habe heute die box eingerichtet. es hat alles super funktioniert (ohne die App oder Suite zu benutzen) danke für das kurze, leicht verständliche video.
Seit 24.01.2022 habe ich den Termin gehabt. Heute kam endlich die Box 3 . In 0:32 soll ein Techniker die Leitung freischalten. Ja am 24.01. Extra Urlaub genommen und gewartet, keiner ist gekommen. Weitere Lebensjahre in der O2 Leitung verbracht um dann viel versprochen bekommen und nichts bekommen. Zweiter Freischaltung am 28.01. Heute 4 Stunden Zeit verbracht mit der App mit der Hotline. Wieder viele versprochen ohne Leistung. Abrechnung läuft aber natürlich schon pünktlich zum 24.01. Ich werde dem Auftrag nun widersprechen weil heute wurden mir erneut 20000000 SMS gesendet der Techniker prüft und prüft. Keine Antwort. Wirklich ein Unmögliche Art.
Rika Yorkshire Love Ich kann verstehen, dass du dich darüber ärgerst. Ich kann dir hier aber nur anbieten, dass wir uns das noch mal für dich anschauen. Wenn du magst, schick uns dazu gerne eine PN über den Facebook Messenger: g.o2.de/msg.
Uns geht es auch nicht anders Heute haben wir den 20.10. Unser Anschluss sollte schon seit dem 25.08 stehn und immer wieder werden wir vertröstet. Man arbeitet mit Hochhdruck daran.
Tut uns wirklich leid, dass die Klärung des Anliegens weiterhin nicht durch ist 🙁. Magst du dich über die o2 Community melden, damit die Kolleg:innen einen Blick in die Daten werfen und weiterhelfen können? g.o2.de/h7e
guten abend, heute kam der techniker für den anschluss zu mir nach hause, aber leider habe ich bis morgen früh nichts! was soll ich tun um den anschluss freizuschalten??? bitte um hilfe! Vielen Dank im Voraus!!!
Ist den die homebox 3 6642 für Glasfaser oder für das alte Kupferkabel geeignet. Haben bei o2 Internet bestellt. Jetzt weis ich ich nicht ob dieser Router dazu passt. Bei uns ist dsl verfügbar. Über eine Antwort würde ich mich sehr freuen.
Bei der Bestellung werden dir nur technisch passende Geräte angeboten. Die Homebox 3 6642 ist für DSL, VDSL inkl. Supervectoring und Glasfaser geeignet.
Hallo ich hab dass gleich WLAN wie Im video, und breuchte helfe bei mir geht blinkt die ganze zeit rot und blau Bei internet und beim DSL blau. Seit 4 stunden
Kennst du unserer o2 My Service App? Mit der tollen App kannst du deinen DSL Anschluss auf Fehler prüfen und dir verschiedene Möglichkeiten zur Lösung anschauen. Die App findest du hier g.o2.de/lNN
Konfigurieren kann man einen Router grundsätzlich über die Routeroberfläche via Browser. Dazu kann man z.B. „192.168.1.1“ in die Adresszeile des Browsers eingeben und sich dann einloggen.
O2 ich möchte euch herzlich ein Lob geben seit wir die Fritzbox 7530 AX für dsl bekommen haben mit 100Mbit/s von euch hab wir seit dem nur gutes WLAN im haus ein echter Lob an euch
@AndreasCekerinac freut mich, dass es jetzt wieder klappt und vielen Dank für den Videovorschlag, wir geben das mal an unsere Kolleg:innen weiter. 💙 LG, Domo
o2 sorry jz für die störung aber ich hab ne frage könnte ich die alte homebox 6641 mit der Fritzbox die ich jz benutzen verbinden und die homebox als ein repiater benutzen???
Im Grundsatz kannst du die Homebox zum Repeater umfunktionieren. Erfahrungsgemäß klappt das bei AVM aber am besten mit eigenen Fritzboxen. Es bedarf unter Umständen ein bisschen Trickserei. Die Frage nach den Mietgeräten wollte ich deshalb voranstellen, da beim Erwerb einer Fritzbox von uns im Gegenzug die Homebox zurückgegeben werden muss. Daher lohnt sich der Aufwand nicht.
Ich habe momentan eine 50er Leitung. Bald soll auf die 250er umgeschaltet werden. Kann ich vorher schon die neue Homebox nutzen oder erst zum Schalttermin? Die alte kann ich früher nicht zurück senden wegen Home Office.
Die neue solltest du eigentlich bereits nutzen können, wirst sie aber vermutlich nach der Umstellung einmal auf Werkseinstellungen zurücksetzen müssen.
Hallo, ich hoffe ihr könnt mir helfen, ich habe das Internet installiert und arbeite seit Monaten. Aber heute haben wir das Signal verloren. Es war weder mit dem Handy noch mit dem Fernseher verbunden. Wenn ich es tue, wird das Gerät elektrifiziert, aber das Signal fehlt.
Hallo :), du meinst wenn du einen Routerneustart durchführst bekommst du trotzdem kein Signal? Gib mir gern mal deine Festnetzvorwahl durch, dann schaue ich nach ob uns dazu eine Info vorliegt. ^Nic
Today a technician came to fix the o2 home box he was at 11 and 30 an i still dont have internet wats wrong i dont know it passed almost 7 hours and no internet
Wenn man den Router wechselt, bekomme ich dann die Auftragsbestätigung per Mail ?? Und: Beim Erstanschluß hat die ServiceApp alles erkannt und fast alles selbst gemacht. O2 hat auch eine neue Mailadresse von mir, die bestätigt werden muß. Es funktioniert einfach nicht. Muß ich mich in meinem Account anmelden für die Bestätigung meiner Mail ? Habe ich dort auch eine Kopie einer Auftragsbestätigung ?
