MOTEUR BRUIT DE CRAQUEMENT : Le moteur 2 fait un petit bruit de craquement sur 2 secondes en debut et fin de course. Est ce normal ou est un defaut . Y a t il un point a controler?
ARTICULATION BRAS LIMITANT L OUVERTURE . L installation s'est parfaitement deroulée . On a eu un probleme avec la butee d'articulation entre les 2 parties du bras qui limite l angle d ouverture selon les cas. Lors de la position du moteur sur le pilier , il fait vraiement faire un test en debrayant le moteur et en bloquant la patte de fixation du bras a 75 cm sur le portail pour connaitre l angle max ( limitéé par l arret du pilier ou par l articulation des bras ) .
Bonjour, oui la motorisation permet d'effectuer une ouverture à 90°. Pour plus de renseignement, veuillez consulter la notice disponible sur ce lien : www.maisonic.com/cache/documents/product/114201-notice-v4.pdf
Par contre le branchement de l alimentation je ne comprend pas .le fil bleu sur la phase. Et le noir sur le neutre.il y a un problème non ou c'est moi cordialement.
Bonjour, l’arrivée phase neutre n’a aucune importance au niveau du transformateur, pour cette vidéo nous n'avons pas câblé le tableau, qui l'était déjà , nous ne savons donc pas si le fil noir correspond réellement à la phase. Vous pouvez contacter le support technique en cas de besoin d'assistance au 02 47 34 30 69 ou à hotline@avidsen.com
SUPPORT NON PEINT : Bonjour, pourquoi les supports de bras et de moteur ne sont pas anthracite comme sur la photo du carton ?. c'est tres inesthetique. Merci
Bonjour, la partie raccordement au tableau électrique n'est pas très claire ... la terre n'est elle pas à brancher sur la barette terre du tabelau électrique ?
Bonjour, la terre est bien à brancher sur le domino de raccordement du moteur. Pour plus d'information, veuillez consulter la notice de votre produit, page 30 : www.maisonic.com/cache/documents/product/114202-notice-v4.pdf
Bonjour j ai acheter ce model de motorisation et quand je fais l auto apprentissage phase 0 met moteur continue alors que le portail a toucher la buter centrale et sa m ouvre le portail m1 un peu et du coup il ce met en défaut je comprend pas pourtant tout et bien monté merci d avance de votre réponse
J’ai exactement le même moteur pour mon portail, petit soucis l’antenne de base capte mal et du coup je sais pas comment brancher une meilleure antenne pour augmenter la réception… L’autre soucis c’est qu’il met impossible de programmer l’ouverture piéton sur la même télécommande que celle qui ouvre les deux porte… obligé d’avoir une télécommande pour chacun.
@@Alexcindy40 Tu aurais une référence ? Et tu sais où elle se branche la nouvelle antenne sur se model de bras ? Car Leroy Merlin sont incapables de me dire où elle va…
Bonjour, nous vous remercions pour votre remarque pertinente qui sera prise en compte lors de nos prochains tournages ! En attendant notez que la procédure d'alignement des photocellules est indiquée dans la notice complète de votre produit (téléchargeable sur www.avidsen.com) et vous pouvez également vous inspirer de cette vidéo qui la mentionne : ruclips.net/video/Rkp_K2KTM8Y/видео.html .
J’ai acheté ce modèle totalement impossible à programmer 2 professionnels sont venus les 2 m’ont dit la même chose la programmation est totalement incompréhensible et en plus j’ai reçu le moteur sans notice d’explication j’ai passé des heures avec le service client à 35centimes la minute qui n’ont pas pu eux même faire quelque chose je vais essayer n recommander un autre d’une autre marque
Bonjour, nous vous prions de nous excuser pour cette regrettable expérience. Néanmoins, nous tenons à vous préciser que la notice est téléchargeable en ligne ici : www.avidsen.com/fr/produit/114201fr . Par ailleurs, la hotline est joignable au 02 47 34 30 69 (appel non surtaxé) et avec votre pseudo RUclips, après recherches, nous ne trouvons aucune trace de vos appels. Si votre appareil est toujours sous garantie, nous vous invitons donc à renouveler vos démarches SAV afin de résoudre efficacement votre situation. Vous pouvez également les joindre par mail à hotline@avidsen.com .
Merci Beaucoup enfin une explication claire que je vais mettre en pratique.
it would be nice an english version as well please!
Sorry, we don't have it yet...
MOTEUR BRUIT DE CRAQUEMENT : Le moteur 2 fait un petit bruit de craquement sur 2 secondes en debut et fin de course. Est ce normal ou est un defaut . Y a t il un point a controler?
ARTICULATION BRAS LIMITANT L OUVERTURE . L installation s'est parfaitement deroulée . On a eu un probleme avec la butee d'articulation entre les 2 parties du bras qui limite l angle d ouverture selon les cas. Lors de la position du moteur sur le pilier , il fait vraiement faire un test en debrayant le moteur et en bloquant la patte de fixation du bras a 75 cm sur le portail pour connaitre l angle max ( limitéé par l arret du pilier ou par l articulation des bras ) .
