コメントいただきありがとうございます。 アクティベーションロックに関するご質問ですね。 AppleIDおよびパスワードを忘れてアクティベーションロックを解除できない場合、まずは以下の記事の内容をお確かめください。 Apple ID のメールアドレスや電話番号を忘れた場合 apple.co/3V6sR5D Apple ID のパスワードを忘れた場合 apple.co/3qloDtR この方法でも解決しない場合は次の記事からアクティベーションロックのサポートをリクエストしてください。 アクティベーションロックの解除方法 apple.co/3tWt5kd 詳細な確認やご案内が必要な場合は個別にご案内を差し上げたいと思いますのでご都合のよろしい時に apple.co/3HAGDHv までお問い合わせをお願いいたします。
I'm Thai and I would like Apple Support Thailand to teach me something like this video. The “Apple Thai” RUclips channel doesn't offer any advice or tutorials like this. Sadd 😔
正直どんなまとめサイトより、公式の方が分かりやすくて信頼出来るから好き
パスワード忘れたら選択肢はこれしかない！
こちらの作業は、アップルストアでやっていただけますか？
ありがとうございました😊
本体交換ってどのくらいかかりますか？？？？
お問合せありがとうございます。
本体交換につきましては、デバイスの状態や保証状況などによっても金額等が異なります。
本件に関して、必要であれば状況など個別でお伺しご案内をさせていただきたく存じますので、お手隙の際に beats.is/1M2uNRy から Apple にご連絡をいただきますようお願いいたします。
何時もお世話になります。✌️🤗✌️💘
Appleは神。異論は認めない。
電話番号も初期化されますか？
お問い合わせいただきありがとうございます。
本体の電話番号についてはSIMにより管理されているため、初期化はされないものとなります。
Appleにて更に詳しいサポートが必要な場合は、
お時間の許される時に以下のサイトからApple サポートへお問い合わせをいただけますと幸いです。
apple.co/3uLicTY
探すをオフにする前に初期化してしまったのですが問題ないのでしょうか？？😭
お問い合わせいただきありがとうございます。
記事に記載されている「すべてのコンテンツと設定を消去」から初期化を実施した場合は、「探す」の設定がオフになるような仕組みとなっておりますので、ご安心くださいませ。
Appleにて更に詳しいサポートが必要でしたら
apple.co/3uLicTY から Apple にご連絡を頂きますようお願い致します。
iPhoneの初期化をする場合はApple Watchのベアリングを解除しないといけないんですよね？
ご質問ありがとうございます。
iPhone上で初期化だけ先に行うとApple Watchとのペアリング情報がiPhone側に残りますので、先にApple Watchとのペアリング解除を実施の上、初期化を試していただくようお願いいたします。
Appleにて更に詳しいサポートが必要な場合は、お時間の許される時に
以下のサイト及びご連絡方法からApple サポートへお問い合わせをいただけますと幸いです。
テクニカルサポート窓口：0120-277-535
営業時間：9:00 ～ 21:00
質問です！アップルIDを入力し、オフにするを押したら、オフにする キャンセルの文字が薄くなり、反応しません、何回もやり直しているのですが、一向にできません この場合どうすればいいのでしょうか、またはどこがいけないのでしょうか？
コメントいただきありがとうございます。
詳細を確認の上で個別にご案内を差し上げたいと思いますのでご都合のよろしい時に apple.co/3HAGDHv までお問い合わせをお願いいたします。
これをすればこのままスマホを売ってしまってももう一つの自分が使っているスマホには何も害はありませんか？
ご質問ありがとうございます。
売却する予定の iPhone がある場合、事前に iPhone を消去しておけば、
ご使用中のもう一台の iPhone への影響はありません。
ご対応よろしくお願いいたします。
【 iPhone、iPad、iPod touch を初期化する (工場出荷時の設定に戻す) 方法】
apple.co/3D365Um
iPhone11から14にクイック移行した場合このような削除でもいいんでしょうか？
ご質問いただきありがとうございます。
新しいiPhoneへ問題なくデータ移行がされ、以前のiPhoneを初期化する際は、ビデオで紹介している初期化方法での削除で問題ございません。