Hi. Ja, die Auftragsbestätigung erhältst du per Mail, im Account ist sie aber nicht hinterlegt. Für die Bestätigung deiner Mailadresse müsstest du dich bitte einmal in deinem Account anmelden. Welche Frage genau besteht denn hinsichtlich der my Service App?
@@o2de Ich versuch es heute noch mal mit Anmeldung, ansonsten hinterlasse ich hier gern noch einmal einen Kommentar. Ich frag mich immer noch, um welche Auftragsbestätigung es geht. In der ServiceApp hörte es sich so an, als ob es um die Auftragsbestätigung von der Technikerfreischaltung für die Internetsteckdose geht...Die App will auch immer den Termin haben, der ist aber schon vor Monaten gewesen. Wenn ich keinen eingebe, heißt es, warten, bis die Steckdose frei geschaltet wird. Das ist aber doch schon alles passiert. Ich habe lediglich einen neuen Router erhalten, den ich gegen den älteren austauschen will bzw. den ich bereits in die Steckdose gesteckt und ans Stromnetz angeschlossen habe. Auf dem Endgerät ( Laptop ), für welches ich das W-lan u. a. brauche, habe ich seit dem Wechsel kein Internet mehr. 😪 Also fehlt irgendwo noch ein Schritt...🤔
@@o2de 🎉🎊😃 Es hat funktioniert 🙏, mein Internet läuft, der Laptop wollte heute von mir das Kennwort und nachdem ich mich erst einmal vertippt hatte, funktionierte es beim 2. Mal. Jetzt läuft es. Jedenfalls auf dem Laptop ! Höchst wahrscheinlich brauchte der Router ein bisschen mehr Zeit ab Inbetriebnahme, bis man das Netz mit dem Laptop verbinden konnte. Jedenfalls hoffe ich, alles richtig gemacht zu haben...
Guten Tag bekomme am 27.10 Alles eingerichtet! Eine Frage! Kann man auf der Home Box 3 einen Jugendschutz Filter, eine Internetsperre zbs dass man nach 22uhr kein Internet mehr hat einrichten? Wenn nicht alles gut nur dachte für meine kinder dass die dann nicht in der Nacht am Handy hängen! Ich nehme ihnen zwar die Handys vor dem schlafen gehen ab aber manchmal kommen die dann auf die Idee und nehmen sich ihre Geräte heimlich
Hallo. mein Anschluss solte heute am 19.12.2022 zwischen 8 -12 Uhr freigeschaltet sein. Aber ofensichtlich ist es nicht passiert. Wie lange kann man auf die Freischaltung warten? Oder wie kann man Überprüffen ob es freigeschaltet ist?
Hi Rico, hast du den Anschluss denn getestet? Je nach Anschlusstechnologie kann es auch sein, dass die Aktivierung aus der Ferne erfolgen konnte. Falls der Anschluss nicht funktioniert, melde dich bitte bei der Kundenhotline, dort kann man den aktuellen Status prüfen.
Das Internet über die Home Box 3 funktioniert, das Festnetztelefon trotz 1000 verschiedener Versuche nicht. Ruf ich mich vom Festnetz auf Handy an höre ich dass ich nicht erreichbar bin. Und ich kriege ständig einen Besetzton wenn ich versuche jemanden anzurufen. Zum Verzweifeln!
Hello, i have red light on internet on my router . I try reset and all but still there and wifi doesn't work . I should put internet cable to WAN or to DSL? And what is WAN ? In tarifdetails in application i have technologie: DSL . Please help i need internet for work .....
Hey 👋, priorisierte Geräte lassen sich über eine FRITZ!Box einrichten. Die Priorisierung erfolgt jedoch nur im eigenen Heimnetz. Eine Priorisierung von Geräten oder Anschlüssen bei DSL oder Kabel bieten wir nicht an, dementsprechend ist dies für unsere Homeboxen nicht möglich. Oder geht es um einen Mobilfunkanschluss und eine Bevorrechtigung im Katastrophenfall? 🤔
@user-fo6pz5hv1b Hierzu kannst du im ersten Schritt unsere o2 My Service App nutzen: g.o2.de/lNN . Diese kann Einschränkungen teilweise identifizieren und beheben
@user-fo6pz5hv1b Dann solltest du am besten ein Ticket über unsere Kundenhotline aufnehmen lassen: g.o2.de/vE0 . Darüber bekommst du dann auch weitere Updates.
Hatte auf mein handy Von Internet von o2 Nur schlechtes WLAN Aber dann hatt mir mein vater ein neues handy Geschenkt Ich habs sich mit den wlan verbunden Und das WLAN war richtig gut war das zufall? Oder Weil neuer handy besser Ich mein das handy das ich hatte war über8jahre alt Samsung GalaxyA3 ind jetzt hab ich ZTE handy ...
@AndreasCekerinac Das kann durchaus auch am Handymodell liegen, weil ältere Geräte möglicherweise nicht die aktuellsten WLAN Technologien unterstützen. Schön, dass es nun besser läuft 🙂
@@o2deUnd Ich Vollpfosten hatte gesagt Das Es Fekündigt werden soll als ich noch nicht das neuere Handy hatte Und jetzt hab wir ne Kündigung Für o2 per Post geschickt Ich glaub das war ein Fehler von mir ...
@@o2de Ja aber macht das bitte nicht einfach so Weil dafür müsst ihr Meine Eltern Natascha Cekerinac Und mein Vater fragen weil die entscheiden eingentlich ob es Gekündigt werden soll oder nicht
Hi, hast du bereits mal den Router vom Strom genommen und ebenso das Kabel aus der TAE-Dose für etwa 10 Min. gezogen, sodass der Router sich neu mit dem Netz verbinden kann? 🤔
Das ein technisch Zurückgebliebener wie ich sich mal über eine QR-Codefunktion freuen würde... ich komme auf meine alten Tage doch noch im Jahr 2020+ an. Dann hoffe ich mal, dass ich keinen Techniker brauche, ich muss sonst für den Anschluss 3 Stunden fahren und hoffen, dass wirklich jemand vorbei kommt, weil ich noch nicht am Anschlussort wohne :') Danke für das Video, ich habe es verstanden, damit ist es idiotensicher.
