Die Deutsche Telekom hilft ... nicht | StoryTime
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- Опубликовано: 21 авг 2024
- Eine Mischung aus StoryTime und Rage Analyse gibt es im heutigen Video!
Thema:
Die Deutsche Telekom hilft ... nicht.
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Kleine Info:
Meine Ausbildung (die ich abgebrochen habe) war als Callcenter Mitarbeiter (Kaufmann für Dialogmarketing).
Dabei saß ich in einer Berufsschulklasse zusammen mit 7-8 Leuten von der Telekom, die dort die gleiche Ausbildung machten.
Das Problem war, dass diese Schulkameraden (welche extrem freundlich waren) dafür unterqualifiziert waren, weil sie von der Telekom selbst keine Hilfe bekamen, sondern ins kalte Wasser gestoßen wurden, nach dem Prinzip "Ja mach einfach mal".
Das heißt, dass man, neben normalen Mitarbeitern, auch neue Azubis da hatte, ohne jegliche Erfahrung.
Zudem wurden sie, nach ihren Aussagen extrem ausgenutzt, mit Nachtschichten, 13 Stunden-Schichten, usw.
Die Telekom (wie vermutlich so manch anderer Anbieter) bilden ihre Leute nicht genug aus.
Ich bin selber Azubi bei der Telekom und kann dir bei dem Punkt zustimmen das man Anfangs ins kalte Wasser geworfen wird.
Man muss sich selber zurechtfinden in vielerlei Hinsicht, jedoch gibt es bei der Telekom kein Schicht System es gibt nur ein Gleitzeit System 13h Arbeite ich vllt. an 2 Tagen zusammen und Ausgenutzt wurde ich noch nie das einzige auf was man achten muss, bei der Zeit, ist das man jährlich auf seine Stunden kommt und täglich eine Mindest bis maximal Stundenzahl einhält.
Wer bei der Telekom eine ordentliche Ausbildung genießen will(durch alle Bereiche kommen, viele Leute kennen lernen, viele Informationen sammeln) muss vieles von sich selbst aus machen was nicht unbedingt schlecht ist da man(wenn man es richtig macht) viel selbstständiger wird und sich durch diese Selbstständigkeit viele Fähigkeiten aneignet. Ich denke mal das in Maxims Fall ein Mitarbeiter am Gange war der extern in die Telekom rein geholt wurde Kollegen die im Service ausgebildet wurden machen das in gefühlt 10 Min.
schönen Tag noch :)
War bei mir bei der IT-SE auch so.Nach dem Motto:"Ja mach mal".
JA
VIELEN DANK
Genau so isses. Endlich sagts jemand.
Callcenter Leute werden MASSIVST unterbezahlt und dazu praktisch 0 ausgebildet.
Und das gilt für so ziemlich alle Callcenter.
sollte aber echt nicht sein, dass Leute, die nie richtig angelernt wurden am Telefon die Firma repräsentieren, da wurde echt an der falschen Stelle gespart. ich meine dass der als externer keine Ahnung von den Abläufen hat ist klar, aber dann brauchste den da gar nicht erst hinsetzen, wenn der niemandem helfen kann...
hab auch kaufmann für dialogmarketing bei der telekom gemacht und danach was "anständiges" (FiSi) gelernt. den callcencter quark kann man in die tonne hauen, die häfte der "agenten" sind leiharbeiter oder über zeitarbeitsfirmen da und sollen einfach nur umsatz machen, achja und auf bestandskunden wird sowieso generell geschissen. von der materie hat hat keiner ahnung im callcenter, ist ja auch nicht deren aufgabe...zumindest sieht das so die telekom.
Mit diesem Video können wahrscheinlich 100% der Bevölkerung relaten.
TimHorus Nein nur 99,9 %.
Ein paar sind Telekommitarbeiter.
Ich kann bspw, so wie viele andere in meinem Umfeld, nicht "relaten".
Ich bin seit gut 15 Jahren mit allem bei der Telekom und hatte EINMAL einen Internet Ausfall von ganzen 7 Stunden.
Zudem arbeite ich da auch nicht.
Ich höre allerdings öfter, dass Leute mit Unitymedia, Vodafone und Co. Probleme haben, als mit der Telekom.
Wir sind auch bei der Telekom und auch noch nie Probleme gehabt^^ Dafür fällt beim Nachbarn immer alles aus (Vodafone) )
Hat 2 verfickte Monate auf mein Internet warten müssen. Die hatten mir Glasfaser angeboten, als der Typ dann das erste Mal da war, ist rausgekommen, dass der Anschluss nur im Haus gegenüber vorhanden ist. Dann wurde mein Router an die falsche Adresse geschickt und es hat nochmal einen Monat gedauert. GG
nope
Telekom be like: "Mitarbeiter kommt zwischen 8:00 und Donnerstag."
Geld von mir kommt Zwischen März und Dezember
@@fear2157 Du meinst wohl eher zwischen diesem und dem nächsten Millenium.
GEGE!
#elite❤️
XD
Link zum Ragevideo pls.
jo, ich hätte auch gerne einen direktlink, damit die leute die es sehen wollen das auch tun können :D
Das Video konnte ich nicht finden
Murat 64 das Video ist auf privat Maxim muss uns den Link geben
"Ihr wollt mein Video? Sucht es doch. Irgendwo auf RUclips habe ich das ragigste Telekom Video der Welt versteckt!"
-Maxim, 2018
Der erste Kommentar wurde gepostet und geliked von der Telekom ! Wenn ihr richtig zuhört WIE DIE TELEKOM wüsstet ihr das er es rausgenommen hat .....
Telekom Internet - Rip Solo Queue
Anschließen war bei mir auch horrible aber muss ehrlich sagen das Internet selbst ist absolute Sahne!
lessQQ
Ich unranked player
Reason: Telekom 😂
Hatte neulich 2 Wochen kein Internet da die Telecom beim verlegen neuer Kabel ausversehen unsere Straße disconnectet. Problem war der Support hilft 0. Will nicht sagen, dass es bei anderen Anbietern besser is aber war schon sack nervig
Glasfaser scheint auch Neuland zu sein...
Hey Maxim,
tut mir mega Leid, dass du so lange Probleme mit uns hattest.
Ich bin selbst Außendienst-Mitarbeiter bei der Telekom und weiß genau was bei dir alles falsch gelaufen ist.
Leider sind die Leute im Innendienst überhaupt nicht mehr geschult, das sind teilweise Studenten und Aushilfskräfte, weil uns einfach die Fachleute fehlen.
Super das du auf Twitter all die Infos angegeben hast, nur leider sehen wir die als Techniker nie!!
Wir bekommen immer einen blanko Auftrag mit max. 2 Sätzen und daher kommt es immer wieder zu solchen Problemen. Man weiß als Techniker oft nicht was beim Kunden der Fall ist.
Da ist definitv Handlungsbedarf zwischen Innen und Außendienst bei uns.
Ich hoffe allerdings, dass du in Zukunft keine Probleme mehr hast.
Vielleicht sieht ja unsere Vorstand dein Video und beginnt endlich mal wieder den Besten Service zu leisten den wir immer versprechen!
Starkiller22012 Kann ich nur so bestätigen. Bin selbst dualer Student bei der Telekom und studiere Wirtschaftsinformatik. Bin an sich in der T-Sec eingesetzt, hab aber auch viel mit Service allgemein zu tun. Die tolle Kommunikation innerhalb merkt man schon beim Personalverkauf. Jeder sagt was anderes. Kann ich nicht verstehen, geschweige denn nachvollziehen. Teilweise weiß die eine Abteilung von der anderen nicht was die ansatzweise machen. Aber naja - so ist es sicherlich nicht nur bei der Telekom :)
Felix Milazeck Ja genau so läuft es leider bei uns, aber wie du schon sagst ist wahrscheinlich bei den meisten Firmen dieser Größe so.
Starkiller22012 Mutig euch hier zu putzen 😁 aber Mal ernsthaft, es ist echt traurig was bei euch ( aber auch bei anderen Telekommunikationsdienstleistern) so abgeht. Aber um euch zu beruhigen, andere behördliche Unternehmen sind da kein Stück besser. Wenn eine Hand nicht weiß was die andere macht, sag ich da nur...
Neuzza Behördliches Unternehmen ist nicht ganz korrekt. Die Telekom ist zwar aus einer Behörde entstanden und ja - der Staat ist größter Anteilseigner. ABER: Die größten Fehler werden definitiv auf privatisierter Seite gemacht. Man ruht sich auf der in die Wiege gelegte Marktführerschaft aus, besonders die Festnetzkunden sind extrem rückläufig. Ich kann zwar sagen (ohne Magentabrille), dass, wenn es funktioniert, die Telekom in der Regel das beste Internet liefert. Aaaaaber andere bieten ähnliches für weniger Geld an - hätte ich keinen Tarif zu Mitarbeiterkonditionen haben können, hätte ich heute kein Internet von der Telekom.
