Suporte muito eficiente. Roteador ax3000 apresentou problema, solicitei suporte, fui atendido, atualizei o firmware pelo enviado pelo suporte, e o equipamento voltou a funcionar. Parabéns a equipe!
Só faltou dizer que a rede mesh apenas funciona entre os cubos e não entre o roteador e o cubo, mesmo que sejam tenda. Então se você tem um roteador tenda e quer fazer mesh esqueça. Não tem opção. O próprio suporte diz. Acho que seria interessante dizer isto no vídeo.
Olá! Tenho 3 cubos MW6, que conectei a 2 portas alimentadas por um switch, que recebe o sinal do roteador principal. Tanto o cabo ethernet ligado a LAN, quanto o wi fi não tem tido velocidades de conexão rápidas em comparação ao modem principal (considerando as perdas naturais). Como melhorar esta velocidade? Obrigado!
Bom Dia Em relação à questão mencionada, recomendamos encarecidamente que entre em contato com o nosso suporte técnico, para te auxiliar no processo. Colocamos à sua disposição os seguintes canais de comunicação: Whatsapp (Somente Mensagem): (11) 99285-5891 E-mail: suporte.br@tenda.cn Através desses meios, nossa equipe estará pronta para fornecer a assistência necessária e esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir.
Boa noite. Por favor gostaria de saber se o app da tenda pode ser utilizado para controlar a rede mesh em lugares diferentes. Por exemplo uma rede em SP e outra no litoral?
Bom Dia Em relação à questão mencionada, recomendamos encarecidamente que entre em contato com o nosso suporte técnico, a fim de possibilitar a verificação detalhada da situação em questão. Colocamos à sua disposição os seguintes canais de comunicação: Whatsapp (Somente Mensagem): (11) 99285-5891 Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h - exceto em feriados E-mail: suporte.br@tenda.cn Através desses meios, nossa equipe estará pronta para fornecer a assistência necessária e esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir. Agradecemos a sua compreensão e aguardamos o seu contato.
boa tarde, Esse dispositivo se comunica o primário conectado na porta wlan e o outro usando a rede wifi, correto? o secundário se eu conectar o cabo de rede em uma delas portas Lan ou Wlan eu consigo acessar a internet via cabo, ele consegue fazer esse roteamento ?
Bom dia O primeiro cubo deve obrigatoriamente estar conectado a porta WAN para receber o DHCP da rede, já os demais podem estar sem cabo, ou conectados via cabo ao primeiro, tornando a porta WAN em LAN.
Olá... Parabéns pelo vídeo. Preciso ligar cada cubo "em cascata um cubo no outro? Tenho um firewall openwrt conectado ao switch, posso ligar cada cubo a uma porta gigabit do Switch?
Olá Thiago, ficamos felizes que esse vídeo tenha sido útil pra você! 😁 Pode ser que o equipamento perca a função de Mesh se estiver neste cenário, o ideal é que eles estejam conectados em cascata. Seria uma topologia a ser testada, nosso suporte técnico pode te ajudar se for necessário, entre em contato por mensagem no whatsapp 11 99285-5891 ou por e-mail suporte.br@tenda.cn
Bom Dia Em relação à questão mencionada, recomendamos encarecidamente que entre em contato com o nosso suporte técnico, a fim de possibilitar a verificação detalhada da situação em questão. Colocamos à sua disposição os seguintes canais de comunicação: Whatsapp (Somente Mensagem): (11) 99285-5891 Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h - exceto em feriados). E-mail: suporte.br@tenda.cn Através desses meios, nossa equipe estará pronta para fornecer a assistência necessária e esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir. Agradecemos a sua compreensão e aguardamos o seu contato.
Olá, Boa tarde ☺. Você precisaria remover o AC23 e ter uma rede apenas de roteadores Mesh, ou ter o AC23 como gateway da rede e os Mesh uma rede separada, qualquer dúvida, estamos á disposição! 😉
Boa Tarde Referente ao easyMesh, a HG9 servirá como controller, e os modelos compatíveis como agent são o TX2 Pro. Para suporte para configuração de seu HG9, entre em contato com nosso suporte técnico, que lhe auxiliaremos no processo. Whatsapp (Somente Mensagem): (11) 99285-5891 (Seg a sex das 9h ás 18h - exceto feriados) E-mail: suporte.br@tenda.cn
Boa tarde! Posso ligar sem problemas no Modem Wi-Fi 6 da Claro? Alguma configuração especial para obter o máximo de desempenho mesmo sendo AC (wifi5)? Obrigado
Boa Tarde, Pode se conectar ao equipamento através da porta WAN para fornecer a internet, porém o MESH vai possuir um SSID distinto, entretanto ele vai atender a tecnologia correspondente ao Wi-Fi 5.
Comprei 4 unidades do AX3000 pois fala na descrição de venda que suporta rede Mesh, no entanto não encontro nada nas configurações, (já atualizei firmware) manual e na internet referente a isso! Irei usar conexão por cabo! Fiz um teste colocando o mesmo nome de rede e senha e está funcionando bem, só não sei se isso é correto…
Bom Dia Em relação à questão mencionada, recomendamos encarecidamente que entre em contato com o nosso suporte técnico, a fim de possibilitar a verificação detalhada da situação em questão. Colocamos à sua disposição os seguintes canais de comunicação: Whatsapp (Somente Mensagem) 11 99285-5891 Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h - exceto em feriados E-mail: suporte.br@tenda.cn Através desses meios, nossa equipe estará pronta para fornecer a assistência necessária e esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir. Agradecemos a sua compreensão e aguardamos o seu contato.
Bom Dia Em relação à questão mencionada, recomendamos encarecidamente que entre em contato com o nosso suporte técnico, a fim de possibilitar a verificação detalhada da situação em questão. Colocamos à sua disposição os seguintes canais de comunicação: Whatsapp (Somente Mensagem): (11) 99285-5891 Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h - exceto em feriados E-mail: suporte.br@tenda.cn Através desses meios, nossa equipe estará pronta para fornecer a assistência necessária e esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir. Agradecemos a sua compreensão e aguardamos o seu contato.
Olá Leonardo. É possível sim, mais se atente a colocar um cubo que seja Gigabit para que tenha a melhor qualidade de velocidade no seu caso.😉 E-commerce oficial da Tenda: www.tendadobrasil.com.br/
Boa tarde. Possuo 3 Tenda Nova MW6 e não estou conseguindo realizar a configuração da rede via cabo Ethernet. Em função da distância entre os pontos, a conexão precisa ser cabeada, porém quando os 3 equipamentos se sincronizam via wi-fi a conexão fica extremamente lenta, em função da distância. Os cabos estão bons e funcionam bem na minha configuração original, com 3 roteadores e 3 SSID diferentes. Os equipamentos MW6 funcionam mesmo a cabo, como prometem?
