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クレーマーに遭遇したことはありますか？
特撮大好き女子｡クレーム起こす前に、きちんと冷静になって定員さんと、話し合いしましたけど、そうすれば、きちんと冷静に対応してくれたから、助かったです。
身内が・・・店員の不手際で呼んだら「何があったではなく」小言言います、本当にすみません
仕事上、色んな人に遭ってます。
クレーム…苦情クレーマー…苦情を言う人悪質クレーマー…理不尽な、到底許容出来ない苦情をしつこく申し立てくる人という意味からは外れるかも知れないが、毒親&最低最悪な地域だったので常に理不尽な事…否定、批判、言いがかり、カツアゲ、いじめ、暴力の毎日だったわ。地元戻りたくないし、地震や津波で被害に遭っても助けたくない。
面白いクレームが多いｗ
昔某コンビニで働いていた時に煙草を買いに来た客がいてその時は何事もなく買って帰って行ったんだけど、１０分くらいして店に戻ってきて「これ煙草違うんだけど」と言われた。うちの店では必ずレジ打つ前に「こちらでお間違えないでしょうか」って確認してるし防犯カメラも見たけどやっぱり間違いなく確認してた。でもそんな確認してないの一点張りだしもうすでに開けて２本吸ってるしで交換も出来ない、それなのに要求してきたのが交換＋お前が間違えたのにわざわざ暑い中来たんだから飲み物くらいついでに寄越せときたもんだから「これ脅迫なので警察呼びますね」って言ったら慌てて帰っていった。後ろに並んでたお客様に「ああいう人ってマジでいるんですね、お疲れ様です」って言われたのが救いだった。
たぶんその手口で他の店でもちょろまかしてたんだろうね。狡い性格だわ。
自分たばこ吸わないのと、昔と違って今全部メビウスの何たらとかになっててちんぷんかんぷんで、また旦那さんのたばこを奥さんが買いに来た、とかあって、二人ともがこれでいいのか判らないってなることもあるから、なんか怖いなー、その話でもあなたは冷静ですごいよ。別のお客様にいたわりの言葉もらえるとちょっとほっとしますよね
業種は違いますが、私もクレームを嫌いマニュアルにないですがオーダーをお客さんと確認して会計します。実際言った言わないのクレームを経験したので、奴らマジ面倒ですから
可笑しいな？コンビニで販売されているタバコには、附番されているから客は番号を店員告げるだけでしょう？ その客は余程暇だったんですね。（他人事）
@@fbywj730 10店回って一箱分ゲット
東芝クレーマー事件の訴えた男は、これで味を占めたのか、後に母親の治療に対して医者にケチをつけて、病院が不正をしてると思い込んで病院に忍び込んでパソコンのデータを盗もうとして逮捕されてます。元々人間性に問題のある人だったことも確か
Akky逮捕も2009年の話だから今年で61か2歳？
でも、東芝の初期対応がマトモなら、それ以上発展する事は無かったのは間違いない。
@@non5837さんどうだろう。当時家電メーカー界隈ではクレーマー(要注意人物)として有名だったから今みたいなクレーム対応スペシャリスト資格とかクレーム対応専門会社、クレーム対応のプロが対応したとしても怯まず難癖付けて来たと思う。はじめから東芝狙っての行動だし。
病院にクレーム？最低バカ
@@Adams20mmAAGUNx46 動画には乗っていないけど、そもそも他社S-VHS3倍速で録画したテープの再生保証はしていない。今なら自己責任だね。 ついでに何度か東芝とやり取りしているが、東芝工場の守衛所に問題のビデオを送り付けた（持参だったかな）と言う事もある。
接客業やってたけど、給料は最低賃金のままなのにクレーマー含めたあたおかな客は本当に体力と気力が削られて、こっちが悪い扱いされた許されるならマジでボコボコにしてやりたかった
分かる(分かる)((分かる))
うんうん。分かるよ。
わかるわかる。
ぐうわかる
クレーマという客には、チップを請求すれば？ 文句を言ったら、脅迫罪で警察に通報すれば良い。
接客やってるとマジで底辺というか知性のボーダーみたいなのを見ることがある
そうかな？知性のボーダーを下に突き抜けたやつが多い気がするけど。
