Wie Du ZUFRIEDENE KUNDEN abwirbst - in 5 Schritten
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- Опубликовано: 17 июл 2024
- Der Einwand "Ich bin zufrieden" raubt vielen im Vertrieb und Verkauf Kraft und Energie. Darum zeige ich dir in diesem Video ganz konkret auf, was du machen kannst, um auch zufriedene Kunden erfolgreich abzuwerben.
Wenn es um erfolgreiche Akquise und Einwandbehandlung geht, steht der Kundeneinwand "Bin zufrieden" bzw. "Nein, Danke, Sie können nichts für mich tun" sehr weit oben. Damit du es zukünftig leichter hast, mit diesem Einwand umzugehen, empfehle ich dir, diese Aussage weniger als "Höre auf, mich zu nerven" oder gar "Hau ab!" zu werten, sondern deutlich positiver. Beispielsweise mit "Bitte gib mir gute Gründe, warum es sich für mich persönlich lohnt, dass ich mich mit dir zusammensetze und weiter spreche." Denn offen für Veränderungen sind viele Kunden, doch so manche haben einfach - und das sicherlich zu Recht - Angst davor, sich mit einem Wechsel des Lieferanten zu verschlechtern.
Frage auch du dich durchaus mal, wie offen du selbst für Veränderungen bist. Denn wieso darfst/kannst du von anderen verlangen, sich für Neues zu öffnen, wenn du es selbst nicht bist? Vergiss nicht: Vieles strahlen wir auch unbewusst aus. Und jemand im Verkauf, der selbst verschlossen ist wie eine Muschel, wird vermutlich selbst auch oft genug in der Rolle eines Kunden sagen "Ich bin zufrieden. Ich möchte alles beim alten lassen."
Ich wünsche dir bei der Umsetzung meiner Tipps viel Erfolg!
Bis bald.
Oliver
Kapitel:
00:00 Intro
01:15 Platz 5: Akzeptiere diese Reaktion!
02:46 Platz 4: Veränderung und Neues verursachen oft Stress
04:21 Platz 3: Wie konkret bist Du?
06:05 Platz 2: Bringe es auf den Punkt
09:36 Platz 1: Habe Spaß
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Über mich, dem Verkaufstrainer Oliver Schumacher
Ich bin Verkaufstrainer seit 2009. Schwerpunktmäßig unterstütze ich Verkäufer aus dem B2B-Bereich dabei, leichter neue Kunden zu gewinnen und besser zu ihren kalkulierten Preisen zu verkaufen - auch gegenüber Profi-Einkäufern.
#einwandbehandlung #ichbinzufrieden #kundengewinnung
Die Tipps sind wie immer super & direkt anwendbar
Vielen Dank, Christoph!
Auf diese Art Video freue ich mich schon lange. In meinem Gebiet wie's ca 10 Mitbewerber gibt, höre ich sehr oft das man zufrieden ist und kein Interesse an neuen Lieferanten hat. DANK DEINER VIEEOS konnte ich mich bisher in 14Monaten trotzdem erfolgreich durchsetzen und einige Neukunden gewinnen .😊
Prima, Klabatros! Das freut mich sehr. :-)
Ich wünsche Dir weiterhin bei der Gewinnung neuer Kunden!
Viele Grüße
Oliver
@@oliverschumacherverkaufzu diesem Thema haben wir vor einigen Wochen telefoniert . VG Thomas 😊
@@klabatros4694 Ja, Thomas, ich erinnere mich. Und gerne habe ich darum dieses Video gemacht.
Servus Leute, die größte Herausforderung im Vertrieb wurde hier sehr gut klar gestellt, einfach brilliant. Wenn man das praktisch anwendet, dann sind die Ergebnisse sehr wahrscheinlich besser. Erfolgreiche Grüße, Alfred Bossog 🙂
Danke, lieber Alfred, das Dir mein neuestes Video so gut gefällt!
Viele Grüße
Oliver
Super Video! Ich fände es allerdings besser, wenn die Upload-Zeiten morgens oder vormittags wären. Abends, wenn man im Feierabend ist, ist es oft schwieriger, sich in Ruhe hinzusetzen und die neuen Videos zu genießen.
Vielen Dank für Deine Idee. Ich kann hier bei RUclips sehen, wann die meisten Menschen meine Videos sehen. Und das ist tatsächlich eher abends. Darum habe ich mich für Dienstagabend entschieden.
Schön, dass Dir meine Videos gefallen. 🙂
Bis zum nächsten Video.
Oliver
Wenn ich das richtig verstehe, muss man seine Qualitäten erläutern, wenn der Kunde sagt „ich bin zufrieden“. Aber da scheitert es.
Ich bin als Solo-Selbstständiger (Dienstleistung) neu am Markt. Ich möchte keine Billig-Strategie fahren. Mir fällt es schwer, zu erklären, warum ich jetzt besser als der etablierte Mitbewerber bin.
Also wie du sagst, am Telefon dann zu sagen: „Sie sind sicher zufrieden, darf ich Ihnen sagen, warum es sich lohnt mit mir zusammenzuarbeiten“.
Warum lohnt es sich, mit mir zusammenzuarbeiten? Ich bin gut. Ok. Der Mitbewerber vermutlich auch oder soll ich unterstellen, vorher wurden nur Deppen engagiert? Ich bin nicht der teuerste, aber auch nicht der billigste. Den Preiskampf nach unten kann ich nicht gewinnen, aber der teuerste oder „hochwertigste mit den meisten Erfahrungen“ wäre in meiner Position unglaubwürdig.
Wie also argumentieren?
Wenn Du selbst nicht auf den Punkt bringen kannst, warum Du für den Kunden eine sinnvollere Alternative/Investition bist, dann machst Du Dein eigenes Problem zum Problem des Kunden.
Frage Dich bitte:
- Was schätzen Deine bisherigen Kunden an der Zusammenarbeit mit DIr?
- Was hat Dich zur Selbstständigkeit motiviert, was wolltest Du besser/anders machen als Deine Mitbewerber?
- Was könntest Du Deinen Zielkunden in Aussicht stellen, damit diese sich bei Dir noch sicherer aufgehoben fühlen?
Ich inszeniere mich sehr stark über Sicherheit, damit sich Auftraggeber leichter für mich als Verkaufstrainer entscheiden: Ich schreibe Bücher für renommierte Verlage (andere Trainer lesen nur Bücher), ich spreche die Sprache des Vertriebs, weil ich selbst 10 Jahre im Vertrieb überdurchschnittlich erfolgreich gearbeitet habe (viele Trainer, die Seminare zum Thema Verkaufen geben, haben nicht lange erfolgreich im Verkauf gearbeitet) Und: Ich zeige, wie ich denke und arbeite durch meine Videos. So kauft bei mir niemand die Katze im Sack.
Das jetzt nur ein paar Beispiele. Hoffe, ich konnte Dir einen guten Impuls geben.
Viele Grüße
Oliver
@@oliverschumacherverkauf Danke :)