Danke für das tolle Feedback und schön zu lesen, dass dir das Video weiterhilft 🙂 Falls doch ein Technikertermin notwendig ist, kann auch eine andere volljährige Person vor Ort sein, falls das weiterhelfen sollte.
Das klingt nicht so toll. 😕 Hast du schon unsere o2 my Service App genutzt? Diese kann dich bei Problemen mit der Verbindung unterstützen: g.o2.de/8LR. Führe bitte auch ein Stromreset durch: ziehe den Stecker des eingeschalteten Routers für 1 bis 2 Minuten aus der Steckdose und schließe den Router dann wieder an. Warte bis die DSL-, Internet- und Telefon-LED wieder dauerhaft leuchten. Bitte auch die Verkabelung auf Wackelkontakte prüfen, Mehrfachsteckdosen und Verlängerungskabel bitte entfernen, nur die Originalkabel des Routers verwenden. Treten anschließend erneut Abbrüche auf, melde dich bitte direkt beim Kundenservice. Die kostenfreie Rufnummer findest du hier g.o2.de/aMS unter Schritt 4. 🤝🏼
Sofern bei Vertragsabschluss ein Router bestellt wurde, so wird dieser wenige Tage vor der Aktivierung versendet. Spätestens zum Zeitpunk der Aktivierung sollte der Router bei dir angekommen sein.
Hallo ...ich verstehe das nicht manchmal irgendwie kompliziert bei o2 zu aktiviert und Internet surfen ist nicht einfacher wie bei anderes der Techniker war heute bei mir und ich habe SMS bekommen das Internet ist freigeschaltet..aber ich kann nicht das Internet surfen und benutzen...und ich habe schon aktiviert mit Kennzeichen und Passwort aber trotzdem keine Wlan..bitte kann jemand mir helfen..wie soll das funktioniert...ich bin wieder zu Media Markt bei Service wo ich das Vertrag gemacht habe.. er wollte mir nichts helfen nur wenn ich ihm 100 Euro zahle dann kommt mit nach Hause dann macht das oder zeigst mir wie es geht..ich finde es wirklich schade dass solche Service kunden ausnutzt
@@o2de danke .ich habe ganz zeit angerufen und gewartet bis nein Guthaben fertig ist..wenn gibt's bei o2 eine Nummer kostenlos zum anrufen wäre es gut ..ich habe paar mal angerufen Aber leider kein geht ran...ich habe gedacht vielleicht kann man selbe verwenden für die Einrichtung....oder andere Idee ohne das Techniker wieder kommt weil es kostet geld,zeit und extra neu Termin
Schade, dass du uns bisher nicht erreichen konntest. Entschuldige die Umstände 🙁💙. Magst du dich sonst über die o2 Community melden, damit schauen können, wie dir weitergeholfen werden kann? g.o2.de/h7e
Wie ist es denn dann möglich, dass du uns schreiben kannst? 🤔 Wenn du dich noch nicht registriert hast, kannst du es hier vornehmen: login.o2online.de/idm/#/registrieren/start
Ein schnelles Blinken bedeutet eigentlich, dass die Zugangsdaten nicht korrekt hinterlegt sind. Hast du den Router schon mal neu gestartet? Ansonsten schau dir bitte einmal unsere o2 My Service App an, darüber lässt sich den Fehler vielleicht identifizieren.
Das sollte so natürlich nicht sein. Nutze bitte einmal unsere o2 My Service App, um nach einer technischen Einschränkung zu suchen: g.o2.de/lNN Darüber kann auch ein Kontakt zu unserer Technik hergestellt werden.
Habe bei einem technischen Problem von einem Bekannten gedolmetscht, Ticket wird auf gemacht und wieder zugemacht, auf gemacht und wieder zugemacht. Ich war selber auch auf Suche, zum Glück, gleich einen Vertrag bei der Deutschen Telekom gemacht. Ihr könnt dort hingehen wo der Pfeffer wächst.
Ehrlich sehr sehr enttäuscht von Ihnen ich habe 100000000 mal probiert diese zu machen nicht funktioniert rufen die Nummers dass sie sagen und keinen Antworten
schrecklicher Service! Gestern sollten wir das Internet anschließen, aber es gibt kein Internet! Ich weiß nicht, wie ich den Router mit dem Internet verbinden soll
Thank you for your feedback. Too bad you didn't like our video 🙁💙. Actually, what the yellow cable is for is described at the very beginning. It is a LAN cable that you can use, for example, to connect directly to your PC. You don't have to use it mandatory. Do you have any other questions? 🙂
@@o2de aktuell 4 bräuchte aber mehr. Ich verwende nur Netzwerkkabel außer geht nicht anders. (Auch bei TV, Chromecast , Fire TV , IP-TV etc). Kommt einfach nichts an Kabel ran. Noch funktioniert meine o2 Box 6431 ganz gut aber WiFI ist nicht so ihre Stärke aber ist ja klar schon in die Jahre gekommen. Natürlich kann man über ein Hub /Switch nachdenken aber halt wieder ein zusätzliches Gerät.
Ok, da hast du natürlich schon spezielle Anforderungen :) Mein Fire TV, inklusive o2 TV läuft aber auch über WLAN ganz hervorragend, glaube kaum, dass man da einen Unterschied bemerken würde.
