TOYOTA RAV4 Corolla CROSS漏水，被車主罵翻公司員工有話要說...CC字幕 CR-V Kuga CX-5 kicks HR-V參考
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- Опубликовано: 17 окт 2024
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主要還是 豐田就是要省成本 用卡榫的方式固定。 其他車廠是使用對鎖方式 所以不會漏水~
你要知道大多車都沒對鎖喔!水切就用手一拆就下來了
@@martin292 沒有統計過，不過我這有不少車種都是直接鎖在車頂的，不是車頂有預留鎖孔就是有螺絲在車頂，車頂架只是用螺絲/螺帽鎖上去而已，就算全拆了也不會有半滴水進到車內
沒鑽車頂架就沒這問題，既然會漏水用卡榫方式它的一定的時間會氧化變硬那時後漏水更嚴重⋯為什麼不改良這設計全面招回修改。讓消費者對R4有信心才對⋯⋯也是商家的信譽⋯
我是第一批CC的車主，雖然我的沒漏水但是搞得心惶惶，每次車在淋雨就提心吊膽，上下車都要先摸摸ABC柱車頂棚、鼻子努力聞聞看有沒有霉味，老實說真的是後悔了，這是我人生第一台車，也將會是我人生最後一台TOYOTA
同樣的設計，早晚而已，說不定早漏了，只是還沒滲透到車室內車頂
車頂預留孔不是假不假，那是為提供裝車頂架時的預留，也因為是預留，所以便宜行事用塞的，卻又沒在車主未裝車頂架時改用對鎖處理，一家公司的商譽，也便宜行事掉了⋯
人家在針對車子的問題，這位員工一直扯他的心情如何，有點莫名其妙
可是人家不能代表公司或是什麼，可能他也很無奈吧
B牌開孔是用螺絲上下對鎖緊，RAV4只用十個爛塞子，而且車主要求換新墊片，也不讓更換，網路解決方法很多，但和泰處理非常消極而且不願意面對問題!!
補充我去原廠檢測漏水，服務人員的檢查，也只是往車頂架噴一噴水，噴不到10分鐘，之後放著等3小時，再看有沒有漏水痕跡，以上我都在旁邊等待，並要求自己付費換墊片也不行，而且只要自己動手拆裝過原廠就不保固了，不是說對著服務人員罵，是你們處理方式就這麼擺爛，懂嘛!?!?
P.S.我是漏水事件前買的E4!! 如果只是個案，為什麼都不敢給終身漏水保固!?!? 而且不只車頂上有洞，ABC柱上的飾板也是洞，也有影片表示會漏水!!
小新哥邏輯很清楚呀，給100個讚
各種保固說的好聽，真要出保各種刁難，我的是19年Rav4,7月時車放外面淋雨，環景鏡頭進水壞了，開去保養廠說要另外約一天檢查（鏡頭已經確定進水了）是要檢查啥？，檢查完說要訂料再更換，換好後環景畫面歪掉跟我說正常，我要他開試乘車比對他改口要再約一天做鏡頭校正，從出保到校正好共耗4天，我去尼馬的爛公司。這是我第一輛豐田也是最後一輛。
我覺得這句話很對，豐田對自己的電池很有信心，所以敢給保固，但對於漏水...如果有信心，為何不敢給保固(沒有要求終生保固，只要求解決設計不良)
你誤會了！
油電車電池是松下供應之一，保固是要求松下提供8年16萬保固，Toyota根本0成本！！
不然Hyundai的油電車，怎也敢保固16萬公里呢？
都是叫零件供應商買單的啦！
么壽喔 根本是奸商嗎
@@kuo2478 無奸不成商！ 還沒有講和X 進口新車一到廠就先拆車裝自己子公司的垃圾車機 「X美X」強迫消費者用，不然為啥只有偷油塔能讓你隨便亂選配備隨便裝？ 當然是拆拆拆😁。 連累剋色濕也不例外
犯錯不怕，有那家車廠沒錯誤，但犯了錯不肯負責，那就不可原諒了。然而車漏水又不是第一台，已經很久了，而車廠不肯負責，也不是第一次了，為何你還買？
牛頭牌買的是信仰，話說我也還有一台04年的vios 頭好壯壯,不過我之後短期間大概不會再買T牌了，現在可以選的牌子太多了
同樣設計漏只是早晚而已，材料都有耐候性的問題，停室內跟室外只差在時間差而已
如果納智傑漏水就被罵的很淒慘,牛牌偷料、漏水被諒解,台人會不會對牛牌太好
