pushTAN wieder einrichten
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- Опубликовано: 24 апр 2022
- Neues Smartphone? Oder Passwort vergessen? So richten Sie pushTAN wieder ein.
Optimal für mobiles Banking:
- Kosten¬frei
- Für Smartphone, Tablet und Computer
- Hohe Sicherheit durch eine separate App mit Passwortschutz und TouchID
Ihre Vorteile im Überblick:
- Optimal für mobiles Banking auf Smartphone und Tablet - entweder über Ihren Browser oder die Sparkassen-App
- Auch fürs Online-Banking am Computer oder mit Banking-Software
- Jeder Auftrag wird in der S-pushTAN-App freigegeben
- Besondere Sicherheit durch einen zusätzlichen Passwortschutz in der App
- Bequem und sicher: Die Anmeldung in der S-pushTAN-App mit TouchID
- Die Sicherheit des pushTAN-Verfahrens ist vom TÜV bestätigt
Mehr über die Sparkasse:
Mehr zum Thema pushTan: s.de/apps-der-sparkassen
Noch mehr zur Sparkasse: s.de
#Sparkasse #pushTan #onlinebanking
Würde ich ja gerne, aber die App zeigt mir einfach nichts an für das SMS anfordern.
kann ja auch nicht sein, das die app sich jeden monat zurücksetzt und man sich dann immer wieder einen qr-code per post zuschicken muss. es ist wirklich unnötig
Bei mir gibt es in der pushTAN App gar nicht die Möglichkeit eine SMS anzufordern, ich MUSS den Brief nehmen.. Als ich vom iPhone XS zum 12 pro gewechselt hab ging’s, jetzt vom 12 pro zum 14 pro hat’s nicht geklappt, merkwürdig und nervig!
Update: man muss anrufen und sich den Code per SMS zuschicken lassen. Selbst anfordern geht nicht. Wurde wohl aus Sicherheitsgründen umgestellt. :)
Per sms werden nur die Zugangsdaten in Form von link zugesandt🙄
@@Jey_Reckless Bei der Lokalen Bank oder beim Kundendienst?
@@nonofyourbusiness_9953 Kommt auf deine Sparkasse an. Einige können per Anruf nach Legitimation einen Brief schicken, andere sogar SMS. Macht jede Sparkasse aber anders. Vor Ort in der Geschäftsstelle könnte ectl. dein Kundenberater auch eine SMS schicken zur Registrierung. Diese SMS ist übrigens nur 24 Stunden gültig. Der Brief hingegen verfällt erst, wenn er benutzt wurde.
Habe angefordert QR Code per Post. Funktioniert das oder muss ich bei meiner Sparkasse anrufen ?
Hallo Sparkasse, habe meine Puchtan auf meine tablet eingestellt, und wie bekomme ich das auch auf meine Smartphone das ich beides nutzen kann
Was, wenn ich zwei Konten bei meiner Sparkasse habe, also auch zwei Karten? Muss ich den kompletten Registrierungsprozess für die zweite Karte ebenfalls durchführen?
Das ist korrekt.
Nach dem ich mein Online-Banking-PIN eingegeben habe meint die App "das ist falsch". Das ist doch die neue Passwort, die ich vorher erstellt und bestätigt habe oder ist das andere?
Wie bist du jetzt vorgegangen? Hast du dich an einem Berater gewendet oder hast du das alleine behoben und wenn ja, wie?
Lieben herzlichen Dank. Es war sehr hilfreich!
Das freut uns sehr. 👍
Kein SMS ist gesendet
Ich versuche 3 mal um ein SMS zu haben aber kein Nachricht
IHr könttet mal schauen, es zu machen wie bei DHL, das man mit der aktiven app ein anderes Handy aktivieren kann, wenn man spontan schnell wechseln muss, ist das dezent, unschön erst auf den brief warten zu müssen
Danke für dein Feedback und deinen Vorschlag. Das geben wir gern intern so weiter.
Hallo
Wie kann ich Online-Banking von meinem alten Handy auf ein neues Handy machen kann?
Da helfen die Kolleg:innen deiner Sparkasse vor Ort sehr gerne weiter.
Vielen Dank!
