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- Опубликовано: 25 ноя 2020
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1. 편하게 질문하라
2. 제품에 스토리를 넣어라
3. 가격을 말하면 안된다
4. 강한 확신을 가져라
5. 고객의 입장에서 생각하라
더 나은 삶이 되기위한~~ ^^
1. 절대혼자서 만담하지마라.
결론 클로징모두 빵점이 되요~^^
고객이 사려는 의도를 간파하라
혼자 떠들지마~ 쫌~^^
2. 고객을 지루하게 만들지마라.
스토리를~~잼나게 알려주기~
제품이 가진 스토리의 힘~~ 또로록~~
3. 얼마에요? 절대 가격을 말하지 마라
왜?? 가격을 이야기하기전에 가치와 기준이 젤 중요~~
4. 강한 확신을 가지고 말하라.
본인의 열정 .친절. 확신의 문제다!!
본인의 실패요인을 파악하라.
고객에게 에너지를 전달하라.
넵!!!알겠습니다~!!!
마음가짐이 힘!!!
최선이 아닌 혼신의힘!!
5. 고객의 입장에서 생각하기
고객이 만족할 수 있게 해주기.
고객님들 관리해주기.
상대방의 입장을 고려하기.
프로패셔널하기~~
넵~~!!! 👏👏👏👏
정리 감사합니다 ♡♡♡
감사함돠
3번 제일 힘들듯
거절을 당하는 근본적인 이유는 영업인 스스로에게 있다는 것을 다시 한번 느꼈습니다. 감사합니다^^
금액차이가 아닌 고객이 생각한 기준이 중요하다! 진짜 맞는말이네요
소고기와 상추로 예시까지 들으니 더 와닿습니다!
영업에 국한되지않고 인간관계의 화술과 심리까지 짚어주시는 멋진 안대장님~!^^
감사합니다.
지금 스터디카페에서 열심히 보고들으며 배우고있습니다. 언젠가 웃으면서 올 초에 힘들었었지...이렇게 되새길날 오리라 믿습니다.
새해복많이 받으세요 ^^
융단폭격 하지마라...지루하게 하지 마라....명심 또 명심하겠습니다. 감사합니다. 고맙습니다. 사랑합니다 꾸벅~~!!!
(핵심5가지)
1.고객이 원하는것이무엇인지 들어라
2.지루하게만담하지마라
(스토리장착)
3.절대가격을이야기하지마라
시장의기준을 알려준후
(합리적인가격은 주관적인것)
가치에맞는기준이 중요하다.
가치와브랜드파워 (샤넬의가치)
4.강한확신을 가지고일하라.
기본적인것-열정.친절.확신을 전달한다.에너지는 빠르게확산된다.
혼신의힘을담는다.
5.고객의입장을 생각한다.
(그영비어플) 기존고객을돌본다.
신규만찾지마라
.
.도움이많이되었습니다^^ 감사합니다🙏🙏🙏
영업왕인 이유가 있네요. 깨어있는 긍정의시선.
안대장님 덕분에 저 회사에서 성과1등이에요😍 감사해요:)
추카해요 :)
추카포카!
멋졍
멋진분네요..자신의 것으로 만드는 능력~~^
추카드립니다!!
솔직히 다아는 이야기지만 이렇개 한번더 들으니. 되새기게 되네요
단순히 영업방법을 넘어 상대방을 설득하는, 상대의 마음을 헤아리는 대화법이네요.
평소 여러 매장들을 이용하며 다양한 점주나 직원들을 상대해보며 느꼈던 여러가지 유형들이 머리를 스쳐지나갔습니다
잘봤어요 !
1. 0:22 질문하라
2. 2:38 스토리
3. 5:00 가격을 말하지 마라
4. 8:40 강한 확신을 가지고 말하라
5. 10:52 고객의 입장에서 생각하라
깔끔하게 요점 정리하셨네요.
@@simant0930 감사합니다.
혼자 떠들지말고 물어보라 (질문, 고객의 의도를 파악해서 그 고객이 원하는 걸 찾는다.)
고객을 지루하게 만들지 말라.(제품이 가진 스토리의 힘으로 고객을 재미있고 흥미롭게 내 히스토리와 스토리텔링을 통해 좋은 쪽으로 만들어본다.)
기준 (고객에게 이 시장의 기준은 어느 정도이며, 내 제품이 어떤 가치를 가지고 있는지, 고객에게 각인시켜준 후 가격을 이야기해야 판매가 이루어진다.)
