DEU RUIM - FALTOU COMUNICAÇÃO ENTRE O SALÃO E A CLIENTE? - Tamires Maia

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  • Опубликовано: 1 ноя 2024

Комментарии • 75

  • @giovannadias5957
    @giovannadias5957 Месяц назад +79

    Infelizmente, analisando pelo vídeo, o salão está errado, quem oferece o serviço é que deve fornecer as informações , o cliente que não estudou não tem a obrigação de saber sobre os detalhes envolvendo o serviço. Te admiro muito ❤ ótimo vídeo como sempre

    • @lina_alt-hermann
      @lina_alt-hermann Месяц назад +2

      Desculpe, o salão errou onde? Como que a profissional iria adivinhar que o cabelo está embolado????

    • @NinVa23
      @NinVa23 Месяц назад +19

      @@lina_alt-hermann errou quando não perguntou em que estado estava o mega, a cliente não tem obrigação de saber se a condição do cabelo com mega impede o serviço, mas o salão tem obrigação de expor as limitações para a execução do serviço. Isso é bastante óbvio.

    • @silmarafradico
      @silmarafradico Месяц назад +1

      o profissional que coloca o megahair é que tem obrigação de orientar tudo o que o cliente precisa saber pra usar o megahair
      inclusive, se for um bom profissional, eu duvido que essa moça não tenha sido orientada de que qualquer transformação que ela fosse fazer no cabelo precisaria da manutenção antes ou até mesmo tirar o mega, que é o caso de alisamento

    • @maizat8829
      @maizat8829 27 дней назад

      ​@@silmarafradicocada profissional tem sua obrigação. O salão deveria ter perguntado e informado os detalhes. É assim em qualquer local sério. Eu ja recebi uma enxurrada de perguntas sobre o cabelo antes de agendar procedimento, assim como recebi uma lista de orientações para antes de ir ao salão. Quem não faz isso é melhor começar a fazer, pra depois não ocorrer "problema de comunicação"

  • @iranildeteixeiradejesusand4997
    @iranildeteixeiradejesusand4997 Месяц назад +48

    Uma vez agendei um penteado com trança em um salão de alto padrão na minha cidade. Avisei no agendamento pelo WhatsApp que meu cabelo era cacheado e qua que levaria ele lavado, finalizado e seco. No dia ao chegar na recepção avisei a recepcionista que já estava no ponto do penteado, chamou outro atendente que caminhou ao lavador, falei de novo, ele me respondeu que ele sempre lavava o cabelo de todas as clientes, disse ok, me deixou sentada no lavador e veio outra pessoa me atender que já trabalha de forma de diferente, molhou o meu cabelo fez o penteado com trança e queria me mandar para o meu evento, um casamento, com o restante do cabelo solto, sem finalizar e molhado. Eu quase infartei kkk Reclamei e não aceitei. Ainda insinuaram que eu falhei na comunicação. Eu vejo muita relutância dos salões admitirem seus erros.

  • @juliasardinha3660
    @juliasardinha3660 Месяц назад +51

    o tom de deboche da profissional na hora de "dar a explicação" também, olha... se a intenção era convencer quem assiste, acho que foi o contrário. Acaba é irritando e aumenta a suspeita de que nao estavam respaldados no caso com essa cliente. Faltou profissionalismo.

  • @esteranastacio-rr4nc
    @esteranastacio-rr4nc Месяц назад +65

    A minha irmã é trançista e as clientes marcam e nem dão satisfação, nem responde mais e nada. Já comprou até material pra tal cliente e até hj não veio colocar as tranças. Já alertei ela pra combrar um sinal!

    • @luccorrea
      @luccorrea Месяц назад +6

      Tmbm sou trancista e passava pela mesma situação da sua irmã. Hj em dia cobro sinal para agendar. Já perdi muito tempo esperando por cliente e a pessoa não tem descencia de desmarcar.

  • @barbaramachado2793
    @barbaramachado2793 Месяц назад +30

    Whatsapp nao mente, tá tudo registrado. Todos sao passivos de erro mesmo. Mas ela reconhecendo o erro, nao deveria ter cobrado a avaliação. Isto faz parte de reconhecer o próprio erro. Vlw, Tami!