Felix Milazeck solange ihr ( und alle anderen)es nicht hinbekommt bei mir mehr als 16k rein zu bringen, Brauch ich über ein Wechsel sowieso nicht nachzudenken... Traurig das ein Land wie unseres es nicht hinbekommt flächendeckend vernünftiges Internet anzubieten 😑 und ich wohne bei weitem nicht in der Pampa...
Ich selbst arbeite am Telefon bei der Telekom. Nicht nur die Kunden haben die Experience mit den Larrys, ich als Mitarbeiter der Telekom rege mich täglich über meine Kollegen auf. Dieses Video ist so schön weil du so die Wahrheit sprichst :D
Und andersrum genau so :D
Ich bin auch seid 7 Jahren für für den großen Magentafarbenen zuständig (im Call Center) und machmal könnte ich mir auch an den Kopf fassen.... der Vertrieb erzählt so einen Mist und wir, die den kack schon so lange machen, dass sie wie Nosferatu fauchend durch die Gehend laufen wenn sie auch ur nen fitzel Werbung davon sehen, müssen das jedes mal ausbügeln.... das größte Problem ist einfach die fucking Fluktuation.... bleibt halt meistens niemand lange (ich bin anscheinend die Ausnahme) Neubau ist sowieso immer ne blöde Geschichte (Glasfaser dauert meist so lange, dass die Mieter schon einziehen und der Anschluss noch gar nicht Dokumentiert ist) meist melden sich die Bauträger zu spät zwecks Anmeldung und dann kommt die Kotze von gaaaanz unten hoch
Deshalb gleich zum Techniker durchstellen lassen bei der Telekom. Das hat bei mir einigermaßen gut funktioniert, nachdem ich mich vorher auch zwei Monate mit den Callcenterpfosten rumgeärgert hatte.
Habe jetzt erstmal bis zur 3. Minute geschaut. Da muss ich einhacken.
Ich bin/war selbst Azubi bei der Telekom, im Service. (ich warte auf den Hate, aber wayne, die zahlen gut) und zwar ist das Problem nicht das die Mitarbeiter noch kein Lehrgang haben, sondern das die den nicht machen wollen.
Die Leute im Service arebeiten zu 1000% anders als die an der Hotline denken und die in der Hotline können nur verkaufen und nix anders, wirklich keine ahnung von NICHTS
Und wir haben wirklich keine Serviceleute. Stellen aber auch keine ein bzw übernehmen keine Azubis. Die bekommen keine Quote um Leute einzustelen.
Und das die aus der Hotline mal beim Service mitlaufen wäre echt mal angebracht!
Wie gut wird denn so gezahlt und was brauch man dafür? Vielleicht würde ich mich ja bewerben
Also man braucht offensichtlich keine gute Rechtschreibung oder grammatikalische Kenntnisse bei der Telekom. :D
Florian Raschka Rechschreibpolizisten aufgepasst!!! Wer Rechtschreibfehler findet soll die bitte behalten.
Ich teile aber gerne :(
Also ich bin Momentan in der Ausbildung im Privatkundenvertrieb (Verkäufer im Shop/Kaufmann im Einzelhandel) und verdiene 900€ im 1., 950€ im 2. und 1000€ im 3. Jahr. Fahrtkosten werden auch monatlich erstattet, und über die Ausbildung kann ich mich auch nicht wirklich beschweren. Jedoch kann ich bestätigen dass leider vielen Kunden irgendwelche Sachen reingedrückt bzw. fast gar nicht geholfen wird, da diese eventuell keinen "Mehrwert" für die Verkäufer (Thema Provision) haben. Und die Kollegen aus der Hotline sind auch nicht gerade das was man Kompetenz in Person nennt.
Ansonsten kann ich mich dem was gesagt wurde nur anschließen.
Traurig aber wahr.
Telekom ist vergleichbar mit einer Schulklasse, kaum jemand arbeitet (mit).
Und niemand ist zuständig XD
Zitat: "Das ist kein IKEA-Schrank alter, das is'n Router!" xDxDxD
so geil!
5:33 und dann Pause drücken
Fautzi 😂
im oktober fängt mein duales studium bei der telekom an.... ich mach aus dem bronze 5 saftladen ne challenger brauerei !
enttäusch uns nicht! und viel glück
Mhh...glaub da kann dir nichtmal Markowbosting helfen.
absolute elo hell sagste ?
danke :) !
Ich denke eher Challenger Brennerei
OMG tust du mir Leid
War auch schon bei Freenet, Vodafone und Telekom. Alles Idioten, hab mich 1000 mal über die aufgeregt. Bin jetzt auch seit einem halben Jahr bei Unitymedia und hab bisher noch keine Probleme.
Wunderbar :D
bei uns hats die telekom endlich auch geschafft..hatte vorher 6k jetzt 100k
Shulkerkiste hajo!
Es gibt noch nichma Internet mit 1 Mbit/s download🤔
Es ist ein Dritte-Welt-Land und spielt Bronze Fünf in der Internet-Liga 🤣👍
Kllingt lustig ist aber absolut True, Deutschland ist im Europaweiten vergleich extrem weit hinten, und dazu noch eines der teuersten was das Internet angeht.
🇫🇷 ist Glasfaserkabel ueberall quasi bis auf die stellen wo niemand wohnt. 100mb/s 30euro per Monat
Das ist wirklich so kaum wo auf der Welt zahlst du für 100mb mehr als 35€ in vielen Regionen bekämmst du die 100mb sogar symmetrisch. Weil achtung: das ist dem Router absolut scheiß egal in welche Richtung er die Daten schickt. In Indien Persien Afgahnistan bekommst du deine 100mb sogar für 10€/ Monat.
@@MrHaggyyHier muss man allerdings sagen, dass in vielen Ländern die Leitungen einfach überirdisch verlegt werden, was wesentlich günstiger ist, wenn man bedenkt, dass ca. 1km Glasfaser mit Tiefbauarbeiten etwa 70.000€ kostet
Die Betonung liegt hier auf INTernet
Ich guck das schon zum 3. Mal und Feier das so hart 😂😂😂
Wechseln Sie noch heute zu 1&1 *KOSTENLOS*!
MarcellDavisVEVO Kostenlool
NoxiousShadow 1 und 1 gehört nich wirklich zur Telekom
1&1 is auch net besser. Das Ding ist, dass kein Verein wirklich besser ist, gerade was Service angeht ~~
ich Glaub du hast nicht zugehört, tja wie die Telekom....
soos
Die Telekom wäre inzwischen vermutlich komplett vom Markt verschwunden, wenn ihr nicht so viele Leitungen gehören würden (relativ gesehen zumindest).
Glaube ich nicht, denn Privatkunden ist nur ein Teil der Kunden, es gehören sehr viele Geschäfts- und Großkunden dazu.
Tatsache, die anderen sind noch schlechter -.-
Genau, ganz sicher 😂😂😂😂
ID a IC ii nicht nur viele ;)
@Zahlenteufel1 Eigentlich sind alle Anbieter die selben, da Telekom ihre Leitungen an andere vermieten. War ja mal Staatlich und die haben so gut wie alle Leitungen in DE.
Hi Maxim,
ich bin selber mal Mitarbeiter eines Internetporvider gewesen. Das ist überall so. Leider werden die *Kundenberater* kaum bzw. gar nicht geschult. Die haben keine Ahnung von der Praxis und können deswegen am wenigsten dafür... aber ich verstehe deine Situation bzw. habe Sie selber bei bekannten erlebt.
Ich selbst habe intern Aufträge zur Bearbeitung gegeben. Gern habe ich den *Kundenservice* übersprungen... doch ab und zu landete so ein Auftrag wieder im Kundencenter und das chaos war oft nicht mehr zu Stopen ^^
Hab selbst lange als Servicetechniker gearbeitet und vorher ebenso Einblicke in die Callcenterlandschaft gehabt.
Der größte Punkt bei dem Anbieter, für den ich gearbeitet habe war, dass das Privatkunden- und Kleingeschäftskundensegment den Konzern im Endeffekt null interessieren. Die Kosten, die ein 0815-Vertrag für Anbieter außerhalb der Telekom verursacht sind durch die Anmietung der letzten Meile im Schnitt so hoch, dass sich der Vertrag für den Konzern zwar noch rentiert aber nicht in einem besonders hohem Maße. Dementsprechend fallen auch die Mitarbeiterauswahlen und -schulungen aus. Jeder Pleb kann da anfangen und für Falschaussagen gibts mit viel Glück mal ein "Du Du Du" oder ne Aktennotiz aber wirklich Konsequenzen hat das nicht. Aus rein wirtschaftlicher Sicht nachvollziehbar, da es genügend Großkunden gibt die zwischen 250k und 1Mio Umsatz im Quartal ausmachen. Aus menschlicher Sicht ist das jedoch Abfall, denn PR-technisch kann das auf Dauer nicht gut gehen.
