สั่งซื้อสินค้ามาแล้วกดยอมรับสินค้าไปแล้ว แต่พอใช้งานใช้ไม่ได้ไม่สามารถหาปุ่มคืนสินค้า เปลี่ยนสินค้า ใดๆได้ ไม่ทราบจะต้องทำยังไงครับกรณีแบบนี้ สินค้าเป็นอแดปเตอร์ & Power Bank
สามารถส่งหลักฐานการส่งของคืนมาได้เลยครับที่ Help Support shopee ที่เว็บไซต์นี้ help.shopee.co.th/th/s/contactusform?articletitle=undefined&articleId=undefined
ลองติดต่อ Call center เพื่อตรวสสอบดูก่อนนะครับ ปกติถ้าจ่ายในระบบแล้วต้องไม่ควรมาเก็บปลายทางต่อหรือติดต่อไรเดอร์ที่โทรเข้ามาส่งของก่อนดีกว่าครับว่าออเดอร์นี้ไม่ได้สั่งเก็บปลายทาง
สั่งของแล้วไม่ได้รับของตามวันที่กำหนด ระบบได้ยกเลิกอัตโนมัติแล้ว ผ่านมา 1 สัปดาห์แล้วยังไม่ได้รับเงินคืนเลยค่ะ รบกวนตรวจสอบให้ด้วยค่ะ
ผมชำระเงินไปแล้วแล้วผมกดยกเลิกสินค้าอ่ะครับ จะได้เงินคืนนานมั้ยครับ(ผมชำระเงินผ่านบัตรWe card ของTrue wallet)
สามารถอ่านรายละเอียดได้ที่ลิงก์นี้ครับผม : help.shopee.co.th/th/s/article/ฉันได้ทำการขอคืนเงิน-คืนสินค้าไปแล้ว-จะได้รับเงินคืนเมื่อไหร่-1542966699818
เราซื้อของมาแล้วใช้ไม่ได้ เลยคุยกับร้านค้า ทางร้านเขาบอกจะส่งมาให้ใหม่ คือเราต้องคืนของอันเก่ายังไงค่ะ เป็นครั้งแรกที่สั่งของแล้วมีปัญญา
ถ้าสินค้ามาส่งไม่เหมือนรูป กดคืนสินค้า แต่กดได้แค่จำนวนเงินค่าของ แล้วค่าส่งที่จ่ายไปตอนตัดบัตร 40บาท จะเข้ามาด้วยมั้ย หรือได้คืนแค่ค่าของคะ
ล่าสุดเลยค่า ได้รับของมา พอมาเชคสินค้าว่าไม่ใช่ของแท้ เลยกดส่งคืน แล้วต้องรอร้านค้าตอบกลับก่อนใช้ไหม ถึงเอาหปส่งคืน
ใช่แล้วค่ะ ต้องรอร้านค้าตอบกลับก่อนนะคะ เพื่อเป็นการแจ้งให้ทางร้านทราบก่อนค่ะ
สั่งซื้อสินค้ามาแล้วกดยอมรับสินค้าไปแล้ว แต่พอใช้งานใช้ไม่ได้ไม่สามารถหาปุ่มคืนสินค้า เปลี่ยนสินค้า ใดๆได้ ไม่ทราบจะต้องทำยังไงครับกรณีแบบนี้ สินค้าเป็นอแดปเตอร์ & Power Bank
การคืนสินค้า ต้องทำยังไงคะ ต้องเสียเวลาไปส่งสินค้าคืนที่ขนส่ง และต้องเสียค่าส่งอีก แบบนั้นหรือเปล่าคะ ทั้งที่ทางร้านส่งของมาผิด
ในกรณีที่ร้านค้าส่งสินค้ามาผิด แล้วทางร้านบอกว่าไม่ใช่ของทางร้านที่อยู่ก็ไม่ใช่ แต่เลขแทร็กใช่ค่ะตรงกัน แล้วชื่อคนรับมี2ชื่อ 2จังหวัด บอกทางร้านไปก็บอกว่าจะคืนเงินให้หลายวันผ่านไปก็บอกว่าคืนแล้วในระบบ และก็บอกของกำลังส่งค่ะ ทำไงดีคะเสียดายเงินพันกว่าบาท
ยังงงๆนะครับ คือ สินค้าที่ส่งมาไม่ใช่ของเราเหรอครับ ของข้างในใช่ของที่สั่งไหมฮะ แล้วที่บอกว่ากำลังส่งนี่คือร้านส่งมาให้ใหม่แล้วหรือยังครับ ตรงจุดนี้คือต้องการคืนเงินคืนสินค้าใช่ไหมครับ
สอบถามหน่อยค่ะ กรณีคืนสินค้ากลับต้องเขียนที่อยู่ผู้ส่งผู้รับกลับไหมคะ
เขียนครับผม หากเกิดปลายทางไม่ได้รับสินค้าจะได้ที่อยู่ในการส่งกลับได้ครับผม
@@ShopeeUniversityThailand เขียนปกติเหมือนเราส่งของเลยใช่ไหมคะ หรือต้องปริ้นใบปะหน้าช้อปปี้ด้วยคะ
แนะนำ ให้ทำส่งคืนจากระบบshopee ครับ ไม่แนะนำให้ไปส่งเอง เพราะระบบจะได้ทราบความเคลื่อนไหวของสินค้าด้วยครับ
@@ShopeeUniversityThailand ถ้าทำการคืนสินค้าในระบบ ได้แล้วก้อไปส่งเองได้เลยใช่ไหมคะ
ใช่ครับ
ตอนส่งข้อความบอกชองชำรุดร้านอ่านแต่ไม่ตอบพอเรากดคืนสิ้นค้าตอบทันทีว่าเปลี่ยนได้ ยื่นข่อเสนอคืนสินค้าไปก็ไม่กดตอบกลับคงต้องรอ3วัน แบบนี้ทำให้เราอยากได้เงินคืนไม่อยากเปลี่ยนสินค้าของราคาเกือบหมื่นน่าจะบริการให้ดีเหมือนตอนก่อนซื้อนะ
ใช่ชอบส่งของมาผิดอีก😪
เราสั่งโทรศัพท์มาได้แค่1วันแต่เคื่องเปิดปิดเองเรื่องร้อนมสกแบต8นาทีเข้า1%เราเลยทำเรื่องขอเงินคืน2วันแล้วไม่มีการตอบกลับเลยจะทำยังไงคะ
กดคืนเงินไปแล้วใช้ไหมครับ ภายใน5 วันถ้าร้านไม่ตอบกลับระบบจะตกลงให้อัตโนมัติ ให้ส่งคืนผ่านระบบนะ
