Один из потенциальных клиентов отказался заключить договор со мной. Знаете, как я отреагировала? Я вышла за него замуж, и теперь он мне не отказывает вообще..
Главное для новичка,я считаю,это не расстраиваться если что-то не получается и не останавливаться в развитии,изучать больше информации по продажам.Олег большое спасибо за полезные видео!
Не спорить, конечно, а поблагодарить, что сообщил открыто. И предложить, когда первый поставщик лоханется, обращаться к нам. Мы, как эксперты, всегда на связи, и поддержим клиента в любом случае.
Очень грамотно объяснено. Я работаю менеджером по продажам и ненавижу обучение , но вас смотрю и учусь по собственной мотивации в выходные 🥰🥰🥰 классно четко грамотно!)
@@танятанюша-г9г Татьяна, вы читать умеете? Я разве называла это обучением? Я не для вас этот комментарий написала, а автору в знак благодарности. Поэтому скройтесь и удалите свой предвзятый хейт.
Олег вы реально профессионал, слушать и учиться у вас одно удовольствие, информация воспринимается, именно мной ,на 100%! миллион лайков.! Сразу пошла практиковать)))
Добрый день, Олег. Очень полезный контент! 1) Говорить всегда по скрипту как робот (Чередовать личные и деловые вопросы, когда вошёл в контакт. Можно представляться - это Денис, а не меня зовут Денис) 2) Уходить от первого длинного разговора. Дополнил твою ошибку про цену. (Стараться зацепиться за боль клиента и дальше разговор сам собой будет долгим и чаще всего продуктивным) 3) Высылать одно КП (в b2b идеально три: бюджетное, оптимальное и премиум)
Добрый день, Олег ! Еще одна из ошибок новичка - это ситуация когда отправил КП потенциальному заказчику - и перезвонил ему к примеру не на следующий день , а через неделю - когда уже вопрос для заказчика не актуален.
Очень интересные разборы, спасибо! В первом разговоре меня удивило явное недовыяснение потребностей клиента - их смог выяснить и оценить другой менеджер, который в итоге продал. Но ставить это же в вину клиенту и сделать так, чтобы тот оправдывался - это просто "ой". Второй звонок это вообще сплошное "ой" - уточняя примерную стоимость, клиент, как правило, не получил ответы на свои вопросы и потребности его не закрыты, потому как вообще ему можно что-то называть? Третий звонок - это разговор ради разговора. И клиент это четко чувствует - улыбка в голосе и полное выпадение из разговора. Итого все три - не смогли отработать выяснение потребностей и\или увязать их с презентацией. Разговор номер четыре (вторая часть) - просто ужасен, но об этом и сказано в видео. Спасибо за полезный материал!
Получить полную обратную связь от клиента, не только по чему он купил, но и что конкретно купил у конкурента. Поздравить его с удачной сделкой и предложить например обслуживание этого оборудования, какие то необходимые допы которые не поставил конкурент, тем самым показывая свою экспертность и настрой на работу в независимости от его предыдущего решения. Задать вопрос планирует ли он покупку в ближайшем будущем оборудования по вашему профилю и какое именно. Это позволит сделать ему предложение уже сейчас и закрепить дату следующего звонка или встречи. Да много чего можно сделать, главное спрашивать и слушать внимтаельно)
Божечки, я в продажах три недели, но стыдно за этих менеджеров из видео)) а мне казалось, что мои разговоры - это кринж полный 😂 Спасибо, что показываете и как надо и как не надо, просто суперлайк за вашу работу
Нужно принять возражение и начать прояснять его причину. Например: Согласен, принимать взвешенные решения очень важно. Скажите, пожалуйста, конкретно над чем собираетесь думать? Тут клиент выдаёт то, над чем будет думать. Далее нужно провести презентацию с учетом прояснённой информации, на ней сделать акцент для клиента. И в конце получить от него подтверждение о том, что он согласен с выгодой для него от данного продукта. Это если кратко. Можно весь этот процесс связывать с другим множеством психологических инструментов и продажных уловок.
@@ИгорьСкакунов-э6з иногда клиенты понимают что стали "жертвами манипуляций" и более не обращаются в компанию, только в крайне редких случаях. Как с этим работать?
