WCS Goch: Lieber Kunde... Das ist unverschämt!
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- Опубликовано: 5 сен 2024
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WCS Wohnmobil Caravan Service
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Bin vor Ostern unangemeldet um 7:30 Uhr bei WCS aufgetaucht, da ich ein Problem mit meiner Elektrik hatte. Um 8:00 wurde das Fahrzeug in die Halle gefahren und von Florian und Stefan überprüft. Es stellte sich heraus, dass ich das Problem war. Stefan hat mir noch einmal die Zusammenhänge zwischen Wechselrichter, Hauptschalter und Akkus erklärt und nach 45 Minuten konnte ich beruhigt nach Hause fahren. Kosten für die gesamte Aktion: € 0,00. Hätte ich nicht mit gerechnet, da ich, wie gesagt, das Problem war. Danke, mein Osterurlaub war gerettet.
Das ist Kundenservice !!!! 😀👍👍 Jetzt weiß ich, dass ich meinen Freunden WCS zu Recht empfohlen habe.
Hmmm … „Der kommt hier nicht mehr auf den Hof…“ Find ich nicht okay. Er hat immerhin noch 5Jahre Garantie. Oder gilt die nur für artige Kunden?
Bei allem Ärger solltet Ihr professionell bleiben. Souveränität ist die beste Antwort auf solche „sympathischen“ Kunden.
Unsere Garantie versprechen bleibt und wir stehen auch bei einem Garantie Fall des besagten Kunden zu unserem Wort.Nur weitere einbauten werden wir bei diesem Kunden nicht mehr vor nehmen
Lieber Götz, ich würde mich bei euch bedanken . So ein guter Service ist heute so selten. 😎🇨🇭
Danke für das Lob!
Hm, meines Wissens nach muss der Kunde natürlich den Solaranlagenumbau bezahlen. Aber als Fachbetrieb muss man den Kunden auf Unstimmigkeiten/Fehler von Anderen hinweisen. Hier damals beim Batterie- und Kombieinbau. Wenn er es dann machen lässt und bezahlt ist gut, wenn nicht, dann sollte es auf der Rechnung stehen. Zumindest machen wir das so.
Weil sonst genau dass passiert, was WCS passiert ist.
Und ja, dieses Jahr sind deutlich mehr Kunden "schwieriger". Da fühle ich mit Ihnen mit.
P.S.: Habe gerade selbst den Fall eines vom Auslieferungshändler falsch eingebautem Ladeboosters, den ich beim Wechselrichtereinbau gesehen/gefunden habe. Kunde lässt es aber machen.
Nochmal P.S.: Dass das schlecht prüfbar war und der Kunde selbst nicht wusste, was er denn eigentlich verbaut hat, hab ich übersehen.
Damit ist das oben zu relativieren. Weil eine Anlage zu zerrupfen, nur um die Kompatibilität zu prüfen ist unverhältnismäßig und nicht nur dieser eine Kunde würde das nicht bezahlen wollen.
kann ich nur zustimmen. Man kann doch froh sein wenn man Hilfe von jemanden bekommt, der für den Mist gar nicht verantwortlich ist.
Nicht ärgern, wir können die Menschen nicht ändern und leider werden es immer mehr davon, einfach Schade das man nichts mehr würdigt.
Hallo Götz!
Das Service bei euch ist ausgezeichnet. Aber was mir als Laie aufgefallen ist. Habt ihr den Kunden daraufhin aufmerksam gemacht. Dass durch den Einbau der neuen Akkus die Solaranlage mehr belastet wird und deshalb diese neu verkabelt bzw besser abgesichert werden muß.
Ich zum Beispiel hätte das nicht gewusst. Auch als Kunde sollte man, immer höflich und sachlich bleiben.
Liebe Grüße Paul
Die Solar Anlage muss bei Umbau auf Lithium nicht besser oder anders abgesichert werden wenn sie von Anfang
An vernünftig eingebaut worden wäre
Wenn das bekannt ist, dass so etwas bei Batteriewechsel passieren kann wird das rechtlich interessant. Ob man über sein Gewerk hinaus auch Hinweispflicht hat wäre interessant. Ihr müsstet euch da ganz raus halten. Soll heißen, kein Info zu nicht hauseigenen Anlagen und auch keine Teilreparaturen daran wenn ein Einbaufehler vorhanden ist. Ja, die Leute sind schon der Hammer.
