Abmahnung für Bewertung: Wie es im Internet richtig teuer werden kann | Marktcheck SWR
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- Опубликовано: 16 июл 2024
- Schon eine einfache Bewertung im Internet kann eine Abmahnung, verbunden mit hohen Anwaltskosten, nach sich ziehen. Auch bei Onlinevideos und Auktionen lauern Abmahnfallen.
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Achtung, Abmahnung droht - wie es im Internet richtig teuer werden kann
Schon bei einfachen Dingen wie dem Schreiben einer Bewertung kann man im Internet rechtlich relevante Fehler machen. Das musste auch ein „Marktcheck“-Zuschauer aus Notzenheim (Stuttgart) erfahren, dem eine Bewertung teuer zu stehen kam - er erhielt eine Abmahnung und musste die Anwaltskosten der Gegenseite zahlen. Schon das Streamen eines Partyvideos mit aktueller Musik kann zu einer Abmahnung mit einer beigefügten Unterlassungserklärung und hohen Anwaltskosten führen. „Marktcheck“-Rechtsexperte Karl-Dieter Möller gibt Tipps zum Vermeiden von Abmahnungen und für richtiges Verhalten im Fall der Fälle. 
Хобби
Oh mein Gott, da bekomme ich einen Schlaganfall, wenn ich so etwas sehe. Wo gabelt ihr solche Leute eigentlich immer auf?
1. Bei keiner Amazon Bestellung wird etwas direkt abgebucht, bevor die Ware nicht verschickt wurde.
2. Warum storniert er per E-Mail? Dafür nutzt man die Funktionen bei Amazon direkt.
3. Wenn es Probleme mit einem Amazon Marketplace Händler gibt, dann wendet man sich an den Amazon Support. Die sind schnell und kümmern sich darum.
4. Der Typ scrollt und zoomt im Beitrag bei ca. 3:20 auf dem Handy rum. Da ist ganz klar die Amazon Desktop Version zu sehen, die man bei jedem Browser anfordern kann. Somit hätte er die Bewertung nachträglich noch löschen können. Der "defekte" PC ist ja eine schöne Ausrede.
Die Abmahnung und Verzichtserklärung finde ich auch nicht korrekt, aber ein paar Dinge passen hier einfach nicht zusammen.
Stimme ich voll zu
Du musst halt bedenken, dieser Mensch ist sicher noch nicht der erwartbare DAU.
Wer mal mit solchen Menschen beruflich zu tun hatte, also als PC Techniker zB., der weiss, dieses Beispiel ist eher noch harmlos.
Sicher versteht dieser Mensch von nichts etwas, aber er hat offenbar wenigstens dazugelernt oder zu mindest das Potential etwas dazuzulernen.
Der Amazon Chat ist traumhaft 🤩
Zu 1. muss ich leider korrigieren: Amazon bucht mittlerweile teilweise direkt bei der Bestellung ab (von Kreditkarte). Ich habe noch nicht raus, nach welchem System die das machen, aber die machen das inzwischen definitiv.
Ansonsten gebe ich Dir aber recht....
Brutiful oh okay. Ich hatte das bisher noch nicht. Vielleicht haben die da auch so einen Score wie bei den Rücksendungen 🤔
Warum schickt er der Firma nicht einfach ein Entschuldigungsschreiben, nen Zehner und ein Klopapiergeschenk?
Haha musste lachen, danke :D
Bester Kommentar :D
Genau so hab ich mir immer Menschen vorgestellt, die ihre Bewertungen mit "Nun ja, was soll ich schreiben (...)" einleiten
🤣🤣🤣🤣
Der letzte Beitrag mit der Schallplattensammlung war sehr Interessant und Informativ, Danke.
Ich finde es schon heftig wie es der Wirtschaft mit staatlicher Unterstützung in den letzten 20 Jahren gelungen ist das gesamte offizielle Internet in ein Werkzeug ihrer Interessen zu verwandeln.
Beantwortet seine E-Mails nicht, aber die anderen sind Schuld.
Vorallem sagt er noch, das sie im Spamordner waren. Woher weiß er das denn? Dann muss er sie doch dort gesehen haben! Das war schon mehr als blauäugig!
@@toycarcrush Eben. Wenn er schon weiß, dass die Mails des Händlers im Spam Ordner sind, wieso antwortet er dann nicht? Und dann noch die Schuld beim Händler suchen, wenn der ihm eine Unterlassungserklärung vom Anwalt schickt, obwohl er bereits ein Entschuldigungsschreiben vom Händler erhalten hat.
💡 wie wäre es mit: er hat sie erst im Nachhinein dort entdeckt. 😧
Und ausgerechnet danach war sein PC kaputt
Gibt doch keine Verpflichtung seine Mails zu checken.
Kann es sein, dass der Klorollentyp nicht unbedingt die hellste Kerze auf der Torte ist? Was treibt denn der?
Nun wissen wir warum die meissten mit der Maske rumlaufen😂😂
Wenn der Marketplace Händler nicht reagiert, Amazon direkt kontaktieren die regeln
Das mit dem Eifelturm, zeigt doch wie irrsinnig das Ganze ist.
Juri Vlk Du hast es perfekt auf den Punkt gebracht, starke Aussage!
Den Franzosen scheint es wohl egal zu sein. Denn sie hätten schon lange dagegen demonstrieren oder klagen können, dass die Beleuchtung des Eifelturm an ein paar Tagen in der Woche abzuschalten ist, damit man ihn auch in der Nacht fotografieren kann.
Die ganze Abmahnwelle ist doch nur eine Einnahmequelle
für die armen Juristen. Der Gesetzgeber hätte schon längst
einen Riegel vorschieben müssen, sitzen aber zuviele gierige
Juristen im Bundestag. Habe ich einen Fehler begangen,
dann reicht ja wohl ein Formbrief und 50€. Im Wiederholungsfall
kann es dann teurer werden.
