La consultoría puede realizarse según tres modelos, de acuerdo a cómo se da la relación entre el consultor y el cliente y/o cómo se plantea el problema a resolver y su resolución misma.
Video muy bien estructurado. El cual nos muestra un enfoque sobre los modelos de consultoría, complementando estos con una información precisa. Video en el cual se nos especifica la intervención de 3 modelos, donde se explican detalladamente sus características, en que consisten y cuales son las condiciones en que se deben de aplicar.
¡Excelente video! *La esencia del modelo del asesor experto es que el cliente define cual es el problema que tipo de ayuda requiere y a quien acudir para obtenerla. *En el modelo medico-paciente sus límites son que el cliente confiado en el recurso de poder llamar a un medico puede no aprender a cuidarse mejor. *La característica principal del modelo de la consultoria de procesos reside en la manera en que el consultor estructura la relación no en lo que el cliente hace, dicho consultor comienza con ideas muy diferentes sobre la naturaleza del sistema de clientes y las metas del proceso de consultoría.
Excelente vídeo, muy completo ya que nos explica los 3 modelos de consultoria -modelo del asesor experto: muy interesante por que es el cliente el que define el problema y el tipo de ayuda que necesita y a quien se debe acudir para obtenerla -Modelo médico paciente: Nos menciona un claro ejemplo de cuando decidimos ir a consultar con un doctor y analiza los síntomas que presentamos, lo mismo pasa en las empresas, se sabe que algo está mal pero no se sabe en si que es _ consultoría de procesos: esto se basa en las nacesidades y el problema, en el cual el proceso tiene una estructura de inicio a fin
Muy excelente video. Este muestra un ejemplo muy claro de lo que son los tipos de consultoría; como lo son los 3 mencionados: El consultor Asesor experto, el modelo médico paciente y el modelo consultor de procesos. Se muestra muy concreta la forma de identificar sus problemas y la manera de este resolver a sus clientes. Al conocer sus características, es más fácil de identificar cada uno y saber el que se hará en cada uno de los casos.
El video es muy completo y entendible para identificar los 3 modelos de consultoria: 1. Asesor experto: En este modelo el cliente diagnostica el problema que esta pasando el negocio y sabe cual es el consultor experto que puede ayudarle, explicándole de manera clara el problema el consultor debe darle solución y aceptar las consecuencias potenciales. 2. Modelo médico-paciente: El cliente debe estar consciente que para un buen diagnóstico por parte del consultor, él debe dar la información necesaria y seguir con la recomendación del consultor porque él es el que tiene el interés de resolver su problema el cual no sabe bien ni que es lo que tiene. 3. Modelo de consultoría de procesos: el problema es del cliente y la única misión del consultor es resolverla. el cliente no conoce el origen del problema y el tipo de consultor a quien acudir, se beneficia involucrándose en el proceso aprendiendo a hacer diagnosticos y resolver sus propios problemas.
Este video esta muy completo, muy bien estructurado y explicado, se basa en los modelos de consultoría, en identificar problemas y las formas correctas para resolverlo, del cliente hacia el consultor, el modelo médico a paciente que es descubrir lo que está mal y la mejor manera de arreglarlo, y el delo de la consultaría de procesos, que es más como una guía donde se generan ideas, se aplica mas cómo ayudar al consultar, y el cliente aprenderá hacer su diagnóstico y resolver problemas a organizaciones.
Muy buen video Explica los 3 tipos de modelos de consultoría, haciendo una explicación muy breve e importante. Modelo de asesor experto: es cuando el cliente define cual es el problema y que tipo de ayuda requiere. Modelo medico-paciente: el cliente experimenta ciertas situaciones que andan mal, pero no sabe que es y el consultor se encarga de detectar el problema y recomendar como arreglarlo. Modelo de consultoría de procesos: el consultor estructura las condiciones segun el problema y la necesidad, crea un proceso desde el inicio hasta el final.
Muy buen video para la explicación de los diferentes modelos de asesoría. La explicación es fácil de entender y es muy detallada, brindando así cada una de las características de estos modelos y poder determinar cual tipo de asesoría seriamos capaces de emplear.
Excelente video Modelo médico-paciente nos habla cuando tenemos un malestar y decidimos consultar, el con simplemente preguntar que es lo que nos sucede nos da una solución, de igual forma así es el consultor le expresamos nuestra situación y ellos dan mejoras seguras, nos menciona como tiene un éxito con beneficios, el cliente queda satisfecho porque confía en lo que le recomiendo el consultor.
El video es muy interesante y explícito,está muy bien desglosado,se entiende muy bien cada modelo e igual las condiciones,al dominar el tema nos ayuda a entender el problema del cliente y cómo ayudar en el momento,primeramente identificar el problema,en este caso el ejemplo médico visto en el video.
Excelente video ya que cuenta con mucha información relacionada con el tema de los modelos de consultoría y no sólo eso sino que viene muy bien explicado y nos dice que la premisa fundamental en este caso de la consultoría de procesos es que el problema es solamente del cliente y lo seguirá siendo a lo largo de la consultoría y nos dice que el consultor puede ayudar a solucionarlo pero nunca lo hará suyo. De igual manera también nos hace mención que en la práctica, el diagnóstico y la intervención no pueden separarse.
Excelente video explica con suficiente información para entender el modelo de consultoría. El cliente de manera clara debe exponer su problema al consultor adecuado y debe de estar consiente que cuesta un dinero para poder solucionar el problema ya que es con una persona experta en el área.
Excelente video, todo explicado detalladamente y es fácil de entender. El modelo del asesor experto se me hizo muy interesante ya que es aquí donde el cliente define el problema, y nos da a entender cuál es la ayuda que el necesita así como también quien es la persona que lo puede ayudar.
Excelente video, contiene mucha información interesante que nos sirve para tener el conocimiento sobre los temas mencionados el modelos de consultoría asesor experto que nos ayuda a identificar el problema que el cliente tiene. médico paciente sus límites son el cliente confiado y de procesos .