突破盲腸了⋯⋯
真的
台灣就是喜歡三寶牌 沒救了 迷思 唉可憐 TOYOTA 只有2001以前的才讚
@@程程-b2f 有是公關做的好，有錢好辦事
是台灣人民族性奇怪
納智捷你講完了
HTC也是往死裡打
但是三星電池爆炸還是挺
車頂開螺絲洞，是腦袋開㓊了嗎？ 墊片使用久了也會劣化有可能都不漏水嗎？
辛苦小新哥了！ 謝謝您的用心
豐田接待馬克不專業，講話支唔其詞，CC和RAV4漏水是因為車頂架防水墊片並沒有用螺紋鎖緊，只是簡單的用扣件固定，設計不改，漏水問題會一直存在。
我看他也是不懂
很多業代都不是很專業，聽聽就好了
以台灣的高溫，遲早這種扣件橡膠發生硬化，就漏水了
建議這位牛頭接待，再有如這樣漏水狀況公司卻不愛處理的時候➡
1.趕快辭職離開這個品牌！因為這家企業在教育員工錯誤的做事方法！
2.你想要這個飯碗，又不想受氣，有車主來投訴就先找高層主管出來應付，報告主管已經發生很多次但客户不接受公司的處理方式...➡暫時安全但建議還是快跑吧！
商品出問題，員工幫忙反應給公司，但是過了一段時日，還有同樣的問題，應該是公司教員工怎麼處理，現在的情況就是公司是這樣教你們處理。
故意派員工出來要洗白嗎?聽起來還是都站在車商的角度在說話~沒誠意要改善解決.已經有人拆內裝分享漏水造成鈑件生鏽了.到時只能切鈑件用鐵板焊接補強.
消費者愛買頭又大，買品牌還是買信仰，在罵也沒用，看看這7月份的銷量就知道了，也是一堆人買，沒辦法台灣人，說這些也沒用，只希望台灣這個市場能夠改變買別的品牌還是有難度，畢竟車評都偏向頭又大業配，誤導消費者，自己看看實質，不是別人說什麼好就買什麼，自己喜歡最重要，。不要迷失，不要談論$的問題，車廠問題，到最後消費者自己買單。
去年大旱閃過，今年這幾天開始下大雨，好戲才剛開始。
至板凳，看好戲 :)
小新哥 真的是邏輯清楚，說得業務無話可說
我看完實在覺得....首先我很欽佩小新哥的耐心與邏輯，重點是怎麼會有人只是一昧要抱怨他被客戶罵勒﹐我覺得你應該要抱怨的是真正的原因吧？像小新哥說的為何公司不正面面對漏水問題呢？
你不管到任何公司身為第一線你就是代表公司，正如影片所說你有打過信用卡的客服嗎？為何客人罵的都是第一線？？？
第一因為你代表公司啊！！第二如果你要叫老闆出來被罵，公司應該也不需要你了！！當然我能體諒你的委屈．．．
ＢＵＴ你真的不能接受的話，真正能解決你的問題的辦法就是．．．．．．．換工作！！！
如果不知道會漏水，買了還情有可原！但已知會漏仍要繼續買，就1好+3好！
不知道會漏水而買、不是消費者的錯，但知道會漏水、還繼續賣，這就是車商的錯
謝謝小新請來保養廠服務專員，特別上線為大家說明。但我覺得，非得請到國瑞汽車、和泰汽車內部幹部，否則，台灣豐田漏水車永遠都會存在。台灣豐田的商譽正在以前所未有的速度受損當中；請試想，一台年銷量數萬台的車(COROLLA CROSS, RAV4)，目前已經有數十台的漏水案例。以品質控管來說，絕對是超過了1000 ppm。
這種品質事件，放在任何行業的製造廠來說，絕對都是不可思議且無法理解的。時至今日，然而，國瑞汽車仍然不變更BOM、或沒有任何應變措施，只是把鍋繼續甩給服務廠而已。
台灣國瑞、和泰汽車，都有日本豐田的持股，難道對此事充耳未聞嗎？我認為不可能！
比較可能的說法，我認為是亞太規在地國產化的車，不會受到全球品質控管的監督；
也就是說，國瑞汽車再怎麼宣稱良率高、造車品質工藝等同日本母廠，
只是一廂情願說法罷了。一年可能就那麼幾次會有日本人來稽核，大概做個樣子就好，
相關設計不良有瑕疵，只要用數據掩蓋即可；重點是，吃定了豐田的光環商譽，車子賣得動就好！
殊不知已經開始要進行惡性循環...... 等到CC/RAV4產品的世代交接，甚至EOL之後，歷史自然會有定論。
By 第一次買豐田車的CC車主
RAV4在日本當地也有漏水的問題，可是原廠也沒召回。代表日本原廠認定是品質問題，不是設計瑕疵。和泰沒動作也是正常的，畢竟國瑞是OEM的，沒資格去更改原設計及推出改良零件。仿間應該會有改良套件，畢竟還是有很大的商機。