Dass man als kleiner Privatkunde mit 20-50€ Verträgen nicht den selben Service erwarten kann, wie Großkunden ist für mich noch in Ordnung aber was da teilweise geboten wird, hat ja mit Service quasi nicht mal mehr was zu tun.
ABER und das ist ein wirklich großen ABER!
Weder ihr noch Maxim dürft vergessen, dass das im Endeffekt tatsächlich insgesamt seltene Einzelfälle sind (Ja, auch dann, wenn Maxims Nachbarn das selbe Problem haben), denn der Großteil aller Anschlüsse läuft von Vertragsabschluss, über Anschaltung bishin zur Stabilität gut. Ich bin selsbt Telekomkunde und hatte einmal einen Techniker da, weil meine Telefondose defekt war. Das hat alles reibungslos geklappt und das Netz läuft wie ne 1.
Nur liest man selten etwas über Positives, ausgekotzt wird sich hingegen immer. Stört mich nicht, solange man den Blick für die Realität nicht verliert.
Und ne kleine Anmerkung noch zu den Zeitfenstern der Techniker - Dafür kann leider weder die Telekom, noch sonst irgendein Anbieter was. Das reguliert die Bundesnetzagentur, also wenn euch das nicht passt, dann Beschwerden dahin ;)
tldr.: Scheiße gelaufen, Nervt wie Sau, kann aber auch umgedreht sein :P
Macht euer scheiss Abi, sonst landet ihr bei der Telekom am Telefon.
Ich kipp vom Stuhl xD
Cross Dee Gestern mein Abiturzeugnis bekommen :D
Hab keins und bin nicht bei der Telekom am Telefon und hab trotzdem mehr Ahnung als die :D!
Maxim Markow: causes problems! Jetzt hängen sich alle dummen Kinder, die eigentlich im Telekom Callcenter landen, voll rein und machen ihr Abi um zu studieren... aber die sind dümmer als Brot!! Was passiert? Sie verseuchen entweder die akademischen Berufe, oder brechen ab und sprengen aus Frust ne Moschee, weil "die Ausländer die Jobs klauen"! JA GEGE
Die zwei Optionen und sonst nichts! Trust.me
Ich hab Politikwissenschaft gegessen, ich muss es wissen.
VoidLP - LP's mit Leere im Kopf hab auch keins, mach dir nichts drauß
hab eins mit 3,5 . muss wohl sehr blöd sein.
Letzte Klausur gerade geschrieben und Maxim zuhören bei einem Latte Macchiato,
was will man mehr :D
ich hab den ganzen wahnsinn in einem Jahr ;-;
hört mir auf mit dem "abi is so schwer"
für die hälfte der Fächer kann man garnicht lernen und der Rest ist ein Poops im Vergleich zu einem Examen an der Uni. Arbeitsethik ist der Schlüssel zum Erfolg jungs
auf welche fächer kann man denn im abi nicht lernen? wohl nur hauptschule abgeschlossen
höchstens zu geo und deutsch nicht weil die fächer unberechenbar sind zumindest in den Klausuren ansonsten weiß ich auch nicht was er hat xD
Haha Geo habe ich gerade geschrieben, was für n' Sch3|ß :D
Wow wenn ich dich in diesem Video vor 2 Jahren sehe und mit heute vergleiche, dann sehe ich einen enormen und positiven Fortschritt !
Wahnsinn! Wir wohnen in Schweden in einem 200 Einwohner-Dorf, ziemlich am Hintern der Welt. Vor drei Jahren hat uns die schwedische Telekom (Telia) angeschrieben und gefragt, ob wir einen Glasfaseranschluss haben möchten. Wir natürlich zugestimmt. Um es kurz zu machen: Bagger gräbt, Telia verlegt, Ein Dude kam zum anschließen und fertig ist das Highspeed Internet. 250/250 reicht für den Anfang, ist übrigens die zweitkleinste Leitung :D Vom Brief bis zum Anschluß nur ein paar Wochen (Wurde gleich das ganze Dorf mit Glasfaser versorgt).
Und jetzt stellt euch vor ihr habt keine Reichweite auf Twitter und die Telekom bearbeitet euch an diesem Punkt weiter nicht. Dann endet ihr so wie Maxims Nachbarn!!!!111elf Die Erfahrung durfte ich auch schon machen :D
Eingeloest Als ich in die neue Wohnung gezogen bin musste ich erstmal 7 Fucking Monate warten bis ich meine 16K Leitung bekommen habe GG.
Dachte ich mir auch. Ohne Reichweite regelst du auf Twitter nichts. Kannst nur Glück haben einen von tausend Kompetenten Mitarbeiter zu bekommen :D
dann schickst du eine Geschäftsführerbeschwerde ein
Wer wünscht sich auch, dass er das rage Video freigibt?😂
Ich will das Video sehen!
AUFJEDENFALL !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
hab das selbe problem...
GIB DAS FAAAAKIIING VIDEEEEOOOOOO!!!!! MAXIM !!!!
Ich bin vor 10... Jahren, innerhalb einer Kleinstadt (Berlin) umgezogen und hatte dies der Telekom rechtzeitig, also Monate vorher schriftlich mitgeteilt. Ergebnis war, ca. 3 Wochen kein Telefon und Internet und gefühlte hunderte sinnlose Telefonate und unnötige Technikerbesuche, bis es dann irgendwann halbwegs funktionierte. Das schlimmste war, wenn man uns anrief die Ansage "die Nummer wäre nicht vergeben" ! Offenbar hat sich nicht viel geändert.
S = Scheiß Paket
M = Misserabel Paket
L = Lass mich in Ruhe Paket
Egal was man nimmt alles ist scheiße^^
Macht euer scheiß Abi, oder ihr landet bei der Telekom am Telefon, Lachflash des Todes 🤣🤣🤣
absolut. Made my Day. xD
Too real for me
Bis zur letzten Sekunde genossen. Freue mich jedes Mal auf ne neue Storytime xD
Also zur Telekom hab ich auch ne super geschichte:
Als meine Eltern ihr Haus gebaut haben haben wir einen 16.000er Vertrag abgeschlossen (war damals das beste was hier angeboten wurde). Erst lief alles super aber bei jedem Gewitter war das Internet weg und musste erst durch die Telekom freigeschaltet werden. Eine Lösung hatten die auch nicht, bis ein Bekannter, welcher Techniker bei der Telekom ist bei uns vorbeigeschaut hat um die Leitung zu überprüfen. Dabei kam dann raus, dass es sich um eine 6.000er Leitung handelt und mehr nicht ankommt. Ein Jahr lang für den doppelten Wert bezahlt, nur Probleme und wurde von keinem Techniker gefixt nur als einer privat geholfen hat. Ja GEGE!
Arbeite auch bei der Hotline der Telekom und bei mir bedanken sich dauernd Menschen die anrufen weil ich jedem helfen kann (manchen Menschen kann man nicht helfen...)🤗
Die dislikes sind die Telekom Mitarbeiter
Staubfaden True story
Made my Day xDD
mehr ham sie net!
Darüber freue ich mich sehr!
Ich mag meine 300 ms
Du bist noch gut dabei damit!
Mit meinen 10 fps aber nicht :D
100 fps 34ms :D
Max 290 Fps 45 ms
Đorđe Ilić 19-10000ms :)))))
Ich habe 1:1 genau dieselbe Erfahrung gemacht - auch bei Glasfaser. 2 Leute müssen kommen und kamen auch - um ein paar Kabel umzuklemmen. Dann kürzlich Upgrade von Fiber 200 zu Fiber 500 (musste damit übrigens warten bis der alte Vertrag auslief !!!). Ich bekomme Post: ich muss den Ganzen Tag anwesend sein! Ich angerufen erklärt das ich nur einen Tarifwechsel habe und gemeint das ich nicht zuhause sein muss. DOCH doch meinte der Mitarbeiter am Telefon - wenn nicht trage ich die Kosten wenn der Mitarbeiter umsonst kommen muss! Das habe ich auch schriftlich bekommen! Ich Urlaub genommen und von 6 Uhr früh bis 21 Uhr Abend auf der Lauer gelegen. Keiner ist gekommen. Um 22 Uhr eine SMS: wir hoffen Sie sind mit unserer Dienstleistung zufrieden. Speedtest gemacht - war umgestellt. Einen Urlaubstag und viel Freizeit und Nerven waren futsch.
Das war jetzt nur die Kurzfassung. Das etliche Telefonate inkl. Stunden in der Warteschleife dazu gehörten versteht sich ja von selbst.
Meine Lieblingssituation mit der Telekom war bisher die, als ich zu Hause ausgezogen bin.