@@o2de also ich mache das Gerät genau so an wie es da ist geh mit mein Handy rein und dan muss ich ein Kennwort eingeben was hinten auf dem Gerät ist aber es schein nicht zu funktionieren die Leuchte blinkt immer rot
habe heute die box eingerichtet. es hat alles super funktioniert (ohne die App oder Suite zu benutzen) danke für das kurze, leicht verständliche video.
Top, sehr gerne 🙂
Seit 24.01.2022 habe ich den Termin gehabt.
Heute kam endlich die Box 3 .
In 0:32 soll ein Techniker die Leitung freischalten. Ja am 24.01. Extra Urlaub genommen und gewartet, keiner ist gekommen. Weitere Lebensjahre in der O2 Leitung verbracht um dann viel versprochen bekommen und nichts bekommen. Zweiter Freischaltung am 28.01.
Heute 4 Stunden Zeit verbracht mit der App mit der Hotline. Wieder viele versprochen ohne Leistung. Abrechnung läuft aber natürlich schon pünktlich zum 24.01. Ich werde dem Auftrag nun widersprechen weil heute wurden mir erneut 20000000 SMS gesendet der Techniker prüft und prüft. Keine Antwort. Wirklich ein Unmögliche Art.
Rika Yorkshire Love Ich kann verstehen, dass du dich darüber ärgerst. Ich kann dir hier aber nur anbieten, dass wir uns das noch mal für dich anschauen. Wenn du magst, schick uns dazu gerne eine PN über den Facebook Messenger: g.o2.de/msg.
Status der Erkennung des Zugangsnetzes - dauert ewig schon. Aber heute ist der freischalte Termin! Was läuft da falsch?
Uns geht es auch nicht anders Heute haben wir den 20.10. Unser Anschluss sollte schon seit dem 25.08 stehn und immer wieder werden wir vertröstet. Man arbeitet mit Hochhdruck daran.
Tut uns wirklich leid, dass die Klärung des Anliegens weiterhin nicht durch ist 🙁. Magst du dich über die o2 Community melden, damit die Kolleg:innen einen Blick in die Daten werfen und weiterhelfen können? g.o2.de/h7e
@@o2de das mache ich seit dem 25.08 fast täglich 🤔😪
guten abend, heute kam der techniker für den anschluss zu mir nach hause, aber leider habe ich bis morgen früh nichts! was soll ich tun um den anschluss freizuschalten??? bitte um hilfe! Vielen Dank im Voraus!!!
O2 wirklich schlecht habe neues homebox und die ist so langsam unglaublich das ding
was genau ist langsam? Die WLAN Verbindung?
@@o2de ja
Hast du eine LAN Verbindung getestet bzw. mal eine Messung damit durchgeführt?
@@o2de ja hab ich
@@o2de die internetverbindung ist voll langsam hab die homebox seit ner woche und die ist wirklich so schlecht
Leider bei mir bleibt die das licht rot und wird nicht blau wie im Video vorgestellt was kann der grund sein?
@somaxalmanya5850 Der Anschluss ist bereits aktiv und du bist genau wie im Video vorgegangen?
Ist den die homebox 3 6642 für Glasfaser oder für das alte Kupferkabel geeignet. Haben bei o2 Internet bestellt. Jetzt weis ich ich nicht ob dieser Router dazu passt. Bei uns ist dsl verfügbar. Über eine Antwort würde ich mich sehr freuen.
Bei der Bestellung werden dir nur technisch passende Geräte angeboten. Die Homebox 3 6642 ist für DSL, VDSL inkl. Supervectoring und Glasfaser geeignet.
Wie verbinden wir bitte das Festnetztelefon mit dem Router?
Daiana Ein paar Infos brauchen wir da dann doch schon noch. Welches Telefon hast du (DECT oder kabelgebunden) und welchen Router nutzt du?
Hallo ich hab dass gleich WLAN wie Im video, und breuchte helfe bei mir geht blinkt die ganze zeit rot und blau Bei internet und beim DSL blau. Seit 4 stunden
Kennst du unserer o2 My Service App? Mit der tollen App kannst du deinen DSL Anschluss auf Fehler prüfen und dir verschiedene Möglichkeiten zur Lösung anschauen. Die App findest du hier g.o2.de/lNN
Ich will meinen Router nach reset configurieren . Wo mach ich das ?
Konfigurieren kann man einen Router grundsätzlich über die Routeroberfläche via Browser. Dazu kann man z.B. „192.168.1.1“ in die Adresszeile des Browsers eingeben und sich dann einloggen.
O2 ich möchte euch herzlich ein Lob geben seit wir die Fritzbox 7530 AX für dsl bekommen haben mit 100Mbit/s von euch hab wir seit dem nur gutes WLAN im haus ein echter Lob an euch
Vielen Dank für das tolle Feedback, das wissen wir sehr zu schätzen 💙
@AndreasCekerinac probiere mal eine erste Fehleranalyse mit unserer My Service App durchzuführen. Hier der Link zum Download: g.o2.de/lNN
LG, Domo
Entschuldigung das ich euch störe ich hab den Stecker gezogen und wieder reingetan und es geht wieder.
Und o2 ich wollt fragen ob ihr ein Video machen könnt wo ihr mit na Fritzbox ein speedtest macht bitte.
@AndreasCekerinac freut mich, dass es jetzt wieder klappt und vielen Dank für den Videovorschlag, wir geben das mal an unsere Kolleg:innen weiter. 💙
LG, Domo
o2 sorry jz für die störung aber ich hab ne frage könnte ich die alte homebox 6641 mit der Fritzbox die ich jz benutzen verbinden und die homebox als ein repiater benutzen???
deine Fritzbox ist privat und die Homebox noch in der Miete?