Bom dia, em seu caso orientamos a entrar em contato com o nosso suporte técnico para que possamos verificar a situação. Whatsapp (Somente Mensagem): (11) 99285-5891 (Seg a sex das 9h ás 18h - exceto feriados) E-mail: suporte.br@tenda.cn
Ola boa tarde tenho uma rede Mesh ac1200 a 3 anos e ela parou de funcionar, resetei ela fiz as novas configurações e agora ela esta download - 36,1 - upload - 47 e se nao logar na rede mesh fica dowload de -512,2 e upload de 253,9 que poderia ser esse problema? ela funcionava direitinho antes de resetar
Bom Dia Em relação à questão mencionada, recomendamos encarecidamente que entre em contato com o nosso suporte técnico, a fim de possibilitar a verificação detalhada da situação em questão. Colocamos à sua disposição os seguintes canais de comunicação: Whatsapp (Somente Mensagem): (11) 99285-5891 Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h - exceto em feriados E-mail: suporte.br@tenda.cn Através desses meios, nossa equipe estará pronta para fornecer a assistência necessária e esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir. Agradecemos a sua compreensão e aguardamos o seu contato.
Boa tarde! Se os dois cubos estiverem recebendo o cabo pela entrada WAN, eles serão redes independentes, deixando de trabalhar em conjunto. Você pode colocar um pela entrada WAN e o outro recebendo a conexão do primeiro, para que assim todos estejam cabeados. 😃
Bom Dia Em relação à questão mencionada, recomendamos encarecidamente que entre em contato com o nosso suporte técnico, para te auxiliar no processo. Whatsapp (Somente Mensagem) 11 99285-5891 Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h - exceto em feriados Whatsapp (Somente Mensagem): (11) 99285-5891 E-mail: suporte.br@tenda.cn Através desses meios, nossa equipe estará pronta para fornecer a assistência necessária e esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir.
Boa tarde. Tenho o roteador tenda mesh, porém após a última atualização, tenho percebido grande demora para que os aparelhos conectados nele troquem de nod. Apesar de estar do lado de um, essa troca nao tem acontecido com naturalidade, mtas vezes preciso desligar o wifi e ligar novamente para que ele se conecte a nova mais proxima. Vcs tem alguma sugestao do q fazer para melhorar isso?
Por gentileza, entre em contato com nosso suporte a cliente final pelo e-mail suporte.br@tenda.cn ou pelos números (11) 4007-1784 / 0800-567-5675 para que seja feita a tratativa desde possível problema.
Percebi o mesmo que o amigo. Mesmo estando bem distante do outro cubo ao lado de um ele mantém a conexão distante. Mesmo ativando Roaming Rápido, a troca não acontece de maneira fluída. Testado em note, Galaxy S10, Galaxy S22 e IPhone 12. Todos mesmo problema
Olá Paulo, tudo bem? O modelo que possui é uma versão importada ou homologada pela Anatel? Os cubos estão todos via cabo ou apenas o gateway principal? Poderia nos detalhar a topologia em que está utilizando?
@@paulocoob Orientamos a entrar em contato com nosso suporte para melhor esclarecimento. Atendimento somente pelo whatsapp 11 99285-5891 de seg a sex das 9h as 18h ou por e-mail: suporte.br@tenda.cn
Olá eu tenho 1 roteador MW3 e gostaria de aumentar a rede é possivel usar o MW3 e o MW6 juntos? eles se comunicam? Eu colocaria o MW6 no ponto original , e o MW3 conectado via Wifi. dá certo?
Olá, Boa tarde ☺. Se você colocar o modem do provedor como modo bridge, deverá discar o usuário PPPoE no Mesh, isso pode sim melhorar a conexão, qualquer dúvida estamos á disposição 😉.
Bom dia. O modelo MX12 não é comercializado oficialmente no Brasil, acredito que se deva isso a falta de compatibilidade. Para qualquer dúvida, pode entrar em contato em nosso suporte técnico. Whatsapp (Somente Mensagem): (11) 99285-5891 (Seg a sex das 9h ás 18h - exceto feriados) E-mail: suporte.br@tenda.cn
Opa, boa tarde, talvez possa me ajudar. Um nó da minha rede parou de funcionar, não conecta de forma alguma. Tentei até resetar tudo e começar uma nova instalação. Percebi que ele no inicio da configuração mostra uma rede diferente do que está no fundo caixinha, inclusive a senha tbm não bate. Estranho pois ele estava funcionando normalmente. Se puder me dar uma dica. Meu nó principal é um mw12, tenho mais 2 nós mw3 funcionando normalmente, todos interligados.
Boa Tarde, orientamos a entrar em contato com o nosso suporte técnico para que possa verificar a situação. Whatsapp (Somente Mensagem): (11) 99285-5891 (Seg a sex das 9h ás 18h - exceto feriados) E-mail: suporte.br@tenda.cn
Boa tarde! O meu segundo cubo nao esta funcionando, ja resetei e a luz verde fica piscando ate voltar pra vermelha! Se tiro ele e conecto na porta la no lugar do primario ele funcina ai ja o outro q era primario q faz o msm processo da luz verde ficar piscando ate ficar na luzinha vermelha. Pode me dizer se queimou ou algo assim?
Bom dia Philipe Orientamos a entrar em contato com o nosso suporte técnico para que possa verificar a situação. Whatsapp (Somente Mensagem): (11) 99285-5891 Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h - exceto em feriados E-mail: suporte.br@tenda.cn
Bom Dia Em relação à questão mencionada, recomendamos encarecidamente que entre em contato com o nosso suporte técnico, a fim de possibilitar a verificação detalhada da situação em questão. Colocamos à sua disposição os seguintes canais de comunicação: Whatsapp (Somente Mensagem): (11) 99285-589 (atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h - exceto em feriados). E-mail: suporte.br@tenda.cn Através desses meios, nossa equipe estará pronta para fornecer a assistência necessária e esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir. Agradecemos a sua compreensão e aguardamos o seu contato.
Olá Fabrício. Você pode usar apenas um cubo mas não vai funcionar em malha como é a proposta de rede Mesh, para isso é preciso pelo menos dois cubos. Se você usar apenas um, seria como usar um roteador convencional.
Bom Dia Em relação à questão mencionada, recomendamos encarecidamente que entre em contato com o nosso suporte técnico, a fim de possibilitar a verificação detalhada da situação em questão. Colocamos à sua disposição os seguintes canais de comunicação: Whatsapp (Somente Mensagem): (11) 99285-5891 Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h - exceto em feriados E-mail: suporte.br@tenda.cn Através desses meios, nossa equipe estará pronta para fornecer a assistência necessária e esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir. Agradecemos a sua compreensão e aguardamos o seu contato.
Cara deixa eu te perguntar, tenho 3 unidades desse roteador porém uma queimou, se eu comprar outra ela vira com senha diferente como faço pra conectar na mesma rede das outras que eu já tenho
@@tendadobrasil sim, eu só uso elas cabeadas. Pretendo comprar mais uma para estender a rede, mas a peça vai ficar tipo uns 15 metros! Mas fiquei preocupado com essa distância, mas eu vou cabear ela.
Alguém está tendo problemas com o aplicativo da Tenda? Tenho os roteadores MW3 e MW12 e o aplicativo não reconhece mais nenhum. Resolvi resetar e começar de novo achando que o app iria reconhece-lo, mas não funcionou. Agora perdi minha rede, pois não consigo configura-lo mais. Se alguém tiver alguma sugestão, eu agradeço.