Просто бомбезный выпуск !!! Спасибо большое за очень полезную информацию👍👌👌 Очень - очень редко радуете нас своим контентом, побольше бы таких выпусков)))
Очень полезно! Спасибо. Было бы круто увидеть также и хорошие звонки. Когда менеджер красиво выходит из сложной ситуации. Я бы мог добавить, что не нужно спорить с клиентом и доказывать свою точку зрения. Сам так делал. Статистика - 99% не купили. Хотя это можно отнести к пункту "язык".
Как приятно слушать вас Олег, мне новичку в продажах сейчас сложно, ваши видео помогают и выручают очень, спасибо что делитесь такой полезной информацией))
Привет! Отличный формат, реальные звонки и разбор ошибок это просто великолепно. А ещё если добавить как можно было сказать и обработать то или иное возражение в конкретном случае было бы вообще супер🔥🔥🔥
кстати, у меня тоже так: когда прикладываю усилия, то пробема может решиться "везением", которое не видится напрямую связанным с усилием. Но если я эти усилия не прилагаю- никакое везение не приходит!
Информация конечно бесценна для меня так как я новичок в продажах и только начал заниматься этим видом деятельности. Спасибо большое вам за ваш труд. Обязательно подпишусь на все ваши соцсети. Безусловно лайк и подписка 👍
Конечно жесть когда ты как клиент чувствуешь себя виноватым . Часто такое бывает и после такого общения уже точно не вернусь в этот магазин. Если закончить разговлр на позитиве то хочется туда вернуться
Очень часто бывает несогласованность отделов. Менеджер по продажам обещает дать КП по проекту через три дня. Отдел по закупкам тупят и ждут разного рода данные, чтобы дать цены. В итоге да, получается менеджер обманул и уже дальнейшего развития проекта можно не ждать. Всё начинается с мелочей.
Да, согласна, я работала в крупной компании и когда руководитель мог присутствовать на встрече с клиентом и мог пообещать КП на следующий день, но не учитывал, что у менеджера таких еще 5 клиентов, которые ждут все, чтоб было 'еще вчера', дурдом короче, хромала система работы и это в крупной компании🙈
нужно позвонить клиенту и объяснить, что идет обновление или что-то в этом роде ( естественно не говорить уж, что кто-то у вас в компании тупит и срывает сроки 😁) и в связи с этим ваши договорённости немного переносятся. Тогда у клиента не возникает негатива, и он, как правило, готов подождать немного.
Часто также из-за лени многие продажник не уделяют должно внимания 0 этапу (как я его по крайней мере называю) - подготовка То есть полное изучение продукта до мельчайших подробностей, а также конкурентов и боли и потребности целевых клиентов. Чем более ты экспортёр в продаже своё продукта, тем больше к тебе доверия со стороны клиента
Ещё ошибка: продаваны не умеют правильно объяснять свою позицию клиентам. Помню наша сотрудница в первый рабочий день звонит клиенту. Клиент её спрашивает, мол, можно мы сделаем вот так вот так. А у нас такой возможности нет, для нашего продукта. И что она говорит? "Эм... Нет! Так нельзя!" Хахаха, на полном серьезе. Без объяснения. Просто так нельзя. Клиент сказал, естественно, а ну хорошо тогда, я подумаю и положил трубку.
Видео огонь! Вообще все социальные сети и их бонусы от Олега - делают из нас крутых топов в продажах! Благодарен 8 ошибка - это говорить не на языке читателя. То есть объяснять все тяжёлыми фразами и терминами. Для обычных людей "гидравлический пресс" не ясен
Я новичок в продажах недвижимости. Благодарю за столь доходчивые, наглядные рекомендации и разбор ситуаций. Очень коротко, по делу. Информация легко накладывается на личные действия.👍🤝✊
Хочу рассказать может известную, а может и вовсе очень скрытную проблему по отношению к личному бренду. (с целью дать пользу) Я когда от слова совсем ничего не понимал в продажах, смотрел твои твои обучающие видео в ютубе. И я пробовал внедрять бесплатные советы и техники из твоих видео, после которых у меня были результаты так себе или его вообще не было. И сразу скажу, обвинять тебя я не собираюсь - нет такой цели:) Так вот, спустя +- пол года - год, пройдя несколько платных курсов и где-то прямо или косвенно изучая продажи я стал лучше в это разбираться. И сейчас, когда мне попадают твои видео в рекомендациях в ленте, у меня подсознательно сложилось впечатление, что у тебя или старый контент или не эффективный. Хотя это вовсе не так! Посмотрев твое видео, я четко понимаю, что ты крутой эксперт в своем деле и твои советы они действительно качественные в этом видео например и помогут мне усилить продажи. И я думаю, также и в большинстве видео, часть из которых я видел ранее. Но это впечатление некого отторжения даже, оно остается во мне, по причине печального опыта в прошлом, после внедрения советов из видео. Я фактически только познакомился с информацией по продажам с твоих видео и это впечатление осознанно вообще не объективное (поскольку я только начинал и кучу провалов перед успехом были неизбежны), но подсознательно впечатление как-то твердо закрепилось. Решил написать это с целью, вдруг смогу помочь тебе с лучшим пониманием своей целевой аудитории, которой интересна тема продаж, в частности новичкам. Поскольку понимаю, что таким вот прям фиг кто поделиться, если у кого-то есть. Или даже вскрыть это сложно у самого себя. А для тебя это может быть ценно.