나의 열정, 에너지를 고객에게 보여줘라, 확신을 가지고 영업하라, 고객의 입장에서 생각하는 것을 잊지말라.
정말 좋은 영상 오늘도 정말 감사합니다.
영상에서 강조하시던 고객의 입장은 항상 잊지말고 서비스를 중요하게 여긴다면 그 고객은 반드시 또 저를 찾게된다는 방법을 알게 된 것 시간이였어요. 또 딱딱한 대화주제나 지루하게 고객을 상대한다면 고객의 의도도 모르고 거래 성립마저 힘들게 된다는 걸 알게 되었습니다. 고객을 만나기 전에 아이스 브레이킹을 통해 영업을 더 좋은 방식으로 자신만의 영업방법을 찾아가야겠다고 생각했습니다.
아!!!
늘 부족했던, 그 2%를
이 영상을 통해 깨달았습니다.
안대장님!!
혼신의 이야기 감사합니다!!
영상 내내 심각하게 뼈때리는 말씀하시다가 끝장에 미소로 마무리 하시는🤗🤗👋😁 고객을 위한 서비스 마인드 교육!!👍👍🙏🙏
☆☆☆☆☆☆☆
더 이상의 감탄이 없네요.
준비된 자만이 친절할 수 있다고만 덧붙일게요.
고객의 마음을 읽고, 또 확신을 줄 수 있는 사람, 제가 그런 사람인지 한번 더 냉철히 돌아볼게요.
1.질문하라(편하게 좋은 질문을해라)클로징을못한다
2.돈쓰는재미를 느끼게해라 (스토리를 담궈라)
3.얼마에요? 질문에 가격을 말하지마라
(이시장의 기준은 어느정도인지 ,내 제품은 어떤가치가 있는지,시장에서는 어느정보의 가격을 지불하면 되는지 , 가격을 가치에 대해 비교해주기,만약 비싸다고하면 싼거의 이유를 말해주기
4.못팔면 손님잘못이아니라 내잘못이다
책한권 읽은 것보다 유익했습니다 감사합니다
고객의 호기심을 충족시키고 불편함을 진단해줘라 언제나 안대장님의 말씀은 정말 보배로운거 같에요
만담을 하지마라.
질문을 먼저하라..
지루하게 하지마라..
스토리를 얹어주라..
가격을 먼저 이야기 하지마라..
기준을 먼저 이야기하라..
강한확신을 가지고 이야기하라..
에너지를 전달하라..
고객의 입장에서 생각하라..
절대잊지않겠습니다.
감사해요..
안녕하세요 안대장님. 너무잘들었습니다. 병원에서 근무하는 저역시 친절과 환자들의 히스토리를 잘 들어주려 애씁니다 . 무릎꿇어야 상대편의 마음을 얻을수 있는게 아니라 미소한번 따뜻한마음씀씀이가 환자의 병도 낫게 하더라구요 . 오늘도 참 잘듣고갑니다. 감사합니다.
평범하고 싶지않은 직장입니다.
명절연휴 설잠을 깬 밤
시그니엘관련 영상에서
"안대장tv의 안대장을 맡고있는 안대장입니다."
를 보고 조회해봤습니다.
여러 상세설명을 하시는데
안대장님의 기분좋은 강력한 색깔을
느꼈습니다.
고맙습니다.
오늘은 기분좋은 상태로 잘 자고
잘 둘러보겠습니다.
영업은 심리학이 기본이군
당연한 사실이죠 심리학은 영업뿐 아니라 살아가면서 많은지혜를 얻을수가 있어요
@@user-od1cx8sj1t 완전공감합니다:)
공감합니다.
@@user-mw2wq5bq2w
안대장님이 성공할수밖에 없었다는 생각이 또한번 드네요~
스토리의 힘!!!
가치를 전달할수 있고, 혼신의 힘을 다하는~탑 클래스의 영업인이 될수 있도록~~
죽토미!!!
안대장님의 소대장이된게 넘나 자랑스런 1인입니다♡
우와 너무 멋지다
말빨이라기보다 진짜 고객을 생각해주는 기분이든다..
이런아빠가 키우는 딸은 얼마나 좋은얘기를 듣고 성장할까.. 새랑 눈 마주치는 딸 부럽네요.. 따뜻한말 많이들으며 자랄것같아요
정말 듣고보니 동감하는 마음이네요 저는 머리를 하는 직업을 가졌었는데 머리만 보면 돈이라고 생각하니 고객이 지불하는 돈을 가치있게 썼다는 생각이 들도록 정말 최선을 다해서 멋있게 또한 고객의 만족을 위해서 어떤 스타일을 원하는지 확인을 다시 하고 컨디션을 밝아 지는 대화를 조금하면서 멋진 스타일을 해주어 다음에 또 찿아올수있도록 하는게 저희 목적이었어요 그렇게 하니 만족해 하는 고객들이 다시 찿아와서 뿌듯했던때가 있었네요.