@@ShopeeUniversityThailand ค่ะกดขอคืนเงินไป2วันแล้วและเราก็แจ้งทางร้านแล้วว่าเราได้ทำเรื่องขอเงินคืนแล้วแต่ทางร้านก็นิ่งเฉย
ยังไงรออีกนิดนะครับ ว่าร้านค้าจะตอบไหมนะ
@@ShopeeUniversityThailand ขอบคุณมากคร้า
ถ้าส่งคืนสินค้าไปแล้ว ร้านยอมรับให้ส่งคืน แต่พอของไปถึงร้านเปิดข้อพิพาท ลูกค้าจะยังได้เงินคืนอยู่ไหมคะ หรือต้องเสียทั้งของที่ส่งไปและเงินที่จ่ายไปไม่ได้อะไรคืนเลยคะ
อันนี้ส่งคือแบบไหนครับ กดในระบบ หรือคุยกันร้านค้าเองนะครับ
@@ShopeeUniversityThailand กดในระบบค่ะ แล้วช็อปปี้รับเรื่องแล้ว ส่งกลับไปที่ร้าน อต่ร้านติดต่อกลับมาว่ามีการเช็คของแต่ไม่มีปัญหาอะไร จะส่งกลับคืนมาที่เราค่ะ แต่เราไม่อยากได้ของคืนมาแล้ว จะเป็นอย่างไรคะ
ขอคืนเงินและคืนสินค้าเนื่องจากสินค้าชำรุดไปและได้รับการตอบรับแล้วแต่ตอนนี้ไม่อยากคืนสินค้าและไม่ต้องการเงินคืนแล้วเพราะมันยุ่งยากต้องทำยังไงค่ะ..ขอคำแนะนำหน่อยค่ะ🙏
ถ้าเปลี่ยนใจไม่คืนแล้วทักบอกร้านก็ได้ครับ ให้ร้านรับทราบไว้ก่อนจ้า ส่วนในระบบหากไม่ตอบโต้ภายใน 3 วันก็จะยกเลิกอัตโนมัตครับ
จะไม่มีปัญหาอะไรตามมาทีหลังใช่มั้ยค่ะเพราะเราก็ไม่ต้องการเงินคืนแล้ว
ไม่มีครับรบกวนคุยกับร้านค้าให้เรียบร้อยเพื่อให้เข้าใจในเหตุผลของการยกเลิกด้วยนะครับ
ขอบคุนมากๆค่ะ🙏
คนขายไม่ยอมส่งของเพราะ (ของลดราคาในช่วง 6.6 ) คนขายรอคำสั่งซื้อยกเลิกอัตโนมัตของ Shopee อยู่ นี่ก็กดขยายระยะเวลาการจัดส่งไปแล้วนะยังไม่ส่งของเลย ต้องรอดูวันที่ 12 ถ้าเลยวันที่ 12 ระบบจะคืนเงินภายในกี่วันครับ (ปล.ผมรอคนขายาส่งของมาได้ไม่รีบแต่เขาไม่ยอมส่งนี่สิ อยากจะขยายระยะเวลาจัดส่งอีกรอบ)
ขยายเวลาจะได้รอบเดียวครับผม แต่ได้ลองทักไปคุยหรือยังเอ๋ย อาจจะมีเหตุที่พอคุยกันได้อยู่นะครับ ส่วนเรื่องเงินคืนหากระบบตัดแล้วว่าเป็นการจัดส่งไม่สำเร็จก็จะคืนเงินให้ครับ ระยะเวลาขึ้นอยู่กับช่องทางการชำระด้วยครับหรือยกเลิกคำสั่งซื้อด้วยตัวเองก็ได้ครับหากของยังไม่ถูกจัดส่งนะ
ถ้าสินค้าบอกว่าอยู่ระหว่างการตรวจสอบแล้ว ผู้ขายได้รับสินค้าแล้วกรุณารอผู้ขายตรวจสอบสินค้า แล้วทางช้อปปี้จะคืนเงินไห้ ต้องรอกี่วันครับ
เบื้องต้นการคืนจะใช้เวลาไม่เท่ากันในการชำระของแต่ละช่องทางครับผม ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ลิงก์นี้นะครับ help.shopee.co.th/th/s/article/ฉันได้ทำการขอคืนเงิน-คืนสินค้าไปแล้ว-จะได้รับเงินคืนเมื่อไหร่-1542966699818
กรอกข้อมูลบัญชีธนาคารไม่ได้ ในรายละเอียดการคืนเงิน ต้องทำไงครับ ติดต่อร้านค้ามาสองวันแล้วไม่เห็นทางร้านตอบกลับ กลัวว่าจะหมดเวลาในการขอรับเงินคืน ต้องทำอย่างไรบ้างครับ ขอคำแนะนำหน่อยครับ
ใช่ค่ะ
ตอนนี้เป็นอยู่ค่า ช่วยชี้แนะหน่อยค่าทำอย่างไรต่อ
แล้วถ้าเคสที่เราเป็นผู้ขาย ได้ส่งสินค้าตรงปกแบบสุจริตแบบตรงไปตรงมากับผู้ซื้อ แต่ผู้ซื้อเล่นไม่ซื่อโดยอ้างว่าส่งของมาผิดบ้างล่ะ ไม่ตรงปกบ้างล่ะ จะขอคืนของ แต่เอาของอย่างอื่น เช่น ส่งกล่องเปล่ามา ยัดกระดาษนสพ.ใส่กล่องมา(สมมุติ) เจตนาจะเอาของไปและขอเงินกลับ ระบบของShopeeมัวิธีรับมือยังไงครับ
สามารถส่งหลักฐานการส่งของคืนมาได้เลยครับที่ Help Support shopee ที่เว็บไซต์นี้ help.shopee.co.th/th/s/contactusform?articletitle=undefined&articleId=undefined
@@ShopeeUniversityThailand ยังไม่มีเหตุการณ์ขึ้นหรอกครับ ผมแค่ถามดูก่อน เพราะคน(จะ)ซื้อ เขาแนะนำให้ผมลงขายกล้องคอมแพ็คในช้อปปี้ เข้าไปดูเฟสฯเขาก็เหมือนเป็นเฟสปลอม ผมเลยเอะใจลองถามดูก่อน
อ้อครับ อย่างน้อยขายในระบบที่มีการตรวจสอบก็จะสบายใจครับทำให้เรามีเวลาจัดการในด้านอื่นๆได้ครับผม
ในส่วนของร้านค้าค่ะ จากกรณีลูกค้าไม่ได้รับของผิดที่ขนส่งทำสินค้าหายหรือมีปัญหา แล้วระบบตัดสินโอนเงินคืนลูกค้า ทางร้านค้าได้อะไรคะ?