在日本有這些狀況，豐田是馬上處理，會直接給消費者滿意的服務，在台灣沒辦法，消費者往往是弱勢，就算真的是這樣，也會被摸頭，台灣的法規一推問題，不是只有汽車銷售，包含其他太多消費爭議，只要是財團，台灣就是偏袒這些財團，消費者到最後往往被犧牲掉。
我對toyota原廠維修部門超不爽的，
過年前車子被擦撞，對方保險公司通知我原廠去修理，
1/10我開到高雄九如服務廠，專員告訴我需一個禮拜，
OK，太好了。
一周後電詢，專員淡淡的回復說，還沒，再等幾天。
十天后再問，專員說沒零件？？我問最慢何時可好？
他說過年前。
好，我再等，三番兩次都是淡淡回答《沒有零件》。
我説我先開回來，等年後再送過來。
專員說已經拆了~~
我慌了，過年怎麽回家？終于給我一部代步車，可以開回家過年。
年後一問再問，同樣（零件還沒到）
反正有了代步車，我就耐心等了。
3/2終于好了，我去領車，還好，趕得上驗車。
折騰了將近兩個月，這就是原廠的效率？？
1.不一定每台漏水，有每台不漏水的嗎？
2.3hr測試…那下個月橡膠老化的呢？
3.為什麼不改善！？
剛好換車 不過換venue ~朋友還叫我換RV4..
他說他哥也換那台不錯開~
我說:RV4 車型有些有漏水問題耶鬧蠻大的,你們知道嗎?
他說:是喔 不知道耶,沒聽我哥講
如果你願意分享就太好了！我的賴 lin.ee/3XZGid7
@@sillengo 小新哥 我2021年 8-9月要買油電版頂規 CC 103.5萬 怕漏水和 漏電 問題。
唉 好煩惱
@@莊英琦 沒啥好煩腦的 品牌那麼多 我本來也想買CC 不過後來看到FORD KUGA 就在7月的時候買了1.5的旗艦 很讚! 可以去試試
這個員工講 x話 B牌車開的孔在側邊要漏水的情況少之又少 那就是德國人設計的智慧 丅牌開的孔在導水槽的正下方 早晚一定會漏水
所有主流媒體沒人敢報漏水的這件事啦 大多數人根本不知道RAV4 CC會漏水...
說的沒錯，還是很多人不知道。
主流媒體都是被資本家給控制的
只有會上網作功課的才知道漏水這事件傳多開吧，大部分豐田的忠實粉都嘛新車好棒棒 直接買!
為了分享每年10億的廣告收入，誰敢報漏水？
報了，還會有廣告收入嗎？
和泰寧願花錢擺平媒體，也不願意花錢處理問題
只要確實有一個漏水，就表示有可能全部都會漏水，而不應該用高壓水來判定漏不漏水，就是不負責任的說法，等到過了保固漏水算誰的。
小新哥講得很中肯。
另外，第一線工作人員是很無辜沒錯，但是若接受這種態度的公司指派的這份工作，那不就是討罵嗎？
因為是你們現場回覆消費者如何處理的訊息，不飆你們要飆誰？對你們微笑然後回家飆老婆嗎？
已經2023年了，想買到不會漏水的車，竟然是一個奢侈
簡單一句話，你新買的車就漏水，你會說我好高興嗎？新車子漏水真的是超級誇張的啦！這幾乎沒有必要辯解，如何對已買車的客戶負責並且修正這個問題才是真的！
真的要感謝小新讓要購車的人了解到更多資訊，不要買了又還要擔心會出問題。
漏水問題間接影響安全氣囊的話的時候害死人，問題就大了
B牌開孔不會漏水，因為人家的工法不一樣阿⋯⋯
買台新車，還要高壓沖水，測試3小時🙄🙄當做漆面跟雙B一樣厚逆！
不知道現在的車主，有多愛車嗎？你都知道高壓的力道很強了！那你捨得自己的車，被水刀沖3小時嗎？金油層應該海瞭瞭了⋯⋯你當每個人，都願意這樣給你噴逆？
若車子本身沒問題，買台新車還要回去測漏？車開出門被人嘲諷漏水車的！
若今天是其他廠牌，像頭又大這樣誇張的漏水，早就倒光光了！
以後去頭又大買車，比照驗屋，要花錢請專業的驗車團隊，準備熱顯像儀來看有無漏水⋯⋯
自己toyota altis已開18年了，原本有考慮這台rav4,經過這次漏水事件與公司處理態度，立即打消購車念頭，我不會再買T牌的。
2001年前的才讚 耐開沒問題
聰明～
如果車頂開孔用塑膠塞子就不會漏水，
那請問一下車子的雨刷幹嘛要換?
