Ideen? Er fährt trotz richtig eingestellter Uhrzeit und 12:30 eingestellter Startzeit irgendwann nachts los 🤔. Muss die Ladestation in Sichtweite sein ?
Ich habe den gleichen Fehler wie Jovi Meiner: Also bei mir piept der Roboter zwei mal kurz und startet nicht. wenn ich auf der FB die Clean Taste drücke drehen sich die Bürsten kurz und nichts passiert. Wo könnte der Fehler leigen? Gereinigt habe ich Ihn bereits innen und aussen. Auch geöffnet und einen Akku gekauft, jedoch kein Unterscheid bei den Fehlern.
Hallo Daniel, das ist natürlich nicht so schön. Bitte wende Dich direkt an die Kollegen aus unserem Service. Du erreichst die Kollegen unter: 0201 / 22099 222 Montag bis Freitag: 7:00 - 20:00 Uhr Samstag: 10:00 - 18:00 Uhr Viele Grüße aus Essen
Also bei mir piept der Roboter zwei mal kurz und startet nicht. wenn ich auf der FB die Clean Taste drücke drehen sich die Bürsten kurz und nichts passiert. Wo könnte der Fehler leigen? Gereinigt habe ich Ihn bereits innen und aussen. Auch geöffnet und einen Akku gekauft, jedoch kein Unterscheid bei den Fehlern.
Hallo Jovi, das ist natürlich nicht so schön. Bitte wende Dich direkt an unseren Service unter www.medion.com/de/service/ Viele Grüße Dein MEDION Facebook Team
Hallo Monika, wenn die Bürste voller Schmutz ist, empfehlen wir eine Säuberung. Ob die Hauptbürste blockiert ist oder das Gerät nicht saugt, können wir nicht wissen, da wir Dein Gerät nicht haben. Kannst Du das nicht herausfinden, indem Du das Gerät von unten betrachtest? Sollte eine Säuberung des Gerätes nicht helfen, solltest Du Dich vielleicht besser einmal mit unserem Support unterhalten. Die Kollegen sind Dir gerne bei der Lösung behilflich. Kontakt per E-Mail: www.medion.com/de/service/contact Telefonischer Kontakt: 0201 22099 222 (Es entstehen keine zusätzlichen Kosten zu den jeweiligen Gebühren des Telefonanbieters.) Beste Grüße sendet Dir Andi vom MEDION Social Media Team.
Hey sinavolker8160, über die Tasten am Saugroboter selbst lassen sich die Geräte in den Grundfunktionen (Ein-/Ausschalten, Start und Stopp des Saugbetriebs und Zurückkehren zur Ladestation) steuern. Zudem kannst Du Dir Ersatz- und Zubehörteile in Verbindung mit der MD- Nummer Deines Gerätes über den MEDION Serviceshop anzeigen lassen und dort bestellen: www.medion.com/medionserviceshop/welcome Viele Grüße vom MEDION Social MediaTeam.
Hallo Steffi, sofern der Saugroboter nach der Reinigung aller Sensoren und der Rücksetzung (die Hinweise dazu findest Du in der Bedienungsanleitung) ebenso reagiert, empfiehlt sich die Überprüfung des Gerätes in der Werkstatt. Dazu kannst Du über folgenden Link Kontakt zum Service aufnehmen: bit.ly/3wtMSrj Viele Grüße.
Mein Saugroboter piept in der Ladestation dauerhaft. Muss ich ihn jetzt einschicken? Der Sensor ist natürlich nicht verschmutzt und ich habe auch kein Wasser drübergekippt ^^
Hey Hail, Wenn der Saugroboter nicht ordentlich seinen Dienst verrichtet, kannst Du diesen selbstverständlich zur Überprüfung einsenden und den Auftrag dazu direkt in unserem MEDION Serviceportal selbst anlegen: bit.ly/2Lw9qoF Nach der Eingabe aller Daten erhältst Du dann einen Retourenschein per E-Mail zugesandt, welcher Dir die kostenfreie Einsendung ermöglichen wird. Nach Abschluss der Arbeiten erhältst Du Dein Gerät ebenso auf dem postalischen Weg zurück gesandt. Viele Grüße aus Essen.
