Kann man bei der App einstellen, dass sobald ich das Ladekabel in das Fahrzeug einstecke NICHT sofort geladen wird? Sondern ich dann das Laden starte. Viele Grüße.
Hallo das geht ja. Du kannst zum Beispiel die RFID Authentifizierung einschalten dann kannst du den Ladevorgang aus der App starten. Liebe Grüße Florian von go-e
Meine App ist abgestürzt und ich kann auf den Go-e charger nicht mehr zugreifen, da ich leider das Technikerpasswort nicht speichern konnte. Was kann ich tun? Vielen Dank vorab für die Hilfe, Martina Heider
Hallo Martina, wenn du das Technikerpasswort nicht mehr weißt, kontaktierst du am besten unseren Support unter support@go-e.com. Wenn du den Charger mit dem WLAN verbindest und auch die Seriennummer bereithältst (Rückseite vom Charger) können wir alles zurücksetzen. Aber da führt dich dann das Support-Team Schritt für Schritt durch, wenn du kurz hinschreibst. Liebe Grüße, Elke von go-e.
Warum kann ich mit der neuen App Oberfläche im Menüpunkt Daily Trip die Zeit unter Beenden des Ladevorgangs mit dem Scrollrad "Zeit für den Abschluss des Ladevorgangs" nicht mehr mit meinem Samsung Galaxy S10e einstellen ??? Mit der alten App Oberfläche funktionierte das ohne Probleme ! So nützt mir das App nichts mehr 😞
Danke für die Information. Ist es bis dahin auch möglich die Abfahrzeit über einen HTML API Befehl zu ändern und wenn ja, wie lautet der Befehl zum schreiben der "Zeit für den Abschluß des Ladevorgang" ?
Ist es auch möglich, den go-e flex mit dem Heimischen W-LAN zu verbinden und dennoch die App zu benutzen aber ohne auf die Cloud angewiesen zu sein? Kann man also der App das Internet kappen und dennoch die Funktionen zum auslesen der Werte ect. nutzen. Die Hotspot Funktion ist mir bekannt. Erfüllt aber leider nicht meine Voraussetzung. Ein Fernzugriff benötige ich nicht, daher ist es mir bei allen Produkten immer am liebsten ohne Cloud arbeiten zu können. Zumal ein VPN nach Hause immer möglich wäre. Vielen Dank im Voraus. Hab seit heute den Flex aber noch nicht benutzt.
Habe alles so eingerichtet, wie im Video gezeigt. Wenn ich wlan und mobile Daten aus habe komme ich auf die Box drauf. Wenn ich wlan und mobile Daten einschalte, um von außen drauf zu kommen, wie beim Controller, geht es nicht. Es kann keine Verbindung zur cloud hergestellt werden. Was ist zu tun?
Hallo Markus, bitte prüfe, ob dein Charger sich auch tatsächlich mit deinem WLAN verbunden hat. Dazu verbindest du dich wieder direkt mit dem Charger und wählst ihn in der App aus. Dann gehst du auf "Einstellungen" -> "Verbindung" -> "WLAN" und prüfst dort, ob beim konfigurierten WLAN auch der Status "Verbunden" zu sehen ist. Ist das der Fall und funktioniert es noch immer nicht, dann wende dich bitte an unseren technischen Support unter support@go-e.com. LG, dein go-e Team.
Ich komme nur bis Schritt 2. Dann sagt die App "es gibt ein temporäres Problembitte Versuche es gleich noch mal". Egal wie oft ich es Versuche ich komme einfach nicht weiter.
Hallo wende dich bitte mit deiner Serien Nummer an unsere Support. Das kannst du am Besten per Mail unter support@go-e.com. Dort wird dir schnell geholfen. Liebe Grüße Florian von go-e
Ich kann mit der neuen App-Version keine RFID-Karten anlernen, es kommt der Fehler, dass die Funktion derzeit nicht verfügbar ist, man warten soll und es gleich noch einmal testen möchte. Aber auch hier funktioniert es dann nach mehreren Minuten nicht. Habe die Wallbox auch schon vom Strom getrennt, bringt nichts.
Hallo Eike, es könnte sein, dass du in dem Moment keine Verbindung zum Charger hattest. Hast du das geprüft und funktioniert es noch immer nicht, dann wende dich bitte direkt mit Screenshots an unseren technischen Support (support@go-e.com). Schönen Tag noch! LG, dein go-e Team.
Hallo, welchen go-e Charger hast du? Diese Funktion wird nämlich bei allen Chargern unterstützt, außer bei den älteren Modellen, also den go-eCharger der HOME Serie (bis V2). LG, dein go-e Team.
Hallo, ja, das ist die neue go-e App. Du kannst die alte App nur verwenden, wenn du einen go-eCharger der HOME Serie (bis V2) hast. LG, dein go-e Team.
Kann man bei der App einstellen, dass sobald ich das Ladekabel in das Fahrzeug einstecke NICHT sofort geladen wird? Sondern ich dann das Laden starte. Viele Grüße.
Hallo das geht ja. Du kannst zum Beispiel die RFID Authentifizierung einschalten dann kannst du den Ladevorgang aus der App starten. Liebe Grüße Florian von go-e
Meine App ist abgestürzt und ich kann auf den Go-e charger nicht mehr zugreifen, da ich leider das Technikerpasswort nicht speichern konnte. Was kann ich tun? Vielen Dank vorab für die Hilfe, Martina Heider
Hallo Martina, wenn du das Technikerpasswort nicht mehr weißt, kontaktierst du am besten unseren Support unter support@go-e.com. Wenn du den Charger mit dem WLAN verbindest und auch die Seriennummer bereithältst (Rückseite vom Charger) können wir alles zurücksetzen. Aber da führt dich dann das Support-Team Schritt für Schritt durch, wenn du kurz hinschreibst.
