아웃바운드 재능 있다면 할만합니다 당연 수수료 부분도 보상 좋구요 저같은 경우 영업으로 경력이 있었고 그 경험을 토대로 아웃바운드에 접목시켜 사람을 홀리는 재주를 기반으로 3개월만에 과장 승진 했습니다 아웃 바운드에 있어 가장 중요한점은 순간 대처력입니다 주저 하는순간 끝났다고 보면 되고 쉴세없이 생각할 틈을 주면 안됩니다 톤자체도 루즈한 톤이 아닌 우렁찬 톤이 잘먹힙니다 1.자신감 없다. 2.언어구사력 딸리다 3.화려한 구라 구사력이 딸리다 4.목소리톤이 나근나근한 통신사 상담사 같다 이런분들은 사실 노력을 아무리 한들 한계가 있습니다 이런분들은 말리고 싶습니다 재능이 80%라고 생각합니다 이상 나름 아웃바운드 계에서 인정받는 저의 개인적 견해입니다
안녕하세요.. 아웃바운드 인바운드 중 고민중에 이 영상을 보게되었어요 영상을 통해서 마음이 그래도 안정되고 특징을 알 수 있었어요! 저는 2개 중 어떤 걸 해야할지 너무 고민되는데.. 인바운드는 카드사 단순 정보변경 콜이고 아웃바운드는 배달앱 가맹점 입니다.. 둘 중 어느것을 선택하는 것이 좋을까요... 너무 고민이 됩니다..
뭐하나만 여쭤볼게요 보험 혹은 관련 전화가 왔을 때 내가 관심이 정말 하나도 없다는 가정하에 조금이라도 듣다가 끊어드리는게 힘이 덜빠지나요? 그냥 처음부터 관심없다고 끊는게 도와드리는 건가요? 사람마다 다를 순 있겠지만 조금 더 덜 기분나쁜 방법으로 끊는법 알려주세요 어차피 안할거 말길게 하게 해드리는것도 목아프게 해드리는것 같고 모르겠네요
감사합니다. 인바운드 콜센터에서 재대로 일해본지도 벌써 3년정도 지난것 같습니다. 사실 특별히 성대에 문제가 있는게 아니면 허스키 보이스도 충분히 매력이 있습니다. 재생각에 적응하는데 중요한건 회사에서주는 업무량과 콜센터 마다 있는 조직문화에 적응하려는 멘탈이 있는 분들이 그나마 오래 다니는것 같습니다.
저는 삼성카드 있었고 휴대폰 114에 오래있었는데요. 비전문적인 용어 예를 들어 안됩니다 -> 어렵습니다. 재차 질문시 불가합니다 같은 규칙들이 있어요. 그외에 자잘한 것들 있고요. 콜센터마다 조금씩 달라요. 부서따라도 조금 다른데 기술부서같은 경우는 좀 더 용어선택이 좀 더 넓더라고요. 대표 상담번호 같은 경우는 굉장히 용어선택에 있어서 엄격한 편인 거 같네요. 그리고 상사마다 다른데 skt 114 있을 때 아무래도 상사가 이뻐하는 직원은 도움을 더 많이 받고 아닌 경우에는 좀 쳐내는 경우도 있더라구요.
![[앤드유 캠페인] 콜센터지만 괜찮아](http://i.ytimg.com/vi/aWNFqw632dA/mqdefault.jpg)
![[앤드유 캠페인] 콜센터지만 괜찮아](/img/tr.png)
![[올잼상사] ※혈압주의※ 세상은 넓고 진상은 많다, 극한직업 콜센터 상담원 리뷰 l #나인투식스](http://i.ytimg.com/vi/u2-qRJ4ECZM/mqdefault.jpg)
정말 좋은 정보 감사합니다 ~!
아웃바운드는 말속도 빠른게유리하고
좀 후려치는것도 중요한거같아요
순간대처능력이랑 전화만 안끊어지면
절반은 성공했다 보면되요 무엇보다 자신감
막 취준을 시작하는 상황에서 간단히 직무를 설명해 줘서 지원하는데 도움이 됐습니다.