Und so ne Unterlassungserklärung gilt auf Lebenszeit. Normalerweise müsste der Gesetzgeber deren Gültigkeit auf 5 Jahre beschränken, so wie es auch bspw. bei Eintragungen im Führungszeugnis der Fall ist.
Ich bin selbst Verkäufer und finde die Abmahnung mehr als gerechtfertigt. Manche Kunden schädigen das Geschäft für kleine Händler unheimlich stark mit solch idiotischem Verhalten. Er hat sein Geld zurückbekommen und dachte sich einfach: "ach scheiß drauf, die Rezension zu löschen ist echt zu viel Arbeit" Vollkommen verdient. Ich hoffe, es ist ihm eine Lehre. Er bedenkt nicht einmal, dass die Verkäufer auch menschen sind, die von diesen Verkäufen leben^^
Sry, aber hier verstehe ich das Problem nicht. Wenn hier etwas falsch gelaufen ist, dann beim Kunden. Die Reaktion des Händlers kann ich in diesem Fall zu 100% nachvollziehen
Genau dafür gibt es ja die Amazon A-Z Garantie. Wenn der Händler nicht reagiert, dann sofort zum Amazon Support. Klappt wirklich immer
@@csPinKie Man sollte es halt nicht übertreiben.
"Die Firma antwortet nicht" - ähm doch? Im Spamordner. Hätte man eben drauf antworten sollen.
Eine E-Mail ist kein formaler Zugang für rechtliche Schreiben an Privatpersonen und als Privatperson ist man nicht verpflichtet, den Spamordner gründlich zu sichten. Die Firma hätte einen Brief schreiben müssen.
@@OpenGL4ever Danke für ihr Geständniss das diese "Privatperson" nie ein Schreiben rausschickte.
@@cassandrasjunger9811 Was für ein Geständnis und was wollen sie mit meiner Aussage im Bezug auf irgendwelche Geständnisse?
Wie naiv ist denn der gute Mann mit seinem Klopapier?
Amazon bucht doch erst nach bzw. beim Versand ab.
Kann ich - als Kunde - bei meinen Bestellungen nur so bestätigen.
Und wenn man bei Amazon bestellt, storniert man doch auch über Amazon....
So schauts aus da ist einfach mal wieder jemand der den computer und das handy für alles nutzt aber sich nicht richtig auskennt ! Und leider ist das sogar die Regel ! Und dennoch Bewertung hin Bewertung her wer das anbietet muss auch damit rechnen das alte negative nicht mehr verschwinden oder man wie in meinem fall zu 98% erst garkeine schreibt ob positiv oder negativ passiert sehr selten ! Hab für sowas keine zeit und finde die emails wo man aufgefordert wird sein gekauftes zeug zu bewerten eher sogar als aufdringlich und störend da man ja auch nichts dafür bekommt wenn man das macht...da bin ich jetzt auch ehrlich ! Sprich war was besonders super 👍🏻 war was besonders schlecht vom service und der Ware her 👎🏻 ! Ansonsten passiert bei mir nichts
Dachte mir auch, warum er nicht bei Amazon storniert. Die älteren Generationen sind leider nicht sehr bewandert im Internet. Ob Amazon wirklich erst bei Versand abbucht habe ich noch nicht drauf geachtet, aber der Verkäufer war ja ein Drittanbieter und Amazon trat nur als Plattform/Marktplatz auf. Gibts da vieleicht auch nochmal Unterschiede bei der Bezahlung?
Kommt darauf an, bei mir wird das Geld häufig innerhalb der nächsten Tage abgebucht, unabhängig vom Versand.
@@TheTerrorHamster ...Dummheit hat nichts mit Alter zu tun!
@@williw8365 Das hat nichts mit Intelligenz zu tun, sondern mit Wissen
Also wenn man eine Sammler ist und Verschiedene Musik hört ist man also kein Sammler mehr sonder ein Händler! Aaalles klar was ein Quatsch diesen Richter sollte man ausm Amt jagen 🤦🏼♂️
Danke ! Teile die Meinung ... Bin ich nun ein Spiele Händler wenn ich meine Spielesammlung verkaufe ?
Genauso wenn einer seine Freundin absicht und tötlich verletzt aber nicht wegen Mord angeklagt wird
Patman Patmanson das bestreite ich zu keiner Sekunde mein post bezieht sich auf die verschiedenen Genre , da finde ich ist es Quatsch zu sagen man wäre ein Händler
@@patmanpatmanson Sind sie ja auch das ist ja das Paradoxe! Beim Rest klar vollkommen Legitim das so gehandelt wurde!
@@DjBones67 Ja, dass war echt merkwürdig. Als Händler wird man eigentlich direkt automatisch eingestuft, wenn es die Masse macht. Dabei ist es egal ob man 500 verschiedene Artikel verkauft, oder 500 mal den gleichen.
ein sehr guter beispiel für jemand der nicht Amazon benutzen kann
Tun Sie das nicht tun?
3:07
ein guter Beispiel => ein *gutes* Beispiel
@@johndelilo6038 Deutschlehrer wieder am Start hahaha
@@vornamenachname8918 nö ;-)
Deutsch ist nicht mal meine Muttersprache. Ich habe an der Uni Köln Skandinavistik studiert (1984-86), daher meine Deutschkenntnisse.
Also die fragen ihn ob er eine Erstattung haben möchte, er antwortet darauf nicht und schreibt stattdessen eine Bewertung, dass der Verkäufer sich nicht melden würde und nichts erstatten wollen würde?
Also, diese Bestellung von 30 Rollen Klopapier war quasi für den A.... 😏
Am besten gleich das Atmen verbieten dann haben alle es schnell hinter sich! Einfach krank solche Gesetze
Vom Altparteienwähler so geduldet!
Also mal ehrlich. Die Musik wird partiell vom Handymikrofon aufgenommen. Kein Mensch würde, wenn er diese Musik hören wollte, sie über dieses Video beziehen, da die Partygeräusche das ganze überlagern.