Hallo, verfügbare Ersatz- und Zubehörteile für unsere Geräte findest Du im MEDION Serviceshop unter www.medionserviceshop.com. Derzeit sind jedoch keine Ersatz- und Zubehörteile für Dein Modell verfügbar. Schaue von Zeit zu Zeit immer mal wieder dort nach, ob dann das gewünschte Zubehörteil dort zu finden ist. Viele Grüße und ein schönes Wochenende wünscht Dir Burkhard vom MEDION Social Media Team
Hi Farouq, in diesem Fall wende Dich bitte direkt an unseren Servicezwecks Einleitung weiterer Schritte. Die Kontaktmöglichkeiten findest Du hier: www.medion.com/de/service/contact Viele Grüße.
Habe das Problem heute auch gehabt, hab das ganze Ding demontiert mir das angeschaut, sauber gemacht und lief immer noch nicht, nur ein Rad lief das andere hat sich nicht bewegt. Hab einmal auf die Unterseite gehauen wo das Rad nicht funktioniert dann lief es wieder.
@@noahpoerio1552Danke für den Tipp. Hab ich heute auch gemacht. Dann hab ich deinen Tipp gelesen und einmal drauf gehauen- jetzt funktioniert er wieder einwandfrei. 🤣
Der Saugroboter funktioniert eigentlich sehr gut. Nur hin und wieder fährt er nicht über eine freie Türschwelle.. ca 2 mm hoch Obwohl alles frei ist, dreht er vor dieser Schwelle oftmals um. Er meidet den Raum sozusagen. Früher gings ohne Probleme. Staubsauger ist sauber und die Bahn ist Frei.
Unser Roboter erstellt ständig eine neue Karte und überschreibt die abgespeicherte Karte damit, verursacht einen Riesen Zeitaufwand alle 2 Wochen eine neue Erkundungsfahrt zu machen und anschließend die erstellte Karte zu korrigieren und Zonen zu erstellen. Reset hat nicht gebracht.
Besten Dank für Deine Nachricht Michaela. Sofern Dein Gerät nicht mehr einwandfrei funktioniert, nutze bitte das MEDION Serviceportal über folgenden Link: www.medion.com/de/service/troubleshooter Nach der Eingabe der Daten zur Identifikation des Gerätes erhältst Du zunächst Tipps zur Problemlösung. Sollten diese nicht den gewünschten Erfolg mit sich bringen und das Gerät muss zur Überprüfung eingesandt werden, besteht dort die Möglichkeit, einen Reparaturauftrag anlegen zu können. Du erhältst dann einen Retourenschein zugesandt, welcher Dir die kostenfreie Einsendung ermöglicht. Viele Grüße vom MEDION Social Media Team.
Hallo Nils, das klingt auf jeden Fall nicht normal. Wir sollten uns das Gerät einmal in der Werkstatt ansehen. Bitte wende Dich einmal an unseren Support. www.medion.com/de/service/contact
Hallo semih, was meinst Du mit "diesen Saugroboter"? In dem Video wird doch gar kein Modell genannt. Die Frage kann leider nicht pauschal beantwortet werden, da es Modelle mit und Modelle ohne App-Steuerung gibt.