👌👍👍👍👍
Solche Kunden braucht man nicht
Undank ist der Welten Lohn
Moin in die Runde…. Hatte bisher nur telefonischen Kontakt mit wcs gehabt und hoffe bald auch in live! Leider gottes gibt es solche Kunden aber auf der anderen Seite wo bekommt man solchen Service und dann noch von jemanden der durch seine Produkte Vorreiter ist… Hut ab für eure Leistung und ich freu mich auf einen Termin… lg
Ich kann denn Kunden verstehen. Ihr als Profis seht doch das hier mit der Sicherung ein Problem entstehen könnte. Die Entscheidung ob er es ab ändert trifft der Kunde. Was ich mich frage über deine Entscheidung das der Kunde jetzt keine 5 jahres Garantie mehr hat und bei dir und deinen Händler nicht mehr auf denn Hof darf.....
Für die Garantie abreiten darf er gerne sein Fahrzeug bringen aber weiter einbauten werden wir nicht vornehmen.
Leider können wir nicht bei jedem Fahrzeug alle Sachen die irgendwo im Fahrzeug sind nach verfolgen und
Kontrollieren, wäre die Anlage richtig montiert worden wäre das Problem nicht entstanden
Florian ist zu Recht sauer!! 👍👍👍👍
Also da bin ich nun ausnahmsweise mal nicht deiner Meinung, die Kompatibilität eines nachträglichen Einbaus sollte schon mit dem bestehen Einbau überprüft werden. Dennoch bin ich nicht mit dem Verhalten des Kunden einverstanden!
Wenn der Kunde aber noch nicht mal sagen kann wie viel Leistung montiert ist und wo wie was verbaut ist ist das schwer zu kontrollieren und die Platten loszuschrauben ist nicht immer so einfach um mal eben zu schauen und dann noch schränke zerlegen und und wo was für ein Kabel verbaut ist ist fast unmöglich. Wäre die Anlage richtig montiert worden wäre kein Problem entstanden egal ob Lithium oder Agm war das Kabel zu dünn
Leute, locker bleiben! Ich habe auch genug mit Kunden zu tun und manchmal haste Klabauterknöppe - da fällt Dir nix zu ein! Grade die, die gleich mit m Anwalt drohen, können sich diesen meist gar nicht leisten - immer das Selbe! 😉
Sicherlich hätte man den Kunden darauf aufmerksam machen können, dass es sich hier um Arbeiten dreht, die logischerweise extra kosten, na klar! Aber im Eifer des Gefechts und weil man dem Kunden ja helfen will, ist das für den Dienstleister eigentlich totlogisch. Es geht ja darum, dass der Kunde mit nem intakten WoMo vom Hof fährt und zufrieden ist, weil die ganze Scheisse nun endlich funktioniert, wie sie soll! Und denn kommt der Kunde um de Ecke und fragt, warum er jetzt Geld bezahlen soll… Ja Junge! Weil jetzt Deine ganze Scheisse endlich funktioniert! Ganz einfach! Aber das ist bei mir an ner Tankstelle genau so: Auto kommt aus der Waschanlage - Kunde: ist nicht sauber! Will mein Geld zurück! Auto angeguckt - stand im Frühsommer 2 Monate unter Linden und ist in der Stadt noch von den Tauben zugekackt worden. Wat haste für ne Autowäsche gekauft? Na die billigste… Is klar….
Aber Auto wird nicht sauber! Da musste wat für tun, wenn Dein Auto sauber werden soll, oder Geld ausgeben! So einfach ist das!
Nix für ungut, Jungs! Lasst Euch nicht blöde kommen.
Sie haben recht, für die von anderen Firmen eingebaute Produkte stehen Sie nicht in der Verantwortung. Jedoch eins muss Ihnen klar sein, wenn der Kunde wegen eines Ausfalls eines von Ihnen eingebauten Produkte innerhalb der 5 Jahre reklamiert, müssen Sie Ihn auf den Hof lassen auch wenn es schwerfallen sollte. Danach können Sie diesen Kunden auf Lebenszeit Sperren aber Bitte unter seinem Namen und nicht nur nach der Gerätenummer, es könnte ja das Auto verkauft werden. Ansonsten macht weiter so Ihr seit ein super Haufen. 👍👍
Wenn was mit unseren Produkte ist darf der Kunde gern sein Fahrzeug zu uns bringen und wir werden es richtigen
Richtige Entscheidung. Ich würde auch das Geld verlangen oder wie hast du das entschieden.