Die Musik gibt es in 90% der Fälle auf RUclips eh kostenlos.
kostenlos ist aber nicht Umsonst^^ dir selbst entstehen keine Kosten aber du Bezahlst (ohne Adblocker) damit indem du Werbung schaust... ich mein du darfst eh hochladen aber es kann sein das eben das video geclaimed wird also die einnahmen der werbung von dem video an die gehen und nicht an dich^^ ist es nicht monetarisiert wird es ggf. von denen monetarisiert
@Thomas Bachmann Tja, aber warum arbeitest du und deine Kollegen weiter als Party-DJ um dieser Branche Geld zuzuführen? Ich könnte das nicht mit meinem Gewissen vereinbaren und würde mir was anderes suchen. Dann müssen die sich selber um Werbung kümmern.
Ansonsten aber danke für dein Kommentar.
Raub früher: "Gib die Kohle her oder ich schieße!!!"
Raub heute: "Sie müssen uns 750€ Anwaltskosten erstatten"
Die Händler schließen sich mit Anwälten und Kanzleien zusammen, um Solo-Selbstständige fertig zu machen. Somit entfernen sie die Mitbewerber vom Markt. Am meisten die, die nur ein kleines Kapital zur Verfügung haben. Durch neue Verordnungen und Gesetze macht der Staat es solchen "Verbänden" immer einfacher deren Mitbewerber vom Markt zu drängen und die Anwälte verdienen einen Haufen Geld daran.
Meine Meinung nach, bald muss man vorsichtig ein und ausatmen, Nicht das uns jemand anzeigt haha
"Als Händler hat man viele Rechte" Da waren wohl eher die Pflichten gemeint 😄
Der Verbraucher hat in D einen schlechten Stand, wenn sich ein Anwalt entschließt, an ihm zu verdienen!?
Er scheint ein massives Problem mit der Wahrheit zu haben. Da sind die 250 Euro mehr als angemessen! Lerneffekt wird sich vermutlich dennoch nicht einstellen.
@Eugen Penslli er hat aber recht. Die Geschichte stimmt so nie und nimmer
"Nun ja, was soll ich schreiben(..) Die Ware kam nicht an und der Verkäufer meldet sich leider nicht auf meine Anfrage hin"
Der letzte Teil ist komplett gelogen, da wäre ich als Hersteller/Firma auch sauer, da diese falsche Bewertung geschäftsschädigend sein kann/ist.
Der Typ hat doch mit der Firma geschrieben und hat Sie ignoriert weil sie ihm nochmals gefragt haben ob er die Ware stornieren will.
Er tut gerade so als ob er beleidigt oder angeschnauzt wurde.
Klar hätte die Firma direkt stornieren sollen, aber soetwas kann auch mal untergehen.
Zumal man auch nicht weiß was der gute Herr wortwörtlich in der EMail geschrieben hat und ob sein Anliegen so eindeutig rauszulesen war.
Auch tut er so als hätte er ewigkeiten wegen des stornos gewartet, manche Leute denken wirklich das im Kundenservice 1 Mitarbeiter nur für sie da ist der nur für sie arbeitet.
Gerade bei einem Toilettenpapier hersteller hat man sicher nicht den größten privatkundensupport, und in der Klopapierkrise wo jeder Klopapier wollte wann es wieder Klopapier gibt usw. war dieser sicher massiv überlastet.
Da kann man als Kunde schon ein bisschen mitdenken und etwas entgegenkommend sein.
Mal davon abgesehen das Stornieren über Amazon um einiges einfach sein sollte, als mit einer EMail an den Hersteller.
Eben. Man kommuniziert immer direkt mit Amazon. Die handeln sofort da es ihnen wurscht ist und es in letzter Konsequenz gegen einen Mitbewerber geht. Der Kunde bekommt sein Geld zurück und dem Händler wird das Geld von der Monatsabrechnung abgezogen. Fertig.
Wirklich sehr sehr gut zu wissen. Wie ein einziges Wort den Unterschied machen kann. Ich werde von nun an darauf achten.
Ganz ehrlich, gerade mit Amazon habe ich bisher die besten Erfahrungen gemacht was Stornierung, Rückzahlung und allgemein Beschwerde angeht.
Eiffelturm angestrahlt durch die Sonne: meh
Eiffelturm angestrahlt mit Kunstlicht: Kunst 😱
Macht Sinn.
Und der Eiffelturm frittiert ist dann Fastfood?
Auch wenn ich die Regelung für Schwachsinn halte, ergibt die Begründung durchaus Sinn. Dieses Kunstlicht wird aufwendig berechnet, geplant und installiert, um den gewünschten Effekt zu erzielen. Da stellt nicht irgendein Otto zwei Flutscheinwerfer auf und schraubt ein paar LEDs an, sondern da steckt viel Geld und Aufwand drin.
Also ja, das Kunstlicht kann man durchaus als Kunstwerk bezeichnen. Wieso man dieses Kunstwerk allerdings nicht fotografieren (oder die Bilder zumindest nicht-kommerziell weiterverbreiten) sollte, erschließt sich mir auch nicht.
@@etou1146 Währenddessen in Paris
"Hé Otto, il manque encore deux phares du côté sud et où sont ces foutues LED?"
:D
@@christophb.453 Très bien :D
@@etou1146 Du hast doch gerade eben deine eigene Position geschwächt. Wenn du die Beleuchtung als Kunst anerkennst, dann darfst du auch nicht hinterfragen, warum man davon keine kommerziellen Bilder machen dürfe, denn das ist dann die logische Konsequenz daraus, denn die Kunst gehört ja nicht dir und du hast keinerlei Verwertungsrechte an ihr.
Man hätte so etwas also nie als Kunst durchgehen lassen dürfen oder man müsste einklagen, dass der Künstler seine Beleuchtung nur an wenigen Tagen einschalten darf, damit man die Möglichkeit hat, den Eiffeltum bei Nacht zu fotografieren und gewerbliche Fotos davon zu vertreiben.