ในส่วนของลูกค้า ระบบต้องคืนเงินให้ลูกค้าก่อน เพราะไม่ได้รับสินค้าครับ ส่วนความผิดของขนส่งตรงนี้มีเจ้าหน้าที่ค่อยช่วยเหลืออยู่แล้วนะครับไม่ต้องกังวล สามารถติดต่อ call center shopee เพื่อบอกหมายเลขคำสั่งซื้อเพื่อตรวจสอบก่อนได้ครับ
@@ShopeeUniversityThailand ขอบคุณค่าา
กรณีรี้านค้าส่งสินค้าผิดรุ่นแล้วเรากดคืนเงินคืนสินค้า ลูกค้าจะได้เงินคืนเมื่อไหร่ครับ และได้ค่าส่งคืนไหม
ได้ครับ ทำตามที่ระบบแนะนำและดูวิธการตามในคลิปนะ
กรณีลูกค้าขอกดคืนสินค้า เเล้วเราไม่ยินยอมต้องทำไงค่ะ
ถ้ากรณีทางผู้ขายของหลักฐานเพิ่มเติมแล้วเราส่งให้เรียบร้อยแล้วเราก็คุยตกลงกับทางผู้ขายแล้วว่าจะเอาเงินคืนและส่งของคืนแต่แอพมันยังพิจารณาหลักฐานไม่เสร็จเราต้องรอจนกว่าจะเสร็จไหมถึงจะ ส่งสินค้าคืนได้
สอบถามหน่อยคะ
ถ้ากรณี เราสั่งโอนเงินแล้ว ทักหาที่ทางร้าน ทางร้านไม่ตอบอะไรเลย ทักไปถามว่าส่งวันไหน ทางร้านก็ไม่ตอบอะไรเลย เราอยากยกเลิกสินค้า ขอเงินคืน ต้องทำยังใงคะ
ในคลิปมีบอกละเอียดเลยจ้า ดูตามได้เลยนะ
ตามด้วยครับ
@@ShopeeUniversityThailand ถ้าเราไม่อยู่ตอนของมาถึงและไม่ได้รับของควรทำไงต่อคะ
ถ้าเรากดคืนเงินคืนสินค้าแล้ว ทางผู้ขายให้เงินคืนมาแล้วแต่ไม่มีการให้กรอกข้อมูลคืนสินค้าควรทำอย่างไร เราต้องคืนสินค้าไหมค่ะ
กดคืนสินค้าแล้ว แล้วต้องคืนสินค้าวันในครับ หรือต้องส่งเลย
หลังจากร้านค้ายืนยันการคืนสินค้าแล้ว ค่อยส่งจ้า
ถ้าร้านค้าส่งขนส่งสมมุติว่าเป็นขนส่งนินจาแวน ลูกค้าก็ต้องส่งคืนขนส่งเดิม ซึ่งบางที เเถวบ้านไม่มีนินจาแวนค่ะ
ไม่ต้องครับ ถ้าลูกค้าส่งคืนสามารถใช้ ปณ.ไทยแล้วนำเลขTracking มากรอกในระบบครับ
คือร้านค้าส่งกระเป๋ามาผิดสีค่ะ ต้องการตกลงกับร้านค้าว่าจะส่งของคืนแต่ต้องส่งสินค้าที่ถูกต้องกลับ ตอนนี้ยังไม่ได้ยืนยันหรือยอมรับสินค้า ใกล้จะครบสามวันแล้วแต่ร้านค้าไม่ตอบกลับมาเลย เราสามารถทำอะไรได้บ้างคะ?
ถ้ากดผ่านระบบไปแล้ว หากไม่มีการตอบรับจากรับค้า ภายใน 5วัน ระบบจะกดตอบรับให้อัตโนมัติมัติครับ
@@ShopeeUniversityThailand เค้าต้องกดคืนเงินคืนสินค้าไหมอ่ะ คือไม่ได้อยากได้เงินคืนนะแต่อยากได้สินค้าที่ถูกต้องกลับคืนมา งงไหมคะ😂
อ้อเข้าใจแล้วครับผม แต่หากร้านค้าไม่ตอบกลับคงต้องคืนสินค้าก่อนครับ แล้วสั่งใหม่อีกครั้งหนึ่งก็ได้ครับผม
@@ShopeeUniversityThailand แล้วสั่งตอนมันมีโปรอ่ะ เสียดายส่วนลดตั้งเยอะ😂 อาเคร ขอบคุณมากๆค่ะตัวเอง🤍
ครับผม ขอให้ร้านตอบกลับไวๆนะครับ
ได้เงินคืนเเล้วจะเอาเข้าบันชีกดเพิ่มบัญชีกรอกข้อมูลแล้วไม่ได้ เปลี่ยนหมายเลขให้ระหัสยืนยันเข้า พอระหัสเข้าใส่ไปหลายรอบมากก็ยังบอกว่าระหัสไม่ถูก ทำหลายรอบมากก
กรณีสั่งซื้อสินค้า ชำระเงินด้วยบัตรเครดิตมันหักยอดเรียบร้อย แล้วเรากดยกเลิกสินค้าด้วยเหตุผล เราจะได้คืนเงินไหม
ขออนุญาตถามเพิ่มเติมครับเหตุผลคืออะไรนะครับผม
@@ShopeeUniversityThailand เปลี่ยนใจครับ พอดีอยากไปซื้อสินค้าอื่น
@@ShopeeUniversityThailand ลูกค้ามีสิทธิ์ที่จะเลือกได้ ไม่ว่าจะเหตุผลอะไรก็ตาม
@@teerasakyeelangu4637 ตรงจุดนี้แอดเข้าใจในเหตุผลของผู้ซื้อนะครับ แต่ก็อยากให้เข้าใจในมุมของร้านค้าด้วยเช่นกันจ้า หากมีการเปลี่ยนใจบ่อยๆร้านค้าที่แพ็คของจะหมดกำลังใจ ยังไงในจุดนี้ระบบไม่มีเหตุผลในข้อนี้นะครับ ขออภัยในความไม่สะดวกตรงจุดนี้ด้วยครับ
สั่งสินค้าไปผิดไซส์ค่ะ จะขอเปลี่ยนได้มั้ยค่ะ ชำระเเงินปลายทาง
ต้องลองคุยกับร้านค้าที่สั่งดูนะครับ ตรงนี้แอดอาจจะตัดสินใจให้ไม่ได้จ้า 😆
สินค้าใช้ไม่ได้ผล คืนได้มั้ยครับ เช่น เครื่องไล่ยุง เป็นต้น
ได้รับของเเล้วแต่สินค้าชำรุด ซึ่งเรากดยอมรับสินค้าและให้คะแนนกับทางร้านไปแล้วด้วย เราคุยกับทางแล้วทางร้านบอกว่าจะคืนเงินให้โดยไม่ต้องส่งสินค้าคืนไปต้องทำยังไงคะ
