Salve, serve un aiuto ho un XVR Dahua 8 canali nel 1-2-3 sono collegate 3 telecamere nei connettori, mentre nel canale 4 è collegata una telecamera Wizsense IP con switch-Poe. Quando vado nel IVS per fare la analisi video non riesco a visualizzare il 4 canale. Come posso fare grazie.
Buongiorno, usiamo i Vs. prodotti da anni e sono fantastici. Ho una domanda: si puo' visualizzare piu' di 4 camere nella versione "live" mentre il DVR è connesso alla rete LAN e visualizzato da browser PC? @DahuaTechnologyItaly
Buongiorno gentilmente vorrei sapere una informazione io ha un paio di mesi ho notato che il mio xvr 16 canali hard disk da 1 TB emettete un' bip si spegne e si avvia non sempre lo fa che può essere non faccio in tempo leggere nell' monitor che si spegne subito poi si avvia
Ciao Giuseppe, per qualsiasi problema tecnico con i prodotti Dahua ti invitiamo a contattare il distributore ufficiale dal quale è stato acquistato il prodotto che ti darà tutto il supporto di cui necessiti.
Buongiorno io ho acquistato il kit telecamere dahua quale filo bevo usare il coassiale va bene ho pure no mi potresti consigliare tu grazie mille per la tua disponibilità ciao
Grazie di tutto. Sono riuscito con le vostre istruzioni a collegare il dvr dahua alle videocamere full color sia sul cellullare che sul browser pc. Ma dal pc, dopo un po di tempo, qualche minuto, compare la scritta timeout di connessione e devo ricollegarmi inserendo le credenziali. Si puo' risolvere questo fastidioso problema? Grazie e buon lavoro
Buonasera io ho un problema con il XVR DAHUA è cambiato l' ora un' ora avanti domenica ho programmato l'orario giusto dopo mezz'ora mi riporta l' orario vecchio cosa devo fare grazie
Ciao Giuseppe, per qualsiasi problema tecnico con i prodotti Dahua ti invitiamo a contattare il distributore ufficiale dal quale sono stati acquistati che ti darà tutto il supporto di cui necessiti.
Ciao Giuseppe, per qualsiasi problema tecnico con i prodotti Dahua ti invitiamo a contattare il distributore ufficiale dal quale sono stati acquistati che ti darà tutto il supporto di cui necessiti.
CIAO SCUSAMI CHE TI DISTURBO TI VOLEVO CHIEDERE SICCOME HO ACQUISTATO UNA TELECAMERA DA 5 MEGAPIXEL FULL COLOR PERÒ IL MIO XVR NON LA SUPPORTA MI HANNO DETTO CHE SI DEVE ABBASSARE LA RISOLUZIONE CIOÈ DA 5 PASSARLA A 4MPX MI SPIEGI COME DEVO FARE GRAZIE MILLE
@@giuseppeficara5323 Ciao Giuseppe, per l'assistenza tecnica sui nostri prodotti ti invitiamo a contattare l'installatore che ti ha montato il sistema o direttamente il distributore dal quale sono stati acquistati.
Ciao Giuseppe, si tratta di una questione troppo complessa perché la si possa affrontare qui. Non posso far altro che invitarti a contattare l'assistenza tecnica del distributore dal quale hai acquistato i prodotti in questione e avvalerti del loro supporto.
Buonasera scusa il disturbo ti volevo fare una domanda ho comprato una telecamera da 5 mpx full color l' audio si sente in diretta ma se scarico una registrazione non si sente nulla ho chiesto al negoziante dove ho acquistato la telecamera ma non mi sa rispondere mi sapresti dare tu la risposta gentilmente
Ciao Giuseppe, per l'assistenza tecnica sui nostri prodotti ti invitiamo a contattare il distributore ufficiale Dahua dal quale sono stati acquistati che ti darà tutto il supporto di cui necessiti.
Salve o seguito la vostra spiegazione molto chiara ma vorrei sapere un dispositivo da prendere per vedere in remoto quando sono fuori casa perché con la Wi-Fi di casa vedo solo quando sono in casa con il telefonino grazie
Salve chiedo scusa io ho un sistema di videosorveglianza dahua e ho notato che il DVR inizia a registrare sull hard disk dopo 1 ora dall'accensione.. è possibile farlo scrivere subito dopo l accensione? Grazie anticipatamente
Buongiorno e grazie per il video. Ho installato telecamere dahua ibride bullet a 2 mp , color ed altre notturne via cavo coassiale, solo che ho un vecchio dvr dahua . Ho bisogno cortesemente che mi indicate un buon anzi ottimo dvr o nvr per le stesse ibride , potendo installare telecamere ibride a 8 mp o 4k .un dvr a 16 o 32 canali grazie .
Buongiorno il video straordinariamente chiaro ed esaustivo. Avrei bisogno di capire come contattare un tecnico esperto come Davide, per la configurazione di un impianto molto particolare con face detection/recognition, registrazione audio e il tutto su cavo coassiale. Diversi rivenditori non sono stati in grado di trovare il prodotto adatto. Ma da uno studio approfondito sul vostro sito e dai video RUclips visionati sono CERTO che si possa fare. Potrei essere messo in contatto con voi. Grazie mille
Ciao Davide, ho acquistato delle telecamere DH-HAC-HFW1500TP, ora mi necessita una telecamere dove possa vedere bene le targhe delle macchine e sentire audio tramite app da smartphone logicamente zoomando,quale mi consigli, cortesemente dammi più opzioni. Grazie
Ciao Fernando, per la scelta dei prodotti ti consigliamo di rivolgerti a un installatore specializzato in TVCC nella tua zona che saprà valutare al meglio le necessità del tuo impianto.
domanda... ho visto quando hai aperto la macchina la presenza di una 2a porta sata, quindi può gestire 2 hd giusto... io ne ho 2 da 4 terabyte... riesce a gestirli?
Ciao Rudy, il videoregistratore mostrato nel video è solo d'esempio per la configurazione. Per qualsiasi domanda tecnica più specifica ti invitiamo a contattare un installatore specializzato in TVCC nella tua zona o un distributore Dahua ufficiale vicino a te.
Salve, sto installando un vostro sistema di videosorveglianza in un locale pubblico, e devo impostare la cancellazione automatica della registrazione ogni 24H, come posso fare? mi potreste indicare la procedura. Grazie
un'altra domanda... puo gestire 8 telecamere ahd collegate in BNC... ma ne ho altrettante collegate in rete (per intenderci quelle ahd sono interne collegate tramite cavo con connettore BNC.... quelle wifi sono esterne e fanno capo ad un modem adsl fastweb)
Ciao Rudy, il videoregistratore mostrato nel video è solo d'esempio per la configurazione. Per qualsiasi domanda tecnica più specifica ti invitiamo a contattare un installatore specializzato in TVCC nella tua zona o un distributore Dahua ufficiale vicino a te.
Devo collegare le telecamere su remoto tramite app,ma non ricordo la pasword del dvr per accedere all'app,Si può cambiare? Come posso fare?grazie mille
Buon pomeriggio Io ho acquistato nove mesi fa un xvr dahua 8 canali e da un mese che ha iniziato a darmi problemi con le immagini spiego subito il problema ogni 30 secondi pure più l'immagine si vedono poi si spengono e dopo un secondo gli appaiono che può essere è in garanzia
Ciao Giuseppe, per l'assistenza tecnica sui prodotti Dahua ti invitiamo a contattare il distributore dal quale sono stati acquistati che sarà tenuto a darti tutto il supporto di cui necessiti. :)
SALVE SONO DE SANTIS HO UN DVR: XVR5108C-S2 ABBIAMO PROVATO LA CAMERA HAC-HFW1500RP-Z-IRE6 ,A VIDEO SI VEDE TUTTA COLARATA TIPO ARCOBALENO . DOBBIAMO SETTARLA IN QUALCHE MODO O è DANNEGGIATA LA CAMERA?
Ciao Gianni, per l'assistenza tecnica sui prodotti Dahua ti invitiamo a contattare il distributore ufficiale dal quale sono stati acquistati, che sarà tenuto a darti tutto il supporto di cui necessiti!
Ciao, per qualsiasi problema tecnico con i prodotti Dahua ti invitiamo a contattare il distributore ufficiale dal quale è stato acquistato il prodotto che ti darà tutto il supporto di cui necessiti.
Ciao Davide Sono Enzo della Elettro Tecnica Pugliese. Operiamo in Puglia e Lombardia e dovunque andiamo usiamo sempre prodotti Dahua perchè ne siamo soddisfatti. Complimenti per la tua professionalità.
Salve ho acquistato un vostro kit hdcvi ma con entrambe le telecamere, è su tutti i 4 canali mi da le barre colorate verticali. Potreste aiutarmi grazie
Ciao Giovanni, per l'assistenza tecnica sui prodotti Dahua ti invitiamo a contattare l'installatore che ha montato il sistema o il distributore dal quale sono stati acquistati i prodotti.
Salve un informazione ho montato delle telecamwre 4k 8mpx HDCVI a colori,quando li visualizzo sul monitor , non vedo delle immagini belle limpide. Sono collegate tramite cavo coassiale. Ho provato ha mettere a fuoco ma non si vedono limpide. Da cosa dipende
Ciao Giuseppe, per l'assistenza tecnica sui nostri prodotti ti invitiamo a contattare il distributore ufficiale Dahua dal quale sono stati acquistati che sarà tenuto a darti tutto il supporto di cui necessiti.