ну да, менеджер вообще убила. своими фразами : нет вы что , вы меня неправильно поняли. атас) Нужно было сказать : хорошо , что вы выбрали то, что вам понравилось. А если честно, что вас так зацепило в работе с той компанией?
В целом я добавлю от себя, что нужно создавать свой чек-лист по своим ошибкам/возражениям. Я бы в этот чек-лист использовал Использовать слова-слабины (если бы, могли бы вы, хотелось бы) и так далее. Их надо исключать и прописывать это в типовых ошибках. Это очень важно для постороения диалога с клиентом.
"Мне предложили дешевле" - ответ людей незаинтересованных в приобретении необходимого оборудования, главное задачу выполнить. Очень часто такие клиенты приходят с просьбой устранить неисправности в том самом оборудовании которое предложили подешевле. Так или иначе, нужно работать со всеми, но часов в сутках всего 24, и приходится уделять больше время адекватным заказчикам, тем кто платит вовремя, соглашается на качественное оборудование.
Здравствуйте. 1. Не анализировать психотип клиента. т.е. из своего опыта скажу, есть клиенты которые любят точность и краткость. есть клиенты с которыми реально, через анекдот получилось наладить связь. так же и методом измора - Проводил в отпуск, встретил, обсудили как он отдохнул, и прочее. 2. Дисциплина, перед собой, если решил, провести 20 звонков холодных, надо делать. Бывает так, что 19 звонок, приносит много хорошего. 3. Уметь резко перестраиваться при холодном звонке. полный анализ разговора. Осознано Быть в звонке Полностью. Успехов господа...
Хорошие замечания, а где же дальнейшие решения ? Да понятно что так нельзя делать а как делать можно ? В начале когда разбирают звонок где Менеждер переложила Вину на покупателя, как нужно было поступить при отказе тогда ?
Книгу с готовыми ответами на возражения считаю не совсем эффективно(но не бесполезной), намного лучше сразу дать алгоритм работы с возражением, научить его, хотя бы, принимать(но этого недостаточно). Также очень часто неправильно выявляют потребности или вообще не выявляют. Про различные непродуктивные фразы и слова паразиты вообще молчу, это дело привычки и отдельная тема. Очень забавно, что на ровном месте менеджеры теряют деньги, так как у некоторых из них, достаточно лояльные клиенты(как я оценил их по диалогу, не каждый клиент проглотит несколько обвинений в свой адрес))). И не смотря на срыв сделки, менеджеры не идут на второй круг по отработке возражения(уже с другой стороны) и даже не пытаются выйти на доп продажу. Тема продаж очень обширная, обсуждать можно очень долго.
Про "отпуск" весело вышло! Таких тупых менеджеров поганой метлой гнать надо. Почему не написал "обязательных"? Потому что менеджер не забыл о КП и, решив сохранить за собой процент со сделки еще не закончив её, ушел по графику в отпуск. Решив, что после схватит куш с этого клиента. А ведь мог бы договориться со сменщиком и поделить проценты. В результате фирма не досчиталась прибыли, а оба менеджера не получили ничего!