คงต้องถามร้านค้าดูนะครับว่าจะคืนเงินมาช่องทางใดเพราะได้กดรับสินค้าไปแล้วระบบจึงมองเห็นว่าได้รับของเรียบร้อยแล้ว ลองติดต่อ Call Center เพื่อให้ดูแลในส่วนนี้ดูนะครับ ขออภัยในความไม่สะดวกครับผม
ถ้าเป็นของพรีออเดอร์คืนได้ใหมครับ กรณีสินค้าเสียหาย
รบกวนทักแชทหาร้านค้าก่อนดีดว่าครับ ว่าสินค้าเกิดความเสียหาย เพื่อให้ระบบจัดการให้ครับ
@@ShopeeUniversityThailand ระบบจะจัดการให้หมดเลยใช่ใหมครับ
ถ้าสั่งแล้วละได้ของมา ในชื่อร้านเขียนว่ามีรุ่นนี้ แต่พอสั่งได้มาอีกรุ่นล่ะคะ ถามเจ้าร้านแล้วบอกว่าไม่มีรุ่นที่เขียนในปกไว้
ได้สินค้าไม่ตรงมา ตกลงกับร้านค้าไม่ได้เปิดข้อพิพาทก็ตัดสินอย่างนาน จะคืนสินค้าและขอเงินคืนเต็มจำนวน ช้อปปี้คิดอะไรเยอะแยะ โทรไปcall center ก็ช่วยอะไรไม่ได้ ห่วยมาก
ส่งสินค้าคืนแล้วร้านได้รับของแล้ว 3วันแล้วร้านไม่ตอบกลับสักทีแบบนี้จะได้เงินคืนไหมค่ะ
ถ้าทำตามขั้นตอนครบถ้วนเดี๋ยวก็ได้คืนจ้า และการคืนเงินจะเข้าไปที่ Wellet ในระบบก่อนด้วยนะครับ
แย่มาก! เปิดข้อพิพาท ลูกค้าผิดเต็มๆ ยังให้ลูกค้าคืนของ แล้วลูกค้าตัดป้ายสินค้าออกแล้ว จะเอาไปขายต่อยังไง มือสองหรอ ราคาตกอีก แย่สุดๆ 😾🤬
ลองติดต่อ Call center เพื่อตรวสสอบดูก่อนนะครับ ปกติถ้าจ่ายในระบบแล้วต้องไม่ควรมาเก็บปลายทางต่อหรือติดต่อไรเดอร์ที่โทรเข้ามาส่งของก่อนดีกว่าครับว่าออเดอร์นี้ไม่ได้สั่งเก็บปลายทาง
@@ShopeeUniversityThailand คนล่ะเรืองเลย
ร้านค้าส่งของ 2 ชิ้น ลูกค้ารับสินค้าแจ้งชำรุด 1 ชิ้น เปิดเคสขอเงินคืน ทางร้านคุยกับลูกค้าแล้วว่าจะส่งสินค้าให้ใหม่ ลูกค้าก็โอเค ทางร้านต้องทำยังไงต่อครับ
ขอข้อมูลหน่อยนะครับ สินค้าเป็นประเภทเดียวกันไหมครับ และร้านค้าเป็นร้านค้าแนะนำหรือไม่ครับ
@@ShopeeUniversityThailand สินค้าเป็นแบบเดียวกันครับ ยังไม่เป็นร้านแนะนำ
ขอบคุณมากครับ แอดขอไปหาข้อมูลก่อนนะครับ ตอนนี้เจ้าหน้าที่พักแล้วขออภัยด้วยนะครับแล้วจะรีบมาตอบคำถามให้นะครับ
เบื้องต้นในระบบ จะเป็นการคืนสินค้าทั้งหมด หรือเลือกคืนเงินใช่ไหมครับ จะไม่มีให้เลือกจำนวนคืนบางชิ้นให้กรอก ถ้าเป็นปกติที่แอดเจอ คือให้ลูกค้า กดคืนสินค้าเข้ามาแล้วทำการสั่งใหม่อีกครั้งครับ ระบบจะคืนเงินเก่าให้ลูกค้า และร้านค้าก็จะได้รับสินค้ากลับมาครับ
@@ShopeeUniversityThailand แล้วทางฝั่งลูกค้าสามารถกดยกเลิกการขอคืนเงินได้มั้ยครับ หากมีการคุยกันเรียบร้อยแล้วว่าจะส่งสินค้าไปชดเชยให้
ในกรณีที่ทาง shopee ยกเลิกสินค้าเอง แต่มันหักเงินในบัตรเราไปแล้ว เราจะได้เงินคืนหรือไม่คะ เพราะเราไม่ได้รับของแต่เราเสียเงินไปแล้ว
ได้คืนครับ ไม่ต้องกังวล ดูสถานะการยกเลิกได้ครับ หรือที่ Chat with shopee มีให้ตามสถานะอยู่ด้วยนะครับ
กรณีที่ผู้ซื้อคืนสินค้าโดยที่ให้เหตุุผลว่ากดสั่งจำนวนสินค้าเกินแล้วผู้ขายจะโดนหักค่าธรรมเนียมใหมคับถ้าคืนเงินลูกค้าเต็มจำนวน
กรณีรอเงินคืนคือต้องรอ30-45วันตามนั้นเป๊ะๆเลยรึเปล่าคะ
ได้รับการยืนยันการขอเงินคืนเรียบร้อยแล้วใช่ไหมครับ แอดปกติก็ได้คืนเร็วนะ ใช้วิธีโทรติดต่อธนาคารด้วยอีกช่องทางเพื่อยืนยันครับ
@@ShopeeUniversityThailand ถ้าเคยชำระผ่านทางทรูวอเล็ตก็ติดต่อได้เหมือนกันรึเปล่าคะ
@@attavilai0865118345 การตรวจเช็คต้องลองเช็คในทรู Wallet ของท่านว่ามีการคืนเงินให้หรือยังครับผม ในช่วงเวลา ที่กำหนดไว้ครับ
@@ShopeeUniversityThailand ยังไม่มีเลยค่ะตอนนี้ ยืนยันการขอคืนเงินตั้งแต่11-12ตุลาที่ผ่านมานี้อ่ะค่ะถือว่านานมั้ยคะต้องรออีกนานแค่ไหน
เคยลองติดต่อ call center shopee หรือยังครับ 02-017-8399
ถ้าจ่ายด้วย true money มันจะคืนเข้า true money ใช่ไหม
การจ่ายด้วย true money จะเปิดในรูปแบบของบัตรเครดิต และเดบิต การคืนเงินจะขึ้นระบบจะใช้เวลาประมาณ 7-14 วัน ส่วนระบบในการคืนเงินไปที่ช่องทางไหนต้องลองติดต่อ ในส่วนของช่องทางชำระอีกครั้งนะครับ