Ich hab mich recht früh vor meinem Auszug um Internet gekümmert, am Telefon mit der Telekom geschnackt, alles geregelt und meinen Vertrag bekommen. Irgendein mittlerer Tarif, kein Problem laut dem Servicemitarbeiter. Dann kam DANACH die Überprüfung, ob das bei mir überhaupt geht. NACHDEM der Vertrag geschlossen wurde haben sie mir dann gesagt, dass ich den Tarif überhaupt nicht bekommen kann und die Bambusleitung in dem Haus nicht mal das Volumen vom kleinsten Tarif stemmen kann. Hätte man vielleicht vorher abklären können aber gut.
Als DANN ein Mitarbeiter vorbeikommen sollte, hieß es, dass ich zu weit weg vom nächsten Servicecenter wäre, als dass die das bewerkstelligen könnten. Das nächste T-Com-Center ist 10 FUCKING MINUTEN entfernt von mir. Ich fahr morgens länger zur Uni. Am Ende steh ich jetzt ohne eigenen Vertrag da und darf mir die 10 Millibyte Interet mit drei Nachbarn teilen.
Also ich hab ja seit 5 Jahren bei nem anderen Haus besseres Internet versprochen bekommen. Schaue meine Videos dort Immernoch auf 240p. Danke dafür Telekom. Maxim ich verstehe dich!
Maxim ess n Snickers. Immer wenn du wütend wirst wirst du zu Ed Sheeran
Made my Day xD
Ich musste bei diesem Video so herzlich lachen, dass meine Freundin und 2 Kumpels von ihr, die gerade da waren zu mir gekommen sind und gefragt haben was denn los ist.
Wir haben uns jetzt das Video zu 4. angeschaut und uns zu tode amüsiert! Herzlichen Dank für dieses StoryTime Maxim. Du bringst Menschen selbst mit der Telekom zusammen und 2 neue Abos hast du auch sofort von den beiden dudes kassiert ^^
Mach weiter so. Du bist einfach GEGE!
Bei mir ist alles super smooth.
Why?
Dad arbeitet bei der Telekom🤔
du hast sowas von recht die am Telefon haben einfach Null Ahnung
Bei uns im Ort wurde auch Glasfaser verlegt und es war auch Verfügbar als ich anrufen habe bei der Telekom um eine besser Leitung zu buchen haben die mir gesagt die wissen nicht warum aber es geht nicht es könnte 2-3 Monate noch dauern
als ein Techniker kam und ich ihn fragt meinte er die haben keine Ahnung ruf xxxx an und die sagen das es schon geht ...
RIP
nachdem bei uns glasfaser verlegt wurde, wollten wir auch aufbuchen und es hieß es wäre bei uns kein anschluss mehr frei. WIR HABEN 2 MONATE SPÄTER NOCH WERBUNG FÜRS BESSERE INTERNET GEKRIEGT!!!... und nach nem halben jahr haben wir dann ne bisschen bessere leitung gekriegt
Das ist aber nicht nur bei der Telekom so.
Bei uns hat NetAachen die Glasfaser verlegt und es hat fast ein halbes Jahr gedauert, nachdem das Kabel in den Keller gelegt wurde, bevor wir es benutzen konnten.
Jehty21 immerhin geht es bis in den Keller.. bei uns geht es nur bis zum Verteiler wo dann ein Gerät aus dem Lichtsignal ein elektronisches macht für die uralt Kupferleitung 🤦♂️
DasDudel welche Geschwindigkeit kommt dann bei dir in der Wohnung noch an?
Maximal 50k. angekündigt waren 100k aber da bricht alle 10-30 minuten das netz für 5-10 minuten aus :) jetzt grad kommen sogar nur 6k raus ...
Ich weiß ja nicht wie es andere sehen aber ,ich finde es so geil wenn du dich aufregst
Unterhaltung pure LG Maxim ^^
Classic Internet in Deutschland. Wir brauchen dringend mehr Leute mit mehr Ahnung in den wichtigen Bereichen.
Hey Maxim. Erst mal ein riesen Daumen hoch für das Video. Ich finde es sehr gut, dass jemand mal der Telekom die Meinung sagt, ohne ein Blatt vor den Mund zu nehmen. Ich hatte vor nicht alt zu langer Zeit ein ähnliches Problem bei dem der Service Dude einfach mal meinte Joa da liegt gar kein Kabel in der Straße! ICH habe das Kabel selbst angesehen! Aber ja da ist keins. GEGE Telekom! Wollten uns dann einen sau teuren Vertrag mit einem Datenvolumen von 20GB zu "besonders günstigen" Konditionen unterjubeln. HAHA!
Mein Dad arbeitet seit über 10 Jahren bei der Telekom in einer führenden Büro position. Und wir selbst sind schon immer bei der 1&1.... Sagt viel aus oder :D?
Pixel Boxer ja moin dein dad mag seinen Job das ist das wichtige xD
Dein Vater arbeitet in einer führenden Büroposition? Das halte ich für schwachsinn. Wieso sollte er zu einem Anbieter gehen, der sich auf das Telekomnetz einkauft, und dessen service noch wesentlich schlechter ist.
Aufmerksamkeitsdefizite bitte nicht hier abarbeiten.
@Ninsan Interessante Ansicht die du da hast. Grund letztendlich für die Entscheidung bei 1&1 zu sein ist aber auch bedingt durch das alters der Leitung (alte Leitung weil: Kuhdorf). 1&1 hat hier in der ganzen Straße vorrecht auf den Leitungen. Lange bevor die Telekom hier aktiv war. Ich könnte dir das ausführlicher erklären aber bin mir nicht sicher ob du das überhaupt verstehen wollen würdest.
@Hustensaftmaschine Ha. Ich hab weder so viel Zeit noch genug Wachsmalstifte im dir zu erklären was falsch mit dir ist.
@Hustensaftmaschine hahaha wow. Selten was unsachlicheres gehört als das :''D
Maxim wir haben vor einem Jahr einen Glasfaßer anschluss von der TK uns gekauft fürs geschäft! Wir haben dann nach einem halben Jahr mit 3 MOnate verspätung auch endlich Saft drauf (das legen des Leitung war in 4wochen done und die Firma der Tk die das gemacht hat war godlike). Dann ging es wieder 4 wochen bis ein techniker kam der uns die Digibox einrichten sollte da wir da extra wünsche hatten aufgrund der Telefonanlage ....
DER TECHNIKER HAT DAS ERSTE MAL EINE DIGIBOX GESEHEN UND KONNTE NIIIX
-habs dann selber eingerichtet und ein Techniker der uns das alles macht war immernoch nicht da... wir warten immernoch der Termin wird immer wieder verschoben RAGE... nun vor ner woche hatten wir die erste störung und trotz business vertrag immer noch nix behoben ... _
SAFTLADEn
Ich bin Software Entwickler und kann den Schmerz einfach fühlen. Unser Team bekommt Aufträge meistens aus dem Vertrieb, der selbst wenig Fachwissen hat. Sprich es werden teilweise irgendwelche Sachen verkauft die in dem Umfang und in der Zeit schlichtweg nicht möglich sind, sodass man beim Kunden dann schnell irgendwas hin Frickeln muss, damit man nicht den Zeitrahmen sprengt. Es fehlt schlichtweg die Kommunikation zwischen den Abteilungen. Das ganze ist dann natürlich schwieriger zu managen in so einem riesen Unternehmen wie in der Telekom. Praktikas oder zumindest Schulungen wären extrem Sinnvoll, kosten aber natürlich Geld. Da ist die Chefetage allergisch gegen, solange es nicht um ihr eigenes Gehalt geht.
Bei uns war es genau umgekehrt. Haben auch neue Glasfaserleiten bekomm. Haben Providerwechsel beantragt von 1und1 zur Telekom. Nach 3 Wochen hatten wir ein Termin, wann die Umstellung ist. Einzig Blöde daran war halt das 1und1 auf ihre Kündigungsfrist bestanden hat. Kann man machen aber, wenn die alte Leitung ne Holzleitung wo man mit 100Kb/s runterlädt und nicht mal gleichzeitig im Internet sein kann und telefonieren kann find ich das ne frechheit.
Grade hat sich bei mir ein Telekom Servicemitarbeiter gemeldet...ich soll mich für ihn nochmal bei dir entschuldigen maxim...
xDDDDDD
Oh ja Maxim das kenne ich. Unser Router war kaputt und die am Telefon waren sich zu 100% sicher das es nicht am Router liegen kann und deshalb hat auch kein Mitarbeiter einen zum ausprobieren mitgebracht. Erst nachdem 4 verschiedene Mitarbeiter da waren (denen wir allen gesagt haben das unsere Router kaputt ist), ich mal einer von denen auf die glorreiche Idee gekommen, dass es vielleicht doch am Router liegen könnte. Und da es ja immer 2 Wochen dauert bis sie wieder jemanden vorbei schicken können, hatten wir 2 Monate kein Internet!