안대장님의 매력은 나의 열정을 샘솟게 하는 것 ㅋㅋㅋㅋ
1. 너무나 당연한 사실, 자기 이야기만 하는 사람이 비호감인건 영업쪽 일에 국한된 건 아님.
2. 1번에서 본인 이야기만 많이 하지 말라고 했으면서 자기 스토리를 들려달라는 건...? 개인적으로 물건을 살 때 객관적인 사실만 듣고 싶지 잘 알지 못하는 사람이 하는 개인 이야기나 잡다한 이야기는 듣고 싶지 않음. 시간 낭비.
3. 가격 바로 안말하고 가치를 들려주라는건 결국 1번하고 또 상반되는 점. 가격을 먼저 듣고 그 후에 설명에 따라 가치 판단을 할수 있게끔 나에게 주도권을 줘야지 가격 안말하고 계속 이 상품은 이러한 브랜드 파워가 있고 어쩌고저쩌고 이러는거 정말 싫음. 호감도 바로 바닥까지 하락.
4. 최저 시급을 못받는 이유를 본인탓으로 돌리는..하하 4번은 동의한다고 말하려고 했는데 ㅎㅎ
그냥 마음가짐이 중요하다는 이 한마디만 공감되네요.
5. 콘치즈 ㅎㅎ 진상 손님이었던거 자랑으로 이야기하시나요? 5번 주제에 대해 드신 예가 적절하지 않네요.
저에겐 물건 절대 못파실듯요. 객관적인 사실을 그대로 전달하는 것보다 사람을 현혹하려고 하는 영업은 안받습니다.
시그니엘 알고리즘 타고 와서 어떤 사람인지 궁금해서 봤는데 하긴..평범한 사람들 대상으로 돈 벌기는 쉽죠 ㅎㅎ
14분 30초 시간 너무 아깝다
가격기준을 제시해라! 명품 마케팅! 가슴깊이 새깁니다. 대장님 존경합니다!
1. 고객에게 질문하라
2. 제품에 스토리를 언져라
3. 가치, 기준을 알려줘라
4. 열정, 친절, 확신을 가지고 팔아라
5. 고객의 입장에서 생각하기
이번 영상은 정말 가슴 깊게 감명이 되네요 ㅎ
많은 말 뒤로하고 이 이모티콘을 보냅니다 ㅎ
👍
저에게 너무 필요한 얘기였습니다^^ 최선의 힘보다 혼신의힘으로!! 항상 감사하고 고맙습니다~~근데 누가 싫어요 누른거야..-- 혼신의 힘으로 혼내주고싶다!!
가격을말하지말라 이부분에서 크게느꼈습니다 가격을 뛰어넘는 제품브랜드의 가치 그 가치를 고객분들께 가격보다 앞서설명드려 가치를 일깨워드리는것 이거야말로 진짜 세일즈라는 요리에 가장필요한 재료이지 않을까싶습니다 감사합니다.
맛없어서 장사안되는 식당보다 불친절해서 장사 안되는 식당이 훨씬 많다는 말 정말 공감되는게
울집앞에 커반이 있는데 거기 알바언니 중 한명이 너무 밝고 친절하고 그냥 커피 한잔 사가지고 나오는 그 순간이 아무 이유 없이 너무 기분 좋아지는데...문제는 커피맛이..ㅜㅜㅜ너무...너무...ㅠㅠ 다른 시간 알바생은 맛있는거 보면 그냥 그 알바 언니 손맛이 문제라....아..언니..ㅜㅜㅜ
근데 가면 그냥 기분 좋아서 일부러 친절한 알바 있는 시간으로 감ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
그런데 저는 예쁘고 잘웃고 친절한 미장원 간적있는데 결과물이 별로라서 그 이후에 전혀 안갔네요ㅋㅋㅋㅋ 예뻐서 눈은 즐겁지만 제 여친 될 것도 아니고 내돈 버려가며 실력없는데 가긴 싫더라고요ㅋㅋㅋㅋ
좋은 영상 감사합니다
그 회집 직원분 잘못 보단 사장의 직원서비스 교육이 문제같습니다
영업또는 고급 서비스직과 정해진 급여를 받는 육체노동자의 서비스 마인드는 하늘과 땅차이라 보이네요.