Salve D. La mia domanda glie la faccio a lei perchè da altre parti non so forse non mi faccio capire. Devo Aquistare telecamere Cruise, ma a me mi serve la focale 6mm, e purtroppo nel negozio online IMOU posso solo aquistare con focale 3.6mm mi indicate se sul negozio online Dahua posso comprare questo modello con focale 6mm? Grazie!
salve, stranamente mi sta uscendo sul display dello smartphone "i video attivi stanno dando problemi di memoria al dispositivo " può essere un problema di impostazioni?
Buonasera, ho installato 6 telecamere HAC-HFW1400S-0280B di giorno si vedono benissimo, ma di sera 2 non si vedono. È possibile che non si vedano perché c'è da settare qualche parametro notturno nelle impostazioni? O è possibile che le uniche che non si vedono al buio è perché non c'è abbastanza illuminazione? Parlo di installazione all'esterno. Attendo vostre notizie Grazie.
Salve, sto installando un sistema dalhua. Le telecamere esterne (HDCVI) sono dotate di cavi (HD e alimentare.) corti e non riuscendo ad attraversare il muro ho quindi installato le basi dahua 1245N. Ho dei jeck BNC con dei morsetti per intestare il cavo di collegamento. Non ho molto spazio nel corrugato e il tratto più lungo sarà max 20 mt. Che tipo di cavo devo comprare? Grazie Luigi
Buongiorno, io ho un xvr dahua 8ch , dove ho connesso le 8 telecamere bullet 2mp dahua. Se io volessi collegare una nona camera (ovviamente ip) lo posso fare? Visto che ho occupato tutti gli ingressi? Grazie in anticipo.
Ciao Salvatore, così su due piedi, senza conoscere il modello dell'XVR, ci è difficile risponderti. Ti consiglio di inviare una mail a support.italy@dahuatech.com indicando il codice del prodotto e il suo numero seriale: i nostri tecnici cercheranno di risolvere il tuo dubbio. :)
Salve, il mio dvr dahua non si connette più a internet. Non riesco più a vedere la videosorveglianza da app e senza WiFi. Perfavore mi può dare indicazioni?
Ciao Davide, è una domanda a cui così su due piedi ci è impossibile rispondere: troppe potrebbero essere le variabili! Ti invitiamo a contattare il distributore dal quale sono stati acquistati i prodotti Dahua che saprà darti tutto il supporto di cui necessiti. :)
buom pomeriggio como posso fare x mettere a fuoco le telecamere usando il mio nuovo DH-XVR5108H-I3 dove trovo istruzzioni in italiano grazie a lei Davide
Ciao Sergio, si tratta di una questione troppo complessa perché la si possa affrontare qui. Non posso far altro che invitarti a contattare l'assistenza tecnica del distributore dal quale hai acquistato i prodotti in questione e avvalerti del loro supporto!
Ciao, è possibile che in un futuro realizzeremo altri video come questo ma su altri prodotti. Non possiamo fare altro che consigliarti di continuare a seguirci qui su RUclips per restare aggiornato.
ottima descrizione, ho però un problema! ho cambiato il monitor e ho modificato il parametro, in configurazione video della risoluzione. Da quel momento non vedo nulla e non riesco ad ritornare alla configurazione originaria. Mi puoi dire come fare per il ripristino della risoluzione video? grazie
Ciao Maurizio, purtroppo risolvere questo tipo di problemi su RUclips o sui social è complicato: per qualsiasi problema tecnico con i prodotti Dahua ti invitiamo a contattare il distributore ufficiale dal quale è stato acquistato il prodotto che ti darà tutto il supporto di cui necessiti.
Ciao Samuel, per l'assistenza tecnica sui prodotti Dahua ti invitiamo a contattare il distributore dal quale sono stati acquistati che sarà tenuto a darti tutto il supporto di cui necessiti. :)
Ciao come posso recuperare le password ? su un DVR Dahua 8 canali quello bianco. ho la user, ma non quella di amministratore. c'è l'email inserita come recupero, ma l'installatore non la ricorda password e nemmeno l'email inserita in fase di registrazione. se mi rivolgo alla casa con l'aiuto del mio installatore, si può fare qualcosa ?
Salve un informazione, su un kit di videosorveglianza 8mpx 4K dawhua, considerando che la telecamera più lontana dal dvr sarà di circa 50-60 metri , che tipo di cavo coassiale dovrò mettere?grazie buon lavoro
Salve, ho sostituito il mio DVR con un XVR 5108HS-4KL-I2 seguendo le vostre istruzioni del video ma non mi funziona, ho staccato tutte le telecamere di altre marche e ho lasciato solo la vostra HDVCI DH-HAC-HFW1200SP, eanche questa non funziona, sicuramente ho sbagliato qualche cosa, potete aiutarmi. Grazie
Ciao, sono Fabrizio da Lecce. Il mio dvr è un mod. DHI-XVR5108c. Il menù non è in italiano e ogni tanto presenta qualche malfunzionamento. Esiste un aggiornamento per tale dispositivo?
scusate la domanda probabilmente stupida, ma si potrebbe selezionare l immagine e renderla a tutto schermo sul tv con il telecomando invece che con il rognoso mouse che è collegato al dvr?
Ciao Ciccio, di base non è fattibile, però è possibile che ci si riesca aggiungendo al sistema il nostro media player. Uhm... così su due piedi non sapremmo dirti. Se sei davvero interessato alla cosa ti suggeriamo di contattare il nostro servizio di prevendita che saprà darti di sicuro una risposta più approfondita. :) L'e-mail è: infotech.italy@dahuatech.com
Salve Dahua, Collegando una vostra telecamera hwf1500slp ad un ingresso video di un TV interponendo il pfm820 per selezionare uscita analogica, mi si presenta questo problema : appena acceso il pfm820, si accende il tasto enter con i 4 colori, per qualche secondo e poi basta... Non si accende il colore relativo al tipo di uscita, quindi non é più possibile eseguire nessuna funzione. Per caso é indispensabile usarla con un dvr dahua? Grazie!!!
Buongiorno ho installato un vostro sistema volevo spiegato come posso fare vedere le telecamere a vari utenti l'app mi chiede L'autorizzazione del primo utente che stata abilitata grazie anticipatamente
Ciao Claudio; per l'assistenza tecnica sui nostri prodotti ti invitiamo a contattare il distributore dal quale sono stati acquistati che saprà darti tutto il supporto di cui necessiti.
Salve anche io ho un impianto dahua. Ne ho avuti altri ma questo è molto superiore. Solo che non sono riuscito a trovare la sezione dove poter cancellare le registrazioni o parte di esse. Mi potete spiegare cortesemente passo passo la procedura? Grazie anticipatamente, saluti
Ciao Paolo, è una domanda complessa per poterti rispondere semplicemente qui su RUclips: ti consiglio di contattare il distributore da cui hai acquistato i prodotti per ricevere la dovuta assistenza.
Salve ho acquistato per il condominio questo kit HAC-KIT002K e dovrei montare 2 telecamere all'interno e 2 all'esterno del cortile in grosso modo con i cavi in dotazione da 30 metri dovrei tranquillamente farcela,ora vi chiedo le telecamere esterne devo proteggerle dalla pioggia? Questo video per il settaggio và bene per il mio kit? Grazie in anticipo
Ciao Antonio, come settaggio puoi seguire tranquillamente questo! Per quanto riguarda le telecamere, pur essendo IP67, ti consigliamo lo stesso di proteggerle. ;)
Ciao Sara, per l'assistenza tecnica sui prodotti Dahua ti invitiamo a contattare l'installatore che ha montato il sistema o il distributore dal quale sono stati acquistati i prodotti.
Salve! Esiste un manuale in italiano? Ho istallato fino ad oggi 4 impianti tutto ok. Ma l’ultimo ha una centrale a 16 ingressi .. nel monitor di visualizzazione come posso evitare di visualizzare le caselle nere quelle degli slot non utilizzati?? Grazie mille!!
Ciao Giacomo, per i manuali puoi provare a guardare qui: www.dahuasecurity.com/it/support/downloadCenter/papers?id=4&child=673 Non dovessi trovare quello che cerchi ti invitiamo a contattare il distributore dal quale hai acquistato i prodotti Dahua per la dovuta assistenza tecnica. :)
Salve, se volessi aggiungere altre telecamere oltre alle 4 date in dotazione e potenzialmente sfruttare tutti gli 8 canali, dovrei compare un trasformatore più grande o va bene quello in dotazione da 3 A? Se si, da quanto?
Perché se imposto dal flusso principale qualità immagine 6 l’app DMSS non si collega alla telecamera? Altro problema è impostando il 4k dalla proprietà camera hdcvi e selezionarlo dal rispettivo flusso principale, solo di notte e in modalità starlight o ir l’immagine è disturbata da un effetto pioggia orizzontale, mentre in modalità 6Megapixel il problema non c’è. Grazie
Ciao Stefano, purtroppo risolvere questo tipo di problemi su RUclips o sui social è complicato: per qualsiasi problema tecnico con i prodotti Dahua ti invitiamo a contattare il distributore ufficiale dal quale sono stati acquistati che ti darà tutto il supporto di cui necessiti.
