla. Allí, los Expertos de Productos Google te brindaremos orientación.
Si deseas obtener asesoría desde este canal, te pediría una explicación más amplia, sin revelar datos sensibles, pues esta conversación es pública.
Quedo atento para que continuemos conversando.
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Hola buenas noches Soy Daniela
Hace una semana me robaron mi celular
Quise entrar mi cuenta a otro celular y no puedo acceder por que me olvidé mi contraseña
Por que me pide dos códigos uno a mi número y otro a mi correo electrónico a la cual quiero acceder
Solo ese código se va a mi correo electrónico
Por que esta vereficado en 2 pasos
Hola, @DanielaCoajera. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, te pregunto: ¿aún conservas la misma línea telefónica? Es decir, sé que te robaron el teléfono, pero recuerda que puedes hablar con tu operador y solicitar el restablecimiento de la línea.
Quedo atento para que continuemos conversando.
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Buenas, quería pedirle ayuda para recuperar una cuenta de youtube que cree en el 2016, pero no tengo ninguna información (con esto me refiero que no tengo ni el gmail, ni la contraseña, ni el nombre de usuario, ni una cuenta de respaldo) prácticamente era muy pequeña como para recordar lo que cree, entonces podría por favor ayudarme o indicarme que puedo hacer para recuperarlo. Se lo agradecería muchísimo.
Hola, @tikt0litis. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, lo primero es tratar de recordar el nombre de usuario de la cuenta de correo vinculada al canal. Esto es necesario.
Desde accounts.google.com/signin/v2/usernamerecovery puedes realizar este procedimiento.
Quedo atento para que continuemos conversando.
¿Buscas una respuesta más rápida y amplia? Conviértete en Miembro del Canal desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
hola buenas, mi problema es que perdí el acceso de mi cuenta, me la han robado y cambiaron el numero de teléfono de verificación, el correo de recuperación, tengo los códigos de seguridad los 10 de 8 dígitos y no me los reconoce google, prácticamente probé todos los métodos y no logro recuperar, es mas google nunca me aviso del inicio de sesión desde otro dispositivo, nunca se me informo de nada raro, tengo germinador de clave con la clave y no me la toma mas, de un día otro se cerraron la sesiones que tenia, lo raro que no se me informo nada de inicio en nuevo dispositivo, solo tengo pc Tablet y celular todo personal, no inicio sesión en otros dispositivos que no sean míos, tengo otros correos para eso.
Hola, @sergio_barja. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, veo que has probado todas las opciones. Lo que correspondería sería revisar el paso a paso que estás llevando. Dos opciones:
1. Sigamos conversando aquí. Para ello, cuéntame en qué parte no logras avanzar, cuando intentas acceder a tu cuenta desde g.co/recover.
2. Lleva tu caso a la Comunidad de Ayuda de Cuenta de Google, donde podrás adjuntar capturas de pantalla y conversar con algún Experto de Productos Google (como yo).
Quedo atento para que continuemos conversando.
¿Buscas una respuesta más rápida y amplia? Conviértete en Miembro del Canal desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
Tengo este problema y es que pusieron lo de la doble verificación y me sale esto: está intentando acceder a un dispositivo que Google no reconoce y no tenemos suficiente información en la cuenta para verificar tu identidad. Vuelve a intentar donde hayas accedido
Hola, @elizamedina7644. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, me surge una pregunta: ¿la verificación en dos pasos la realizaste tú misma? ¿o se trata de una acción que no autorizaste? Me da la sensación que alguien diferente a ti realizó los cambios.
Quedo atento para que continuemos conversando.
PD: ¿Quieres una respuesta más rápida y amplia, a través de un chat privado? Considera unirte desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
@@escuela-digital alguien más lo hizo por mí y por eso no tengo modo yo de entrar a la cuenta y es alguien que hizo perjudicarme
Hola, @elizamedina7644. Gracias por continuar la conversación.
Entiendo lo que comentas. Entonces se trata de un caso de hijacking (robo, para hacerlo más sencillo).
Te pregunto: ¿hace cuánto tiempo sucedió dicha situación? Si fue hace menos de 7 días, aún deberían funcionar los mecanismos anteriores.
Quedo atento.
Yo reinicie mi tableta y no me acuerdo de la contraseña de mi cuenta y ya me desespere 😢
Hola, Paulina. Gracias por traer tu caso. Para orientarte, ¿en qué parte del proceso de inicio de sesión te quedas bloqueada? Cuéntame un poco de detalles. Quedo atento
@@escuela-digital me cuando pongo la contraseña me aparece que no se a podido iniciar sesión correctamente y lo mismo si pongo en probar con una contraseña antigua
Hola, Paulina. ¿Estás utilizando un dispositivo y una conexión a Internet que utilices con frecuencia para ingresar a esa cuenta? Quedo atento.
@@escuela-digital si
Hola, Paulina. Vale, vale. ¿Qué mecanismos de recuperación tenías activos? ¿O qué factor de autenticación en dos pasos estaban funcionando?
Yo tengo un problema, después de mas de un año de que me robaran el celular pude recuperar la cuenta con un correo que tengo, el problema radica en que no puedo actualizar mi información ya que siempre me pide el código de sms, hable con mi operador de linea telefonica para que me dieran el mismo numero pero como no estaba registrado(era prepago el plan) dijeron que no podían darme el mismo numero, en ese caso como hago para terminar de actualizar los datos y recuperar por completo mi cuenta?
edicion: el correo que use para recuperar la cuenta no lo pudo usar porque tengo que verificarlo con los sms 😐
Hola, @TDPJuancho. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, la situación parece estar en un bucle. Realmente, necesitaría ver capturas de pantalla del paso a paso que estás realizando, para identificar posibilidades.
Puedes llevar tu caso a la Comunidad de Ayuda de Cuenta de Google, donde puedes adjuntar las capturas. Allí es posible que converses con un Experto de Producto Google (soy uno de ellos).
La otra opción es unirte como Miembro del Canal, en la opción "Alumno de la Escuela", y podríamos conversar directamente, sea por X, Instagram o LinkedIn.
Tú eliges la opción.
Quedo atento para que continuemos conversando.
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hola, muy buen día! hace alrededor de 39 días han robado mi teléfono celular y junto con el mis cuentas incluyendo Apple ID pero ya ese es otro tema. mi frustración es que he hecho de todo para recuperar mi correo cuya forma de recuperación que Google me da es por el numero pero ese nro. fue robado, también al tratar de iniciar sección con la contraseña que recuerdo que tenia me dice que ha sido cambiada hace alrededor de 37 días el cual son días después del robo. Como puedo solucionar este problema, ya que en ese correo me llegan los documentos importantes que requiere mi hija para residir en el pais en el que actualmente nos encontramos. Tengo qué aclarar el método de iniciar en un dispositivo anteriormente vinculado a esa cuenta no me funciona, ya que, en ese dispositivo cree mi cuenta y realice todo tipo de tramite que en otro dispositivo nunca hice. por lo que me complica también por ese lado. Espero recibir alguna ayuda
Hola, @omairadiaz3244. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, el número de teléfono recuperarse con el operador. El dispositivo es difícil y eso debe gestionarse con las autoridades competentes del territorio. Pero la línea telefónica debe proveerla nuevamente el operador.
Intenta el proceso con esta primera recomendación.
Quedo atento para que continuemos conversando.
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Mi cuenta de Instagram me pide unos códigos de la app de Google Authenticator, pero ya perdí todo esos datos, alguna forma para resolver esto?
Hola, Marcelino. Gracias por mencionar tu caso. En estas situaciones, Google Authenticator solo funge como generador de números. Si no hiciste copia del QR de esta aplicación/servicio, lo que corresponde es buscar orientación con el servicio al que intentas acceder, este caso Instagram. Me cuentas cómo te va. Saludos.
Buenas noches, podrías ayudarme?
Tengo una cuenta de gmail a la q no me deja ingresar... tengo todos los datos pero al ingresarlos me pide la verificación de los 2 pasos. Cuando ingreso mi movil para verificar, dice q no me acepta ese número y no me da la opción de usar un segundo mecanismo de verificación (como la cuenta de recuperación). Lo he intentado mil veces, no se qué más hacer para recuperar la cuenta
Hola, @AnaMRios-oq2vy. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, ¿estás intentando el proceso desde un dispositivo y una conexión a Internet que hayas utilizado anteriormente para iniciar sesión, de manera correcta, en esa cuenta?
Google requiere identificar la solicitud de inicio de sesión como segura o de confianza.
Quedo atento para que continuemos conversando.
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Hola buenas tardes ¿Cómo esta? ¿me puede ayudar a recuperar el acceso a mi cuenta? de Google cuentas
Hola, @DorianFashionMenFashion, nuevamente. Acabo de darte respuesta en otro mensaje. Seguimos allí.
Buenas noches, mi problema radica en que mi teléfono se ha extraviado hace varios días, mi computadora estaba recién formateada al momento del hecho y pues no tenía ningún otro acceso externo a mi cuenta más que mi teléfono, la cosa es que la verificación en 2 pasos la hacía con mi teléfono, ahora no tengo como entrar a mi cuenta ya que siempre me pide estos pasos, tal vez hay algo que estoy omitiendo, la verdad no me había pasado antes, agradecería que usted o alguien de los comentarios experto en este tipo de temas me pueda ayudar, la verdad esa cuenta es muy importante para mí, gracias.
Hola, @diegoalonsovizcardomamani7711. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, intenta el acceso desde g.co/recover. Ten presente las opciones que aparecen detrás del enlace "Probar otros métodos".
Es indispensable que esta acción la realices desde un dispositivo y una conexión a Internet que hayas utilizado antes para iniciar sesión... aunque veo compleja la situación por lo que comentas.