나이도 어려보이는 사람이 영업에 대해 얼마나 안다고 하며 시청하면서 완전 몰입. 예전의 나를 생각하면 왜 내가 재미를 못보았는지 알려주시네. 다른 자잘한 스킬 자랑하듯 떠벌리는 영업맨들하곤 차원이 틀리시네요.
군더더기 없이 5가지 핵심만을 깔끔하게 정리해주신 영상 너무 잘 보았습니다.
영업 뿐만이 아닌 인생에 접목시켜도 좋을만한 원칙이네요. 좋은 영상 감명깊게 잘 보고 갑니다.
안녕하세요 안대장님 항시 너무~큰 힘 을 얻어갑니다 방송에서 늘 귀책을 알려주시는 책사님 으로 감사히 방송 보고있습니다 늘
가정에 행운과 행복이 있으시길 두손모아 기원합니다
"열정도 감염된다" 멋지십니다
오늘도 많이 배워갑니다! 제품에 스토리를 담아라. 만담을 하지말아라. 정말 좋은 말씀이시네요!
@@angyuho85 형 저 세무조사 받았어요 ㅋㅋㅋ 조심하세요..ㅠ
와.. 이런 노하우를 거저 나눠주시네요. 보통 멋쟁이가 아니시네. 그러니 성공하셨겠지^^
제가 영업을 막 시작하려고 해서, 이 영상을 보기 전에 혼자서 영업스킬에 대해서 생각해 놓은 것이 있는데. 말씀해주신 부분과 겹치는게 있어서 놀랐습니다. 제 자신이 잘났다가 아니라. 그것이 옳은 전략임을 확신 받은 느낌입니다. 좋은 말씀 감사합니다.
이번영상은 정말 뼈까지 때리는 완벽한 영상이라고봐요 안대장님 늘 고생많으시고 정말 매번 감사합니다
마저요 인간관계두 그래요
제말보다 상대 말을 잘듣고 대답해줄때 좋아하더군요
스토리텔링 감사합니다
역시 안대장님의 말씀은 영업하는 사람들에게 교과서 같은 내용이내여!
저는 영업을 하는 사람이 아니지만 안대장님의 사고 마인드가 너무 마음에 들어 구독하고 종종 듣는 회사원입니다.
사실 사회생활이라는게 다 영업이아닐까하구요.
항상 좋은 영상 주셔서 감사합니다.
2시간짜리 강의를 15분만에 배울 수 있게 해주셔서 감사합니다.
그쵸 상추와 고기비유가 너무 이해하기 빠르네요 ㅋㅋㅋ 구독누르고 갑니다 외우려고 많이돌려봤어요 말하는게 정말 난 사람이신거 같아요 반이라도 따라가보겠습니다
동영상이 진화한것 같아요
많이 할수록 실력도 느는게 맞나봐요
좋은 내용 참고 잘 하겠슴다~
우~~와
집에서 이런 강의를 들을수 있다는게
넘 감사합니다
말에 감동
상대방의 말을 들어보고
나의 확신과 열정을
전달해야겠습니다
오늘 바로 행동하겠습니다
감사합니다
최고로 멋지십니다
맞아요 감동입니다♡
안녕하세요 ~
제가댓글은잘안하는데요~~
정말 훌륭 하시네요~~
계속 조은 영상 부탁드려요 ~
이 세상에 제일 힘든장사가 사람장사하는거다 하지만 이장사에서 성공한사람은 큰 부를 얻을수있다
최선이 아닌 혼신의 힘을 다해 영업하겠습니다ㆍ들을때마다 열정이 솟아납니다ㆍ
오늘ㆍㆍ시간이12시8분이라 정확히는 어제 가입한 새내기 입니다. 저와 비슷한 환경속에 성장하신 안대장님의 매력에 빠져 정주행 하고 있습니다.
참 좋네요...^^/
젊음의 열정이 그리고 스폰지적 사고가
너무 빛납니다.
오랜만에 참 좋은 분 만나서 기쁘네요.
더 성공하시겠지만 나이들어 변치 않으시길
바래봅니다.
그리고 변할 법한 49세의 저를 다시 돌아 보게 되었습니다.
감사합니다.
댓글을 보니 역시 평범한 사람들이 대부분이시군요. “콘치즈 달라고 하는게 진상 아닌가?” “서비스 주는게 사장 맘이지 100만원 먹었다고 달라 하는게 비상식적이다” 등등 평범한 분들은 졸지에 가게 ‘사장’의 관점에서 생각을 하고 계시죠? 오히려 이 영상에서 진상은 100만원 식사했으니 서비스 요구한 놈이 개진상이네요.