  • @maiaraa1887
    @maiaraa1887 Месяц назад +7

    Encontrar um salão confiável, pode se tornar REALMENTE uma saga. Há profissionais incríveis,mas infelizmente n é a maioria (cm em qualquer profissão). Eu decidi fazer TUDO em meu cabelo: corto, pinto, descoloro, dou minha progressiva. E desde q decidi estudar e aprender a fazer TUDO em meu cabelo,minha vida ficou mtooo mais tranquila, em paz e barata. As vezes estudar e aprender as próprias coisas,faz diferença.

  • @giordanna2251
    @giordanna2251 Месяц назад +26

    No fim acho que fica o aprendizado, a cliente que nunca havia pintado em salão não sabia que dá questão do tempo inferior o 60 dias, e o salão, poderia sim ter sinalizado a questão.
    O jeito é ambos os lados usaram o ocorrido para melhorar a comunicação e não ocorrer o fato novamente.

  • @RitaDecassia-vq9cr
    @RitaDecassia-vq9cr Месяц назад +24

    Na minha opinião, o salão errou ao não explicar antes pelo whatsapp. E a cabeleireira disse que o sinal só valia por 15 dias. Então o certo,nmo, seria ela extender o prazo desse sinal para 30 dias. Aí estaria na data certa da manutenção do mega. Faltou o salão admitir o erro e oferecer uma solução boa para ambas as partes. Mas pelo que eu vejo muito na Ronda e na Patrulha do Consumidor são empresários arrogantes que não aceitam estarem errados. (Estou generalizando).

    • @nelisacar4329
      @nelisacar4329 Месяц назад +4

      Exatamente o caso da Gleici 😅

  • @andrezzaavila
    @andrezzaavila Месяц назад +30

    Não consigo entender pq as pessoas levam tudo p as redes sociais antes de tentarem se entender. 🤷🏻‍♀️

    • @wiccat
      @wiccat Месяц назад +5

      Porque o Tik Tok paga por vidéos a partir de 1 minuto

    • @layza_moreira
      @layza_moreira Месяц назад +3

      Pq são fúteis

  • @nelisacar4329
    @nelisacar4329 Месяц назад +20

    O salao errou e ponto, né. Sao muitas clientes e profissionais, acaba que o atendimento não é feito com a atenção devida.

  • @patriciagomes4730
    @patriciagomes4730 Месяц назад +20

    Eu acho que eles tem um problema de comunicação bem grande, logo que os salões voltaram a funcionar pós pandemia, fui ao salão com uma referência de corte, estava passando por transição, a colaboradora foi extremamente seca comigo ( devia ter seguido minha intuição e ido embora), o corte foi feito, longe muito longe dá referência. Enfim, quase dois anos de transição jogado fora . Na época fiquei pensando que erro era meu, pq acredito que elas são especialistas em cor . A lição ficou, conversar com o profissional, não sentiu match …melhor ir embora, marcar com outro profissional.

    • @patriciagomes4730
      @patriciagomes4730 Месяц назад +3

      Em tempo… o trabalho de coloração da dona do salão é incrível!

  • @tatianebarros6487
    @tatianebarros6487 Месяц назад +57

    Bem eu sou daquela se vc achou um salão sério,com um bom profissional,se agarre nele. Eu ia em um salão,para fazer um tratamento pq tinha tido um corte químico em outro , paguei pelo tratamento,pois bem, não tava vendo efeito nenhum no meu cabelo, descobri que a dona usava os frascos de produtos caros,mas na verdade o que continha dentro do frasco eram produtos baratos, esses de litrão, fiquei revoltada. A última vez que fui ela passou uma pessoa na minha frente,pq vi ela fazendo sinal,para cliente, que marcou primeiro,mas era mentira,a filha dela estava fazendo maquiagem em uma senhora, que saiu super feliz, realmente ficou muito bonita, quando a senhora foi embora,ela debochou, dizendo a luta que foi ,para transformar a senhora,e todos ficaram rindo. Nunca mais voltei,perdi dinheiro,hoje tenho uma profissional competente,e muito correta.