OMG ein Leidendsgenosse! Über die Telekom kann ich auch ein Lied singen. Nicht nur, dass einer deren weniger kompetenter Mitarbeiter es tatsächlich geschafft hat, irgendetwas so zu verstellen, dass ein anderer zur Reparatur erscheinen durfte, nachdem ein Angestellter meiner Mutter dieses Magenta-irgendwas aufgeschwatzt hat; das Internet ist deutlich schlechter als vorher. Aber immerhin ist es etwas teurer. Außerdem hat es scheinbar viele andere Termine wahrzunehmen, als mich mit seiner Anwesenheit zu beglücken. Anders kann ich mir nicht erklären, weshalb es dauernd verschwindet. Das bereitet mir besonders im Jungle sehr viel Freude. Da fliegt man 4x raus, ist 2 Lv unter dem gegnerischen Jungler, welcher soeben deine Champs für sich beansprucht und die Lanes heulen trotzdem noch nach einem Gank. Zum Wohle meiner Winrate habe ich das dann auch sein lassen. Dafür war die Dame beim Kundensupport recht sympathisch. Geholfen hat's leider nur Zeitweise. Das probiere ich heute gleich nochmal. Auf ein Neues!
Alter ich gucke mir dieses Video einfach immernoch an es ist einfach zeitlos es ist einfach zu unterhaltsam.
Die Telekom ist einfach ein meme generator
Viel Spaß mit deinem Internet... Mal sehen wie lange du es noch hast
Telekom ist einfach nen Saftladen. Wir sind mal von Unitymedia zur Telekom gewechselt, weil sie uns besseres Internet versprochen haben -> Resultat: Wir hatten deutlich schlechteres Internet und mehrere Ausfälle. Einmal hatten wir über 1 Woche kein Internet, deswegen habe ich auf Skype bei denen angerufen. Der eine Dude war mega nett und hat mich dann zum Service-Techniker verbunden. Nachdem er zu mir meinte:" Na, kann der kleine Mann kein Minecraft online spielen" haben wir von unserer Frist Gebrauch gemacht und den scheiß gekündigt. Nie wieder...
Porken häh war doch dann ganz witzig drauf der dude :D
SplityOG Ja, wenn man nicht meine Stimme nachimitiert hätte bzw. sowas macht man einfach nicht als Kundenberater. Bin der letzte, der keine Spaß versteht, nur das war wirklich persönlich gemeint
Um sowas als Kundenberater zu bringen braucht man viel Erfahrung mit Menschen. Das kann man nicht einfach so raushauen, weil sowas persönlich genommen werden kann und wird. Eigentlich ist das ein absolutes No Go gegenüber Kunden das geht nur wenn man sein gegenüber sehr gut einschätzen kann und weiß, dass das nicht ernst genommen wird.
Hahahaha warst wahrscheinlich nur pissed weils stimmt xd
Ganz ehrlich bei dem Service heutzutage könnte der Mitarbeite mich auch dummer Hurensohn nennen auf das kommt nicht mehr drauf an....Hauptsache funktioniert wieder oder seh ich da was falsch^^
Jungs. Regionale Anbieter, fördert die Konkurrenz.
PETAAA Ich hab Regionalen Anbieter von der Stadtwerke und das ist das beste wir haben Glasfaser und das ging in einer Woche der Servicetechniker hat mir sogar etwas erklärt wie er das macht, später hab ich erfahren er wohnt paar Straßen weiter, Sympathisch. Und da wir Gas und Strom von Stadtwerke beziehen kriegen wir ein Upgrade mehr für den gleichen Preis. 50/50.
muyilsti .Y Jaman bei uns auch. Stadtwerke Neumünster = beste. Ein Kollege von mir wohnt wirklich ab vom Schuss und hat durch die Ehrenmänner eine wunderschöne 250k Leitung.
Hi Maxim,
Wir sind ebenfalls vor nem halben Jahr umgezogen. Wir hatten 50k mit Kupferleitung in der Altstadt. Jetzt wohnen wir am Stadtrand im "MODERNISIERTEN" Straßenteil mit Glasfaser. Wir sind ein 10000 Seelendorf und ich habe schon mim Bürgermeister beim Bäcker geredet, wir haben Glasfaser. Dieses Jahr kommt es auch in die Altstadt.
Jedenfalls rufe ich bei 1&1 an und sage:
Hey, bei der neuen Adresse liegt Glasfaser,oder?
Ja, liegt da.
Theoretisch haben wir also die Möglichkeit sogar 100k zu bekommen?
ja, aber erst in 1 Jahr, vorerst sind nur 50k möglich wegen alten Verträgen mit der Telekom.
Wir ziehen da ein, BOOM 25k!. Lange Rede kurzer Sinn; Telekom hat die Leitung "gesplittet", was die auch immer damit meinen, und 1&1 bekommt nur 25k.
Ich sag dann, jo Leute gehe zur Telekom, Widerruf ist raus.
Rufe bei der Telekom an;
Ja Leute da liegt Glasfaser ich hätte gerne das beste Internet!
Gut dann bekommen sie 25K.
wawawawawa.... äh da liegt Glasfaser.
Ne bei uns steht VDSL.
Der Bürgermeister dieser Stadt hat sich eingesetzt das es nur Glasfaser geben soll.
Ne ist VDSL..
Ja leck mich doch am Arsch. GeGe. (VDSL ist teils Kupfer teils Glasfaser, und dort muss die Telekom nicht nach 2 Jahren die Leutung voll frei geben :), Wi**ser, sage ich da nur).
Bin inzwischen wieder bei 1und1.
Jetzt Guffel ich hier mit 0,7kb/s bis 3mb/s Downloadrate da und warte auf ein Linuximage für ne VN gut mal 5 Stunden bis der Download abgeschlossen ist. 1und1 kann die Verträge nicht erneuern da per Definition keine neue Leitung da ist.
Von der Telekom, verstehe ich ehrlich gesagt nicht wieso ich nur 25k bekomme. Ich weiß nicht was ich noch machen kann.
KabelBW und andere sind ebenfalls Limitiert auf 25K und es geht nichts.
Schöne Geschichte, ich selbst bin gelernter Energie- und Gebäudetechniker und habe ständig genau das selbe Problem wenn mich Kunden anrufen und mir erzählen das die Telekom ihren Internetzugang nicht in Gang bringen. Vor kurzem hatte ich den Fall das die Kundin einen einfachen Telefonanschluß hat und dieser umgestellt wird auf DSL, der Techniker von Telekom meinte dann nur es müsse ein ausreichend bestücktes Kabel gelegt werden, was die Telekom im Mehrfamilienhaus natürlich nicht macht, als ich dann bei der Kundin war und mir selbst ein Bild von der Lage gemacht habe, rufe ich bei der Telekom an und frage sie wo das Problem an dem Anschluß liegt, das Kabel ist völlig ausreichend und funktioniert komischerweise bei Tausenden anderen auch, die Frau am Telefon erzählt mir dann nur dass der Techniker im Protokoll stehen hat das es ein Problem mit der Leitung gibt und diese eben erneuert werden muss. Ich hab dann das ganze durchgemessen und kein Fehler feststellen können, angerufen/Termin ausgemacht/wieder bei der Kundin getroffen, siehe da, anderer Techniker, dafür funktioniert auf einmal alles mit dem alten Kabel 😄😄
Das Sehe ich auch so, das ist leider nicht nur bei der telekom so ich z.B. bin bei Vodafon und als ich umgezogen bin hatte ich auch schon ein 3 wochen vor dem umzug gesagt jo ich ziehe hier hin könnt ihr dafür sorgen das ic bis zu dem zeitpumkt internet habe. Dann sagen die so jo können wir machen, dann bin ich umgezogen und hatte kein internet dann haben die gesagt ja es tut uns leid wir schicken in 1 woche jemanden vorbei, so dann 1 woche später ist der typ nicht gekommen nicht weil er krank war oder iregend ein zwischenfall hatte nein einfach weil er keine lust hatte!!! So dann ahbe ich dort mal angerufen und denen mal die meinung gegeigt dann sagten sie ja sie rufen an für einen neuen termin. So dann musste ich 2 wochen warten bis die mal angerufen haben und dann hieß es ihre termine sind zurzeit leider voll ich müsse mich wohl noch ein paar wochen gedulden. Und als dann ein paar wochen vergingen kamm entlich einer vorbei der diesen ganzen mist gemacht hat, also musste ich jetzt über einen monat auf mein internet warten nur weil dieser eine typ keine lust hatte was mega unverschämz war.
Bin auch bei Vodafone, bin total zufrieden mit denen. Bei sowas wie einem Anbieterwechsel oder so, können die auch nicht viel machen. Da kommen meistens gar nicht deren Mitarbeiter, sondern Techniker von dem, dem die Leitungen gehören (also meistens Telekomleute). Hat bei mir aber zum Glück alles geklappt. Hatten aber auch den Fehler gemacht, erst nachdem wir umgezogen waren uns Internet zu suchen. Leider gibts die besten Angeobe genau da und ohne Smartphone und damit keinerlei Zugang zum Internet sind wir durch alle möglichen Läden getingelt um welches zu bekommen. Das schöne dabei: Jeder sagt auch was anderes wie viel Leistung man liefern kann.....