Bom Dia Em relação à questão mencionada, recomendamos encarecidamente que entre em contato com o nosso suporte técnico, a fim de possibilitar a verificação detalhada da situação em questão. Colocamos à sua disposição os seguintes canais de comunicação: Whatsapp (Somente Mensagem): (11) 99285-5891 Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h - exceto em feriados E-mail: suporte.br@tenda.cn Através desses meios, nossa equipe estará pronta para fornecer a assistência necessária e esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir. Agradecemos a sua compreensão e aguardamos o seu contato.
Olá. Caso tenha alguma dúvida pode deixar aqui nos comentários que respondemos. Ou se tiver tendo qualquer dificuldade com a instalação pode entrar em contato com o nosso time de suporte técnico. Iremos auxiliar passo a passo se precisar. 😉 Entre em contato no whatsapp (Somente Mensagem): (11) 99285-5891 Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h - exceto em feriados
Olá, Boa tarde ☺. O MW6 possui apenas a rede primária com troca automática entre as frequências 2.4ghz e 5.0ghz, qualquer dúvida estamos á disposição 😌.
O primeiro cubo (principal) vai com o cabo do seu modem para a porta WAN. O segundo cubo não precisa do cabo, mas se você quiser uma rede cabeada pode colocar na LAN. Nós podemos te ajudar com o passo a passo, envie uma mensagem para o whatsapp do nosso time de Suporte Técnico no 11 99285-5891. 😉
Bom dia. Por favor, pode informar se posso ter 1 unidade MW6 como Gateway (recebendo o cabo RJ45) e as unidades expansoras (via Wi-fi) podem ser do modelo MW3?
Resumidamente eles dizem que não tem a ver com produto da própria empresa pq não é certificado pela Anatel. Ora, estamos falando de uma empresa multinacional que muitas vezes poderiam ser utilizados seus produtos com outros aparelhos também "não certificados" como xiaomi e redmi. Pelo q li o aparelho qdo não apresenta problemas de início logo logo apresentará e eles não estão nem aí. Então, não comprem para não ter dor de cabeça. LEIAM OS COMENTÁRIOS!
Olá Rodolfo. Então, cada pais tem um órgão que rege as leis de tecnologia e telecomunicações, no caso no Brasil é a Anatel. O Selo Anatel atesta que um produto é considerado seguro para comercialização e uso, cumprindo padrões rigorosos de qualidade e desempenho estabelecidos em testes exigidos pela agência, que visam garantir a segurança do consumidor. Esse selo garante ainda que o dispositivo é compatível com as redes brasileiras, opera dentro de padrões de segurança e oferece garantias e assistência técnica. A comercialização de equipamentos sem o selo da Anatel é proibida e passível de sanções administravas que podem ir de advertência à multa, conforme previsto na Lei Geral de Telecomunicações (Lei nº 9.472/1997). No caso de compra de produtos não distribuídos pela Tenda Brasil, o usuário pode solicitar o suporte global pelo email: support@tenda.cn ou support.hk@tenda.cn ou no caso, com o país de origem de compra do produto. Estamos a disposição para maiores esclarecimentos.
Amigo, eu tenho 2 caixa NOVA, porém apresenta que "Segurança Fraca" eu chequei a atualização do firmware no app de vocês no Tenda Wifi, tem atualização, mas eu clico em atualizar e nunca carrega, não sai do 0%. Pode me ajudar?
Olá Diggo. Reinicia seu dispositivo celular, remova e instale o APP novamente, force a parada da PlayStore ou Apple Store e então abra novamente. Essas são algumas sugestões para fazer o download funcionar corretamente. Nosso aplicativo mobile está estável em todos nossos clientes, mas se tiver dificuldades entre em contato com nosso suporte técnico por mensagem no whatsapp (Somente Mensagem) 11 99285-5891 de seg a sex das 9h as 18h ou por e-mail: suporte.br@tenda.cn
Bom dia, em seu caso orientamos a entrar em contato com o nosso suporte técnico para que possamos verificar a situação. Whatsapp (Somente Mensagem) 11 99285-5891 Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h - exceto em feriados E-mail: suporte.br@tenda.cn
Olá William. É possível sim, no cubo principal que estará ligado com a internet na porta WAN você vai ligar outro cabo na porta LAN até a WAN do outro cubo, e repetir esse processo no terceiro cubo. Caso ainda tenha dúvidas ou dificuldades em fazer esse procedimento, entre em contato com o nosso time de suporte técnico por mensagem no whatsapp 11 99285-5891.😉
Caso seja para estender a sua rede, você pode utilizar o modelo AC10. Como o MW6 é AC1200, recomendamos que utilize um roteador com a mesma velocidade como o próprio AC10. 😉
Olá Marcos, tudo bem? Para que possamos entender melhor o que acontece em sua rede, peço que entre em contato com o nosso time de suporte técnico no whatsapp 11 99285-5891. Atendimento de seg. a sex. das 9h as 18h.
Configurei aquim comprei o kit 2 mw12, mas sõ ta pegando a 2.4ghz, e n!ao consigo mais desativar isso pra funcionar em 5g, como faz pra voltar ao padrão?
Olá Denilson. Não vendemos oficialmente este modelo de Mesh no Brasil, acredito que seja um equipamento importado e por isso apresentou problemas na performance. Nossos equipamentos passam por certificação Anatel pois são otimizados para o bom funcionamento em nosso país para que não ocorra este tipo de cenário. Mas em todo caso, entre em contato com o nosso Suporte para verificar o ocorrido. Contato por mensagem no whatsapp (Somente Mensagem) 11 99285-5891 atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h - exceto em feriados ou por e-mail suporte.br@tenda.cn
Bom Dia Em relação à questão mencionada, recomendamos encarecidamente que entre em contato com o nosso suporte técnico, a fim de possibilitar a verificação detalhada da situação em questão. Colocamos à sua disposição os seguintes canais de comunicação: Whatsapp (Somente Mensagem): (11) 99285-5891 Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h - exceto em feriados E-mail: suporte.br@tenda.cn Através desses meios, nossa equipe estará pronta para fornecer a assistência necessária e esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir. Agradecemos a sua compreensão e aguardamos o seu contato.
Preciso de ajuda. Tenho 4 tenda mesh mw6. Porém por coincidência ou não após a última atualizado do app, não consigo mais ter acesso ao roteador. Já fiz vários testes, porém sempre acusa falha ao conectar a nova. Pode me ajudar?
Por gentileza, entre em contato com nosso suporte a cliente final pelo e-mail suporte.br@tenda.cn ou envie uma mensagem no whatsapp (Somente Mensagem) 11 99285-5891 para que seja feita a tratativa deste possível problema.
ola, tenho um mw6 e gostaria de abrir uma porta para um VM, mas ao abrir o aplicativo tenda de controle do meu mw6 ele so aparece as portas ligadas a dispositivos fisicos, como faço para ele enxergar o endereço da minha VM?