ทางร้านส่งสินค้าให้ลูกค้าตรงปก
แต่ลูกค้าขอคืนเงินคืนสินค้า
แต่ให้เหตุผลว่าของไม่ครบ ไม่ตรงตามที่สั่ง ทางร้านกดยินยอมจะเสียค่าส่งไปกลับหรือไม่คะ
ถ้าเราส่งสินค้าคืนไม่ทันในเวลาที่กำหนดจะมีผลอย่างไรครับ สามารถส่งคำขอคืนเงินได้อีกมั้ยคับ
ระบบจะเข้าใจว่ารับสินค้าเรียบร้อยแล้วครับ และเงินจะโอนให้ร้านค้า แนะนำให้ลองติดต่อคุยกับร้านค้าดูครับ
@@ShopeeUniversityThailand
แล้วถ้าทางร้านค้าหัวหมอบอกว่าจะส่งของเพิ่มภายใน1-3วันทำการ ซึ่งตรงกับเวลากำหมดที่เรากดคืนสิ้นค้าภายใน1-3วัน ถ้าไม่ส่งก็โอนให้ร้านค้า แบบนี้ลูกค้าก็โดนโกงน่ะสิ ทางshopeeจะช่วยแก้ไขยังไง (ต่อไปจะเลิกสั่งแอพนี้พอกัน)
@@backwith486 บางทีข้อมูลเคสที่เกิดขึ้น ยังต้องมีการตรวจสอบจากหลังบ้านนะครับ ซึ่งร้านค้าจะยังไม่ได้เงินครับซึ่งต้องตรวจสอบการที่เรากดคืนสินค้า ด้วยเหตุผลในข้อใดอีกทีด้วยครับ หากร้านค้าปฏิเสธช้าหรือไม่ทันกำหนดเวลา การขอคืนเงินก็จะได้รับอนุมัติอัตโนมัติครับ
สอบถาม เราไม่ได้สมัคร airplay wallet ไว้ จะโอนเงินคือทางไหนได้อีกครับ
การคืนมี 3 รูปแบบครับ อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี้ครับ : help.shopee.co.th/th/s/article/ฉันได้ทำการขอคืนเงิน-คืนสินค้าไปแล้ว-จะได้รับเงินคืนเมื่อไหร่-1542966699818
อยากสอบถามว่า ถ้าสั่งซื้อสินค้า แล้วเลยเวลาที่ กำหนด แล้วถูกยกเลิกโดยผู้ขาย จะได้เงินคืนมั้ยครับ (ใช้บัตรเครดิต/บัตรเดบิต)
ถ้าไม่ส่งของให้ลูกค้า ถูกยกเลิกโดยระบบ ผู้ซื้อจะได้รับเงินคืนจ้า
@@ShopeeUniversityThailand แล้วถ้าไม่รู้ว่าคำสั่งซื้อหมดเวลาแล้ว คือ..สั่งคืนก่อน บอกเพื่อนโอนเงินให้โดยแคปหน้าจอไปแล้ว เมื่อคืนหลับไปแล้วเพื่อนส่งสลีปมาไม่ได้ยืนยันการโอนเงิน ทีนี้เงินถูกโอนไปแล้ว จะเอาเงินคืนได้ยังไงคะ
@@FayeKi ติดต่อ Call Center Shopee 02-0178399 นะครับ ต้องดูสถานะการสั่งของด้วยครับว่าคำสั่งซื้อเป็นอย่างไรบ้างแล้วครับผม
ช่วยตอบหน่อยค่ะ. พี่สาวซื้อของมาจากร้านจีน แต่ร้านส่งของมาไม่ตรงกับสินค้าที่สั่ง เลยกดคืนสินค้าไปแล้วแต่ร้านค้าไม่ยอมกดรับคืนสินค้าแบบนี้เราจะทำอยังไงค่ะ
ถ้าร้านไม่ตอบในเวลาที่กำหนด ระบบขึ้นอนุมัติให้เองครับ รออีกนิดนะ
กรณีซื้อสินค้าแล้ว กดรับไปแล้ว พอเปิดดูสินค้ามีปัญหากล่องขาด มีวิธีแก้ไขมั้ย
เบื้องต้นลองใช้ฟีเจอร์แชท คุยกับหน้าร้านก่อนได้ครับ
แล้วถ้าเราส่งสิ้นค้าคืน เราจะต้องเสียเงินค่าส่งไมครับ
ค่าส่งสินค่าคืนแบ่งเป็น 3 กรณีครับ
1. การคืนสินค้าของ Shopee Mall : ทาง Shopee ขอแนะนำให้ผู้ซื้อทำการจัดส่งสินค้าคืนผ่านช่องทาง EMS ของไปรษณีย์ไทย หรือ Kerry ซึ่งผู้ซื้อจะได้รับค่าจัดส่งสินค้าคืนตามอัตราค่าจัดส่ง EMS ของไปรษณีย์ไทย โดยจะได้รับค่าส่งคืน 30-45 วันทำการ
2. การคืนสินค้าของร้านค้าแนะนำ : ทาง Shopee จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการขนส่งสินค้าคืนไปยังผู้ขายตามอัตราค่าจัดส่ง EMS ของไปรษณีย์ไทย โดยจะได้รับค่าส่งคืน 30-45 วันทำการค่ะ
3. การคืนสินค้าของร้านค้าทั่วไป : แนะนำว่าให้ทางผู้ซื้อคุยตกลงกับผู้ขาย ในเรื่องค่าจัดการส่งคืนสินค้าค่ะ
@@ShopeeUniversityThailand แล้วถ้าเรา ขอคืนเงินไม่คืนสิ้นค้า 3วันทางร้านไมตอบกลับ เราจะได้เงินคืนทางไหนครับ
ลูกค้าชำระช่องทางไหน ได้รับเงินคืนที่ช่องทางนั้นเลยค่าาา ^^
โอนเงินไปเเล้วแต่ไม่ได้ส่งสลีปเพราะnetbankมันไม่บันทึกสลีปให้ ถ้ากดยกเลิกจะได้เงินคืนไหมคะ เครียดมาก
ถ้าซื้อของผ่านระบบ ไม่ต้องส่งสลิปนะ ระบบจะตรวจสอบให้อัตโนมัติเลย อันนี้โอนให้ร้านค้าเองเหรอครับ
ในเคสที่สั่ง keycap ไป แล้วได้ keyboard layout 100% กลับมาคือแบบ.. ของไม่ตรงอย่างมาก