Ich bin Auszubildender (Elektriker für Energie & Gebäudetechnik) und arbeite mit Glasfaser seid dem 1 Jahr. Und es ist super simple und einfach zu verlegen und anzuschließen (Spleißen). Das die Telekom es nicht gebacken bekommt alle Mitarbeiter in kürzerer Zeit zu schulen ist lächerlich.
kann man so nur unterschreiben
Ich bin kein Elektriker und studiere eine Sozialwissenschaft und ich kann so ein Kabel problemlos anschließen. Ich frag mich nur, wie man als Angestellter beim Service von der Telekom so wenig Ahnung von Technik haben kann.
Yinyues wie ist den die Ausbildung zum Elektroniker/Elektriker für Energie & Gebäudetechnik denn so? Ich hab die Grundausbildung in der Schule (War Elektroniker für Geräte und Systeme) absolviert Energie & Gebäude war so scheiße das meine ganze klasse und ich uns wünschten das wir was anderes machen.
Mein schönster Moment mit der Telekom war, als die uns versucht haben zu erklären, dass die Ausfälle und Schwankungen an uns liegen. Dann kamen gut 3-4 mal Techniker und haben alles durchgecheckt, obwohl ich denen von Anfang an gesagt habe, dass wahrscheinlich ein Kontakt (haben noch eine Überlandleitung RiP) verrostet ist. Nach fast einem halben Jahr mit dem Problem kommen die endlich mal auf die Idee mir zuzuhören und das Problem war nach 5 Minuten gelöst. 5 FUCKING MINUTEN!!!
Traurig, aber wahr. Weil wir in einer etwas ländlichen Gegend leben, hatten wir eher wenig Optionen an ein halbwegs humanes Internet zu kommen. Daher haben wir uns für das telekom-hybrid Angebot entschieden, da es die Vorteile von LTE und DSL kombinieren sollte. Wir wussten, dass bei uns kaum ein Signal über DSL ankommt (ca. 50kb/s) und hofften daher auf die zusätzliche (unbeschränkte) Leistung vom LTE. Vergeblich allerdings, denn obwohl mir die Mitarbeiter der Hotline versicherten,dass das Angebot auf jeden Fall realisierbar ist , hatten wir kaum LTE Empfang (1 Balken, ca. 500kb/s). Das traurige ist, dass die Telekom versuchte das Problem zu lösen, indem sie uns immer neue Router zuschickte. Erstaunlicherweise verbesserte dies unsere Situation nicht...
Nachdem wir dann uns mehrere LTE Antennen gekauft haben (uns wurden mehrmals falsche Modelle empfohlen) ging der Empfang halbwegs in Ordnung (immer noch nur 1 Balken, aber ca. 5mb/s, immerhin). Allerdings auch nur an Tagen mit gutem Wetter und nicht zu stoßzeiten (da LTE ein shared medium ist und Wolken u.ä das Signal stören können). Als ich dann mit dem Support telefonierte, wollte mir der Typ doch tatsächlich das zusatzpaket m verkaufen mit bis zu 50mb/s. Gegen meine Bemerkungen, dass das wohl kaum die Qualität des Signals bessern könnte, war er absolut immun!
Nach drei Jahren konnten wir endlich kündigen, da ein anderer Anbieter vdsl verlegt hat. Aber in dem Zeitraum zwischen Kündigung und Vertragsende waren wir offensichtlich nur Kunden letzter Klasse, denn das Internet war praktisch unbrauchbar (5kb/s, 1800ping) und teilweise hat sogar das Telefonieren nicht geklappt (VoIP)!!
Letztendlich bin ich froh kein magenta mehr sehen zu müssen und hoffe das es auch so bleibt.
Warum ist meine Reaktion auf dein Video einfach nur ein verständnisvolles Nicken samt "Jap, kann ich so bestätigen".
Da kann ich ausm letzten 3/4 Jahr auch viele Lach- und Sachgeschichten erzählen, in denen die Telekom ne große Rolle spielt.
Hast dich, bei all der berechtigten Wut, dann doch sehr gut zurück gehalten :D
Vielleicht bekommt der pro neuen Router nach Leistung extra gezahlt. War bei mir bei meiner Bankkonto-Änderung ziemlich gleich. Da wollten sie mir auch einreden, ich muss dreimal ein neues Konto erstellen^^
Die Sache ist, dass man verstehen muss wie das strukturell bei der Telekom ausschaut. Die Service-Mitarbeiter am Telefon arbeiten einer Tochter der Telekom, und bekommen da den Mindestlohn. Die arbeiten für ein Minimum. Habe selber schon Probleme mit der Telekom gehabt, und habe denen mehrfach das gleiche Problem geschildert, bis sie mir dann irgendwann den Fachmann nach Hause brachten. Die wissen dann auch was, aber keinesfalls die Leute am Telefon. Außer du hast Glück und die haben so etwas wie IT-Vorkenntnisse.
Das ist wie gerade bei U.R.F. es gibt einige die bei der Championauswahl premade bot/top schreiben und bestehen darauf auch zusammen zu bleiben egal ob die Champions zusammen kein gutes Team ergeben, jeder auf eine anderen Lane um einiges nützlicher wären und sogar wenn der Gegner in der 3 Minute schon 5/0 stehe, sie wollen weiter zusammen bleiben. Sogar dann wen man ihn hilft, es so besser funktioniere, wollen sie es nicht und beschweren sich noch dass einer auf ihren Lane ist.
Schon lustig, irgendwie höre ich NIE postives über die Telecom ;D;D
Bei mir selbst auch, hatte nur negative Erfahrungen.
Dann vor Jahren mal zu 1&1 gewechselt und was ist? Keine Probleme mehr!! Seit ich bei 1&1 bin, ist alles gut ^^
Fabian Graf bei mir seit 5 Jahren genauso!
Ihr Glücklichen ich hab nur schlechte Erfahrungen mit 1&1 gemacht und Service is da och mehr als miserabel (Ich musste um Rabatte kämpfen die ich für ihre eigene Dummheit und dauerhafte Internetausfälle für angebracht hielt und die mir ein anderer Servicemitarbeiter garantiert hatte, ein anderer aber nicht geben wollte)
Techniker klingelte och nichmal bzw warf nur nen Zettel in den Briefkasten dass keiner da war, obwohl an dem Tag die Türen weit offen standen weil gerade Krankenwagen da war
wie ers geschafft hat den Zettel reinzuwerfen sich aber nich in der Tür zu zeigen is mir noch heute ein Rätsel
So hat jeder seine Erfahrungen ^^
Ist auch oft regional total unterschiedlich, die Mitarbeiter, wen man am Telefon hat etc...
Hab jetzt meinen Internet-/Telefonanschluss bei 1&1 und 3 Handyverträge. Gab noch nie Probleme, habe spitzen Empfang bzw. Internet zuhause.
Kein Wunder... Marcel Davis arbeitet ja auch bei 1&1
Statt Witz komm raus Marcel Davis komm raus ☝️😉
Lösung bei den meisten Problemen mit der Telekom: geh in einen Shop ...
Arbeite selber in einem Telekom Shop und muss sagen das wenn man alles in einem Shop macht (normalerweise) nix schief geht ...
Außerdem haste da auch ne Person die du direkt anschreien kannst :D
Die Hotlines von uns sind halt echt Hauptschulabbrecher hoch 10 .... Muss ich auch leider anerkennen
Die im Chat sind ab und zu auch nicht die hellsten... :D Und im Shop haben die Mitarbeiter leider auch nicht vor allem Ahnung wie z.B StreamOn
Alter, du sprichst mir sowas von aus der Seele, habe mit dem Laden die Apokalypse erlebt! Da weiss die linke Hand nicht, was die rechte macht!
4 Jahre später und es ist noch immer nicht besser geworden, habe momentan ähnliches Problem und musste instant an dieses Video denken.
M wie Miserabel. L wie Lass mich in Ruhe. Ich kann nicht mehr :D
"Kommt wieder so'n Larry" ... xD
(6:50)
Grüße gehen raus 🖖
Du hast Glück dass du Reichweite hast.
Ich arbeite im Social Media Team für eine Fluggesellschaft. Dort unterscheiden wir zwischen 2 Arten von Influencern.
Micro- Influencer: 1 000 - 9 999 Follower
Influencer: 10 000 Follower und mehr.
(Ich weiß nicht wie es bei anderen Social Media Teams aussieht)
Da du rund 95k Follower auf Twitter hast, machen die bei deinem Beitrag im Social Media Team erstmal große Augen. Wenn solche Leute unzufrieden mit dem Service sind, macht man wirklich alles dass sie nicht eskalieren. Denn ein Shit-Storm versursacht von einem Influencer, will man unbedingt vermeiden.