Olá Péricles. Os dispositivos Mesh não possuem a função de encaminhamento de porta, apenas funções mais simples como DNS, reserva de DHCP etc... Para encaminhamento e/ou configurações mais avançadas, sugerimos que utilize roteador padrão com interface WEB de gerenciamento. Um exemplo nosso seria o modelo AC10, AC23, AC8 entre outros.
Boa noite. Não estou mais conseguindo adicionar os dois cubos secundários. O cubo principal está funcionando. Faço o procedimento que já fiz várias vezes mas não está funcionando. Pode me ajudar?
Olá Denis. Tente resetar os cubos antes de adiciona-los novamente. Se o problema persistir, entre em contato com nosso suporte a cliente final por e-mail suporte.br@tenda.cn ou pelo whatsapp (somente mensagem) 11 99285-5891 de seg a sex das 9h as 18h.
@@vitorteodoro85 Peço que entre em contato com o nosso suporte técnico pelo whatsapp para verificar o ocorrido. (Somente Mensagem) 11 99285-5891 Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h - exceto em feriados
Olá Marcio. Os modelos MW5c e MW6 são Gigabit, ou seja, próprio para planos acima de 100 Mega. Já o modelo MW3 é Fest, ou seja, para planos até 100 Mega.
Que arrependimento de ter comprado esses roteadores. Tenho 3 cubos e só um que funciona. Não tem nada nesse mundo que configure isso. Só dor de cabeça.
Olá, boa tarde. Orientamos a entrar em contato com nosso suporte para verificar o que acontece. Atendimento somente pelo whatsapp 11 99285-5891 de seg a sex das 9h as 18h ou por e-mail: suporte.br@tenda.cn
Exatamente como nosso colega disse, o MW3 é 100 ou seja é Fast, indicado para quem tem planos de internet de até 100 mega. Já o MW6 é 1000 ou seja é gigabit, indicado para quem tem planos de internet maiores que 100 mega.😉
Olá Felipe, peço para que entre em contato com o nosso suporte técnico para verificar. Eles vão analisar se é questão de atualização do roteador ou algo com o produto. Envie uma mensagem no whatsapp 11 99285-5891 ou um e-mail para suporte.br@tenda.cn
Olá Rodrigo, sugerimos colocar um modo de criptografia segura em sua rede. Essa opção está disponível no aplicativo Tenda. Mas caso precise de um auxilio para isso, pode entrar em contato com nosso suporte técnico no whatsapp (Somente Mensagem) 11 99285-5891 de seg. a sex. das 9h às 18h.
Roteador não conecta. Já foi trocado pela garantia. Não consigo conectar com a Internet. Estava bom, de repente, descofigurou e nao consigo usar. Só fica a luz verde piscando. Não recomendo até resolverem.
Orientamos a entrar em contato com o nisso Suporte tecnico pelo whatsapp (Somente Mensagem) 11 99285-5891 Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h - exceto em feriados
Olá Stephan. Para verificar o ocorrido oriento a entrar em contato com o nosso suporte no whatsapp (Somente Mensagem) 11 99285-5891 de seg. a sex. das 9h às 18h. ou por e-mail suporte.br@tenda.cn
Olá Everson. Orientamos a entrar em contato com o nosso time de suporte técnico para verificar se pode ser algum problema no seu equipamento. Chama no whatsapp (Somente Mensagem) no número 11 99285-5891. Atendimento de seg. a sex, das 9h às 18h - exceto em feriados.
Olá Denilson. Não vendemos oficialmente este modelo Mesh no Brasil, acredito que seja um equipamento importado e por isso apresentou problemas na performance. Nossos equipamentos passam por certificação Anatel pois são otimizados para o bom funcionamento em nosso país para que não ocorra este tipo de cenário. Mas em todo caso, entre em contato com o nosso Suporte para verificar o ocorrido. Contato via whatsapp (Somente Mensagem) 11 99285-5891 de seg. a sex. das 9h às 18h. ou por e-mail suporte.br@tenda.cn
Decepção... Tenho 5 no total, sendo 3 cubos mw6, 2 mw3, em minha casa... A velocidade do wifi, a 3 metros de distância do principal, cai de 300 mbps para 12mbps... No primeiro andar entao, nem se fala. Alem disso, o roaming nao é feito automaticamente. Acontece de eu estar no primeiro pavimento, conectado a um cubo que está no terceiro, sendo que estou a centímetros de um mais próximo. Uma GRANA investida, para nada... 😢
Peço que entre em contato com o nosso suporte técnico pelo whatsapp para verificar o ocorrido com seu equipamento. (Somente Mensagem) 11 99285-5891 Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h - exceto em feriados
você esta em um canal "oficial " poderia falar com mais clareza, parece aquelas pessoas que gravam video a noite com vergonha que os outros escutam, agonia.
Tenho 04 peças deste bagulho, foi bom no início, atualmente tenho tido apenas dores de cabeça há quase 01 ano: perdi acesso total pelo aplicativo, não consigo mesmo resetando a peça logar de novo, enfim, NÃO RECOMENDO.
@@juliaalmeida7245 de tanto tentar soluções com o suporte, cheguei à conclusão de que o SUPORTE DA TENDA É TOTALMENTE INEFICIENTE. Impressionante. Desisti, assim que possível irei trocar as pecas pra Huawei. Estou até com vergonha de anunciar a vendas das peças, porque seria eu fazendo alguém de otário, não acho justo, vou deixar paradas lá.
@@ednilsonsoaresrocha6035 resetando a peça principal e tentando ligar de novo existe uma possibilidade de dar certo, pequena. Eu não confio mais nessa marca.
@@juliaalmeida7245 como última tentativa eu excluí a conta de acesso. Depois de um mês ou mais eu acessei novamente, nesta semana, e logou diretamente. Tente este procedimento. A plataforma está melhor que antes por sinal.
Bom Dia Em relação à questão mencionada, recomendamos encarecidamente que entre em contato com o nosso suporte técnico, a fim de possibilitar a verificação detalhada da situação em questão. Colocamos à sua disposição os seguintes canais de comunicação: Whatsapp (Somente Mensagem): (11) 99285-5891 (atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h - exceto em feriados). E-mail: suporte.br@tenda.cn Através desses meios, nossa equipe estará pronta para fornecer a assistência necessária e esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir. Agradecemos a sua compreensão e aguardamos o seu contato.
Suporte muito eficiente.
Roteador ax3000 apresentou problema, solicitei suporte, fui atendido, atualizei o firmware pelo enviado pelo suporte, e o equipamento voltou a funcionar.
Parabéns a equipe!
Olá Celso, agradecemos o elogio. Estamos sempre a disposição! 😃
Muito bom a explicação.
🥰
Top d mais!!!
😉
Opa ganhou, mais um inscrito
Agradecemos a audiência, estamos a disposição. 😉
Conliçensa, obrigado!❤
🤣
Só faltou dizer que a rede mesh apenas funciona entre os cubos e não entre o roteador e o cubo, mesmo que sejam tenda. Então se você tem um roteador tenda e quer fazer mesh esqueça. Não tem opção. O próprio suporte diz. Acho que seria interessante dizer isto no vídeo.
Olá Thiago. Então, seria isso mesmo. Para a rede mesh funcionar um dos cubos do deve estar como o nó principal na rede.