Al di là del bel tutorial, nel dettaglio spiegatemi per favore come si riaccende una videocamera dalla gestione dell'applicazione. Improvvisamente una delle due "eyeball" del mio sistema video non riprende più da oggi pomeriggio. Nel registro eventi risulta "stop riproduzione". Ho provato in tutti i modi a navigare nel menu dell' XVR ma pare che spegnere (non si sa come) una videocamera sia una colpa!!!
Salve. ho inserito admin e ho sbagliato 5 tentativi sulla app Gdmss plus. dice utente bloccato. come posso sbloccare? non è un problema vero? grazie in anticipo
Ciao Alfonso, sarà sufficiente eliminare il dispositivo dall'app, riavviarlo (o attendere trenta minuti) e poi aggiungerlo nuovamente (occhio alla password questa volta però!).
@@DahuaTechnologyItaly Dimenticavo, come posso recuperare la password del dvr da amministratore? il mio installatore non ricorda la password e l'email inserita in fase di installazione. grazie in anticipo
@@alfonsocrivelli9306 Purtroppo senza password né e-mail nulla si può più fare. Puoi chiedere all'installatore di provare a sentire il suo fornitore per capire se può fargli un preventivo per riparazione/sostituzione.
Salve perché non riesco a vedere le telecamere da remoto ? Ho un DVR dahua 4 canali le telecamere si vedono solo sul monitor e sull App ma con il wifi da remoto non si vedono . La voce dhcp non me la fa abilitare ho seguito la procedura e dopo il QR code mi dice di controllare la connessione tra il DVR e la rete ma e tutto collegato .
Ciao King, per l'assistenza tecnica sui nostri prodotti ti invitiamo a contattare l'installatore che ti ha montato il sistema o direttamente il distributore dal quale sono stati acquistati.
Buongiorno, ho un impianto di videosorveglianza con XVR 5216A e 16 telecamere hdcvi regolarmente collegato in rete e funzionante già da 3 anni. E' possibile inserire nel sistema un NAS nasacoto per maggiore sicurezza delle registrazioni? Grazie e buon lavoro Fulvio Luzi
Buongiorno, ho acquistato una nuova telecamera da aggiungere al mio impianto, vorrei sapere quale è la password di default preimpostata per attivarla, grazie
Ciao Ciccio, è una domanda a cui è difficile rispondere così su due piedi. Sicuramente è possibile ma nel tuo caso non sappiamo dirti se sia "normale": il consumo dipende dalla risoluzione, dal frame-rate, dall'utilizzo e tanti altri parametri.
volevo esporre un problema,ho lo stesso dvr a 16 canali,quando gaccio scorrere le immagini mi da la schermata anche delle restantiv6 telecamere che nn ho,posso evitare di nn visualizzare le schermate buie delle telecamere che nn ho applicate? nn so se sono stato chiaro, sarei grato se mi diceste come fare grazie e se si può fare.
Ciao Davide io ho acquistato un pacchetto dahua HDCVI Digital video recorder DVR 8 uscite e 4 telecamere IR BULLET CAMERA 3da 4mp e 1 da 2mp ho effettuato l'istallazione con un amico che fa l'elettricista abbiamo configurato come da video appena finito l'istallazione vedo che a te le telecamere funzionano a me si vede tutto nero i collegamenti sono tutti fatti bene non saprei cosa è successo
Ciao Luigi, si tratta di una questione troppo complessa per essere affrontata qui: non posso fare altro che invitarti a contattare l'assistenza tecnica del distributore dal quale hai acquistato i prodotti.
Buongiorno, puoi rivolgerti al distributore dove hai acquistato il prodotto oppure inviare una mail al nostro indirizzo di assistenza tecnica support.italy@dahuatech.com
Ciao Smilzo, per l'assistenza tecnica sui prodotti Dahua ti invitiamo a contattare il distributore ufficiale dal quale sono stati acquistati che sarà tenuto a darti tutto il supporto di cui necessiti.
Ho seguito il suo video. Ho un impianto di video sorveglianza Dahua ed in remoto visualizzo le immagini (9) su pc ma in apertura risultano tutte in "flusso secondario". Come operare per impostarle già in avvio come "flusso principale" ed in proporzione 16:9 ?
Ciao Giovanni, è possibile impostarle a flusso primario tramite il menù a icone che ti appare andando con il mouse in alto sopra ogni video preview. Per quanto riguarda il 16:9 vai nel menù principale sotto display -> original ratio e selezioni tutti i canali su cui vuoi impostare il cambio di formato.
Salve, complimenti per l’ottima spiegazione. Volevo sapere come attivare le notifiche tramite applicazione in modo che arriva anche l’immagine. Il mio dvr è XVR5104HS-X1. Non ci sono riuscito.
@@DahuaTechnologyItaly e come bisogna fare? E unaltra domanda avrei una. Telecamera che a anche audio e sto usando xvr dahua la telecamera lo attaccata ho attaccato anche cavo audio a xvr si vede la telecamera ma non sento audio c'è qualche configurazione da fare su xvr per sentire audio?xvr ho modello piccolo HD con scatola bianca
Salve vorrei delle info se potete aiutarmi. Ho cambiato il mio dvr ibrido con un dvr ibrido dahua. Al momento del cambio e dopo aver configurato tutto, le telecamere analogiche nn appaiono tutte. Staccato e riattaccato i connettori sono cambiate le schermate quelle ke si vedevano hanno smesso di trasmettere il segnale e quelle ke nn si vedevano hanno ripreso a funzionare. Sapete darmi spiegazioni?? Grazie per L attenzione
Ciao Stefano, Per Soglia si intende il numero di pixel che deve "cambiare" per far scattare l'allarme. Per Sensibilità di quanto, questi pixel, devono differire da un istante t0 ad un istante t1 affinchè l'allarme scatti. In ogni caso, per ulteriori informazioni tecniche ti invitiamo a contattare il tuo distributore Dahua di fiducia o il nostro servizio di prevendita all'indirizzo infotech.italy@dahuatech.com
Ciao. Un installatore con cui non ho più rapporti mi ha installato un dvr dahua hcvr 5081 A di cui non trovo traccia sul web. Ho difficoltà per mandarlo sul web dopo un cambio adsl(ora fibra) con relativo modem router della Tiscali. Ho visto che la classe IP è la stessa ma non mi spiego il fallimento. In particolare non trovo traccia del settaggio P2P. Hai per caso un link o qualcosa per cavarne piedi? Grazie in anticipo
Ciao Andrea, sicuramente la cosa migliore da fare è inviare un messaggio alla nostra assistenza tecnica a: support.italy@dahuatech.com Dettagliando il problema esattamente come hai fatto qui. ;)
Ciao Giuseppe, trovi i nostri manuali sul sito ufficiale a questo link: www.dahuasecurity.com/it/support/downloadCenter/papers?id=4&child=673 In caso di una richiesta più specifica ti invito a scrivere a: infotech.italy@dahuatech.com o contattare il tuo distributore Dahua di fiducia.
Ciao non riesco (pur settando tutti i parametri di gmail nel mio caso) a configurare gli avvisi via mail! Mi dice sempre test mail fallito! Hai qualche indicazione da darmi? Grazie Giuseppe.
CIAO COMPLIMENTI PER LA TUA PROFESSIONALITÀ TO VORREI FARE UNA DOMANDA MI HANNO INSTALLATO LE TELECAMERE DAHUA COME MAI NEL TELEFONINO NON SENTO L'AUDIO E NELLA TV SI CIAO
BUONGIORNO Dahua Technology Italy. Posseggo un DVR Dahua, modello XVR5116HS da 4/5 anni. In questi giorni (luglio 2021), ho iniziato a sentire un suono, un bip ogni 2/3 secondi e mi sono accorto di un messaggio: NO DISK. Strano! Avevo pensato che fosse l'hard disk e quindi ne ho acquistato uno nuovo della Western Digital PURPLE da 2TB, ma questo suono persiste e continua ad indicarmi NO DISK. Ho provato a formattarlo tramite pc in NTFS e xFat, ma niente, il disco non lo vede. Pensavo che il DVR inizianizzandolo da solo bastasse, ma ho dovuto procedere con le operazioni indicate, senza risolvere nulla. E' possibile avere un vostro suggerimento per poter far funzionare la mia videosorveglianza? Grazie infinite, Giuseppe
@@DahuaTechnologyItaly ho già contattato il distributore, ma mi ha detto che devo cambiare DVR, probabilmente è la scheda madre. Proverò ad inviare il problema all'indirizzo mail che mi hai fornito altrimenti opterò per al DVR. Grazie infinite
Buongiorno, qualche giorno stavo manutenendo il mio DVR: HCVR5104C. Dopo averlo scollegato, aperto per rimuovere la polvere e rimontato non sono più riuscito a visualizzare le telecamere (4) tramite l'applicazione sull'Iphone. Devo dire che non ho effettuato il test sullo schermo perchè non ho uno schermo in prossimità del DVR. Il DVR ha collegato il cavo Ethernet che trasmette il segnale al cellulare. Dopo aver consultato il manuale del prodotto al paragrafo 2.1.1 mi sono accorto che il led della connessione ethernet risulta rosso (la luce si presenta fioca), purtroppo il manuale non riporta quale possa essere il problema. Prima di effettuare la manutenzione tutto funzionava. Le telecamere si riuscivano a vedere sul cellulare. Oggi provando a sistemarlo, solo 1 delle 4 telecamere è risultata visibile sul cellulare (unico device di controllo). Quale potrebbe essere il problema? Ringrazio anticipatamente Attendo vostre Cordiali saluti Lorenzo R.