Формат видео супер! Реальные разборы - отличная подача а не просто теория с красивыми фразами не о чем. Хорошо было бы разобрать видео как поступать с (time wasters) или занудами которые вроде и хотят но: 350 вопросов задают, 10 раз перезвонили/пришли и все никак не решаться. Есть понятие за"бливый клиент и созвучное мозго*б. Которые потенциально РЕАЛЬНЫЕ но с ними хрен что продашь просто и системно. 😊 Кстати встречались и реальные грубьяны, конфликтые клиенты но очень хорошо покупали. Как с такими лучше отрабатывать? Спасибо
Я,думаю что на месте девушки нужно было проработать это возражение и соответсвенно рассказать про продукт который может предоставить ее компания,ведь человек внёс только половину суммы,значит он ещё тёплый и с ним можно работать
![Twenty One Pilots - “The Line” (from Arcane Season 2) [Official Music Video]](http://i.ytimg.com/vi/E2Rj2gQAyPA/mqdefault.jpg)
Всем привет! Как Вам формат видео с разбором реальных звонков? Напишите, в комментариях, пожалуйста) Всем отличного дня! Продавайте красиво и легко!
Очень хорошо. Теория теорией, но реальные кейсы всегда лучше. Понравилось, что хотя бы на часть "запретов" были даны звонки.
пушка, возможно кто-то выйдет на новый уровень дохода благодаря вам
Формат огонь 🔥. Зашло
Реальные кейсы это круто... Правда...
Этого и ждали. И будем ждать продолжения в таком же духе ;)
Один из потенциальных клиентов отказался заключить договор со мной. Знаете, как я отреагировала? Я вышла за него замуж, и теперь он мне не отказывает вообще..
Сурово
Ход конем😂😂 по-женски! Зачет👌🏻💪🏻
Отомстила)))
Мощнейшая🔥🔥🔥
да Вы жёсткий продажник💪🏽👍🙉
Главное для новичка,я считаю,это не расстраиваться если что-то не получается и не останавливаться в развитии,изучать больше информации по продажам.Олег большое спасибо за полезные видео!
Еще главное понимать, что продажи это именно твое и ты ими занимаешься не потому что тебе просто есть нечего и ходишь на работу из под палки
Не спорить, конечно, а поблагодарить, что сообщил открыто. И предложить, когда первый поставщик лоханется, обращаться к нам. Мы, как эксперты, всегда на связи, и поддержим клиента в любом случае.
Предложить доп услуги или доп товара к тому, что он купил
Очень грамотно объяснено. Я работаю менеджером по продажам и ненавижу обучение , но вас смотрю и учусь по собственной мотивации в выходные 🥰🥰🥰 классно четко грамотно!)
Спасибо за такую ценную обратную связь 👍
Это не обучение !!! А рекомендации и советы ....как менеджер должны понимать
@@танятанюша-г9г Татьяна, вы читать умеете? Я разве называла это обучением? Я не для вас этот комментарий написала, а автору в знак благодарности. Поэтому скройтесь и удалите свой предвзятый хейт.
Круто, что вы показываете реальные примеры. А то у всех только на словах. Видно, что вы очень хорошо умеете продавать свою компетентность)
Олег вы реально профессионал, слушать и учиться у вас одно удовольствие, информация воспринимается, именно мной ,на 100%! миллион лайков.! Сразу пошла практиковать)))
«Дисциплина - мать победы.» А.В. Суворов.
Дисциплина - очень важный элемент продаж. Дисциплина является залогом любой победы.
Добрый день, Олег. Очень полезный контент!
1) Говорить всегда по скрипту как робот (Чередовать личные и деловые вопросы, когда вошёл в контакт. Можно представляться - это Денис, а не меня зовут Денис)
2) Уходить от первого длинного разговора. Дополнил твою ошибку про цену. (Стараться зацепиться за боль клиента и дальше разговор сам собой будет долгим и чаще всего продуктивным)
3) Высылать одно КП (в b2b идеально три: бюджетное, оптимальное и премиум)
Добрый день, Олег ! Еще одна из ошибок новичка - это ситуация когда отправил КП потенциальному заказчику - и перезвонил ему к примеру не на следующий день , а через неделю - когда уже вопрос для заказчика не актуален.
Очень интересные разборы, спасибо!
В первом разговоре меня удивило явное недовыяснение потребностей клиента - их смог выяснить и оценить другой менеджер, который в итоге продал. Но ставить это же в вину клиенту и сделать так, чтобы тот оправдывался - это просто "ой".