Quedo atento para que continuemos conversando.
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Escuela digital responde mi cuenta eliminada y no la tengo 😢de RUclips
Hola, @HomeroCarrillo-d8h. Infortunadamente, no logro comprender tu situación. Redacta con un mayor precisión y empezamos a revisar tu caso :)
Maestro como puedo recuperar mi gmail, no tengo el mismo número no tengo correo de recuperación, y no me sé las claves ☹️🥺ayúdame por favor ahí tengo información muy importante y tampoco puedo abrir mi apple id por qué es al correo donde me envían la verificación
Hola, nuevamente, @lilianabermudez-xc9or.
La situación que comentas es compleja, toda vez que no tienes los mecanismos de recuperación / verificación. ¿Cómo podría Google darse cuenta que, efectivamente, el propietario de la cuenta es quien está intentando el acceso?
Intenta el paso a paso desde g.co/recover.
Me cuentas cómo te va.
Perdi mi cuenta google y ninguna ayuda por parte de google ni llamadas ni mensajes solo me dice que si quiero recuperarla nesesito entrar a mi cuenta cuenta que no puedo entrar. podria darme algun correo o un numero donde puedan ayudarme?
Hola, @Suno1-w4t. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, al menos para Latinoamérica y algunas regiones de Europa (desconozco otros territorios), no existe correo electrónico o línea telefónica donde se pueda solicitar soporte directo con Google.
Lo que puedo recomendar es que lleves tu caso a la Comunidad de Ayuda de Cuentas de Google.
Quedo atento para que continuemos conversando.
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Hola necesito ayuda me hackearon la cuenta y le cambiaron el correo de recuperacion y la contraseña
Hola, @cronos2221. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, puedes iniciar el proceso de recuperación desde g.co/recover. Para ello, necesitarás tener todos los mecanismos de verificación activados y actualizados.
Te pregunto: ¿hace cuánto tiempo se realizó el hackeo?
Quedo atento para que continuemos conversando.
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Hola si no tengo el número ya que no lo puedo recuperar,que necesito hacer?? Ayuda?
Hola, @luisfabianventura3498. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, necesitas utilizar otros mecanismos. De ahí la importancia de tener el mayor número de mecanismos de verificación activos... o, en su defecto, haber actualizado el número de teléfono.
Intenta el proceso de recuperación desde g.co/recover, desde una conexión y un dispositivo que uses con frecuencia para iniciar sesión en esa cuenta.
Quedo atento para que continuemos conversando.
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Hola es que la cuenta de gogle de la empresa se me se cerro por que estaba asociada con la de mi hijo y mi hijo cerro su cuenta ayudame a recuperar la cuenta porfa
Hola, @JuandavidjPilecio. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, si te refieres a una cuenta de correo con dominio empresarial, puedes buscar ayuda con la oficina de TI de tu misma empresa.
Ellos tienen acceso a los mecanismos que permiten activar / desactivar los métodos de autenticación.
Quedo atento para que continuemos conversando.
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E perdido mi celular pero timbra como lo puedo ubicar y estan creado con el mismo correo
Hola, @yosselynsiguenas6376. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, revisa el servicio: www.google.com/android/find/. ¿Te aparece el teléfono allí? Recuerda que se requieren varias situaciones para que pueda ser rastreado el teléfono, no solo que reciba llamadas.
Quedo atento para que continuemos conversando.
PD: ¿Quieres una respuesta más rápida y amplia, a través de un chat privado? Considera unirte desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
hola , quiero recuperar mi cuenta google , me se el correo pero no la contraseña tengo el numero habilitado y cuando me llega el codigo y lo pongo no me da acceso . crees que me puedas asesorar
Hola. Daniel. Gracias por traer tu caso. Al respecto, ¿has llevado tu situación a la Comunidad de Ayuda de Google? Si es así, cuéntame con qué título, autor y fecha realizaste la publicación, para buscarla en la Consola y desde allí orientarte con mayor precisión. El punto es que requería algunas capturas de pantalla (que no deberían revelar información personal tuya) para ver en qué parte del proceso vas. Quedo atento. Saludos.
@@escuela-digital no se si tenga un número para comunicarte con usted
Hola, Daniel. Las asesorías personalizadas las trabajo desde mi sitio web e-lexia.com/blog, y tiene una orientación comercial. En mi canal RUclips puedo apoyar de manera gratuita, pero podría tardar horas en responder. Las respuestas más rápidas son aquellas que vienen de Superthanks (botón "Gracias"). Quedo atento.
Hola, me robaron el celular hace poco y no recuerdo nada de nada, el número no estaba actualizado. Tengo el wifi conectado de mí casa para una ayuda pero nada, si me pudieran ayudar sería genial, gracias.
Hola, Joaquín. Gracias por compartir tu caso. A parte del teléfono de recuperación, ¿qué otros mecanismos de verificación tenías configurados? La clave está en ellos. Por ejemplo, ¿tenías los códigos de seguridad? En este video hablo sobre ellos: ruclips.net/video/kwLXlmsbQ5U/видео.html. Me cuentas cómo te va. Saludos.
Hola! Yo tenía mis cuentas de Gmail en mi antiguo celular y lamentablemente no les puse ni número ni correo de recuperación y lo q me duele es q allí están las fotos de mi hijo del año pasado y también pruebas de un padre abusador y no puedo ingresar porque no recuerdo la clave. Ese celular se me cayó al agua y me dicen q tienen q cambiarle la placa 😢😢😢... Ayudaaaa
Hola, @user-dz5rz9gu5v. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, la situación está bastante compleja. Los mecanismos de recuperación son, precisamente, para este tipo de situaciones. Si no se toman medidas preventivas...
¿Has intentado iniciar sesión desde g.co/recover?
Quedo atento para que continuemos conversando.
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Esto es una cuenta alternativa que tengo...
Me hackearon mi canal de RUclips, Y cuando inicio sesión, dice que me la inhabilitaron. Cuando intento recuperar, Me Cambiaron el número de mi cuenta, a otro que ni yo tengo, Y No puedo entrar a mi Gmail ya que Mi cuenta esta inhabilitada. Aun no encuentro ningún avance. no sé cómo contactarme con google para que me vuelva a habilitar, no veo ningún formulario que me ayude a recuperar mi cuenta, Tengo bajas esperanzas ahora mismo. 😞
¿Algo que pueda hacer al respeto?
Hola, @joseangelgames5258. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, ¿has llevado tu caso a la Comunidad de Ayuda de RUclips? Allí soy Experto de Productos y podría escalar tu caso.
Quedo atento para que continuemos conversando.
PD: Recuerda que los Miembros del Canal obtienen respuestas más rápidas y amplias. Considera unirte desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
@@escuela-digital Si, Pero no encontre algo que Realmente me ayude con mi caso.
Hola, @joseangelgames5258.
Si lo deseas, puedes indicarme el título EXACTO de tu publicación en la Comunidad de Ayuda de RUclips. Podría buscar tu caso y darle seguimiento, pues soy Experto de Productos Google.
Quedo atento.
Hola necesito ayuda me inablitaron la cuenta y no tengo correo ni teléfono de recuperacion por que el hacker los quito ayuda porfa tengo mi cuenta de escuela ahi 😢😢😢
Hola, @user-xp8vp4lg5t, una vez más. Si dejas varios mensaje y todos ellos iguales, RUclips puede marcarte como spam. Leeré el último y ahí continuaré la conversación.
Que pasa si te roban el cel y ese número de recuperación no lo tienes y si paso tiempo y no te acuerdas la contraseña solo el correo ?
Hola, @WalterDamian-cg2jo. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, veo que la situación está bastante compleja. Por lo pronto, intenta iniciar el proceso de recuperación desde g.co/recover, utilizando (en la medida de las posibilidades) un dispositivo y una conexión a Internet que hayas utilizado antes para iniciar sesión.
Te pregunto: ¿has llevado tu caso a la Comunidad de Ayuda de Cuentas de Google?
Quedo atento para que continuemos conversando.
PD: Recuerda que los Miembros del Canal obtienen respuestas más rápidas y amplias. Considera unirte desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
hola , lo que paso en mi caso es que se cerro o se elimino mi nombre de las cuentas por que me pidieron una certificación digital de mi cedula o dni escaneada y pues supuse que eso era alguna clase de estafa , a lo que despues de cierto tiempo ya no pude entrar a mi correo ... lo busque por el nombre que lo tenia pero este ya no existía .
hay alguna forma de recuperar esa cuenta ?
Hola, @user-fc3ti8nb4g. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Infortunadamente, no logro comprender la situación. Identifico varias situaciones, pero no termino de identificar la situación concreta, que nos permita llegar a una solución.
Te pregunto: cuando intentas iniciar sesión ¿Google dice que tu cuenta ya no existe?
Quedo atento para que continuemos conversando.
PD: Recuerda que los Miembros del Canal obtienen respuestas más rápidas y amplias. Considera unirte desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
Hola buenas espero encontrar una solución porque estoy desesperado, quiero recuperar acceso a una cuenta de Google que tenia. Me se el correo y la supuesta contraseña a la hora de querer ingresar me sale el mensaje de que no hay suficiente información para demostrar que soy el propietario de la cuenta. Probé todo y aun asi me sale el cartel ese o directamente no me da como normalmente deberia ser las herramientas para poder recuperarla
Hola, @NGUMaki. Gracias por traer tu caso.
Este mensaje aparece cuando estás utilizando un dispositivo o una conexión a Internet que Google no logra identificar de confianza. Procura utilizar un equipo en el que hayas iniciado sesión alguna vez.