Ciao Lorenzo, ti consiglio in primis di contattare l'installatore e/o il distributore dal quale è stato acquistato il prodotto che ti supporteranno con l'assistenza.
@@DahuaTechnologyItaly Buonasera, avete ragione ma purtroppo ho rilevato il luogo dove lavoro con tutto il sistema già montato. Non so chi sia ad aver montato il sistema di sicurezza.
@@lorenzoratto1766 In questo caso allora ti consiglio di bypassare l'ostacolo inviando una mail direttamente al nostro servizio di assistenza (va benissimo quello che ci hai scritto qui, ma ricordati di indicare anche i seriali dei prodotti). L'indirizzo è support.italy@dahuatech.com. Ti avverto solo che, essendo il nostro un servizio dedicato a installatori e distributori, le occasionali richieste dei privati scalano sempre in secondo piano. Se non ricevi una risposta immediata sai perchè. ;)
Salve vorrei sapere perché il mio DVR è uscito pazzo mi chiede ogni 10 secondi la password poi cambia da solo le immagini poi si spegne cioè fa tutto da solo poi devo spegnere e riaccendere dall'interuttore si riscende dopo 10 minuti ricomincia a fare tutto da solo
Ciao Michele , si tratta di una questione troppo complessa per essere affrontata rapidamente qui. Non posso fare altro che invitarti a contattare l'installatore o l'assistenza tecnica del distributore dal quale hai acquistato il DVR.
Ciao, ho due videocamere 5mp wdr ir mini dome collegate ad un nas qnap. Con app Vmobile. Da rete domestica accedo al live e il nas registra regolarmente entrambe. Ciò che non riesco a fare però é l’accesso da remoto.. cosa che invece non succede per i documenti salvati.. potresti fornirmi delle indicazioni di configurazione? Grazie
Ciao Gianpiero, è una domanda complessa per rispondere semplicemente qui su RUclips: ti consiglio di contattare il distributore da cui hai acquistato i prodotti per ricevere la dovuta assistenza.
Vedi se le porte che utilizza il dvr sul router sono chiuse o aperte. Per il remoto il dvr usa una determinata porta del router. Devi vedere tu qual'è (magari nel libretto di istruzioni o cerchi su internet la porta di default)
Ciao sono Gabriele da Ravenna, vorrei entrare più nel dettaglio della configurazione ( Standard ) farete video dedicati ad approfondimenti oppure meglio partecipare ad un corso dedicato ?
Buongiorno Gabriele, su questo argomento specifico al momento non abbiamo in programma altri video. Questi contenuti sono un supporto utile ma non possono sostituire una formazione tecnica strutturata. Noi consigliamo sempre, ove possibile, di partecipare ai corsi.
Buongiorno, ho un Dahua a 8 canali modello XVR5108HE-X HDCVI H265 installato fine 2018. Funziona benissimo H24, ho una memoria di 1000 Giga. Uso 5 telecamere e le registrazioni durano 17 giorni. Vorrei cambiare 2 telecamere con una risoluzione più efficace x vedere meglio volti e targhe. Si può fare o 2 telecamere più forti creano problemi a tutto l'impianto? La durata attuale dei 17 giorni di registrazioni, scenderà molto? Grazie, resto in attesa di una Vs risposta
Ciao Cinzia, è una domanda decisamente troppo complessa per poterti rispondere qui su RUclips. Ti invito a contattare un installatore specializzato in TVCC nella tua zona, un nostro distributore sul territorio o scrivere una mail al nostro servizio di prevendita (infotech.italy@dahuatech.com).
@@DahuaTechnologyItaly With HDCVI cameras we can see video on mobile/laptop/TV? and ip camera and HDCVI camera what's main difference? both can view on mobile if connect with internet.
Ciao Stefano, per domande come queste ti consiglio di inviare una mail alla nostra assistenza tecnica indicando il seriale del DVR in questione. L'indirizzo è: support.italy@dahuatech.com
Salve vorrei un’informazione...il p2p con la rete wi-fi mi funziona con l’app idmss ...ma con la rete 4g del cellulare non si connette...devo fare qualche configurazione nel menù alla voce 3g/4g? Se si mi può gentilmente dire che cosa impostare? Grazie
Buongiorno, sono soddisfatto della spiegazione, ho installato acumi dei vostri prodotti ed sono soddisfatto della professionalità.
Grazie Fausto!
Salve, serve un aiuto ho un XVR Dahua 8 canali nel 1-2-3 sono collegate 3 telecamere nei connettori, mentre nel canale 4 è collegata una telecamera Wizsense IP con switch-Poe. Quando vado nel IVS per fare la analisi video non riesco a visualizzare il 4 canale. Come posso fare grazie.
Ciao Carlo, per l'assistenza tecnica sui prodotti Dahua ti invitiamo a contattare il distributore dal quale gli stessi sono stati acquistati.
Cia Carlo puoi spiegarmi come hai fatto a collegare ka camera ip?? Hai usato che tipo di cavo ??
Buongiorno, usiamo i Vs. prodotti da anni e sono fantastici. Ho una domanda: si puo' visualizzare piu' di 4 camere nella versione "live" mentre il DVR è connesso alla rete LAN e visualizzato da browser PC? @DahuaTechnologyItaly
Buongiorno gentilmente vorrei sapere una informazione io ha un paio di mesi ho notato che il mio xvr 16 canali hard disk da 1 TB emettete un' bip si spegne e si avvia non sempre lo fa che può essere non faccio in tempo leggere nell' monitor che si spegne subito poi si avvia
Ciao Giuseppe,
per qualsiasi problema tecnico con i prodotti Dahua ti invitiamo a contattare il distributore ufficiale dal quale è stato acquistato il prodotto che ti darà tutto il supporto di cui necessiti.
Buongiorno io ho acquistato il kit telecamere dahua quale filo bevo usare il coassiale va bene ho pure no mi potresti consigliare tu grazie mille per la tua disponibilità ciao
Ciao Giuseppe,
puoi usare un cavo BNC standard da TVCC.
Grazie di tutto. Sono riuscito con le vostre istruzioni a collegare il dvr dahua alle videocamere full color sia sul cellullare che sul browser pc. Ma dal pc, dopo un po di tempo, qualche minuto, compare la scritta timeout di connessione e devo ricollegarmi inserendo le credenziali. Si puo' risolvere questo fastidioso problema? Grazie e buon lavoro
Ciao Davide ti volevo fare una domanda il DVR dahua legge solo le telecamere dahua ho posso aggiungere altre telecamere di qualsiasi marca ciao
Buonasera io ho un problema con il XVR DAHUA è cambiato l' ora un' ora avanti domenica ho programmato l'orario giusto dopo mezz'ora mi riporta l' orario vecchio cosa devo fare grazie
Ciao Giuseppe,
per qualsiasi problema tecnico con i prodotti Dahua ti invitiamo a contattare il distributore ufficiale dal quale sono stati acquistati che ti darà tutto il supporto di cui necessiti.
Ciao scusami ti volevo chiedere ho notato che ogni tanto il xvr emette un bip si riavvia perché
Ciao Giuseppe,
per qualsiasi problema tecnico con i prodotti Dahua ti invitiamo a contattare il distributore ufficiale dal quale sono stati acquistati che ti darà tutto il supporto di cui necessiti.
CIAO SCUSAMI CHE TI DISTURBO TI VOLEVO CHIEDERE SICCOME HO ACQUISTATO UNA TELECAMERA DA 5 MEGAPIXEL FULL COLOR PERÒ IL MIO XVR NON LA SUPPORTA MI HANNO DETTO CHE SI DEVE ABBASSARE LA RISOLUZIONE CIOÈ DA 5 PASSARLA A 4MPX MI SPIEGI COME DEVO FARE GRAZIE MILLE
@@giuseppeficara5323
Ciao Giuseppe,
per l'assistenza tecnica sui nostri prodotti ti invitiamo a contattare l'installatore che ti ha montato il sistema o direttamente il distributore dal quale sono stati acquistati.
Buon pomeriggio ti chiedo scusa il disturbo mi sapresti aiutare come scaricare una registrazione che non ci riesco.
Ciao Giuseppe,
si tratta di una questione troppo complessa perché la si possa affrontare qui. Non posso far altro che invitarti a contattare l'assistenza tecnica del distributore dal quale hai acquistato i prodotti in questione e avvalerti del loro supporto.
Complimenti al relatore per la professionalità.
Ha superato brillantemente un casting molto severo
Buonasera scusa il disturbo ti volevo fare una domanda ho comprato una telecamera da 5 mpx full color l' audio si sente in diretta ma se scarico una registrazione non si sente nulla ho chiesto al negoziante dove ho acquistato la telecamera ma non mi sa rispondere mi sapresti dare tu la risposta gentilmente
Buongiorno è possibile essere contattato per un problema che ho con il vostro sistema di videosorveglianza grazie mille
Ciao ti volevo fare una domanda che app posso scaricare sul PC per vedere le telecamere in HD perché con il link dii dahua li vedo sfogati
Ciao Giuseppe,
per l'assistenza tecnica sui nostri prodotti ti invitiamo a contattare il distributore ufficiale Dahua dal quale sono stati acquistati che ti darà tutto il supporto di cui necessiti.