ติดต่อคนขายก็ไม่ได้ ;-;
เราส่งของคืนร้านค้าได้อย่างไร
หลังจากกดขอคือสินค้าขั้นตอนตามในคลิปแล้ว ให้ส่งสินค้าคืนทาง ไปษณีย์ไทย แล้วนำเลขเทรคกิ้งมากรอกในระบบครับ
กรณีที่กดคืนเงินคืนสินค้าแล้วshopeeให้ไปส่งของเลยทั้งๆที่ร้านก็ไม่ได้แชทบอกอะไร แบบนี้ถ้าส่งของไปจะได้เงินคืนไหมคะ
รอคำตอบเหมือนกันค่ะ
@@oxsodaxo8406 เราได้เงินคืนแล้วนะคะ ส่งเหตุผลไปแล้วร้านไม่ตอบวันเดียวชอปปี้โอนคืนเข้าชอปปี้เพย์เลยค่ะ ยังไม่ทันได้ส่งของคืนเลย(ของเราเจอผลิตภัณฑ์ปลอมค่ะเลยอธิบายไปเลยว่าปลอมตรงไหนบ้าง) ถ้าช่องทางอื่นอาจจะต้องรอหลายวันหน่อยค่ะ ขอให้ได้เงินคืนไวไวนะคะ
ผมสั่งของแล้ว แต่ร้านไม่ส่งของ ผมกดยกเลิก แล้วจะได้เงินคืนไหมครับ
ได้คืนครับ โดยระบบหากร้านค้าไม่ส่งสินค้าระบบจะยกเลิกให้อัตโนมัติครับ และคืนเงินให้ผู้ซื้อแต่ระยะเวลาขึ้นอยู่กับช่องทางการชำระครับผม
@@ShopeeUniversityThailand จะคืนให้อัตโนมัติ เลยไหมคับ หรือเราต้องทำอะไรอีก
ร้านค้าไม่ส่งของตามเวลาที่กำหนดให้ทำยังไงครับ ตกลงกันในแชทแล้วว่าจะจัดส่งในวันรุ่งขึินก็ไม่ส่ง เลยเวลามาเป็นอาทิตย์แล้วครับ
Shopee pay จะโอนเงินมาให้ยังไงหรอคะ
เข้าให้เป็นเงิน ในระบบของ Shopee เลยครับแล้วสามารถโอนกลับเข้าไปที่บัญชีลูกค้าครับ
@@ShopeeUniversityThailand พอทางนั้นได้รับสินค้ากลับไปแล้วเราก้จะได้เงินคืนเลยใช่ไมคะ
ถ้าหากเรากดตรวจสอบสินค้าไปแล้ว แต่ใช้ได้วันเดียว มันก็พัง จะส่งสินค้าคืนยังไงคะ
แอดเห็นใจจริงๆนะ แต่ตรงจุดนี้อาจจะคุยกับร้านค้าก่อนก็ได้ครับ หากเป็นระบบควรอย่าเพิ่งกดรับสินค้าให้ตรวจเช็คให้ดีก่อนนะครับ
มีเบอร์โทรไหนติดต่อชอปปี้ได้บ้างรึป่าวคะ พอดีสั่งซื้อของของยังมาไม่ถึงแต่ทางแอปยกเลิกคำสั่งซื้อเอง เราโอนเงินจ่ายไปแล้ว แต่เงินยังไม่ได้คืนแล้วคุย ไลฟ์แชทกับพนักงานแล้วให้ทำตามขั้นตอนก็ทำไม่ได้ เพราะเรามีช้อปปี้สองบัญชีและเบอร์โทรเราก็ใช้เบอร์ไหม่ ทำไงได้บ้าง
ตามคะ นี่ชอปปี้ยกเลิกสินค้า ไม่รุ้จะได้คืนทางใด
เบอร์Call -Center 017-8399 ครับ แต่เบื้องต้นการคืนจะใช้เวลาไม่เท่ากันในการชำระของแต่ละช่องทางครับผม ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ลิงก์นี้นะครับ help.shopee.co.th/th/s/article/ฉันได้ทำการขอคืนเงิน-คืนสินค้าไปแล้ว-จะได้รับเงินคืนเมื่อไหร่-1542966699818
เหมือนกันเลยค่ะ 500กว่าบาท ยังๆม่ได้คินเลย
ลูกค้าส่งคืนสินค้า แล้วขนส่งไม่รับ ต้องทำยังครับ บอกขนาดและน้ำหนักเกิน
ติดต่อ call center shopee 02-017-8399 ดูเหตุที่ขนส่งไม่เข้ารับคืออะไรครับผม
.......ส่งของแล้วโอนเงินไปแล้วคะไม่ส่งของเลย ต้องทำไงคะ
ถ้าสินค้าเป็นการจัดส่งปกติ ร้านค้ามีเวลา 2วันในการจัดส่งจ้า หากเกิน 5 วันยังไม่ส่งสินค้าจะถูกยกเลิกอัตโนมัติเองและระบบจะคืนเงินให้นะ
กรณีต้องการคืนสินค้าเพราะสินค้าเสียหายแต่กดยอมรับสินค้าแล้วต้องทกำกับ ยังงัยค่ะ (กดยอมรับสินค้าก่อนที่จะดูสินค้าคะ)
ลองคุยกับร้านค้าก่อนว่าเป็นยังไงได้บ้างนะครับ เพราะกดยอมรับไประบบจะโอนเงินไปให้ร้านค้าแล้ว
ทางช๊อปปี้จะคืนเงินภายในกี่วันคะ
เบื้องต้นการคืนจะใช้เวลาไม่เท่ากันในการชำระของแต่ละช่องทางครับผม ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ลิงก์นี้นะครับ help.shopee.co.th/th/s/article/ฉันได้ทำการขอคืนเงิน-คืนสินค้าไปแล้ว-จะได้รับเงินคืนเมื่อไหร่-1542966699818
ถ้าเจ้าของร้านยกเลิกเองหล่ะคะ ต้องขอคืนเงินยังไง
ขอข้อมุลเพิ่มเติมหน่อยนะครับ เจ้าของร้าน ขอเงินคืน? คือเป็นผู้ซื้อใช่ไหมครับ ถ้าใช่เงินจะคืนเข้าระบบ Seller Balance ให้หลังจากร้านค้ากดตกลงให้คืนของครับ
ถ้าเราโอนเงินเกิน สามารถขอคืนเงินได้ไหมคะ