輪胎幹嘛要換?
有那種塑膠不會硬化，脆化的，
這個應該是常識吧，
這個設計原本就是瑕疵了，
怎麼會覺得有漏水才是有問題?
小小員工最委屈~很多基本上是不可能，以他們家銷量召回壓測保養廠絕對受不了也會影響其他維修及保養的業務。
小新哥，這個講的很好，和泰的專員，你們是第一線，不希望客戶罵就應該是一樣反應公司你們的壓力很大，我想我撐到3年半再來要求公司測試，不過我也算愛用者，還是希望原廠有誠意解決，其實改一下設計換成鎖螺絲方式不就解了嗎？B牌的也是鎖螺絲的呀！
都開孔
B牌是用對鎖方式處理，
T牌是用卡榫就不一樣，
所以會一樣嗎？
外面廠商處理方式也是特別去開對鎖的螺絲模子,才解決,但很奇怪,,,原廠竟然不處理,要消費者自己掏錢外面解決!
@@jefflee2772 只要是工科男都會知道對鎖跟卡榫那一個比較好比較不會進水,省錢選卡榫,費工選對鎖,所以知道為何和潤死不認錯了吧
@@RicoLiu01706 這個很容易解決的 出一個套件多一個螺絲對鎖就可以了
本來想買CC的可是這漏水問題真的是有點問題。買來又要花錢自己防水然後你動了原廠就不保固想想還是放棄了
@@jefflee2772 掏錢自己用也就算了一但你用了原廠那部份就不給你保固(漏水的部份)
承認設計瑕疵＝面臨全面召修，所以和泰豐田不可能承認設計上的缺陷，一律以個案處理。
要是團結起來求償車商一定會怕，被車商各個擊破就沒辦法了。
某些車主給一點甜頭就能封嘴，車商很有經驗了當然不怕。
又有一種人怕麻煩，當作沒事再過幾年賣掉就好，反正二手車價也不會太低。
更要不得的，還有沒遇到漏水的車主打壓遇到漏水的車主，只希望自己二手車價不要被影響。
應該要叫公司高層出來對質來說明解決 員工只能一直繞圈圈 和泰業績好他們也沒在怕
去公司測試漏水又不會退費,說的都很好聽~反正就是不想負責~設計不良怪消費者嗎
買家ㄧ定罵業務的阿，買車是跟業務接觸的不罵業務不然要罵誰
不對，第一線員工本來就應該被罵，因為你在工作的時候，就代表著公司，而不是你個人，
雖然客人是對著你罵，但客人不是針對你，而是針對你的公司，但再說一次，這個時刻你就代表著公司，
你說你不想被罵，那你可以跟公司反映，請公司檢討政策，讓你不會被客人罵，
你可以請公司將你調離第一線，反正公司一定找得到下一位願意被客人罵的員工，
如果你只想維持目前工作現狀，那你就得繼續去承受公司決策所引來的抱怨。
可憐的是 代表公司 卻不能幫公司決定
我2020AD，4月14掛牌，5月18當天下豪大雨B柱就漏水了，當時回原廠就馬上拆車頂架打不乾膠，車廠還說是個案，結果6月初FB社團就爆出很多RAV4漏水，不只是有車頂架車款，就連沒車頂架的也漏水，漏水當下還好有拍照存證，之後發現頂棚有水痕就回廠要求更換頂棚，還好都有拍照存證，順利更換頂棚
人家B牌用鎖的，你豐田用扣的，設計一樣？我只能說，我當初說和泰願意好好解決問題，我還是會把豐田列入購車清單內。但經過這些日子，我後悔講出這些話了。
我永久拒往和泰車，謝謝
聽到2分鐘就聽不下去了，不能保證不會漏水，還要請客人來測試，測試會了然後呢？你們會把車買回去嗎？
要測試不會在交車前就每一台測試嗎？
如果車主罵人，車廠都這樣的態度，車主心平氣和的反應，不就不理這個問題了，如果你不想被罵，要嗎不要當第一線的工作人員，當廚師就不要怕熱，公司為何不叫技師出來面對客戶，第一線人員本來就要面對客訴，你不修車不造，但你領薪水，面對客戶就是你的工作。