멋있어요 !!
뭘 하시든 잘되실겁니다!
꿀성대를 가지셨군요 ㅋ 저는 인바운드가 맞을거 같네용 ㅋ 안전빵
아 죽고싶다 저 지금 교육중인데..... 아 진짜 실전들어가면 진짜 너무 걱정되요 아 진짜 미치겠어요ㅠㅠㅠㅠㅠ너무 걱정되서
헉...ㅋㅋ 죽고싶을 정도인가요
하긴저도 처음 콜할때 완전 걱정 되긴 했습죠
근데 하다보면 긴장은 사라집니다.
하하 죽고싶다는건 너무 어려워서 머리에 들어오는게 없어서.....ㅎㅎㅠㅠ 그렇겠죠....? 하다보면 익숙해져서 잘하겠죠..?ㅎㅎ
홍다소리 넵 물론입니다!
@@솔솔-m5o 어떻게 극복하셨나요? 제가 지금 그렇거든용..
고객님 이라고 생각하면 힘든데요~ 내 이웃, 지인 이라고 생각하고 대응하면 괜찮습니다.
저도 아웃바운드 곧 교육받아서 들렸어요 수고하세요~
아웃바운드 시작하셨나요? 어떠셨는지 궁금하네요 저도 오늘 면접보고와서요
처음 해보는일이라 겁나네요 아줌마라ㅋ
자막도 없이 영상 끝까지 다 봤네요. 목소리도 좋으시고 확실히 콜업무 하셔서 그런지 말도 잘하세용!
인바운드 아웃바운드 ㅠㅜ 어디를 가야할지 잘 모르겠네요. 저는 아웃바운드가 좋은데 기본급이 없다는 얘기도 있어서 막막합니다 ㅠㅜ 생활비도 안 나오면 어쩌지 싶어서요.
장단점이있지만 아웃바운드는 민원발생여지가 적어서 오히려 스트레스가적다
ㅇㅈ
안녕하세요 ! 내일이면 신한카드 인바운드 콜센터 교육들어갑니당 ㅜㅜㅜ 고객상담원 직이처음이라 많이 떨리는데 교육 끝나면 보통 다 합격 하나요 ?̊̈ 합격할수있는 팁 ..?이라도ㅜㅜ
저는 인바운드 애플제품 전화기술지원 상담을 2년정도 했었습니다. 저도 처음 콜할때는 진짜 떨렸기때문에 그마음은 충분히 이해가 갑니다.
이상하게 하다보면 몇일지나서 전화받는것 자체는 작응이 됩니다.
보통 교육받으면 다합격은 다하더라구여
보통합격을 하는편이라 팁이라고 할것도 없는게
출석만 잘하시면 될듯합니다!
님 아직 다니시나요??
아웃바운드 재능 있다면 할만합니다 당연 수수료 부분도 보상 좋구요 저같은 경우 영업으로 경력이 있었고 그 경험을 토대로 아웃바운드에 접목시켜 사람을 홀리는 재주를 기반으로 3개월만에 과장 승진 했습니다 아웃 바운드에 있어 가장 중요한점은 순간 대처력입니다 주저 하는순간 끝났다고 보면 되고 쉴세없이 생각할 틈을 주면 안됩니다 톤자체도 루즈한 톤이 아닌 우렁찬 톤이 잘먹힙니다
1.자신감 없다.
2.언어구사력 딸리다
3.화려한 구라 구사력이 딸리다
4.목소리톤이 나근나근한 통신사 상담사 같다
이런분들은 사실 노력을 아무리 한들 한계가 있습니다 이런분들은 말리고 싶습니다
재능이 80%라고 생각합니다
이상 나름 아웃바운드 계에서 인정받는 저의 개인적 견해입니다
대단하시네요...
그래서 보험 ? 대출 ? 주식 ? 어떤거하세요?
영업은 자신감입니다 . 그냥 열심히하면 되요 말이 빠르면 유리하죠
이 글만으로도 재능이 보이시네요
대단해요...