Hallo Heike, die Dreh- oder Walzenbürsten lassen sich zum Reinigen immer demontieren. Mehr Infos zur Reinigung und Wartung finden sich für gewöhnlich in der mitgelieferten Anleitung eines jeweiligen Saugroboter-Modells. Beste Grüße, Sebastian von MEDION
Also ich würde mir nie wieder Medion Staubsauger Roboter holen jedes Mal hat er meinen Schrank geknallt oder mein Kabel weggezogen oder zwischendurch Stopp gemacht dann habe ich den dreimal abgegeben und dreimal kam der defekt an
Unser macht sich plötzlich selbständig ohne es im zu befehlen. Wenn man ihn machen läßt, fährt er wieder an seine Ladestation und ein paar Minuten später wiederholt sich das ganze Spielchen. Einer eine ähnliche Erfahrung gemacht?? Bitte melden. Danke
Hey esulok 70, bitte überprüfe zunächst, ob die Sensoren des Sauger verschmutzt sind und dem Sauger daher die Orientierung fehlt. Zudem lassen sich die Sauger sowohl über die Fernbedienung als auch manuell durch die Taste am Gerät starten. Ist das Verhalten des Saugers in beiden Fällen gleich? Dann kann eine Rücksetzung in die Werkseinstellung helfen, Hinweise dazu findest Du in der Anleitung des Saugers. Viele Grüße.
Hallo Alexander, sofern Dein Saugroboter keine Saugleistung mehr hat und dies nicht mit einem unter Umständen (zu) vollen Staubbehälter zusammen hängt, wende Dich bitte über das MEDION Serviceportal an den Support: bit.ly/3FvO4hd Hier erhältst Du untersprechende Unterstützung. Viele Grüße.
@@MEDION Ich habe das gleiche Problem. Serviceportal zeigt überhaupt keine Lösung. Ist der Motor defekt jetzt? Eine einfache Frage braucht eine einfache Antwort.
Hallo, ich habe den Saugroboter Medion MD 10415 erworben. Er fährt an sich ganz ok, obwohl ich es schade finde, dass man den nicht per App steuern kann. Aber jetzt kommt mein Problem: ich habe den Roboter per Fernbedienung auf 10:00 Uhr programmiert. Aber er startet nicht. Was kann ich da tun??
Hey Kira, um die Startzeitfunktion nutzen zu können, muss zuvor die Uhrzeit an der Fernbedienung eingestellt werden. Sofern Du diesen Schritt beachtet hast, so resete bitte den Countdown zunächst zurück auf 00:00 und setze im Anschluss einen neuen Timer. Nach erfolgreicher Eingabe siehst Du im Display das Wecker- Symbol und der Sauger sollte zur eingestellten Zeit starten. Die Hinweise dazu findest Du in der Anleitung auf der Seite 25. Viele Grüße.
Ich habe ein MD 16192 Modell. Es funktioniert einfach nicht. Das genau so Problem ist wie in diesen video. Was ist da los? ruclips.net/video/wlwKu_tdPTQ/видео.html
Hallo Krishna. Bitte orientiere Dich einmal an diesem Community-Tread: community.medion.com/t5/Haushalt/Staubsaugroboter-MD-16192-piepst-auf-der-Ladestation/m-p/67551
Hallo Nicole, das ist natürlich nicht schön. Bitte wende Dich an unseren Service: www.medion.com/de/service/ Viele Grüße sendet Dir Burkhard vom MEDION Social Media Team
Ideen? Er fährt trotz richtig eingestellter Uhrzeit und 12:30 eingestellter Startzeit irgendwann nachts los 🤔. Muss die Ladestation in Sichtweite sein ?
Vielleicht fährt er 12:30h P.M also nach Mitternacht los?
Trotzdem fährt mein md18500 nicht nach Plan los. Manuell mit FB starten geht auf Anhieb.
Ich habe den gleichen Fehler wie Jovi Meiner: Also bei mir piept der Roboter zwei mal kurz und startet nicht. wenn ich auf der FB die Clean Taste drücke drehen sich die Bürsten kurz und nichts passiert. Wo könnte der Fehler leigen? Gereinigt habe ich Ihn bereits innen und aussen. Auch geöffnet und einen Akku gekauft, jedoch kein Unterscheid bei den Fehlern.
Hallo Daniel,
das ist natürlich nicht so schön. Bitte wende Dich direkt an die Kollegen aus unserem Service. Du erreichst die Kollegen unter: 0201 / 22099 222 Montag bis Freitag: 7:00 - 20:00 Uhr
Samstag: 10:00 - 18:00 Uhr
Viele Grüße aus Essen
@@MEDION Danke!!!