ファミレスで働いてた時に、「水を持って来い」と怒鳴りだしたお爺さんがいて、「お水はセルフになっていますのでご自身でお入れ頂けますでしょうか」と言うと、「お前はサービス業の癖に水も持って来んのか。客に水を汲ませるとか何様のつもりや」と怒鳴り、その後も「水持って来んか。」とずっと怒鳴っている。その時間帯はホールが私一人でお客様も結構居たので、飲み水を入れる場所から一番遠い場所に案内を無視して勝手に座っている人に汲んで持って行く余裕がありませんでした。お水はセルフですので…を怒鳴られる度に何度か言うと「客に水も出さない店なんかこの世に無い。お前の仕事はなってない。」と怒鳴り出しました。その客は何度か来店した事がある客で水がセルフだと知っている筈です。その時は泥酔している様で話になりません。厨房の人に頼み警察に電話して貰い警察が来ても怒鳴ってばかり。迷惑なので連れ出して下さい。と頼み連れ出して貰いましたが、店から出るまで怒鳴り散らしていました。他のお客様に「大変ですね。頑張って下さい。」と慰めの言葉を何人かに言われました。他にもファミレスは書き切れない程のクレーマーがいました。
そー言えば、伊是名夏子のＪＲ社員４人に本人が乗った電動車椅子を担がせて、文句垂れていたのもありましたね（笑）。
車いすと予約せず、空港で騒いだ事件も思い出した。
あ〜、こいつ酷いよね。もちろん、全員じゃないけど身体障害者って性格が悪い人が時たまいるよね。自分が１番みたいな。私の知り合いの車椅子の子も性格悪かったの。甘やかされるのかな。知的障害の人の方が性格がいいって思うもん。
コンビニ店員してた時あんぱん買っていって「あんこがはいっている！私はあんこが食べられないのに！」って齧ったあんぱん返品しに来た奴がいたその人はショートケーキでも「生クリームが食べられないのに！」って齧ったヤツを返品しにきた雑貨屋で働いていた時はペットベットを「全然使っていないのに破れた」と返しに来た人がいたけどどう見ても使い倒してクッタクタで毛だらけレシートもなくいつ買ったのかも証明できない為返品拒否したらキレて「融通がきかないクソ店員！これ捨てとけ！」ってゴミ(ペットベット)投げ付けて帰って行った正当な理由が無い返品には絶対に応じないからか私のレジに返品に来るクレーマーは少なかった「返品！」「無理です」のやり取りを30分近くやったこともあるクレームや返品するやつってちゃんと相手を見ていて気の弱そうな女性バイトや高校生バイトを狙うんだよな
モンスタークレーマーをブラックリスト化して晒すべき（過激派）
悪質クレーマーをブラックリスト化するくらい過激でもなんでもないと思うんだけどなぁああ、晒すのは過激かｗ晒さなくていいからすぐに警察沙汰にして警察も前科つけて欲しい
サポセン勤務です。晒してはないが、モンスターの苦情が来れば「他メーカーでも同じことをやってます」と過去歴など店舗とメーカーで共有します。
かつて接客してましたが、とんでもない言動しまくったクレーマー人間は未だに記憶に残ってます…わすれたい
うまい‼️
控えめに言って4人目の人はもうちょい痛い目にあったほうがいいよ…遭難捜索する側も危険な仕事だしそもそも自分が100%悪いんだから反省することがあっても警察を悪く言う権利はない
モンスタークレーマーにクレームを入れるサイトが欲しい。モンスタークレーマーをブラックリストにぶちこみたい。最初のは東芝の方の問題だが。
理不尽な体験を２つ･伊勢丹でバイトしていた頃。「鰻重弁当を買って家に帰ったら冷めてた。」マネージャーが菓子折り持っていってましたw･飲食店で自分（従業員）とお客さんの話を全く違う内容で聞こえたらしく「自分たちが○○と言われた。もう来ない。」と帰宅後クレーム電話。見当違いの話をさんざんしていたw。「ではもう来なくて結構です。」と対応w
観光地の駐車場でバイトしてた時、車で出てきた年寄りが「おい、どこどこへの道教えろ」と横柄に言って来たかなり離れた場所なので大まかに教えると「そんな教え方があるか！そんな事もわからんのかよ！」と喧嘩腰「それが人に物をたずねる態度ですか」というと「こっちゃ金払ってんだぞ」というから「あなたが払ったのは駐車料金の420円でしょ」って言ってやったら捨て台詞吐いて出てったわ
ラーメン屋で店員にラーメンのメンマが冷たい!唐揚げが熱すぎる!ってクレームオジならいた。挙げ句に他の客（私）に会計を払えと絡んだんで、店の外に連れ出し警察TEL。警察が来るまでに逃げようとして、通行人を突き飛ばし、怪我をさせて傷害の現行犯で逮捕。世にはおかしい奴がいるもんだなぁって思った。