Bonjour on peut le mètre les portes ouvertes en équerre merci 🎉
Bonjour, oui la motorisation permet d'effectuer une ouverture à 90°. Pour plus de renseignement, veuillez consulter la notice disponible sur ce lien : www.maisonic.com/cache/documents/product/114201-notice-v4.pdf
Par contre le branchement de l alimentation je ne comprend pas .le fil bleu sur la phase. Et le noir sur le neutre.il y a un problème non ou c'est moi cordialement.
Bonjour, l’arrivée phase neutre n’a aucune importance au niveau du transformateur, pour cette vidéo nous n'avons pas câblé le tableau, qui l'était déjà , nous ne savons donc pas si le fil noir correspond réellement à la phase. Vous pouvez contacter le support technique en cas de besoin d'assistance au 02 47 34 30 69 ou à hotline@avidsen.com
Bonjour, quelle largeur de piliers minimum faut-il pour pouvoir l'installer s'il-vous-plaît ?
SUPPORT NON PEINT : Bonjour, pourquoi les supports de bras et de moteur ne sont pas anthracite comme sur la photo du carton ?. c'est tres inesthetique. Merci
Bonjour, nous prenons note de votre remarque, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis.
@@avidsenfrance merci . Pourriez vous juste preciser si il s agit d 'une erreur afin de recevoir les piece peinte ou si c'est une erreur MARKETING ?
Bonjour, la partie raccordement au tableau électrique n'est pas très claire ... la terre n'est elle pas à brancher sur la barette terre du tabelau électrique ?
Bonjour, la terre est bien à brancher sur le domino de raccordement du moteur. Pour plus d'information, veuillez consulter la notice de votre produit, page 30 : www.maisonic.com/cache/documents/product/114202-notice-v4.pdf
Bonjour j ai acheter ce model de motorisation et quand je fais l auto apprentissage phase 0 met moteur continue alors que le portail a toucher la buter centrale et sa m ouvre le portail m1 un peu et du coup il ce met en défaut je comprend pas pourtant tout et bien monté merci d avance de votre réponse
Bonjour, merci de contacter le service technique par téléphone au 02 47 34 30 69 ou par mail à hotline@avidsen.com
Portail battant chez ns 1 trouve son départ et fin de course l'autre zéro que faire merci
Bonjour, nous vous invitons à prendre conseil auprès de nos techniciens au 02 47 34 30 69 ou à hotline@avidsen.com
Bonjour, avez-vous eu une solution à ce problème, j’ai exactement le même problème
@@thomasfargeix7939 comme conseillé à @kyllianou, il convient de prendre conseil auprès de nos techniciens au 0247343069
J’ai exactement le même moteur pour mon portail, petit soucis l’antenne de base capte mal et du coup je sais pas comment brancher une meilleure antenne pour augmenter la réception… L’autre soucis c’est qu’il met impossible de programmer l’ouverture piéton sur la même télécommande que celle qui ouvre les deux porte… obligé d’avoir une télécommande pour chacun.
Change l'antenne je les fait maintenant sa capte a 400 m
@@Alexcindy40 Tu aurais une référence ? Et tu sais où elle se branche la nouvelle antenne sur se model de bras ? Car Leroy Merlin sont incapables de me dire où elle va…
Bonjour, n'hésitez pas à prendre conseil auprès de nos techniciens au 02 47 34 30 69 ou à hotline@avidsen.com
Toujours pas de vidéos d'installation du Advisen Homegate... Très dommage en plus de 3 mois ! 😴
Bonjour, elle est ici : ruclips.net/video/CCoTiqU3aTM/видео.html
pas de détail sur l'alignement des cellules photoélectriques !
Bonjour, nous vous remercions pour votre remarque pertinente qui sera prise en compte lors de nos prochains tournages ! En attendant notez que la procédure d'alignement des photocellules est indiquée dans la notice complète de votre produit (téléchargeable sur www.avidsen.com) et vous pouvez également vous inspirer de cette vidéo qui la mentionne : ruclips.net/video/Rkp_K2KTM8Y/видео.html .
J’ai acheté ce modèle totalement impossible à programmer 2 professionnels sont venus les 2 m’ont dit la même chose la programmation est totalement incompréhensible et en plus j’ai reçu le moteur sans notice d’explication j’ai passé des heures avec le service client à 35centimes la minute qui n’ont pas pu eux même faire quelque chose je vais essayer n recommander un autre d’une autre marque
Bonjour, nous vous prions de nous excuser pour cette regrettable expérience. Néanmoins, nous tenons à vous préciser que la notice est téléchargeable en ligne ici : www.avidsen.com/fr/produit/114201fr . Par ailleurs, la hotline est joignable au 02 47 34 30 69 (appel non surtaxé) et avec votre pseudo RUclips, après recherches, nous ne trouvons aucune trace de vos appels. Si votre appareil est toujours sous garantie, nous vous invitons donc à renouveler vos démarches SAV afin de résoudre efficacement votre situation. Vous pouvez également les joindre par mail à hotline@avidsen.com .