我的是2022買的cc.這款車讓我很生氣.副駕駛坐門邊內皮革居然會自己有凹陷痕跡，因為交車時業務是說應該是交車前檢查時造成的，但應該一下就會消，但是一個月兩個月過去了凹陷跟凸起的痕跡越來越多，開去花蓮原廠後居然跟我說是人為的，這說法跟態度讓我很不滿意，而且還說就算送回總公司檢查一定會被退回來然後還說哪個業務送回總公司的那個服務人員就要負責賠償送回總公司的部份費用，而且業務跟維修人員說這怎麼處理……維修內部給我的答案居然是人為的只能這樣，後續業務拍影片說要我給她一兩個月時間在幫我處理，結果都沒有跟我聯絡了，我2022/5/20交車現在都2022/11/1號了都不處理，車子前面的碰撞感應的提示聲也是都不會叫有時會叫有時都快碰到了還是不會響示警聲，花蓮原廠的處理服務態度真的很差勁也很過份
看完這段話有後悔買cc
如果你願意分享就太好了！我的賴 lin.ee/3XZGid7
我2023年4月初，買了一台全新Altis hybird 才跑500多公里，左邊出風口內部就出異音，就是塑膠件摩擦的聲音,豐田的組裝品質要加油。
開孔可以你要用防水墊螺絲對鎖不是用單面墊片+卡榫下去處理原廠全面延長保固就好了,沒人願意買一台薛丁格貓的車
為什麼還要沖水過後才要得到延長保固，而且漏水就漏到車內了欸，天篷就滲水了，那是直接更換天棚嗎?
是好搞笑! 會懂英文的把台灣toyota漏水及噴水處理奇蹟 po到國外社群,直接爆開訊息..就可得到重視!
我就問
新車出廠真的去和泰測試三小時沒漏水,然後不給保固
過半年後我漏水了
過五年後我漏水了
過十年後我漏水了
那出不出保? 出幾次保?
現在不漏水不代表之後都不會漏水，鈕扣式的裝法漏水只是早晚的事，很多家車廠都是開孔但是別家車廠是螺絲對鎖的！但是頭又大呢？鈕扣？還敢嘴b牌也是開洞但人家是螺絲鎖的頭又大的呢…？鈕扣式的車只適合賣去不下雨的國家！笑死我了打臉打到雞嘴變鴨嘴了……漏水又漏電能考慮開發移動式水力發電了！水進的來電出的去頭又大發大財。
你們這些員工應向總公司高層反應而不是一味怪車主口氣不好，你想我花百萬買新車出了這種問題難到你買到這種車你不生氣嗎？如你是業務如買車前說車子有漏水問題你會買嗎？想想你是業務員工當然要承受，你們只能怪高層啊！
如果買車前業務說買這兩款車會有車頂漏水機率，你們業務想想消費者會買，是不可能的，原頭在你們公司全體，已僥幸心態賣車，為了賺業績賺錢，我如果是業務我絕對不會介紹這款車給消費者，每個業務要本著工作道德。發車主發脾氣公司全體本該概括承受，沒有理由抱怨，我希望你們業務高層渡絕生產時的漏水問題就不要介紹這款車型，你們不就沒事嗎！
本身也算半個業務,當在客戶質疑產品瑕疵的時候
若真的原廠不給力,當下碰到無解的問題
不只是客戶的信賴會打折扣
業務也會對這家廠商不信賴
死的真的是業務,廠商真的問題商品繼續賣
另外小新哥,裝睡的人叫不醒
問身邊一些人真的完全不知道
跟他們說還會被兇說不要亂說會被告之類的(黑人問號?)
[檸檬車法案]不是已經上路了?
這是政府規定需要登載在定型化契約上的法條
請小新哥後續看能不能追一些7/1後買RAV4 CC車的車主
若有漏水是否可依照[檸檬車法條]去出保固?
想省成本，結果越省問題越多，早知如此，為何不要開始就採用對鎖方式處理呢？
不懂, 加好的墊片壓條加螺絲對鎖會增加多少成本啊?!
用卡榫一定不密, 容易漏水, Toyota做車這麼久了, 會不明白這個道理? 實在不懂!