Im Social Media kommt man meist sowieso weiter, wenn die Hotline oder die Abteilung bei E-Mail nicht hilft. Als Influencer allerdings, sieht es meist um ein vielfaches einfacher aus.
Das Video beschreibt einfach zu 100% meine Gefühlswelt mit Vodafone. Oder wahrscheinlich mit jedem Internetanbieter Deutschlands.
Die Telekom wollte letztens 90€ für ein Steinzeit Modem aus 2013 back, und haben die Rechnung dann nach 3 Tagen storniert, hää? xDD
ein veruch wars ja wert xD
Automatischer Prozess in der Software die abrechnet/verbucht.
Sehr grausames System das Kunden sowie Mitarbeiter viele Nerven kostet.
Ich muss ganz ehrlich sagen die Telekom hat eine der unübersichtlichsten Websites in DE und der Support ist eine bodenlose Frechheit, wenn aber mal alles läuft, dann gut und konstant (meine Erfahrung und im Bekanntenkreis). Vodafone soll da ja noch ne Schippe oben drauf legen xD
Johannes U. Ich bin seit nun 8 Jahren bei Vodafone, und hatte nie Probleme. Der Anschluss hat nie länger als ne Woche gebraucht. Und wenn es Mal Störungen gab.. war am nächsten, teilweise gleichen Tag n Techniker da...
Johannes U. Vodafone ging bei mir super easy
Vodafone ist die absolute Höhe. Da geht gar nichts mit den Leuten.
vodafone ist auch scheiße aber brudi. setz dich mal mit o2 auseinander. da lief erst 3 moante das internet nicht und dann danach 6 monate das telefon nicht mehr und die haben sich schlicht geweigert die scheiß daten dafür rauszugeben nachdem die von denen einfach mal so random geändert wurden. da musse denen erst mit nem anwalt drohen weil das mittlerweile schon seit 2 jahren oder so gesetzlich vorgeschrieben ist das rauszugeben. und das beste an allem sind die wartezeiten in der hotline. einfach ma so locker 1 std + und wenn man besonders viel pech hat nimmt einer ab und legt direkt wieder auf weil mittagspause ist oder so ...
Kleiner Tipp an alle die jemals eine Art von Telefon-Suport nuzten wollen: Geht auf Wikipedia und stellt eine Liste mit kompliziert klingenden Fachbegriffen zusammen, die zum Thema passen. Dann ruft an und textet den ersten Mitarbeiter so hart foll wie ihr nur könnt. Dieser leitet euch dann weiter an jemand der mehr von der Sache versteht und diesem Mitarbeiter könnt ihr euer Problem erklären.
Hat bei mir immer dazu geführ, dass ich nur 3 mal weiter geleitet wurde nicht 10 mal.
Ich hatte auch mal ein tolles Erlebnis mit einem inkompetenten Servicemitarbeiter eines Internetanbieters. Marcell D'Avis lässt grüßen.
Ich machs kurz. Nach meinem Abi zog ich mit 18 Jahren aus uns startete ein Studium. Ich brauchte für mein Zimmer einen Internetanbieter. Nach stundenlangem diskutieren und um Hilfe fragen bei Eltern und allen drum und dran war es mir dann möglich. Den einzigen Vertrag den ich als 18 Jähriger unterschreiben durfte zu unterschreiben. 2 Jahre gebunden.. als Student...
So. nach einem Semester brach ich das Studium ab und zog zurück zu meinen eltern. Das Haus meiner Eltern ist actually im Grundbuch als ein Haus mit 2 doppelhaushälften eingetragen. also 2 komplett eigene Wohnsitze. Die hälfte in der ich wohnte und eingetragen war besaß keinen eigenen internetanschluss. ich hatte das Wlan durch die wand von meinen eltern. Nun war in meinem Vertrag klauseln für umzug und alles aber abgedeckt und die Seite des Vertrages von 1&1 war, dass sie einen grundwert an Upload und Download versichern und FALLS KEINE LEITUNG EXISTIERT, sie eine neue legen. Da stand ich nun. in einer Wohnung ohne Leitung. Bezahle seit monaten geld für einen Vertrag dessen Leistungen ich nicht nutzen kann aber trotzdem bezahle. Bekomme keine Hilfe vom Service oder ähnlichem, denen habe ich das so geschildert "ich zahle geld. hab keine leitung. vertragt sagt ich bekomme eine. ich warte darauf." und mir wurde gesagt ja ich solle doch einfach bezahlen :)))))))))))))))))))))) ?! Vertrag kündigen konnte ich auch nicht weil: war ja für 2 jahre gebunden :) .. Aber nach einiger Zeit standen leute eines Inkasso unternehmens vor meiner Tür und verlangten iwas. Mein leicht gereizter Vater hat de Sache dann geklärt. Mir wurden die restlichen 16 Monatskosten des Vertrages abgezogen.. der Vertrag wurde gekündigt WEIL ICH MEINE SEITE DES VERTRAGES NICHT EINGEHALTEN HABE! und ich darf niewieder bei 1&1 einen internetvertrag abschließen (wer will das denn auch xD) :). Nen Schufaeintrag gabs da nach langem hin und her dann glücklicherweise nicht... Witzigerweise sind aber die Leute in den Serviceshops die man in persona antrifft genauso gut ausgebildet und wissen was sie da tun :). vorallem bleiben die auch voll ruhig wenn man denen zum dritten mal erklärt was los ist und bitten einen nicht "höflich" den laden zu verlassen :)
Also ich kenne das Sprichwort noch, der Kunde ist König.
Te-le-kom = Wir sind König (auf Arameisch)
Aber der Anbieter ist Kaiser ^^
Ich wohne in Berlin und hab für ne 200mb Leitung bezahlt. Jedoch gibt es in der Straße beim Zuläuferkabel ein Defekt, weswegen meine Reale Geschwindigkeit bei maximal 230 KILOBYTE!!! liegt. Mehrere Anrufe beim Anbieter haben nichts genutzt. Preislich kommen die mir auch nicht entgegen, weswegen ich für eine 230kb Leitung den Preis für 250Mb bezahle..... seeeehr geil. Danke dafür Vodafone
Joschuas Piano ne 200mb Leitung wäre krass. Vermute du meinst 200mbit/sekunde
Yamikiba Vertrag sofort kündigen
Hast das sonderkündigungsrecht
Wenn die ihren Teil des Vertrages nicht erfüllen.
Soweit ich weiß sind die Verträge immer "bis zu". Das heißt im optimalen Fall bekommst du "bis zu 250mb". Wenn du aber weniger bekommst hat man im Grunde pech gehabt.
Das ist Vertragsbruch auf Seiten des Anbieters, ganz klarer Fall für einen Gerichtssaal. Ich empfehle dir nen Anwalt der zu solchen Fällen eh schon eine Sammelklage am aufbauen ist.
Ja, aber auch nur das im Rahmen und aus 200mbit 200kb zu machen ist nicht mehr im Rahmen. Wie schon jemand vor mir sagte Vertrag mit sofortiger Wirkung kündigen. Falls sie dagegen vorgehen, hoffe ich er hat eine gute Rechtsschutzversicherung.
Story time! :D
Manchmal hat man aber auch pech und bekommt die geboosteten Techniker. Als ich umgezogen bin, und glücklicherweise hatte ich bis zu dem Tag (war seit Jahren Telekom Kunde) nich NIE probleme. Ich glaube, ich habe dann alles auf einmal abbekommen. Es musste 6 mal nen Techniker vorbei kommen. Ab dem 3. Mal hatte ich dann auch immer Zwei, die beide aber auch nicht vermochten irgendwas zu regeln.
Erst beim 6. Mal kam einer vorbei mit Ahnung. Problem: Der Service hat niemanden die Schaltpläne geschickt, die Techniker sind immer gekommen und haben gesagt: Hmm, ja können wir nix machen. Rufen SIE doch noch mal an!
Was ich zwar getan habe ... aber ja, ist wohl nie durchgedrungen. Anyhow. Der gute Techniker kam dann vor seiner regulären Arbeitszeit Morgens um 6 bei mir vorbei und hat ein ganz neues Kabel mit mir zusammen verlegt, weil er einfach keinen Bock mehr hatte auf den ganzen Murks der Kollegen. Respekt an den Dude, aufjeden Fall. Aber der Rest war echt blamabel. Aber hey, ich hab 3 Monate Internet dann umsonst bekommen ...
Moral von der Geschicht: Regt euch übel auf, dann bekommt ihr zumindest ein Teil zurück.
Ähnlich auch bei mir. UnityMedia gekündigt, Telekom beauftragt. Umstellungstermin bekommen, Router 2 Wochen vor Umstellungstermin zugeschickt bekommen, mehrere Anrufe und Post mit Infos und der Drohung: "trifft der Technikerdich nicht an, musste zahlen!"
...okay... ganzen Tag Urlaub genommen.