Olá! Tenho 3 cubos MW6, que conectei a 2 portas alimentadas por um switch, que recebe o sinal do roteador principal. Tanto o cabo ethernet ligado a LAN, quanto o wi fi não tem tido velocidades de conexão rápidas em comparação ao modem principal (considerando as perdas naturais). Como melhorar esta velocidade? Obrigado!
Bom Dia
Em relação à questão mencionada, recomendamos encarecidamente que entre em contato com o nosso suporte técnico, para te auxiliar no processo.
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Conseguiu resolver o seu problema de velocidade? Se sim o que foi instruido a fazer?
Boa noite. Por favor gostaria de saber se o app da tenda pode ser utilizado para controlar a rede mesh em lugares diferentes. Por exemplo uma rede em SP e outra no litoral?
Bom Dia
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Agradecemos a sua compreensão e aguardamos o seu contato.
OK ! Obrigado. Vou contatar o suporte técnico.@@tendadobrasil
boa tarde, ele funciona conectado direto no wi-fi mandando os dados proa demais cubo ou só na porta de rede?
Funciona na duas formas citadas. Tanto Via Cabo, quanto Via Wireless.
@@tendadobrasil pergunta se uma conexão Wan, apenas um cubo principal conectado diretamente no wi-fi distribuindo para os demais.
boa tarde,
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Bom dia
O primeiro cubo deve obrigatoriamente estar conectado a porta WAN para receber o DHCP da rede, já os demais podem estar sem cabo, ou conectados via cabo ao primeiro, tornando a porta WAN em LAN.
Olá... Parabéns pelo vídeo. Preciso ligar cada cubo "em cascata um cubo no outro? Tenho um firewall openwrt conectado ao switch, posso ligar cada cubo a uma porta gigabit do Switch?
Olá Thiago, ficamos felizes que esse vídeo tenha sido útil pra você! 😁
Pode ser que o equipamento perca a função de Mesh se estiver neste cenário, o ideal é que eles estejam conectados em cascata. Seria uma topologia a ser testada, nosso suporte técnico pode te ajudar se for necessário, entre em contato por mensagem no whatsapp 11 99285-5891 ou por e-mail suporte.br@tenda.cn
Pergunta... Não há como controlar em qual cubo e qual a frequência que o seu dispositivo entra? Tenho o Tenda Mesh 5 com 3 cubos. Grato.
Bom Dia
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possuo um tenda AC 23, consigo conectar os cubos nele e obter um bom resultado ou é preciso ter somente os cubos na rede (retirando o roteador ac23)?
Olá, Boa tarde ☺. Você precisaria remover o AC23 e ter uma rede apenas de roteadores Mesh, ou ter o AC23 como gateway da rede e os Mesh uma rede separada, qualquer dúvida, estamos á disposição! 😉
Boa noite, tem vídeo da configuração da hg9 e com quais equipamentos ela funciona em Mesh?
Boa Tarde
Referente ao easyMesh, a HG9 servirá como controller, e os modelos compatíveis como agent são o TX2 Pro.
Para suporte para configuração de seu HG9, entre em contato com nosso suporte técnico, que lhe auxiliaremos no processo.
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Boa tarde! Posso ligar sem problemas no Modem Wi-Fi 6 da Claro? Alguma configuração especial para obter o máximo de desempenho mesmo sendo AC (wifi5)? Obrigado
Boa Tarde, Pode se conectar ao equipamento através da porta WAN para fornecer a internet, porém o MESH vai possuir um SSID distinto, entretanto ele vai atender a tecnologia correspondente ao Wi-Fi 5.
Comprei 4 unidades do AX3000 pois fala na descrição de venda que suporta rede Mesh, no entanto não encontro nada nas configurações, (já atualizei firmware) manual e na internet referente a isso! Irei usar conexão por cabo! Fiz um teste colocando o mesmo nome de rede e senha e está funcionando bem, só não sei se isso é correto…
Bom Dia
Em relação à questão mencionada, recomendamos encarecidamente que entre em contato com o nosso suporte técnico, a fim de possibilitar a verificação detalhada da situação em questão.
Colocamos à sua disposição os seguintes canais de comunicação:
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Olá, possuo o tenda mw6. Queria saber se tem como retirar a prioridade do 5g. Ou dividir a rede em duas como nos roteadores dual band comuns?
Bom Dia
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o cubo principal funciona sem estar conectado no cabo de rede, ou seja, por wifi?
Oláa!! Não, o primeiro cubo deve estar recebendo a conexão de internet pela porta WAN, os demais podem estar apenas conectado na energia.😉
Boa tarde...tenho 3 cubos mw5, quero adquirir mais 2, posso comprar cubos mw6 ou tem que ser necessariamente o mesmo mw5?
Olá Leonardo. É possível sim, mais se atente a colocar um cubo que seja Gigabit para que tenha a melhor qualidade de velocidade no seu caso.😉
E-commerce oficial da Tenda: www.tendadobrasil.com.br/
Boa tarde. Possuo 3 Tenda Nova MW6 e não estou conseguindo realizar a configuração da rede via cabo Ethernet. Em função da distância entre os pontos, a conexão precisa ser cabeada, porém quando os 3 equipamentos se sincronizam via wi-fi a conexão fica extremamente lenta, em função da distância. Os cabos estão bons e funcionam bem na minha configuração original, com 3 roteadores e 3 SSID diferentes. Os equipamentos MW6 funcionam mesmo a cabo, como prometem?
Bom dia, em seu caso orientamos a entrar em contato com o nosso suporte técnico para que possamos verificar a situação.
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Bom dia! Tem a função de definir ip pelo MAC dos dispositivos conectados? Não encontrei essa função. Grato!
Olá, Boa tarde ☺. Infelizmente não é possível fazer reserva de DHCP no MW6.
Ola boa tarde
tenho uma rede Mesh ac1200 a 3 anos e ela parou de funcionar, resetei ela fiz as novas configurações e agora ela esta
download - 36,1 -
upload - 47
e se nao logar na rede mesh fica
dowload de -512,2 e
upload de 253,9
que poderia ser esse problema? ela funcionava direitinho antes de resetar
Bom Dia
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Comprei 2 modulos mw12, queria saber se consigo fazer uma rede mesh com os dois ligados no cabo wan
Boa tarde! Se os dois cubos estiverem recebendo o cabo pela entrada WAN, eles serão redes independentes, deixando de trabalhar em conjunto. Você pode colocar um pela entrada WAN e o outro recebendo a conexão do primeiro, para que assim todos estejam cabeados. 😃
Bom dia, preciso de um auxílio para configurar minha rede MESH utilizando 2 roteadores Tenda W30E AX3000.
Bom Dia
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Boa tarde. Tenho o roteador tenda mesh, porém após a última atualização, tenho percebido grande demora para que os aparelhos conectados nele troquem de nod. Apesar de estar do lado de um, essa troca nao tem acontecido com naturalidade, mtas vezes preciso desligar o wifi e ligar novamente para que ele se conecte a nova mais proxima. Vcs tem alguma sugestao do q fazer para melhorar isso?