Este video es muy interesante y bien explicado ya que al final de cada tema nos lo explica de nuevo brevemente y con la información más concisa, por ejemplo el Modelo de Asesor experto se basa en 4 aspectos. -Diagnostica correctamente el problema -Idéntica quien puede ayudar a resolver el problema e implementar una solución -Sabe comunicar el problema con la persona que lo ayudara -Esta consiente de la situación y el servicio que se le va a brindar sobre todo de cuanto le costará. Si el problema es muy delicado o no se sabe cuál es el problema es mejor recomendado utilizar otro método de consultoría. El modelo médico paciente Es cuando vamos con un doctor a una consulta, el cliente siente cierto malestar pero no sabe en realidad que es lo que anda mal y como solucionarlo, y es aquí cuando el consultor con una serie de preguntas análisis y herramientas debe deducir cual es el problema para saber que es lo que anda mal, clara mente el consultor debe ir a lo seguro. Modelo de consultoría de procesos: El problema es del cliente y sigue siendo a lo largo de la consultoría, el consultor puede ayudar a resolverlo pero nunca lo hace suyo, el consultor utiliza su metodología de inicio a fin.
Exelente aportación, me agrada mas el asesor experto ya que sabe identificar sin equivocarse en el problema ya que el consultor tiene la capacidad de la experiencia de acuerdo a toda la información y que es el que más cobra de acuerdo a sus conocimientos.
Buen video El contenido es excelente y la información es realmente útil, los 3 modelos de consultorías están muy bien desglosados y es mucho más fácil de comprender. Para aplicar estos modelos es importante saber sobre la situación y el cliente, por eso deberemos de analizar todos los escenarios y factores posibles para llegar a una solución.
Exelente aportación me agrada mas el asesor experto ya que sabe identificar sin equivocarse en el problema ya que el consultor tiene la capacidad de la experiencia de acuerdo a toda la información y que es el que más cobra de acuerdo a sus conocimientos.
Excelente video👍 Modelo del asesor experto: la esencia de este modelo es que el cliente ha definido cual es el problema, que tipo de ayuda requiere y a quien debe de acudir para obtenerla. Las condiciones necesarias son por parte del cliente. El modelo medido-paciente: Cuando nosotros tenemos un malestar, acudimos al medico, en este modelo es igual, cuando el cliente no sabe que está mal ni como arreglarlo. Entonces llama al consultor para descubrir que esta mal y recomendar como arreglarlo. Modelo de consultoría de procesos: reside en la manera en que el consulto escructura la relacion, no en lo que el cliente hace, las condiciones las pone el consultor.
Buen vídeo lo agregaré a favoritos👍🏼😬 nos explica sobre los modelos de consultoría los cuales son 3: - El modelo del asesor experto aquí es donde el cliente define el problema, y cuál es la ayuda que requiere y quien es la persona que lo puede ayudar - El modelo médico-paciente es donde el cliente tiene algún tipo de dolor y no sabe realmente que le sucede, es cuando entra el papel del consultor y lo ayuda a averiguar que ocurre - El modelo de consultoría de procesos es muy diferente a la del sistema común de clientes, aquí es donde el cliente es el principal problema y es a lo largo del proceso, y es cuando el consultor ayuda a la solución
El video muestra un claro ejemplo de cómo se debe plantear y resolver un análisis de una empresa, en este caso en el área de producción, nos plantean los problemas que existen en dicha área y cómo estos afectan a la eficiencia y producción. En mi opinión aunque se crea que es fácil hacer un análisis de lo qué pasa en una área determinada de cualquier empresa, se tiene que está muy alerta de de cualquier situación que nos guíe a encontrar las soluciones más óptimas.
Muy buen video, muy completo y bien explicado. Considero que el modelo de consultoría más amplio y que deja mejores beneficios es el modelo de consultoría de Procesos, ya que involucra al cliente a resolver la problemática de su organización, le muestra las estrategias que debe de aplicar por si se llegase a presentar nuevamente una situación similar. Además de que el consultor se involucra solamente lo necesario, el problema es del cliente y seguirá siéndolo durante todo el proceso de solución. Este modelo es el que me agrado, siento que es muy completo y además como ya mencione apoya demasiado al conocimiento del cliente.
Excelente información, nos muestra bien clara la información sobre los 3 modelos... me parece que el modelo del asesor experto es mas facíl, debido a que el cliente sabe a lo que va y cuenta con información sobre lo que está ocurriendo en su organización... sin embargo, hay muchos clientes que realmente no tienen una idea de cual es la causa raíz de sus problemas, y es por eso que busca alguien que los ayude; es cierto que dar un diagnostico será un poco más tardado, pero es importante averiguar de manera completa el problema raíz... por lo tanto el modelo Médico-Paciente creo que es el que más se repite... por eso es necesario que el consultor haga preguntas concretas y tenga conocimiento sobre lo que está haciendo, y el cliente que ponga de su parte. si formamos parte de los "clientes" pues si es necesario tener toda la informacion extructurada para ir con el consultor experto
Buen video ya que nos enseña sobre el modelo de asesor experto,médico paciente, y consultoría de procesos cada uno de ellos con sus diferentes condiciones para llevarlo acabo siendo el más flexible el de procesos. En el de médico paciente los clientes identifican el malestar en su empresa pero no saben cómo solucionarlo. En el de asesor experto el cliente ya tiene identificado su problema solo lo complementa con las herramientas y conocimientos de este modelo de asesor experto.
Excelente información que nos brinda en el vídeo muy completo, en modelo que más llamo mi atención fue el modelo de asesor experto, ya que en este modelo el cliente sabe que tipo de asesoría necesita, sabe cuál es el problema que se presenta y sabe que tipo de ayuda necesita, este modelo podría ser una ventaja para el cliente ya que como ya sabe que tipo de ayuda necesita, se dirige con las personas correctas. Excelente video, gracias!
Que buena explicación profesor, me interesó mucho el modelo de consultoría de procesos, ya que el consultor estructura la relación, puede ayudar a solucionarlo, pero nunca lo hace suyo, está basado en la problemática que tenga o necesidad , el consultor tiene la tarea de estructurar un proceso del inicio hasta el fin. Más que nada ayuda al cliente a percibir , aprender y actuar sobre dichos procesos que pueden suceder en su entorno , con el fin de mejorar la situación.
Muy interesante el vídeo Las condiciones para que el modelo tenga éxito ya que el sistema de diagnóstico uno comienza a darse cuenta sobre la situación que tiene la empresa, también al identificar el problema se puede comenzar a hacer algo ya que hemos identificado los sistomas y el área enferma. No se debe de dar información de más ni información de menos ya que si tenemos menos información no podremos hacerlo de una buena manera. Paciente-médico Una vez el consultor haya dado su diagnóstico el cliente debe de tomar las recomendaciones del consultor ya que para eso hemos contrato el servicio
Excelente video Muy explicado y fácil de comprender pero sobre todo muy interesante en lo personal el tema que más me llamó la atención fue el de modelo medico- paciente En el cual es donde el cliente tiene algún malestar y no sabe a que se debe, es cuando se hace presente el papel de consultor este le ayuda a comprender que es lo que le sucede.