Me cuentas cómo te va. Quedo atento.
hola necesito ayuda le robaron el celular a mi madre y sabemos la contraseña de la cuenta pero los numeros de la verificacion en 2 pasos estan desactualizados y ya no tenemos esos telefonos como puedo iniciar sesion??? es posible mandar una foto al servicio de google con un documento de identidad para recuperar la cuenta??? y si es asi porfavor pasame el link
Hola, agua. Gracias por llegar al canal. Sobre tu dificultad:
Por lo pronto, infortunadamente, si la información de verificación de la cuenta está desactualizada, es poco lo que se puede hacer, más allá de intentar recuperar el acceso a esos mecanismos (correo alterno, número de teléfono de recuperación, entre otros).
En este momento, en la Comunidad de Google, se ha escalado un caso un tanto similar. Estamos a la espera de alguna orientación. En caso de tener noticias, te dejaré saber. Saludos.
@@escuela-digital Bro, tengo un problema similar, no tengo acceso a mi correo electrónico, tengo la verificación en 2 pasos y no tengo ni los códigos, ni el número de teléfono, recuerdo mi correo electrónico y la contraseña, pero simplemente no tengo acceso, puedo hacer algo para recuperarla?
Hola, @kng4578. Gracias por tu comentario.
Para poder revisarlo fácilmente, te invito a iniciar un comentario nuevo (desde cero). Cuando es respuesta, no me aparece pendiente... debo buscarlo manualmente y toma mucho tiempo.
Quedo atento.
No puedo aceeder a mi cunta d Google por que nada mas me aparese la opcion de contraseña pero no la tengo y nada mas me da esa opcion y estoy muy desesperado por que tengo datos muy inportantes y quisiese ayuda por favor
Hola, @user-eo8su1sz9g. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, intenta iniciar el proceso desde g.co/recover, utilizando un dispositivo y una conexión a Internet que hayas utilizado anteriormente para iniciar correctamente sesión.
Te pregunto: ¿cuándo fue la última vez que iniciaste sesión en esa cuenta?
Quedo atento para que continuemos conversando.
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Hola, me robaron el celular y me cambiaron la contraseña de google, no tengo acceso al numero de recuperacion ya que me lo robaron, no inicie secion en ningun otro dispositivo. ¿Que debo hacer?
Hola, @elviraluck7656. Gracias por traer tu caso.
Al respecto, ¿has intentado recuperar la línea telefónica con tu operador? En caso de robo, el operador está en la obligación de reponer la tarjeta SIM y conservar la línea.
Inténtalo y me comentas. Quedo atento.
Solo tengo el correo y contraceña y no me deja entrar.. me piede verificacion de dos pasos.. y ha no tengo el numero de celular asociado. Que puedo hacer
Hola, @MarielabelenVazquez. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, no contar con los mecanismos de verificación es un dificultad enorme al momento de recuperar la cuenta.
Te pregunto: ¿la verificación (el código) te debería llegar por mensaje de texto? Si es así, intenta recuperar la línea telefónica directamente con tu operador. Deberían ayudarte.
Quedo atento para que continuemos conversando.
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tengo el mismo problema, lo solucionaste? y no tengo la cuenta en ningun dispositivo :(
Hola, @eltunas4751. Gracias por unirte a la conversación.
Si requieres apoyo, te invito a iniciar una conversación nueva, es decir, no dejar tu caso como respuesta a un comentario que inició otro usuario. Esto permitirá un mejor seguimiento.
Quedo atento.
Que pasa si Google no tiene los datos requeridos?
Hola, @kiddflexer9984. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, imagino que Google te está indicando que no logra reconocerte. ¿Es eso? Si es así, la recomendación es utilizar un dispositivo y una conexión a Internet que hayas utilizado anteriormente para iniciar sesión en esa cuenta. Así Google reconocerá la solicitud de recuperación como "segura".
Te pregunto: ¿hace cuánto tiempo no logras acceder a esa cuenta que intentas recuperar?
Quedo atento para que continuemos conversando.
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Hola Juan, vengo para poder preguntar algo, tengo una cuenta super importante, tengo problemas con la verificación en 2 pasos y recuerdo la contraseña y correo, pero no tengo ningun tipo de acceso a la misma, no tengo ni el teléfono ni los códigos de seguridad, podré hacer algo para recuperarla?
Hola, KING. Gracias por traer tu caso. Al respecto, si no existen los mecanismos suficientes y actualizados que permitan verificar la propiedad de la cuenta, como lo indica la misma documentación de Google, no será posible recuperar el acceso a la cuenta. Lo siento :(
Buenas hermano escribí en la comunidad y me respondistes pero no me ayudastes en nada me enviastes un link y caimos en lo mismo no tebgo mi teléfono no tengo el correo de verificación no tengo solo recuerdo el nombre del ultimo dispositivo y la ultima contraseña necesito que me ayudes por favor
Hola, @JesusLezama-w6d. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, cuéntame el título exacto de tu publicación, para regresar y leer los detalles.
Ahora, sobre lo que comentas, veo que:
1. No tienes el teléfono de verificación / recuperación.
2. No tiene el correo de verificación / recuperación.
3. Hay algo más que, según entiendo, no tienes pero no especificas.
Te pregunto:
A parte de los mecanismos que mencionas no tener ¿qué otros sistemas de recuperación tenías activos y actualizados?
Lamento si mi orientación en la Comunidad no te ayudó, pero no sabría cómo proceder si no tenías mecanismos activos y actualizados.
Considera lo siguiente: si yo supiera el nombre del dispositivo que utilizas ¿aceptarías que esta información fuera suficiente para hackear tu cuenta?
Quedo atento para que continuemos conversando.
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Buenas el ultimo telefono que use fue un infinix hot 40i
Hola, @JesusLezama-w6d.
La idea es que continuemos conversando en la Comunidad de Ayuda. ¿Podrías indicarme el título exacto de la publicación?
Quedo atento :)
Respondí un correo de un ejecutivo bancario (cadena) y me inhabilitaron la cuenta en unos pocos minutos. Intente ingresar a mi cuenta para apelar, pero me fue imposible, llega hasta la parte de pedir mi número y no lo acepta! Se puede apelar sin entrar al correo? Si me pudieras orientar por favor, no encuentro la opción!
Hola, @EstebanMoraga-m4p. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, es curioso que no puedas apelar... es decir, si la cuenta fue inhabilitada (efectivamente) sí debería permitir la apelación.
Hay que precisar si fue bloqueada, hackeada o inhabilitada.
Quedo atento para que continuemos conversando.
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@@escuela-digital pude recuperar! Una amiga que esta en EEUU llamo a Google, mandaron un link idéntico al que intentaba entrar acá y no funcionaba, pero ese si entro....
Hola, @EstebanMoraga-m4p. Me alegra enorme que hayas podido recuperar.
Sobre la llamada telefónica a Google, no tenía idea sobre ese canal.
Para que todos los usuarios que tienen dificultades con sus cuentas, ¿podrías orientarnos un poco más sobre ese canal de comunicación que logró tu amiga?
De antemano, muchas gracias.
Hola tengo una duda, eh intentado recuperar mi cuenta de Gmail pero en el momento de ponerla en el buscador me dice “No pudimos encontrar tu cuenta de Google”. No tengo acceso al número de teléfono vinculado ni a la contraseña. Hay algo que se pueda hacer? Gracias
Hola, @angelparra681. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, es posible que la cuenta se haya eliminado por falta de actividad.
¿Cuándo fue la última vez que iniciaste sesión en ella?
Quedo atento para que continuemos conversando.
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Hola gracias por contestarme, hace mucho que no eh iniciado sesión en esa cuenta. Aunque creo que aun le llegan mensajes porque eh intentado recuperar mi cuenta de PSN vinculado a ese correo electrónico y dice que revise mi bandeja de entrada.
Hola, @angelparra681.
Entiendo. Si no recibes mensaje de "rebote" es posible que aún esté vigente.
Te pregunto: ¿ha pasado más de dos años? Es decir, Google indica que con dos años de inactividad se elimina.
Vamos abordando la situación punto por punto.
Hola, quiero recuperar mi correo. Me eliminaron la cuenta y cada vez q intento me dice que no encuentran mi cuenta de google que puedo hacer para recuperarla?
Hola, @user-bg5ev4pn5y. Gracias por traer tu caso.
Es extraño lo que comentas. Una pregunta: ¿cuándo fue la última vez que ingresaste a tu cuenta? Es que me da la sensación que está eliminada, y la "ventana" de recuperación es de 15 días aproximadamente.
Quedo atento
Hola amigo como estas? , vengo de tiktok , ya que a un cliente le robaron el acceso a youtube y a gmail. te agradezco como me puedas ayudar.
Hola, @juanandrade3622. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, cuéntame qué actividades de recuperación has logrado hasta el momento.
Checa desde g.co/recover las opciones de recuperación de la cuenta Google, especialmente en el enlace "Probar otros métodos".
Quedo atento para que continuemos conversando.
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Hola buenas!
En mi caso perdi mi celular y estoy intentando recuperar mi cuenta ya que a mi contraseña no la recuerdo, coloque el correo electrónico de mi papá para que me llegue un codigo de verificación y me dice que tengo que esperar 120 hs, despues de mensaje intente varias veces, mi pregunta es después de intentar varías veces adivinando mi contraseña ese mensaje me llegara igual?
Hola, @miguelpatto5581. Gracias por traer tu caso.
En teoría, sí, el mensaje debe llegar en el plazo que indica Google. Lo que recomiendo, eso sí, es que no intentas hasta no cumplir el periodo indicado. Además, utiliza un dispositivo y una conexión de confiaza para Google; esto último facilitará el proceso de recuperación.
Quedo atento.