Второй звонок это вообще сплошное "ой" - уточняя примерную стоимость, клиент, как правило, не получил ответы на свои вопросы и потребности его не закрыты, потому как вообще ему можно что-то называть?
Третий звонок - это разговор ради разговора. И клиент это четко чувствует - улыбка в голосе и полное выпадение из разговора.
Итого все три - не смогли отработать выяснение потребностей и\или увязать их с презентацией.
Разговор номер четыре (вторая часть) - просто ужасен, но об этом и сказано в видео.
Спасибо за полезный материал!
Получить полную обратную связь от клиента, не только по чему он купил, но и что конкретно купил у конкурента. Поздравить его с удачной сделкой и предложить например обслуживание этого оборудования, какие то необходимые допы которые не поставил конкурент, тем самым показывая свою экспертность и настрой на работу в независимости от его предыдущего решения. Задать вопрос планирует ли он покупку в ближайшем будущем оборудования по вашему профилю и какое именно. Это позволит сделать ему предложение уже сейчас и закрепить дату следующего звонка или встречи. Да много чего можно сделать, главное спрашивать и слушать внимтаельно)
Я в отпуске был..🤦♂️😂😂😂😂 пи#дец..
Божечки, я в продажах три недели, но стыдно за этих менеджеров из видео)) а мне казалось, что мои разговоры - это кринж полный 😂 Спасибо, что показываете и как надо и как не надо, просто суперлайк за вашу работу
Поработаешь годик другой и станет так же пох.
15:38 Хотелсь бы отдельное видео по разбору возражений, в частности «я подумаю». «Давайте вместе подумаем» - это просто огонь вариант. :D
Нужно принять возражение и начать прояснять его причину. Например: Согласен, принимать взвешенные решения очень важно. Скажите, пожалуйста, конкретно над чем собираетесь думать?
Тут клиент выдаёт то, над чем будет думать. Далее нужно провести презентацию с учетом прояснённой информации, на ней сделать акцент для клиента. И в конце получить от него подтверждение о том, что он согласен с выгодой для него от данного продукта. Это если кратко. Можно весь этот процесс связывать с другим множеством психологических инструментов и продажных уловок.
Это довольно краткое описание данного подхода к РСВ, не затронут ещё ряд тонкостей.
@@ИгорьСкакунов-э6з иногда клиенты понимают что стали "жертвами манипуляций" и более не обращаются в компанию, только в крайне редких случаях. Как с этим работать?
Просто нужно поздравить с приобретением и предложить клиенту что в следующий раз мы предложим ему более выгодные условия.
А как он запомнит Вас?) Пройдёт 2 недели, все потеряется в потоке инфы
Просто бомбезный выпуск !!! Спасибо большое за очень полезную информацию👍👌👌
Очень - очень редко радуете нас своим контентом, побольше бы таких выпусков)))
Очень полезно! Спасибо. Было бы круто увидеть также и хорошие звонки. Когда менеджер красиво выходит из сложной ситуации.
Я бы мог добавить, что не нужно спорить с клиентом и доказывать свою точку зрения. Сам так делал. Статистика - 99% не купили.
Хотя это можно отнести к пункту "язык".
Спасибо, прекрасное видео! Было бы интересно послушать разбор возражений и понять как правильно это делать
Как приятно слушать вас Олег, мне новичку в продажах сейчас сложно, ваши видео помогают и выручают очень, спасибо что делитесь такой полезной информацией))
Привет! Отличный формат, реальные звонки и разбор ошибок это просто великолепно.
А ещё если добавить как можно было сказать и обработать то или иное возражение в конкретном случае было бы вообще супер🔥🔥🔥
кстати, у меня тоже так: когда прикладываю усилия, то пробема может решиться "везением", которое не видится напрямую связанным с усилием. Но если я эти усилия не прилагаю- никакое везение не приходит!
Информация конечно бесценна для меня так как я новичок в продажах и только начал заниматься этим видом деятельности. Спасибо большое вам за ваш труд. Обязательно подпишусь на все ваши соцсети. Безусловно лайк и подписка 👍
Конечно жесть когда ты как клиент чувствуешь себя виноватым . Часто такое бывает и после такого общения уже точно не вернусь в этот магазин. Если закончить разговлр на позитиве то хочется туда вернуться
Хочется увидеть видео от вас , как правильно презентовать продукт ❤️
Июнь 24 год, я менеджер по продажам с минимальным опытом! Контент огонь, найду через пару лет коммент и оценю свой результат.