Die Moderatorin wieder am Start. Bilder vom beleuchteten Eifelturm? "Ich bin mir nicht sicher ob ich das nicht auch schon gemacht habe" 🤣 egal welches Thema, die Moderatorin kennts 🤣🤣
Bilder davon machen ist kein Problem. Zum Problem werden die, wenn du sie veröffentlichst - also auf deine Website stellst oder twitterst oder auf FB stellst... Beim Atomium in Brüssel dasselbe...
Ist so. Man kann mit den abstrusesten und komischsten Szenarien hm die Ecke kommen, die Moderatorin kennt es! :D
Was ich schon immer wissen wollte: wenn ich ein Foto vom Eiffelturm bei Nacht einstelle, kann ich in Deutschland zur Kasse gebeten werden - oder wenn ich Fotos vom Ayers rock veröffentliche.
Und noch eine Frage, die sich auftut: Woher kennt der Anwalt den Poster einer schlechten Bewertung: schließlich haben wir doch einen übertriebenen Datenschutz - der offensichtlich wegen Nichtigkeiten ohne Gericht ausgehebelt werden kann...
@ SWR Marktcheck
Wieso eigentlich ist das Vorschaubild bei euren Videos immer ein Stockfoto anstatt eines aus dem tatsächlichen Film?
Da es sich bei den Filmen ja um Bewegtamteria handelt, ist es in der Regel schwierig, dort Stand-Bildmaterial zu gewinnen, bei dem auch im "Großformat" keine Bewegungsunschärfe die Qualität des Bildes minimiert. Ferner halten wir es für wichtig, dass das Bild ein optimaler Einstieg ins Thema ist und da eignen sich oft "übergeordnete" Bilder besser. Uns ist bewußt, dass sich da die "Geister scheiden" und manche die Beitragsbilder bevorzugen, auch wenn sie eine gewisse Unschärfe haben.
Beste Grüße aus der Marktcheck-Redaktion
@@marktcheck Vielen Dank für die Antwort 😃👍🏽 Der SWR ist mir als Hamburger sehr sympathisch.
Der arme Online-Händler... So viel doofheit beim Kunden kann man kaum noch heilen.
Diese Äußerung kann abgemahnt werden "Ich finde den doof" wäre richtig gewesen 😂
Wow . Assi... ohne Ende! Aber ich liebe Eure Sendung.
Lieber Herr Möller, als Rechtsanwalt sollten Sie die Unterscheidung von Tatsachenbehauptung und Meinungsäußerung besser hinbekommen. Der Satz "Mit diesem Dosenöffner kriege ich keine Dose auf" ist eine Tatsachenbehauptung. Diese ist auch widerlegbar, indem man demjenigen den Dosenöffner in die Hand gibt und dieser erfolgreich eine Dose damit öffnet. Eine Meinungsäußerung wäre "Ich finde diesen Dosenöffner viel zu schwierig zu benutzen" oder etwas dergleichen.
Halten wir fest, der Typ hat sich nicht drum gekümmert, redet sich raus und ist nun entsetzt.... Tjo. Selber schuld, Anfänger.
Bei der Sache mit dem Eiffelturm ist es so, dass man Fotos vom Eiffelturm machen darf (auch bei Nacht), man darf sie auch hochladen nur kommerziell verbreiten, darf man diese nicht.
„Es ist nämlich laut Société d'Exploitation de la Tour Eiffel "nur" verboten, den beleuchteten Eiffelturm zu fotografieren und das Bild anschließend kommerziell zu verbreiten.“
Interessanter Hinweis!
Ist meine Anstalt (der SWR, einst SWF), 15 km von der französischen Grenze entfernt liegend, recherchetechnisch so schlecht informiert ??
Ich habe es auch schon erlebt, dass ich bei Amazon auf einmal wichtige Daten in meinem Verkäuferkonto nicht mehr ändern konnte, weil Amazon dafür auf einmal zwei verschiedene Telefonnummern von mir haben wollte. Ich habe niemals zugestimmt, dass Amazon seine Dienste neuerdings davon abhängig machen darf, ob sie von mir Telefonnummern besitzen.
2:09 klarer Layer 8 Fehler. Wer storniert denn auch einen Amazonkauf per Email? Und das obwohl es Amazon einem doch wirklich einfach macht, mit einem deutlich erkennbarem Button, in der Bestellübersicht?
Das ist bestimmt so einer der bei den Amazon Fragem immer mit "Das weiß ich nicht" antwortet. Wenn ich keine Antwort auf eine FRage weiß wieso antworte ich dann mit "weiß ich nicht"?...
@Lars Laguka Mich auch, ich glaube diese Leute denken nicht wirklich viel.
@Lars Laguka Die Erklärung ist ganz einfach. Sie fühlen sich persönlich angeschrieben. Amazon lässt solche Anfragen ja auch recht persönlich wirken und nicht allgemein, dass da jemand ne Frage gestellt hat und der, der antworten kann, das tun könnte. Dann fühlen die sich angesprochen und beantworten die Frage brav mit "das weiß ich nicht.".
Nicht jeder erkennt dadurch, dass es eine generelle Frage an alle Kunden ist, die dieses Produkt gekauft haben. Amazon könnte hier durch eine andere Formulierung nachbessern, aber dann beantworten wohl weniger Leute die Frage, weil jeder davon ausgeht, dass irgendeiner schon antworten wird.
Mit anderen Worten, ja, die Menge der "das weiß ich nicht" antworten könnte man reduzieren, aber dadurch würde man auch die Anzahl der nützlichen Antworten reduzieren.
Das Problem löst sich aber sicherlich mit der Zeit, da die Menge der Internetaffinen Leute immer größer wird.