Keine Ahnung also würde das gehen das ich das irgendwie verbinde die homebox mit der Fritzbox das ich's also Reparierter nutzen kann oder nicht
Im Grundsatz kannst du die Homebox zum Repeater umfunktionieren. Erfahrungsgemäß klappt das bei AVM aber am besten mit eigenen Fritzboxen. Es bedarf unter Umständen ein bisschen Trickserei. Die Frage nach den Mietgeräten wollte ich deshalb voranstellen, da beim Erwerb einer Fritzbox von uns im Gegenzug die Homebox zurückgegeben werden muss. Daher lohnt sich der Aufwand nicht.
Ich habe momentan eine 50er Leitung. Bald soll auf die 250er umgeschaltet werden. Kann ich vorher schon die neue Homebox nutzen oder erst zum Schalttermin? Die alte kann ich früher nicht zurück senden wegen Home Office.
Die neue solltest du eigentlich bereits nutzen können, wirst sie aber vermutlich nach der Umstellung einmal auf Werkseinstellungen zurücksetzen müssen.
@@o2de vielen Dank. Ich kann die Box auch vor dem Schalttermin nutzen. Werde ggf. vorgehen wie beschrieben.
@@o2de Hat alles Super geklappt. Danke!
Freut uns, dass dir das Video geholfen hat. Falls du noch Wünsche für andere Videos hast, lass es uns gerne wissen. 💙LG, Domo
Wenn ich den Router per Post bekomme, warum brauche ich dann einen Techniiker?
Der Techniker ist für die Freischaltung notwendig. Das hat nichts mit dem Router zu tun.
Um sicher zu stellen das das wirklich stimmt möchte ich nochmal Fragen ob das stimmt das wir in drei wochen neuen router bekommen?...
@AndreasCekerinac Das können wir hier nicht prüfen. Dazu müssten wir in die Daten schauen. Haben deine Eltern denn einen Tausch beauftragt?
@@o2de okay
Hallo, ich hoffe ihr könnt mir helfen, ich habe das Internet installiert und arbeite seit Monaten. Aber heute haben wir das Signal verloren. Es war weder mit dem Handy noch mit dem Fernseher verbunden. Wenn ich es tue, wird das Gerät elektrifiziert, aber das Signal fehlt.
Hallo :), du meinst wenn du einen Routerneustart durchführst bekommst du trotzdem kein Signal? Gib mir gern mal deine Festnetzvorwahl durch, dann schaue ich nach ob uns dazu eine Info vorliegt. ^Nic
Ich habe nicht so eine Telefondose, sondern es sieht anders bei mir aus.. glaube Glasfaser.. was mache ich dann?
Schaue dir dann gerne folgendes Video an: g.o2.de/0Dq
Today a technician came to fix the o2 home box he was at 11 and 30 an i still dont have internet wats wrong i dont know it passed almost 7 hours and no internet
Please contact our customer service so they can look into the case: www.o2.de/kontakt
Wenn man den Router wechselt, bekomme ich dann die Auftragsbestätigung per Mail ??
Und: Beim Erstanschluß hat die ServiceApp alles erkannt und fast alles selbst gemacht. O2 hat auch eine neue Mailadresse von mir, die bestätigt werden muß. Es funktioniert einfach nicht. Muß ich mich in meinem Account anmelden für die Bestätigung meiner Mail ? Habe ich dort auch eine Kopie einer Auftragsbestätigung ?
Hi. Ja, die Auftragsbestätigung erhältst du per Mail, im Account ist sie aber nicht hinterlegt. Für die Bestätigung deiner Mailadresse müsstest du dich bitte einmal in deinem Account anmelden. Welche Frage genau besteht denn hinsichtlich der my Service App?
@@o2de Ich versuch es heute noch mal mit Anmeldung, ansonsten hinterlasse ich hier gern noch einmal einen Kommentar. Ich frag mich immer noch, um welche Auftragsbestätigung es geht. In der ServiceApp hörte es sich so an, als ob es um die Auftragsbestätigung von der Technikerfreischaltung für die Internetsteckdose geht...Die App will auch immer den Termin haben, der ist aber schon vor Monaten gewesen. Wenn ich keinen eingebe, heißt es, warten, bis die Steckdose frei geschaltet wird. Das ist aber doch schon alles passiert.
Ich habe lediglich einen neuen Router erhalten, den ich gegen den älteren austauschen will bzw. den ich bereits in die Steckdose gesteckt und ans Stromnetz angeschlossen habe.
Auf dem Endgerät ( Laptop ), für welches ich das W-lan u. a. brauche, habe ich seit dem Wechsel kein Internet mehr. 😪
Also fehlt irgendwo noch ein Schritt...🤔
Hast du den neuen Router denn mit deinen Zugangsdaten eingerichtet? Welchen Tarif hast du denn da genau?
@@o2de 🎉🎊😃 Es hat funktioniert 🙏, mein Internet läuft, der Laptop wollte heute von mir das Kennwort und nachdem ich mich erst einmal vertippt hatte, funktionierte es beim 2. Mal. Jetzt läuft es. Jedenfalls auf dem Laptop !
Höchst wahrscheinlich brauchte der Router ein bisschen mehr Zeit ab Inbetriebnahme, bis man das Netz mit dem Laptop verbinden konnte. Jedenfalls hoffe ich, alles richtig gemacht zu haben...
Perfekt! Danke für deine Rückmeldung dazu.
Hallo ... Wo finde ich das Geräte Passwort?