กรณีที่เรากดขอคืนสินค้า แล้วมันขึ้นมาให้แค่ว่า ยกเลิกคำขอ กับ สนทนา ต้องทำยังไงคะ
ไม่ต้องทำอะไรครับ รอฝั่งผู้ขายตอบกลับคำขอมาอีกครั้งครับ
กรณีคืนเงินบางส่วนรับเงินตรงไหนคะ
เงินจะเข้าไปที่ Seller Balance ก่อนแล้วให้ท่านโอนไปยังบัญชีที่ต้องการเองได้ครับ
ไม่เข้าใจทำยังไงคะ ทาง shopper ไม่ได้โอนเข้าบช.ให้่เหรอ
@@chittalakja8731 อันนี้สอบถามเพิ่มเติมนะคะ เป็นผู้ซื้อหรือว่าผู้ขายคะ แล้วชำระเงินผ่านช่องทางไหนคะ
พัสดุตีกลับต้องทำไงคะ
ลูกค้าไม่รับหรือครับ วัสดุจะส่งมาที่ร้านค้าให้เองจ้า เช็คสถานะสินค้าได้ที่การจัดส่งสินค้าได้เลยครับ ไม่ต้องทำอะไรครับ
ทำไมไม่ทำเเบบลาซาด้าค่ะ คืนผ่านเซเว่นสะดวกมากๆ ฟรีด้วย
ขอรับไว้เป็นฟีคแบคต่อไปครับผม ขอบคุณมากๆเลยครับ
จริงหรอค่ะ สั่งของจากลาซาด้า คืนผ่าน 7-11 ฟรี หรอค่ะ
จริงค่ะ เมื่อ 6เดือนที่แล้ว เราเคยขอคืนเงินคืนสินค้า ได้ที่เซเว่นค่ะ แต่ไม่รู้ตอนนี้ยังเป็นแบบนั้นอยู่ เป็นวิธีที่สะดวกมากๆเลย
@@ShopeeUniversityThailand ยินดีค่า รับไว้พิจารณาด้วยนะคะ ขอบคุณมากค่ะ
@@mariko7352 เราสั่งช๊อปปี้ เครื่องออกกำลังกาย ได้ของไม่ครบ บอกแล้วส่งฟรี เราไปส่ง เสียงค่าส่งเอง 419 บาท ทักหาร้านเงียบหายเลย เซ็งเลยค่ะ ครั้งแรก
ทำนอกระบบได้ไหมครับ
นอกระบบตรวจสอบไม่ได้ และมีความเสี่ยงนะครับ
ถ้าร้านไม่ตอบกลับตามเวลาที่กำหนดละค่ะ..ทำไง
ถ้าไม่ตอบกล้บภายใน 3 วันระบบจะยินยอมให้อัตโนมัติครับ หากต้องการปฏิเสธทำภายใน 3วันนะครับ
@@ShopeeUniversityThailand ถ้าเจรจากันไม่ได้เพราะทางผู้ซื้อไม่ยอมตอบหรือส่งหลักฐานที่ทางร้านขอมาให้ เมื่อครบ3วันแล้ว จะเป็นอย่างไรต่อคะ เงินจะถูกโอนคืนอัตโนมัติไหม หรือทางร้านต้องเปิดข้อพิพาท ก่อนครบ3วัน
@@vipth9922 ถ้าเจรจาไม่ได้แนะนำให้เปิดข้อพิพาทครับ ส่วนเรื่อง 3 วันคือค้องให้ระบบเป็นคนถามนะครับ ถ้าฝั่งใดฝั่งหนึ่งเงียบไประบบก็จะยินยอมให้อัตโนมัติครับ
@@ShopeeUniversityThailand ขอบคุณค่ะ
บอกจ่ายคืนให้ 300 ทำไมไม่โอนเข้าบช.
เพื่อความรวดเร็วในตัวของระบบครับ ขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ
ถ้าเราโอนผิดละครับ พวกหมายเลขอ้างอิง
ถ้าเป็นแบบหมายเลขอ้างอิงในกรณีโอนแบบ ATM ผู้ซื้อกรอกผิดหรือไม่ครบ ถือว่าจะเป็นการโอนยังไม่สำเร็จจ้า เฉพาะฉะนั้นเบื้องต้นควรตรวจเช็ค หมายเลขอ้างอิง หรือถ้าเป็นช่องทางอื่นๆ ก็ต้องตรวจเช็คให้ถูกต้องก่อนกดโอนด้วยนะครับ ^.^
ถ้าสั่งสินค้ามาทางนินจาแวน แต่ส่งคืนสินค้าผ่านทางkerryได้มั้ยครับ (ใช้เงื่อนไขส่งคืนฟรี)
ต้องส่งคือผ่านไปรษณีย์ไทยดีกว่าครับ เพราะลูกค้าควรกรอกเลขส่งลงในระบบด้วยครับ
นานไหมคะกว่าจะโอนคืน
ขึ้นอยู่กับว่าลูกค้าชำระเงินผ่านช่องทางไหนด้วยนะคะ ระยะเวลาจะไม่เท่ากันค่าา ^^
แบล็คกราวแสบตา ไม่น่าดู ฟังก็ไม่เข้าใจ
พี่คะคือหนูสั่งของไปแล้วที่นี้ตอนแรกจะไม่เอาเแล้วเลยกดยกเลิกคำสั่งซื้อที่จะเปลี่ยนใจจะซื้อเลยกดสั่งซื้อที่นี้เปลี่ยนใจอีก😂จะไม่เอาแล้วเพราะมันได้ของนานเลยจะยกเลิกการสั่งซื้อมันขึ้นว่าไม่สามารถยกเลิกได้เพราะกดยกเลิกได้แค่ครั้งเดียวแต่หนูจะไม่เอาแล้วหนูต้องทำไงคะ
บอกหนูที😂หนูไม่รู้ต้องทำไง
@@ทองพิณทอง ถูกต้องแล้วจ้า ระบบจะสามารถกดยกเลิกได้เพียงแค่ครั้งเดียวจ้า แนะนำได้แค่ว่าให้ลองคุยกับร้านค้าดูก่อนจ้า ถ้าเป็นในทางระบบยกเลิกไม่ได้แล้วจ้า 😭
@@ShopeeUniversityThailand 😭ทางร้านบอกให้กดยกเลิกอย่างเดียว
กรณีโอนเงินไปเเล้วเเต่ทางร้านโทรมาไห้กดยกเลิกเพราะสินค้าหมดต้องติดต่อทางไห้คะถึงได้เงินโคนโอนผ่านเเอปshopee
ไม่ต้องติดต่อจ้า กรณีมีการยกเลิกสินค้าเงินจะเข้าไปใน wallet ให้เองครับ
แล้วถ้าเกิดโค้ดที่เวลาขอคืนสินค้าใช้ไม่ได้ทำงัยครับ
กรณีแม่ค้าส่งของให้ไม่ครบแต่ยื่นหลักฐานแล้วแต่แม่ค้าบอกจัดส่งครบตามออเดอร์ที่สั่งแต่เรามีหลักฐานครบพอจะได้เงินคืนหรือสินค้าบ้างมั้ยคะ