Sehr gerne. ❤️ Solltest du Fragen haben, melde dich gerne.
Hallo Wie gehe ich vor, wenn ich die Nachricht "Ihr Zugang ist vorübergehend gesperrt. Bitte wenden Sie sich an Ihren Berater" bei der Installation von S-Pushtan?
Hallo Malonda, wenn diese Nachricht erscheint, wendest du dich am besten direkt an die Kolleg:innen deiner Sparkasse. Ein Anruf in einer der Filialen reicht in der Regel aus. Wenn du möchtest, kannst du selbstverständlich auch persönlich in eine Filiale gehen.
service@@Sparkassen ist heute sehr vervirrend und noch mehr für ältere Menschen!
Warum lass man die normale Push App auf Handy nicht?Warum müsste es unbedingt erschwert Online Überweisung sein? Dafür aber immer weiter verschlechtete Service und unfreundliche Mitarbeiter für immer wetere Verteuerung solcher Leistungen! Wenn man in Not anruft egal wann ist keiner zu sprechen! Dann auf email ist nur automatische nicht auf Thema bezogene lakonische Info! Dafür sind die hprrende Gebühren ab Januar 2023 nicht gerechtfertig!Die o/g Nachricht von der Sparkasse ist keine Antwort und Lösung !
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Hallo, ich hab von der Sparkasse wieder ein online Banking pin bekommen, da ich mein altes vergessen hatte, nun möchte ich mich bei meiner PushTAN erneut anmelden aber es geht nicht. Ich habe meinen Anmeldenamen eingegeben und auch mein online Banking Pin aber da steht “Bitte führen Sie zunächst eine PIN- Änderung im Online Banking durch” wie soll ich es machen??
Auch das kriegen wir wieder hin. Die PIN muss zunächst im Online-Portal geändert werden. Anschließend muss die PIN in der App über folgenden Weg geändert werden: App starten > Werkzeugsymbol antippen > Zugangsdaten ändern > Neue Onlinebanking-PIN hinterlegen. Viele Grüße - Sven vom Sparkassen-Social-Team
@@Sparkassenes heißt der PIN.
Ich kriege keinen Freischaltcode. Die PushTAN-App funktioniert super, nur kann ich mich im Online-Banking nicht anmelden. Dort wird dieser Freischaltcode (basierend auf der alten App-Version) noch verlangt. Die neue App generiert keinen solchen.
Bin seit zwei Tagen im Deadlock. Wie kann sowas passieren?
Edit: Hat einfach eine Stunde gedauert. Dann kam die Frage nach Freischaltcode nicht mehr. Keine Ahnung, was da schief gelaufen war. **Updated trotzdem eure alten PowerPoint-PDFs**
Hm, das ist eine gute Frage. Funktioniert es inzwischen?
@@Sparkassen Ja, siehe vorherigen Edit :)
Trotzdem sollten die alten PDFs, welche noch zeigen, dass ein Freischaltcode kommt, aus dem Netz genommen werden. Die sind nicht auf irgendwelchen Drittanbieterseiten, sondern auf Servern von euch frei zugänglich und bei Google indiziert.
Das hat sehr für Verwirrung gesorgt.
Wo finde ich dieses PIN also man muss erstmal Anmeldename eingeben und dann dieses PIN aber wo finde ich meine PIN Nummer
Wenn du dir gerade erst Online-Banking eingerichtet hast, erhältst du von deiner Sparkasse per Post deine Zugangsdaten inklusive PIN. Hast du schon länger Online-Banking und dir liegt die PIN nicht mehr vor, kannst du dich einmal direkt an deine kontoführende Sparkasse wenden, um eine neue PIN zu beantragen. 👍
Bei mir sagt es auf meinem neues gerät der anmeldenahme oder der pin sehen falsch aber auf meinem alten gerät klappt es. Wieso?
Wenn ich mich da anmelden möchte weist die app mich darauf hin, den online banking code zu ändern weil ich sonst nicht forfahren kann (frisch am Automaten geändert deswegen macht das sinn) wenn ich dann jedoch im online banking die pin ändern möchte, muss ich per pushtan bestätigen, was ja nicht geht
Hey Emmroo, melde dich dafür am besten bei deiner kontoführenden Sparkasse. Die Kolleg:innen helfen dir weiter.