Ich hatte z.b. letzte Woche auch schon wieder eine MS Office DOC Datei in meinem Postfach, da ist bei einigen Leuten auch noch nicht angekommen, dass man PDF verwenden sollte und das obwohl es in Windows 10 inzwischen von Haus aus möglich ist, in PDF Dateien zu "drucken", für Programme die keine Exportfunktion nach PDF haben.
Wozu zahlt man denn im Handy/Kamerapreis eigentlich Gema Gebühren mit?
Wenn die Musik nur ein Beiwerk ist, ok aber wie kann Musik ein Beiwerk sein wenn man fotografiert 8:51?
Könnt ihr bitte mal Volvic mit anderen Wasser testen?
Frage zum Thema "Rechte zum Bild":
Wenn ich ein Bild Aufnehme, da aber ein Produkt zu sehen ist z.B. Ein Handy, Ein Marken T-Shirt, Ein Lautsprecher, Eine Kamera,... da hat die Firma Ja auch rechte an dem Produkt. Darf das dann auch nicht auf dem Bild drauf sein, wenn es veröffentlicht wird? Wie sieht es aus, wenn ich es zu einer Bewertung verwende? Angenommen ich habe wie im Video einen Büchsenöffner gekauft und Probiere damit eine Büchse zu öffnen, Dabei geht der Büchsenöffner kaputt. Darf das Bild mit der Büchse in eine Bewertung oder verletzt man dan das markenrecht der Firma, die die Büchse hergestellt hat?
Also der Herr am Anfang ist wenig zu helfen wenn man danach alles ignoriert. Auch wenn das Anwaltsschreiben nicht wirklich korrekt war, ich kann ohne Probleme meine Rezensionen auf dem Handy in der App bearbeiten oder löschen. Ist nicht mal großartig versteckt. In drei Schritten ist man da.
Aber der Schallplatten-Sammler, der nun unfreiwillig Händler ist, kann doch dann auch ne Menge Krams fuer sein "Gewerbe" absetzen, häusliches Arbeitszimmer, DSL Vertrag, und und...dann kommt das Finanzamt, und wirft ihm noch "Liebhaberei" vor und erkennt sein Gewerbe nicht an ^^
Ich mag es am Meisten wenn Möller antwortet!
12:41 Pflichten meint er wohl 😄
Anstelle der vielen Meckerkommentsre hier, möchte ich mich bei den Mitwirkenden für diese tolle Sendung bedanken! ☺
Okay für mich war es zeitverschwendung. Für mich, wohlgemerkt.
3:20 ist falsch, dazu brauch man kein PC 👍🏻. Man muss im Browser (nicht über die App) einfach die Desktop Version (In Chrome oder Firefox) aktivieren und schon hätte er die Bewertung löschen können.
Dann hätte ich gleich noch die Bewertung abgeändert in: "Achtung, Händler verschickt Abmahnungen, wenn ihm die Bewertung nicht passt. ". Kann man ja schliesslich jetzt belegen. Das würde dem Händler bestimmt noch mehr schaden. So ein Gebaren ist aber beiderseits nicht in Ordnung.
der Händler würde dann sogar gebannt werden von Amazon. Ist das Problem auch gelöst.
Unten ist ein Zitat aus einem Foren. Also die Verkäufer dürfen nicht die Bewertungen einfach ändern lassen, selbst wenn die Probleme von Kunden gelöst hätten. Amazon verbietet solche Aktionen.
"If you search the Amazon Help Pages it is easy to find the exact information about Product Reviews.
First, there’s the policy page … Customer product reviews policies 22 which states it’s a violation when “A seller asks a reviewer to change or remove their review. They might also offer a refund or other compensation to a reviewer in exchange for doing so.”
Can a buyer change their review after an issue with a product is resolved?
Yes. Buyers can change their reviews at any time. However, you may not ask buyers to change their reviews."
Ich habe das Britzer Rosenfest 2004 gefilmt. Darf ich das hochladen? Es war eine öffentliche Veranstaltung.
Wo habt ihr denn diesen Klorollen-Fuzzi ausgegraben? Hat alles falsch gemacht, was man nur falsch machen kann. Das muss man erstmal schaffen! Thumbs Up!
Ich sympathisiere hier mit der Firma.
Das mit dem Eifelturm zählt eher nur für Gewerbetreibende, nicht für Privatpersonen.
12:42 eine Menge Pflichten*
Mir fehlt ein "aus der sendung vom..." in der beschreibung...
weiß der nicht das Klopapier ganz in der nähe produziert wird um Versandkosten zu sparen und somit eigentlich immer was da ist zu not kauft man sich ein pack Taschentücher ist doch nicht so schwer
Selber schuld, wenn man nicht auf seine E-Mails antwortet und sich wie ein eingeschnapptes Kind verhält.
Das Problem beim ersten Beispiel ist nicht, dass er stornieren wollte und das ganze völlig falsch angegangen ist.
Das Problem ist, dass er dachte, dass man zu Corona Zeiten am besten Klopapier über Amazon kauft.
Ein Fall von geschäftschädigender verläumdung.
Man sollte möglichts genau aufschreiben was passiert ist, Pauschale Aussagen über Zeitfenster und Qualität sind doch ein Schuss in offen für jeden der sich ne eigende Meinung bilden will und das sollte das Ziel von Bewertungen sein: Objektiv und genau über das Produkt und service zu informieren. Also ist für mich versändlich das so ein Brief gerechtfertigt ist...
Aber trotzdem, ich finds gut das es den Leuten all diese Regeln mal deutlich/bekannt gemacht werden...
Das muss man auch erst ma geschafft haben... Also den Typ darfste aber auch nicht alleine in den Supermarkt laufen lassen. Gar nicht auszudenken was da passieren kann.. 😅😅
Ja moin Queen Musik in hintergrund :)
6:50 - also wenn ich da an Influencer denke und deren Videos und vor allem an TikTok wars das mit dem Urheberrecht, da machen einfach alle Videos mit Musik und Challenges dazu... Wenn man als Minderjähriger schon keine Verständnis für Urheberrecht bekommen kann weil es dort "Norm ist" wie soll man es denn dann lernen?