    • @pamelacristina004
      @pamelacristina004 Месяц назад +1

      Como descobriu que os produtos eram baratos nos frascos de caros ?

    • @tatianebarros6487
      @tatianebarros6487 Месяц назад +13

      @@pamelacristina004 descobri com uma funcionária dela, que tinha saído do salão,mas achei que elas podiam ter brigado, mas sei lá, podia tá falando mal,por raiva. Só que meu primo tinha terminado o curso de cabeleireiro,e foi trabalhar no salão dessa mulher,ele descobriu,e ela a dona não sabia que ele era meu primo.Mas eu já não estava gostando da postura da dona do salão e da filha,hj meu primo também não está mais lá

    • @pamelacristina004
      @pamelacristina004 Месяц назад

      @@tatianebarros6487 nossa que horror

    • @mercianabia7636
      @mercianabia7636 Месяц назад +9

      Aqui também já ouvi falar de salão que faz isso. Produtos baratos em frascos de produtos caros

    • @tatianebarros6487
      @tatianebarros6487 Месяц назад

      @@mercianabia7636 sim eu não acreditava que as pessoas agiriam de tanta má fé,mas infelizmente fazem.

  • @wiccat
    @wiccat Месяц назад +9

    Gleice Duarte foi a" responsável" pelo meu ruivo. Hj eu sou ruiva depois de muito assistir aos vidéos dela ,eu aprendi e fiz sozinha🦊

    • @danielamedeiros2392
      @danielamedeiros2392 Месяц назад +2

      O meu tbm, inclusive corrigi sozinha o erro q a cabeleireira cometeu qd pintou meu cabelo

    • @paulastephany2286
      @paulastephany2286 Месяц назад

      O meu tbm ❤ fiz sozinha e deu certo

  • @mirelecosta2984
    @mirelecosta2984 Месяц назад +7

    Concordo com a fala da Tamires, é muito estranho o profissional deixar de fazer um procedimento que estava agendado por capricho, se o cabelo da moça tivesse em condições de ser manuseado com segurança acredito que o salão teria feito a coloração

  • @AnaPaula-jy3cu
    @AnaPaula-jy3cu Месяц назад +15

    Sem duvida o salão errou..

  • @ManoelaBastos
    @ManoelaBastos Месяц назад +5

    Eu já cortei o cabelo 2x no salão da Gleice de SP e fui super bem atendida. Porém não posso dizer em relação a procedimento de cor. Acho que rolou sim falha na comunicação do salão mas também falta de noção da moça.

  • @iranildeteixeiradejesusand4997
    @iranildeteixeiradejesusand4997 Месяц назад +10

    Uma vez agendei um penteado com trança em um salão de alto padrão na minha cidade. Avisei no agendamento pelo WhatsApp que meu cabelo era cacheado e qua que levaria ele lavado, finalizado e seco. No dia ao chegar na recepção avisei a recepcionista que já estava no ponto do penteado, chamou outro atendente que caminhou ao lavador, falei de novo, ele me respondeu que ele sempre lavava o cabelo de todas as clientes, disse ok, me deixou sentada no lavador e veio outra pessoa me atender que já trabalha de forma de diferente, molhou o meu cabelo fez o penteado com trança e queria me mandar para casa com o restante do cabelo solto, sem finalizar e molhado. Eu quase infartei kkk Reclamei e não aceitei. Ainda insinuaram que eu falhei na comunicação. Eu vejo muita relutância dos salões admitirem seus erros.

  • @iza_s55
    @iza_s55 Месяц назад +7

    So sei que um dia quero ir ao seu salão, só preciso me planejar para ir passar uns 2 ou 3 dias no Rio de Janeiro 😊

  • @barbaramachado2793
    @barbaramachado2793 Месяц назад +7

    Nao faço mais nada, aprendi na marra. Realmente não da certo proximo a eventos. Casamento entao, nao penteio mais no salao. Desculpa Tami, mas agora vou falar igual a menina, ainda nao encontrei um salão q antes da festa do casamento desmancha tudo. É meu o defeito? Nao sei. So sei q o último q fui, eu mesma pentiei. E não desmanchou até o final, depois de eu ter dançado todas. Kkkk juroooo!
    Achei super interessante esse vídeo!