Excelente video 10/10👌🏼, una información clara y de la manera que explica el modelo de mayor interés desde mi punto de vista es el de modelo de asesor experto, son el cliente ya viene con ideas claras ya que explica claramente cual es su problema ya ayuda que se le es necesarua y hasta la persona que le puede brindar el apoyo para solucionerlo.
El video nos brinda una comprensión concreta y clara sobre los modelos de consultoría. -Modelos del asesor experto. En este el cliente define su problema y que es lo que requiere para resolverlo. -Modelo médico-paciente: El cliente tiene un malestar y consulta con alguien más y este le da la orden de descubrir lo que está mal y recomienda arreglarlo. -Modelo de consultoría de procesos: Reside en que las condiciones las pone el consultor basado en los problemas del cliente.
Me pareció muy interesante el vídeo, dentro del mismo se explicaron 3 diferentes modelos de consultorías.. El que me llamó la atención o me pareció muy interesante es el Modelo Médico-Paciente, este es un modelos en el cual es utilizado para problemas mucho más complejos, dentro del mismo explica el como se utiliza en su nombre de médico-paciente el cual es cuando acudimos a una cita con el doctor y explicamos lo que nos sucede, pero a diferencia un doctor nos asiste con medicamentos y aquí el cliente habla con el consultor sobre el problema o malestar que tiene y el cliente así mismo espera respuesta o sugerencias sobre como solucionar la dicha situación, pero cuando realizamos esa llamada el consultor esta en todo su derecho para hacer muchas preguntas ya que quiere que se resuelva el problema y no que quede a medias o que existan fallas, por eso tanto el cliente como el consultor debe de irse a lo seguro.
Buen video, el modelo que mas me pareció interesante es el de medico paciente porque aquí comenzamos desde cero ayudando a la empresa a saber cual es su problema y decirle como hay que resolverlo y lo que hay que hacer y que lo siga implementando
El video se me hizo muy interesante ya que explica muy bien los 3 modelos de consultoría que son: De asesor experto Consiltor medico- paciente Consultoría de procesos El modelo que mas llamo mi atencion fue el de medico paciente ya que menciona que si el cliente sabe que hay algo mal llama a un consultor para saber como arreglarlo o que es lo que anda mal. Las condiciones son de mucha ayuda para el cliente ya que en la primera se realiza un proceso de diagnostico para encontrar el problema.
Interesante video Ver las diferencias entre un consultor experto y en la modalidad de medico paciente, solo considero que se debe de tener un gran conocimiento de la planta o el negocio para llegar a pedir un servicio especializado,
Mi opinión respecto a este video sobre los tres modelos, que para mi la verdad, se me hacen muy interesantes, pero hay uno en especial que me atrae más que viene siendo el modelo de asesor experto, ya que en este mismo el cliente ya define el problema y a su vez ya tiene en mente la ayuda requerida que se necesitará. También lo que me gustó sobre este modelo es que siguen una serie de pasos para poder identificar o encontrar el problema que existe y así poder buscar soluciones, alternativas para así mismo poder llegar a una conclusión y como comentó primero ya tener la ayuda requería y saber a quien acudir y en dado caso de que este modelo no llegase a ser lo suficientemente útil, podremos apoyarnos en los modelos restantes que también son muy buenos.
El video habla sobre los modelos de asesoría que se desglosan en 3 tipos, el desarrollo de este video es de muy gran ayuda ya que me ayudo a comprender un poco más acerca del tema ya que la información con la que se explica el video esta muy completa y se explica de una manera muy clara.👍
Buen video, el que mas me agrado fue el de modelo del asesor experto, la razón porque en ese modelo el cliente fue quien identifico su problema y que es de lo que se requiere para poder arreglarlo, ya esta consiente de lo que se debe de hacer y lo que implicara para poder resorberlo, de esta manera no creo que hay tantas complicaciones con el cliente por lo mismo que ya concoce o tiene una idea de lo que se debe de hacer para salir adelante
Gran video 😊😊👍🏻 - modelo de asesor experto me pareció importante porque el cliente identifica cuál es el problema, ya sabe a quien hablarle, y cuando no sabe cual es el problema, ya sea porque es difícil complicado y así será necesario ver a otro tipo de modelo de consultoría -Modelo médico-paciente como cuando vamos con un doctor a consultar, el cliente siente cierto malestar pero no sabe en realidad que es lo que tiene que hacer para solucionarlo, si como consultor no puedo resolver la situación que estoy viendo, necesito hacer análisis, usar otras herramientas, se tiene que hacer ! es ir a lo seguro no es al ahí se va ! debe hacer las preguntas pertinentes para tener respuestas pertinentes si se quiere tener buenos resultados, no solo se debe quedar con el diagnóstico, si no que implementarlos y darle seguimiento ! -modelo de consultoría de procesos las condiciones las pone el consultor basado en el problema y necesidad, se tiene que estructurar un proceso de inicio a final! en la práctica, el diagnóstico y la intervención no pueden separarse ! misión: si el problema es del cliente, solo es de él, no me meto, solo estoy para ayudar a resolver el problema
Buen video!! Modelo de medico- paciente: Es el modelo que mas me llamo la atención ya que se compara con un ejemplo claro, aquí el cliente es el que tiene el malestar (inconformidad) pero no sabe que es lo que anda mal en realidad por otro lado tenemos al consultor que será quien le ayude a descubrir el problema y lo ayude a solucionarlo.
Muy buen video de consultoria 👌 Da excelentes características de las diferentes consultorías y el apoyo que te puedan dar pero también saber tomar los resultados de la mejor manera y llevar a cabo el proceso para la mejora que más te convenga y no dejarlo así nadamas si ya tienes la solucion por un experto, elegiría a lo cual la consultoría de procesos.
Buen video, el modelo de mas me llamo la atención es del consultor de procesos debido que el cliente se involucra mas el problema y busca aprender a como solucionar, y que el consultor solo sirve como apoyo y no hace el problema suyo para que el cliente pueda desarrollar sus habilidades de gestión.
