La importancia del buen servicio. | Patricia Tintori | TEDxNaguanagua
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- Опубликовано: 12 фев 2018
- Patricia Tintori habla acerca de su empresa, Soy Tu Guía Venezuela, una joven e innovadora empresa de turismo famosa por su peculiar manera de recorrer a pie el centro de Caracas, la ciudad más peligrosa del mundo. El enfoque de su charla es plasmar el valor que tiene una buena atención en el servicio. After living some years in England, she returned to Venezuela to apply all her knowledge of Tourism in Caracas. She first completed a post degree in History to after create Soy Tu Guia, which is a tourism company dedicated to make walking tours in the historic zone of Caracas, the most dangerous city of the world. This talk was given at a TEDx event using the TED conference format but independently organized by a local community. Learn more at www.ted.com/tedx
Muy buen mensaje incluyendo las historias, que bueno que todavia tenemos personas asi ya que a todos nos gusta ser resividos bien y lo menos que podriamos hacer es servir a los demas de corazon, el valor de servir sin querer algo acambio es muy importante y reflecta nuestra humanidad.
Bello y positivo mensaje y totalmente sino servimos a nadie para nada estamos aquí, saludos
La empatía es la clave en el servicio
Voy a hacer el primero en hacerlo, para traerle un beneficio a la población. Hacer algo diferente a traves del servicio. Servir a la otra persona es una decision inteligente. El servicio es una autoayuda para crear un entorno totalmente diferente. Vamos a servir para algo, vamos a servir sin distincion. El fruto del amor es el servicio, el fruto del servicio es la paz.
😊t
Que buena lección de humildad te dio Pacheco... Ejemplo a seguir.
Excelente Patricia, bendiciones!
Gracias , excelente..
excelente el punto de vista para el servicio y beneficio de Venezuela mas personas así para el mundo
Genial!!!, me 3ncanto y me emociono gracias!!!
Hermoso, que buen mensaje
I Will fill allí York holis
muy bueno, enserio.
so good!
Muy buen video, me gusto como explico y para qué es importante un buen servicio
Me quede en “esta el sancocho listo”... nota a mi misma: usar mi vocabulario auténtico para sonar fiel a mi argumento.
Genial el TED, el servicio es CLAVE!
Los venezolanos son excelentes personas y como vendedores excepcionales
EXCELENTÍSISIMO!!!!
Gracias !! Que gran video!!
Admirable, buen video.
Gracias , wow
Muy buena explicación sobre el buen servicio
el video esta bien al proporcionar información de como brindar un buen servicio, por ejemplo, que les gusta, como los debemos de tratar, obviamente los esencial en unas instalaciones ya sea de una compañía, empresa u otro servicio, también a los clientes se les debe tratar con un comportamiento adecuado, y una educación pulcra, ya que el 70% de los clientes no vuelven si se les trata mal, porque debemos llevar acabo varias dimensiones para mejorar una buena calidad del servicio en una empresa o establecimiento y que los clientes se sientan seguros y con confianza al pedir servicio en algunas instalaciones, como en un hotel cuando los turistas vienen de viaje y esperan encontrar un buen hotel para hospedarse y que les brinden un buen servicio, para ello el hotel debería contar con un personal y empleados capacitados para brindarles el buen servicio que ellos esperan, también los empleados de dicho hotel deber tener una apariencia pulcra y una educación aceptable para que los clientes generen confiabilidad al hospedarse en dicho hotel.
Y la clave para un buen establecimiento con las mejores instalaciones es la misma calidad del servicio.
❤
Hola Patricia, me gusto tu charla y tiene matices claves para generar servicio lo importante es diferenciar que Atención y Servicio son dos cosas diferentes y separadas pero se interrelacionan las dos y las ejecutan personas diferentes, seria interesante contactarme contigo, pero que responda la mayoría de la gente no responde para lo que si es importante, ok Un abrazo Henry desde Colombia
amo a los venezonanos son excelentes personas muy amables y educadas nunca engañan
........
Cambio social con buen servicio, ....Gracias Patricia 😄😆
Muy buen ponencia
Me gusto porque explica que el servicio o trato que se les da a las personas es muy importante en cualquier lado ya sea un restaurante o un hotel. Que tenemos que ser amables y tratarlos como nos gustaría que nos trataran. Saber como hacer o complacer a las personas siendo eficientes y cubriendo sus expectativas. Para lograr eso necesitamos a un personal capacitado para brindar un buen servicio.
Me gusta porque nos enseña a como romper paradigma y también nos dice como debemos tratar dar un buen servicio y tratar a las personas como nos gustaría que nos traté
Muito bom.
