【服務設計入門】Ep2: 使用率第一名，使用者旅程地圖超展開！

[@christy22896]

感謝分享！ 根據專案有不同種類的使用者旅程圖，好受用～～

[@MrLinchiju]

使用者中心跟產品中心的解釋好棒！

[@UnblockDesign]

感謝🙏🏼！

[@lokijan3298]

推推推這集！喜歡明確的分類和混合搭配使用的建議～

[@yulingchiu0124]

好好看！！言簡意賅，太喜歡了！謝謝分享。

[@UnblockDesign]

感謝支持🙏🏼

[@uni880101]

解釋的好清楚！最近剛好需要使用到顧客旅程地圖 謝謝郭子整理出要注意的事項！

[@mulingtarot6244]

一樣笑瘋，郭子也太幽默了吧😂

[@xxn1587]

真的很實用！！謝謝分享！！
最近剛好在練習這部分，看完還是有一些疑惑想問：
1. 想問假設現在在做一個新的產品，可以用「體驗為中心」的使用者旅程地圖來進行探索，藉此發現產品可能的機會點嗎？
2. 但如果將整個體驗過程納入，使用者可能在過程中可能有很多不同的選擇和路徑，這些都是可以整理在使用者旅程地圖中的嗎？
3. 還想問關於服務設計的誤區，假如是自己練習的專案，沒有那麼多資源可訪談很多使用者，還可以做 persona 和使用者旅程地圖嗎 >

[@hsinyukuo329]

嗨！這都是很好的問題呢！
1. 當然！製作新產品的旅程地圖用體驗為中心是較全面的方式，就像你說的你可以更瞭解使用者/或消費者如何接觸到你的產品，宏觀的方式會讓你看到有趣的機會
2. 當然，在步驟的地方可以用箭頭，圈圈指引出不同的選擇跟方向，你就可以涵括更複雜的使用者路徑
3. 可以！就像影片說的Porto persona 就是假定的persona. 如果你在假設旅程地圖，我通常會偏向資訊量精簡的版本（省略情感，因為沒有研究我們很難瞭解人真實的感受） 但記得這是在做作品集/練習時的一些技巧，不要在真實工作中只假設沒有驗證喔😄

[@xxn1587]

了解！謝謝郭子詳細的解答 🥺🥺🥺

[@freeman3210]

很棒的分享，謝謝!

[@dennis03250325]

知識量好充足！感謝分享！
最近也正在研究準備想嘗試製作一個專案為自己的作品集做準備
想請問假設現在在做一個新的產品，於其中使用了Porto persona 以及假設旅程地圖，但也想要驗證的話是有什麼方法的嗎？（例如製作出產品原型邀請受訪者使用訪談？）
還是驗證主要是透過產品上線後的回饋才能取得呢？

[@EliseChen-v7k]

內容超棒棒 學到很多 謝謝郭子

[@UnblockDesign]

🥳🥳🥳🙏🏼🙏🏼🙏🏼

[@hsinyukuo329]

感謝！

[@Classicyu4]

期待更多视频！

[@UnblockDesign]

感謝支持☺️🥳

[@LYR1006]

很受用，謝謝分享

[@UnblockDesign]

太好了！