Susi Hi :) du meinst die Zugangsdaten? Die werden generell kurz vor Vertragsbeginn zugeschickt. ^Nic
Guten Tag bekomme am 27.10 Alles eingerichtet! Eine Frage! Kann man auf der Home Box 3 einen Jugendschutz Filter, eine Internetsperre zbs dass man nach 22uhr kein Internet mehr hat einrichten? Wenn nicht alles gut nur dachte für meine kinder dass die dann nicht in der Nacht am Handy hängen! Ich nehme ihnen zwar die Handys vor dem schlafen gehen ab aber manchmal kommen die dann auf die Idee und nehmen sich ihre Geräte heimlich
PALLETTEN Rufe am besten einmal die Jugendschutz- Hotline an, und frag nach ob es möglich wäre 💙
Die Nummer : 22988 ( Mo - Sa 8 - 20 Uhr)
Hallo. mein Anschluss solte heute am 19.12.2022 zwischen 8 -12 Uhr freigeschaltet sein. Aber ofensichtlich ist es nicht passiert. Wie lange kann man auf die Freischaltung warten? Oder wie kann man Überprüffen ob es freigeschaltet ist?
Hi Rico,
hast du den Anschluss denn getestet? Je nach Anschlusstechnologie kann es auch sein, dass die Aktivierung aus der Ferne erfolgen konnte. Falls der Anschluss nicht funktioniert, melde dich bitte bei der Kundenhotline, dort kann man den aktuellen Status prüfen.
Wie funktioniert der o2 HomeBox Satellite Repeater? Ich hab alles versucht jetzt leuchtet es rot.. was kann ich tun!
Schaue mal hier. Hoffentlich hilft dir das weiter: hilfe.o2online.de/router-software-internet-telefonie-34/o2-homebox-satellite-510094 🙂.
@@o2de wlan wps Taste wo genau ist das ?…
Mittig auf der Rückseite unten.
Das Internet über die Home Box 3 funktioniert, das Festnetztelefon trotz 1000 verschiedener Versuche nicht. Ruf ich mich vom Festnetz auf Handy an höre ich dass ich nicht erreichbar bin. Und ich kriege ständig einen Besetzton wenn ich versuche jemanden anzurufen. Zum Verzweifeln!
Hello, i have red light on internet on my router . I try reset and all but still there and wifi doesn't work . I should put internet cable to WAN or to DSL? And what is WAN ? In tarifdetails in application i have technologie: DSL . Please help i need internet for work .....
Hi, which router model are you using?
Hey, kann man bei euch auch Geräte priorisieren lassen?
Hey 👋, priorisierte Geräte lassen sich über eine FRITZ!Box einrichten. Die Priorisierung erfolgt jedoch nur im eigenen Heimnetz.
Eine Priorisierung von Geräten oder Anschlüssen bei DSL oder Kabel bieten wir nicht an, dementsprechend ist dies für unsere Homeboxen nicht möglich. Oder geht es um einen Mobilfunkanschluss und eine Bevorrechtigung im Katastrophenfall? 🤔
@@o2de nein, dann hat sich das auch erledigt…
Danke trotzdem!
Hallo meine hat keine dsl nur 2 wlan und telefon anschluss???
Hi, nutzt du tatsächlich die Homebox 3 oder vielleicht einen anderen Router?
@@o2de alles gut geklappt vielen danke👍🏻
Super, sehr gerne 🙂
Ich brauche die Zugangsdaten, so kann ich mein Internet einrichten. Im willkomenletter habe ich keine Username /passwort
Hallo,wie finde ich die Kennwort ?bitte
Hi Elsa Bereket, welches Kennwort fehlt dir denn?
@@o2demir fehlt es bei der app
Was fehlt dir denn genau? 🙂
Aber mein wlan ist bei internet rot die ganze zeit und der rest ist blau was kann ich tuhen?
Du meinst die Internet-Leuchte? Blinkt sie abwechselnd rot, blau oder blinkt sie schnell rot?
Ich habe es genau wie im Video gemacht, trotzdem funktioniert das Festnetz nicht und Wlan ist nur bei ca 0,5 mbit/s ... Was ist falsch gelaufen ?
Du hast einen neuen Anschluss bei uns?
Nein , den Anschluss habe ich schon länger nur einen neuen Router bekommen letzte Woche.
Hast du mal die My Service App zur Analyse genutzt? g.o2.de/lNN
Ja das hat leider auch nicht geholfen
Was zeigt der Router denn an?
Warum kann ich keine Verbindung zum Router herstellen? Was ist los?
@user-fo6pz5hv1b Geht es um einen neuen Vertrag?
@@o2de Ich habe eine Verbindung ohne Internet. Warum?
@user-fo6pz5hv1b Hierzu kannst du im ersten Schritt unsere o2 My Service App nutzen: g.o2.de/lNN . Diese kann Einschränkungen teilweise identifizieren und beheben
@@o2de Ich habe es von dort aus versucht, es funktioniert nicht, es wird angezeigt, dass eine Verbindung ohne Internet besteh🥲🥹
@user-fo6pz5hv1b Dann solltest du am besten ein Ticket über unsere Kundenhotline aufnehmen lassen: g.o2.de/vE0 . Darüber bekommst du dann auch weitere Updates.
Hatte auf mein handy Von Internet von o2 Nur schlechtes WLAN Aber dann hatt mir mein vater ein neues handy Geschenkt Ich habs sich mit den wlan verbunden Und das WLAN war richtig gut war das zufall? Oder Weil neuer handy besser Ich mein das handy das ich hatte war über8jahre alt Samsung GalaxyA3 ind jetzt hab ich ZTE handy ...
@AndreasCekerinac Das kann durchaus auch am Handymodell liegen, weil ältere Geräte möglicherweise nicht die aktuellsten WLAN Technologien unterstützen. Schön, dass es nun besser läuft 🙂
@@o2deUnd Ich Vollpfosten hatte gesagt Das Es Fekündigt werden soll als ich noch nicht das neuere Handy hatte Und jetzt hab wir ne Kündigung Für o2 per Post geschickt Ich glaub das war ein Fehler von mir ...