Por gentileza, entre em contato com nosso suporte a cliente final pelo e-mail suporte.br@tenda.cn ou pelos números (11) 4007-1784 / 0800-567-5675 para que seja feita a tratativa desde possível problema.
Percebi o mesmo que o amigo. Mesmo estando bem distante do outro cubo ao lado de um ele mantém a conexão distante. Mesmo ativando Roaming Rápido, a troca não acontece de maneira fluída. Testado em note, Galaxy S10, Galaxy S22 e IPhone 12. Todos mesmo problema
Olá Paulo, tudo bem? O modelo que possui é uma versão importada ou homologada pela Anatel? Os cubos estão todos via cabo ou apenas o gateway principal? Poderia nos detalhar a topologia em que está utilizando?
@@tendadobrasil É o tenda Brasil. Todos os cubos ligados via Cabo. São 3 routers. 1 ligado ao modem e os 2 ligados às Lan do primeiro
@@paulocoob Orientamos a entrar em contato com nosso suporte para melhor esclarecimento. Atendimento somente pelo whatsapp 11 99285-5891 de seg a sex das 9h as 18h ou por e-mail: suporte.br@tenda.cn
Olá eu tenho 1 roteador MW3 e gostaria de aumentar a rede é possivel usar o MW3 e o MW6 juntos? eles se comunicam? Eu colocaria o MW6 no ponto original , e o MW3 conectado via Wifi. dá certo?
Bom dia, sim, é possível eles se integrarem.
Faz diferença se colocar o modem da operadora em modo ponte?
Olá, Boa tarde ☺. Se você colocar o modem do provedor como modo bridge, deverá discar o usuário PPPoE no Mesh, isso pode sim melhorar a conexão, qualquer dúvida estamos á disposição 😉.
Tenho o mw6 e adquiri um mx12, mas não estou conseguindo sincronizar os dois em mesh. Teria como me explicar?
Bom dia. O modelo MX12 não é comercializado oficialmente no Brasil, acredito que se deva isso a falta de compatibilidade. Para qualquer dúvida, pode entrar em contato em nosso suporte técnico. Whatsapp (Somente Mensagem): (11) 99285-5891 (Seg a sex das 9h ás 18h - exceto feriados)
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Opa, boa tarde, talvez possa me ajudar. Um nó da minha rede parou de funcionar, não conecta de forma alguma. Tentei até resetar tudo e começar uma nova instalação. Percebi que ele no inicio da configuração mostra uma rede diferente do que está no fundo caixinha, inclusive a senha tbm não bate. Estranho pois ele estava funcionando normalmente. Se puder me dar uma dica. Meu nó principal é um mw12, tenho mais 2 nós mw3 funcionando normalmente, todos interligados.
Boa Tarde, orientamos a entrar em contato com o nosso suporte técnico para que possa verificar a situação.
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Boa tarde! O meu segundo cubo nao esta funcionando, ja resetei e a luz verde fica piscando ate voltar pra vermelha! Se tiro ele e conecto na porta la no lugar do primario ele funcina ai ja o outro q era primario q faz o msm processo da luz verde ficar piscando ate ficar na luzinha vermelha. Pode me dizer se queimou ou algo assim?
Bom dia Philipe
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Boa tarde
O meu em uma internet fibra 500 MB é um bom negócio?
Bom dia
O modelo do vídeo é gigabit, você pode utilizar para planos acima de 100mb.
Por acaso é possível conectar 2 provedores diferentes de Internet no sistema?
Não. O equipamento possui apenas 1 WAN, portanto apenas 1 link de internet por vez.
Troquei de celular e o App Tenda não consigo mais usar, porém a rede está normal.
Para fazer o App voltar ao normal, preciso reinstalar toda a rede?
Bom Dia
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Boa noite é necessário ter um par? Ou um outro roteador transmite a conexão?, grato
Olá Fabrício. Você pode usar apenas um cubo mas não vai funcionar em malha como é a proposta de rede Mesh, para isso é preciso pelo menos dois cubos. Se você usar apenas um, seria como usar um roteador convencional.
Meu ap secundario esta configurado via wireless, mesmo plugando cabo ele so fica assim como faço pra configurar o segundo ap recebendo wan cabeada
Bom Dia
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Cara deixa eu te perguntar, tenho 3 unidades desse roteador porém uma queimou, se eu comprar outra ela vira com senha diferente como faço pra conectar na mesma rede das outras que eu já tenho
Olá, Boa tarde ☺.Basta ir na opção "add node" no aplicativo e adicionar o novo cubo de outro kit, qualquer dúvida estamos á disposição 😉.
Bom dia amigo ótimo vídeo mas vc não tem um vídeo configurando antena tenda cpe obgd
Bom dia, como essas antenas não é comercializada oficialmente no Brasil, infelizmente não temos esses vídeos ainda.
Quantos metros uma peça pode ficar distante da outra estando cabeada?
Boa Tarde
Se estiverem cabeadas, isso dependerá do alcance máximo da categoria do cabo. (Ex: cat5, cat5e, cat6).
@@tendadobrasil sim, eu só uso elas cabeadas. Pretendo comprar mais uma para estender a rede, mas a peça vai ficar tipo uns 15 metros! Mas fiquei preocupado com essa distância, mas eu vou cabear ela.
@@tendadobrasil menos mal, vou adquirir outra peça então. Obrigado.
@@marcoroliver Estamos a disposição 😉
Alguém está tendo problemas com o aplicativo da Tenda? Tenho os roteadores MW3 e MW12 e o aplicativo não reconhece mais nenhum. Resolvi resetar e começar de novo achando que o app iria reconhece-lo, mas não funcionou. Agora perdi minha rede, pois não consigo configura-lo mais. Se alguém tiver alguma sugestão, eu agradeço.
Bom Dia
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tem como configurar pelo pc nao so pelo celular ??
Bom dia, apenas pelo aplicativo no celular
Me desculpe, mas sou leigo e vc explica como se eu soubesse das coisas
Olá. Caso tenha alguma dúvida pode deixar aqui nos comentários que respondemos. Ou se tiver tendo qualquer dificuldade com a instalação pode entrar em contato com o nosso time de suporte técnico. Iremos auxiliar passo a passo se precisar. 😉
Entre em contato no whatsapp (Somente Mensagem): (11) 99285-5891
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o mesh do mw6 funciona com o do TX12 Pro?
Bom dia
Os modelos mencionados não farão uma rede Mesh conjunta.
@@tendadobrasil obrigado. sabe me informar se o mw6 suporta ipv6?
@@ivosaltirio Olá, o MW6 não suporta IPV6.
É possível configurar rede de visitante para esse roteador?
Olá, Boa tarde ☺. O MW6 possui apenas a rede primária com troca automática entre as frequências 2.4ghz e 5.0ghz, qualquer dúvida estamos á disposição 😌.
Então o primeiro mesh é na porta wan, e o segundo na porta Lan ?