Also ich habe ausversehen app gelöscht. Alle Daten habe ich. Neu installiert alles eingegeben und dann zeigt ist nicht bestätigt . Was tun
So,
wenn ich die sparkassen-app einrichte, muss ich nach der auswahl meiner Filiale meine PIN ändern.
Wenn ich die PIN dann zweimal eingebe, werde ich auf die pushtan-App weitergeleitet.
Dort soll ich nochmal Anmelde-Name und PIN eingeben.
Anmeldename + zuvor geänderte PIN funktioniert nicht
Anmeldename + PIN aus dem Brief funktioniert auch nicht
Ist eure App einfach nur quatsch oder mache ich was falsch?
So soll das natürlich nicht sein. Wende dich diesbezüglich an deine Sparkasse. Die Kolleg:innen dort geleitet dich durch den Prozess.
An der Rückseite der Karte, die ich bekommen habe, steht keine 10-zählige Karten-Nummer. So kann ich keinen neuen Brief anfordern.
Melde dich damit bei deiner Sparkasse vor Ort. Die Kolleg:innen helfen dir da gerne weiter.
Warum, wenn ich auf den Link in der SMS-Nachricht klicke, wird die Verbindung nicht wie im Video aktiviert, sondern zeigt eine Tutorial-Website
Hallo Benz, dann wende dich am besten an deine Sparkasse vor Ort. Unsere Berater:innen können dir da sicher schnell weiterhelfen.
Viele Grüße - Anika vom Sparkassen-Social-Team
wie lange dauert es bis der Brief ankommt?
Da frage am besten einmal bei deiner kontoführenden Sparkasse nach. Sie können dir genauere Informationen geben.
Wie bekommt man den Onlina Banking pin
Den hast Du bekommen, als du dein Onlinebanking damals beantragt hast. Solltest du diese Daten nicht mehr haben, so helfen die Kolleg:innen deiner Sparkasse weiter.
habe einen neuen brief bekommen, weil ich mein passwort vergessen habe. wollte mein start pin ändern aber geht nur wenn ich den auftrag mit der push tan freigebe, wenn ich in push tan rein gehe kommt die meldung dass ich erstmal mein pin ändern soll? kapier ich nicht
Wie bereits in einem Kommentar zuvor geschildert sollte es über den folgenden Weg funktionieren: Die PIN muss zunächst im Online-Portal geändert werden. Anschließend muss die PIN in der App über folgenden Weg geändert werden: App starten > Werkzeugsymbol antippen > Zugangsdaten ändern > Neue Onlinebanking-PIN hinterlegen. Wenn dies nicht funktioniert melde dich gern noch einmal bei uns.
@@Sparkassenbei mir erscheinent kein Werkzeugsymbol
@@oskar2332bei mir erscheint nirgendwo die Option „Zugangsdaten ändern” in der App
when trying to sett the pushtan app to my new phone only the option to receive a letter is there, how long does it take until i recieve the letter?
Usually this takes about a week.
Was wenn man einen Zugang ohne zugehörige Karte und damit Karten-Nummer hat? Haben nur eine Baufinanzierung bei der Sparkasse
Dann wende dich bitte an deine kontoführende Sparkasse.
@@Sparkassen schade, also wieder Papiertiger. Das ist vielleicht ok wenn das Handy verloren gegangen ist, aber bei einem Wechsel könnte man den Transfer doch auch direkt in die App einbauen. So macht es die ING mit ihrer App: der neue Zugang kann durch den alten freigegeben werden. Ganz einfach.
Bei meinem ios gerät muss ich wenn ich etwas freigeben will einen code eingeben aber ich möchte den alten freischalte Taste zurück geht das ?
Wir können dir nicht ganz folgen. Was genau meinst du mit "alter Freischalttaste"? 😊
Hilfe, wenn ich den QR-Code gescannt habe, werde ich aufgefordert, meinen Namen und meine PIN einzugeben. Ich gebe sie ein und es erscheint: Fehler 9031 Fehler beim Überprüfen des Registrierungscodes. Wie kann ich dieses Problem lösen?
