Допустим я представлюсь, скажу, что основатель стартапа, который занимается маркетплейсом по продаже различных товаров. Мне сразу начинать про прошлый опыт торговли на маркетплейсах? Был/нет, причины если нет, что мешало, знает ли, что есть возможность торговли на маркетплейсах и почему он не пользуется? Или начать издалека - с общего вопроса про боль поиска источников повышения доходов т.е. как он решает проблему повышения своих доходов, какими способами и как увеличивает свои доходы? Глядишь что-нибудь и скажет интересное? Высветит какую-то боль.
Если вы опрашиваете потенциальных продавцов маркетплейсов, то можно даже не говорить что вы делаете такой продукт, скажите, что работаете над екоммерц платформой, более абстрактное что-то. И да можно заходить прям из далека, чтоб понять, и построить 3d портрет.
Ок. Допустим я представлюсь, скажу, что основатель стартапа, который занимается маркетплейсом по продаже различных товаров. Не станет ли в таком случае интервьюируемый подстраиваться под меня, сознательно или бессознательно, и давать ответы, которые мне будут приятны? Хотя бы просто, чтобы не обидеть меня. Ну не совсем прям подстраиваться, а хотя бы просто смазывать некоторые "углы" т.е. отвечать не совсем искренне, что тоже не очень хорошо. Может представиться как-то по-другому, более нейтрально?
А может просто сказать, что мы проводим опрос по тому, как люди решают такую-то боль (боли) и хотим узнать ваше мнение, что нам оно очень важно? Или обязательно надо сказать, что это мой стартап?
Лучше не говорить про опрос, потому что звучит как телефонный спам, знаете. А вот если вы скажете что это ваша идея, человек больше проникнется, захочет помочь, будет видеть ваш интерес.
Потому что 1. Вопросы про будущее - это фантазии, которые не факт что станут явью. 2. Когда вы спрашиваете: а вы стали бы этим пользоваться? Часто респонденту неудобно вас обидеть и он говорит- да, думаю, что стал бы. Это фантазии, не имеющие связь с реальностью. Кастдев - инструмент изучения того, есть ли боль в настоящий момент, как клиент решает ее сегодня, сколько он готов платить за решение.
Ольга, большое спасибо за ваше видео! Подскажите, а что делать с продуктом, который используют один раз? Я предлагаю подготовку к экзамену, который люди сдают один раз в жизни обычно. Мне нужно взять человека, который уже готовился? Если да, то того кто готовился со мной или с другими специалистами? Или того, кто собирается готовится? Спасибо!
Можно и те и тех. Кто с вами готовился, можно узнать, какие у него были потребности, как он искал вас, закрыл ли их, пользовался ли конкурентами и какой там был опыт. Те, кто у вас не был - то же самое
Да, продакт менеджер, но он далеко не только этим занимается. У меня есть прям целое видео, почему массовые рассылки и кастдев - разные вещи и одно не заменит другого
Для клиентов вашего b2b партнёра было бы удобно так же иметь возможность видеть положение груза а значит у вашего сервиса должен быть удобный api для интеграции с b2b
Вот Трекинг Обычно это очень и очень условная информация а мне было бы по кайфу понимать более точно. Например как я вижу в онлайне машину такси в яндексе. И это не сложно технически сделать же.. Не нужно лепить на каждую коробку GPS, если груз в пункте выдачи или на промежуточной точке, то он просто там и светится, а когда непосредственно он загружен и двигается, то можно просто использовать данные GPS транспорта на котором он перевозится. Эта мелочь очень хорошо бы "лечила боль" клиента, который беспокоится о перевозке. Тут возникает ещё обязанность перевозчика о незамедлительной обработке грузов на точках, если грузы будут по долгу сортироваться это тоже раздражает
Мой курс о стартапах с нуля start-upgirl.getcourse.ru/page0, телеграм канал о стартапах t.me/+E_ZVKVu_lblhNDEy
Очень полезно! Спасибо)
Благодарю вас ❤это супер полезная информация ℹ️
Допустим я представлюсь, скажу, что основатель стартапа, который занимается маркетплейсом по продаже различных товаров. Мне сразу начинать про прошлый опыт торговли на маркетплейсах? Был/нет, причины если нет, что мешало, знает ли, что есть возможность торговли на маркетплейсах и почему он не пользуется? Или начать издалека - с общего вопроса про боль поиска источников повышения доходов т.е. как он решает проблему повышения своих доходов, какими способами и как увеличивает свои доходы? Глядишь что-нибудь и скажет интересное? Высветит какую-то боль.
Если вы опрашиваете потенциальных продавцов маркетплейсов, то можно даже не говорить что вы делаете такой продукт, скажите, что работаете над екоммерц платформой, более абстрактное что-то. И да можно заходить прям из далека, чтоб понять, и построить 3d портрет.