いくつかの初期化方法がございますので、「関連情報」の資料もご確認ください。
関連情報：
• iPhone上で直接初期化する方法：apple.co/3D365Um
• コンピュータからiPhoneを初期化する方法：apple.co/374urSb
• iPhoneをバックアップする方法：apple.co/3wY5GBm
・iPhone や iPad を売却、譲渡、下取りに出す前にやっておくべきこと：apple.co/3twhgBl
Appleにて更に詳しいサポートが必要でしたら
apple.co/3uLicTY から Apple にご連絡を頂きますようお願い致します。
質問です。今iPhone12を使ってますが、以前使ってたiPhoneXSで初期化した場合今使ってるiPhone12も初期化されるのでしょうか？また、バックアップはされています。
ご質問をありがとうございます。
こちらの方法であればiPhone 12まで初期化されてしまうということはございませんのでご安心くださいませ。
更にご確認をされたい場合は詳細な内容をご確認出来たらと存じますので、お時間の許される折に下記へご連絡いただけたると幸いです。
apple.co/3uLicTY
質問です。
何もせずに初期化してしまい設定しているとアクティベート出来ませんという言葉が出てきてしまいました。なんとかして使えるように出来ませんか？
ご質問ありがとうございます。
iPhone に有効なSIMカードが挿入されている状態で「アクティベート出来ません」のメッセージが表示される場合は、以下記事の対処法を実施して改善するか確認をお願いいたします。
iPhone または iPad (Wi-Fi + Cellular) をアクティベーションできない場合
apple.co/3cpDOP2
実施後も改善しない場合は、個別で詳しく状況を確認させていただきたく存じます。
以下のリンクから Appleサポートへお問い合わせください。
Apple サポート公式サイト
apple.co/3uLicTY
ご対応よろしくお願いいたします。
SIMカードは何かの不具合で使えません…
「このビデオでは、デバイスの画面の流れが一部省略されています」
ユーザーが見たいのはまさにこの省略されている部分であることもご理解いただきたいです。
iPhoneとiPadのApple IDを同じにしていて、iPadを初期化したいのですが、もし初期化したらiPhoneのデータも消えますか？
わかる人いたら教えてください
お問い合わせいただきありがとうございます。
動画の手順方法でデバイスを初期化を行なっても、もう片方の同じApple IDを使用しているデバイスは初期化はされませんのでどうぞご安心ください。
質問です。
全てのデータを消そうとしたのですがスクリーンタイムパスコードちゃんと合っているはずなのに、弾かれちゃいます、、。解決方法ありますか？
コメントいただきありがとうございます。
まずは次の手順でスクリーンタイムパスコードをリセットできないかをお確かめください。
スクリーンタイムのパスコードを忘れた場合
apple.co/3i9JkEA
リセットできない場合は次のいずれかの手順でiPhoneを消去できないかお試しください。
iPhone のパスコードを忘れた場合
apple.co/3C7QtyB
紛失したデバイスや持ち物を「探す」App を使って探す
apple.co/3FILWG6
- iPhoneで「探す」が有効な場合にご利用いただける手順です
- 上記の記事の「デバイスを消去する」の部分をご確認ください
詳細な確認やご案内が必要な場合は個別にご案内を差し上げたいと思いますのでご都合のよろしい時に apple.co/3HAGDHv までお問い合わせをお願いいたします。
Appleさん
聞きたいことがあります。
私のiPhoneに制限時間をかけてるんですけれど、「制限時間が超えました」と表示されて、今日は制限を無視を押しました。そしたら、またすぐに警告されるんです。
直す方法とかありませんか？
お問い合わせいただきありがとうございます。
何度も警告メッセージが表示される場合は一度制限をオフへ変更いただき、再度オンへ戻していただくようお願いいたします。オンオフの場所については下記をご参考願います。
beats.is/371TO11
上記をお試しただいても改善がない場合は詳細な内容をご確認出来たらと存じますので、お時間の許される折に下記へご連絡いただけたると幸いです。
beats.is/1M2uNRy
質問です。
初期化した際、スクリーンタイムの設定は全てリセットされるのでしょうか？
お問い合わせいただきありがとうございます。
初期化した際は、デバイスからスクリーンタイムの設定も消去されます。
初期化の手順については、下記をご参照ください。