Ciao volevo sapere gentilmente io ho un xvr dahua posso aggiungere telecamere di altre marche.
Ciao Giuseppe,
per l'assistenza tecnica ti invitiamo a contattare il distributore ufficiale dal quale sono stati acquistati i prodotti.
Se sono di protocollo onvif si
Salve o seguito la vostra spiegazione molto chiara ma vorrei sapere un dispositivo da prendere per vedere in remoto quando sono fuori casa perché con la Wi-Fi di casa vedo solo quando sono in casa con il telefonino grazie
Salve chiedo scusa io ho un sistema di videosorveglianza dahua e ho notato che il DVR inizia a registrare sull hard disk dopo 1 ora dall'accensione.. è possibile farlo scrivere subito dopo l accensione?
Grazie anticipatamente
Buongiorno e grazie per il video. Ho installato telecamere dahua ibride bullet a 2 mp , color ed altre notturne via cavo coassiale, solo che ho un vecchio dvr dahua . Ho bisogno cortesemente che mi indicate un buon anzi ottimo dvr o nvr per le stesse ibride , potendo installare telecamere ibride a 8 mp o 4k .un dvr a 16 o 32 canali grazie .
Ciao,
ti invitiamo a girare la tua richiesta al nostro servizio di prevendita. L'indirizzo è infotech.italy@dahuatech.com.
Ciao ti volevo fare una domanda siccome o acquistato il kit di telecamere dahua che filo mi conviene usare il coassiale ho dimmi tu ciao
Ciao Giuseppe,
puoi spiegarti meglio?
terza domanda esiste una versione a 16 canali?
Buongiorno il video straordinariamente chiaro ed esaustivo. Avrei bisogno di capire come contattare un tecnico esperto come Davide, per la configurazione di un impianto molto particolare con face detection/recognition, registrazione audio e il tutto su cavo coassiale. Diversi rivenditori non sono stati in grado di trovare il prodotto adatto. Ma da uno studio approfondito sul vostro sito e dai video RUclips visionati sono CERTO che si possa fare. Potrei essere messo in contatto con voi. Grazie mille
Ciao Davide, ho acquistato delle telecamere DH-HAC-HFW1500TP, ora mi necessita una telecamere dove possa vedere bene le targhe delle macchine e sentire audio tramite app da smartphone logicamente zoomando,quale mi consigli, cortesemente dammi più opzioni.
Grazie
Ciao Fernando,
per la scelta dei prodotti ti consigliamo di rivolgerti a un installatore specializzato in TVCC nella tua zona che saprà valutare al meglio le necessità del tuo impianto.
domanda... ho visto quando hai aperto la macchina la presenza di una 2a porta sata, quindi può gestire 2 hd giusto... io ne ho 2 da 4 terabyte... riesce a gestirli?
Ciao Rudy,
il videoregistratore mostrato nel video è solo d'esempio per la configurazione. Per qualsiasi domanda tecnica più specifica ti invitiamo a contattare un installatore specializzato in TVCC nella tua zona o un distributore Dahua ufficiale vicino a te.
Salve ho un problema con xvr5108c-13 ho tre telecamere due mi funzionano l altra non si vede come faccio?
Salve, sto installando un vostro sistema di videosorveglianza in un locale pubblico, e devo impostare la cancellazione automatica della registrazione ogni 24H, come posso fare? mi potreste indicare la procedura. Grazie
Ciao Gino,
dovresti trovare tutto nel menù "Impostazioni" sotto la voce "Memoria".
un'altra domanda... puo gestire 8 telecamere ahd collegate in BNC... ma ne ho altrettante collegate in rete (per intenderci quelle ahd sono interne collegate tramite cavo con connettore BNC.... quelle wifi sono esterne e fanno capo ad un modem adsl fastweb)
Ciao Rudy,
il videoregistratore mostrato nel video è solo d'esempio per la configurazione. Per qualsiasi domanda tecnica più specifica ti invitiamo a contattare un installatore specializzato in TVCC nella tua zona o un distributore Dahua ufficiale vicino a te.
Devo collegare le telecamere su remoto tramite app,ma non ricordo la pasword del dvr per accedere all'app,Si può cambiare? Come posso fare?grazie mille
Buon pomeriggio Io ho acquistato nove mesi fa un xvr dahua 8 canali e da un mese che ha iniziato a darmi problemi con le immagini spiego subito il problema ogni 30 secondi pure più l'immagine si vedono poi si spengono e dopo un secondo gli appaiono che può essere è in garanzia
Ciao Giuseppe,
per l'assistenza tecnica sui prodotti Dahua ti invitiamo a contattare il distributore dal quale sono stati acquistati che sarà tenuto a darti tutto il supporto di cui necessiti. :)
SALVE SONO DE SANTIS HO UN DVR: XVR5108C-S2 ABBIAMO PROVATO LA CAMERA HAC-HFW1500RP-Z-IRE6 ,A VIDEO SI VEDE TUTTA COLARATA TIPO ARCOBALENO . DOBBIAMO SETTARLA IN QUALCHE MODO O è DANNEGGIATA LA CAMERA?
Ciao Gianni,
per l'assistenza tecnica sui prodotti Dahua ti invitiamo a contattare il distributore ufficiale dal quale sono stati acquistati, che sarà tenuto a darti tutto il supporto di cui necessiti!
salve ho un impianto dahua combinato con allarme paradox sapreste dirmi come mai i led si accendono e spengono sempre verde rosso?
Ciao,
per qualsiasi problema tecnico con i prodotti Dahua ti invitiamo a contattare il distributore ufficiale dal quale è stato acquistato il prodotto che ti darà tutto il supporto di cui necessiti.
Ciao Davide Sono Enzo della Elettro Tecnica Pugliese. Operiamo in Puglia e Lombardia e dovunque andiamo usiamo sempre prodotti Dahua perchè ne siamo soddisfatti. Complimenti per la tua professionalità.
Salve ho acquistato un vostro kit hdcvi ma con entrambe le telecamere, è su tutti i 4 canali mi da le barre colorate verticali. Potreste aiutarmi grazie
Ciao Giovanni,
per l'assistenza tecnica sui prodotti Dahua ti invitiamo a contattare l'installatore che ha montato il sistema o il distributore dal quale sono stati acquistati i prodotti.
Salve un informazione ho montato delle telecamwre 4k 8mpx HDCVI a colori,quando li visualizzo sul monitor , non vedo delle immagini belle limpide. Sono collegate tramite cavo coassiale. Ho provato ha mettere a fuoco ma non si vedono limpide. Da cosa dipende
Ciao Giuseppe,
per l'assistenza tecnica sui nostri prodotti ti invitiamo a contattare il distributore ufficiale Dahua dal quale sono stati acquistati che sarà tenuto a darti tutto il supporto di cui necessiti.
Salve D. La mia domanda glie la faccio a lei perchè da altre parti non so forse non mi faccio capire. Devo Aquistare telecamere Cruise, ma a me mi serve la focale 6mm, e purtroppo nel negozio online IMOU posso solo aquistare con focale 3.6mm mi indicate se sul negozio online Dahua posso comprare questo modello con focale 6mm? Grazie!
Ciao Mino,
non essendo esattamente prodotti Dahua non siamo in grado di aiutarti.
salve, stranamente mi sta uscendo sul display dello smartphone
"i video attivi stanno dando problemi di memoria al dispositivo "
può essere un problema di impostazioni?
Buonasera, ho installato 6 telecamere HAC-HFW1400S-0280B di giorno si vedono benissimo, ma di sera 2 non si vedono. È possibile che non si vedano perché c'è da settare qualche parametro notturno nelle impostazioni? O è possibile che le uniche che non si vedono al buio è perché non c'è abbastanza illuminazione? Parlo di installazione all'esterno. Attendo vostre notizie Grazie.
Buona sera come Posso vedere una telecamera wi Fi su un nvr Ip della dahua ? Passando attraverso il modem
Ciao Fabio,
ti invitiamo a contattare il distributore dal quale acquisti abitualmente i prodotti Dahua per l'assistenza tecnica.
Salve,
sto installando un sistema dalhua. Le telecamere esterne (HDCVI) sono dotate di cavi (HD e alimentare.) corti e non riuscendo ad attraversare il muro ho quindi installato le basi dahua 1245N. Ho dei jeck BNC con dei morsetti per intestare il cavo di collegamento. Non ho molto spazio nel corrugato e il tratto più lungo sarà max 20 mt. Che tipo di cavo devo comprare?
Grazie
Luigi
Ciao Luigi,
ti invitiamo a girare il quesito via mail a infotech.italy@dahuatech.com, il nostro servizio di prevendita.
ciao devo visualizzare le telecamere su un altro telefono ma non ricordo la procedura per la configurazione Dell app dove trovo l indirizzo?
Ciao Ciccio,
per questioni simili ti consigliamo sempre di contattare l'installatore che ha montato il sistema. :)
Buongiorno, io ho un xvr dahua 8ch , dove ho connesso le 8 telecamere bullet 2mp dahua.
Se io volessi collegare una nona camera (ovviamente ip) lo posso fare?
Visto che ho occupato tutti gli ingressi?
Grazie in anticipo.
Ciao Salvatore,
così su due piedi, senza conoscere il modello dell'XVR, ci è difficile risponderti.