  • @alinedep.
    @alinedep. Месяц назад +7

    Gente a primeira vez que vejo o cabelo da Tami com frizz😱😱😱, me senti representada agora, porque o meu por mais cuidado que esteja, sempre fica assim.
    Eu sei que o frizz é normal, mas nos vídeos dela nunca havia visto assim .
    Obrigada ❤

    • @gayamariavazquezgicovate7723
      @gayamariavazquezgicovate7723 Месяц назад +2

      Tbm amei

    • @luanasampaio92
      @luanasampaio92 Месяц назад +2

      Mas teve uma vez que ela explicou isso. Ela disse que era a luz e ambiente escolhido. Ela tirou a luz e mostrou naquele vídeo que o cabelo dela tinha friz. Antes disso eu tbm achava que não tinha. rsrss

    • @paulamiranda949
      @paulamiranda949 Месяц назад +2

      frizz faz parte do nosso cabelo s2

    • @alinedep.
      @alinedep. Месяц назад +3

      ​@@luanasampaio92 menina o problema delas fazerem vídeos sempre na frente desta luz é a ilusão que causa em quem assiste, acho que dá forma que ela fez neste vídeo seja mais atrativo, até porque tem muitas crianças e jovens que assistem e não conseguem se reconhecer, porque realmente nosso cabelo cacheado não é perfeito, ele tem vida própria 😂😂.
      Que continue vídeos sem luz forte de ilusão 😂😂

  • @daniellasouza4725
    @daniellasouza4725 Месяц назад +2

    Eu corto no salao escola da Loreal e pago 35,00 pelo corte. Ja faço isso ha muitos anos e nunca saí decepcionada com o corte. Adoro, pq eles ainda lavam e finalizam com os produtos mavilhosos da marca.

  • @leticiamirella3176
    @leticiamirella3176 Месяц назад +5

    Cobrar pra avaliar? Me poupe minha senhora.

    • @parfumsdemavieporrobertadu4550
      @parfumsdemavieporrobertadu4550 Месяц назад +1

      Tb acho errado. No curlycare não cobra e é um salão nota 1000 aqui no rj. Olha meu cabelo na foto. Nunca ficou tão bom desde q só pinto e corto lá

  • @vivianesouza1213
    @vivianesouza1213 Месяц назад +2

    Minha filha é cacheada e decidiu cortar o cabelo,eu conversei muito com ela sobre expectativa, graças a Deus ela sempre ficou satisfeita com os resultados.
    Já eu que sou crespa nem sempre tenho sorte😂.
    Mas a vida é isso nem sempre vai ser como desejamos

  • @luanaapenas
    @luanaapenas Месяц назад +22

    Na boa, a profissional errou ao não sinalizar pelo wpp e fez a cliente perder tempo e dinheiro.

  • @tatianacabral9495
    @tatianacabral9495 Месяц назад +3

    Eu cortava o meu cabelo em um salão há muitos anos só lá o corte em camadas que na época ele chamava o corte da diva . Usava os produtos da diva gostava muito. Fiquei um tempo sem ir lá quando marquei um horario cheguei na hora certa . Na recepção me disseram que não poderia me porque a outra cliente dele que ia fazer quimica estava atrasada a 40 minutos e estava a caminho . Achei aqui no absurdo falei o que eu pensava que ele era um mau profissional qye estava escolhendo cliente o que era um absurdo fui embora e nunca mais voltei lá. Pensei em nas redes sociais dele contar da safadeza que ele fez e da falta de caráter, de profissionalismo mas entreguei para Deus . Infelizmente em todas as áreas existe muitos maus profissionais. Nesse caso do vídeo faltou um pouco de comunicação.

  • @jubzalves
    @jubzalves Месяц назад +2

    Não é a primeira vez que vejo reclamação de cliente sobre atitude arrogante da Gleice...

