진상고객 대처방법

우리는 흔히 진상 고객이라는 표현을 많이 한다. 클레임·컴플레인을 하거나, 억지 요구를 하거나, 고객의 잘못으로 훼손된 제품을 환불해 달라고 요청하거나, 영업에 방해가 되는 행위를 하거나, 악의적 민원을 제기하는 등의 고객을 통칭해서 부르는 말이다. 요즘은 직원의 심기를 불편하게 만드는 모든 고객을 진상 고객이라고 부르기도 한다.
그래서 진상고객 대처방법에 대해 이야기 할까합니다.
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