Wende dich dazu am besten direkt an die Kolleg:innen deiner Sparkasse vor Ort. Sie können die Herausforderung mit dir zeitnah beseitigen.
habe ein neues tan gerät,wie richte es ein?
Das kommt drauf an, welches TAN-Verfahren du genau nutzt. Für das Pushtanverfahren hilft dir z.B. dieses Video weiter. Ansonsten melde dich gerne direkt bei deiner Sparkasse für weitere Hilfe dazu. 🙂
Meine App stürzt seit kurzem immer ab.. ! Die mobiles bezahlen App auch..
Es ist kein offizielles Problem bekannt. Probiere es gerne später einfach noch mal aus, sonst melde dich bei deiner ortsansässigen Sparkasse und bitte die Kolleg:innen um Hilfe.
Neues Smartphone: Alles gemacht wie beschreiben aber beim letzten Schritt gibt es nicht die SMS Möglichkeit - also muss ich auf den Brief warten und kann keine Überweisungen tätigen. Video stimmt also nicht.
Das Video an sich stimmt schon, nur kann es vereinzelt dazu kommen, dass die SMS-Option nicht zur Verfügung steht und ein Brief versendet werden muss. Aber auch dies geschieht in der Regel innerhalb weniger Werktage.
Warum meine s push tan , prüfen Registrierungscode nicht erfolgreich
Das können wir hier im Social Media-Team nicht feststellen. Wende dich dazu am besten direkt an die Kolleg:innen deiner Sparkasse vor Ort.
Woher finde ich meinen anmeldename aber in Buchstaben nicht in zahlen
Wenn du deinen Anmeldenamen nicht mehr weißt, kannst du zur Anmeldung auch die Legitimations-ID aus dem Brief mit deinen Erstzugangsdaten verwenden.
@@Sparkassen aber die wollen das in Buchstaben und nicht in zahlen
Wo finde ich meine Activierungs-Passwort?
Du müsstest dazu einen Brief von uns erhalten haben, der deinen Aktivierungscode enthält. 😊
Ich habe vor einer Woche meine Karte verloren. Als ich eine neue bekommen habe und sie online benutzen wollte, kamen immer Fehlermeldungen. Ich kann keinen Auftag annehem Nichts und PayPal nimmt meine Karte und mein Bankkonto seitdem auch nicht mehr an. Über eine Antwort würde ich mich freuen! LG
Das ist ärgerlich. Dazu musst du dich bitte direkt mit den Kolleg:innen deiner kontoführenden Sparkasse in Verbindung setzen. Wir haben von hier keine Einsicht in deine persönlichen Kundendaten.
Vielen Dank und liebe Grüße, Paul vom Sparkassen-Social-Team
Ich krieg keine Nummer um das freizuschalten aber habe mich schon angemeldet
Falls du eine neue Nummer hast, musst du dich bei deiner kontoführenden Sparkasse melden und einen QR-Code anfordern.
Habe auch ein Problem kann keine SMS Freischaltung kommen lassen, neue Nummer ist angegeben kann ja nicht sein das ich da jedes mal anders bewerkstelligen muss klappt nicht per SMS Zusendung und einmal bin bin ich zurück gerufen worden, geburtstatum angegeben Brief normal bekommen, tja und dann mal musste ich das ganze nochmal machen, mit dem Rückruf auch wieder mein geburtstatum angegeben auf einmal wird mir gesagt das die Daten nicht stimmen auf der einen Seite sind meine Daten korrekt und auf der anderen Seite wieder nicht was ist da falsch bei der Sparkasse
Bei mir gibt es keine option für sms anfordern, nur den qr code.
Merkwürdig. Hat es denn über den QR Code geklappt?