    • @scrap.nostalgia
      @scrap.nostalgia 12 дней назад

      Mas ela é arrogante desde quando começou a ficar "famosa" na Internet

  • @mayaramirandaperes5189
    @mayaramirandaperes5189 Месяц назад

    Tamires qual vc tinta me indicaram igora ou cadiveu para cabelo cacheado

  • @giselacambui
    @giselacambui Месяц назад +6

    É, também entendo que faltou comunicação. Mas cá entre nós, minha opinião é que essa moça estava buscando assunto, porque ela dizer que não tem problema nenhum se ficasse mal pintado na nuca? 😂😂😂 Aham, sei! Ainda bem pra Gleice que a profissional recusou o serviço, essa conversa seria muito mais séria.

  • @rafaelapaula7202
    @rafaelapaula7202 Месяц назад

    Pois é, a pessoa já chega esperando nada de diferente do que já teve. Chegou cheia de expectativas negativas e quer uma positiva? Não tem como.

  • @edirleizulian6485
    @edirleizulian6485 Месяц назад +3

    O problema é ir p as redes sociais resolver suas questões. Vira barraco, dor de cabeça e confusão. Porquê não conversam privado sem se expor?

    • @maiaraa1887
      @maiaraa1887 Месяц назад +1

      Pq as pessoas querem monetização. Tão errados não

  • @elizabethsilva6542
    @elizabethsilva6542 Месяц назад +12

    Se a pessoa não consegui ,uma única vez sair do salão satisfeita (o), só tem um jeito fazer o próprio cabelo,faz um curso de cabeleireiro,e adeus decepção com outras profissionais, agora a culpa será SUA 😅,se der ruim . Já decepcionei com cabeleireira ,fiz um curso e eu mesma cuidodo meu cabelo,resolvido, mas é muito bom ir a um salão tbm

  • @RogerioNascimento-g6s
    @RogerioNascimento-g6s Месяц назад

    Eu perdi Tamres o vídeo que você explicava o motivo pra não usar Condicionador tem como rapidamente me da a resposta desde já obrigado

  • @danda7542
    @danda7542 Месяц назад +2

    Moro no RJ em Guaratiba, e sim meu proximo corte será com vcs, vai demorar um pouco pois cortei agora, mas la pra Janeiro eu iei...
    Corto com uma profissional, mas ela agora só vai pro salão pra pintura, ela não corta mais, é outra Pessoa, e com essa eu já cortei e não gostei...

  • @isabelamoreira4758
    @isabelamoreira4758 Месяц назад +2

    é normal mega embolar? não sei se você falou sobre isso

    • @juliasardinha3660
      @juliasardinha3660 Месяц назад +4

      já usei mega de capsula de queratina e sim, embola se vc nao separar as mechas toda vez que sair do banho... a escovação tbm nao poder ser feita com pentes e escovas de cerdas duras.. eh muito trabalhoso de cuidar, pincipalmente se for muito longo.

  • @rg50868
    @rg50868 Месяц назад

    As duas vezes que fui em salao deu muito errado kkkkk a primeira eu era criança descobrindo meus cachos e sai com relaxamento.... e na segunda vez eu queria iluminar (meu cabelo é castannho escuro e queria iluminar castanho claro), levei referencia e ela deixou LOIROOOO

  • @RogerioNascimento-g6s
    @RogerioNascimento-g6s Месяц назад

    Tem também não sei se foi o caso da pessoa entrar querendo que o cabeleireiro faça milagre aí fica muito complicado de resolver não sei se é o caso vale se conversar pro entendimento se chegar valeu