O primeiro cubo (principal) vai com o cabo do seu modem para a porta WAN. O segundo cubo não precisa do cabo, mas se você quiser uma rede cabeada pode colocar na LAN. Nós podemos te ajudar com o passo a passo, envie uma mensagem para o whatsapp do nosso time de Suporte Técnico no 11 99285-5891. 😉
Bom dia. Por favor, pode informar se posso ter 1 unidade MW6 como Gateway (recebendo o cabo RJ45) e as unidades expansoras (via Wi-fi) podem ser do modelo MW3?
Olá Sandro. É possível utilizar essa topologia, sem problemas, mas recomendamos sempre o kit inteiro de MW6. 😉
Faltou dizer qual o app usado pra configurar
Bom dia. O nome do aplicativo para configurar o Mesh é Tenda WiFi.
Resumidamente eles dizem que não tem a ver com produto da própria empresa pq não é certificado pela Anatel. Ora, estamos falando de uma empresa multinacional que muitas vezes poderiam ser utilizados seus produtos com outros aparelhos também "não certificados" como xiaomi e redmi. Pelo q li o aparelho qdo não apresenta problemas de início logo logo apresentará e eles não estão nem aí. Então, não comprem para não ter dor de cabeça. LEIAM OS COMENTÁRIOS!
Olá Rodolfo. Então, cada pais tem um órgão que rege as leis de tecnologia e telecomunicações, no caso no Brasil é a Anatel.
O Selo Anatel atesta que um produto é considerado seguro para comercialização e uso, cumprindo padrões rigorosos de qualidade e desempenho estabelecidos em testes exigidos pela agência, que visam garantir a segurança do consumidor. Esse selo garante ainda que o dispositivo é compatível com as redes brasileiras, opera dentro de padrões de segurança e oferece garantias e assistência técnica.
A comercialização de equipamentos sem o selo da Anatel é proibida e passível de sanções administravas que podem ir de advertência à multa, conforme previsto na Lei Geral de Telecomunicações (Lei nº 9.472/1997).
No caso de compra de produtos não distribuídos pela Tenda Brasil, o usuário pode solicitar o suporte global pelo email: support@tenda.cn ou support.hk@tenda.cn ou no caso, com o país de origem de compra do produto.
Estamos a disposição para maiores esclarecimentos.
é possivel configurar o mw6 acessando ele por ip?
Bom dia
A configuração do MW6, é apenas via aplicativo Tenda.
Amigo, eu tenho 2 caixa NOVA, porém apresenta que "Segurança Fraca" eu chequei a atualização do firmware no app de vocês no Tenda Wifi, tem atualização, mas eu clico em atualizar e nunca carrega, não sai do 0%.
Pode me ajudar?
Olá Diggo. Reinicia seu dispositivo celular, remova e instale o APP novamente, force a parada da PlayStore ou Apple Store e então abra novamente. Essas são algumas sugestões para fazer o download funcionar corretamente. Nosso aplicativo mobile está estável em todos nossos clientes, mas se tiver dificuldades entre em contato com nosso suporte técnico por mensagem no whatsapp (Somente Mensagem) 11 99285-5891 de seg a sex das 9h as 18h ou por e-mail: suporte.br@tenda.cn
Olá o Mw6 funciona com mw3 ???
Siim!
Tenho um mw3 como conectar a impressora da rede wif
O meu mw6 fica vermelho direto quando eu conecto o cabo no modem da NET. Alguem pode me ajudar?
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É possível fazer Mesh com alguns pontos ligados via cabo?
Olá William. É possível sim, no cubo principal que estará ligado com a internet na porta WAN você vai ligar outro cabo na porta LAN até a WAN do outro cubo, e repetir esse processo no terceiro cubo. Caso ainda tenha dúvidas ou dificuldades em fazer esse procedimento, entre em contato com o nosso time de suporte técnico por mensagem no whatsapp 11 99285-5891.😉
Esse cubo é compatível com roteador tenda AC2100 gigabit
Caso seja para estender a sua rede, você pode utilizar o modelo AC10. Como o MW6 é AC1200, recomendamos que utilize um roteador com a mesma velocidade como o próprio AC10. 😉
Prezado, minha rede mesh parece estar tudo certo, mas só estou conseguindo conectar no ponto principal.
Olá Marcos, tudo bem? Para que possamos entender melhor o que acontece em sua rede, peço que entre em contato com o nosso time de suporte técnico no whatsapp 11 99285-5891. Atendimento de seg. a sex. das 9h as 18h.
Configurei aquim comprei o kit 2 mw12, mas sõ ta pegando a 2.4ghz, e n!ao consigo mais desativar isso pra funcionar em 5g, como faz pra voltar ao padrão?
Olá Denilson. Não vendemos oficialmente este modelo de Mesh no Brasil, acredito que seja um equipamento importado e por isso apresentou problemas na performance. Nossos equipamentos passam por certificação Anatel pois são otimizados para o bom funcionamento em nosso país para que não ocorra este tipo de cenário. Mas em todo caso, entre em contato com o nosso Suporte para verificar o ocorrido. Contato por mensagem no whatsapp (Somente Mensagem) 11 99285-5891 atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h - exceto em feriados ou por e-mail suporte.br@tenda.cn
O meu mw6 está com velocidade abaixo de 100mbps , senodnque minha internet é de 300mbps. O que pode ser?
Bom Dia
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Preciso de ajuda. Tenho 4 tenda mesh mw6. Porém por coincidência ou não após a última atualizado do app, não consigo mais ter acesso ao roteador. Já fiz vários testes, porém sempre acusa falha ao conectar a nova. Pode me ajudar?
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É possível conectar os nós via cabo?
Boa Tarde, sim é possivel
ola, tenho um mw6 e gostaria de abrir uma porta para um VM, mas ao abrir o aplicativo tenda de controle do meu mw6 ele so aparece as portas ligadas a dispositivos fisicos, como faço para ele enxergar o endereço da minha VM?
Olá Péricles. Os dispositivos Mesh não possuem a função de encaminhamento de porta, apenas funções mais simples como DNS, reserva de DHCP etc... Para encaminhamento e/ou configurações mais avançadas, sugerimos que utilize roteador padrão com interface WEB de gerenciamento. Um exemplo nosso seria o modelo AC10, AC23, AC8 entre outros.
Boa noite.
Não estou mais conseguindo adicionar os dois cubos secundários.
O cubo principal está funcionando.
Faço o procedimento que já fiz várias vezes mas não está funcionando.
Pode me ajudar?
Olá Denis. Tente resetar os cubos antes de adiciona-los novamente. Se o problema persistir, entre em contato com nosso suporte a cliente final por e-mail suporte.br@tenda.cn ou pelo whatsapp (somente mensagem) 11 99285-5891 de seg a sex das 9h as 18h.
@@tendadobrasil bom dia. Exclui todas e depois consegui incluir as três. Obrigado
@@denisleandro8221 Que bom que deu certo!! 😉
Boa noite! Consigo ocultar meu SSID pelo roteador Tenda MW6?
Olá Evaristo. Você pode fazer opções parecidas através do menu de "controle parental" ou "rede convidado" no sem aplicativo Tenda Wifi 😉
Eu não consigo conectar uma nova na outra por cabo?
Boa Tarde, é possível conectar uma a outra, via cabo.
