У меня кофемашина как на видео.Совет: засыпать кофе нужно при уже включенной машине.Иначе положив кофе в отсек, включив машинку, она сольет просто воду с этим кофе.
Здравствуйте! Для консультации по малой бытовой технике, пожалуйста, напишите в Telegram (t.me/Philips_Homeliving_RU_Bot) или VK (vk.com/philips_home_living). Поддержка доступна в будние дни с 8:00 до 20:00 по московскому времени.
Здравствуйте у нас кофемашина филипс,модель как показано на видео в начали, тоже меленый кофе не хочет варить ,бежит горячая вода,подскажите пожалуйста что делать?
Здравствуйте! При приготовлении напитка убедитесь, что кофемашина перешла в режим приготовления из предварительно молотого кофе. Для этого необходимо выбрать напиток, нажать значок уровня крепости и удерживать его в течение 3 секунд. Также не засыпайте в отсек более 1 мерной ложки кофе. Нам бы хотелось более подробно разобраться в вашей ситуации. Свяжитесь с нами, пожалуйста, любым удобным для вас способом.
Здравствуйте! Если верить открытой информации, то в чайной ложке помещается приблизительно 4 грамма кофе без горки и около 6 грамм с горкой, а в мерной ложке помещается 9 грамм кофе.
Здравствуйте, в кофемашинах Philips Saeco мы рекомендуем использовать такие сорта зёрен как: Арабика, Робуста или смешанные зерна арабика+робуста в любом процентном соотношении. Нельзя использовать: карамелизированные зерна, с добавками, зеленые, белые и т.д.
Здравствуйте! В серии кофемашин Saeco GranAroma для выбора режима приготовления из молотого кофе, необходимо выбрать напиток, а затем снизить настройку крепости до минимума, после чего появится значок с мерной ложкой под соответствующим столбцом. Таким образом кофемашина для приготовления будет использовать предварительно молотый кофе.
Убедитесь в том, что вы удерживаете кнопку в течение трех секунд для перехода в режим приготовления из молотого кофе. Если все шаги приготовления выполнены согласно инструкции к кофемашины, но она по-прежнему не может изготовить напиток из молотого кофе, то, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по бесплатному номеру 8 800 200 0880 (звонки бесплатные при звонке из России с любого телефона). Специалисты на линии помогут вам разобраться с процессом приготовления и подскажут шаги действий непосредственно для вашей модели.
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, делал всё по инструкции, засыпал кофе, выбрал режим молотый кофе, включил, но машинка слила пару капель кофе в чашку и как обычно "выбросила" сформированный кофе. В чëм проблема?
Здравствуйте! Такое поведение устройства может быть связано со слишком мелким помолом. Пожалуйста, попробуйте поменять производителя предварительно молотого кофе. Также причина может быть в засоре в тоннеле выхода кофе. Попробуйте, пожалуйста, прочистить его через отделение для молотого кофе. Для этого откройте крышку отделения для предварительно молотого кофе и вставьте в него ручку ложки. Перемещайте ручку вверх и вниз, пока засорившееся отверстие не будет прочищено. После того, как проведете очистку, уберите остатки кофе, которые могли просыпаться при очистке при помощи тряпки, соберите и подключите кофемашину, а затем попробуйте приготовить кофейный напиток. Если рекомендации не дадут результатов, пожалуйста, обратитесь на нашу линию информационной поддержки по номеру 8 (800) 200 0880 или через мессенджер WhatsApp.
Здравствуйте! У меня кофемашина 4300. С зерновым кофе справляется отлично, но молотый не варит - идёт просто горячая вода. Подскажите, пожалуйста, что делать
@@philipsrucustomersupport2367 спасибо за обратную связь ☺️Буквально только что разобрались. Все работает, просто первый раз делали молотый кофе и, видимо, нужна была своеобразная промывка. После пары чашек горячей воды пошло кофе. Благодарю за ответ!
У меня тоже 4300 (EP4346) и в никакую не хочет варить молотый. Отсек есть, засыпала молотый кофе. Мне показывает ошибку и отмену и просит добавить зерна. Что делать?
В данной группе осуществляются консультации по устройствам для персонального ухода, продукции для матери и ребенка, медицинским изделиям для домашнего использования. Для получения консультации по малой бытовой технике, пожалуйста, напишите в группу «Техника для дома Philips» to.philips/6055ukFdb в рабочие часы. Линия работает в будние дни с 9:00 до 18:00 по московскому времени.
Здравствуйте! Чем меньше помол кофе, тем более крепким будет напиток. Хотим отметить, что в начале использования или при изменении параметров (помол, тип зерен) начинает свою работу адаптивная система. В течение 16 чашек кофемашина адаптирует настройки для наилучшего результата. В это время кофе может быть водянистым, а в поддоне появляется большое количество воды. Если вы уже давно пользуетесь кофемашиной, то мы рекомендуем заменить молотый кофе на кофе другого производителя или же на более мелкий помол.
У меня кофемашина как на видео.Совет: засыпать кофе нужно при уже включенной машине.Иначе положив кофе в отсек, включив машинку, она сольет просто воду с этим кофе.
Благодарю 😊
Спасибо!
Здравствуйте почему вместо молотого кофе выдаёт просто кипяток ?
Много кофе проложили
Подскажите, можно ли вместо молотого кофе засыпать туда какао? Узлам и агрегатам, соплам не повредит?
Здравствуйте. Какао использовать запрещается. Только молотый кофе.
подскажите пожалуйста сколько зернового кофе засыпать и где выбирать вместо молотого?