그렇게 생각하시는 분들은 핀트를 잘못 짚었습니다. 이 영상의 핵심은 ‘영업의 기술’입니다. 진정한 영업이란 무엇일까요? 결국 판매자(가게 사장)가 고객(손님)의 마음을 빼앗는 일입니다. 우리가 물건을 살때 생판 남에게 호감을 주는 일이 흔합니까? 내 돈 내고 정당한 가치에 대한 물건(음식)을 사는데 판매자(가게 사장)에게 호감을 표시한다? 그런 일은 흔하지 않다고 봅니다. 왜냐면 평범한 사람들은 남에게 절대로 먼저 ‘희생’하려 하지 않기 때문입니다. 내가 비록 음식을 파는 가게 사장이지만, 대부분의 사장들은 내 이익을 손님에게 기꺼이 내어주는 희생을 하지 않습니다. “살꺼면 사고, 안 살꺼면 나가!” 평범한 사장님들은 딱 이 마인드죠. 과연 이런 마인드로 본인이 음식점으로 성공할 수 있다고 생각하십니까?
한번 생각해보세요.
첫 번째 상황 - 내가 회사 사장이고, 직원 20명을 데리고 횟집에가서 100만원어치 음식을 먹고있다고 칩시다. 그런데 가게 사장이 와서 다음에 또 오라고 음료수 서비스 5병을 줍니다. 그리고 직원 중 한명이 콘치즈 리필을 시켰는데 가게 사장님이, “사실 저희가 콘치즈는 추가금을 받는데, 다음 회식때도 놀러오시라고 서비스 드립니다~”하고 콘치즈도 서비스를 줍니다. 자, 당신이 이 가게에서 100만원 쓴 회사 사장이라면 기분이 어떨까요?
두 번째 상황 - 내가 회사 사장이고, 직원 20명을 데리고 횟집에가서 100만원어치 음식을 먹고있다고 칩시다. 직원 한명이 콘치즈 추가를 요청했는데 가게 사장이 와서 “저흰 콘치즈 추가 요금이 있습니다. 그리고 지금 가게가 바빠서 콘치즈 나오는데 2-30분 걸리는 상황입니다. 그래도 괜찮으시겠어요?” 라고 합니다. 그래서 그 모습을 보던 회사 사장인 나는 속으로.. “아니 100만원어치 식사를 하는데 서비스 하나 안주면서 콘치즈 하나도 추가금을 받고, 심지어 바쁘니까 시킬꺼면 돈 내고 30분을 기다리리고 하다니... 지금 이 가게가 바쁘다는 걸 알지만, 말투나 서비스가 너무 개판이다....회식은 오늘 쫑이다...“
라고 생각하며 야박하게 구는 가게 사장에게 한마디 하고, 계산하고 다시는 오지 않습니다.
모든 자리가 끝나고 가게 사장은, “아니 100만원이든 5만원이든 우리 가게만의 가격이 있고, 원칙이 있는데 지가 뭔데 서비스를 달라 마라야? 오늘 100만원어치 쳐먹고간 허세 사장 만났네... 너 없어도 장사 잘되니, 다시는 오지 말아라!”
라고 생각하고 하루를 마칩니다.
여러분은 어떤 상황이 ‘영업의 기술’로 보이십니까?
제 의견은 첫 번째 상황이 영업을 더 잘하시는 사장님인 것 같습니다. 그리고 제가 회사 사장이라면 첫 번째 상황의 가게로 회식을 최소 1번은 더 갈 것 같고 아는 거래처에 추천도 할 것 같습니다. 친절하고 서비스도 잘 주신다고.
회사생활을 하다보면 센스있고, 각 상황에 맞게 유도리 있게 일하는 직원은 대부분 인정받는 회사생활을 합니다. 하지만 그런 직원은 10명중 1명의 직원뿐이고, 9명의 직원은 그냥 평범하게 회사를 다닙니다.
또, 음식점을 열면 10에 9는 망한다는 소리 들어보셨나요? 10개의 가게가 문을 열면 5년안에 9개의 가게는 망한다는 소문이 요식업계의 불문율입니다.
내가 영업을 해야 하는 사람이라면...
나는 나의 원칙을 지키는 사장이 될 것인가?
고객이 원하는것에 귀를 기울이는 사장이 될 것인가?
판단은 개개인이 알아서.
영상의 의도가 딱 이겁니다.