Nicht das die Kinder auf TikTok dafür verurteilt werden sollen, aber ich finde dass da doch noch gut Luft nach Oben ist bei der Aufklärung
Hier ist die Liste der Leute die für die korrekte Konfiguration des Spamfilters verantwortlich sind: Der betroffene E-Mail-Nutzer. Sonst niemand.
Dass das Recht am eigenen Bild noch immer nicht allgemein verstanden wurde, Musik hin oder her, ist erschreckend.
Der Spamfilter war ja nicht mal das Problem, sondern dass der Kunde a) über die Amazon-App nicht herausgefunden hat wie er die Bewertung löschen/ändern kann und b) weder auf die Idee kam sich deswegen an den Amazon-Support zu wenden noch c) der Firma Bescheid zu sagen, dass er Probleme hat die Bewertung zu löschen und um eine Frist zu bitten.
Wütende Menschen schreiben immer die Wahrheit
Echt jetzt? Wenn ich eine bestellte Ware UND das bereits gezahlte Geld in einem Zeitraum von drei Wochen nicht erhalte (und in der Zeit auch kein Lösungsangebot bekomme (Nachtrag), schreibe ich selbstverständlich eine schlechte Bewertung, die natürlich auch dann ihre Gültigkeit behält, wenn der Händler mir als "Entschuldigung" ein Blümchen schickt. Worauf ich achte, ist, WAS genau ich da schlecht bewerte. Ich schreibe also nicht "Der Verkäufer ist ein Idiot!", sondern ausformuliere, was genau da schief gelaufen ist und beende die KRITIK mit der "Hoffnung, dass das Problem sich trotzdem lösen lässt". - Ich werde einen Teufel tun und eine 1er, 2er oder 3er Bewertung gegen eine 5er-Lob-Bewertung zu ersetzen, wenn ich Wochen später endlich meine Ware / mein Geld erhalte. DAS nämlich wäre dann Verbrauchertäuschung!
Hätte er die ganze Sammlung als ein Angebot verkauft wäre alles okay.
Würden unsere Richter hier sinnvoll Recht sprechen wäre auch alles okay.
Wow...
1. Sind die Bewertungen für Das Produkt, und nicht den Verkäufer oder Versand. Der Verkäufer kann wechseln.
2. Beschwert er sich über mangelnde Kommunikation und checkt nicht seinen spam ordner.
3. Schreibt er keine Rückmeldung, obwohl er eine bekommen hat.
generell sollte man so was immer klar als Meinung kennzeichnen, dann kann auch der Anwalt nichts beanstanden. Und ich würde meinen Kommentar updaten mit der Anwaltssache.
„Ich bin zu dumm um Emails zu schreiben/lesen, dann schreib ich direkt ne schlechte Bewertung“. Ich bin für einen Internetführerschein.
Ja man kann ärger bekommen wenn man Videos Hochladet wo Materrial vorhanden ist wo ein Urheberrecht vorhanden ist aber in der Heutigen zeit sind wie Facebook oder gerade RUclips werden diese Videos gespert oder Stummgeschaltet
Dan lese das nächste mal deine E-mails😂
Das geht nur auf dem Computer ? Dann ruft man die Desktopwebsite auf und löscht Sie dann.
Der Durchschnittsuser ist froh, wenn er das WLAN-Kabel korrekt eingestöpselt bekommt.
@@etou1146 wohl war
Ich bin seid neustem Selbstständig Handwerksmeister, und nach einem Lehrgang über das Thema Wettbewerbsrecht, habe ich folgende Erklärung auf meiner Hp unter den AGB´s eingebunden:
"Keine Abmahnung ohne Kontakt! im Falle der Geltendmachung von Ansprüchen jeglicher Art aus urheber-, wettbewerbsrechtlichen sowie markenrechtlichen Angelegenheiten bitten wir zur Vermeidung unnötiger Rechtsstreitigkeiten, Abmahnungen und Kosten, uns umgehend zu kontaktieren. Falls Ansprüche der oben genannten Art reklamiert werden, sagen wir bereits hier vor einer endgültigen rechtsverbindlichen Klärung Abhilfe zu, durch die eine Eventuelle Wiederholungsgefahr verbindlich ausgeschlossen ist. Eine dennoch ergehende Kostennote einer anwaltlichen Abmahnung ohne vorhergehende Kontaktaufnahme würde sodann wegen Nichtbeachtung einer Schadensminderungspflicht zurückgewiesen. Bei in diesem Sinne unnötigen bzw. unberechtigten Abmahnungen und Folgemaßnahmen würde mit einer negativen Feststellungsklage geantwortet."
Dies soll (laut Lehrgang) die Anwaltskosten von möglichen Abmahnungen verhindern wenn sie sich vorher nicht normal Kontaktiert haben. Und dies nicht nur im Gewerbliche sondern auch Privat, (Illegales Streaming etc) sofern dieses Statement öffentlich Einsehbar ist. Facebookseite?
Bringt nix, eventuell sogar noch Nachteile.
@@presidentobummer447 bist du Jurist? Warum Nachteile klär mich bitte auf
@@pgdeluxe3359 Klar wir sind doch alle Juristen heutzutage. Nee, google einfach kurz den ersten Satz, dann findest Du 50 Juristen, die Dich aufklären.
So etwas kann zum Bummerrang werden, also keine gute Idee.
Such mal hier auf YT nach dem Video "Keine Abmahnung ohne vorherigen Kontakt-Online-Hinweis führt zu Rechtsverlust | Kanzlei WBS".
Link geht hier in der Regel leider nicht, musst also die Suchfunktion nutzen.
1:01 das gut alte ja! klopapier !
vollkommen wayne dass sein pc kaputt ist. gibt etliche andere möglichkeiten... desktop browser modus am handy... pcs von freunden... pcs von familie... pcs in der stadt bibliothek... pcs in internet cafes... eure companies bad attitüde kotzt derbe an.