Ti consiglio di inviare una mail a support.italy@dahuatech.com indicando il codice del prodotto e il suo numero seriale: i nostri tecnici cercheranno di risolvere il tuo dubbio. :)
Salve, il mio dvr dahua non si connette più a internet. Non riesco più a vedere la videosorveglianza da app e senza WiFi.
Perfavore mi può dare indicazioni?
Ciao Davide,
è una domanda a cui così su due piedi ci è impossibile rispondere: troppe potrebbero essere le variabili! Ti invitiamo a contattare il distributore dal quale sono stati acquistati i prodotti Dahua che saprà darti tutto il supporto di cui necessiti. :)
buom pomeriggio como posso fare x mettere a fuoco le telecamere usando il mio nuovo DH-XVR5108H-I3 dove trovo istruzzioni in italiano grazie a lei Davide
Ciao Sergio,
si tratta di una questione troppo complessa perché la si possa affrontare qui. Non posso far altro che invitarti a contattare l'assistenza tecnica del distributore dal quale hai acquistato i prodotti in questione e avvalerti del loro supporto!
Salve Davide, ma un video in ITALIANO come configurare L'NVR WIRELESS 4.0 è possibile vedere ?
Ciao,
è possibile che in un futuro realizzeremo altri video come questo ma su altri prodotti. Non possiamo fare altro che consigliarti di continuare a seguirci qui su RUclips per restare aggiornato.
ottima descrizione, ho però un problema! ho cambiato il monitor e ho modificato il parametro, in configurazione video della risoluzione. Da quel momento non vedo nulla e non riesco ad ritornare alla configurazione originaria. Mi puoi dire come fare per il ripristino della risoluzione video? grazie
Ciao Maurizio,
purtroppo risolvere questo tipo di problemi su RUclips o sui social è complicato: per qualsiasi problema tecnico con i prodotti Dahua ti invitiamo a contattare il distributore ufficiale dal quale è stato acquistato il prodotto che ti darà tutto il supporto di cui necessiti.
Salve ho un DVR 4k dahua con telecamere 4k poe ,i passaggi da configurare quali sono con lo switch poe ? Quali programmi bisogna usare grazie
Ciao Samuel,
per l'assistenza tecnica sui prodotti Dahua ti invitiamo a contattare il distributore dal quale sono stati acquistati che sarà tenuto a darti tutto il supporto di cui necessiti. :)
Ciao come posso recuperare le password ? su un DVR Dahua 8 canali quello bianco. ho la user, ma non quella di amministratore. c'è l'email inserita come recupero, ma l'installatore non la ricorda password e nemmeno l'email inserita in fase di registrazione. se mi rivolgo alla casa con l'aiuto del mio installatore, si può fare qualcosa ?
Salve un informazione, su un kit di videosorveglianza 8mpx 4K dawhua, considerando che la telecamera più lontana dal dvr sarà di circa 50-60 metri , che tipo di cavo coassiale dovrò mettere?grazie buon lavoro
Ciao Giuseppe, per quelle distanze puoi usare un normalissimo cavo coassiale RG59.
@@DahuaTechnologyItaly okok grazie mille
Salve, ho sostituito il mio DVR con un XVR 5108HS-4KL-I2 seguendo le vostre istruzioni del video ma non mi funziona, ho staccato tutte le telecamere di altre marche e ho lasciato solo la vostra HDVCI DH-HAC-HFW1200SP, eanche questa non funziona, sicuramente ho sbagliato qualche cosa, potete aiutarmi. Grazie
Ciao Giuseppe,
per l'assistenza tecnica ti consigliamo di rivolgerti all'installatore, o al distributore, che ti hanno venduto l'impianto.
Ciao, sono Fabrizio da Lecce. Il mio dvr è un mod. DHI-XVR5108c. Il menù non è in italiano e ogni tanto presenta qualche malfunzionamento. Esiste un aggiornamento per tale dispositivo?
Ciao Fabrizio, per ricevere assistenza tecnica puoi inviare una mail all'indirizzo support.italy@dahuatech.com
scusate la domanda probabilmente stupida, ma si potrebbe selezionare l immagine e renderla a tutto schermo sul tv con il telecomando invece che con il rognoso mouse che è collegato al dvr?
Ciao Ciccio,
di base non è fattibile, però è possibile che ci si riesca aggiungendo al sistema il nostro media player. Uhm... così su due piedi non sapremmo dirti.
Se sei davvero interessato alla cosa ti suggeriamo di contattare il nostro servizio di prevendita che saprà darti di sicuro una risposta più approfondita. :)
L'e-mail è: infotech.italy@dahuatech.com
Salve Dahua,
Collegando una vostra telecamera hwf1500slp ad un ingresso video di un TV interponendo il pfm820 per selezionare uscita analogica, mi si presenta questo problema : appena acceso il pfm820, si accende il tasto enter con i 4 colori, per qualche secondo e poi basta... Non si accende il colore relativo al tipo di uscita, quindi non é più possibile eseguire nessuna funzione. Per caso é indispensabile usarla con un dvr dahua? Grazie!!!
Chiedo scusa, il codice della telecamera corretto é HAC-HFW1500SLP
Buongiorno ho installato un vostro sistema volevo spiegato come posso fare vedere le telecamere a vari utenti l'app mi chiede L'autorizzazione del primo utente che stata abilitata grazie anticipatamente
Ciao Claudio;
per l'assistenza tecnica sui nostri prodotti ti invitiamo a contattare il distributore dal quale sono stati acquistati che saprà darti tutto il supporto di cui necessiti.
Salve anche io ho un impianto dahua. Ne ho avuti altri ma questo è molto superiore. Solo che non sono riuscito a trovare la sezione dove poter cancellare le registrazioni o parte di esse. Mi potete spiegare cortesemente passo passo la procedura? Grazie anticipatamente, saluti
Ciao Paolo,
è una domanda complessa per poterti rispondere semplicemente qui su RUclips: ti consiglio di contattare il distributore da cui hai acquistato i prodotti per ricevere la dovuta assistenza.
Salve ho acquistato per il condominio questo kit HAC-KIT002K e dovrei montare 2 telecamere all'interno e 2 all'esterno del cortile in grosso modo con i cavi in dotazione da 30 metri dovrei tranquillamente farcela,ora vi chiedo le telecamere esterne devo proteggerle dalla pioggia?
Questo video per il settaggio và bene per il mio kit?
Grazie in anticipo
Ciao Antonio,
come settaggio puoi seguire tranquillamente questo!
Per quanto riguarda le telecamere, pur essendo IP67, ti consigliamo lo stesso di proteggerle. ;)
Salve, è possibile collegare una qualsiasi webcam tramite la presa usb posteriore?
Ciao Alberto,
no, non è possibile.
Salve ho appena installato un nvr dahua ma dopo il salvataggio la schermata si spegne e si accende rimanendo blu, quale può essere il problema?
Ciao Sara,
per l'assistenza tecnica sui prodotti Dahua ti invitiamo a contattare l'installatore che ha montato il sistema o il distributore dal quale sono stati acquistati i prodotti.
Salve!
Esiste un manuale in italiano?
Ho istallato fino ad oggi 4 impianti tutto ok.
Ma l’ultimo ha una centrale a 16 ingressi .. nel monitor di visualizzazione come posso evitare di visualizzare le caselle nere quelle degli slot non utilizzati??
Grazie mille!!
Ciao Giacomo,
per i manuali puoi provare a guardare qui:
www.dahuasecurity.com/it/support/downloadCenter/papers?id=4&child=673
Non dovessi trovare quello che cerchi ti invitiamo a contattare il distributore dal quale hai acquistato i prodotti Dahua per la dovuta assistenza tecnica. :)
Salve, se volessi aggiungere altre telecamere oltre alle 4 date in dotazione e potenzialmente sfruttare tutti gli 8 canali, dovrei compare un trasformatore più grande o va bene quello in dotazione da 3 A? Se si, da quanto?
Ciao Alessandro,
il consiglio dei nostri tecnici è di utilizzare un secondo trasformatore uguale al primo (4+4 insomma).
Perché se imposto dal flusso principale qualità immagine 6 l’app DMSS non si collega alla telecamera? Altro problema è impostando il 4k dalla proprietà camera hdcvi e selezionarlo dal rispettivo flusso principale, solo di notte e in modalità starlight o ir l’immagine è disturbata da un effetto pioggia orizzontale, mentre in modalità 6Megapixel il problema non c’è.
Grazie
Ciao Stefano,
purtroppo risolvere questo tipo di problemi su RUclips o sui social è complicato: per qualsiasi problema tecnico con i prodotti Dahua ti invitiamo a contattare il distributore ufficiale dal quale sono stati acquistati che ti darà tutto il supporto di cui necessiti.
salve, se voglio vedere le immagini delle due telecamere sullo schermo?
Ciao,
puoi spiegarti meglio?
Salve ho la possibilità di riceverere un email di allarme in una determinata area?
Grazie
Sì, è possibile! Ti invitiamo a contattare il distributore dal quale acquisti abitualmente i prodotti Dahua per l'assistenza tecnica in merito.
Salve, ho un monitor per la visualizzazione delle telecamere ma non riesco a modificare la disposizione nella griglia...come fare?
Ciao Giovanni, per l'assistenza tecnica ti invitiamo a contattare l'installatore o il distributore dal quale è stato acquistato il prodotto.