안녕하세요.. 아웃바운드 인바운드 중 고민중에 이 영상을 보게되었어요
영상을 통해서 마음이 그래도 안정되고 특징을 알 수 있었어요!
저는 2개 중 어떤 걸 해야할지 너무 고민되는데.. 인바운드는 카드사 단순 정보변경 콜이고 아웃바운드는 배달앱 가맹점 입니다.. 둘 중 어느것을 선택하는 것이 좋을까요... 너무 고민이 됩니다..
말 너무조리있게잘하시고 끝까지 귀담아들었어요ㅋㅋ재밌어요 그후에어떻게되었는지 보러갑니다
아바는 디비장난질, 열심히 실력 좋다고
잘되는게 아님 오죽하면 공고에 공개적으로 공평한 디비배분이란 문구를 쓰겠음 열심히 실력으로 승부낼수있는일 잘선택들 하세요 인센많니 현혹하면서 사람 앉쳐놓고 바보만드는 악마들 많습니다
전 아웃만 5년차인데요~
아웃 잘 하시려면 말 속도 좀 올리시고,
팩트 요점 강하게 그러나 정중하게,
정확하시네ㅋㅋㅋ
말속도 좀 빠르시는거 진짜중요합니다
가끔은 속도 완급조절도 필요함 ㅎㅎ
저는 보험 인갱신에 있습니다....월평균 450정도 받습니다.....전달은 490만 받았구요....어디회사 어느상품인지는 말하기좀 그러네요 대한민국 3위안에들어가는 대형사라고만....한번들어오면 나가는사람이 거의 없더라구요....정년도 만60세까지 보장....
어디인가요 알려두세요
@@Younamssam 자동차 갱신하는뎁니다 아마 자동차 갱신하는데는 어느정도수입이 괜찮은걸로 알고있습니다 저는 그중에 대형사에 있고 급여가 제일나은걸로 알고있습니다 매년 신입을 뽑는거로아는데 거의 지인 통해들어옵니다
인바운드 업무만 하다가 카드사 단기채권 회수 아웃바운드 업무할 예정인데 많이어렵나요??해본적 잇으신가요??0
목소리 좋다
뭐하나만 여쭤볼게요 보험 혹은 관련 전화가 왔을 때 내가 관심이 정말 하나도 없다는 가정하에 조금이라도 듣다가 끊어드리는게 힘이 덜빠지나요? 그냥 처음부터 관심없다고 끊는게 도와드리는 건가요? 사람마다 다를 순 있겠지만 조금 더 덜 기분나쁜 방법으로 끊는법 알려주세요 어차피 안할거 말길게 하게 해드리는것도 목아프게 해드리는것 같고 모르겠네요
그쪽 일중인데요, 안하신다면 안받으시거나 먼저 끊어주시면 됩니다!! 말끊어도 상관없어요... 조금이라도 여지가 있는것 같으면 계속 반론하고 권유하는게 저희 일이니까 안하실거면 확실히 컷을 내야지 저희랑 고객분 다 편합니다.
안할꺼면 끈으세요.. 서로 시간낭비입니다.
으엉..전 가게업주들한테 연락을돌리는건대.. 담주부터 첫 출근입니다ㅜㅜ 많이 떨리내용
처음이시면 많이 떨릴것 같습니다.
그래도 하다보면 적응됩니다!
목소리가 좋으시네요..저도 콜센터 인바운드생각중인데 여자구요..목소리가 좋진 않거든요..허스키보이스? 이런목소리도 할수있을까요?
감사합니다. 인바운드 콜센터에서 재대로 일해본지도 벌써 3년정도 지난것 같습니다. 사실 특별히 성대에 문제가 있는게 아니면 허스키 보이스도 충분히 매력이 있습니다.
재생각에 적응하는데 중요한건 회사에서주는 업무량과 콜센터 마다 있는 조직문화에 적응하려는 멘탈이 있는 분들이 그나마 오래 다니는것 같습니다.