첫번째 상황으로는 백만원에서 콘치즈값 몇원을 손해보았지만 2번째 방문하면 그게 2백만원+@지인추천으로 더 값진 영업적인 이득이 발생한다고 봅니다.
두번째는 딱 백만원+콘치즈값의 즉각적인 이득이 생기지만 재방문율 0%가 될 수도 있을거 같네요.
그러게요. 그 횟집 사장님 너무해요
확신확신! 고객의 입장에서 생각하기!!
대장님. 먼저 선문의라고 하죠. 구매의사 또는 탐색을 하고자 먼저 내방하는 고객님들 말구요. 아웃바운드까진 아닌데. 아웃바운드란 가정 하.
정말 일반적인 카운셀링을 하다가, 고객이 생각지도 않았던 상품을 접근하여 성공으로 이끄는 킬포는 무엇이 있을까요.
완전 팬이 되었어요
지혜롭고 ㆍ멋져요
또 배우고 가네요
나이 많은 사람인데ㆍ
배울것은 배워야죠^^♡^^
그런데 이영상대로해도
고객은..지갑을여는데 지독한 선택장애를 극복하지못한다
영업에잇어서 딱이거다할만한 비법은없지만, 단하나는 갖고잇어야할것이 숨김없이 솔직한자세가 필요하다
비록 실적부진으로 잘리는한이잇더라도
다른 회사에비해 자신들의 제품이 단점이잇어도 그것을 서슴없이 밝힐수잇어야하고 그것에맞는 합당한가격을 제시해야되는데 우리나라 보면 죄다거품에 팔면끝이라는 마인드이다..
모든 장사나 영업 그리고 사람과사람의관계에도 적용되는 좋은말들이네요 남을이해하고 그입장에서생각하고 대한다면
고객의니즈를 충족시켜주면 돈이부족해도 몇개월뒤면 돈을모아서라도 사러올것입니다
안사고갔다고 영원히안올사람이아님을 알아야합니다 좋은영상이었습니다
안대장님 정말 최고네요
새로나온 책 보스 잘읽고 있어요~^^
직원이 손님에게 불친절한건
사장님의 탓이 있기도 해요
직원의 본성 자체가 친절한 사람도 있어요
사람은 보상의 심리도 있어요
직원이 친절하게해서 손님이 늘어났는데도
원래 그렇게 해야하는거다,
니가 잘하는 게 아니라 다른 직원들이 안하는거다,
라며 조금의 보너스도 칭찬도 아까워한디면
직원은 달라집니다
보상이나 칭찬을 위해서 한건 아니었지만
반응이 저러면 뭐지 싶죠ㅋ
좋게 나간 사람이 없다는 말을 하면서 그 직원을 욕하는건 진짜 아니더라구요^^;;
그 언니에 대한 사장님의 태도를 보면서 저도 생각이 많았습니다
우와.. 백만원치 먹는데.. 바쁘다고 콘치즈 늦게 나오고 돈내야 된다고...그냥 바쁘니깐 대충 먹고 가라 이거네요 ㅋㅋㅋㅋ 백만원치든 천만원치든 다른 추가 주문이 있을 때 돈을 더 내어야 한다면 그러는것이 당연한 것이죠. 근데 아 다르고 어 다른데 고객 대응을 저렇게 하는건 아니죠..
매번 뼈때리는 조언에 많이 배우고 있어요! 덕분에 열심히 성장중입니다^^ 2021년은 더 멋진 한해 보내실거에요!! 따뜻한연말보내세요☆
고객뿐만 아니라 다른 인간관계에서두 필요한 말이네여 영상 잘보구 갑니다
와~우 구구절절 옳으신말씀입니다
마음에 팍팍 와 닫네요~~
고맙습니다 ~~
와~~~~~넘 좋은 말씀들이네요. 스토리.고객입장배려.가격먼저 말하지않기. 제품에 내가 자신감갖고 말하기. 많이 배워갑니다. 대부분은 고객니즈는 파악하지 않고 내하고싶은 말만 막 하게되요.(혼자 만담?^^;) 의욕이 앞설수록 더 그런것같아요. 항상 명심해야겠어요
화장품가게 알바중에 장사가 너무 안돼서 들어왔는데 진짜 도움 많이 되었습니다. 감사합니다!!
♡고객에게 거절 당하지않는 노하우♡
1.질문하세요ㅡ왜 구매하려하는지??