原廠一定懂，只是漏水都大賣，為什麼要改善
小新你看這的Toyota業務 一直不承認這個問題點，感覺馬丁本身也是有問題明知有問題的車還買不要他以後遇到才在那邊罵，感覺他現在就是還沒遇到就一直說看公司處理的意願什麼的什麼東西，啊現在豐田處理的方式就是那麼爛，也真的很多都會漏水，感覺那個買豐田車的馬丁也是一直幫豐田說話而已，尤其是那個業代
而且只換膠條，但如果漏水會影響葉子板的鏽蝕，那到時候葉子板的切割都算在漏水內的保固嗎? 我今天才去看完RAVE4跟CX5 跟RAVE4業務也約了周末看車，但我看完這部我對RAVE4沒信心耶
先不說會不會漏水，這是公關災難欸Toyota…你們是可以允許員工這樣出來代替公司發言的嗎？
員工教育也太失敗了…
所以戴墨鏡啊
要消費者花100萬來買新車 再來測試會不會漏水 沒有漏水算消費者賺到 漏水了車廠也不會換車就是要消費者自己吞下去 100萬果然好賺...反正保固10年之間 也不知道消費者會不會換車或是其他原因換車 在來使用車輛之間如果發生問題會不會都不關漏水的事情?然後要消費者買單維修費用...
車廠這個員工真的很不會講話，自己都說要不會買了，還說那麼多話想止血，身為台灣車廠的龍頭一點擔當都沒有！
前陣子，一位老朋友，開著他新買的CC來找我，聊天之中，感覺得出來，他對愛車很滿意，當我提到這台車有漏水的問題時，他還一副很懷疑的態度，不太相信我說的話，所以小新說得對，知道問題的人不少，可是不知道的人更多，所以才會依然賣得那麼好，我一直是豐田的愛用者，對豐田車的印象也一直都很棒，目前車老了，也考慮可能會換車，可是這次，對於豐田處理問題的態度，只能說，我完全沒有想要再換豐田的動機
我爸是T牌鐵粉，之前換車他一直叫我去看CC，我跟他說有漏水疑慮，他笑笑說怎麼可能這麼衰.......我另一個朋友也買了CC，我提醒他要注意漏水，他說他是幸運人，不會遇到........
不愧是三寶最愛的品牌
不只車子爛 連買這品牌的消費者思考邏輯也怪怪的...
所以在路上遇到頭又大都要離他遠一點
RAV4跟CC一樣會漏水吧！廠商是否妥善處理解決問題面對問題吧！而不是把所有問題丟給業務或客戶吧！車子東西有問題當然是製造過程出問題呀！然到出貨檢驗檢測都沒有把關審核嗎？然到先漏水出貨收客戶錢在來後面處理嘛，為何一開始不趕緊處理設計漏水問題。
"為何一開始不趕緊處理設計漏水問題?"=> 漏水都已經賣到第一名了, 可見這策略未必是錯誤的.
結果是組裝品質不佳的問題！不承認錯誤，漏水早就要全數招回處理維修。
汽車界有兩個著名保固狀況可以讓大家來看看有一定數量的Toyota某幾款車系，不該漏水的車頂卻漏水來參考。一個是安全帶終身保固。這個在國內外有出現過幾起案例。安全帶是重要被動安全，設計時已經經過長期且數百萬次反覆測試。國內外有出現車輛使用有一二十年，安全帶拉力不夠，回廠要更換，原廠直接免費更換。因為安全帶是車輛設計重要被動安全，不因在正常使用情況下損壞。另一個是高田的安全氣囊設計缺失，導致無法保護人員，甚至造成傷亡。所以高田決定長達十多年有問題的安全氣囊全數免費更換。這兩個當然都是跟汽車安全有關。但是回來看Toyota漏水事件，雖然漏水不會立即影響安全，但是長期漏水有可能造成天花板內氣囊感測器或炸藥包失效。而且汽車工業一百多年，車頂漏水會是無法克服的問題嗎？一個世界市占率最高的Toyota無法克服為數不少的車頂漏水問題？在汽車百年工業歷史中，正常使用與保養情況下，車頂終身不漏水應該是必須且不需要懷疑的問題。因此Toyota不應該只是十年不限里程保固，應該是正常使用情況下，車頂不漏水終身保固呀