El modelo que más llamo mi atención es el de consultoría de procesos, ya que en este el consultor se involucra desde el principio de la elaboración de las soluciones, evaluando la situación desde el inicio e identificando las problemáticas que existen, además el cliente también puede involucrarse y trabajar en conjunto con el consultor.
Me pareció muy importante el tema de "Modelo medico-paciente" ya que este nos da a entender que el medico tiene que evaluar el valor que tiene el paciente y una vez tomado eso, el medico le ofrecerá al cliente las diversas opciones que tiene disponibles, es decir, aquellos que cumplan con la necesidad del paciente. Tomando siempre en cuenta su satisfacción. Excelente explicación y muy entendible!!!
Personalmente pienso que es mejor práctica la del asesor experto, ya que a él se le informa de todos los problemas que hayan surgido o que se hayan producido para que el sólo los solucione. No tiene que evaluar nada, ni diagnósticar o alguna otra actividad similar, sólo llega a arreglar el problema👌
Nos explica detalladamente tres modelos de consultoría, el q más me interesó fue el modelo médico- paciente que nos ocurre cuando tenemos un malestar y decidimos ir al médico, el paciente experimenta malestares y síntomas pero no sabe que tiene ni como solucionar el problema y entonces es cuando se acude al médico para que le de solución a sus malestares. Y es un modelo el cual utilizamos cuando nos enfermamos o algún familiar se enferma.
Muy interesante los 3 tipos de consultoria, cada uno, a mi parecer es la continuacion del otro, por ejemplo el primero es para problemas chicos, el tercero es el mas flexible y con el que el mismo cliente puede aprender, para asi en un futuro poder hacer diagnosticos en su organizacion, y el segundo es en mi opinion la ultima fase a la que se puede llegar en caso de no encontrar una solucion ni el problema.
El video es claro donde se explica los tres tipos de modelos de consultoría 1.-Modelo de asesor experto: El cliente ha definido cual es el problema, que tipo de ayuda requiere y a quien debe acudir para obtenerla. 2.-Modelo de medico paciente: El cliente experimenta cierto malestar u observa síntomas patológicos, pero no sabe en realidad que es lo que anda mal ni como arreglarlo. Entonces es donde llama al consultor y le da la orden de "descubrir lo que esta mal y recomendar la manera de arreglarlo" 3.-Modelo de consultoría de procesos: Las condiciones las pone el consultor, basado en el problema y en la necesidad el consultor tiene qie estructurar un proceso desde el inicio hasta el final.
El modelo de consultoría que más me intereso es el medico-paciente pues este método se encarga de diagnosticar totalmente un problema para tener un panorama más amplio y de este modo encontrar tanto el problema como la solución exacta, esto en caso de que el cliente no sepa que sucede con la organización, todo esto por medio de preguntas y diferentes diagnósticos, el video explica claramente los contextos en los cuales aplica con ejemplos adecuados.
El modelo que me llamo la atención es Consultoría de procesos, ya que se basa solamente en el problema del cliente y por ende le demuestra las opciones que tiene para resolverlo. Buena explicación👌🏼
Personalmente el modelo de consultoría que me ha parecido más interesante es el "modelo medico-paciente", ya que se trata de un modelo donde el consultor se ve involucraddo completamente en la identificación, solución y seguimiento del problema. Me gusta la idea de poder trabajar como un equipo en conjunto al cliente, es decir, tomar parte del proceso de consultoría sin dejar de lado la importancia que tiene le hecho de que el cliente se exprese respecto a lo concierne al problema detectado. Así mismo, lo que mas llamó mi atención de este modelo es precisamente que como consultor uno da seguimiento a cada una de las fases del proceso del diagnóstico organizacional. Cabe mencionar que, otra cosa que considero importante es el poder detectar las casusas y consecuencias del problema desde la perspectiva y experiencia del consultor y no como tal del cliente.
El modelo que más me llamo la atención es el modelo médico -paciente ya que explica que cuando detectamos algún problema pero no sabemos que hacer exactamente ni como solucionarlo, y entonces así llamar al consultor para que lo arregle. Una vez que la persona identifique el problema dará la información necesaria para que se realice el diagnóstico necesario, una vez hecho el diagnóstico se pondrá en práctica la solución y el cliente tendrá la opción de seguir con el "tratamiento" o no.
Excelente video, es una gran ayuda para comprender sobre los tipos de modelos de consultoría a pesar que desconocía hace poco de este tema ahora estoy informada correctamente.
Exente video, muy claro y completo se entiende muy bien los temas es de mucha ayuda para los que estamos estudiando administración o cualquier carrera relacionada, en lo personal el modelo médico paciente me interesó mucho✨
Nos explica como la consultoría puede realizarse según tres modelos que son ASESOR EXPERTO, MEDICO-PACIENTE y la de CONSULTORIA DE PROCESOS, y habla de las carcteristicas de cada uno de acuerdo a la relación consultor-cliente y la resolucion de problemas en cada uno especificamente.
El video consta de que se nos menciona 3 tipos de consultorías, la primera asesor experto, la segunda modelo medico-paciente, y la tercera modelo de consultoría de procesos, las tres se diferencian en algo y es que en la primera se sabe cual es el problema, en la segunda se desconoces mas, sin embargo, el consultor lo ayuda a identificar el problema, investigando, y solucionándolo con su experiencia, mientras que en el tercer modelo, simplemente no se conoce el problema y ni siquiera sabe que hacer el del problema, entonces el consultor lo ayuda brindándole soporte de conocimiento, mas sin embargo, no toma el liderazgo solo guía al individuo, deja que el del problema lo solucione así aprendiendo el individuo.
el video desglosa 3 tipos de consultoria y asesor experto, medico paciente y consultoria de precesos y nos explica la importancia que estos tienen tanto en nuestro trabajo como en nuestra vida cotidiana y las desventajas qeu algunos pueden tener si no se tiene la suficiente experiencia.
El modelo del asesor experto: en este modelo los clientes definen cuál es el problema y que tipo de ayuda requieren y a quien deben de acudir para obtenerla.
Excelente video Muy explicado y fácil de comprender pero sobre todo muy interesante en lo personal el tema que más me llamó la atención fue el de modelo medico- paciente En el cual es donde el cliente tiene algún malestar y no sabe a que se debe, es cuando se hace presente el papel de consultor este le ayuda a comprender que es lo que le sucede.
Video muy bien estructurado. El cual nos muestra un enfoque sobre los modelos de consultoría, complementando estos con una información precisa.
