Gestão da Qualidade - Excelência nos Serviços Públicos - Aula ao vivo
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- Опубликовано: 10 окт 2024
- Replay da aula sobre Gestão da Qualidade e Excelência nos Serviços Públicos - Administração Geral e Pública
Material da aula:
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10:00 - Noção de qualidade
14:30 - Eras da qualidade (Inspeção, Controle Estatístico/amostragem, Garantia da Qualidade, GTQ)
28:00 - Principais autores
28:10 - Walter Shewart: PDCA
30:10 - Edwards Deming: 14 princípios de Deming
40:40 - Joseph Juran: trilogia da qualidade
42:30 - Feigenbaum: custos da qualidade
43:30 - Crosby: defeito zero
44:30 - Ishikawa: diagrama causa-e-efeito; círculos de controle da qualidade
48:35 - Ferramentas da Qualidade
49:45 - Diagrama de Causa e Efeito
52:35 - Folha de verificação
54:00 - Histograma (gráfico de barras)
55:40 - Gráfico de Pareto (20/80)
59:10 - Diagrama de Correlação/ Dispersão
1:01:00 - Fluxograma
1:02:30 - Gráfico de Controle
1:05:05 - Programa 5S (Seiri, Seiso, Seiton, Seiketsu, Shitsuke)
1:08:00 - Kaizen
1:11:50 - Programa Six Sigma
1:15:20 - Benchmarking
1:21:55 - Sistemas ISO de Gestão
1:27:30 - Modelo da FNQ
1:33:05 - Ciclo PDCL
O resto são questões.
OBRIGADAaaaaa
VALEO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
MUITO OBRIGADOOOOO!!!
facilitou nossa vida; brigadoooo
OBRIGADAAAAAA😍
Eu não entendo como 11 energúmenos conseguem dar deslike para uma aula gratuita (sendo que o professor não tem a menor obrigação de se dispor a gastar o seu tempo para deixar o seu conhecimento gratuitamente), e ainda de qualidade nota 10, e 11 estrupícios ainda não gostam?! Ingratidão é uma das piores coisas do ser humano! Muito obrigada professor Rodrigo Rennó por suas aulas gratuitas para quem como eu, não pode pagar por um curso, e que o Altíssimo te abençoe com as mais ricas bençãos! Sem palavras pela minha gratidão eterna pelo seu amor e compaixão ao próximo! Muito obrigada mesmooooo 🥰
Concordo. Aula excelente!
Às vezes tem gente que só por esperar 10 minutos pra aula começar já é motivo de dar deslike pra prejudicar o trabalho do professor.
É realmente inacreditável mesmo!! De longe a melhor aula de qualidade do tube. Parabéns pelas aulas sempre bem contextualizadas professor Rodrigo!!!
Esses são os que nunca vão passar em concurso público 😂😂😂
Certamente foram 11 bancas e FGV, FCC, dentre outras, estão no meio!
Estudo muito administração aqui no RUclips, por meio de muitos canais. Mas, sem dúvida, o professor Rodrigo é quem mais domina os temas e melhor os transmite. Foi uma grande felicidade encontrar este canal. Muito bom mesmo!
Ele e Giovanna Carranza, pra mim, são os melhores 👏
Também tem o Marco Ferrari
Deming era dilmaniano! Quando bater a meta a gente dobra a meta kkkkkk
10:30 Que começa a aula
10:00
@@rosaandrade5311 kk obg
Esses é o típico ser humano que nasceu exatamente para fazer isso! Parabéns por todo empenho e dedicação, mestre. Um show de aula !
48:30 é o momento que ele começa a falar sobre ferramentas da qualidade para quem esta interessado nesse conteúdo em específico
Estou querendo esse assunto para minha prova😄
Tive dificuldade para entender sobre o assunto com outro professor e o professor rodrigo falou de forma didatica e que simplifica os assuntos para o melhor entendimento eu adorei nem parece DUAS HORAS de aula e tudo isso de graça é maravilhoso
Sim, ele é muito bom. Excelentes aulas e tenho uma playlist com suas aulas.
O prof. Rennó é fera no domínio de assuntos administrativos. Existem muitos professores na área, mas ainda não vi um respirar o assunto. Ou seja, ele gesticula com as mãos enquanto explica, isso é super importante! Defini a forma de como ele pensa e afirmam com as mãos. Show! Parabéns! Vale apena te ouvir atentamente a cada assunto. 👏🤝👏👏
Caramba essa aula esta perfeita. Enxuta e completa para o assunto. Nota 1000 para vc Rennó!!!
Rodrigo Rennó pra mim é o melhor.
É exatamente isso que me faz sempre buscar as aulas dele. Muito enxuta e completa mesmo!
Essa ferramenta 5 S é um pesadelo pra memorizar! Já tentei criar mnemônicos mas nem isso é fácil!