Schade wieso erscheint es bei mir nicht mit der SMS anfordern. Warum
Melde dich gerne bei deiner Sparkasse vor Ort, wenn du PushTAN einrichten möchtest. Dann können wir auf deine Daten zugreifen und das zusammen erledigen. 👍
Wieso klappt es nicht mehr mit der SMS 😢 wieso ? Man sagte mir es gibt diese Methode nicht mehr es ist verwirrend den dann müsste dieses Video hier raus da es nicht so stimmt. Falls doch bitte ich um eine Rückmeldung. Dankeschön
Der Smartphonewechsel in Verbindung mit dem Übertragen der App, ist bei anderen Banken deutlich besser gelöst (z.B. durch QR Code welcher in der bestehende App generiert wird)! Fehlermeldung nach dem der Kunde den Anweisungen der App gefolgt ist, sind einfach nur nervig. Die Anforderung mit der Post setzt dem ganzen dann noch die Krone auf.
So jetzt will mein neues Handy nix davon annehmen, sagt mir ich gebe die Daten falsch ein. Ja ja.
Wie einfach das bei der VR Bank geht mit Handywechsel man bekommt bei der alten app einen Barcode und schwupp fertig....aber hier zerschießt man sich alles , muss dann 30 Minuten zur Filliale fahren, um Onlinebanking machen zu können. Bitte ausbessern und direkt an Huaweigeräte denken.
Du kannst auch den QR-Code per Brief anfordern, dann musst du nicht zu deiner Sparkassen Filiale fahren.
@@Sparkassen Hanebiche ,dass noch mehr zu, Verwirrung führt.Schaut man sich die negative Bewertungen der Sparkasse weiss man warum!
Bei mir ist der zugang aber gesperrt wie entsperre ich es wieder
Weißt du warum der Zugang gesperrt sein könnte? Am einfachsten nimmst du direkten Kontakt zu deiner kontoführenden Sparkasse auf. Die Kolleg:innen vor Ort können dir deinen Zugang schnell und unkompliziert wieder freigeben.
PushTan instaliert , kein QR erhalten soll auf einem anderem Schreiben sein nach 2 Wochen kam noch immer nichts .
Pushtan sagt Online Pin ändern , Online sagt man Pushtan muss erst Aktiviert werden das Aktivieren Funktioniert aber nicht .
Noch Komplizierter kann man es nicht machen .
Bei Schwierigkeiten mit der Installation der App kannst du dich gerne an die Kolleg:innen deiner Sparkasse wenden. Sie helfen dir gerne weiter.
ich kann mein passwort nicht eingeben da das feld zum eingeben sich immer wieder zurücksetzt
Hey Thai, wird dir denn eine Fehlermeldung angezeigt?
@@Sparkassen nein falsche Meldung ,dass der Passwort falsch ist und das führt zu Sperre !
Dann melde dich damit am besten direkt bei den Kolleg:innen deiner Sparkasse vor Ort. Sie können weiterhelfen.
Wie hilfreich mein pushtan wird immer zurückgesetzt wenn ich die App öffne
Welche Version der App nutzt du denn aktuell?
Funktioniert nicht ! Immer Fehlermeldung!!!! Behebt das endlich man !!!!
Habe ein neues Handy pushtan geht leider nicht aktivieren geht auch nicht
Was ist wenn man eine neue Nummer hat?
I.d.R. lässt sich die Rufnummer in den Einstellungen des Online-Banking ändern.
ich krieg andauernd einen kommunikations fehler
Wenn der Fehler weiterhin auftritt, sprich gerne die Kolleg:innen deiner Sparkasse vor Ort an. Sie können weiterhelfen.
Wozu die nervige, überflüssige Musik?
Echt, findest du die nervig? Hier im Büro haben die Kolleg:innen gerade angefangen, den Kopf zum Rhythmus mit zu wippen. 😀
Schade, dass dir die Musik nicht gefällt. Wir sind aber sicher, bei einem unserer kommenden Videos wird dir die Musik auch wieder gefallen.
Mach doch den Ton aus...
Einfach den Ton ausschalten 🤣🤣🤣🤣😔🤦.
Du Butterbirne.
@@Sparkassen
Geschmacklose Antwort, so geschmacklos wie die deplatzierte Nervenrappel-Pseudomusik. Wenn das der Stoff ist, bei dem Kollegen und Kolleginnen in Kopfverrenkungen verfallen, wird schlüssig transparent, warum die Schrott-App massenhaft Ärger und Zeit stehlende Verwicklungen aufwirft, statt fehlerbereinigt zu funktionieren.