  • @josivieira5247
    @josivieira5247 Месяц назад

    Olha com o corte até tenho salão de estimação, mas para outras transformações como mudar a cor tive experiências horríveis, e juntei muito dinheiro fui em um salão e eu tive que orientar a moça que por ser virgem não deveria começar pela raiz, pois a cor ficaria desigual , couro cabeludo quente e pontas longas frias, é algo que deveria saber de praxe alguém que supostamente mexe com cor. Acabou que no fim o tom ficou por igual (graças a minha atenção) mas o tom que eu queria que supostamente seria até mais facil , pois queria um tom de ruivo mais fechado não chegou.
    Fui em outro salão esse mais caro 700 reais me foram cobrados, e falei "tom de ruivo fechado" mostrei referências a profissional que mostrava no insta ter feitos ruivos belíssimos, fez do meu cabelo sair de um ruivo 7 para um vermelho fantasia, não ficou feio, mas foi extremamente frustrante lidar com um vermelhão, que manchava até a alma.
    depois disso cortei ( meu cabelo era quase na bunda) e agora ta quase completamente natural 3 anos depois. Mas ainda não está no tamanho.
    Então sim, fico tenso, não consigo ficar no celular ou tomando capuccino num salão, pois é muito difícil quando vc pede A e lhe entregam B, e ainda mais quando lhe tiram mais de 2.000 reais em dois salões diferentes, de dito coloristas.

  • @Kah-Tancredi
    @Kah-Tancredi Месяц назад +1

    Mega só da problemas, muito melhor cabelo natural!

  • @Hinaroid
    @Hinaroid Месяц назад

    Fui num salão pintar o cabelo. A "profissional" iniciou a coloração sem ter ctz q 2 caixas dava pro meu cabelo todo, não foi suficiente e tiveram q mandar um motoboy (pq nenhuma outra funcionária se prontificou a ir) pra comprar +1 caixa. A mulher parece q nao sabia desembaraçar cabelo pq penteava de cima pra baixo (quase arrancou minha cabeça do pescoço de tanto q puxou) e ainda ouvi ela reclamando com outra funcionária que a tinta manchou as unhas dela... só preserpadas...

  • @elizabetesalgadodasilva3576
    @elizabetesalgadodasilva3576 Месяц назад

  • @luanojoy
    @luanojoy Месяц назад +1

    Mds custa aceitar que errou ??
    Isso acaba com o salao
    E pra que o deboche ?
    Vai fazer de graca ??
    A recepção do salao serve pra que?? Rs achei incompetência do salao

  • @barbaramachado2793
    @barbaramachado2793 Месяц назад

    Imagino a pressão! Kkkk aí é q não rola

  • @Vitóriamaria1-12
    @Vitóriamaria1-12 Месяц назад

    O cliente está pagando pelo serviço tengue see exigente. Vocês tengue prestar um bom serviço para o cliente.

  • @adrielleoliveira8690
    @adrielleoliveira8690 Месяц назад

    "dependendo do tempo de transição a agente nao corta"....oshi.... achei esquisito isso ai em

  • @brunaalmeida2036
    @brunaalmeida2036 24 дня назад

    Acho que nao havia a necessidade de expor dessa forma o salão, achei falta de maturidade, ela poderia ter conversado com a equipe e tentado resolver sendo honesta sobre o que pensava e como estava se sentindo, e caso não houvesse solução, simplesmente nao ir mais ao salão, e no máximo comentar com pessoas próximas sobre o ocorrido, para caso fossem no salão, não passarem pela mesma situação, e a cabeleireira também poderia ter feito um vídeo informativo, uma auxiliando a outra, e tratar isso com mais leveza e sabedoria...o disse me disse não ficou legal para ambas as partes, minha opinião apenas.😉😘

  • @mayaramirandaperes5189
    @mayaramirandaperes5189 Месяц назад

    Igual uma cabeleira eu gostei mais ela não fez que eu queria

  • @lina_alt-hermann
    @lina_alt-hermann Месяц назад +1

    Por isso que trabalhar com ser humano é horrível. Quando o floco de neve diz que "nuuuunca" ficou satisfeita, já sabia que se tratava de uma pessoa altamente perturbada.
    Fiquei esperando a grande decepção: um corte químico? Um serviço decepcionante?
    Nada, foi só a florzinha de jesus que não foi atendida.
    Cara... um dia essa garota vai aprender o que é decepção.

  • @mayaramirandaperes5189
    @mayaramirandaperes5189 Месяц назад

    Entao é culpa das duas