Здравствуйте! Для консультации по малой бытовой технике, пожалуйста, напишите в Telegram (t.me/Philips_Homeliving_RU_Bot) или VK (vk.com/philips_home_living). Поддержка доступна в будние дни с 8:00 до 20:00 по московскому времени.
Здравствуйте у нас кофемашина филипс,модель как показано на видео в начали, тоже меленый кофе не хочет варить ,бежит горячая вода,подскажите пожалуйста что делать?
Здравствуйте! При приготовлении напитка убедитесь, что кофемашина перешла в режим приготовления из предварительно молотого кофе. Для этого необходимо выбрать напиток, нажать значок уровня крепости и удерживать его в течение 3 секунд. Также не засыпайте в отсек более 1 мерной ложки кофе.
Нам бы хотелось более подробно разобраться в вашей ситуации. Свяжитесь с нами, пожалуйста, любым удобным для вас способом.
Я потерял мерную ложку. Подскажите пожалуйста сколько примерно чайных ложек соответствует мерной?
Кофемашина латте гоу
Здравствуйте!
Если верить открытой информации, то в чайной ложке помещается приблизительно 4 грамма кофе без горки и около 6 грамм с горкой, а в мерной ложке помещается 9 грамм кофе.
Здравствуйте...а какое кофе больше подходит для Филипса ??
Здравствуйте, в кофемашинах Philips Saeco мы рекомендуем использовать такие сорта зёрен как: Арабика, Робуста или смешанные зерна арабика+робуста в любом процентном соотношении. Нельзя использовать: карамелизированные зерна, с добавками, зеленые, белые и т.д.
@@philipsrucustomersupport2367 спасибо большое
А как в Саеко гранд арома это делать??
Здравствуйте! В серии кофемашин Saeco GranAroma для выбора режима приготовления из молотого кофе, необходимо выбрать напиток, а затем снизить настройку крепости до минимума, после чего появится значок с мерной ложкой под соответствующим столбцом. Таким образом кофемашина для приготовления будет использовать предварительно молотый кофе.
У меня Филлипс 5400. Загружаю и включаю машину как показано в видео. На выходе чистая горячая вода. Что не так?
Убедитесь в том, что вы удерживаете кнопку в течение трех секунд для перехода в режим приготовления из молотого кофе. Если все шаги приготовления выполнены согласно инструкции к кофемашины, но она по-прежнему не может изготовить напиток из молотого кофе, то, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по бесплатному номеру 8 800 200 0880 (звонки бесплатные при звонке из России с любого телефона). Специалисты на линии помогут вам разобраться с процессом приготовления и подскажут шаги действий непосредственно для вашей модели.
@@philipsrucustomersupport2367 спасибо
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, делал всё по инструкции, засыпал кофе, выбрал режим молотый кофе, включил, но машинка слила пару капель кофе в чашку и как обычно "выбросила" сформированный кофе. В чëм проблема?
Здравствуйте! Такое поведение устройства может быть связано со слишком мелким помолом. Пожалуйста, попробуйте поменять производителя предварительно молотого кофе.
Также причина может быть в засоре в тоннеле выхода кофе. Попробуйте, пожалуйста, прочистить его через отделение для молотого кофе. Для этого откройте крышку отделения для предварительно молотого кофе и вставьте в него ручку ложки. Перемещайте ручку вверх и вниз, пока засорившееся отверстие не будет прочищено. После того, как проведете очистку, уберите остатки кофе, которые могли просыпаться при очистке при помощи тряпки, соберите и подключите кофемашину, а затем попробуйте приготовить кофейный напиток.
Если рекомендации не дадут результатов, пожалуйста, обратитесь на нашу линию информационной поддержки по номеру 8 (800) 200 0880 или через мессенджер WhatsApp.
@@philipsrucustomersupport2367 спасибо!
Здравствуйте! У меня кофемашина 4300. С зерновым кофе справляется отлично, но молотый не варит - идёт просто горячая вода. Подскажите, пожалуйста, что делать
Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, модель вашего устройства. Как давно приобретали?
@@philipsrucustomersupport2367 спасибо за обратную связь ☺️Буквально только что разобрались. Все работает, просто первый раз делали молотый кофе и, видимо, нужна была своеобразная промывка. После пары чашек горячей воды пошло кофе. Благодарю за ответ!
У меня тоже 4300 (EP4346) и в никакую не хочет варить молотый. Отсек есть, засыпала молотый кофе. Мне показывает ошибку и отмену и просит добавить зерна. Что делать?
В данной группе осуществляются консультации по устройствам для персонального ухода, продукции для матери и ребенка, медицинским изделиям для домашнего использования. Для получения консультации по малой бытовой технике, пожалуйста, напишите в группу «Техника для дома Philips» to.philips/6055ukFdb в рабочие часы. Линия работает в будние дни с 9:00 до 18:00 по московскому времени.
Здравствуйте, какой помол должен быть? У нас делает очень жиденький, не крепкий кофе, хотя сыпем полную ложку мерную.
Здравствуйте! Чем меньше помол кофе, тем более крепким будет напиток. Хотим отметить, что в начале использования или при изменении параметров (помол, тип зерен) начинает свою работу адаптивная система. В течение 16 чашек кофемашина адаптирует настройки для наилучшего результата. В это время кофе может быть водянистым, а в поддоне появляется большое количество воды.
Если вы уже давно пользуетесь кофемашиной, то мы рекомендуем заменить молотый кофе на кофе другого производителя или же на более мелкий помол.
@@philipsrucustomersupport2367Я потерял мерную ложку. Подскажите пожалуйста сколько примерно чайных ложек соответствует мерной?