Der Raw wenn das mir Passiert..kann mich mal hoch 10
Das mit den Schallplatten finde ich nicht in Ordnung.
Man kauft sich privat mehrere Produkte über Jahre hinweg und gebraucht diese auch privat.. zu dem Zeitpunkt nicht mit der Absicht diese zu verkaufen...
eines Tages muss man aus Platzmangel oder welchen Gründen auch immer seine private Sammlung verkaufen welche man sich angeeignet hat, wie gesagt gebraucht und nicht mehr Neuware...
wieso soll man dann als Händler "gestraft" sein....rechtlich mag dies so sein aber vom Grundsatz her ist das doch vollkommen Banane weil die Motive doch überhaupt nicht miteinander kompatibel mit der Rechtssprechung sind.
Ich sammel zB. Lego, habe zig Regale und Vitrinen voll...wenn ich mal umziehe und keinen Platz mehr haben sollte und diese alle verkaufe bin ich theoretisch ebenfalls ein "Händler" weil ich viele Produkte auf einen Schlag verkaufe?
Mit meinem XMV (Xunder Menschen-Verstand) betrachtet, sind Abmahnungen ein ungenügendes Rechtsinstrument, da hier mit Mutmassungen argumentiert werden kann, Kriterien hin oder her - diese passen eben auch auf manchen Sammler (der in einer vernünftigen Verhandlung Zeugen bringen könnte, die seine langjährige Sammlertätigkeit bestätigen könnten). Ich selber bin nicht betroffen, da ich in der Schweiz lebe, dort gibt es so etwas nicht.
Ich werde fürs bewerten immer bezahlt 😂
CookieGamesHD, das ist dann aber soweit ich weiß gegen das Wettbewerbsrecht.
Zu mindest, wenn du zum Beispiel ein Produkt gratis bekommst und es dafür mit 5 Sternen bewerten muss, also eine vorgegebene Bewertung schreiben musst.
Jap. Ich bekomme 0,25 Euro pro Bewertung auf meine nächste Bestellung 😂😂
@ haha, du willst wirklich 100k subs erreichen und kannst nichtmal "zumindest" richtig schreiben?!?! Junge geh heim und kau an der Couch!!
Boogy Mavinelli, du Mobber willst mich runterkriegen?
So ein anonymer Junge aus dem Netz wird das sicher nicht hinbekommen.
Ach ja: Ich rate davon ab, irgendwelche dummen Beleidigung zu schreiben, denn ich werde dies melden und es handelt dir nur Sperren ein :)
@ wow, bleib doch mal ruhig; ich will dich weder "runter" kriegen, noch anfeinden - ich hab lediglich meine Meinung kundt getan und dachte damit ein gesprächt zu entfachen - sollte ich deiner Meinung da irgendwie missraten sein, so war es nicht mein anliegen und ich entschuldige mich dafür.
Ich halte deine Kanal einfach nicht der Rede wert; aber das ist lediglich ansichtssache...
Ob der Käufer auch Fehler gemacht hat sicher, aber eine Abmahnung wegen einer schlechten Bewertung sry aber wenn das Schule macht verdienen sich die Anwälte blöd sowas darf nicht sein.
Ich wäre da mit Sicherheit vorgegangen warum zahlt man einfach mal so 250€? Heute hat doch fast jeder eine Rechtsschutzversicherung.
Ich kenne jemand, der seine ganze Platten verkauft hat, alles auf einmal. 25ct-50ct pro Schallplatte.
Man kann für Amazon Bewertungen auch einen Fantasy Namen einrichten. Ich würde niemals ohne Anonymität etwas bewerten. Wer weiß schon was ein angepisster Verkäufer danach mit den Kundendaten macht, wenn er weiß von wem die Bewertung stammt.
Mit dem Klopapier ist schön blöd gelaufen. Nach dem Brief (Minute 3.07 mal Video anhalten) hätte ich alles gegeben die Bewertung zu löschen. Da kann ich den Händler sehr gut verstehen, dass der einen Anwalt oder ähnliches gegen die schlechten Bewertungen beauftragt. Der Händler hatte bestimmt so schon viel zu tun. Also alles nachzuvollziehen. Wenn ich nicht wüsste wie die Bewertung zu löschen geht, hätte ich es einfach gegoogelt. Dann wäre er bestimmt nach wenigen Minuten darauf gekommen, sein Web Browser auf dem Smartphone zu benutzen. Wenn es darüber nicht geht, dann in mit der Einstellung "Desktop-Seite". Echt peinlich das er damit ins Fernsehen geht... 500€ war aber wirklich etwas viel. 250€ waren bisher gängige Anwaltskosten für Kleinigkeiten.
Ja und an dieser verwerflichen Einstufung das man als Privatverkäufer ab n gebrauchten Sachen zum Händler wird, ist die Rechtsprechung schuld. Ich fand das schon damals für eine ganz große Sauerei, als das erste Urteil dazu gesprochen wurde.
Für mich ganz klar ein Fehlurteil. Die Hürden, ab wann man ein Händler ist, sollten weitaus höher gelegt werden. So würde ich z.B. erwarten, dass man als Privatverkäufer Sachen nachbestellen muss, damit man überhaupt zum Händler werden kann.
Also der erste Beitrag ist nie und nimmer so geschehen. Bei Amazon kann man seine Bewertung nicht zurück nehmen. Man kann sie aber abändern.
Will man den Kauf stornieren, macht man das über Amazon im Feld "Bestellungen".
Jetzt weiß ich endlich, wer die Tiefflieger sind, die Amazon Bewertungen schreiben. Als Onlinehändler hat man's auch nicht immer einfach.
Jaja, das kranke "Urheberrecht"
Am Ende entdeckt noch jemand die Musik und hört sie sich später an, wodurch der Künstler Geld verdient. Das geht ja nicht.