一、員工擔當第一線是辛苦(大家都認可的事)，但被車主罵是因為你們員工是掛著toyota的名做事，我們這些車主是罵toyota的名為主，員工要承受這種壓力，所以自己身分地位要搞清楚，別以為擔任第一線的就只有你們這些會被罵，其它店家的服務員也是站在第一線會經歷過被客人罵。所以別忘了你是掛誰的名做事，如果你們這些員工因這漏水或其它問題緣故被罵受委屈，應該積極解決車子通病的問題，。
二、好奇公司員工是憑什麼來說漏水這件事?回答問題一面倒
三、小新哥說的都很清楚，問題是和泰公司你們解決了什麼?檢討了什麼?既然有瑕疵漏水為何還賣?而且都是在欺騙很多不知道的人，都是等車子出問題後爬個文才知道一年或半年前就有這些問題，車主不生氣才怪。
四、讓人感覺公司幹部們及員工沒有一個人能積極正面為這件漏水事件探討處理，所以導致後面所賣的車都是有可能會漏水的車(會不會漏水都是早晚的事)。
五、之前環景當機及漏電問題，車買不到半年就環景當機三次(一直回原廠受不了就叫師傅教我拔線重置)及漏電五次以上，光漏電問題每天都要擔心會不會漏電，回原廠檢查也沒甚麼作用，因為根本檢查不出甚麼問題，就算留車過夜也是一樣，大家明知道漏電就是車機有問題，和泰死都不承認這些問題，只會怪車主加裝什麼導致的，我原汁原味全都是原廠的還會漏電，最後換了4g和跟電視數位盒才有改善(漏電問題快一年才解決)，完全沒有積極解決問題，車主不罵和泰不然是要罵誰，和泰還是要好好自我檢討，賺錢歸賺錢，良心何在阿。
六、不管和泰怎麼處理，永遠都是消費者損失，所以也不用期望消保會能幫助甚麼。
七、有發覺保養廠的員工專業程度讓人感到懷疑，現在保養都擔憂員工亂搞，因為我看保養手冊規定寫的和保養師傅所作所講的有點落差(光機油加多少都搞不清楚)
以上買車一年後對toyota的感受，rva4好開沒錯，車有瑕疵沒關係，但問題出在於處理方式真的讓人失望。
但我還是覺得車主不要針對業務跟接待，他們也是領薪水的員工！
我相信許多車主不是有意要針對業務或接待，公司不妥善處理，苦的永遠是底下員工，第一線是掛著公司的名做事，真的難免會發生被罵這個問題，如果遇到一個性格要求完美的車主，是很難伺候的，當一個服務員會經歷遇到各種人的性格，真的要靠自己的專業及口才來說服對方，降低不必要的爭論
我是2020 RAV4 E4，上次回去保養，接待員說要測有無漏水，不過大概只測半小時吧，結果 ..沒漏！
我還是要求做防水處理(不乾膠)，保養廠做完測試馬上就幫我處理了，不過我還是擔心哪天會漏水...
我本來已經想買了 我不想停在外面提心吊膽 還是算了
順序反了吧 應該先處理在測試吧～
如果真的漏了怎麼辦 好險你的車沒漏
@@Jason-xx6fv 沒反喔，都是先測試才處理
@@Jason-xx6fv 原廠就是叫你測試有漏在保固啊 你沒測試 不保固 依照影片說法是這樣
沒公信的人說的話跟事實比較就是狡辯。怕被罵離職。被罵是你的工作。
說白點專員很可憐 都在前面擋子彈...
老闆和主管 很聰明 因為你們.... 抓住為了.... 把柄 離不開
反正你們就是要忠誠 不然就給你心不再公司的理由 ...
最後...整件事到最後
只因為專員抗壓性異常極高 才得以讓災情降低 但被上者視為「應該」
接露真相很危險... 雖然手中握著許多...
時間未到 暫時為現實妥協
這業務邏輯也很有問題
一直不直接了當說產品有瑕疵
一直在那邊心平氣和
不該把脾氣出在你們身上
繞來繞去..
後來再看了一次目前很夯之一的中古車商影片，並非是車頂架漏水，而是車頂排水溝有開洞才導致漏水的機會，排水溝的開洞是固定排水溝飾條的卡榫扣點。BMW的開洞是單純固定用的鎖點，且是使用螺絲鎖附的形式，車頂飾條就是金屬車頂架，略等同於RAV4 4代的設計，不要搞錯了，有興趣的可以再去仔細的看影片。故沒有了標配車頂架，飾條"應該"還是使用卡榫扣上去而已吧?!