Hola amigo tuve que formatear mi teléfono y perdi el acceso a mi cuenta y no recuerdo la contraseña y nome da opciones para recuperla
Ingreso eo nombre de usuario correctamente luego cuando me pide que ponga la contraseña pongo probar otra manera y me dice que no di información suficiente
Y la cuenta lo tengo vinculado prácticamente con todo
Hola, @LautaroRojas-r7f. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, intenta el proceso desde g.co/recover, prestando especial atención a los mecanismos de recuperación que aparecen detrás del enlace "Probar otros métodos".
Quedo atento para que continuemos conversando.
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@@escuela-digital ya intenté eso Bro pero por desgracia nada funciona y es una lástima ya que tengo la cuenta vinculada con mí Facebook instagram y hasta con mí cuenta de mercado pago
Hola, @LautaroRojas-r7f.
Cuéntame qué opciones te aparecen detrás de "Probar otros métodos". Quizá no tenías los mecanismos activos ni actualizados... situación que hace prácticamente imposible recuperar el activo digital.
@@escuela-digital si al parecer no tenia los mecanismos activados y creo que la cuenta ya está pérdida
Hola, @LautaroRojas-r7f. Vale, si los mecanismos no estaban activos o actualizados, será imposible. Lo lamento. Igual, quedo atento por si ocurre alguna novedad y requieres orientación.
necesito ayuda por que cuando pongo mi numero de celular pero el problema de que me pide el codigo del gmail pero no lo tengo por que lo perdi ¿que hago?
Hola, @agoti_gameplays2123. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, no logro comprender muy bien. ¿Dices que el sistema te está solicitando un código que envía el mismo Gmail que intentas recuperar?
Quedo atento para que continuemos conversando.
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@@escuela-digital me refieria a lo que decia usded sobre que me pide el codigo del gmail que quiero recuperar
Hola, @agoti_gameplays2123. Gracias por continuar la conversación.
Lo que comentas es un caso que estamos investigando en la Comunidad de Ayuda de Cuentas Google, pero aún no encontramos respuesta oficial del equipo de desarrollo.
Por lo pronto, te pido una espera.
2 de agosto 2023 cuenta gmail hackeada y el hacker cambio el mail de recuperacion por tanto google envia el codigo al mail del hacker....perdi facebook etc ...segun tu explicacion estoy en un callejon sin salida...gracias igual
Hola, @sashaelmarino. Gracias por traer tu caso.
Al respecto, hay una posibilidad, aunque (siendo honesto) es un tanto difícil. Bueno... digamos que dos. Miremos:
1. ¿Has llevado tu caso a la Comunidad de Ayuda de Google Cuentas? Allí podría compartir una colección de enlaces que buscan recuperar cuentas hackeadas.
2. ¿Esta cuenta hackeada estaba asociada a un canal RUclips? ¿tienes el ID de ese canal, en caso de existir?
Quedo atento.
Necesito ayuda me inabilitaron la cuenta y no tiene correo y teléfono de recuperacion y que hago
Hola, @user-xp8vp4lg5t. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Según leo en todos los comentarios, tienes dificultades para iniciar sesión. Sin embargo, para tener mayor claridad, te pregunto:
¿Por qué motivo inhabilitaron tu cuenta? Es importante conocer esto, para saber cómo proceder.
Quedo atento para que continuemos conversando. Recuerda: un solo mensaje.
PD: Recuerda que los Miembros del Canal obtienen respuestas más rápidas y amplias. Considera unirte desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
hola, acaban de hackear mi cuenta de google y cambiaron mi numero de telefono y correo de recuperacion pero yo ya llevo muchos años usando esa cuenta, ayudame porfavor estoy desesperado
Hola, @user-hr8cv3mh5c. Gracias por traer tu caso.
Para ser más preciso, ¿en realidad "acabaron" de hackear tu cuenta? En teoría, los cambios de mecanismos empiezan a funcionar a los 7 - 8 días, por lo que podrías acceder aún con los anteriores.
Precisemos esto para continuar con la conversación.
Quedo atento.
disculpa, no entendi tu respuesta, no se cuales son los cambios de mecanismos, desde el dia de hoy ya no pude entrar pero supongo que fue por un virus, ya que hace 2 semanas descargue un archivo de un correo engañoso@@escuela-digital
Hola, @user-hr8cv3mh5c. Gracias por continuar la conversación.
Cuando indico "mecanismos" me refiero a las opciones de recuperación de cuentas, por ejemplo: teléfono vinculado, correo de recuperación, códigos de seguridad, entre otro.
Sobre el virus, es una situación bastante frecuente en la Comunidad de Ayuda. Lo ideal es que los usuarios protejan su navegación en Internet... es dificulta enorme el proceso, además, dos semanas...
¿Estás intentado recuperar tu cuenta desde g.co/recover?
Quedo atento.
Que pasa si hize muchos intentos y Google me ah bloqueado. Me vuelven a reactivar ?
Hola, @katymarielavargasylla2513. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, tendría que conocer el mensaje exacto que te está mostrando Google. En teoría, no debería ser un bloqueo permanente.
Te pregunto: ¿podrías llevar tu caso a la Comunidad de Ayuda de Cuentas de Google? Allí puedes adjuntar captura de pantalla.
Quedo atento para que continuemos conversando.
PD: Recuerda que los Miembros del Canal obtienen respuestas más rápidas y amplias. Considera unirte desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
Hola oye ya no puedo recuperar mi cuanta de Google lo qué pasa que ise muchos intentos y ya no me deja recuperarla que puedo hacer??
Hola, Carlos. Gracias por traer tu caso. Al respecto, cuéntame con precisión qué pasos estás siguiendo y cuál es el mensaje de error (exacto) que te aparece. Recuerda no anotar datos personales (como nombres, direcciones o correos electrónicos). Quedo atento. Saludos.
No recuerdo mi CONTRASEÑA, SI tengo mi celular, pongo "OLVIDE CONTRASEÑA" me envia un codigo a mi celular, lo coloco en la pagina, y me dice SE ENVIO UN CODIGO A TU CORREO para verificar que eres tu..... pero NO TENGO ACCESO PORQUE NO RECUERDO MI CONTRASEÑA!!!!!!
Hola, @AdrianRivasMD. Gracias por traer tu caso.
Efectivamente, esta es una situación que lleva semanas y aún no se logra respuesta. ¿Has llevado tu caso a la Comunidad de Ayuda de Cuentas de Google? Podrías sumarte a las solicitudes y "presionar" una respuesta oficial de Google.
Quedo atento a tu publicación en dicha Comunidad para escalar tu caso, pues soy Experto de Producto Google allí y tengo herramientas de comunicación directa con Google.
@@escuela-digital gracias! no he encontrado un caso asi en esa comunidad! encuentro cuando NO tienen un celular, o cuando tienen OTRO correo diferente, pero no un caso como el mio, pero ahorita publico uno personal!
ya hice el post! Olvide mi contraseña, me envia un codigo a mi telefono, despues un codigo al mail que NO tengo acces
Hola, @AdrianRivasMD. Sí, lo que comentas son casos más comunes, pero como el tuyo sí he leído. Voy a tu siguiente mensaje y continúo la conversación allí.
Hola, @AdrianRivasMD. ¿Podrías indicar el título EXACTO de la publicación?
Busqué por " Olvide mi contraseña, me envia un codigo a mi telefono, despues un codigo al mail que NO tengo acces" y no lo encuentro.
Quedo atento.
hola me pueda ayudar a recuperar mi correo gm me llega el codigo al telefono y correo alternatico pero no puedo recuperarlo
Hola, @lachilindrinah5171. Sigamos aquí.
Cuéntame un poco más de detalles (sin revelar información personal).
¿Estás realizando el proceso de recuperación desde g.co/recover?
Quedo atento.
Yo no puedo canjear tarjeta me dice verificar cuenta lo hecho mil veces y nada ayuda por favor
Hola, Esquivel. Gracias por traer tu caso. Infortunadamente, no me queda muy claro todo. Cuéntame un poco más de detalles, sin revelar información personal o confidencial. Quedo atento. Saludos.
Hola muy buenas tardes, apenas perdí mi celular y es el unico dispositivo del cual yo accedia a mi cuenta, ahora quiero acceder de otro celular pero no me lo permite a pesar de recordar bien mi correo y mi contraseña pero me quiere mandar un código de verificación al mismo número que se encuentra en el ya anteriormente mencionado por lo cual no puedo acceder de ninguna otra manera, espero puedas apoyarme muchas gracias
Hola, @noemidiazperez642. Gracias por traer tu caso.
Te pregunto: ¿el nuevo celular tiene una línea - número telefónico diferente al anterior?
Quedo atento.
Tengo mi correo, mi contraseña y mi correo de recuperación abierto pero no mi línea de celular porque me encuentro en otro país. No puedo recuperar porque me quiere enviar SMS a mi línea telefónica y no la recuerdo. Le doy que no cuento con el celular y me sale que no tiene demasiado información. El mensaje me llega al correo de recuperación que fue bloqueado el intento de acceder a tu cuenta
Hola, @brayanparada5267. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, lo que comentas es bastante complejo, pues los mecanismos de verificación no quedaron actualizados.
Una pregunta: ¿tienes tu línea telefónica en el nuevo país? Quizá activando los servicios a Roaming. Así he solucionado accesos en diferentes países.
Quedo atento para que continuemos conversando.
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La verdad es un asco los métodos de recuperación de las cuentas de google. A mí me la robaron teniendo todos los métodos de verificación activos, se saltaron toda esta seguridad como si nada, esto también es culpa de la empresa por tener tan baja seguridad para la protección de los correos. Me parece injusto que te roben la cuenta, le cambien todos los datos y no puedas recuperarlo aún teniendo hasta métodos de pago asociados a esa cuenta, totalmente decepcionado de Google y su manejo de "seguridad" que de eso no tienen absolutamente nada.