Video en el cual se nos especifica la intervención de 3 modelos, donde se explican detalladamente sus características, en que consisten y cuales son las condiciones en que se deben de aplicar.
¡Excelente video!
*La esencia del modelo del asesor experto es que el cliente define cual es el problema que tipo de ayuda requiere y a quien acudir para obtenerla.
*En el modelo medico-paciente sus límites son que el cliente confiado en el recurso de poder llamar a un medico puede no aprender a cuidarse mejor.
*La característica principal del modelo de la consultoria de procesos reside en la manera en que el consultor estructura la relación no en lo que el cliente hace, dicho consultor comienza con ideas muy diferentes sobre la naturaleza del sistema de clientes y las metas del proceso de consultoría.
Excelente vídeo, muy completo ya que nos explica los 3 modelos de consultoria
-modelo del asesor experto: muy interesante por que es el cliente el que define el problema y el tipo de ayuda que necesita y a quien se debe acudir para obtenerla
-Modelo médico paciente: Nos menciona un claro ejemplo de cuando decidimos ir a consultar con un doctor y analiza los síntomas que presentamos, lo mismo pasa en las empresas, se sabe que algo está mal pero no se sabe en si que es
_ consultoría de procesos: esto se basa en las nacesidades y el problema, en el cual el proceso tiene una estructura de inicio a fin
Muy excelente video. Este muestra un ejemplo muy claro de lo que son los tipos de consultoría; como lo son los 3 mencionados: El consultor Asesor experto, el modelo médico paciente y el modelo consultor de procesos. Se muestra muy concreta la forma de identificar sus problemas y la manera de este resolver a sus clientes.
Al conocer sus características, es más fácil de identificar cada uno y saber el que se hará en cada uno de los casos.
El video es muy completo y entendible para identificar los 3 modelos de consultoria:
1. Asesor experto: En este modelo el cliente diagnostica el problema que esta pasando el negocio y sabe cual es el consultor experto que puede ayudarle, explicándole de manera clara el problema el consultor debe darle solución y aceptar las consecuencias potenciales.
2. Modelo médico-paciente: El cliente debe estar consciente que para un buen diagnóstico por parte del consultor, él debe dar la información necesaria y seguir con la recomendación del consultor porque él es el que tiene el interés de resolver su problema el cual no sabe bien ni que es lo que tiene.
3. Modelo de consultoría de procesos: el problema es del cliente y la única misión del consultor es resolverla. el cliente no conoce el origen del problema y el tipo de consultor a quien acudir, se beneficia involucrándose en el proceso aprendiendo a hacer diagnosticos y resolver sus propios problemas.
Este video esta muy completo, muy bien estructurado y explicado, se basa en los modelos de consultoría, en identificar problemas y las formas correctas para resolverlo, del cliente hacia el consultor, el modelo médico a paciente que es descubrir lo que está mal y la mejor manera de arreglarlo, y el delo de la consultaría de procesos, que es más como una guía donde se generan ideas, se aplica mas cómo ayudar al consultar, y el cliente aprenderá hacer su diagnóstico y resolver problemas a organizaciones.
Muy buen video
Explica los 3 tipos de modelos de consultoría, haciendo una explicación muy breve e importante.
Modelo de asesor experto: es cuando el cliente define cual es el problema y que tipo de ayuda requiere.
Modelo medico-paciente: el cliente experimenta ciertas situaciones que andan mal, pero no sabe que es y el consultor se encarga de detectar el problema y recomendar como arreglarlo.
Modelo de consultoría de procesos: el consultor estructura las condiciones segun el problema y la necesidad, crea un proceso desde el inicio hasta el final.
Muy buen video para la explicación de los diferentes modelos de asesoría. La explicación es fácil de entender y es muy detallada, brindando así cada una de las características de estos modelos y poder determinar cual tipo de asesoría seriamos capaces de emplear.
Excelente video
Modelo médico-paciente nos habla cuando tenemos un malestar y decidimos consultar, el con simplemente preguntar que es lo que nos sucede nos da una solución, de igual forma así es el consultor le expresamos nuestra situación y ellos dan mejoras seguras, nos menciona como tiene un éxito con beneficios, el cliente queda satisfecho porque confía en lo que le recomiendo el consultor.
El video es muy interesante y explícito,está muy bien desglosado,se entiende muy bien cada modelo e igual las condiciones,al dominar el tema nos ayuda a entender el problema del cliente y cómo ayudar en el momento,primeramente identificar el problema,en este caso el ejemplo médico visto en el video.
Excelente video ya que cuenta con mucha información relacionada con el tema de los modelos de consultoría y no sólo eso sino que viene muy bien explicado y nos dice que la premisa fundamental en este caso de la consultoría de procesos es que el problema es solamente del cliente y lo seguirá siendo a lo largo de la consultoría y nos dice que el consultor puede ayudar a solucionarlo pero nunca lo hará suyo. De igual manera también nos hace mención que en la práctica, el diagnóstico y la intervención no pueden separarse.
Excelente video explica con suficiente información para entender el modelo de consultoría.
El cliente de manera clara debe exponer su problema al consultor adecuado y debe de estar consiente que cuesta un dinero para poder solucionar el problema ya que es con una persona experta en el área.
Excelente video, todo explicado detalladamente y es fácil de entender.
El modelo del asesor experto se me hizo muy interesante ya que es aquí donde el cliente define el problema, y nos da a entender cuál es la ayuda que el necesita así como también quien es la persona que lo puede ayudar.
Excelente video, contiene mucha información interesante que nos sirve para tener el conocimiento sobre los temas mencionados el modelos de consultoría asesor experto que nos ayuda a identificar el problema que el cliente tiene. médico paciente sus límites son el cliente confiado y de procesos .
Este video es muy interesante y bien explicado ya que al final de cada tema nos lo explica de nuevo brevemente y con la información más concisa, por ejemplo el Modelo de Asesor experto se basa en 4 aspectos.
-Diagnostica correctamente el problema
-Idéntica quien puede ayudar a resolver el problema e implementar una solución
-Sabe comunicar el problema con la persona que lo ayudara
-Esta consiente de la situación y el servicio que se le va a brindar sobre todo de cuanto le costará.
Si el problema es muy delicado o no se sabe cuál es el problema es mejor recomendado utilizar otro método de consultoría.
El modelo médico paciente
Es cuando vamos con un doctor a una consulta, el cliente siente cierto malestar pero no sabe en realidad que es lo que anda mal y como solucionarlo, y es aquí cuando el consultor con una serie de preguntas análisis y herramientas debe deducir cual es el problema para saber que es lo que anda mal, clara mente el consultor debe ir a lo seguro.
