Какая разница: вести на яндекс на склад или везти на сортировочный центр яндекс, все равно нужно везти. Причем мимо покупателя, когда можно было ему завести сразу и не возить к ним на склады, вообще растерялся в информации. Подскажите пожалуста
А вот у меня недавно был случай на ЯМ, недовольный клиент открыл спор (хотя с товаром все норм.) и арбитр Яндекса начал прям жестко на нас наезжать, а давайте сертификат, экспертизу на товар и.т.д. кароч голову морочил! Пришлось заплатить клиенту 13 тыс. руб. компенсации что он закрыл спор - иначе за торговлю без сертификата там штрафы просто огромные! Пока отключил все товары и сделал упор на Авито, вот незнаю что делать - сертификат достать сложно и дорого и любой конкурент или недовольный клиент может поставить нас раком и требовать деньги - и мы естественно уходим в ноль ну или там прибыль совсем не та.
В этом случае риск большой, да. Правда по поводу штрафов вопрос неоднозначный. Я не припоминаю в договоре с Маркетом конкретных цифр, там что-то о компенсации убытков, кажется.
@@Aleksey.Ponomarenko Ну да, пока мы не заплатили клиенту компенсацию спор не закрыли. Ну мне кажется что меня развели так как мы такой же товар отправляем всем и все норм. + проверяем на работоспособность перед отправкой! Поесть нет такого что коробку получили от поставщика и сразу на стэк закинули - нет. Мы включаем все проверяем чтоб все работало, допаковываем если плохо упаковано и только потом на отправку!
Работаем с Озон рокет пол года. Сервис конечно и рядом не стоял со СДЭК. Последние 2 месяца они нас очень сильно подводят. Срывают сроки доставки. нельзя изменить получателя, адрес доставки, и много других нюансов. Да. дешево. Но в результате нашего с ним сотрудничества, срывались сроки доставки и магазин сильно потерял в индексе на маркете
2,5 недели я вёл переписку с поддержкой Маркета, тк все мои товары были сняты с продажи. Я писал им постоянно, чтобы они решили мою проблему, в ответ они направляли мой Тикет от одного специалиста к другому и обещали решить мою проблему, говоря, что ошибка критическая и очень сложная. По приколу я создал новое обращение, где мне через день написали, что мой прайс-лист не передаёт данных о доставке, потому все товары снялись. Пиздец) более конечных ушлепков я не видел.
Алексей, добрый день! А каким образом технически интергрируете тот же озон-рокет в яндекс маркет? Ваша надстройка сама вносит ПВЗ в перечень пунктов самовывоза?
Здравствуйте, Евгений. С Маркетом пока это никак не интегрировано, к сожалению. По DBS только курьерская доставка. Ждем интеграцию от Яндекс доставки, чтобы хотя бы их ПВЗ были видны покупателям.
Какая разница: вести на яндекс на склад или везти на сортировочный центр яндекс, все равно нужно везти. Причем мимо покупателя, когда можно было ему завести сразу и не возить к ним на склады, вообще растерялся в информации. Подскажите пожалуста
А вот у меня недавно был случай на ЯМ, недовольный клиент открыл спор (хотя с товаром все норм.) и арбитр Яндекса начал прям жестко на нас наезжать, а давайте сертификат, экспертизу на товар и.т.д. кароч голову морочил! Пришлось заплатить клиенту 13 тыс. руб. компенсации что он закрыл спор - иначе за торговлю без сертификата там штрафы просто огромные! Пока отключил все товары и сделал упор на Авито, вот незнаю что делать - сертификат достать сложно и дорого и любой конкурент или недовольный клиент может поставить нас раком и требовать деньги - и мы естественно уходим в ноль ну или там прибыль совсем не та.
В этом случае риск большой, да. Правда по поводу штрафов вопрос неоднозначный.
Я не припоминаю в договоре с Маркетом конкретных цифр, там что-то о компенсации убытков, кажется.
@@Aleksey.Ponomarenko Ну да, пока мы не заплатили клиенту компенсацию спор не закрыли. Ну мне кажется что меня развели так как мы такой же товар отправляем всем и все норм. + проверяем на работоспособность перед отправкой! Поесть нет такого что коробку получили от поставщика и сразу на стэк закинули - нет. Мы включаем все проверяем чтоб все работало, допаковываем если плохо упаковано и только потом на отправку!
Работаем с Озон рокет пол года. Сервис конечно и рядом не стоял со СДЭК. Последние 2 месяца они нас очень сильно подводят. Срывают сроки доставки. нельзя изменить получателя, адрес доставки, и много других нюансов. Да. дешево. Но в результате нашего с ним сотрудничества, срывались сроки доставки и магазин сильно потерял в индексе на маркете
Спасибо, буду иметь ввиду. Пока что у нас проблем не было.
2,5 недели я вёл переписку с поддержкой Маркета, тк все мои товары были сняты с продажи. Я писал им постоянно, чтобы они решили мою проблему, в ответ они направляли мой Тикет от одного специалиста к другому и обещали решить мою проблему, говоря, что ошибка критическая и очень сложная. По приколу я создал новое обращение, где мне через день написали, что мой прайс-лист не передаёт данных о доставке, потому все товары снялись. Пиздец) более конечных ушлепков я не видел.
Согласен с тобой полностью. Угорают как могут над своими клиентами.
Яндекс обнаглел в корне. Клиенты у яндекса как правило неадекватные, то товар не заберут, то деньги повиснут. Поддержка не отвечает никак вообще.
Алексей, добрый день! А каким образом технически интергрируете тот же озон-рокет в яндекс маркет? Ваша надстройка сама вносит ПВЗ в перечень пунктов самовывоза?
Здравствуйте, Евгений. С Маркетом пока это никак не интегрировано, к сожалению. По DBS только курьерская доставка. Ждем интеграцию от Яндекс доставки, чтобы хотя бы их ПВЗ были видны покупателям.
@@Aleksey.Ponomarenko спасибо! Отличных продаж! Спасибо что делитесь!