2.지루하게 만들지마라ㅡ 스토리텔링ㅡ장점ㅡ
맛깔나게 얘기해라
3.얼마예요??가격을 말하지마라
ㅡ가치와 기준이 중요ㅡ브랜드파워(명품마케팅)ㅡ싼이유가있다ㅡ명품 컨설턴트 ㅎㅎ
4.강한 확신을 가지고 말하라ㅡ열정. 친절.확신ㅡ
고객에게 (좋은)에너지를 전달하라-감염된다
판매자의 힘ㅡ최선이 아닌 혼신의 힘을다하라
5.고객의 입장에서 생각하라ㅡ만족하도록
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감사합니다
귀에쏙쏙~~~
최선의 힘이 아니라 혼신의 힘을 가지고 임하라.
대화가 되어라. 서로 티키타카. 공유를 하라
안녕하세요
처음 댓글 남깁니다
내용이 너무 가슴깊게 새기네요
다시 한번 돌아보는 시간이 되었습니다
이런걸 이렇게 공짜로 풀어도 되는건가요??
매번 영상 꼬박꼬박 챙겨보는데
돈주고 강의들어도 못들을 내용들이 엄~청 많네요!!
매번 감사합니다!
1.허심탄회하게 물어봐라. 고객은 니 만담 들으러 온 거 아니다.
2.지루하게 하지마. 제품에 스토리텔링이 있어야한다. 내가 파는 제품에 스토리를 얹어라.
Ex)핸드폰-사진 많이 찍는지 물어보고, 사진 잘 찍힌다 광고.
3.가격을 말하지마라. 왜? 비싸게 느꼈으니까. 가격이 먼저 툭 튀어나어면 아마추어. 가격의 가치와 기준을 먼저 설명해라.
금액의 차이 X, 어떤 기준을 갖고있느냐 O
제품의 가치를 먼저 각인시키고 그다음 가격을 얘기해라.
가치와 브랜드파워. "싼데는 다 이유가 있다." - 명품 마케팅
4. 강한 확신을 가지고 말해라
고객에 대한 무시는 진짜 실패의 자름길.
내가 팔고자 하는 제품에 강한과 열정, 친절로 얘기해.
판매자의 마음가짐>제품 성능
최선이 아닌 혼신의 힘
5. 고객의 입장에서 맞춰서 생각해라
기존 고객들좀 챙겨줘라
추가금액 나와요 X
추가금액 나오는데 사장님께 얘기드려볼게요 O
프로페셔널해보여라
150분 짜리 강의를 15분에
핵심만 딱딱 모아서 설명해 주시네요.
굿 강의 감사합니다.
고객의 입장에서 판매하라.ㅡ
월욜부터 바로 스타트 해보겠습니다.
유명한 사업가가 사업은 이타적인 사람이 해야 잘할 수 있다고 말했던게 생각나네요!
상대방의 입장을 헤아리고 서비스를 제공할 수 있어야 한다고 했던 것과 일맥상통합니당!
서비스직에서 일하면서 친절함을 일순위로 생각하며 나름 열심히 일했었는데 안대장님 말씀 듣고보니 제가 단순하게만 친절했던 것 같아요.
고객의 이야기를 듣고 안되는 거면 목소리와 표정만 친절하게 말했지 결국은 안된다는 제 생각과 입장을 내세우며 거절만 했었네요.
좀 더 고객 입장에서 고객이 원하는 방식으로 처리해볼 수 있도록 생각을 하고 행동하고, 양해를 구했어야 했는데!
역시 오늘도 하나 더 배우고 갑니다.
감사합니다ㅎ
안대장님의 열정이 전해지는 영상입니다🤗
판매자의 마음가짐으로 혼신의 힘을 더하고 고객에게 브랜드 가치를 인식하게 하는것. 오늘 마음에 새겨둡니다. 고맙습니다^^
영업과정에서 나는 최선을 다했다 안되는건 고객의 몫이라 생각하며 나 자신을 합리화했네요ㅠㅠ
부끄러운 시간이였습니다ㅜㅜ
영상 많은도움이됐습니다
영업마인드 고치려 노력하고 새롭게 도전해보겠습니당~^^
고객의 입장에서 생각하는 예시를 정말 잘들어주신 영상입니다
알지만 잘 안되는 내용을 짚어주시네요~~
열심히 실천하겠습니다!!!! 감사합니다^^
역시 멘토링 받은게 가장 빠른 길이네요
혼자서 세일즈 관련 서적 무턱대고 많이 읽는다고해도 잘 정리도 안되고 뭐가 중요한지도 키포인트 잘 못잡고 방황만 하다가 나가리 되기 십상인듯요
영상 너무나 잘보고 갑니다 이 영상 최소 100번 이상 반복해서 봐야겠네요
감사합니다
첫방송부터 열심히 듣고 있었는데 항상운전중에 들어서 댓글은 못달았는데 오늘은 주차하고 맘먹고 감사인사 적습니다~~정말 도움되는 컨텐츠 감사합니다~~오늘은 스토리텔링을 하면서 얘기해라에서 공감 2백배하면 무릎탁치고 갑니다!!