【iPhone、iPad、iPod touch を初期化する (工場出荷時の設定に戻す) 方法】
apple.co/3D365Um
万が一パスコードが不明という場合は、下記資料をご参照ください。
【スクリーンタイムのパスコードを忘れた場合】
apple.co/3i9JkEA
Appleにて更に詳しいサポートが必要でしたら
apple.co/3uLicTY から Apple にご連絡を頂きますようお願い致します。
数日前に乗っ取りにあってしまい、Apple IDのパスワードなどが変更されてしまってiCloudが使えない状態です。(1日になんどもApple IDへのサインインを求められてしまいます…)Appleさんにお電話をし、アクティベーションロックを外してもらいiPhoneを初期化する、という手順のご説明を受けました。現在はAppleさんからの連絡待ちです。
連絡を頂き次第iTunesを使って初期化を行うつもりなのですが、iCloudが使えない場合、やはりデータの移行などはできないですか？
ご質問いただきありがとうございます。
とても大変お困りなご状況かと思います。
今回ご質問のケースになりますと大変申し訳ございませんが、問題のApple IDに紐づいた情報は利用することができませんので,今iPhoneがもしご利用可能であれば初期化前に手動でデータの退避や他社Appのデータ移行方法の確認などを実施頂ければと思います。
【App のデベロッパに連絡する方法】
apple.co/3MTJazm
Appleにて更に詳しいサポートが必要でしたら
apple.co/3uLicTY から Apple にご連絡を頂きますようお願い致します。
質問です。
iPhoneを初期化したいのですが、apple IDを乗っ取られました。この場合はどうすれば良いですか？
お問い合わせいただきありがとうございます。
Apple IDのご利用についてご不安な状況かと思います。
一度現在の状況を含め詳細な確認が必要と思われますので、お時間の許される時に以下のサイトからApple サポートへお問い合わせをいただけますと幸いです。
apple.co/3uLicTY
オフにするから動かないんですけど。
お問い合わせいただきありがとうございます。
Wi-Fi、モバイル通信でのネットーワークが接続されているかご確認をお願いします。
接続については下記をご参照ください。
apple.co/3MMC2rh
ネットワーク通信に問題がない場合は再起動もお試しください。
apple.co/3JnJbsW
改善がなく、Appleにて更に詳しいサポートが必要でしたら
apple.co/3uLicTY から Apple にご連絡を頂きますようお願い致します。
質問です。
iphoneのパスワードが開けなくて自動ロックがかかってるんですけどそこから初期化は無理ですか？
お問い合わせいただきありがとうございます。
iPhoneのパスコードがご不明の場合は以下資料内の方法にて初期化が可能です。
apple.co/3C7QtyB
ご不明な点がある場合は詳細な内容を確認出来たらと思いので、お時間の許される折に下記へご連絡いただけると幸いです。
apple.co/3uLicTY
こんにちは、質問です。
以前使用していたiPhoneのデータを消去したいのですがApple IDのメールアカウントを以前に消去してしまい、パスワードもわかりません。
そのため探すを解除することができません、対処方法を教えていただけますか？
お問い合わせいただきありがとうございます。
本件につきましては、個別で詳しい状況をお伺いの上、ご案内をさせて頂きたいと思いますので、お時間の許される時に 以下リンクからApple サポートへお問い合わせをいただけますと幸いです。
apple.co/3uLicTY
質問いいですか？
現在iPhone6s+を使用してるのですが、バッテリーの劣化で本体を変えようと思ってます。
自宅に解約後の使われてないiPhoneがあり、そちらに現在使用しているsimカードを差し込んでも問題なく使えますでしょうか？(キャリアも機種も同じです)
お問い合わせいただきありがとうございます。
SIMカードの入れ替えに関するご質問ですね。
同じキャリアで購入した同じモデルの製品であれば、SIMカードを入れ替えてご利用いただくことは可能であると考えられます。
・iPhone の SIM カードを取り出す／入れ替える：
apple.co/3veiC5O
Appleにて更に詳しいサポートが必要でしたら
apple.co/3uLicTY から Apple にご連絡を頂きますようお願い致します。
同じようにしてもこんにちは画面にならないのどうしよう…
お問い合わせありがとうございます。
状況など個別でお伺いのうえご案内させて頂きますので、以下のリンクからAppleサポートへお問い合わせください。