請大聲喊：車頂10年防水保固！
別家廠牌都敢車身10年防鏽保固了！
防水保固真的有那麼困難嗎？
可能跟量有差這個太麻煩了 就請各位將心比心(誤
想請問，車輛出廠前，不用做防水漏水的測試嗎？沒做測試就可以出廠交車？難怪會漏水
如果是在美國，Toyota會面臨千萬懲罰賠償
接待專員,火上加油,答非所問
結構明明不一樣，一樣都是開動，問題是B牌有做橡膠防水墊，而且頂架是鎖螺絲+墊圈。Toyota只是卡榫加墊圈
如果依照現在原廠的測試方式不就要車主每個禮拜都去測試一次以免突然漏水原廠不承認，墊片久了會變質難道原廠不知道嗎？
20:58 的意思跟我之前說的差不多，要向業務買車時嘴巴都說不會漏水但真的要他們做保證他們不敢
26:55 怎麼感覺好像在威脅車主不能生氣不然他們不保證後面會怎麼對待你的車？
花了上百萬，遇到這種會漏水的事 誰能沒火氣
車子又不是放在車庫用看的，在路上開，臺灣又拉力級的路面，車體不斷扭曲，只用卡榫的方式，漏水只是時間問題。
這個員工出來只是要說，請車主不要罵我，那公司請你幹嘛？
高壓水槍噴三個小時 是可以這樣浪費水嗎?????
這擺明就是設計上有瑕疵就要停售或是招回
真是傻眼的測試，為何我的車要這樣給她們亂搞
要是我自己的車，要在那個部位用高壓水槍狂噴，我一定會氣到吐血
聽起來公司打悲情牌....
哪個人買到瑕疵車心情會好?? 公司處理方式不如預期或處理有誤?? 消費者罵不到主管，當然出氣到第一線員工，但第一線員工也是代表公司啊
聽起來TOYOTA應該要招回處理RAV4,CC2的車頂漏水問題,最好比照BMW的設計去修改就好了,很簡單的不需要搞那麼複雜,但是一但召回銷量應該會掉很多...不召回又被知情的車主罵翻..希望此事有好的落幕
很可惡的業務，問他東他指西，消費者不會沒事故意去找車商嚓吧！自家公司車出問題處理態度差只會推拖還指桑罵槐在罵消費者澳客，還敢跳出來要幫車商公司講話，奸商黑心商人你就不要把消費者弄到有一天抓狂，跑你都沒地方跑，把消費者當盤子就不要遇到抓狂要用命跟你拼的......
也只有台灣才對公司有利，這種在國外早就被告翻了
認錯、道歉、處理，其他就別說了！
怕被罵就不要做，你是做接待人員當然是第一線，不然公司請你來幹嘛？來發呆的嗎...
從頭到尾都在答非所問，居然還可以當接待真厲害...
這不是車主問題~是車商問題！！
TO公司 律師很多 有爭議就請各位車主一一訴訟 要牠再續聘律師群 ～
所以漏水和泰給予10年免費保固就可以弭平不完全給付的問題了。
首先會買和泰車的本身對車的需求性能要求就不大且基數多（市佔30%）故妥善率仍然極高。
而對於有疑慮車主給予10年保固多數人還是會接受啊~否則你就去訴訟吧~在法律上瑕疵給付的程度要嚴重到何程度法院才會判解除契約？自己查吧~
而和泰車的保質程度又很可怕10年神A平均還能賣到20.....所以對和泰車主而言代步車+好開+便宜就夠了....
對不是每一台漏水，但是開久了就會漏水，卡榫震動久了就是會漏，很多開頭又大大們是不會檢查車子，他們都覺得正常保養就好了，可是沒有想到車子裡會漏水，所以就覺得不是每一台會漏水，這樣子是不對的，連引擎室都會漏水，這樣的車台灣居然敢開，台灣人真的猛。
如果你願意分享就太好了！我的賴 lin.ee/3XZGid7
如果說漏水有改善，改善在哪裡，圖片、影片正式公文出來，不是整天在那邊口胡(尤其是業務)，放羊的小孩當久了，真的改善也沒人相信，你說CC有改善，改善在哪不知道自己講，如果有改善然後另一邊RAV4車頂架又拔掉?
台人还一直買,所以誰甩你啊~
原廠測試3小時不會漏？
都不會漏了為什麼不敢保固？
這個和泰工作人員，
要車主別刁難工作人員？
搞錯核心問題了吧？
只要和泰處理好漏水問題，
不就沒事了？
+1
是政府也有問題，像大陸的crv的引擎進水問題，大陸的本田也是直接被政府下令停售，直等到完全改善才能從新上市，只有政府真正介入才能有效解決，不過toyota是日本貨，小英政府我想也不敢過度干涉。我想最有用的方式，就是像大陸ㄧ樣，有漏水問題的車主，直接到河toyota的總公司或經銷商包圍ㄧ次，且是各縣市多幾個ㄧ起抗議，保證可以最短時間內，得到車主想要的解決方案
對岸的CRV不是引擎進水，而是氣溫太低，汽油未燃燒完全混入機油內！ 是上一代KUGA的引擎設計有瑕疵，才會進水！