Hola, @JordanVillalobos-g3h. Gracias por compartir tu percepción con la Comunidad.
Si quieres alguna orientación, déjame saber.
Quedo atento para que continuemos conversando.
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Buenas mi problema es el siguiente. El correo lo se y la contraseña tambien. El problema es que tengo asociada la cuenta a un numero de telefono que ya no tengo de hace años. Y ahora me envian un codigo de recuperacion a un numero de telefono que ya no tengo. Entonces no se que puedo hacer. Me podrias ayudar??
Hola, @warzoneinfinity4542. Gracias por exponer tu caso. En esta situación, lo primero es intentar recuperar la línea con el operador telefónico. Checa esta posibilidad y me cuentas cómo te va. Saludos.
Nuevo sub, pregunta que me recomiendas hacer, descargue una supuesta app portable y era un virus, al dia siguiente me colocaron una publicación en mi insta (las borre y le combie contra y segurida en 2 pasos), luego me llegaron correos de 2 correos indicando que en 72 hrs me mandarán un correo de recuperación, Cancele esa solicitud, cambie contras, formatee mi pc, y hoy me manda una copia de correo indicando que solo faltan 17 hrs para que supuestamente envien ese correo de recuperación a quien los solicito el cual No fui Yo. Que me sugieres ?
Hola, @baysongingclips.
Inicialmente, gracias por la suscripción.
Sobre tu caso, te pregunto: ¿la novedad de seguridad va sobre tu cuenta Google o Instagram? Quedo atento.
@@escuela-digital sobre mi cuenta Gmail o Google
Hola, @baysongingclips.
Gracias por la precisión.
Por lo pronto, te invito a revisar este artículo que escribí en mi blog: e-lexia.com/blog/como-mejorar-seguridad-cuenta-google/.
Considero todo lo que allí anuncio.
Me cuentas cómo te va.
Necesito recuperar mi cuenta perdida perdí el celular
Hola, @CristinoMaldonado-gm6ko. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, intenta el proceso desde g.co/recover, utilizando un dispositivo y una conexión a Internet que hayas utilizado en el paso para iniciar sesión correctamente en esa cuenta.
Quedo atento para que continuemos conversando.
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Hola, buenas, qué tan factible es poder recuperar la cuenta mediante una apelación si está la hago con total respeto y detalles del fin de por qué la cree? Si apeló hay probabilidades que me la vuelvan a habilitar? Porque hasta ahora no he visto que alguien haya podido, y si después de eso pierdo mis dos apelaciones posibles que también podría hacer? Gracias y quedo atento a una respuesta 😢
Hola, @angelpierovelasquezflores2343. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, la decisión final sobre una apelación no depende de la amabilidad o el respeto en el documento.
Digamos que "garantiza" una lectura por parte del equipo (pues no van a leer con empatía un mensaje grosero), pero las decisiones se alinean con las políticas de la plataforma.
Sobre la efectividad de la apelación, no podría darte una tasa o promedio. Sin embargo, sí conozco casos que han logrado éxito. Incluso, he asesorado personas y empresas en el proceso, pues soy Experto de Productos Google.
Quedo atento para que continuemos conversando.
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@@escuela-digital muchas gracias, estoy a la espera justo de una respuesta de una segunda apelación, la primera que hice honestamente fue desesperada por eso asumo fue rechazada, en todo caso dependiendo de la respuesta me contactó con usted para una atención más personalizada y ver formas de poder recuperar ese acceso, gracias 🙏
@@escuela-digital Hola, me acaban de responder justo los robots de Google indicandome que no puede ser restaurada, y esa fue mi ultima apelacion creo porque ya son dos rechazadas, volvi a mandar otra y dice que ya hay una pendiente, pero creo que no servira, como puedo hacer ahora que otra instancia puedo seguir y si me puedo poner en contacto contigo como seria para recibir una orientacion hasta poder recuperarla cuales serian los requisitos.
Hola, @angelpierovelasquezflores2343. Vale, quedo atento. Recuerda que si eres Miembro del Canal, en el nivel "Alumno de la Escuela" podemos establecer contacto por chat privado, lo que nos permite respuestas más amplias y suficientes. Quedo atento.
@@escuela-digital Si accedo a dicho plan me puedes asegurar que recuperare mi cuenta? :(
Hola juan, espero puedas ayudarme, se me olvido la contraseña de mi cuenta de google. pero nunca le asocié un correo alternativo y el numero de recuperacion esta desactivado, que puedo hacer para poder recuperarlo?
Hola, Sergio. Gracias por traer tu caso. Veo que el tema está bastante complejo, pues no tienes los mecanismos de recuperación. Una pregunta, para que vayamos avanzando: ¿has intentado recuperar la línea con tu operadora celular? Es el primer paso que recomiendo en estos casos. Quedo atento.
@@escuela-digital me he acercado a mediar cordialmente con ellos pero en primera instancia me negaron la activación para recuperar el número, ahora puse la solicitud pero no me han dado respuesta todavía
Hola, Sergio. Vale, por lo pronto, esperemos que tu operadora del servicio telefónico logre darte una respuesta positiva. Seguimos en contacto. Saludos.
Hola, he olvidado l contraseña de mi cuenta de gmail y cuando hago los pasos de verificacion me envia el codigo de verificacion a l misma cuenta y al mismo celular no permitiendome ingresar
Hola, @gastonalcoba2947. Gracias por traer tu caso. Al respecto, cuando Google te envía la verificación de acceso a la misma cuenta, es porque la misma cuenta tiene una sesión abierta en otro dispositivo. Lo que corresponde en estos casos es intentar identificar dónde está. Quizá un teléfono anterior. Tómate el tiempo de buscar y me cuentas cómo te va. Saludos.
@@escuela-digital hola Juan, gracias por responder, te cuento que ya he verificado si está en otro dispositivo abierto, siendo resultado negativo. También he intentado cambiar el número de teléfono para recibir el código y tampoco he podido.
Y ya en estos últimos intentos Google me dice que he intentado demasiadas veces fallidas y debo intentar en horas más adelante.
Hola, @gastonalcoba2947. Entiendo... como te digo, cuando envía ese verificación a la misma cuenta es porque el sistema identifica otra sesión abierta, es una acción automática. Por lo pronto, tocará esperar un par de horas a ver qué opciones se habilitan. Quedo atento. Saludos.
Me robaron mi cuenta mi teléfono me lo robaron y quiero ingresar porque tengo datos importantes que hago
Hola, @user-ks9zg4ku2y. Gracias por traer tu caso.
Para tener mayor claridad, ¿qué te robaron? ¿la cuenta? ¿el teléfono? ¿ambos?
Quedo atento.
hola buenas tardes como esta me puede ayudar a recupear el acceso a mi correo
Hola, @lachilindrinah5171. Gracias por tu mensaje.
Veo que escribiste otro. Te responderé allí ¿vale?
Si Me manda el código a un correo dices que significa que está iniciada en algún dispositivo. Si no se en cuál dispositivo está abierto que puedo hacer ? Necesito ayuda por favor.
Hola, @Secruew74-cq2gc. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, este tipo de situaciones están ocurriendo desde hace un tiempo, y aún no obtengo orientación directa de Google sobre cómo dar solución a ello.
Lo que te recomiendo es llevar tu caso a la Comunidad de Ayuda de Cuentas de Google, para que se pueda escalar la situación al equipo de Googlers.
Quedo atento para que continuemos conversando.
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Hola, puedes ayudarme a recuperar mi cuenta Gmail, tengo mi clave y mi correo, pero como me cambie de país, pues me dice que me envíes el código ese número, pero ese número ya no lo uso por que me cambie de país, ese número de perdió, creo que por estar en otro país me dice que necesita saber si soy yo, pueden ayudarme por favor
Hola, @eduardmartinez2820. Gracias por traer tu caso.
Al respecto, si ingresas desde g.co/recover ¿te aparece la opción "Probar otros métodos"?
Allí estaría la clave, siempre y cuando hubieses tenido activos y actualizados otros mecanismos.
Quedo atento.
Cómo está hermano como poder comunicarme más.directamente.contigo y explicar mi caso sobre recuperar mi cuenta de gmail
Hola, Alex. Gracias por llegar al canal. Comentarte que la comunicación directa es a través de acuerdos / contratos comerciales. Las asesorías gratuitas las realizo por este medio o mi blog e-lexia.com/blog. Me dejas saber si requieres un asunto más profesional y con tiempos de respuesta más cortos, o si está bien que vayamos conversando por este medio. Saludos.
hermano si me puedes responder esto estoy muy agradecido por que mi problema no conlleva que de que no me se la clave o mi gmail sino que yo inicio normal en mi cuenta y me pide que agrege un numero telefono ya registrado el problema es que ese numero de telefono ya registrado ya caducó, era el numero de mi madre viejo, osea ese numero basicamente no existe y quiero actualizarlo pero nose como yo mi otra cuenta la recupere solisitando ayuda a un sopporte de gmail pero como que ya eso lo quitaron y no e podido recuperar esta cuenta
Hola, @xcharagaming9590. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Te pregunto: ¿tienes acceso al servicio My Account? Es decir, ¿puedes iniciar sesión en tu cuenta y acceder a myaccount.google.com?
Quedo atento para que continuemos conversando.
PD: ¿Quieres una respuesta más rápida y amplia, a través de un chat privado? Considera unirte desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
@@escuela-digital ojala pudiera entrar por que la unica forma paara entrar es con la confirmacion por el numero de telefono que ya no existe
Hola, @xcharagaming9590. Vale, comprendo un tanto.