Das ist doch kein Problem, die Kündigung kann über den Kundenservice auch wieder zurückgenommen werden 🤝
@@o2de Ja aber macht das bitte nicht einfach so Weil dafür müsst ihr Meine Eltern Natascha Cekerinac Und mein Vater fragen weil die entscheiden eingentlich ob es Gekündigt werden soll oder nicht
Keine Sorge, das passiert natürlich nur nach einer Beauftragung durch den Vertragspartner.
Hallo habe kein w-lan mehr DSL usw alles blinkt blau nur w-lan nicht
Hi, hast du bereits mal den Router vom Strom genommen und ebenso das Kabel aus der TAE-Dose für etwa 10 Min. gezogen, sodass der Router sich neu mit dem Netz verbinden kann? 🤔
In der Netzwerk suche wird ständig
Deaktiviert angezeigt, jemand ne Ahnung was hier nicht stimmt?
Aktiviert ist die zugehörige SIM-Karte?
Aber wann ich habe vergessen meine Kennwort was soll ich machen
Du kannst auf Kennwort vergessen klicken.
Und mit Telefon wie geht weiter? Bei mir Telefon fuktioniert nicht
Du meinst dein Festnetztelefon funktioniert nicht mit der Homebox 3? Was für eines nutzt du denn? ^Nic
Ich habe kein Telefon Dose oder wie das heißt😅 Was jetzt?
Wajdi Faiede ist denn die Wohnung insgesamt mit einer Leitung versorgt? Das weiß im Zweifel der Vermieter. Eine Dose kann nachgerüstet werden.
Bei der my service app sagt er das mein Kennwort falsch ist was soll ich jetzt machen ?
itzʝohnツ welches Kennwort meinst du genau? Das vom Router oder der Zugangsdaten?
@@o2de das vom Router
itzʝohnツ wenn das Routerkennwort gemeint ist und du dies nicht mehr weißt, hilft nur ein Werksreset, um es zu löschen.
Das Kennwort steht hinter meinem Router also ich hab es nicht geändert oder so
itzʝohnツ dann melde dich bitte mal beim technischen Support 089 666630069
Das ein technisch Zurückgebliebener wie ich sich mal über eine QR-Codefunktion freuen würde... ich komme auf meine alten Tage doch noch im Jahr 2020+ an.
Dann hoffe ich mal, dass ich keinen Techniker brauche, ich muss sonst für den Anschluss 3 Stunden fahren und hoffen, dass wirklich jemand vorbei kommt, weil ich noch nicht am Anschlussort wohne :')
Danke für das Video, ich habe es verstanden, damit ist es idiotensicher.
Danke für das tolle Feedback und schön zu lesen, dass dir das Video weiterhilft 🙂 Falls doch ein Technikertermin notwendig ist, kann auch eine andere volljährige Person vor Ort sein, falls das weiterhelfen sollte.
Ich glaub ihr hattet euch bei der nummer vertann
Dsl licht nicht da…
Das klingt nicht so toll. 😕 Hast du schon unsere o2 my Service App genutzt? Diese kann dich bei Problemen mit der Verbindung unterstützen: g.o2.de/8LR. Führe bitte auch ein Stromreset durch: ziehe den Stecker des eingeschalteten Routers für 1 bis 2 Minuten aus der Steckdose und schließe den Router dann wieder an. Warte bis die DSL-, Internet- und Telefon-LED wieder dauerhaft leuchten. Bitte auch die Verkabelung auf Wackelkontakte prüfen, Mehrfachsteckdosen und Verlängerungskabel bitte entfernen, nur die Originalkabel des Routers verwenden. Treten anschließend erneut Abbrüche auf, melde dich bitte direkt beim Kundenservice. Die kostenfreie Rufnummer findest du hier g.o2.de/aMS unter Schritt 4. 🤝🏼
Wann kommt meine Box. Noch 7 Tage bis zur Freischaltung und nichts zu sehen. Keine Lust mehr bei jeden Schritt hinterher laufen
Sofern bei Vertragsabschluss ein Router bestellt wurde, so wird dieser wenige Tage vor der Aktivierung versendet. Spätestens zum Zeitpunk der Aktivierung sollte der Router bei dir angekommen sein.
@@o2de immer die selben dummen Standard antworten. Nein eben nicht wenige Tage vor Aktivierung !!!!! Wieso lügt man seine Kunden so an
Erfahrungsgemäß können es auch 2 bis 3 Tage vor der Aktivierung sein, du bekommst in jedem Fall vorab eine Mail mit einer Sendungsnummer.
Hat jemand Erfahrungen mit der box?
ja meine Box läuft perfekt mit 5g kann ich nur weiter empfehlen zahle im Moment 28 Euro dafür nächstes Jahr 33 Euro
Bei mir steht DECT und WLAN nicht blau
Cx Cl0akz du hast mit der o2 My Service App alles durchgetestet? g.o2.de/lNN
Hallo ...ich verstehe das nicht manchmal irgendwie kompliziert bei o2 zu aktiviert und Internet surfen ist nicht einfacher wie bei anderes der Techniker war heute bei mir und ich habe SMS bekommen das Internet ist freigeschaltet..aber ich kann nicht das Internet surfen und benutzen...und ich habe schon aktiviert mit Kennzeichen und Passwort aber trotzdem keine Wlan..bitte kann jemand mir helfen..wie soll das funktioniert...ich bin wieder zu Media Markt bei Service wo ich das Vertrag gemacht habe.. er wollte mir nichts helfen nur wenn ich ihm 100 Euro zahle dann kommt mit nach Hause dann macht das oder zeigst mir wie es geht..ich finde es wirklich schade dass solche Service kunden ausnutzt
Ya Men bitte wende dich an den technischen Support, damit die Kolleg:innen schauen können, ob bei der Schaltung ein Fehler passiert ist. 089 666630069
@@o2de danke .ich habe ganz zeit angerufen und gewartet bis nein Guthaben fertig ist..wenn gibt's bei o2 eine Nummer kostenlos zum anrufen wäre es gut
..ich habe paar mal angerufen Aber leider kein geht ran...ich habe gedacht vielleicht kann man selbe verwenden für die Einrichtung....oder andere Idee ohne das Techniker wieder kommt weil es kostet geld,zeit und extra neu Termin
@@o2de kann ich vielleicht neu username und Passwort und wie geht's das wenn mann kein Internet hat..oder so ?