Modelo de consultoría de procesos:
El problema es del cliente y sigue siendo a lo largo de la consultoría, el consultor puede ayudar a resolverlo pero nunca lo hace suyo, el consultor utiliza su metodología de inicio a fin.
Exelente aportación, me agrada mas el asesor experto ya que sabe identificar sin equivocarse en el problema ya que el consultor tiene la capacidad de la experiencia de acuerdo a toda la información y que es el que más cobra de acuerdo a sus conocimientos.
Buen video
El contenido es excelente y la información es realmente útil, los 3 modelos de consultorías están muy bien desglosados y es mucho más fácil de comprender.
Para aplicar estos modelos es importante saber sobre la situación y el cliente, por eso deberemos de analizar todos los escenarios y factores posibles para llegar a una solución.
Exelente aportación me agrada mas el asesor experto ya que sabe identificar sin equivocarse en el problema ya que el consultor tiene la capacidad de la experiencia de acuerdo a toda la información y que es el que más cobra de acuerdo a sus conocimientos.
Excelente video👍
Modelo del asesor experto: la esencia de este modelo es que el cliente ha definido cual es el problema, que tipo de ayuda requiere y a quien debe de acudir para obtenerla. Las condiciones necesarias son por parte del cliente.
El modelo medido-paciente: Cuando nosotros tenemos un malestar, acudimos al medico, en este modelo es igual, cuando el cliente no sabe que está mal ni como arreglarlo. Entonces llama al consultor para descubrir que esta mal y recomendar como arreglarlo.
Modelo de consultoría de procesos: reside en la manera en que el consulto escructura la relacion, no en lo que el cliente hace, las condiciones las pone el consultor.
Todo muy entendible y bien explicado, ya no tendré que buscar nada de información en Google.
Buen vídeo lo agregaré a favoritos👍🏼😬 nos explica sobre los modelos de consultoría los cuales son 3:
- El modelo del asesor experto aquí es donde el cliente define el problema, y cuál es la ayuda que requiere y quien es la persona que lo puede ayudar
- El modelo médico-paciente es donde el cliente tiene algún tipo de dolor y no sabe realmente que le sucede, es cuando entra el papel del consultor y lo ayuda a averiguar que ocurre
- El modelo de consultoría de procesos es muy diferente a la del sistema común de clientes, aquí es donde el cliente es el principal problema y es a lo largo del proceso, y es cuando el consultor ayuda a la solución
El video muestra un claro ejemplo de cómo se debe plantear y resolver un análisis de una empresa, en este caso en el área de producción, nos plantean los problemas que existen en dicha área y cómo estos afectan a la eficiencia y producción. En mi opinión aunque se crea que es fácil hacer un análisis de lo qué pasa en una área determinada de cualquier empresa, se tiene que está muy alerta de de cualquier situación que nos guíe a encontrar las soluciones más óptimas.
Muy buen video, muy completo y bien explicado.
Considero que el modelo de consultoría más amplio y que deja mejores beneficios es el modelo de consultoría de Procesos, ya que involucra al cliente a resolver la problemática de su organización, le muestra las estrategias que debe de aplicar por si se llegase a presentar nuevamente una situación similar. Además de que el consultor se involucra solamente lo necesario, el problema es del cliente y seguirá siéndolo durante todo el proceso de solución. Este modelo es el que me agrado, siento que es muy completo y además como ya mencione apoya demasiado al conocimiento del cliente.
Excelente información, nos muestra bien clara la información sobre los 3 modelos... me parece que el modelo del asesor experto es mas facíl, debido a que el cliente sabe a lo que va y cuenta con información sobre lo que está ocurriendo en su organización... sin embargo, hay muchos clientes que realmente no tienen una idea de cual es la causa raíz de sus problemas, y es por eso que busca alguien que los ayude; es cierto que dar un diagnostico será un poco más tardado, pero es importante averiguar de manera completa el problema raíz... por lo tanto el modelo Médico-Paciente creo que es el que más se repite... por eso es necesario que el consultor haga preguntas concretas y tenga conocimiento sobre lo que está haciendo, y el cliente que ponga de su parte. si formamos parte de los "clientes" pues si es necesario tener toda la informacion extructurada para ir con el consultor experto
Buen video ya que nos enseña sobre el modelo de asesor experto,médico paciente, y consultoría de procesos cada uno de ellos con sus diferentes condiciones para llevarlo acabo siendo el más flexible el de procesos. En el de médico paciente los clientes identifican el malestar en su empresa pero no saben cómo solucionarlo. En el de asesor experto el cliente ya tiene identificado su problema solo lo complementa con las herramientas y conocimientos de este modelo de asesor experto.
Excelente información que nos brinda en el vídeo muy completo, en modelo que más llamo mi atención fue el modelo de asesor experto, ya que en este modelo el cliente sabe que tipo de asesoría necesita, sabe cuál es el problema que se presenta y sabe que tipo de ayuda necesita, este modelo podría ser una ventaja para el cliente ya que como ya sabe que tipo de ayuda necesita, se dirige con las personas correctas. Excelente video, gracias!
Que buena explicación profesor, me interesó mucho el modelo de consultoría de procesos, ya que el consultor estructura la relación, puede ayudar a solucionarlo, pero nunca lo hace suyo, está basado en la problemática que tenga o necesidad , el consultor tiene la tarea de estructurar un proceso del inicio hasta el fin. Más que nada ayuda al cliente a percibir , aprender y actuar sobre dichos procesos que pueden suceder en su entorno , con el fin de mejorar la situación.
Jajaja obsecuente
Muy interesante el vídeo
Las condiciones para que el modelo tenga éxito ya que el sistema de diagnóstico uno comienza a darse cuenta sobre la situación que tiene la empresa, también al identificar el problema se puede comenzar a hacer algo ya que hemos identificado los sistomas y el área enferma.
No se debe de dar información de más ni información de menos ya que si tenemos menos información no podremos hacerlo de una buena manera.
Paciente-médico
Una vez el consultor haya dado su diagnóstico el cliente debe de tomar las recomendaciones del consultor ya que para eso hemos contrato el servicio
Muy buen video, excelente forma de explicar los modelos de consultorio 10 de 10
Excelente video
Muy explicado y fácil de comprender pero sobre todo muy interesante en lo personal el tema que más me llamó la atención fue el de modelo medico- paciente
En el cual es donde el cliente tiene algún malestar y no sabe a que se debe, es cuando se hace presente el papel de consultor este le ayuda a comprender que es lo que le sucede.