Sin embargo, por lo que narras, creo que la mejor opción es llevar tu caso a la Comunidad de Ayuda de Cuentas de Google, donde puedes anexar capturas de pantalla. Es indispensable conocer es paso a paso.
Allí, en la Comunidad, los Expertos de Producto Google podemos ofrecerte una orientación más precisa.
Quedo atento.
Hola, buenas tardes o noches, en el dia 03 de junio de este año, perdi mi cuenta porque me han robado mi celular, y luego me cambiaron la cuenta de recuperacion y no tengo acceso total de mi correo de Google, he intentado casi un mes para recuperarla y nada, necesito ayuda porque tengo cosas importante y contraseñas de tales paginas guardada en ese correo robado
Hola, @aldocba20. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, intenta el proceso desde g.co/recover, prestando atención a la opción "Probar otros métodos".
De todas formas, ten presente que los mecanismos de recuperación permanecen 7 días vigentes al realizar un cambio. En tu caso, comentas que van casi 30 días. Me temo que será muy difícil recuperar el acceso.
Quedo atento para que continuemos conversando.
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@@escuela-digital Ya hice ese proceso de "Probar otros métodos" pero me sale pedir permiso de dos celulares, uno que me robaron y el otro no se de quien es, luego le doy otra vez el "Proba otro metodo" y me sale el codigo de correo de recuperacion, pero no esta puesto mi correo de recuperacion, si no de la otra persona y al final, me dice esto: "No brindaste la información suficiente para que Google se asegurara de que esta cuenta es realmente tuya. Google solicita esta información para proteger tu cuenta" asi que, no se que hacer para poder recuperarla.
Hola, @aldocba20. Tratemos tu caso como un hackeo. En ese punto, revisa el formulario support.google.com/accounts/troubleshooter/2402620 y selecciona la opción "Crees que otra persona usa tu cuenta".
Quedo atento
@@escuela-digital me sale lo mismo, con las mismas opciones de recuperación de cuenta, ¿No hay forma de quitarle la verificación de dos pasos y cambiar la contraseña?
@@escuela-digital Porque la persona que tiene mi cuenta, ya me intento robar mis cuentas de fb y mi cuenta de ig, por las contraseñas guardada de tales paginas como las redes, solo pudo robar uno y esta haciendo daño
Hola necesito ayuda me inablitaron la cuenta y no tengo correo ni teléfono de recuperacion por que el hacker los quito ayuda porfa tengo mi cuenta de escuela ahi 😢😢😢 5:53
Hola, @user-xp8vp4lg5t. Veo que dejaste varios mensajes. Leeré cada uno, pero en el último realizaré todas las observaciones.
Hola, estoy intentando ingresar a mi cuenta de google y no puedo puse la ultima contraseña que me acorde pero nada, y me envia un codigo al numero de celular que no tengo, que puedo hacer ayudenme porfavor
Hola, Dayana. Gracias por traer tu caso al canal. Te pregunto: ¿has intentado recuperar el número de teléfono con tu operador? Quedo atento.
@@escuela-digital si, pero no tengo el numero del celular como decia
Hola, Dayana. ¿O sea, tu operador no logró recuperar tu número de teléfono anterior? De otra parte, ¿qué otros mecanismos de verificación y recuperación tenías activos y vigentes? ¿Correo de recuperación? ¿Códigos de seguridad?
Hola tengo un problema mi cuenda ha sido hackeada y no puedo acceder me dice estás intentando acceder a un dispositivo que googlee no reconoce y no tenemos suficiente información para verificar tu identidad para proteger tu cuenta ,no puedes acceder aqui en este momento.
Yo tengo pruebas de que es mía creo que le actualizaron los datos como el número de teléfono y el correo el número antiguo al que le pusieron era el mío al igual que el correo llevo 2 días tratando de recuperarla
Hola, @jesusalejandrorujanoguille9568. Gracias por traer tu caso. Para tener más claridad, ¿qué te hace pensar que tu cuenta ha sido hackeada? Es importante saber el estado de la cuenta, para orientar el procedimiento Google que requiere el caso. Quedo atento a tu respuesta.
Hola, @joelbeatz3087. Acabo de dar respuesta a tu mensaje. ¿Conversamos allá?
Deberia haber autentucacion por datos biometricos. Huella dugital, reconocimiento facial etc.
Hola, @user-gm5ii1hg1e. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, sí existe un mecanismo. Este lleva poco meses, pero aún no logro configurarlo correctamente, pues no tengo un dispositivo Android. En teoría funciona en iOS, pero no he sacado el espacio para configurarlo completamente.
En support.google.com/accounts/answer/13548313 puedes encontrar más información.
Te pregunto: ¿conocías esta posibilidad? ¿la tienes activa?
Quedo atento para que continuemos conversando.
PD: Recuerda que los Miembros del Canal obtienen respuestas más rápidas y amplias. Considera unirte desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
😂 que yo sepa no tenía activado eso.
Hola, @user-gm5ii1hg1e. Pues bien, ahora ya sabes que existe. Deberías ir a configurarlo.
Quedo atento.
Buenas tardes, el día Lunes hakearon mi correo electrónico cambiaron la contraseña y eliminaron mi cuenta.
Intento recuperarla pero me aparece una leyenda diciendo que Google no pudo verificar que fui yo.
Me interesa mucho recuperar mi correo ya que es algo personal y ahí se encuentran mis documentos personales como Acta de nacimiento, curp, entre otras cosas más...
Por favor estoy atenta a cualquier información y ayuda que me puedan brindar
Hola, @valedenn3324. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, tendría que revisar cuál es el paso a paso que estás realizando, pues es un caso bastante atípico (hackeo e inmediata eliminación).
Puedes llevar tu caso a la Comunidad de Ayuda de Cuentas de Google. Allí puedes adjuntar capturas de pantalla y esperar que algún Experto de Producto lleve tu caso.
Si requieres mi apoyo puntual, puedes considerar unirte al canal como Miembro, en el nivel "Alumno de la Escuela". Este nivel permite que establezcamos comunicación privada y en tiempo real.
Quedo atento para que continuemos conversando.
¿Buscas una respuesta más rápida y amplia? Conviértete en Miembro del Canal desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
@@escuela-digital me puse en contacto pero no he resivido una respuesta, he intento meterme a mi correo pero sigue saliendo qué no pudo verificar que la cuenta me perteneciera:(
Hola, @valedenn3324.
Según entiendo, sí publicaste en la Comunidad de Ayuda. ¿Podrías darme el título EXACTO de la publicación? Soy Experto de Producto y podría buscar en la Consola tu publicación y revisar qué puedo pasar con la respuesta.
Quedo atento.
Como saber cuántos números de teléfono tengo esque tengo muchos
Hola, @user-uo3cg8fr2k. Gracias por la pregunta.
Al respecto, en myaccount.google.com/personal-info puedes conocer todos los datos que están asociados a tu perfil, entre ellos las líneas telefónicas.
Quedo atento a cualquier inquietud.
@@escuela-digital gracias 🤩
Hola, @user-uo3cg8fr2k. ¡Es con todo gusto!
Yo tengo una cuenta de Google queme le cambiaron la clave, el coreo de recuperación, el número de teléfono y de paso le metieron un 2FA con una llave de seguridad USB. Yo en NINGÚN MOMENTO pedí hacer ese cambio. Como no tengo llave USB no me deja acceder. ¿Cómo se puede revertir ese proceso con el algoritmo?
Hola, @CarlosF25361. Gracias por traer tu caso.
Te pregunto: ¿ese cambio lo realizó alguien conocido o no tienes idea de dónde puedo venir? Asimismo, quisiera saber si antes de los cambios que mencionas, instalaste algún software sospechoso en tu computador o teléfono. Esto para considerar la opción de hijacking.
Quedo atento.
@@escuela-digital 1) Ese cambio fue de repente, sin aviso. 2) No recuerdo haber instalado nada extraño. 3) Es fue el 30 de junio a las 20:50.
Hola, @CarlosF25361.
1. Vale, entonces entiendo que se trata de un caso de hackeo.
2. Te pregunto: ¿tienes un canal RUclips asociado a esa cuenta? ¿el canal se ha visto afectado, en caso tal?
Cuéntame para orientarte con precisión.
Quedo atento.
@@escuela-digital Sí, tengo un canal de RUclips que tenía 665 suscriptores y además unos blogs de Blogger monetizados con Google AdSense. Ese canal fue usado para difundir videos sobre criptomonedas pero fueron reportados y RUclips los eliminó.
Hola, @CarlosF25361. Vale. ¿Y tienes acceso al canal? Imagino que no, pues estás intentando recuperar la cuenta Google que está asociada a él ¿cierto? Confírmame.
hola escuela digital muy buen contenido.....tengo problemas para entrar a mi cuenta de gmail ya que me pide el numero de celular asociado tengo el numero pero no tengo acseso a el hace muchos años me pide el segundo correo se el nombre del correo pero esta estaba asociada a hotmail y ahora no existe la cuenta tengo un xperia p antiguo que ya no recibe actualizaciones
y se deshizo la contraseña pero me muestra un codigo de seguridad no se si sirve de algo. toda la informacion de gmail estaba en mi lapto pero se arruino el 2020 en plena pandemia y entonces tuve que cambiar el disco duro para instalar un nuevo chrome
Hola, @user-kh5sp5yx8k. Inicialmente, gracias por el comentario positivo.
Sobre tu caso, miremos por partes:
1. Dices que tienes el número, pero no tienes acceso a él. ¿Podrías ampliar un poco más esta situación, pues no es clara?