E' opportuno avere batterie di scorta in caso saltasse la corrente ?
Un sistema UPS per proteggere l'impianto é senz'altro una buona soluzione ma non é tuttavia indispensabile.
Al di là del bel tutorial, nel dettaglio spiegatemi per favore come si riaccende una videocamera dalla gestione dell'applicazione. Improvvisamente una delle due "eyeball" del mio sistema video non riprende più da oggi pomeriggio. Nel registro eventi risulta "stop riproduzione". Ho provato in tutti i modi a navigare nel menu dell' XVR ma pare che spegnere (non si sa come) una videocamera sia una colpa!!!
Salve. ho inserito admin e ho sbagliato 5 tentativi sulla app Gdmss plus. dice utente bloccato. come posso sbloccare?
non è un problema vero? grazie in anticipo
Ciao Alfonso,
sarà sufficiente eliminare il dispositivo dall'app, riavviarlo (o attendere trenta minuti) e poi aggiungerlo nuovamente (occhio alla password questa volta però!).
@@DahuaTechnologyItaly Salve grazie mille. tutto ok ho provato ad inserirla e ora mi da di nuovo 5 tentativi.
@@DahuaTechnologyItaly Dimenticavo, come posso recuperare la password del dvr da amministratore? il mio installatore non ricorda la password e l'email inserita in fase di installazione. grazie in anticipo
@@alfonsocrivelli9306 Purtroppo senza password né e-mail nulla si può più fare.
Puoi chiedere all'installatore di provare a sentire il suo fornitore per capire se può fargli un preventivo per riparazione/sostituzione.
Salve perché non riesco a vedere le telecamere da remoto ? Ho un DVR dahua 4 canali le telecamere si vedono solo sul monitor e sull App ma con il wifi da remoto non si vedono . La voce dhcp non me la fa abilitare ho seguito la procedura e dopo il QR code mi dice di controllare la connessione tra il DVR e la rete ma e tutto collegato .
Ciao King,
per l'assistenza tecnica sui nostri prodotti ti invitiamo a contattare l'installatore che ti ha montato il sistema o direttamente il distributore dal quale sono stati acquistati.
Buongiorno, ho un impianto di videosorveglianza con XVR 5216A e 16 telecamere hdcvi regolarmente collegato in rete e funzionante già da 3 anni.
E' possibile inserire nel sistema un NAS nasacoto per maggiore sicurezza delle registrazioni?
Grazie e buon lavoro
Fulvio Luzi
Ciao Fulvio,
sì, è possibile purché il NAS sia dotato di un server FTP.
Buongiorno, ho acquistato una nuova telecamera da aggiungere al mio impianto, vorrei sapere quale è la password di default preimpostata per attivarla, grazie
Ciao,
se abbiamo capito cosa intendi non c'è nessuna password di default.
Ciao , meglio "dahua" o "envio" ?
Dahua, che domande! :D
@@DahuaTechnologyItaly Infatti mi sto facendo preparare un preventivo con nvr dahua con telecamere video analisi E comunque roba buona
salve io ho lo stesso sistema di sorveglianza, ma possibile che con 8 telecamere posso consumare più di 100gb di internet?
Ciao Ciccio,
è una domanda a cui è difficile rispondere così su due piedi. Sicuramente è possibile ma nel tuo caso non sappiamo dirti se sia "normale": il consumo dipende dalla risoluzione, dal frame-rate, dall'utilizzo e tanti altri parametri.
per vedere i filmati in diretta da cellulare in 4g, serve un account a pagamento?
Ciao Marco,
no l'app DMSS è gratuita.
@@DahuaTechnologyItaly
Allora cosa devo fare per vederlo in 4g? In Wi-Fi si vede e in 4g no.
@@marcocursiho lo stesso problema le vedo solo in wifi , hai risolto tu ?
@@kingAr604 no. Mi hanno detto che devo attivare il servizio P2P su XVR. Il fatto è che seppure lo clicco, non me lo abilità
volevo esporre un problema,ho lo stesso dvr a 16 canali,quando gaccio scorrere le immagini mi da la schermata anche delle restantiv6 telecamere che nn ho,posso evitare di nn visualizzare le schermate buie delle telecamere che nn ho applicate? nn so se sono stato chiaro, sarei grato se mi diceste come fare grazie e se si può fare.
intendo il tur.
Ciao Roberto, per l'assistenza tecnica ti invio a rivolgerti al distributore dal quale hai acquistato i prodotti.
@@DahuaTechnologyItaly purtroppo è un cinese e nn sa darmi spiegazioni,grazie lo stesso.
Ciao Davide io ho acquistato un pacchetto dahua HDCVI Digital video recorder DVR 8 uscite e 4 telecamere IR BULLET CAMERA 3da 4mp e 1 da 2mp ho effettuato l'istallazione con un amico che fa l'elettricista abbiamo configurato come da video appena finito l'istallazione vedo che a te le telecamere funzionano a me si vede tutto nero i collegamenti sono tutti fatti bene non saprei cosa è successo
Ciao Luigi,
si tratta di una questione troppo complessa per essere affrontata qui: non posso fare altro che invitarti a contattare l'assistenza tecnica del distributore dal quale hai acquistato i prodotti.
salve perche se lo collego in rete non fa vedere le camere? dice di scaricare il certificato, una volta scaricato non fa nulla
Buongiorno, puoi rivolgerti al distributore dove hai acquistato il prodotto oppure inviare una mail al nostro indirizzo di assistenza tecnica support.italy@dahuatech.com
come faccio a visualizzare le mie telecamere sul pc? Sullo smartphone uso gdmss plus e sul computer? Grazie
Scarica dal sito dahua il tolbox, dentro c'è smartpss aggiungi nel programma il tuo nvr e lo vedi dal pc
Salve ho un problema con la configurazione di tre telecamere ptz su un dvr dahua 16 canali
Ciao Smilzo,
per l'assistenza tecnica sui prodotti Dahua ti invitiamo a contattare il distributore ufficiale dal quale sono stati acquistati che sarà tenuto a darti tutto il supporto di cui necessiti.
Ho seguito il suo video. Ho un impianto di video sorveglianza Dahua ed in remoto visualizzo le immagini (9) su pc ma in apertura risultano tutte in "flusso secondario". Come operare per impostarle già in avvio come "flusso principale" ed in proporzione 16:9 ?
Ciao Giovanni,
è possibile impostarle a flusso primario tramite il menù a icone che ti appare andando con il mouse in alto sopra ogni video preview.
Per quanto riguarda il 16:9 vai nel menù principale sotto display -> original ratio e selezioni tutti i canali su cui vuoi impostare il cambio di formato.
Salve, complimenti per l’ottima spiegazione. Volevo sapere come attivare le notifiche tramite applicazione in modo che arriva anche l’immagine. Il mio dvr è XVR5104HS-X1. Non ci sono riuscito.
Ciao, per ricevere assistenza tecnica puoi inviare una mail all'indirizzo support.italy@dahuatech.com
Salve e possibile estrarre una registrazione dell'ard disk del xvr dahua ??ringrazio in anticipo
Certamente, è possibile!
@@DahuaTechnologyItaly e come bisogna fare?
E unaltra domanda avrei una. Telecamera che a anche audio e sto usando xvr dahua la telecamera lo attaccata ho attaccato anche cavo audio a xvr si vede la telecamera ma non sento audio c'è qualche configurazione da fare su xvr per sentire audio?xvr ho modello piccolo HD con scatola bianca
@@devilgiostri2922 Per l'assistenza tecnica ti invito a contattare il distributore dal quale hai acquistato i prodotti.
@@DahuaTechnologyItaly chiedo scusa io ho aquistato prodotto dahua xvr HD volevo solo sapere come estrarre una registrazione dal xvr dahua grazie
@@devilgiostri2922 Per l'assistenza tecnica sui nostri prodotti ti invito a contattare il distributore dal quale li hai acquistati.
Salve vorrei delle info se potete aiutarmi. Ho cambiato il mio dvr ibrido con un dvr ibrido dahua. Al momento del cambio e dopo aver configurato tutto, le telecamere analogiche nn appaiono tutte. Staccato e riattaccato i connettori sono cambiate le schermate quelle ke si vedevano hanno smesso di trasmettere il segnale e quelle ke nn si vedevano hanno ripreso a funzionare. Sapete darmi spiegazioni?? Grazie per L attenzione
Q
Salve, relativamente all’impostazione dell’algoritmo di motion detect, che differenza c’è tra il parametro sensibilità e il parametro soglia?
Ciao Stefano,
Per Soglia si intende il numero di pixel che deve "cambiare" per far scattare l'allarme. Per Sensibilità di quanto, questi pixel, devono differire da un istante t0 ad un istante t1 affinchè l'allarme scatti.
In ogni caso, per ulteriori informazioni tecniche ti invitiamo a contattare il tuo distributore Dahua di fiducia o il nostro servizio di prevendita all'indirizzo infotech.italy@dahuatech.com
@@DahuaTechnologyItaly ok, grazie, la spiegazione è già soddisfacente.
Salve, come si fa ad estrapolare un video e salvarlo su penna USB? Come si fa il materialmente il reset password (passo per passo)? Grazie mille
Ciao Stefano,
per l'assistenza tecnica sui nostri prodotti ti invitiamo a contattare il tuo distributore di riferimento.