Ich hätte 2Bier+Korn getrunken!aber Recht geb ich Euch 👍
Solche Kunden hat man immer🤣🤣🤣🤣
Nicht AUFREGEN NUR WUNDERN🤣🤣🤣
Er soll eine Kanne Kaffee trinken🤣🤣🤣🤣
Moin Götz,
Viele sind irgendwie longcovid geschädigt.
Und leider sinkt die Toleranz Grenze immer weiter und die Leute suchen sich ein Ventil um Dampf abzulassen.
Du solltest nächstes Mal dich weigern Lithium Batterien bei Kunden einzubauen wenn die Absicherung der Solaranlage nicht korrekt ist.
Er muss auf den Fehler hinweisen
Wenn er ersichtlich ist mache wir das
Immer
Ja das ist unverschämt!
….aufregen bringt nix, solche Typen laufen leider überall rum.
Recht haste.
Ich war 14 Jahre Selbstständig zwar anderes Gewerk aber die selbe Problematik manche "Kunden" benehmen sich wie die besagte Axt im Walde denen braucht man auch nicht Fachlich kommen die haben immer recht meinen sie und beschäftigen damit die Gerichte und man selber hat nur laufereien damit und als Dankeschön eine fette Negativ Bewertung die man auch kaum los wird
Ihr wisst doch, gutheit wird bestraft.
Leben macht schon… keine Sorge 😂
Hallo WCS-Team,
leider sind manche Kunden so.
Diese wollen und können nicht verstehen das eure Einbauten nichts mit dem zu tun haben was andere Buden einbauen.
Gut man könnte sagen, das nach den Einbau von euch, die Solareinspeisung nochmal kontrolliert werden muss, da jetzt andere Voraussetzungen sind.
Richtig finde ich das Verhalten des Kunden nicht.
Ich kann auch eure jetzige Reaktion nachvollziehen aber der Kunde hat nunmal 5 Jahre Garantie auf eure Produkte erworben. Da sollte man in Ruhe mal MITEINANDER reden.
LG aus Langenberg
Für die Garantie abreiten darf er gerne sein Fahrzeug bringen aber weiter einbauten werden wir nicht vornehmen
Verstehe die Welt nicht mehr!
....sehr gut ....du hast vollkommen Recht.....wenn der Kunde das nicht vesteht, soll er sehen wo er bleibt. solch arbeit, die ihr abliefert, mit dem herzblut und engagement, suchen seines gleichen....macht weiter so und lasst euch von den unwissenden nicht beeinflussen...
Hoffentlich sieht der Kunde das, richtig ist was der Chef sagt Frechheit und nochmals Frechheit
Aufregen wird nicht bezahlt und auch nicht später auf die Rente angerechnet,- also abhaken und weiter geht's 😉
Hallo zusammen. Euer Service ist gut. Bleibt hart, solche Kunden nicht mehr zu bedienen.LG
Für 250 € kann man doch nicht meckern, ich würde den Leuten es demnächst mal drauf aufmerksam machen wenn eine andere Solaranlage auf dem Auto ist und das auch schriftlich so kann keiner was sagen.
Viel Spaß beim Altbier 😂
Der Kunde hat sicher anderen Ärger transferiert, ganz sicher
Recht haste, aber wenn der noch einen gerechtfertigten Garantieanspruch hat, fährst du denn zu ihm nach Hause? Weil zu dir und deinen Partner darf er ja nicht mehr.
Für die Garantie abreiten darf er gerne sein Fahrzeug bringen aber weiter einbauten werden wir nicht vornehmen
Sehe keine negative Bewertung bei euch.
Rege Dich bloß nicht auf solche Idioten gibt es immer wieder, Ihr seit super weiter so.
Hallo Götz, nicht aufregen, leider sterben so kleingeistige Menschen nicht aus!
Meine Antwort an diesen Kunden “OHNE WORTE”
Lieben Gruss an Floh ersoll sich nicht über solche Arschlöcher afregen .....
Sehr gut 👍🏻
Vielleicht war das ja ein Grüner? Hab gehört die kennen sich mit Energie, Wind und Solar besonders gut aus🎉
Was bitte hat die politische Einstellung mit dem Thema des Videos zu tun? War nur Spass, oder?
Hahaha
😄
Neues Teil raus altes wieder rein aus die Maus
Das Dumme ist nur das er ja 5Jahre Garantie hat deswegen färt der eben doch bei euch auf den Hoff wenn was ist leider. last euch nicht Ärger die Leute sind eben so macht weiter so und die meisen Kunden sind gute Kunden
Für die Garantie kein Problem darf er gerne an sein Fahrzeug bringen
Endlich jemand der sich von den Kunden nicht alles bieten lässt .