Apple サポート公式サイト
apple.co/3uLicTY
パスワードを入れたいのですが、乗っ取り被害に遭いパスワードもわからず、信用できる電話番号も自分のものではないので途中で行き詰まっています…。
以前Appleさんに色々頼み、「デバイスを探すのロック解除のご依頼が承認されました。 」と言われたところで止まっています。
ここからどうすればいいでしょうか😢
追加・リカバリーモードでの初期化方法がわかりません。😢お手数ですがこちらも教えてほしいです
ご質問ありがとうございます。
アクティベーションロックの解除が承認されたデバイスは、以下の記事の手順でリカバリモードを使ったデバイスの復元をすることで解除されます。お手数おかけしますがご対応よろしくお願いいたします。
iPhone や iPod touch をアップデートまたは復元できない場合
apple.co/3MdjPjD
侵害に遭われた Apple IDについて、引き続き確認やサポートが必要な場合は
以下のリンクから Appleサポートへお問い合わせをお願いいたします。
Apple サポート公式サイト
apple.co/3uLicTY
質問です。iCloudに保存っていうのしないでAppleIDも入力せず初期化できてしまったのですが大丈夫でしょうか
ご質問をありがとうございます。
念の為下記資料内「デバイスがオフラインの場合に Web でアクティベーションロックを解除する」の方法にてサイトへアクセスし、初期化したiPhone名が表示されないかどうかご確認願います。
表示されない場合はサインアウトして問題ございません。表示された場合は資料の流れにて「アカウントから削除」するようお願いいたします、こちらでApple IDの切り離しが完了します。
apple.co/3tWt5kd
もし、更にご確認されたい場合は詳細な内容をご確認出来たらと存じますので、お時間の許される折に下記へご連絡いただくようお願いいたします。
apple.co/3uLicTY
初期化なのに復元は日本語の意味が難しい
すいません、聞きたいことがあります、バックアップして初期化したらデータは戻りますでしょうか、容量を減らすために初期化したいのですが前のアカウントのまま使いたいので…パソコンなどを使わずにバックアップしたいのですが…アカウントはちゃんと戻りますかね？
ご質問をいただきありがとうございます。
iCloudバックアップを作成されている場合は初期化後にバックアップ復元が可能でございます。ただ、バックアップ復元を行いますとストレージ状況が変わらない可能性がございますのでデータを削減した上でバックアップ作成いただくようお願いいたします。
バックアップ方法は下記をご参考ください。
apple.co/3uqOkL9
更にご確認をされたい場合は詳細な内容をご確認出来たらと存じますので、お時間の許される折に下記へご連絡いただけたると幸いです。
apple.co/3uLicTY
・質問です
『お送りいただいた情報をこちらで確認し、お客様のデバイスのアクティベーションロックを解除いたしました。アクティベーションロックが再度適用されないよう、リカバリモードを使って新しいデバイスとして復元してください。』とAppleサポートから連絡がありました。
しかし、iPhoneを探すをオフにできません。オフにしようとするとAppleIDと信頼できる電話番号を求められます。信頼できる電話番号については私の知らない電話番号になっており、認証されません。
この状態でリカバリーモードを使って初期化してもよろしいのでしょうか？
ご質問ありがとうございます。
ご申告内容からiPhone のアクティベーションロック解除のリクエストをされた状況かと存じます。
Appleから解除した内容の連絡があった場合、iPhone を探すをオフにせずそのままリカバリモードで初期化をすることで、アクティベーションロックが解除されますので、以下の記事の手順で実施をお願いいたします。
【 iPhone や iPod touch をアップデートまたは復元できない場合】
apple.co/3MdjPjD
すみません。
アップルID、パスワードを忘れスマホを探すをオフにできないまま初期化してしまい使えない。
アクティベーションロックと出るけど、パスワード忘れてるからどうしたらいいですか？自力は無理ですよね？どうにかするの
コメントいただきありがとうございます。
アクティベーションロックに関するご質問ですね。
AppleIDおよびパスワードを忘れてアクティベーションロックを解除できない場合、まずは以下の記事の内容をお確かめください。
Apple ID のメールアドレスや電話番号を忘れた場合
apple.co/3V6sR5D
Apple ID のパスワードを忘れた場合
apple.co/3qloDtR