소중한 지식 공유해주셔서 감사합니다~
근데 많이 먹었든 적게 먹었든 서비스는 주는 사람 마음 아닌가?
콘치즈는 추가 요금 받는 게 그 영업장의 원칙이면 돈을 주고 먹을 생각을 해야지 서비스 안준다고 빈정상해 할 일은 아닌 것 같은데ㅋㅋㅋ 그럼 애초에 본인도 말을 예쁘게 하면서 서비스 주시면 안되냐고 부탁을 하든가... 돈을 내야하는 걸 서비스로 안준다고 기분나빠하는건 좀 갑질이자 진상인 것 같다... 서비스가 권리인 줄 아는 사람들이 너무 많아...
소비자의 입장에서 생각한 '말투' 에 촛점을 두고 보시면 유튜버님이 말하는 뉘앙스를 이해하실수 있을거에요... 저도 서비스업인데 '손님 죄송한데 이래이래해서 제가조금힘들거같네요ㅠ죄송해서어쩌죠ㅜ' 이렇게 좋게 말하면 손님들이 서운해 하지 않으세요..
그리구 매출 100만원정도면 손님입장에서 기분좋게 서비스 요구해도 될거같아요ㅠ 물론 요구할때도 정중하고 기분좋게
듣을 수록 공감이 많이 되었습니다!!
한번더, 나를 생각하게 되는 시간이였습니다!!
매일 영상 클릭해서 최신영상없으면 아쉽습니다 그래도 봤던것도 다시보면 새롭습니다 오늘도 감사합니다
큰 도움 받고 갑니다 젊으신 분이신데 지혜가 넘치시네요
새삼스레 깨닫고 배우고갑니다!!
정말 정말 감사드립니다 안대표님!
오랜만에 마인드좋은 영상을 보네요^^ 감사합니다
저도 15년정도 그렇게하고 있고 인생이 서서히 바뀌더라구요
다만 영상에서처럼 저는 한번도 판다고 생각한적도 고객한테 사라고 한적도 없습니다 고객입장에서 사도록 만들었을뿐
그리고 질문은 ~~죠? 물어보면 상대방한테 긍정의대답을 들을수 있어요ㅎ
항상 행복하셔요ㅎ
융단폭격 하는 영업사원은
지말대로 안하면. 화 짜증 냄
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ ㅇㅈ ㅋㅋㅋㅋㅋ
예전엔 정말 이런 황당한 사람 많았죠. 물어보지도 않았는데 혼자서 돈독 오른 사람처럼 미친듯이 설명하고, 안 사면 대놓고 신경질 부리는. 마치 자기가 많이 떠들었는데 안 사면 무슨 나쁜인간처럼.
방금 TV러셀님 영상보고 링크 타고 왔습니다.
저는 평소 차팔이, 집팔이, 폰팔이에 대한 나쁜 이미지를 갖고 있고
영업사원들에 대한 인식이 상당히 안좋습니다.
영업하는분들이 안대장님한테 좀 교육을 단단이 받고
영업 시작 했으면 좋겠네요.
영업직 신입인데, 너무 도움 되는 말이 많네요.... 새겨듣고 화이팅하겠습니다. 구독 박습니다
마인드 정말 맘에들어요..
요 매력에 모든 영상 보는중이에요^^
문제는 부하직원에게 실패사례인 방법인 만담만 늘어놓는것 을 가르치고 강요하면서 실적안나오는면 무지하게 갈굼
크 명강의십니다.내일실전에 활용하고 강의반복적으로보며 숙달하겠습니다.
가르침 너무 감사드립니다~!
강의를듣고 나니 큰 깨달음이 옵니다 ㅎㅎ
이 채널에는 진심이 있다
완전 필수적인 내용만 알려주셨네요
감사합니다!! 마음에 새기겠습니다😄
나이들어 영업현장으로 뛰어들 나에게 정말 매운 회초리같은 말씀 감사합니다.
매번 좋은 말씀잘 듣습니다
감사합니다
대장이신 이유가 있으십니다. 좋은 말씀 금과옥조로 삼겠습니다.
안대장 조온나멋있어 언제봐도멋져