Also bei mir piept der Roboter zwei mal kurz und startet nicht. wenn ich auf der FB die Clean Taste drücke drehen sich die Bürsten kurz und nichts passiert. Wo könnte der Fehler leigen? Gereinigt habe ich Ihn bereits innen und aussen. Auch geöffnet und einen Akku gekauft, jedoch kein Unterscheid bei den Fehlern.
Hallo Jovi,
das ist natürlich nicht so schön.
Bitte wende Dich direkt an unseren Service unter www.medion.com/de/service/
Viele Grüße
Dein MEDION Facebook Team
Mein x20sw Bürste ist voller Schmutz Behälter ist leer. Ist die Hauptbürste blockiert oder saugt er nicht?
Hallo Monika, wenn die Bürste voller Schmutz ist, empfehlen wir eine Säuberung. Ob die Hauptbürste blockiert ist oder das Gerät nicht saugt, können wir nicht wissen, da wir Dein Gerät nicht haben. Kannst Du das nicht herausfinden, indem Du das Gerät von unten betrachtest? Sollte eine Säuberung des Gerätes nicht helfen, solltest Du Dich vielleicht besser einmal mit unserem Support unterhalten. Die Kollegen sind Dir gerne bei der Lösung behilflich.
Kontakt per E-Mail:
www.medion.com/de/service/contact
Telefonischer Kontakt:
0201 22099 222 (Es entstehen keine zusätzlichen Kosten zu den jeweiligen Gebühren des Telefonanbieters.)
Beste Grüße sendet Dir Andi vom MEDION Social Media Team.
Geht der Roboter auch ohne Fernbedienung irgendwie? Meine ist kaputt
Hey sinavolker8160,
über die Tasten am Saugroboter selbst lassen sich die Geräte in den Grundfunktionen (Ein-/Ausschalten, Start und Stopp des Saugbetriebs und Zurückkehren zur Ladestation) steuern.
Zudem kannst Du Dir Ersatz- und Zubehörteile in Verbindung mit der MD- Nummer Deines Gerätes über den MEDION Serviceshop anzeigen lassen und dort bestellen: www.medion.com/medionserviceshop/welcome
Viele Grüße vom MEDION Social MediaTeam.
Ich habe ein MD 18503. Funktioniert prima aber er macht jedes Mal seit ein paar Tagen laute Geräusche
unser Gerät lädt nicht ! piept nur 2xhell und 2x dunkel und dann nichts mehr. An was kann es liegen? Akku defekt oder was sonst?
Hallo Steffi, sofern der Saugroboter nach der Reinigung aller Sensoren und der Rücksetzung (die Hinweise dazu findest Du in der Bedienungsanleitung) ebenso reagiert, empfiehlt sich die Überprüfung des Gerätes in der Werkstatt. Dazu kannst Du über folgenden Link Kontakt zum Service aufnehmen: bit.ly/3wtMSrj
Viele Grüße.
Mein Saugroboter piept in der Ladestation dauerhaft. Muss ich ihn jetzt einschicken? Der Sensor ist natürlich nicht verschmutzt und ich habe auch kein Wasser drübergekippt ^^
Hey Hail,
Wenn der Saugroboter nicht ordentlich seinen Dienst verrichtet, kannst Du diesen selbstverständlich zur Überprüfung einsenden und den Auftrag dazu direkt in unserem MEDION Serviceportal selbst anlegen:
bit.ly/2Lw9qoF
Nach der Eingabe aller Daten erhältst Du dann einen Retourenschein per E-Mail zugesandt, welcher Dir die kostenfreie Einsendung ermöglichen wird. Nach Abschluss der Arbeiten erhältst Du Dein Gerät ebenso auf dem postalischen Weg zurück gesandt. Viele Grüße aus Essen.
Was war da nun los,meiner piept auch beim Laden .???
Gibt es eine virtuelle Wand für den Medion® Saugroboter E10 MD 18600?