この方法でも解決しない場合は次の記事からアクティベーションロックのサポートをリクエストしてください。
アクティベーションロックの解除方法
apple.co/3tWt5kd
詳細な確認やご案内が必要な場合は個別にご案内を差し上げたいと思いますのでご都合のよろしい時に apple.co/3HAGDHv までお問い合わせをお願いいたします。
了解です
質問です
店で購入(SoftBank店)する場合、下取りに出すiPhoneは新しいiPhoneとその場で交換でしょうか？
その場合、データ移行等はどうしたらいいんですか？
お問い合わせいただきありがとうございます。
iPhoneの機種変更に関連したご質問ですね。
恐れ入りますが、キャリアショップの対応に関しましては、私共で詳細なご案内がいたしかねますので、詳しくは店舗スタッフへ直接ご確認くださいますようお願いいたします。
データ移行に関しましては、その場で交換となる場合は事前にバックアップを作成いただく必要がございます。
よろしければ、こちらの記事を参考にバックアップの作成/復元をいただけますと幸いです。
・iPhone、iPad、iPod touch をバックアップする方法：
apple.co/3wY5GBm
・iPhone、iPad、iPod touch をバックアップから復元する：
apple.co/3Gxibp1
Appleにて更に詳しいサポートが必要でしたら
apple.co/3uLicTY から Apple にご連絡を頂きますようお願い致します。
質問です！
iPhone 14 Proを４ヶ月使っていますが、バッテリーの減りが非常に速くて…
おそらくiOSのバグだと思い、一度初期化を考えていますが、紹介されましたコンピューターでの初期化だと解決できますか？
コメントいただきありがとうございます。
ご心配な状況ですね。
バッテリーの駆動時間が短く感じる場合、まずは以下の記事の内容をお確かめください。
バッテリーの駆動時間と耐用年数を最大限に延ばす
apple.co/3KK0QPu
iPhone、iPad、iPod touch のバッテリーの使用状況について
apple.co/3YesLKy
症状が改善しない場合は個別にご案内を差し上げたいと思います。
初期化をお試しいただく前に apple.co/3HAGDHv までお問い合わせをいただけましたら幸いです。
I'm Thai and I would like Apple Support Thailand to teach me something like this video. The “Apple Thai” RUclips channel doesn't offer any advice or tutorials like this. Sadd 😔
システムデータが容量の半分以上占めていて十分にiPhoneが使えない状態なのですが、初期化でシステムデータの容量減らせますか？😿
色々調べてできること全てしつくして、もうあとは初期化ぐらいしか手段がないかなと、( ; ; )
ご質問ありがとうございます。
iPhone の初期化後、バックアップから復元することで、システムデータの容量を減らせる可能性はあります。
初期化後も問題が継続する場合は、サポート窓口で詳しく状況を確認させていただく必要があるかと存じます。お手数をお掛け致しますが、以下のリンクから Appleサポートへお問い合わせをお願いいたします。
Apple サポート公式サイト
apple.co/3uLicTY
ご対応よろしくお願いいたします。
ipadほしいな！チラチラ
質問です！iPhoneXSMAXです！同じようにやったのですがApple IDパスワード打ってオフにするを押したのにバグかな？動かないです😭
ご質問をありがとうございます。
詳しい状況について確認させていただきたいので、お時間の許される折に下記からご連絡いただくようお願いいたします。
apple.co/3uLicTY
「データをICloudにアップデート中」と表示され、残り時間があと１分と表示されているにも関わらずいつまでたっても終わりません。ちなみに「バックアップの作成をスキップ」をおしても反応がありません。同じようなことになった方々、対処法などありましたら教えていただきたいです。。
お問い合わせいただきありがとうございます。
個別で詳しい状況をお伺いの上、ご案内をさせて頂きたいと思いますので、お時間の許される時に 以下リンクからApple サポートへお問い合わせをいただけますと幸いです。
テクニカルサポート窓口：0120-277-535
営業時間：9:00 ～ 21:00
apple.co/3uLicTY
@@AppleJapan わざわざありがとうございます！諦めてPCつかってやりました
こんにちは画面てなんか可愛い"(∩>ω
なにこれめんどくさすぎる