Excelente video 10/10👌🏼, una información clara y de la manera que explica el modelo de mayor interés desde mi punto de vista es el de modelo de asesor experto, son el cliente ya viene con ideas claras ya que explica claramente cual es su problema ya ayuda que se le es necesarua y hasta la persona que le puede brindar el apoyo para solucionerlo.
El video nos brinda una comprensión concreta y clara sobre los modelos de consultoría.
-Modelos del asesor experto. En este el cliente define su problema y que es lo que requiere para resolverlo.
-Modelo médico-paciente: El cliente tiene un malestar y consulta con alguien más y este le da la orden de descubrir lo que está mal y recomienda arreglarlo.
-Modelo de consultoría de procesos: Reside en que las condiciones las pone el consultor basado en los problemas del cliente.
Me pareció muy interesante el vídeo, dentro del mismo se explicaron 3 diferentes modelos de consultorías.. El que me llamó la atención o me pareció muy interesante es el Modelo Médico-Paciente, este es un modelos en el cual es utilizado para problemas mucho más complejos, dentro del mismo explica el como se utiliza en su nombre de médico-paciente el cual es cuando acudimos a una cita con el doctor y explicamos lo que nos sucede, pero a diferencia un doctor nos asiste con medicamentos y aquí el cliente habla con el consultor sobre el problema o malestar que tiene y el cliente así mismo espera respuesta o sugerencias sobre como solucionar la dicha situación, pero cuando realizamos esa llamada el consultor esta en todo su derecho para hacer muchas preguntas ya que quiere que se resuelva el problema y no que quede a medias o que existan fallas, por eso tanto el cliente como el consultor debe de irse a lo seguro.
Buen video, el modelo que mas me pareció interesante es el de medico paciente porque aquí comenzamos desde cero ayudando a la empresa a saber cual es su problema y decirle como hay que resolverlo y lo que hay que hacer y que lo siga implementando
El video se me hizo muy interesante ya que explica muy bien los 3 modelos de consultoría que son:
De asesor experto
Consiltor medico- paciente
Consultoría de procesos
El modelo que mas llamo mi atencion fue el de medico paciente ya que menciona que si el cliente sabe que hay algo mal llama a un consultor para saber como arreglarlo o que es lo que anda mal. Las condiciones son de mucha ayuda para el cliente ya que en la primera se realiza un proceso de diagnostico para encontrar el problema.
Interesante video
Ver las diferencias entre un consultor experto y en la modalidad de medico paciente, solo considero que se debe de tener un gran conocimiento de la planta o el negocio para llegar a pedir un servicio especializado,
Mi opinión respecto a este video sobre los tres modelos, que para mi la verdad, se me hacen muy interesantes, pero hay uno en especial que me atrae más que viene siendo el modelo de asesor experto, ya que en este mismo el cliente ya define el problema y a su vez ya tiene en mente la ayuda requerida que se necesitará. También lo que me gustó sobre este modelo es que siguen una serie de pasos para poder identificar o encontrar el problema que existe y así poder buscar soluciones, alternativas para así mismo poder llegar a una conclusión y como comentó primero ya tener la ayuda requería y saber a quien acudir y en dado caso de que este modelo no llegase a ser lo suficientemente útil, podremos apoyarnos en los modelos restantes que también son muy buenos.
El video habla sobre los modelos de asesoría que se desglosan en 3 tipos, el desarrollo de este video es de muy gran ayuda ya que me ayudo a comprender un poco más acerca del tema ya que la información con la que se explica el video esta muy completa y se explica de una manera muy clara.👍
Buen video, el que mas me agrado fue el de modelo del asesor experto, la razón porque en ese modelo el cliente fue quien identifico su problema y que es de lo que se requiere para poder arreglarlo, ya esta consiente de lo que se debe de hacer y lo que implicara para poder resorberlo, de esta manera no creo que hay tantas complicaciones con el cliente por lo mismo que ya concoce o tiene una idea de lo que se debe de hacer para salir adelante
Gran video 😊😊👍🏻
- modelo de asesor experto
me pareció importante porque el cliente identifica cuál es el problema, ya sabe a quien hablarle, y cuando no sabe cual es el problema, ya sea porque es difícil complicado y así será necesario ver a otro tipo de modelo de consultoría
-Modelo médico-paciente
como cuando vamos con un doctor a consultar, el cliente siente cierto malestar pero no sabe en realidad que es lo que tiene que hacer para solucionarlo, si como consultor no puedo resolver la situación que estoy viendo, necesito hacer análisis, usar otras herramientas, se tiene que hacer ! es ir a lo seguro no es al ahí se va !
debe hacer las preguntas pertinentes para tener respuestas pertinentes
si se quiere tener buenos resultados, no solo se debe quedar con el diagnóstico, si no que implementarlos y darle seguimiento !
-modelo de consultoría de procesos
las condiciones las pone el consultor basado en el problema y necesidad, se tiene que estructurar un proceso de inicio a final!
en la práctica, el diagnóstico y la intervención no pueden separarse !
misión: si el problema es del cliente, solo es de él, no me meto, solo estoy para ayudar a resolver el problema
Buen video!! Modelo de medico- paciente: Es el modelo que mas me llamo la atención ya que se compara con un ejemplo claro, aquí el cliente es el que tiene el malestar (inconformidad) pero no sabe que es lo que anda mal en realidad por otro lado tenemos al consultor que será quien le ayude a descubrir el problema y lo ayude a solucionarlo.
Muy buen video de consultoria 👌
Da excelentes características de las diferentes consultorías y el apoyo que te puedan dar pero también saber tomar los resultados de la mejor manera y llevar a cabo el proceso para la mejora que más te convenga y no dejarlo así nadamas si ya tienes la solucion por un experto, elegiría a lo cual la consultoría de procesos.
Buen video, el modelo de mas me llamo la atención es del consultor de procesos debido que el cliente se involucra mas el problema y busca aprender a como solucionar, y que el consultor solo sirve como apoyo y no hace el problema suyo para que el cliente pueda desarrollar sus habilidades de gestión.
El modelo que más llamo mi atención es el de consultoría de procesos, ya que en este el consultor se involucra desde el principio de la elaboración de las soluciones, evaluando la situación desde el inicio e identificando las problemáticas que existen, además el cliente también puede involucrarse y trabajar en conjunto con el consultor.