목소리너무 좋으시네요 저도 구직활동중인데 어디아웃보험사인지 혹시 여쭐수있나요?
헉 ㅜㅜ 근데 보험콜은 다단계라는 얘기도많고 환수얘기도 있던디 사실일까요..?
환수는 100% 있습니다. 회사에서 말하는 월 수익 500 ~ 800 은 회사 전체 상위 1%로 신기루같은 이야기고, 월 250만원만 벌어가도 진짜 잘하는겁니다. 60% 무응답. 38% 거절. 2% 관심인데 이 2%를 설득해야 되는 일 입니다..
콜센터에서 일했을때 디비전화통화자중에 아는사람있었는지와 잘못했던일들이 있었는지와 업무적,직원들끼리 지냈던일들 등등 모르는일들아는일들을 모두파악한것들
되게 잘 나올 목소리인데...
아무리 4년전이라고 해도 125만원?..
궁금한게 많습니다 ㅜ
1. 인바운드 할때 금칙어 많습니까?
2. 고객진상은 괜찮은데, 혹시 콜 늦게 받거나 통화시간 길었다고 실적 깎고 상사가 때리는경우 있었나요?
박HaNsEn 1. 일단 제가 다닌 콜센터는 금칙어는 따로 없었습니다.
2. 케바케 지만 구박을 하는 상사는 몇몇 있고
장난식으로 때리는 경우는 있습니다.
@@dydwns514 아 장난식이요? 군대처럼 선임이 후임 때리는곳은 없었나보군요
박HaNsEn 네 그렇습니다.
저는 삼성카드 있었고 휴대폰 114에 오래있었는데요. 비전문적인 용어 예를 들어 안됩니다 -> 어렵습니다. 재차 질문시 불가합니다 같은 규칙들이 있어요. 그외에 자잘한 것들 있고요. 콜센터마다 조금씩 달라요. 부서따라도 조금 다른데 기술부서같은 경우는 좀 더 용어선택이 좀 더 넓더라고요. 대표 상담번호 같은 경우는 굉장히 용어선택에 있어서 엄격한 편인 거 같네요. 그리고 상사마다 다른데 skt 114 있을 때 아무래도 상사가 이뻐하는 직원은 도움을 더 많이 받고 아닌 경우에는 좀 쳐내는 경우도 있더라구요.
홈쇼핑 인바인드해봤는데 금칙어 정말많아요. 한달에 한번씩 QA라고해서 금칙어사용.친절점수매기는게 있는데 호응어 단어하나틀리면 슈퍼바이저.매니저에게 불려가서 교육받고 3회이상적발시 팀이동.수당 얘기로 압박주는게 너무 싫어서 퇴사했습니다.
진상건은 인.아웃이든 모두존재하지만 1달에 1번 나올까말까하는경우라서 그닥 업무하면서 신경쓰이진않았습니다
20분 통화했고 계약성사 직전까지 갔는데 고객이 전화 끊어버린다면 이것도 내부평가때 불이익 받나요?
불이익전혀없어요~~가망고객입니다ㅎㅎ
안녕하세요! 내일부터 보험콜센터 아웃바운드 교육인데 실적이 없다면 아예 월급이 안나오나요ㅠㅠ?
Ff Gg 네 실적이 한달간 빵이면 월급이 안나오는 걸로 알고 있습니다만 그러기도 쉽지 않다고 합니다.
저두 그러진 않았구여
회사마다 다르지만 기본급이 있습니다^^
어느정도 실적만하면 급여는 나와요^^
아웃바운드도 기본급이 웬만해선 다있죠??
아웃바운드 너무싫음 .. 고객입장에서 아무생각도 없었는데 갑자기 보험전화하고 .. 말빨로 조지고 돈 뜯으려는 사람들같아 진짜 , 그리고 바빠죽겠는데 전화받으면 다다다다 말하고 짜증나 죽겠음 사회 악
입맛다시는 침 넘기기 소리 심하게 킹받네 왜 쩝쩝거리는거지