Da quando ho iniziato questo lavoro sto vedendo tutti i suoi video, io chiamo i cellulari dei nostri clienti per fare un apgrade della loro offerta, vorrei un video in merito
Buongiorno, grazie per i suoi video utilissimi, ho iniziato da soli 2 giorni a lavorare in un call center, vorrei chiedergli un consiglio,seguo il mio script ma all inizio quando li dico la chiamo in merito al contratto che avevamo fatto con......si sta trovando bene? Il cliente mi blocca subito dicendomi che non ha fatto nessun contratto con me...e io non riesco a comunicare in maniera corretta , seguendo lo script come risposta non è efficace,mi potrebbe dare un consiglio come superare questa obbiezione la ringrazio
Una delle obiezioni che proprio nn riesco a gestire. Signora oggi come oggi aggiungere assicurazioni in più a quelle che ho non è possibile. Aggiungere una spesa mensile in più non è possibile.... AIUTO...
Come posso parlare con te se vorrei fare un corso privato? Sono 2 anni che lavoro in un call center ma ho bisogno di approfondire un po' di più per avere un migliore profitto
@@MassimoFrigerio ok certo. Infatti tra i suoi interessanti corsi ho intravisto cose a me familiari. Ora però il problema nel mio caso è la comprensibile mancanza di soldi, aggiungendo che magari già donano ad altre associazioni di diversa natura. Mi può dare un consiglio in merito all' obiezione soldi? Consideri che faccio questo specifico lavoro da 6 anni e senza falsa modestia abbastanza bene. Grazie per qualunque consiglio ben accetto. Anna
Una tecnica è proprio quella di fare leva sul fatto che donano già per farlo anche per lei (ovviamente fornendo valide motivazioni), si chiama principio di coerenza.
Scrivi l'argomento che devo affrontare nel prossimo video.
Per avere fiducia del prodotto che vendi, la sicurezza.
Grazie
Anche obzione.. In questo tempo difficile per tutto.... Adesso i clienti dicono sempre. .. Non lavoro... Non ho soldi.... Grazie
Da quando ho iniziato questo lavoro sto vedendo tutti i suoi video, io chiamo i cellulari dei nostri clienti per fare un apgrade della loro offerta, vorrei un video in merito
Grazie mille Massimo per i suoi preziosi consigli questa è l'obiezione più difficile da superare.
Salve, vorrei sapere come affrontare l'obiezione del "non mi interessa al momento poiché ho cambiato gestore (luce o gas) la settimana scorsa"
“È ma nel negozio lavora un mio amico, preferisco confrontarmi prima con lui.”
Buongiorno, grazie per i suoi video utilissimi, ho iniziato da soli 2 giorni a lavorare in un call center, vorrei chiedergli un consiglio,seguo il mio script ma all inizio quando li dico la chiamo in merito al contratto che avevamo fatto con......si sta trovando bene? Il cliente mi blocca subito dicendomi che non ha fatto nessun contratto con me...e io non riesco a comunicare in maniera corretta , seguendo lo script come risposta non è efficace,mi potrebbe dare un consiglio come superare questa obbiezione la ringrazio
E quando dicono che vogliono farlo direttamente dal sito? Complimenti Massimo ti seguo con piacere
Dovresti comunicare la tua competenza nell'aiutare a farlo al telefono.
Una delle obiezioni che proprio nn riesco a gestire. Signora oggi come oggi aggiungere assicurazioni in più a quelle che ho non è possibile. Aggiungere una spesa mensile in più non è possibile....
AIUTO...
Posso usare questa frase anche se non è vero che lavoro da anni in una determinata azienda?
Come posso parlare con te se vorrei fare un corso privato? Sono 2 anni che lavoro in un call center ma ho bisogno di approfondire un po' di più per avere un migliore profitto
Vedo che mi ha scritto una mail, le ho risposto in merito.
E se invece non si tratta di vendita, ma di raccolta fondi?
Con le dovute modifiche ci sono tecniche di vendita telefonica anche per la raccolta fondi, infatti ho tra i clienti alcune onlus e associazioni.
@@MassimoFrigerio ok certo. Infatti tra i suoi interessanti corsi ho intravisto cose a me familiari. Ora però il problema nel mio caso è la comprensibile mancanza di soldi, aggiungendo che magari già donano ad altre associazioni di diversa natura. Mi può dare un consiglio in merito all' obiezione soldi? Consideri che faccio questo specifico lavoro da 6 anni e senza falsa modestia abbastanza bene. Grazie per qualunque consiglio ben accetto. Anna
Una tecnica è proprio quella di fare leva sul fatto che donano già per farlo anche per lei (ovviamente fornendo valide motivazioni), si chiama principio di coerenza.
Grazie mille
Grazie a te
Io facevo la promoter....😂