@@tendadobrasil Eu consegui, mas só tá dando 300mbps no Wi-Fi 5ghz. São dois MW12 ligados por cabo um ao outro.
@@vitorteodoro85 Peço que entre em contato com o nosso suporte técnico pelo whatsapp para verificar o ocorrido. (Somente Mensagem) 11 99285-5891
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Qual a velocidade de internet que ele suporta?
Olá Marcio. Os modelos MW5c e MW6 são Gigabit, ou seja, próprio para planos acima de 100 Mega. Já o modelo MW3 é Fest, ou seja, para planos até 100 Mega.
Que arrependimento de ter comprado esses roteadores. Tenho 3 cubos e só um que funciona. Não tem nada nesse mundo que configure isso. Só dor de cabeça.
Olá, boa tarde. Orientamos a entrar em contato com nosso suporte para verificar o que acontece. Atendimento somente pelo whatsapp 11 99285-5891 de seg a sex das 9h as 18h ou por e-mail: suporte.br@tenda.cn
QUAL A VELOCIDADE CONEXÃO ENTRE OS NÓS PELA REDE MESH??? 100 OU 1000?
o MW3 é 100 mas é Fast o MW6 é 1000 pq é gigabit. eu tenho MW3 e é muito bom!
Exatamente como nosso colega disse, o MW3 é 100 ou seja é Fast, indicado para quem tem planos de internet de até 100 mega. Já o MW6 é 1000 ou seja é gigabit, indicado para quem tem planos de internet maiores que 100 mega.😉
Eu tenho 2 cubo mesh 3, só funciona por aplicativo ?
O o aplicativo é muito ruim, limitado, não consegue fazer nada
Olá Felipe, peço para que entre em contato com o nosso suporte técnico para verificar. Eles vão analisar se é questão de atualização do roteador ou algo com o produto. Envie uma mensagem no whatsapp 11 99285-5891 ou um e-mail para suporte.br@tenda.cn
Olá. Aqui fica aparecendo “segurança fraca” o que fazer?
Olá Rodrigo, sugerimos colocar um modo de criptografia segura em sua rede. Essa opção está disponível no aplicativo Tenda. Mas caso precise de um auxilio para isso, pode entrar em contato com nosso suporte técnico no whatsapp (Somente Mensagem) 11 99285-5891 de seg. a sex. das 9h às 18h.
Roteador não conecta. Já foi trocado pela garantia. Não consigo conectar com a Internet. Estava bom, de repente, descofigurou e nao consigo usar. Só fica a luz verde piscando. Não recomendo até resolverem.
Orientamos a entrar em contato com o nisso Suporte tecnico pelo whatsapp (Somente Mensagem) 11 99285-5891
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Meu 2 nó parou de funcionar e após várias vezes tentar resetar o nó, o mesmo nao é adicionado no app...
Olá Stephan. Para verificar o ocorrido oriento a entrar em contato com o nosso suporte no whatsapp (Somente Mensagem) 11 99285-5891 de seg. a sex. das 9h às 18h. ou por e-mail suporte.br@tenda.cn
Minha internet tem 500 mb, tenho 3 roteadores desse, distância baixa, tem um que chega menos de 70 mb. Absurda a perda.
Olá Everson. Orientamos a entrar em contato com o nosso time de suporte técnico para verificar se pode ser algum problema no seu equipamento. Chama no whatsapp (Somente Mensagem) no número 11 99285-5891.
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naquele smart assistent, fui ativar ali pra testar, e agora não consigo voltar pro 5G, como faço?
Olá Denilson. Não vendemos oficialmente este modelo Mesh no Brasil, acredito que seja um equipamento importado e por isso apresentou problemas na performance. Nossos equipamentos passam por certificação Anatel pois são otimizados para o bom funcionamento em nosso país para que não ocorra este tipo de cenário. Mas em todo caso, entre em contato com o nosso Suporte para verificar o ocorrido. Contato via whatsapp (Somente Mensagem) 11 99285-5891 de seg. a sex. das 9h às 18h. ou por e-mail suporte.br@tenda.cn
Meu tenda AC 2300 só tem indioma chinês o que fazer
Bom dia Alex, peço que entre em contato com o nosso suporte técnico pelo e-mail suporte.br@tenda.cn
Olá amigo, ele é gigabit?
Olá Márcio. Os modelos MW5c e MW6 são modelos gigabit, e o modelo MW3 é fast ethernet.😉
@@tendadobrasil Obrigado 👍
@@tendadobrasil tenho 2 cubos mw6. Não aparece a opção Wifi 5Ghz? ou apenas uma rede wifi aparece ?
a explicação pecou na orientação de como conectar e usar mesmas senhas do modens. Então tinha que explicar para quem comprou e nunca usou
Olá Luiz. Agradeço a crítica, apenas para deixar documentado, basta colocar mesmo nome da rede e senha para que ele adote automaticamente 😀
Decepção... Tenho 5 no total, sendo 3 cubos mw6, 2 mw3, em minha casa... A velocidade do wifi, a 3 metros de distância do principal, cai de 300 mbps para 12mbps... No primeiro andar entao, nem se fala.
Alem disso, o roaming nao é feito automaticamente. Acontece de eu estar no primeiro pavimento, conectado a um cubo que está no terceiro, sendo que estou a centímetros de um mais próximo.
Uma GRANA investida, para nada... 😢
Peço que entre em contato com o nosso suporte técnico pelo whatsapp para verificar o ocorrido com seu equipamento. (Somente Mensagem) 11 99285-5891
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você esta em um canal "oficial " poderia falar com mais clareza, parece aquelas pessoas que gravam video a noite com vergonha que os outros escutam, agonia.
Obrigada pela dica, nas próximas vamos prestar atenção nisso.😁
Tenho 04 peças deste bagulho, foi bom no início, atualmente tenho tido apenas dores de cabeça há quase 01 ano: perdi acesso total pelo aplicativo, não consigo mesmo resetando a peça logar de novo, enfim, NÃO RECOMENDO.
Mesmo problema aqui com esse produto de merda
@@juliaalmeida7245 de tanto tentar soluções com o suporte, cheguei à conclusão de que o SUPORTE DA TENDA É TOTALMENTE INEFICIENTE. Impressionante. Desisti, assim que possível irei trocar as pecas pra Huawei. Estou até com vergonha de anunciar a vendas das peças, porque seria eu fazendo alguém de otário, não acho justo, vou deixar paradas lá.
Idem. Alguém sabe resolver?
@@ednilsonsoaresrocha6035 resetando a peça principal e tentando ligar de novo existe uma possibilidade de dar certo, pequena. Eu não confio mais nessa marca.
@@juliaalmeida7245 como última tentativa eu excluí a conta de acesso. Depois de um mês ou mais eu acessei novamente, nesta semana, e logou diretamente. Tente este procedimento. A plataforma está melhor que antes por sinal.
Consigo usar a rede mesh com um roteador tenda? Tenho um roteador de vocês e adquiri dois cubos
Bom Dia
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Tem como reservar IP, para impressora por exemplo?
Olá, boa tarde. No mesh MW6 não é possível, geralmente isso se encontra em roteadores WISP e SMB.