Ок. Допустим я представлюсь, скажу, что основатель стартапа, который занимается маркетплейсом по продаже различных товаров. Не станет ли в таком случае интервьюируемый подстраиваться под меня, сознательно или бессознательно, и давать ответы, которые мне будут приятны? Хотя бы просто, чтобы не обидеть меня. Ну не совсем прям подстраиваться, а хотя бы просто смазывать некоторые "углы" т.е. отвечать не совсем искренне, что тоже не очень хорошо. Может представиться как-то по-другому, более нейтрально?
Можете сказать, что вы делаете проект в сфере продажи товаров, не обозначая что это маркетплейс
А может просто сказать, что мы проводим опрос по тому, как люди решают такую-то боль (боли) и хотим узнать ваше мнение, что нам оно очень важно? Или обязательно надо сказать, что это мой стартап?
Лучше не говорить про опрос, потому что звучит как телефонный спам, знаете. А вот если вы скажете что это ваша идея, человек больше проникнется, захочет помочь, будет видеть ваш интерес.
Оля, какая же вы находка! Просто бесценная инфа. Спасибо.
9:20 тут все просто, у большинства людей нет реальных друзей в Фейсбуке 🤣
Спасибо! Когда такой контент находишь, ощущение ,что клад нашел.
Спасибо!
А сколько человек опросить?
если B2C - то 50-100 чел
Используйте аудиозапись, потом ее в обработку ИИ , в результате выдаст резюме касдева
Привет, а можно по подробнее, как это сделать?)
Спасибо большое! Ваше видео очень помогает мне сейчас ❤
Спасибо! Очень полезно. Хотелось бы ещё пару конкретных формулировок для примера
Интервьюер -это берущий. Респондент -опрашиваемый. Не путайте
Объясните почему не задавать вопросы о будущем? Не продавать, а именно узнать потенциальную пользу от новой фичи для клиента?
Потому что 1. Вопросы про будущее - это фантазии, которые не факт что станут явью. 2. Когда вы спрашиваете: а вы стали бы этим пользоваться? Часто респонденту неудобно вас обидеть и он говорит- да, думаю, что стал бы. Это фантазии, не имеющие связь с реальностью. Кастдев - инструмент изучения того, есть ли боль в настоящий момент, как клиент решает ее сегодня, сколько он готов платить за решение.
Все понятно, спасибо!Думаю сделать гугл форму, и при разговоре заполнять ее.
Мне, как не профессионалу, было понятно и очень интересно 👍
Благодарю за четкость и содержательность!
Спасибо, очень полезно
Какая Вы Олечка обаятельная. И згпете в этой теме как полнять и развить стартап на высоту😅❤
cool
Ольга, большое спасибо за ваше видео! Подскажите, а что делать с продуктом, который используют один раз?
Я предлагаю подготовку к экзамену, который люди сдают один раз в жизни обычно. Мне нужно взять человека, который уже готовился? Если да, то того кто готовился со мной или с другими специалистами? Или того, кто собирается готовится? Спасибо!
Можно и те и тех. Кто с вами готовился, можно узнать, какие у него были потребности, как он искал вас, закрыл ли их, пользовался ли конкурентами и какой там был опыт. Те, кто у вас не был - то же самое
Спасибо огромное ❤
Спасибо за видео🙌
А как проводить его на расстоянии если планируешь проект вообще в другом месте?
Искать клиентов и проводить по телефону/зуму
и что прямо целая профессия есть кто этим занимается?) Или какая профессия этим занимается? а не лучше проводить онлайн массовые опросы в соцсетях?
Да, продакт менеджер, но он далеко не только этим занимается. У меня есть прям целое видео, почему массовые рассылки и кастдев - разные вещи и одно не заменит другого
@@StartupGirl спасибо! Как называется видео посмотреть? рассылки? А зачем рассылки? ОТКРЫТЫЙ ОПРОС в Ленте нельзя? Зачем рассылки опять
@@Lula_Veda_Shahti ruclips.net/video/PWWmB66ljzo/видео.html
Спасибо!))
а сами вопросы не дала...
Нудно уметь слушать и слышать. Примеры вопросов приведены, но составить вы их должны сами, четко под свою нишу и потребность
Для клиентов вашего b2b партнёра было бы удобно так же иметь возможность видеть положение груза а значит у вашего сервиса должен быть удобный api для интеграции с b2b
Вот
Трекинг
Обычно это очень и очень условная информация а мне было бы по кайфу понимать более точно. Например как я вижу в онлайне машину такси в яндексе. И это не сложно технически сделать же.. Не нужно лепить на каждую коробку GPS, если груз в пункте выдачи или на промежуточной точке, то он просто там и светится, а когда непосредственно он загружен и двигается, то можно просто использовать данные GPS транспорта на котором он перевозится. Эта мелочь очень хорошо бы "лечила боль" клиента, который беспокоится о перевозке.
Тут возникает ещё обязанность перевозчика о незамедлительной обработке грузов на точках, если грузы будут по долгу сортироваться это тоже раздражает
Да и трекинг и api - все есть. Мы еще b2b2c, а значит нам нужно клиентов интернет магазинов тоже убеждать, они должны видеть наши выгоды