Súper bueno, el servicio está en hacer las cosas más que con amor, con pasión y marcar esa diferencia que haga que las demás personas satisfagan sus necesidades (en todos los planos).
Saludos desde Colombia.
Es un gran video, fuera del comentario de la sádica Teresa de Calcuta, de la que muchos hablan sin haber leído sobre su historia real, que es lo más alejada que hay sobre el servicio.
Romper paradigmas. Anotado, esto me gustó mucho
que buen video (y)
Esto deberían verlos TODOS los venezolanos, una cosa es la atención al cliente y otra que debe estar ligado es la empatía, el buen trato, una buena cara, amabilidad... Lo siento pero los venezolanos no lo tienen y menos al escuchar el acento colombiano como turista. ME CONSTA!
pacheco y ramon no tienen ningun topo de formacion universitaria y menos especialidad , esto es una prueba feaciente de que es suficiente con el don de ser humano para trascender , felicidades Patricia
Lo ví nada más para una tarea
X2
x3 me robe sus palabras para una introducción
haber, buen servicio a cliente? el famoso apapacho al cliente? si sabes que hay personas que quieren ser tratados como reyes y ni pedir las cosas saben, o son groseros y creen que por tener dinero pueden hacer su voluntad y hasta agredir verbalmente al personal y saltarse los protocolos políticas de los servicios o productos que dan los negocios o empresas? ja!
darle servicio a quien se lo merece es real ente la solución a mi parecer, las empresas y leyes de cada país ya deverian de ir pensando en formas reales y directas de lidiar como se debe con ese tipo de individuos proteger a sus empleados.
ejemplo rapido: las medidas de iguiene y control de aforo por la actual panademia, todos los días mínimo hay 1 persona que quiere entrar con todo su vecindario y aunque le expliques amablemente o el encargado o el dueño le explique y le pida disculpas este tipo personas se encabrona y hasta bronca y amenazas te hecanzqn, haber si tu como persona le vas a querer dar servicio a cliente o mejor un servicio funerario >:v
Esos son casos especiales y hay que mantener siempre la compostura y defendernos o defender a nuestros compañeros en caso de clientes groseros, es decirles que no se puede de manera amable.
Es demasiado sencillo mostrar lo que amamos, hoy en dia como sociedad esperamos unas respuestas distintas pero deberiamos tener actitudes por voluntad, no por esperar algo a cambio.
charla de operador turístico ? El contendido debe ser del tema propuesto
Like si viniste por custodio
Show
😍
ya quiero ir a Venezuela.
Casi me duermo los peores minutos gastados en mi vida con este video.
La verdad, 9:30 y solo escucho ejemplos de juan, pacheco y Ramón. Quería una introducción y un buen análisis de la comunicación con el cliente.
Así es
Pensé que era la única 😅
Gracias por avisar, es una charla de puro sentido común.
Conchale el mejor país es Colombia
Que buen servicio XD XD XD XD XD
Qué manera de perder 18 minutos. No dijo nada.
Lo deje de ver cuando dice que Venezuela es el mejor país del mundo, un chauvinista nunca será un buen consejero...
Habla en español pero no se entiende nada.....
Le falta más seguridad a la hora de trasmitir la información, le falta manejo de la oralidad y por último le falta conocimiento. Sólo tiene el deseo de hacer bien las cosas..
Venezuela es el mejor país del mundo?
Ya esta, me largo de esta charla... Si vamos a mentir, entonces no vale la pena.
¡Eso se llama "Amor por tu tierra! Tu país siempre será el MEJOR del mundo, a pesar de toda la problemática que presente, porque es tu HOGAR. A parte de que en realidad, mi país es el que posee los más hermosos paisajes naturales y minerales preciosos. ¡Arriba Venezuela!
Para vender tenés que estar concientizado de que el lugar es el mejor del mundo.
Si tu me dijeras que en tu trabajo eres el mejor me daría risa, si me dijeras que eres el mejor papá o espeso me daría risa pero estas en tu derecho de sentirte de esa manera y nadie tiene derecho a juzgar. 😉
@@musicosdediosactivos297 se llama chauvinismo , también conocido como el principio del fin de una nación, será por eso que ya ni para comer tiene Venezuela, creerse gran cosa cuando no se es nada, la humildad es lo que hace grande a una nación y a las personas.
@@thefrak de humildad permanecen los paises que se mantienen en la pobreza, porque lo asocian a agachar la cabeza. No hay nada como sentirse irgulloso de su pais, con todo sus problemas y hacer algo para cambiarlo