2. Si no tienes la cuenta de respaldo - recuperación, que según entiendo es de Hotmail, la situación se complejiza más aún. ¿Por qué no tienes esa cuenta de Hotmail? ¿Fue eliminada? Cuéntame un poco más, sin revelar detalles personales.
3. No me queda clara la relación del Xperia P con la cuenta de Hotmail :(
4. Tampoco comprendo lo de "se deshizo la contraseña".
5. Está muy difícil la situación, pues veo que el computador donde tenías acceso se arruinó. Es un montón de "sucesos inesperados".
Cuéntame un poco más, procurando ser estricto gramaticalmente en la narración y vamos mirando cómo avanzar.
Quedo atento.
@@escuela-digital 1: se cual es el numero de celular afiliada ala cuenta de Gmail pero desde el 2018 ya no me pertenece la linea de celular.
2: deje de utilizar la cuenta de Hotmail por que mas utilizaba Gmail para utilizar el móvil aunque es el mismo correo y contraseña solamente que al utilizar la misma cuenta en automático en el celular y computadora se me olvido totalmente la contraseña pero si se cual es el correo.
3:al crear mi cuenta de gmail lo hice en el xperia p recuerdo el año y fecha pero cuando se rompió la pantalla deje de utilizarlo y no tuvo las actualizaciones cuando lo repare recien todas las contraseñas habian desaparecido o desviculado, aunque existe una que otra informacion visible como el codigo de seguridad , algunos datos personales pero no me deja ingresar por el chrome es demasiado antiguo.
4: que antes funcionaba correctamente pero deje de utilizar por bastantes años y no se actualizo no esta vincula al gmail solo me aparece el correo y me pide que introduzca la contraseña.
5:todos mis correos se encontraban en la computadora al utilizar fecuentemente ya no me preocupaba de memorizar correos o contraseñas por que se vinculaba solo hasta que un dia no prendio la compu, lo lleve al tecnico y dijo que teniamos que formatear o cambiar el disco duro ,solo cambie la el disco duro.
6: teniendo el disco duro como memoria donde se encuentra la descarga de google si lo vuelvo a instalar sera que se encuentren los correos que siguen vinculados? .
Hola, @user-kh5sp5yx8k. Gracias por continuar la conversación. Miremos:
1. Si no tienes acceso a él, lo que te recomiendo es que, en conversaciones con el operador telefónico correspondientes, inicies el trámite de restablecimiento de la línea. Si lo logras, podrás recibir el mensaje de texto que está enviado Google.
2. No entiendo. ¿La cuenta de Hotmail era tu cuenta de recuperación de tu cuenta Google? Además, ¿tienes acceso a la cuenta de Hotmail?
3. Entiendo lo de Xperia. Por lo pronto, considero que nos ayuda esta situación. Sigamos.
4. Es importante recordar la contraseña. ¿Has intentado desde g.co/recover?
5. Claro, con el cambio del disco duro se fueron los datos. Uy, es que son muchas cosas desfavorables.
6. No creo que encuentres los correos... pero, si tienes chance de intentarlo, adelante.
Quedo atento.
Buenos días, me sé mi correo electrónico pero no recuerdo mi clave o contraseña pero no tengo mi anterior número tlf
Hola, @e-SoulPhoenix. Gracias por traer tu caso.
Al respecto, lo que siempre recomiendo en estos casos es intentar recuperar la línea. Habla con tu operador telefónico e inicia el trámite de restablecimiento.
Me cuentas cómo te va. Quedo atento.
@@escuela-digital el caso es que no lo puedo recuperar por qué me mudé, la cuenta está con un número código Perú y yo ando en chile..
Por trabajo tuve que mudarme
Hola, @e-SoulPhoenix. Entiendo la situación.
¿Qué otros métodos de recuperación te permite el asistente de recuperación? Intenta desde g.co/recover.
Quedo atento.
Necesito como recuperar mi cuenta Google ya e intentado de todo
Hola, @user-fc7ul9dm1k. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, si ya has intentado "todo", posiblemente no logras el acceso porque no tenías los mecanismos de verificación activos o actualizados.
Si me permites, te invito a revisar este texto que escribí: e-lexia.com/blog/mecanismos-recuperacion-cuentas-google/. Allí está todo lo que conozco al respecto.
Te pregunto: ¿hace cuánto tiempo perdiste el acceso a tu cuenta?
Quedo atento para que continuemos conversando.
PD: Recuerda que los Miembros del Canal obtienen respuestas más rápidas y amplias. Considera unirte desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
Hola, olvide mi contraseña y no puedo recuperar lacuenta por la verificacion en dos pasos como puedo hacer?
Hola, @carlosraulmartinezvera8643. Gracias por traer tu caso.
Si activaste la verificación en dos pasos, Google debió permitirte descargar unos códigos de seguridad. Es una lista de 10 códigos, cada uno de ocho dígitos.
¿Los tienes?
Quedo atento.
@@escuela-digital Olvide mi contraseña y cuando quiero cambiarla al darle (Probar otro método), me sale esto:
No puedes recuperar tu cuenta en el momento porque Google no tiene la información suficiente para asegurarse de que la cuenta sea tuya.
Hola, @carlosraulmartinezvera8643. Vale.
Cuando esto sucede es porque Google no está reconociendo el equipo y/o la conexión a Internet que estás utilizando... no los reconoce como seguros ni de confianza.
Para subsanar esa situación, intenta conectarte desde otra ubicación y/o dispositivo, desde donde hayas iniciado sesión anteriormente.
Me cuentas cómo te va. Quedo atento.
@@escuela-digitalOk pero es que no me conecto desde haceucho la perdí hace años y quiero recuperarla ya no hay dispositivo en el que halla iniciado seción antes. El correo me lo se y ya eso es un avance pero no me deja cambiar contraseña no responder a las preguntas
Hola, @carlosraulmartinezvera8643. Entiendo.
Infortunadamente, Google es muy estricto en las verificaciones de seguridad.
Lo que puedo recomendarte es que lleves tu caso a la Comunidad de Ayuda de Cuentas de Google. Allí puedes adjuntar capturas de pantalla y recibir ayuda de algún Experto de Producto.
Quedo atento.
Amigo espero que me puedas ayudar....
tuve que usar esta cuenta alterna para poder escribir este comentario...
te escribo desde Guatemala porque google no me deja acceder a la cuenta.
por favor necesito de tu ayuda
recuerdo mi contraseña hoy sab, 22 de abril paso esta tragedia.
ahora no puedo acceder a nada
Hola, Edmundo. ¿Has intentado recuperar la contraseña? En caso afirmativo, ¿qué error te aparece? ¿hasta qué paso logras avanzar? Quedo atento. Saludos.
Hla Juan me puedes ayudar porfa es q un amigo me le cambio la contraseña a mi cuenta d Gmail y ya no me deja entrar
Hola, Maicol. Gracias por traer tu caso. ¿Has intentado recuperar la contraseña? ¿En qué parte del proceso no puedes avanzar? Cuéntame más detalles. Saludos.
Hola necesito ayuda tengo me se el correo y la contraseña pero me dice cuando pongo el correo no pudimos encontrar el correo que puedo aser ya lleva mas de 11 meses asi necesito ayuda
Hola, @user-ze4vu6ue2y. Gracias por traer tu caso.
Cuénta con lujo de detalles cuál es el procedimiento que estás realizando y el mensaje de error exacto. Eso sí, nunca menciones ni tu nombre de usuario ni contraseña.
Quedo atento.
@@escuela-digital Hola mira yo pongo el correo y me sale esta cuenta no existe tengo juegos que les puse ese correo y si sale una parte de ese correo osea si existe pero cuando quiero ponerlo sale este correo no existe
@@escuela-digital y el el nombre esta bien no se si me lo suspendieron o borrado no se que paso si no e echo nada malo con ese correo necesito ayuda
@@escuela-digital Bien El mensaje que me sale es
( no pudimos encontrar tu cuenta de google)
Hola, @user-ze4vu6ue2. Gracias por continuar la conversación.
Veo que dejaste varios mensajes. La recomendación es dejar solamente uno, para que la conversación sea más fácil de seguir.
Sobre el mensaje de que la cuenta "no existe", ten presente que es Google quien define si la cuenta existe o no.
Puede ser que los videojuegos (que imagino que son ajenos a Google) tengan el registro de la cueta, pero ello no son quienes validan si la cuenta existe o no. Tan solo es un dato que el videojuego tiene.
No sé si soy claro.
El punto es: lo que importa aquí es lo que diga Google, y si Google dice que la cuenta no existe,... pues, no existe :(
Hola me puedes ayudar a recuperar mi cuenta de gmail se me olvido la contraseña y no tengo el teléfono
Hola, @user-vw1fp6vy6d. Gracias por traer tu caso.
En estas situaciones, siempre recomiendo que el primer paso sea iniciar un proceso de restablecimiento de la línea telefónica, ante el operador celular.
Inténtalo. Quedo atento.
Hola Juan buenas noches, te escribo desde San Juan, Argentina, te cuento.. Yo tenia una cuenta de Google de hace más de 7 años, hace una semana atrás perdí el celular donde tenia esa cuenta, el tema es que ahora quiero colocar la cuenta en el celular nuevo y no puedo porque me pide la verificación en dos pasos, con un número de teléfono viejisimo qué ya no esta en uso, y no puedo abrir la cuenta, y es una cuenta importantisima porque es de trabajo, tengo muchos datos que no puedo perder.. Se puede hacer algo al respecto? Recuperar de alguna manera la cuenta? Por favor te pido que me ayudes 🙏🙏🙏
Hola, Ignacio. Gracias por traer tu caso. Al respecto, ¿qué otros mecanismos tenías activos y actualizados? Un error común es precisamente este último: no tener los datos actualizados. Por lo pronto, la recomendación que podría darte es intentar recuperar la línea telefónica con tu operador. Quedo atento a cualquier ampliación del caso. Saludos.
