Comprensión de los tipos de clientes (personajes) - Tráiler del Curso - TalentLibrary™

Forma a tu equipo de atención al cliente sobre cómo utilizar los personajes ficticios para brindar un excelente servicio al cliente.
Crea tu cuenta gratuita, obtén acceso en unos pocos clics y comienza la formación de inmediato:
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Qué cubre este curso:
-Cómo los personajes ficticios que representan personas se usan para mejorar la experiencia del cliente
-La diferencia entre el establecimiento de estrategias de mercado y los personajes ficticios que representan a los clientes
-Cómo se crean los personajes ficticios que representan a los clientes
Por qué tu equipo necesita este curso:
Cualquier persona que trabaje en una organización que ofrece servicio a clientes se beneficiará de comprender qué son los personajes ficticios. Conocer quiénes son tus clientes y qué quieren, te ayudará a satisfacer sus necesidades. Esto conduce a una experiencia más satisfactoria para los clientes. Empodera a los representantes de servicio al cliente a dar forma a sus interacciones de una forma positiva.
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