Me pareció muy importante el tema de "Modelo medico-paciente" ya que este nos da a entender que el medico tiene que evaluar el valor que tiene el paciente y una vez tomado eso, el medico le ofrecerá al cliente las diversas opciones que tiene disponibles, es decir, aquellos que cumplan con la necesidad del paciente. Tomando siempre en cuenta su satisfacción.
Excelente explicación y muy entendible!!!
Personalmente pienso que es mejor práctica la del asesor experto, ya que a él se le informa de todos los problemas que hayan surgido o que se hayan producido para que el sólo los solucione. No tiene que evaluar nada, ni diagnósticar o alguna otra actividad similar, sólo llega a arreglar el problema👌
Nos explica detalladamente tres modelos de consultoría, el q más me interesó fue el modelo médico- paciente que nos ocurre cuando tenemos un malestar y decidimos ir al médico, el paciente experimenta malestares y síntomas pero no sabe que tiene ni como solucionar el problema y entonces es cuando se acude al médico para que le de solución a sus malestares.
Y es un modelo el cual utilizamos cuando nos enfermamos o algún familiar se enferma.
Muy interesante los 3 tipos de consultoria, cada uno, a mi parecer es la continuacion del otro, por ejemplo el primero es para problemas chicos, el tercero es el mas flexible y con el que el mismo cliente puede aprender, para asi en un futuro poder hacer diagnosticos en su organizacion, y el segundo es en mi opinion la ultima fase a la que se puede llegar en caso de no encontrar una solucion ni el problema.
El video es claro donde se explica los tres tipos de modelos de consultoría
1.-Modelo de asesor experto: El cliente ha definido cual es el problema, que tipo de ayuda requiere y a quien debe acudir para obtenerla.
2.-Modelo de medico paciente: El cliente experimenta cierto malestar u observa síntomas patológicos, pero no sabe en realidad que es lo que anda mal ni como arreglarlo. Entonces es donde llama al consultor y le da la orden de "descubrir lo que esta mal y recomendar la manera de arreglarlo"
3.-Modelo de consultoría de procesos: Las condiciones las pone el consultor, basado en el problema y en la necesidad el consultor tiene qie estructurar un proceso desde el inicio hasta el final.
El modelo de consultoría que más me intereso es el medico-paciente
pues este método se encarga de diagnosticar totalmente un problema
para tener un panorama más amplio y de este modo encontrar tanto
el problema como la solución exacta, esto en caso de que el cliente
no sepa que sucede con la organización, todo esto por medio de
preguntas y diferentes diagnósticos, el video explica claramente
los contextos en los cuales aplica con ejemplos adecuados.
El modelo que me llamo la atención es Consultoría de procesos, ya que se basa solamente en el problema del cliente y por ende le demuestra las opciones que tiene para resolverlo. Buena explicación👌🏼
Personalmente el modelo de consultoría que me ha parecido más interesante es el "modelo medico-paciente", ya que se trata de un modelo donde el consultor se ve involucraddo completamente en la identificación, solución y seguimiento del problema. Me gusta la idea de poder trabajar como un equipo en conjunto al cliente, es decir, tomar parte del proceso de consultoría sin dejar de lado la importancia que tiene le hecho de que el cliente se exprese respecto a lo concierne al problema detectado. Así mismo, lo que mas llamó mi atención de este modelo es precisamente que como consultor uno da seguimiento a cada una de las fases del proceso del diagnóstico organizacional. Cabe mencionar que, otra cosa que considero importante es el poder detectar las casusas y consecuencias del problema desde la perspectiva y experiencia del consultor y no como tal del cliente.
Muy buen video, contienen información importante sobre los modelos de consultaría y es fácil de comprender
El modelo que más me llamo la atención es el modelo médico -paciente ya que explica que cuando detectamos algún problema pero no sabemos que hacer exactamente ni como solucionarlo, y entonces así llamar al consultor para que lo arregle. Una vez que la persona identifique el problema dará la información necesaria para que se realice el diagnóstico necesario, una vez hecho el diagnóstico se pondrá en práctica la solución y el cliente tendrá la opción de seguir con el "tratamiento" o no.
Excelente video, es una gran ayuda para comprender sobre los tipos de modelos de consultoría a pesar que desconocía hace poco de este tema ahora estoy informada correctamente.
Exente video, muy claro y completo se entiende muy bien los temas es de mucha ayuda para los que estamos estudiando administración o cualquier carrera relacionada, en lo personal el modelo médico paciente me interesó mucho✨
Nos explica como la consultoría puede realizarse según tres modelos que son ASESOR EXPERTO, MEDICO-PACIENTE y la de CONSULTORIA DE PROCESOS, y habla de las carcteristicas de cada uno de acuerdo a la relación consultor-cliente y la resolucion de problemas en cada uno especificamente.
El video consta de que se nos menciona 3 tipos de consultorías, la primera asesor experto, la segunda modelo medico-paciente, y la tercera modelo de consultoría de procesos, las tres se diferencian en algo y es que en la primera se sabe cual es el problema, en la segunda se desconoces mas, sin embargo, el consultor lo ayuda a identificar el problema, investigando, y solucionándolo con su experiencia, mientras que en el tercer modelo, simplemente no se conoce el problema y ni siquiera sabe que hacer el del problema, entonces el consultor lo ayuda brindándole soporte de conocimiento, mas sin embargo, no toma el liderazgo solo guía al individuo, deja que el del problema lo solucione así aprendiendo el individuo.
Buen video profe, la explicación de los 3 tipos de consultorías está muy bien, aparte de los tipos de consultorías que hemos visto en clase 👍
el video desglosa 3 tipos de consultoria y asesor experto, medico paciente y consultoria de precesos y nos explica la importancia que estos tienen tanto en nuestro trabajo como en nuestra vida cotidiana y las desventajas qeu algunos pueden tener si no se tiene la suficiente experiencia.
El modelo del asesor experto: en este modelo los clientes definen cuál es el problema y que tipo de ayuda requieren y a quien deben de acudir para obtenerla.
Excelente video
Muy explicado y fácil de comprender pero sobre todo muy interesante en lo personal el tema que más me llamó la atención fue el de modelo medico- paciente
En el cual es donde el cliente tiene algún malestar y no sabe a que se debe, es cuando se hace presente el papel de consultor este le ayuda a comprender que es lo que le sucede.