Как составлять вопросы для кастдева (custdev) | Пример скрипта для глубинного интервью

➖ Какие особенности составления вопросов для кастдева?
➖ На что обращать внимание при ответе респондента в глубинном интервью?
Собрал главные компоненты в этом видео.
Что такое custdev и как проводить его проводить • Custdev (кастдев) / гл...
00:38 Принципы составления вопросов для глубинного интервью | кастдева (custdev)
01:35 Упражнение: насколько хорошо составлены 2 вопроса для глубинного интервью | кастдева (custdev) ?
04:15 Пример использования вопроса Почему в глубинном интервью | кастдеве (custdev)
05:05 Как понимать ответы респондента в глубинном интервью | кастдеве (custdev)
07:10 Пример скрипта для глубинного интервью | кастдева (custdev)
11:35 Как правильно задавать вопросы о цене в глубинном интервью | кастдеве (custdev)
13:31 Если сложно и не получается глубинное интервью | кастдев (custdev)
📜📜📜Пример скрипта
- Добрый день, меня зовут (имя), я специалист отдела качества (название компании). Спасибо, что нашли время ответить на несколько вопросов. Это поможет сделать наши решения еще удобнее и полезнее.
Это займет около 20 минут. Удобно будет?
- Да
- Поехали!
Какая задача перед вами стояла, когда вы обращались к нам за использованием сервиса?
- Для кого ...?
- Зачем ...?
- Почему ...?
- Как вы пришли к этой задаче ?
- Как раньше обходились без такого сервиса? Как решали задачу? Что изменилось с использованием сервиса?
- Какие еще способы ... вы используете?
- Если не используете сервис сейчас то почему?
- Если используете сервис, но не нашу платформу, то почему?
Как выбирали сервис, на что обращали внимание? Почему?
- Кто в вашей компании является заказчиком? Кто участвовал в согласовании?
- Знаете другие платформы?
Функционал
- Чего не хватает в платформе? Почему?
- Что понравилось?
Кому может подойти такой сервис на ваш взгляд?
- Можете порекомендовать, дать контакты, чтобы поговорить и задать вопросы?
Что-то еще хотите добавить, что мы не обсудили?
Можно ли к вам обратиться, если появятся вопросы еще? 📜📜📜
👤Коротко обо мне:
Предприниматель, маркетолог. Основатель и экс ген. директор Легион и Спецшиномонтаж.
Инструктор программы "Idea to market" (I2M) в Stanford Center for Professional Development.
Разработал маркетинговые стратегии для онлайн школы, e-commerce и IT-компании.
Head of marketing в HT Lab | Лаборатория Гуманитарные Технологии
🤝Будем дружить:
/ alexxxkirin
/ alexxkirin
/ alexey-ki. .
id15075368
#custdev #кастдев #customerdevelopment #глубинноеинтервью #проблемноеинтервью #вопросыкастдев #alexxkirin

[@alexxkirin]

В описание добавил скрипт, приятных просмотров👌

[@user-vs2uk6gt5d]

Благодарю вас!
Очень интересная и ценная информация.
А можно вас попросить записать видео, как проводить каст дэв для сегмента B2C
Например, какие вопросы задавать для формирования он лайн курсов,