【コールセンター】電話で「上司を出せ」と言われたときのかわし方は●●です
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- Опубликовано: 21 сен 2024
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上司やってて変わったことあったけど、クレーマーは赤ちゃんだと思えば最後ご機嫌取り戻してくれた。
何か嫌なことがあったんだねぇーという気持ちで話聞いてあげたら傾聴力身についたw
代わる 😅
@さの
変換ミスくらいスルーできんのか
折り返しさせますって言ったら「信用できねえから責任者出るまで待つわ」って言われたからしばらく放置したことある笑
上司から折り返し電話します〜で相手は80〜90％納得。
優越感を満足させる👍ですね〜
役で草
上司役ｗｗｗ上司じゃないのかｗｗｗ
流石にオペレーターがかけることはないと思いますよ
大抵はリーダーあたりがかけます
スーパーバイザーとか責任者が出てくることはほぼないです
私が見てたセンターではスーパーバイザーが稀に対応するくらいでしたね
センターによって違うけど、上司を出せって言われたらすぐ引き継ぎってとこならひろゆきさんのやり方ですよね。
役は草😊
一回だけ、上司に変わって貰ったことある。
何故か、話が３順くらいしても話が通じなくて。
そのお姉さんも真面目に対応はしてくれてるのに、話が、日本語が通じない😓
あれ、なんでだったんだろう？
代わる
巡
漢字の間違い見たら わかった気がする
ありがとうございます。
雑ですみません。
代わるも巡もちょっと違うなとは思ったけどスルーしてしまいました。
けど、その時はお互いに丁寧に話をしてたので、本当に謎なのです。
漢字を知ってる知らないと会話が通じるかどうかは話が違う
相手の論点が自分の担当超えているかいないか 明確になるようにイエスノーで質問してメモ取る
中間が来て その流れに沿って考える
交代するか指示が来る
だいたい ２０分で一回切れるようにセットされてればいいのに
上司に変われと言われたら上司に変われば良い
お客さんは、お前じゃ話にならんから責任者を出せって言ってるんだろ
そう言う客って代わっても話にならんよねw
@@ユーカリ-y1y
いやほんとそうなんですよ
ほとんどはただのクレーマー、カスハラなので上席対応ではペコペコせずに淡々と対応させてました