Hallo,
verfügbare Ersatz- und Zubehörteile für unsere Geräte findest Du im MEDION Serviceshop unter www.medionserviceshop.com. Derzeit sind jedoch keine Ersatz- und Zubehörteile für Dein Modell verfügbar. Schaue von Zeit zu Zeit immer mal wieder dort nach, ob dann das gewünschte Zubehörteil dort zu finden ist.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende wünscht Dir Burkhard vom MEDION Social Media Team
Hallo , meine Roboter MD 18861 geht an fährt 20 cm und geht wider aus , Aku ist Full keine Fehler Meldung . Ich freue mich auf Rückmeldung. Danke.
Hi Farouq,
in diesem Fall wende Dich bitte direkt an unseren Servicezwecks Einleitung weiterer Schritte. Die Kontaktmöglichkeiten findest Du hier:
www.medion.com/de/service/contact
Viele Grüße.
MEDION AG vielen danke .
👍
Habe das Problem heute auch gehabt, hab das ganze Ding demontiert mir das angeschaut, sauber gemacht und lief immer noch nicht, nur ein Rad lief das andere hat sich nicht bewegt. Hab einmal auf die Unterseite gehauen wo das Rad nicht funktioniert dann lief es wieder.
@@noahpoerio1552Danke für den Tipp. Hab ich heute auch gemacht. Dann hab ich deinen Tipp gelesen und einmal drauf gehauen- jetzt funktioniert er wieder einwandfrei. 🤣
Warum solche gerade verkauft werden dürfen, ist mir ein großes Rätsel…
Der Saugroboter funktioniert eigentlich sehr gut. Nur hin und wieder fährt er nicht über eine freie Türschwelle.. ca 2 mm hoch
Obwohl alles frei ist, dreht er vor dieser Schwelle oftmals um. Er meidet den Raum sozusagen.
Früher gings ohne Probleme.
Staubsauger ist sauber und die Bahn ist Frei.
Unser Roboter erstellt ständig eine neue Karte und überschreibt die abgespeicherte Karte damit, verursacht einen Riesen Zeitaufwand alle 2 Wochen eine neue Erkundungsfahrt zu machen und anschließend die erstellte Karte zu korrigieren und Zonen zu erstellen. Reset hat nicht gebracht.
Besten Dank für Deine Nachricht Michaela. Sofern Dein Gerät nicht mehr einwandfrei funktioniert, nutze bitte das MEDION Serviceportal über folgenden Link:
www.medion.com/de/service/troubleshooter
Nach der Eingabe der Daten zur Identifikation des Gerätes erhältst Du zunächst Tipps zur Problemlösung. Sollten diese nicht den gewünschten Erfolg mit sich bringen und das Gerät muss zur Überprüfung eingesandt werden, besteht dort die Möglichkeit, einen Reparaturauftrag anlegen zu können. Du erhältst dann einen Retourenschein zugesandt, welcher Dir die kostenfreie Einsendung ermöglicht. Viele Grüße vom MEDION Social Media Team.
Hallo, der Saugroboter lädt immer exakt eine Minute auf, um sich dann auszuschalten
Hallo Nils, das klingt auf jeden Fall nicht normal. Wir sollten uns das Gerät einmal in der Werkstatt ansehen. Bitte wende Dich einmal an unseren Support.
www.medion.com/de/service/contact
Hallo ich hätte da eine Frage kann man diesen Saugroboter nicht mit dem Handy programmieren
Hallo semih, was meinst Du mit "diesen Saugroboter"? In dem Video wird doch gar kein Modell genannt. Die Frage kann leider nicht pauschal beantwortet werden, da es Modelle mit und Modelle ohne App-Steuerung gibt.
Und wie bekommt man die Rollen von Haaren gereinigt????
Hallo Heike, die Dreh- oder Walzenbürsten lassen sich zum Reinigen immer demontieren. Mehr Infos zur Reinigung und Wartung finden sich für gewöhnlich in der mitgelieferten Anleitung eines jeweiligen Saugroboter-Modells. Beste Grüße, Sebastian von MEDION
Das sind doch alles nur dämliche Ausreden, alle diese Fehler treffen auf meinen zu!