Пожалуй нужно показать это обучение коллегам на планерке. Завтра же согласую с директором.
Поддерживаю эту отличную идею! 👍
Только не уйди в отпуск как последний менеджер из видео
Очень часто бывает несогласованность отделов. Менеджер по продажам обещает дать КП по проекту через три дня. Отдел по закупкам тупят и ждут разного рода данные, чтобы дать цены. В итоге да, получается менеджер обманул и уже дальнейшего развития проекта можно не ждать. Всё начинается с мелочей.
Да, согласна, я работала в крупной компании и когда руководитель мог присутствовать на встрече с клиентом и мог пообещать КП на следующий день, но не учитывал, что у менеджера таких еще 5 клиентов, которые ждут все, чтоб было 'еще вчера', дурдом короче, хромала система работы и это в крупной компании🙈
нужно позвонить клиенту и объяснить, что идет обновление или что-то в этом роде ( естественно не говорить уж, что кто-то у вас в компании тупит и срывает сроки 😁) и в связи с этим ваши договорённости немного переносятся. Тогда у клиента не возникает негатива, и он, как правило, готов подождать немного.
Ошибка №8: отвечать на вопрос клиента и молчать, не задавать никаких вопросов 😜
Часто также из-за лени многие продажник не уделяют должно внимания 0 этапу (как я его по крайней мере называю) - подготовка
То есть полное изучение продукта до мельчайших подробностей, а также конкурентов и боли и потребности целевых клиентов. Чем более ты экспортёр в продаже своё продукта, тем больше к тебе доверия со стороны клиента
Работаю менеджером по продажам 6 лет. Начал смотреть вас и скажу что Очень грамотно и интересно. Много сего интересного беру.
Олег, вы очень грамотно и доступно передаете полезную информацию. Приятно слушать. Благодарю
Ещё ошибка: продаваны не умеют правильно объяснять свою позицию клиентам. Помню наша сотрудница в первый рабочий день звонит клиенту. Клиент её спрашивает, мол, можно мы сделаем вот так вот так. А у нас такой возможности нет, для нашего продукта. И что она говорит? "Эм... Нет! Так нельзя!" Хахаха, на полном серьезе. Без объяснения. Просто так нельзя. Клиент сказал, естественно, а ну хорошо тогда, я подумаю и положил трубку.
Спасибо! Очень полезная информация. Четко, кратко, без лишней воды...
Крутой выпуск! Хотелось бы увидеть выпуск об уверенности. Как не бояться говорить с клиентом.
Видео огонь! Вообще все социальные сети и их бонусы от Олега - делают из нас крутых топов в продажах! Благодарен
8 ошибка - это говорить не на языке читателя. То есть объяснять все тяжёлыми фразами и терминами. Для обычных людей "гидравлический пресс" не ясен
Я новичок в продажах недвижимости.
Благодарю за столь доходчивые, наглядные рекомендации и разбор ситуаций. Очень коротко, по делу. Информация легко накладывается на личные действия.👍🤝✊
Спасибо, Сергей! Рад, что полезно!
Благодарю, Олег, за новое полезное видео)
Очень нравятся уроки Олега! Покупал несколько платных материалов, получал бонусом инфу ещё на такую же сумму! Рекомендую)
🔥🔥🔥🔥 очень полезная информация! спасибо большое за пищу для размышлений
Благодарю за ценный разбор ошибок МОПов ;)
Олег, спасибо за ваш труд ! Великолепная подача , без воды .
Очень интересно и познавательно. Хочется больше таких "живых" примеров.
Хочу рассказать может известную, а может и вовсе очень скрытную проблему по отношению к личному бренду. (с целью дать пользу)
Я когда от слова совсем ничего не понимал в продажах, смотрел твои твои обучающие видео в ютубе. И я пробовал внедрять бесплатные советы и техники из твоих видео, после которых у меня были результаты так себе или его вообще не было. И сразу скажу, обвинять тебя я не собираюсь - нет такой цели:) Так вот, спустя +- пол года - год, пройдя несколько платных курсов и где-то прямо или косвенно изучая продажи я стал лучше в это разбираться. И сейчас, когда мне попадают твои видео в рекомендациях в ленте, у меня подсознательно сложилось впечатление, что у тебя или старый контент или не эффективный. Хотя это вовсе не так!