Concordo
Não é muito difícil se você associar:
. Seiri -> ambiente seirio de trabalho! Sem brincadeila!
. Seiso -> ambiente seisojeira, por favor!
. Seiketsu -> é proibido keitchup nas lancheiras dos funcionários! Prezamos pela higiene dos uniformes e saúde dos trabalhadores!
. Shitsuke -> aqui tem que ter disciplina, exatamente o contrário dos cães Shitzu mimados!
. Seiton -> arrumação (ajudem nesse ae) kkkkk
Agora leiam isso em tom imperativo, imaginando um supervisor de linha de produção falando enquanto vocês montam peças repetidamente em um setor da Toyota kkkkkk
@@Groxco que legal! obrigada
Disparado, o melhor professor de administração para concursos!
Tô passada!
Que didática!
Não é qualquer um mesmo que sabe transmitir o conteúdo de ADM.
Muito obrigada, Rodrigo!
Nunca deixe de dar aula, por favor...
Esse professor é um anjo de Deus na vida de nós estudantes
Professor, Rodigo Rennó, Parabéns por mais esta excelente aula e muito obrigado por disponibilizá-la gratuitamente!
Valeu José! Grande abraço
Olha professor, eu tenho muito a te agradecer. Sua didática tem feito eu gostar de Administração Geral. Em toda minha trajetória de estudante encontrei apenas 2 professores que conseguiram fazer esse assunto entrar na minha cabeça, e com certeza você é um deles. Obrigada mesmo, de coração.
Que aula genial, muito completa. Parabéns ao professor pela didática e excelente conteúdo.
Professor, muito obrigado por disponibilizar materiais de tanta qualidade de forma gratuita, vc é uma bênção em minha vida e na de muitos outros concurseiros.
Que aula maravilhosa! Ainda bem que existe o RUclips e Rodrigo Rennó
Excelente Aula! Parabéns professor! 2024 e eu por aqui...aprendendo muito com a sua aula! Gratidão!
Excelente Aula! Parabéns, professor!
Muito boas suas aulas ! Vou voltar aqui e da meu testemunho q passei !
❤ Aula magnífica professor.... obg por existir. 😅
Olá @anacavalcante3947, que bom que gostou do vídeo! Vamos juntos nessa caminhada!
Melhor aula sobre o assunto
Em toda plataforma só aprendi o assunto com esse professor que tem excelência pra essa aula tão bem ensinada parabéns.
59:00 Vale salientar que correlação não implica causalidade, ou seja, o fato de que quando uma variável aumenta ou diminui outra variável também aumenta ou diminui não significa que foi um efeito / impacto / ou que foi causado pela outra variável, significa apenas que as variáveis tem algo em comum que quando varia ambas as variáveis oscilam em conjunto (correlação). Lembrando também que além de visualizar isso em um gráfico é importanto verificar a siginificância estatística da correlação para julgar se realmente existe uma correlação relevante ou se é só coincidência ou "obra do acaso".
Muito bom professor Rennó, parabéns pela aula maravilhosa!!! Vou fazer a prova do IBGE em outubro e vou passar !!!
Esse homem parece alguém falando kkkkk
Aula maravilhosa!!!
Excelente aula,
Vou sempre lembrar do professor , quando falar em Comunicação Organizacional .
esse professor é um querido, ensina muito bemmm
Olá @vaxivus6226, que bom que gostou do vídeo! Vamos juntos nessa caminhada!
Parabéns, professor Rodrigo!
Máximo em qualidade docente
Calor em Teresina!!!
Qdo faz 28 aqui, nem vou trabalhar...🙈
Show de aula 👏🏿👏🏻👏🏽👏🏾
Excelente.
Aula perfeita...resumida
Que aula incrível, professor excelente!
Olá @felipelima7264, que bom que gostou do vídeo! Vamos juntos nessa caminhada!
Ainda não tinha estudado noções de administração, gostei muito.
Muita boa essa aula professor Rodrigo.Obrigada por disponibilizá-la gratuitamente para quem não tem condições de arcar com um curso. Super aula.
Melhor professor da matéria juntamente com a Geovanna carranza
Ultima materia para o concurso. Desde ja agradeço as aulas professor. Vc é 10000.
O melhor professor de Administração Geral do RUclips disparado, na minha opinião!!! O melhor canal! Obrigado, professor!
Professor gratidão enorme por essa excelente aula, , vou prestar um concurso que vem Gestão da qualidade e veio somar com louvor aos meus conhecimentos , obrigada mesmo !!!
Obrigada Rennó e Estratégia 🙏🏼👏🏻👏🏻
Aula excelente. Curto muito as aulas do Rodrigo Rennó.
Aula top 👏🏾👏🏾
Melhor Professor de Administração!