Ciao. Un installatore con cui non ho più rapporti mi ha installato un dvr dahua hcvr 5081 A di cui non trovo traccia sul web. Ho difficoltà per mandarlo sul web dopo un cambio adsl(ora fibra) con relativo modem router della Tiscali. Ho visto che la classe IP è la stessa ma non mi spiego il fallimento. In particolare non trovo traccia del settaggio P2P. Hai per caso un link o qualcosa per cavarne piedi? Grazie in anticipo
Ciao Andrea,
sicuramente la cosa migliore da fare è inviare un messaggio alla nostra assistenza tecnica a:
support.italy@dahuatech.com
Dettagliando il problema esattamente come hai fatto qui. ;)
Si ma per metterlo in rete?
Salve, per la registrazione si può usare un HDD esterno usb?
No, non è possibile.
Salve, grazie per i vedo . Mi chiedevo dove si compra il kit completo ?
Dimenticavo, purtroppo non trovo più il manuale dl DVR. Sareppe possibile trovarlo in rete sul vostro sito?
Grazie
Giuseppe
Ciao Giuseppe,
trovi i nostri manuali sul sito ufficiale a questo link:
www.dahuasecurity.com/it/support/downloadCenter/papers?id=4&child=673
In caso di una richiesta più specifica ti invito a scrivere a: infotech.italy@dahuatech.com o contattare il tuo distributore Dahua di fiducia.
Ciao non riesco (pur settando tutti i parametri di gmail nel mio caso) a configurare gli avvisi via mail! Mi dice sempre test mail fallito! Hai qualche indicazione da darmi? Grazie Giuseppe.
Ciao,
ti consiglio di inviare questa stessa richiesta alla nostra assistenza tecnica.
La mail da contattare è support.italy@dahuatech.com. ;)
Cosa significa la campanella sopra l immagine
Ciao Maria,
a che campanella ti riferisci?
CIAO COMPLIMENTI PER LA TUA PROFESSIONALITÀ TO VORREI FARE UNA DOMANDA MI HANNO INSTALLATO LE TELECAMERE DAHUA COME MAI NEL TELEFONINO NON SENTO L'AUDIO E NELLA TV SI CIAO
Ciao Giuseppe,
ti invitiamo a contattare il distributore dal quale acquisti abitualmente i prodotti Dahua per l'assistenza tecnica in merito!
BUONGIORNO Dahua Technology Italy.
Posseggo un DVR Dahua, modello XVR5116HS da 4/5 anni.
In questi giorni (luglio 2021), ho iniziato a sentire un suono, un bip ogni 2/3 secondi e mi sono accorto di un messaggio: NO DISK. Strano! Avevo pensato che fosse l'hard disk e quindi ne ho acquistato uno nuovo della Western Digital PURPLE da 2TB, ma questo suono persiste e continua ad indicarmi NO DISK. Ho provato a formattarlo tramite pc in NTFS e xFat, ma niente, il disco non lo vede. Pensavo che il DVR inizianizzandolo da solo bastasse, ma ho dovuto procedere con le operazioni indicate, senza risolvere nulla.
E' possibile avere un vostro suggerimento per poter far funzionare la mia videosorveglianza?
Grazie infinite,
Giuseppe
Buongiorno Giuseppe, puoi rivolgerti al distributore dove hai acquistato il prodotto oppure inviare una mail all'indirizzo support.italy@dahuatech.com
@@DahuaTechnologyItaly ho già contattato il distributore, ma mi ha detto che devo cambiare DVR, probabilmente è la scheda madre. Proverò ad inviare il problema all'indirizzo mail che mi hai fornito altrimenti opterò per al DVR. Grazie infinite
Buongiorno,
qualche giorno stavo manutenendo il mio DVR: HCVR5104C.
Dopo averlo scollegato, aperto per rimuovere la polvere e rimontato non sono più riuscito a visualizzare le telecamere (4) tramite l'applicazione sull'Iphone. Devo dire che non ho effettuato il test sullo schermo perchè non ho uno schermo in prossimità del DVR.
Il DVR ha collegato il cavo Ethernet che trasmette il segnale al cellulare. Dopo aver consultato il manuale del prodotto al paragrafo 2.1.1 mi sono accorto che il led della connessione ethernet risulta rosso (la luce si presenta fioca), purtroppo il manuale non riporta quale possa essere il problema.
Prima di effettuare la manutenzione tutto funzionava. Le telecamere si riuscivano a vedere sul cellulare.
Oggi provando a sistemarlo, solo 1 delle 4 telecamere è risultata visibile sul cellulare (unico device di controllo).
Quale potrebbe essere il problema?
Ringrazio anticipatamente
Attendo vostre
Cordiali saluti
Lorenzo R.
Ciao Lorenzo,
ti consiglio in primis di contattare l'installatore e/o il distributore dal quale è stato acquistato il prodotto che ti supporteranno con l'assistenza.
@@DahuaTechnologyItaly
Buonasera,
avete ragione ma purtroppo ho rilevato il luogo dove lavoro con tutto il sistema già montato. Non so chi sia ad aver montato il sistema di sicurezza.
@@lorenzoratto1766 In questo caso allora ti consiglio di bypassare l'ostacolo inviando una mail direttamente al nostro servizio di assistenza (va benissimo quello che ci hai scritto qui, ma ricordati di indicare anche i seriali dei prodotti).
L'indirizzo è support.italy@dahuatech.com.
Ti avverto solo che, essendo il nostro un servizio dedicato a installatori e distributori, le occasionali richieste dei privati scalano sempre in secondo piano. Se non ricevi una risposta immediata sai perchè. ;)
Salve vorrei sapere perché il mio DVR è uscito pazzo mi chiede ogni 10 secondi la password poi cambia da solo le immagini poi si spegne cioè fa tutto da solo poi devo spegnere e riaccendere dall'interuttore si riscende dopo 10 minuti ricomincia a fare tutto da solo
Ciao Michele
,
si tratta di una questione troppo complessa per essere affrontata rapidamente qui. Non posso fare altro che invitarti a contattare l'installatore o l'assistenza tecnica del distributore dal quale hai acquistato il DVR.
Ciao, ho due videocamere 5mp wdr ir mini dome collegate ad un nas qnap. Con app Vmobile. Da rete domestica accedo al live e il nas registra regolarmente entrambe. Ciò che non riesco a fare però é l’accesso da remoto.. cosa che invece non succede per i documenti salvati.. potresti fornirmi delle indicazioni di configurazione? Grazie
Ciao Gianpiero,
è una domanda complessa per rispondere semplicemente qui su RUclips: ti consiglio di contattare il distributore da cui hai acquistato i prodotti per ricevere la dovuta assistenza.
Vedi se le porte che utilizza il dvr sul router sono chiuse o aperte. Per il remoto il dvr usa una determinata porta del router. Devi vedere tu qual'è (magari nel libretto di istruzioni o cerchi su internet la porta di default)
Ciao sono Gabriele da Ravenna, vorrei entrare più nel dettaglio della configurazione ( Standard ) farete video dedicati ad approfondimenti oppure meglio partecipare ad un corso dedicato ?
Buongiorno Gabriele, su questo argomento specifico al momento non abbiamo in programma altri video. Questi contenuti sono un supporto utile ma non possono sostituire una formazione tecnica strutturata. Noi consigliamo sempre, ove possibile, di partecipare ai corsi.
Buongiorno, ho un Dahua a 8 canali modello XVR5108HE-X HDCVI H265 installato fine 2018. Funziona benissimo H24, ho una memoria di 1000 Giga. Uso 5 telecamere e le registrazioni durano 17 giorni. Vorrei cambiare 2 telecamere con una risoluzione più efficace x vedere meglio volti e targhe. Si può fare o 2 telecamere più forti creano problemi a tutto l'impianto? La durata attuale dei 17 giorni di registrazioni, scenderà molto? Grazie, resto in attesa di una Vs risposta
Ciao Cinzia,
è una domanda decisamente troppo complessa per poterti rispondere qui su RUclips.
Ti invito a contattare un installatore specializzato in TVCC nella tua zona, un nostro distributore sul territorio o scrivere una mail al nostro servizio di prevendita (infotech.italy@dahuatech.com).
i want ask u a question do u answer me in English? i am from Saudi Arabia
Sure, we'll try our best!
@@DahuaTechnologyItaly With HDCVI cameras we can see video on mobile/laptop/TV? and ip camera and HDCVI camera what's main difference? both can view on mobile if connect with internet.
Buongiorno qualcuno riesce a spiegarmi come vedere il DVR quindi le telecamere da PC ? ho scaricato anche DSS ma non riesco entrare
Ciao Stefano,
per domande come queste ti consiglio di inviare una mail alla nostra assistenza tecnica indicando il seriale del DVR in questione.
L'indirizzo è: support.italy@dahuatech.com
Salve vorrei un’informazione...il p2p con la rete wi-fi mi funziona con l’app idmss ...ma con la rete 4g del cellulare non si connette...devo fare qualche configurazione nel menù alla voce 3g/4g? Se si mi può gentilmente dire che cosa impostare? Grazie
Ciao Andrea, per ricevere assistenza tecnica puoi inviare una mail all'indirizzo support.italy@dahuatech.com
Ciao ho lo stesso problema hai risolto?
complimenti utilizzo solo prodotti Dahua.
Grazie! =D