Liebe Grüße, Elke von go-e.
Warum kann ich mit der neuen App Oberfläche im Menüpunkt Daily Trip die Zeit unter Beenden des Ladevorgangs mit dem Scrollrad "Zeit für den Abschluss des Ladevorgangs" nicht mehr mit meinem Samsung Galaxy S10e einstellen ???
Mit der alten App Oberfläche funktionierte das ohne Probleme !
So nützt mir das App nichts mehr 😞
Hallo, der Bug ist uns bereits bekannt. Das Team wird so rasch wie möglich einen Hotfix dafür veröffentlichen. LG, dein Team von go-e.
Danke für die Information.
Ist es bis dahin auch möglich die Abfahrzeit über einen HTML API Befehl zu ändern und wenn ja, wie lautet der Befehl zum schreiben der "Zeit für den Abschluß des Ladevorgang" ?
Hallo, ein Update für dich: das Team hat einen Hotfix veröffentlicht. Es sollte jetzt wieder funktionieren. LG, dein Team von go-e
Ja, das geht über die API mit dem API-key att. LG, dein go-e Team.
Danke Go-e Team für den schnelle Hotfix. Jetzt klappt die Zeiteinstellung wieder 👍🏻😁
Ist es auch möglich, den go-e flex mit dem Heimischen W-LAN zu verbinden und dennoch die App zu benutzen aber ohne auf die Cloud angewiesen zu sein?
Kann man also der App das Internet kappen und dennoch die Funktionen zum auslesen der Werte ect. nutzen.
Die Hotspot Funktion ist mir bekannt. Erfüllt aber leider nicht meine Voraussetzung.
Ein Fernzugriff benötige ich nicht, daher ist es mir bei allen Produkten immer am liebsten ohne Cloud arbeiten zu können.
Zumal ein VPN nach Hause immer möglich wäre.
Vielen Dank im Voraus.
Hab seit heute den Flex aber noch nicht benutzt.
Hallo alles was mit Auslesen zutun hat geht über die Cloud weil die die Daten verarbeitet. Liebe Grüße Florian von go-e
Habe alles so eingerichtet, wie im Video gezeigt.
Wenn ich wlan und mobile Daten aus habe komme ich auf die Box drauf.
Wenn ich wlan und mobile Daten einschalte, um von außen drauf zu kommen, wie beim Controller, geht es nicht. Es kann keine Verbindung zur cloud hergestellt werden.
Was ist zu tun?
Hallo Markus, bitte prüfe, ob dein Charger sich auch tatsächlich mit deinem WLAN verbunden hat.
Dazu verbindest du dich wieder direkt mit dem Charger und wählst ihn in der App aus. Dann gehst du auf "Einstellungen" -> "Verbindung" -> "WLAN" und prüfst dort, ob beim konfigurierten WLAN auch der Status "Verbunden" zu sehen ist. Ist das der Fall und funktioniert es noch immer nicht, dann wende dich bitte an unseren technischen Support unter support@go-e.com. LG, dein go-e Team.
Ich komme nur bis Schritt 2. Dann sagt die App "es gibt ein temporäres Problembitte Versuche es gleich noch mal". Egal wie oft ich es Versuche ich komme einfach nicht weiter.
Hallo wende dich bitte mit deiner Serien Nummer an unsere Support. Das kannst du am Besten per Mail unter support@go-e.com. Dort wird dir schnell geholfen. Liebe Grüße Florian von go-e
Ich kann mit der neuen App-Version keine RFID-Karten anlernen, es kommt der Fehler, dass die Funktion derzeit nicht verfügbar ist, man warten soll und es gleich noch einmal testen möchte. Aber auch hier funktioniert es dann nach mehreren Minuten nicht. Habe die Wallbox auch schon vom Strom getrennt, bringt nichts.
Hallo Eike, es könnte sein, dass du in dem Moment keine Verbindung zum Charger hattest.
Hast du das geprüft und funktioniert es noch immer nicht, dann wende dich bitte direkt mit Screenshots an unseren technischen Support (support@go-e.com). Schönen Tag noch! LG, dein go-e Team.
gibts in österrich schon die unterstützung das er nur lädt wenn der strompreis eine untergrenze erreicht hat.
Hallo, welchen go-e Charger hast du? Diese Funktion wird nämlich bei allen Chargern unterstützt, außer bei den älteren Modellen, also den go-eCharger der HOME Serie (bis V2). LG, dein go-e Team.
@@go-e hAb V3 , muss ich wohl mal genauer gucken
Hallo,ist das eine neue App ? und kann ich auch meine alte App weiterbenutzen. Gruß Gerald
Hallo,
ja, das ist die neue go-e App. Du kannst die alte App nur verwenden, wenn du einen go-eCharger der HOME Serie (bis V2) hast. LG, dein go-e Team.
@@go-ewird es der V2 auch mal in die Neue App schaffen?
Hallo der V2 wird es leider nie in die neue App schaffen. dafür hat er seine eigene App bekommen die go-e Classic App. Liebe Grüße Florian von go-e
Wenn jetzt noch gehen würde das er über eine Phase nachts wieder Strom zieht mit einer voreingestellten Leistung. Das Auto kann es
Hallo wie meinst du das genau ? Du kannst in der go-e App auch einstellen das der go-e Gemini nur ein Phasig lädt. Liebe Grüße Florian von go-e