@@escuela-digital es que esa línea ya no esta en uso, quise recuperar el número y ya no se puede porque lleva inactivo el número muchos años... Se puede hacer algo para recuperar la cuenta? O ya se va a perder?
Hola, Ignacio. Si no hay otros mecanismos que permitan la verificación de la propiedad de la cuenta, siguiendo las mismas instrucciones que expone la documentación oficial de Google, no será posible recuperar la cuenta. Lo siento :(
Hola necesito recuperar mi correo electrónico, no tengo acceso a mi número de teléfono,
Hola, Lucson. Gracias por traer tu caso. ¿Has revisado todo el video? Dime en cuáles de los mecanismos que propongo no encuentras orientación. Quedo atento. Saludos.
Hola buenas tardes,
NEcesito de su ayuda,
No puedo recuperar mi cuenta,
Ya que el teléfono lo perdi,
Y aúnque me se mi correo y contraseña no recuerdo el correo alternativo, y el número de celular con que la abri es el que se me perdió.
He intentado de todo pero no puedo acceder.
Le agradecería si me pudiera colaborar
Hola, @user-vw8my1qy4q. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, el primer paso que siempre recomiendo es recuperar la línea telefónica con tu operador. Solicita asistencia técnica e inicia el proceso de restablecimiento de la línea.
Te pregunto: ¿hace cuánto tiempo perdiste la línea telefónica?
Quedo atento para que continuemos conversando.
PD: Recuerda que los Miembros del Canal obtienen respuestas más rápidas y amplias. Considera unirte desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
@@escuela-digital hola,el problema es que ya estoy en otro país y por eso no puedo adquirir de nuevo mi linea telefónica.
En ese caso ,que puedo hacer,
Por favor le agradecería si me pudiera ayudar ya que allí tenía unos documentos importantes para mi.
@@escuela-digital hace apenas 2 meses que mi teléfono lo perdí en mi viaje
Hola, @user-vw8my1qy4q. Gracias por continuar la conversación.
Sobre el cambio de territorio, situación compleja. He revisado varios casos de estos en la Comunidad de Ayuda y es bastante complejo lograr el acceso desde otro territorio, pues Google no logra reconocer la ubicación como de confianza.
Ya reviso tu siguiente mensaje y te recomiendo algo.
Hola, @user-vw8my1qy4q, nuevamente.
Para tener más datos sobre lo que sucede, te recomiendo llevar tu caso a la Comunidad de Ayuda de Cuentas de Google. Allí puedes, además de narrar en texto lo que sucede, adjuntar capturas de pantalla del paso a paso.
Si deseas que sea yo quien lleve tu caso, anota en la descripción: "Deseo que mi caso sea llevado por el Experto de Productos Google, Juan Carlos Morales".
Me avisas cuando hayas publicado, para buscarlo en la Consola.
Quedo atento.
Hola, buenas tardes, sabes que no puedo acceder a mi cuenta Google porque ya no poseo el mismo teléfono con la que la cree ni la red wifi tampoco, aparte estoy en otro país así que ya no sé qué hacer para poderla recuperar, necesito acceder a mi cuenta de Twitter pero no me deja debido a que me envía un código a ese correo 🥺🥺
Hola, @miguelbastidas8991. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, está difícil la situación. Antes de migrar a otro país es necesario revisar los métodos de recuperación.
¿Has intentado soporte con Twitter? Es decir, comentas que intentas acceder allí. Quizá con los códigos de seguridad de esta red de microblogging.
Quedo atento para que continuemos conversando.
PD: ¿Quieres una respuesta más rápida y amplia, a través de un chat privado? Considera unirte desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
@escuela-digital si claro, podemos hablar por privado y que me des algunas opciones de cómo recuperar el correo por favor 🙏🏽
Hola, @miguelbastidas8991. Recuerda que las conversaciones privadas solo están disponibles para Miembros del Canal.
Por otra parte, ¿lograste contacto con Twitter? Como te recomendé en el mensaje anterior.
Quedo atento.
Si, pero twitter no me dio solución ya que no hay suficientes pruebas para decir que soy el dueño de la cuenta, entonces no he podido solucionar nada aún 😞
Hola, @miguebastidas8991.
Vale, si no lograste ayuda con Twitter, bastante difícil la situación.
Por parte de Google, para que logres una orientación más precisa (aunque siendo sincero veo complejo la situación), lleva tu caso a la Comunidad de Ayuda de Cuentas de Google. Allí nos reunimos varios Expertos de Producto Google.
Quedo atento a tus avances, para ver si alcanzo a tomar tu caso y orientarte desde allí, pues necesitaría capturas de pantalla.
Me robaron mi cuenta, desconozco como, pero le cambiaron toda la información de recuperación y le pusieron una clave por usb, no puedo recuperar de plano!
Hola, Roberto. Gracias por compartir tu caso. ¿Hasta revisado la opción que comento sobre las cuentas hackeadas? En 04:45 está el capítulo de cuentas que han sufrido hijacking. Me cuentas cómo te va. Quedo atento. Saludos.
@@escuela-digital Ya lo hice, no puedo, limitaron mi cuenta, no hay algún formulario, para poder hacer la recuperación?
@@escuela-digital En realidad, le cambian la contraseña todos los días, desconozco el por qué, el correo de recuperación que le colocaron es de una compañía rusa, no se el por qué ami
Hola, Roberto. ¿Has llevado tu caso a la Comunidad de Ayuda de Google Cuentas? Quedo atento.
@@escuela-digital sí, en realidad solo me contestaron una vez, ya después no obtuve respuesta, en realidad mire su vídeo desde el foro de Google, le coloque un mensaje ahí
Hola un usuario me robo una cuenta de un juego por medio de un correo y siempre lo vive cambiando y para poder yo ingresar necesito un codigo que le envian a dicho correo que ese tiene
Hola, @juand.amador483. Gracias por traer tu caso.
Te pregunto: ¿la dificultad que presentas es sobre el acceso al juego? ¿o también tienes dificultades con el acceso a Gmail?
Quedo atento.
@@escuela-digital osea dificultad para ingresar al juego desde un correo que no es mio y a el le envian un codigo para poder asi ingresar
Hola, @juand.amador483. Vale. Gracias por aclarar la situación.
En este caso, la solución está en el sistema de verificación de cuentas del videojuego. En estos casos, no tengo experiencia y no podría entregarte una orientación suficiente y oportuna.
Si la novedad va sobre Google o RUclips, cuenta con el apoyo.
Quedo atento a cualquier novedad en el futuro. Saludos.
@@escuela-digital gracias amigo si pudiera al menos saber cual contraseña tiene ese correo para ingresar asi ya directamente al juego y recuperarlo y cambiar todo de nuevo pero es imposible con gmail
Hola, @juand.amador483.
¿Necesitas recuperar la contraseña del correo? Quizá ahí te pueda apoyar. Pero, ten presente que Google no te indica cuál es la contraseña actual. Por temas de seguridad, te obliga a cambiarla.
Me cuentas.
Hola, una consulta, instale un programa mediante el cual se ve me hackearon, recupere casi todo a modo de formatear la pc y hablar directamente con trabajadores de cada empresa tales como epic games, facebook o instagram, mi problema es que tenia otra cuenta de gmail de trabajo que robaron, cambiaron contraseña, telefono y mail de recuperacion, no teniendo ninguna de estas tres, que prosigue? quiero hablar con alguien de gmail no hay un mail al cual pueda comunicarme? intente todo lo automatico y no funciona, me piden mail de recuperacion, etc etc. Existe mail para comunicarse con un trabajador de gmail?
Hola, @fernandofernandez1795. Gracias por traer tu caso al canal.
Al respecto, una pregunta: la cuenta de trabajo que indicas ¿finaliza en @gmail o en un dominio corporativo?
Quedo atento.
@@escuela-digital gmail, era una cuenta que usaba para tener una cuenta de instagram con la cual trabajaba, ahora mi cuenta personal gmail la recupere, pero la cuenta gmail que usaba para trabajo tiene ese problema que mencione mas arriba, en las demas paginas era lo mismo, mi cuenta tenia otra contraseña y otro gmail de recuperacion, hable directamente con personas sin automatico y funciono, pero para gmail no encuentro mail de trabajador solo automatico que entra en bucle pidiendome contraseña, que no tengo, y cuenta de recuperacion, que no tengo porque cambiaron, no tiene sentido
Hola, @fernandofernandez1795.
Vale. Para que la situación sea más fácil de llevar, trata de precisar lo que recomiendo.
Según entiendo, y atendiendo a mi pregunta anterior, tu cuenta finaliza en @gmail.
Te pregunto: ¿qué mecanismos de verificación en dos pasos tenías activos para esa cuenta?
Quedo atento.
@@escuela-digital en realidad no tenia ninguno, es la primera vez que caigo victima de este metodo de hackeo, cree mi cuenta asi sin mas, intente entrar y el mail de verificacion es otro, ya no es gmail, la cuenta es igual y muy probablemente esa persona haya puesto la verificacion a dos pasos, en fin, yo nada de nada porque repito desconocia el tema
Hola, @fernandofernandez1795.
Entiendo lo que comentas. Sin mecanismos es muy difícil. Pero intentemos dar solución.
¿Has llevado tu caso a la Comunidad de Ayuda de Google Cuentas? Allá puedes adjuntar capturas de pantalla y para mí sería más fácil, como Experto de Producto, darte algunas recomendaciones.
Quedo atento a tu respuesta.