Посмотрев твое видео, я четко понимаю, что ты крутой эксперт в своем деле и твои советы они действительно качественные в этом видео например и помогут мне усилить продажи. И я думаю, также и в большинстве видео, часть из которых я видел ранее. Но это впечатление некого отторжения даже, оно остается во мне, по причине печального опыта в прошлом, после внедрения советов из видео. Я фактически только познакомился с информацией по продажам с твоих видео и это впечатление осознанно вообще не объективное (поскольку я только начинал и кучу провалов перед успехом были неизбежны), но подсознательно впечатление как-то твердо закрепилось.
Решил написать это с целью, вдруг смогу помочь тебе с лучшим пониманием своей целевой аудитории, которой интересна тема продаж, в частности новичкам.
Поскольку понимаю, что таким вот прям фиг кто поделиться, если у кого-то есть. Или даже вскрыть это сложно у самого себя. А для тебя это может быть ценно.
Формат - шикарный! Будет здорово если такие же видео буду в будущем👍
Большое спасибо за видео!!
ну да, менеджер вообще убила. своими фразами : нет вы что , вы меня неправильно поняли. атас) Нужно было сказать : хорошо , что вы выбрали то, что вам понравилось. А если честно, что вас так зацепило в работе с той компанией?
4:26 похвалить выбор клиента, пожелать хорошего пользования и оставить свой контакт, а ещё набрать его через какое-то время.
И будет здорово если сделаете видео про работу с возражениями!👍
Ты топовый продажник, продолжай очень интересно!))
Круто, я очень сильно хочу научится правильно продавать!
Да именно, додумывание очень часто такое 😩
Спасибо Олег за ваш опыт. Я ваш подписчик и земляк из Курска.
В целом я добавлю от себя, что нужно создавать свой чек-лист по своим ошибкам/возражениям.
Я бы в этот чек-лист использовал
Использовать слова-слабины (если бы, могли бы вы, хотелось бы) и так далее.
Их надо исключать и прописывать это в типовых ошибках.
Это очень важно для постороения диалога с клиентом.
"Мне предложили дешевле" - ответ людей незаинтересованных в приобретении необходимого оборудования, главное задачу выполнить. Очень часто такие клиенты приходят с просьбой устранить неисправности в том самом оборудовании которое предложили подешевле.
Так или иначе, нужно работать со всеми, но часов в сутках всего 24, и приходится уделять больше время адекватным заказчикам, тем кто платит вовремя, соглашается на качественное оборудование.
Спасибо. А можно еще видео: как себя преподнести и устроиться на хорошо оплачиваемую работу?
Ещё и удержаться на этой работе 😜
@@Александр-ч2т1е это да😄
Очень полезно. Про выполнение обещаний сильный пример. Благодарю вас!
Да пожалуйста ждём от вас разбор , я подумаю
Здравствуйте.
1. Не анализировать психотип клиента. т.е. из своего опыта скажу, есть клиенты которые любят точность и краткость. есть клиенты с которыми реально, через анекдот получилось наладить связь. так же и методом измора - Проводил в отпуск, встретил, обсудили как он отдохнул, и прочее.
2. Дисциплина, перед собой, если решил, провести 20 звонков холодных, надо делать. Бывает так, что 19 звонок, приносит много хорошего.
3. Уметь резко перестраиваться при холодном звонке. полный анализ разговора. Осознано Быть в звонке Полностью.
Успехов господа...
О конечно нужно такое видео. Работа с возражениями прям западает. Спасибо огромное, заранее)
Максим, спасибо 🙌
Хорошие замечания, а где же дальнейшие решения ? Да понятно что так нельзя делать а как делать можно ? В начале когда разбирают звонок где Менеждер переложила Вину на покупателя, как нужно было поступить при отказе тогда ?
Благодарю за столь полезный топ ошибок.
Будем исправлять
Крутые видео, вашу технику продаж применяем в работе
Книгу с готовыми ответами на возражения считаю не совсем эффективно(но не бесполезной), намного лучше сразу дать алгоритм работы с возражением, научить его, хотя бы, принимать(но этого недостаточно).
Также очень часто неправильно выявляют потребности или вообще не выявляют.
