Die Faktoren von Customer Service Excellence - Interview mit Kundenservice Expertin Anika Tannebaum

#expertinfürkundenservice #kundenservicequalität #erfolgreicheunternehmen
Ich freue mich sehr heute das Interview von Shift CX mit euch teilen zu können!
🎙 Am 10. Februar war es soweit und ich durfte im Live Talk mit dem wunderbaren Björn Negelmann von Shift CX ins Gespräch zum Thema "Customer Service Excellence" gehen.
Worum ging es genau?
🔵 Erfolgreiche und leistungsstarke Unternehmen wachsen vor allem durch einen herausragenden Kundenservice.
🔵 Der "Dienst am Kunden" als Haltung und Mindset im Unternehmen - das ist eins der großen Ziele im CX-Ansatz.
Wie ist dies zu erreichen?
👉 welche Herausforderungen sind auf dem Weg zu dieser Haltung und zur "Customer Service Excellence" zu lösen?
👉 wie kann nun ein Wachstumsschub durch bedürfnisorientierten & effektiven Kundenservice gelingen?
Viel Spass beim Interview!
Anika
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Was ist der #shiftcxTalk:
Der #shiftcxtalk ist ein wöchentliches Video-Talk-Format von Kongress Media zu aktuellen Themen und Diskussionen mit geladenen Gästen.
Lehnt euch zurück und hört gerne zu - beim entspannten Talk mit ausgewählten Gästen zu Entwicklungen rund um die Themen Customer Experience und Customer Service.
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