Gratidão professor Rodrigo Rennó 🙏🏽🙏🏽🙏🏽🙏🏽
Tudo que têm no edital😍 prof. Do céu
adorei a aula, adorei o material, muito obrigada,estou vendo em 2024, está atualizada ainda certo?
Mdsss obg, tudo q eu precisava uma aula completa
Sua didática é maravilhosa, professor! Gratidão
Olá @talitaviana1463, que legal que gostou do vídeo! Se você ainda não fez, te convido a se inscrever no meu canal e clicar no sininho! Assim, você vai ser notificado sempre que eu postar um vídeo novo....e ainda me dá uma força ;-)
Abraços
Adoro suas aulas, fiz um curso seu do Eu vou Passar e tenho os slides até hoje uso como revisão.
Meu Deus que aula é essa ???top de mais preciso rever
👏
Aula muito Show! Obrigado, mestre Rodrigo!
Aula excelente! Didática demais, recomendo!
Aula maravilhosa, fácil entendimento.Obrigada.
Obrigada professor. Assistindo sua aula em 2022.
é coisa pra caralhooooo
Bom dia galera, sou nova no pedaço, mas já me apaixonei pelas aulas do Rennó
esse professor é craque demais
melhor professor, sem dúvidas
Professor de excelência!
maravilhosa sua aula professor, muito agradecida , terminei a faculdade a pouco mais de um ano e estou relembrando tudo e com muito mais detalhes aqui. muito obrigada de coração por disponibilizar um conteúdo de tão grande QUALIDADE
Oi Daniele / Lívia, valeu pela força! Aproveita e se inscreva no canal...estou sempre postando vídeos novos...abraço
Esse professor ensina bem
1:47:25 esse gabarito nao esta errado, ja que o histograma tambem é uma representaçao grafica em forma de um grafico de barras ??? Para mim a questão estava certa..
Valeu professor Rodrigo! Estou aprendendo e reaprendendo com suas aulas.
Aula perfeita. Obrigada prof❤
Excelente como sempre, Rodrigo. abcs
Obrigado 😃
Aula nota 1000, obrigada professor!
O melhor professor👏👏👏👏❣️
Aula perfeita professor. Obrigada pelo conteúdo ❤
ja vi varias aulas, essa de longe é a melhor
Obrigada, professor!!!
Excelente Aula Prof. Rodrigo. Extremamente dinâmico. Explica o conteúdo de forma clara e objetiva. Obrigado por disponibilizar mais esse conhecimento. Sucesso sempre. Abs
Professor faz uma revisão para Copese PI
VALEOOOO!
Passando pra revisar o conteúdo e deixar meu agradecimento. 🤗🤩
Começa em 9:43
Excelentes mesmo são suas aulas, professor.
A aula começa em 9:47
Valeu, Rodrigo Rennó.
Olá Semper Viri, que bom que gostou do vídeo! Vamos juntos nessa caminhada!
Curto todos os vídeos que assisto seus, aprendo muito! Excelente explicação! Obrigada por essas aulas maravilhosas!
Obrigada pela aula
De ♥️
Professor perfeito, sem defeitos,
Olá Karol Rocha, que bacana que gostou do vídeo! Se você ainda não fez, te convido a compartilhar o vídeo para que algum amigo seu possa curtir também! Assim, você me dá uma ajuda aqui ;-)
Grande abraço
Show de aula !
Olá Nubia, que bacana que gostou do vídeo! Grande abraço
Que aula toop! Obrigada professor 👏👏👏
MUITO OBRIGADO MAIS UMA VEZ
Obrigada, professor
Excelente aula e material, 😎✌️👔BORA GABARITAR.
Olá Samuel Souza Domingos, que legal que gostou do vídeo! Se você ainda não fez, te convido a se inscrever no meu canal e clicar no sininho! Assim, você vai ser notificado sempre que eu postar um vídeo novo....e ainda me dá uma força ;-)
Abraços
@@profrodrigorenno Já fiz, sim, e aliás os seus conteúdos estão ajudando, muito, pois vou fazer o concurso do CRM-MS
excelente prof assistindo todas aulas dos assuntos do edital que estou estudando . nota 1.000!
1:29:30 gostei do procotó kkk
Excelente aula !!!!
Que qualidade dessa aula. Muita gratidão. Deus abençoe.
a melhor aula do tema!
Professor, muito obrigada por essa aula maravilhosa. Segunda vez assistindo e na outra semana tô aqui de novo haha
Olá Valentina Br, que bacana que gostou do vídeo! Grande abraço
Parabéns... excelente aula.
Muito grata pelos seus conteúdos, são muito esclarecedores e de grande ajuda para nós estudantes! Forte abraço!
Olá Karina Pereira, que bom que gostou do vídeo! Vamos juntos nessa caminhada!
Aula maravilhosa! 👏🙏🤗😊
excelente explicação