@@sammuller2176 Du verwechselst Verwertungsmafia mit Künstlern. Und Kopf ab ab dem ersten Ton, der nur im Hintergrund zufällig drin ist, das ist schon mehr als krank
UploadsUnlimited ja da hast Du recht. Die Verwerter sind das Problem
@@sammuller2176 Die Künstler stecken mit den Verwertern in einem Boot und welcher Künstler freut sich nicht, dass er bspw. an verkauften CD-Rohlingen und USB-Sticks mitverdient, selbst dann, wenn da nie etwas von der Verwertungsgesellschaft drauf landet.
Fuer musik immer nachschauen ob das auf RUclips limitiert ist. Wenn ja dann die Haende davon lassen. Wenn nicht, kein problem so lange man kein Geld davon Macht. Dies ist keine langzeit Garantie da das Urheberrecht verkauft werden kann. Recent damit dass das video solar nach Jahren geloescht werden kann oder muss.
Habe mal ein Restaurant, welches seinen Service nicht unter Kontrolle hatte, sachlich bewertet. Daraufhin schrieb mir der Geschäftsführer, ich solle meine Bewertung binnen 24h löschen, sonst geht das Ganze zum Anwalt. Habe den Herrn dann nett darauf hingewiesen, dass ich seit fast 10 Jahren im Online Marketing tätig bin und weiß, wie ich was formulieren darf und wie nicht. Es wurde sich dann ganz schnell entschuldigt und er hat mir nie wieder geschrieben :D
Der Titel des Videos hätte heißen müssen: "Wenn man Online-shopping nicht versteht, kann es richtig teuer werden"!
Jetzt mal im Ernst! Da ist jemand der anscheinend keine Ahnung hat wie Amazon funktioniert und der keinen Schimmer davon hat das es einen Spam Ordner gibt und ihr macht da einen Beitrag drüber als ob es gefährlich wäre Bewertungen zu schreiben.Achtung Abmahn-Falle.So langsam wird es echt schlecht Markt Check.Lieben Gruß an die Praktikanten die wie mir scheint mittlerweile den Laden bei euch schmeißen.
Also, das mit dem Partyvideo ist Blödsinn. So lang ich es privat ins Netz stelle und kein Geld damit verdien, kann ich das sehr wohl ins Netz stellen, da ja auch die Party im Fokus und nicht die Musik.
0:00-4:30 finde ich dass man durchaus von einem Mit verschulden vom Kunden sprechen kann, und sobald eine Rückerstattung erfolgt ist mit einer Entschuldigung sogar, man zumindest hätte einen Dankesbrief schreiben können, worin steht dass man das Geld erhalten und die Bewertung schnellstmöglich löschen wird, weil sie nicht mehr zutreffend ist - so hatte der Mann sich 250€ und die Firma sich den Rechtsanwalt gespart.
Wäre Corona nicht gewesen wäre es ggf anders zu werten aber mit Corona fand ich die Reaktion und den Ablauf sehr dumm gelaufen vorallem von Kundensicht aus, weil wer sich nicht auf Fragen oder Nachfragen meldet und dann alles aussitzt um dann ne schlechte Wertung zu schreiben indem man dem Anbieter genau das vorwirft, das ist schon etwsd selbst schuld dann Post vom Anwalt zu bekommen.
Unerwartet, aber was will die Firma sonst machen. Du fragst deinen Kunden "wollen sie stornieren oder die Ware" aber der liest die Mail nicht...
Bleibt ja fast nur der Rechtsanwalt
Ziemliche Sauerei, wenn ich meinen alten scheiss auf dem Flohmarkt verkaufe, mache ich das auch privat und nicht als Händler, aber sobald es online passiert ist man Händler. Deutsche Schlussfolgerung....unglaublich
Wird Zeit für einen Führerschein in der Technologie... Wer den nicht hat, darf nichts bei Amazon und Co. kaufen xD
Hm, habe einen Sammlung von 13 loks, 3 Triebwagen und 38 Wagen.....Wenn ich die nun verkaufen möchte...könnte ich als "Händler" eingestuft werden....zumal es einige Wagen doppelt gibt...Was ein Schwachsinn....es wird doch nur "einmalig" verkauft.....wenn der triss weg ist, taucht ja nix mehr auf....somit bin ich wiederum "unschuldig" ....
Armes Deutschland... Es gibt auch keine anderen Sorgen.
Das ist Noetigung und Erpressung. Wenn die Firma nicht liefern kann, muss sie damit rechnen das die Bewertung negativ faellt.
Das der gute Herr hier alles falsch gemacht hat was man nur falsch machen kann hast du mitbekommen oder?
Und dann fragt die Firma nach ob er stornieren will weil er selber keine Storno hinbekommt und dann Antwortet er nicht mehr.
Also dämlicher kann man sich nicht anstellen .
Naja, wenn man behauptet die Firma hat sich nicht gemeldet, obwohl da ja ganz offensichtlich der Wille zur Lösung da war,dann ist das schlicht gelogen 🤥 in dem Klopapier-Fall finde ich die Abmahnug schon legitim.
Also tut mir leid aber es hört sich an als ob ihr dem armen gesagt habt was er sagen soll
Man hätte ja auch die Gründe der Firma erläutern können, hat man aber nicht!
Eine negative Bewertung führt zu weniger Käufern, was in einem Umsatzrückgang resultiert.
Fakt ist, dass die Bewertung von RH schlichtweg falsch ist. Auch erscheinen mit seine Aussagen sehr schleierhaft, dass sein Computer nicht geht und man kann seine Bewertung zudem auch in der Amazon-App ändern.
Fazit: Ein aus meiner Sicht unfähiger Kunde, für den das Internet Neuland ist, beschwert sich bei den öffentlich rechtlichen. Der Fall erinnert übrigens an den Fall der Mutter, welche zu dumm war ihr Probeabo zu kündigen