Про различные непродуктивные фразы и слова паразиты вообще молчу, это дело привычки и отдельная тема.
Очень забавно, что на ровном месте менеджеры теряют деньги, так как у некоторых из них, достаточно лояльные клиенты(как я оценил их по диалогу, не каждый клиент проглотит несколько обвинений в свой адрес))). И не смотря на срыв сделки, менеджеры не идут на второй круг по отработке возражения(уже с другой стороны) и даже не пытаются выйти на доп продажу. Тема продаж очень обширная, обсуждать можно очень долго.
Самый лучший отпускник в истории просто)реально порадовал пацан))))
Да, отпуск удался))
Действительно, главное понимать человека, хорошо продажи идут,когда можешь прочувствовать положение клиента, тогда будут идеи в любой ситуации)
Клиенты отказывают себе , а не нам
Это нужно понять , и все
Шикарные слова)
Олег прям вообще красавчик, такую информацию даёшь 💥💥💥
Огооонь! Оч круто! Спасибо!
Благодарю вас за полезное видое ☺️, есть над чем поработать
Спасибо, за информацию. Примеры со звонками, в точку. Классно!
Как всегда полезно. Люблю вас слушать
Про "отпуск" весело вышло! Таких тупых менеджеров поганой метлой гнать надо. Почему не написал "обязательных"? Потому что менеджер не забыл о КП и, решив сохранить за собой процент со сделки еще не закончив её, ушел по графику в отпуск. Решив, что после схватит куш с этого клиента. А ведь мог бы договориться со сменщиком и поделить проценты. В результате фирма не досчиталась прибыли, а оба менеджера не получили ничего!
Все супер понятно. Очень нравится смотреть ваши уроки и видео!!!
Спасибо за видео, очень полезно
Очень интересно! Спасибо за крутые фишки!!!
Формат видео супер! Реальные разборы - отличная подача а не просто теория с красивыми фразами не о чем.
Хорошо было бы разобрать видео как поступать с (time wasters) или занудами которые вроде и хотят но: 350 вопросов задают, 10 раз перезвонили/пришли и все никак не решаться. Есть понятие за"бливый клиент и созвучное мозго*б. Которые потенциально РЕАЛЬНЫЕ но с ними хрен что продашь просто и системно. 😊
Кстати встречались и реальные грубьяны, конфликтые клиенты но очень хорошо покупали. Как с такими лучше отрабатывать? Спасибо
Главная ошибка - нет веры в продукт, который продает менеджер!
Очень полезно, благодарю, Олег!
Спасибо большое за ценную информацию)))
Снимите видео про возражения, пожалуйста))
Очень познавательно! Благодарю
Замечательное видео! Каждая ошибка ТОП!
Где ты таких менеджеров находишь вообще))) слушаю и испанский стыд испытываю
Ролик крутой, спасибо огромное!
Либо кажется, либо в этих советах очень много Сергея Азимова)) оно и понятно, сильный тренер
Замечательные видео! Спасибо!
Ничего себе я канал нашла, а с виду парень молодой зеленый)))откуда столько знаешь...? Круть!Я подписалась. Наверное зависну тут до утра))
Отличное видео, спасибо🙏
Я столько ошибок допустила!
Исправлю.
Спасибо
Спасибо большое за видео. Очень полезное
Все супер, вот только не хватает "А как надо?"
Бесплатно в вам никто не скажет, а тем более Олег)))
Круто. Было очень интересно и позновательно
Олег работу с возражениями если вы сможете выложить будет еу оооочень приятно!
Голова 3х киловатная звучит даже как оскорбление)))
😅
Спасибо за полезное и интересное видео !
Я,думаю что на месте девушки нужно было проработать это возражение и соответсвенно рассказать про продукт который может предоставить ее компания,ведь человек внёс только половину суммы,значит он ещё тёплый и с ним можно работать
Полезное видео, доступное изложение. спасибо
Олег спасибо за примеры в продажах.Хотел спросить как предлагать доп.услуги в продаже,которые клиент не рассматривал в ходе сделки?
Добрый день! Можно ли сделать видео по "Технологии возражений"? Буду Вам благодарен.
Полезно, спасибо )
Очередной шедевр,Олег!
Хорошее видео! Очень полезное. Да, все этим грешат, допускают такие осечки))) спасибо за напоминалочку!