ต้องขออภัยจริงๆตรงนี้ไม่สามารถฟันธงเคสตรงจุดนี้ได้ครับแนะนำให้ลองติดต่อ Support เพื่อแจ้งข้อมูลต่างเพิ่มเติมนะครับ
ตอนคืนสินค้าให้ผู้ขายส่งKerryได้เลยไหมครับหรือเจ้าอื่น
ต้องส่งผ่านระบบครับผม ให้กดคืนเงินจากระบบครับแล้วระบบจะเลือกเจ้าขนส่งให้ครับผม ให้ไปส่งตามที่ระบบบอกนะครับ
ละในเมื่อของไม่ครบแล้วทำไมต้องคืนสินค้าไปยังผู้ส่งล่ะคะสินค้าเป็นพรีออเดอร์ผู้ซื้อยังจะต้องนำไปส่งคืนอีกตลกอะ
ตอนนี้เป็นกลโกงแบบใหม่พรีออเดอร์ ซักพัก อ้างว่าส่งของแล้ว ลงแทรกกิ้งปลอมรับของเอง ถ้าไม่ดูนี่เสร็จมันแน่
กรณีที่ลูกค้าคืนของแค่1ชิ้นแต่ไปฟ้องร้านค้าทั้งหมดคือใครผิด
โอนเงินซื้อของไปแล้วลืมไปว่าให้เบอโทรเก่าเขามาส่งติดต่อไม่ได้จึงกดยกเลิกจะขอเงินคืนยังไงเวลานานใหมครับขอผู้รู้
หากขนส่งไม่สามารถติดต่อผู้รับได้ และไม่ได้จัดส่งสินค้า สินค้าจะถูกตีกลับไปหาร้านค้าเและเงินจะคืนให้กับผู้ซื้ออัตโนมัติครับ ระยะเวลาการคืนเงินขึ้นอยู่กับช่องทางที่ชำระด้วยครับ
ในกรณีที่ไม่อยู่บ้านตอนของมาถึงควรทำไงต่อคะ
สมมุติถ้าผมสั่งมาแล้วไม่ไช่ที่ต้องการต้องทำไงผมชำละปลายทางส่วนมาก
สมมุตว่าเป็นสินค้าส่งผิดรุ่น สี ไซต์ หรือเปล่านะ ถ้าใช่สามารถกดขอคืนสินค้าได้จ้า แต่ถ้าเป็นเหตุผลส่วนตัวอันนี้ไม่ควรนะ สั่งแล้วควรรับของนะครับ
ผู้ขายไม่ส่งของตามระยะเวลาทีกำหนดเราจะได้รับเงินคืนเมื่อไหร่คะ
แล้วต้องทำยังไงต่อ
สามารถกดยกเลิกสินค้าได้น้าา ส่วนเรื่องเงินจะได้รับคืนตอนไหน อันนี้ขึ้นอยู่กับว่าเราจ่ายผ่านทางช่องทางไหนด้วยนะ ระยะเวลาจะไม่เท่ากันค่าา ^^
กรณีที่แม่ค้าส่งของไม่ครบแล้วเราจ่ายปลายทางจะได้เงินคืนทางไหนคะ
จ่ายปลายทาง เงินจะเข้าระบบ Seller Balance และให้ผู้ซื้อโอนเข้าบัญชีครับผม
เรากดยกเลิกไม่ได้เเล้วทางร้านไม่สนใจเรยว่าจะจัดส่งไม่มีวี่เเวว
สามารถทักแชทไปสอบถามร้านค้าได้นะคะ
โอนเงินแต่สั่งสินค้าไม่ได้จะทำยังไงคะ
การสั่งสินค้าปกติต้องทำการนำสินค้าใส่ตะกร้าแล้วกดยืนยันคำสั่งซื้อ แล้วจ่ายเงินตามช่องทางที่เราเลือกในระบบนะครับ ไม่ทราบว่าโอนเงินไปอย่างไรครับ
@@ShopeeUniversityThailand โอนซื้อไปอยู่คะแต่ในช๊อบปี้บอกว่าการสั่งซื้อไม่สำเร็จพอติดต่อร้านบอกว่าให้ติดต่อช๊อบปี้คะ
อ้ออย่างนั้น น่าจะยังไม่เสียตังนะครับ ให้ลองเปลี่ยนวิธีการชำระเงิน แล้วลองอีกครั้งนะครับ
@@ShopeeUniversityThailand จะขอเงินคืนเลยได้มั้ยคะ
หากคำสั่งซื้อยังไม่สำเร็จ ลูกค้ายังไม่เสียเงินออกไปนะครับ
ร้านค้าไม่ยอมกดยอมรับการคืนสินค้าทำยังครับ
ถ้าถึงเวลาแล้วร้านค้าไม่ตอบสนองใดๆระบบจะยอมรับให้อัตโนมัตครับ
@@ShopeeUniversityThailand แล้วระบบจะบอกเราถึงวิธีการส่งสินค้ากลับเหรอกลับ คือของผมส่งของไม่ตรงรุ่นมาให้อะครับ
จะมีqr code บอกและระบบจะบอกขนส่งให้ครับว่าขนส่งใด ให้นำqr code ไปสแกนเพื่อส่งครับ
แบบนี้เราได้เงินคืนชัวร์ใช่ไหมครับแต่ต้อง แบบนี้ทางร้านทำให้เราเสียเวลามากนะครับ แถมต้องออกไปเสียงโควิดข้างนอกอีก อุตส่าห์เลือกที่จะซื้อออนไลน์ ขอบคุณมากนะครับผม
รอ
ยกเลิกสินค้าไม่ได้เลยเสียเงินฟรีๆ😭
เก็บเงินปลายทางคืนของไงคับแล้วรับตังคื่นผ่านช่องทางไหนคับ
ระบบจะคืนเงินผ่าน Seller Wallet ในระบบ Shopee จ้าให้ใส่เลขบัญชีไว้ในระบบเพื่อทำการโอนเงินเข้าบัญชีจ้า
@@ShopeeUniversityThailand แล้วไม่มีบัญชีละครับ
@@fourzx4.711 ขอบคุณสำหรับคำถามนี้มากเลยครับ หากผู้ใช้งานมีอายุเกิน 18 ปีแล้วสามารถเปิดบัญชีเพื่อทำธุรกรรมต่างๆ ได้ครับ หากยังไม่ถึง 18 ปีควรได้รับอนุญาตจากผู้ปกครองเพื่อเปิดบัญชีของ Shopee นะครับ
ถ้ากดยอมรับแล้วโอนเงินไห้ผู้ขายคืนได้ไหมคับ
ในมุมนี้ การกดยอมรับสินค้าไปแล้วเงินจะถูกโอนให้ผู้ขายไปอยู่แล้วครับ