Also ich würde mir nie wieder Medion Staubsauger Roboter holen jedes Mal hat er meinen Schrank geknallt oder mein Kabel weggezogen oder zwischendurch Stopp gemacht dann habe ich den dreimal abgegeben und dreimal kam der defekt an
Ich habe mir diesen Staubsauger gebraucht gekauft und ich kriege staubox nicht raus 😖
Hallo,
welches Staubsauger-Modell hast Du denn genau?
Viele Grüße aus Essen
Unser macht sich plötzlich selbständig ohne es im zu befehlen. Wenn man ihn machen läßt, fährt er wieder an seine Ladestation und ein paar Minuten später wiederholt sich das ganze Spielchen. Einer eine ähnliche Erfahrung gemacht?? Bitte melden. Danke
Hey esulok 70,
bitte überprüfe zunächst, ob die Sensoren des Sauger verschmutzt sind und dem Sauger daher die Orientierung fehlt. Zudem lassen sich die Sauger sowohl über die Fernbedienung als auch manuell durch die Taste am Gerät starten. Ist das Verhalten des Saugers in beiden Fällen gleich? Dann kann eine Rücksetzung in die Werkseinstellung helfen, Hinweise dazu findest Du in der Anleitung des Saugers. Viele Grüße.
@@MEDION zu spät!!! Der Sauger müsste jetzt in Essen sein. Zur Reparatur. Trotzdem danke 🙏
Und was wenn er fährt ohne zu saugen? Die bürsten funktionieren wie immer.
Hallo Alexander,
sofern Dein Saugroboter keine Saugleistung mehr hat und dies nicht mit einem unter Umständen (zu) vollen Staubbehälter zusammen hängt, wende Dich bitte über das MEDION Serviceportal an den Support: bit.ly/3FvO4hd
Hier erhältst Du untersprechende Unterstützung. Viele Grüße.
@@MEDION Ich habe das gleiche Problem. Serviceportal zeigt überhaupt keine Lösung. Ist der Motor defekt jetzt? Eine einfache Frage braucht eine einfache Antwort.
@@user-qx9wc2gb3e bei uns auch, fährt los, bürsten drehen sich, doch saugt er nicht... finde auch nichts auf dem serviceportal
Hallo, ich habe den Saugroboter Medion MD 10415 erworben. Er fährt an sich ganz ok, obwohl ich es schade finde, dass man den nicht per App steuern kann. Aber jetzt kommt mein Problem: ich habe den Roboter per Fernbedienung auf 10:00 Uhr programmiert. Aber er startet nicht. Was kann ich da tun??
Hey Kira,
um die Startzeitfunktion nutzen zu können, muss zuvor die Uhrzeit an der Fernbedienung eingestellt werden. Sofern Du diesen Schritt beachtet hast, so resete bitte den Countdown zunächst zurück auf 00:00 und setze im Anschluss einen neuen Timer. Nach erfolgreicher Eingabe siehst Du im Display das Wecker- Symbol und der Sauger sollte zur eingestellten Zeit starten. Die Hinweise dazu findest Du in der Anleitung auf der Seite 25. Viele Grüße.
Ich habe ein MD 16192 Modell. Es funktioniert einfach nicht. Das genau so Problem ist wie in diesen video. Was ist da los?
ruclips.net/video/wlwKu_tdPTQ/видео.html
Hallo Krishna.
Bitte orientiere Dich einmal an diesem Community-Tread:
community.medion.com/t5/Haushalt/Staubsaugroboter-MD-16192-piepst-auf-der-Ladestation/m-p/67551
Sehr clever das Video zu lösen, das hätte anderen (mir ^^) helfen können :-/
Nach längerer Pause lädt der Robert nicht mehr auf.
Hallo Nicole,
das ist natürlich nicht schön.
Bitte wende Dich an unseren Service: www.medion.com/de/service/
Viele Grüße sendet Dir Burkhard vom MEDION Social Media Team
Saugt nicht mehr