Wohnungs- und Haustür war den ganzen fakking Tag offen, und als ich Abends bei der Telekom anrufe, wo der Techniker bleibt, sagt man mir, ich wäre nicht zu Hause gewesen. ICH WAR NICHTMAL SCHEISSEN, verdammt nochmal! Ich war pausenlos verfügbar!!!
Okay, 1 Woche später neuer Termin. Wieder Urlaub genommen. Techniker kommt, findet aber den Hausverteiler nicht (hab mit der Hand drauf gezeigt und direkt daneben gestanden. Er so: "das isser aber nich!") und zischt wieder ab.
RAGE-Anruf beim Service. Neuer Termin erst in einem Monat möglich und ich soll mich gefälligst vorher erkundigen, wo der Telekom-Hausverteiler ist.
Okay, 1 Monat kein iNet. Hab denen gesagt, dass sie nicht auf die Idee kommen sollen, mir irgendwas zu berechnen, sonst Anwalt und Presse.
1 Monat später (wieder 1 Tag Urlaub) kommt ein anderer Techniker, ist freundlich und nach wenigen Minuten mit allem fertig.
Fazit: Egal, ob euer iNet Anbieter kacke ist oder nicht: überlegt es Euch gut, ob ihr euch so einen Stress antun wollt. Ich kenne mittlerweile Leute, die ein halbes Jahr auf den Techniker warteten, der dann sagte, dass der gewünschte Internetzugang gar nicht verfügbar ist. Jedes Jahr werden weit über 1mio Kunden auf diese Weise verarscht. Und sowas will Monopolist für Internet sein?!?
STORYTIMEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ich hatte durch die Telekom fast 2 Jahre kein internett, 12 larrys waren da ( nach einander )
Ich hab das Video noch mal geschaut, nachdem du das Interview mit dem Telekom Menschen hattest und muss sagen, der hat ganz schön am Problem vorbeigeredet. Wenn man sich die Videos Back-to-Back anschaut, merkt man, dass er die Probleme die du hast und beschreibst, einfach umgeht/umschreibt oder Erklärungen gibt, die eigentlich völlig Banane sind. Ich denke da sollte es ein Follow-Up Interview geben. ^^ Der sagt dir Quasi nur, was dir auch der Service-Mitarbeiter sagen würde um sich aus der Verantwortung zu ziehen.
Bestes Video des Monats xD
Da hatte ich wohl Glück, bisher keine Probleme bei der Telekom weder mit meinem Mobilvertrag noch mit meinem Internet ^^
Vielleicht hast du mir gerade die Augen geöffnet, ich schreib mich ein zum wiederholen der 13ten. Will nicht dieser Telekom Larry werden...
„Macht euer Abi!“ hatte heute abifeier mit zeugnisvergabe 😍
Alleine das Thumbnail hat mich schon komplett gekilllt. So witzig - unfassbar!
Klasse, das endlich mal ein RUclipsr die Telekom in die Mangel nimmt und somit die Reichweite der Unfähigkeit aufdeckt.! #Daumenhoch
M wie Miserabel :D Made my Day
Telekom = 5 / 5 Why !
Maxim halt uns mal bitte auf dem laufenden wie es mit der Telekom geschichte weiter geht.
Und ich finde deine story time sehr gut hoffe das so etwas öffter kommt.
Maxim es ist halt nicht nur so bei der Telekom! Ich habe seit 10 Jahren Internet bei Unitymedia und die bekommen es nicht hin eine Leistung(die sie ja selbst vertraglich festgelegt haben) einzuhalten. Ich habe eine 200k Leitung und hab heute noch einen 300 Ping in LOL. Ich denke mir jedes Mal aufs neue wie die sowas hinbekommen. Also von daher kann ich dir versichern, dass solche Situationen nicht nur bei der Telekom vorkommen!
Was Service und zufriedene Kunden an geht, sind alle Anbieter „Kacke“!
Hahahaa hab mich tot gelacht 😂 zu geil xD
Die Dislikes kommen von den Telekom Leuten lol
ach ja, das erinnert mich an meine Vodafone Erlebnisse. Was gibt es schlimmeres als Probleme mit der Leitung, Technikern und den Terminen ? Richtig, wenn das ganze nicht mal über deinen Provider läuft, sondern der nur Zwischenmann für das ganze ist.
grade mal was aus meinen Notizen dazu von 2015 gekramt :D
7 Uhr : Das schrille Läuten des Weckers reisst mich aus meinem wohl verdienten Schlaf. Mit
einem Ziel : Der Telefon Techniker kommt heute !
7 Uhr 15 : Vollends fertig angezogen, mit strahlendem Gebiss und mit knurrendem Magen kann ich
beginnen, ihm aufzulauern, diesem selten gesehenen Wesen...
9 Uhr : Ich habe beschlossen mich aus Gründen der Müdigkeit noch einmal in mein gemütliches
Bett zu legen - nicht minder darauf bedacht jederzeit zur Türe zu stürzen.
11 Uhr 30: Ich habe bereits voller Anspannung begonnen, mein Essen herzurichten, mit dem
Gedanken gequält, jederzeit vom Surrer der Türe unterbrochen zu werden. Es stellte sich jedoch
schnell heraus, dass genug Zeit für ein 4 Gang Menü, in der Eile selbst gebrannten Schnaps und
der Gestaltung eines Festsaals gewesen wäre.
12 Uhr 30 : Die Post ist entgegengenommen, geöffnet und sortiert. Wichtige Telefongespräche mit
der Gemeinde abgehalten und ja, hätte ich nicht ständig mit einem Ohr zur Türe gelauscht, dann
wäre der Weltfrieden und Krebs nun auch kein Problem mehr...
13 Uhr : Er wird bestimmt noch kommen. Höchstwahrscheinlich arbeitet er gerade an einer
kunstvoll ausgearbeiteten Sonette, um sich für den Ausfall des letzten Termins und die heutige
Verspätung zu entschuldigen. Oder er möchte mir noch etwas schenken als Wiedergutmachung
und kann sich nicht entscheiden, was...genau so wird es sein !
Maxim, hier mal ein Tipp, falls du nochmal mit dem Telekom Service zu tun hast: Lass dich zum Technik Service durchstellen, denn wenn du anrufst, auch wenn du sagst, dass du eine Störung hast, erstmal bei einem aus kommst, der dafür angestellt wird dir etwas zu verkaufen. Hatte mit dem Kram auch 3 Jahre lang ärger, weil die ihren Job nicht richtig machen.
Monopol sichern weil sie die kabel verlegen aber nichtmal kompetentes servicepersonal haben. Super Konzept haben die.
Monopol regelt halt..
Ist nur leider kein Monopol. Ist halt so wenn der Telekom alle Leitungen gehören. Stadtwerke sind sozusagen dann auch Monopole, was es nicht gibt. Wäre ja dumm nochmal alle möglichen Leitungen bzw Wasser und Stromrohre zu verlegen, nur weil es einen anderen Anbieter gibt haha. Vodafone kauft sich bei der Telekom ein und alle Strom und Wasser Anbieter bei den Stadtwerken...
Rito Buff Service Brain pls.
Lieber nicht. Sonst überlassten die Mitarbeiterhirne und es gibt totalausfall... wie Clash :D
Habe seit über einem halben Jahr weder Internet noch Telefon in einer Wohnung in der es vorher überhaupt kein Problem war. Aufgrund von mehreren Leitungen die bei mir abgezweigt wurden um die Nachbarn zu versorgen habe ich selbst nichts mehr. Erweitern wollte man nicht da es sich nicht lohnt und ohne einen Vertrag abzuschließen ist wäre bisher auch nichts passiert. Nach aber hunderten Telefonaten und 11 Techniker Terminen bei denen EIN einziges Mal jemand kam und dass zu spät (Vorher bescheid geben dass man garnicht kommt oder sogar an dem Tag streikt wurde nicht ein einziges Mal getan) . Dass ich aufgrund der unflexibelsten Zeiten euw mehrmals Urlaub nehmen musste oder früher von der Arbeit gehen musste interessiert niemanden und man entschuldigt sich nicht mal.
Wenn es um Anliegen der Bürger und Kunden der Deutschen Telekom geht, ist der Laden äußerst unwillig, versteckt sich hinter Klauseln und Paragraphen (soweit diese gerade für die Telekom vorteilhaft sind). Geht es um die Gewinnmaximierung der Deutschen Telekom, wird eine außergewöhnliche Kreativität an den Tag gelegt, die sich darin gipfelt dass Kunden Verträge für neue Tarife, Erweiterungen etc. untergeschoben werden. Das erfolgt durch Anrufe von internen und externen Call-Centern, die Methode ist unter den Schlagworten "untergeschobene Verträge" bekannt. Man sollte um die Deutsche Telekom sowie den anderen Konzernen einen großen Bogen machen, und möglichst einen regionalen Anbieter wählen, der z. B. zu den örtlichen Stadtwerken gehört oder mit diesen kooperiert.