Schade, dass du uns bisher nicht erreichen konntest. Entschuldige die Umstände 🙁💙. Magst du dich sonst über die o2 Community melden, damit schauen können, wie dir weitergeholfen werden kann? g.o2.de/h7e
Wie ist es denn dann möglich, dass du uns schreiben kannst? 🤔 Wenn du dich noch nicht registriert hast, kannst du es hier vornehmen: login.o2online.de/idm/#/registrieren/start
Bei mir blinkt das Internet seit 2 Stunden rot ?
Ein schnelles Blinken bedeutet eigentlich, dass die Zugangsdaten nicht korrekt hinterlegt sind. Hast du den Router schon mal neu gestartet? Ansonsten schau dir bitte einmal unsere o2 My Service App an, darüber lässt sich den Fehler vielleicht identifizieren.
Ich habe 50 und erreiche nur 2k warum
Das sollte so natürlich nicht sein. Nutze bitte einmal unsere o2 My Service App, um nach einer technischen Einschränkung zu suchen: g.o2.de/lNN
Darüber kann auch ein Kontakt zu unserer Technik hergestellt werden.
Dieter Bohlen macht jetzt Videos für O2? Dativ und Akkusativ leider Fremdworte. Armes Deutschland.
Aber nicht geklappt falsches Papassword was ist los
Hast du dich denn schon registriert?
Habe bei einem technischen Problem von einem Bekannten gedolmetscht, Ticket wird auf gemacht und wieder zugemacht, auf gemacht und wieder zugemacht. Ich war selber auch auf Suche, zum Glück, gleich einen Vertrag bei der Deutschen Telekom gemacht. Ihr könnt dort hingehen wo der Pfeffer wächst.
Worum geht es denn genau? Womit hat sie denn genau die Probleme?
Ehrlich sehr sehr enttäuscht von Ihnen ich habe 100000000 mal probiert diese zu machen nicht funktioniert rufen die Nummers dass sie sagen und keinen Antworten
Eldi Allushi was bekommst du denn für eine Fehlermeldung?
Verbraucht enorm viel Strom, 30 Watt rundum die Uhr,. Die riesen Kiste beinhaltet billige alte Technik, ohne Fax und Wlan Telefonie Funktion !
schrecklicher Service! Gestern sollten wir das Internet anschließen, aber es gibt kein Internet! Ich weiß nicht, wie ich den Router mit dem Internet verbinden soll
Ангелина Терехова Welchen Router hast du denn?
о2НоmeBox6742
Ангелина Терехова Du gehst wie in dem Video vor?
YOU DID NOT CONSIDER THE YELLOW CABLE WHERE TO CONNECT IT! THIS VIDEO CANT HELP ! USELESS
Thank you for your feedback. Too bad you didn't like our video 🙁💙. Actually, what the yellow cable is for is described at the very beginning. It is a LAN cable that you can use, for example, to connect directly to your PC. You don't have to use it mandatory. Do you have any other questions? 🙂
Nur 2 LAN Anschlüsse ? 😂
Wie viele LAN Anschlüsse brauchst du denn?
@@o2de aktuell 4 bräuchte aber mehr. Ich verwende nur Netzwerkkabel außer geht nicht anders. (Auch bei TV, Chromecast , Fire TV , IP-TV etc). Kommt einfach nichts an Kabel ran. Noch funktioniert meine o2 Box 6431 ganz gut aber WiFI ist nicht so ihre Stärke aber ist ja klar schon in die Jahre gekommen. Natürlich kann man über ein Hub /Switch nachdenken aber halt wieder ein zusätzliches Gerät.
Ok, da hast du natürlich schon spezielle Anforderungen :) Mein Fire TV, inklusive o2 TV läuft aber auch über WLAN ganz hervorragend, glaube kaum, dass man da einen Unterschied bemerken würde.
@@o2de für den Fire TV habe ich aber ein Adapter kaufen müssen um Netzwerkkabel anzuschließen.
Es geht ima aus und an
Was genau? 🤔 Hast du evtl. einen genauen Zeitpunkt beim Video, wo es für dich nicht weitergeht?
O2 ist sooooo scheisseeeeee gä mein internet ist so kacke diggah o2 ist das schlimmste sogar meine sim karte ist besser
@adamyt6666 Was stimmt denn damit nicht und um welche Anschlussart geht es dir überhaupt?
@@o2de das internet ist so schlecht jeden tag
@adamyt6666 Okay, aber um was geht es genau? DSL, Kabel, Mobilfunk oder Glasfaser?
Bei mir möchte es einen pin haben was ich eingebe aber trotzdem funktioniert es nicht
Du meinst der WLAN-Schlüssel funktioniert nicht? 🤔
@@o2de also ich mache das Gerät genau so an wie es da ist geh mit mein Handy rein und dan muss ich ein Kennwort eingeben was hinten auf dem Gerät ist aber es schein nicht zu funktionieren die Leuchte blinkt immer rot
Hast du den Router mal neu gestartet?
wael De/RUclips/fc in Düsseldorf und Herren von Ihnen und Herren
Ich fürchte, ich kann dir nicht ganz folgen. Was genau meinst du?