どれも香ばしい内容で腹一杯です。ありがとうございます。
病院のスタッフに「ありがとうございました。またお越しくださいませ～」なんて言われたらイヤやわ
いらっしゃいませならある。他の事務員が😣💦⤵️と謝ってきたが、本人は、帰りもまたお越しくださいませ。また事務員が本当にすみません😣💦⤵️。接客業していたアルバイトらしいです。
@@johnduegombei 床屋の店主がありがとうございます。それじゃあさようならが口癖だった。
コロナが流行り出した頃、ヤクルトや納豆が売り切れてて、店員にブチギレてた高齢者が居たなああいつら無駄に元気よな
スーパーで元気にぶつかって来る爺さん達、迷惑ですね。
しかも話を聞いてるとそこ、怒る？ってのばっかだから余計にw
松屋はカエル事件もありましたね アレは松屋側が謝罪と対応をきちんとしたのに購入者がそれ以上の金品を要求したせいで相談室係(元マル暴)が出てきて・・・
病院や銀行などで番号で呼ぶのって、似た名前での間違いを回避したり、プライバシーの保護など、患者（客）の為って聞いたぞ。
それ、昔はどこも名前で呼んでたから、整形とか泌尿器科とか他人に知られたくない科を受診する患者は嫌だったと思う。
有名人と同姓同名だったりキラキラネームだったり有名人本人の本名バレ防止だったりもありますね
牛丼店店長は全然悪くないよ‼️このクレーマーは殺められても自業自得😠登山が趣味の女は性格悪すぎて絶句…ディスられたドーナツ店が気の毒😓
こんな人間に育てられる子供って・・・？
遭難の話は全面的に遭難者の女が悪い。救助する方も命懸けなの知らないのか、知っててやってるのか。どっちにしても救助していただいておいてあの態度なんなんだ
女が警察に何を言われたのかは分からないが、頭ごなしに怒鳴られたのなら、イラっと来るのは分かる。分かるけど、ソレを差し引いても自分を助けに来てくれたのだから、そこは素直に謝るべきだね。
この女性は思考回路が全くもってクズなので救いようがないです。関わらない方が良いと思います。
4本目、登山系解説動画でたまにみる案件だけど、ここまでひどいとは思わなかった。
小泉みつおの思考思想は2023年でも多くの老人が有してるからかなり厄介日本が全く成長できない理由のひとつだと思う
議員が偉いさん？って思っている。とんでもないバカ❗
この議員、周りから「先生、先生」と言われて思い上がってああいう態度が出る典型的な議員ですね。
私も右近さんに同情します。親の顔が見たいと言われたことありますが、病んでしまいますよ。
以前、親の介護のため近所の会社でパート勤務していた時の事ですが、私の部署にいたパートの爺さんが派遣社員に対し『時給1300円もらっているくせに仕事しないクソが！』と毎日怒鳴り散らしていたので、周囲から嫌われていました。その爺は意見をハッキリ言う人には何も言わないが、弱そうに見える人ばかり狙うから悪質。私は虐待サバイバーで酒乱で包丁を振り回す父のことがフラッシュバックしてしまい、暫くは精神安定剤を飲みながら出勤していましたが、会社に何度相談しても放置するため、両親が亡くなったことで辞めましたね。
クレームとは違うかもだけどレジの外で仕事してて客がレジに来たから走ってレジはいって「お待たせしました」言ったら舌打ちされた。
今 松屋の水ってセルフなのに「この店は客に水も出さんのか？」て怒鳴ってたおじいちゃんおって所々クスクス笑われてたの思い出したｗ
値段を安くするには営業努力があるのに企業努力を台無しにする客
すき家はセルフじゃないのに水出してくれないからお茶買ったよ
ごめん、私は一蘭で「水、出してくれないの？」と聞こうとしたことあります（笑＆恥）
@@Uly2023タイミングで着席した時に来ない事は有りますね。
初めからケンカ腰で文句を言うのが間違ってるセルフじゃなかったとしても「すいません、お水もらえますか？」と尋ねるのが普通じゃないのかねぇ
接客業をやってる方は、常にクレーム対応をされてる方が大半いるけど。めっちゃ大変ですね
クレジット会社の電話対応係などは、特に大変らしいですね。
DQNの川流れで有名な「玄倉川水難事故」で助かった廃棄物処理会社のリーダーは最後まで助けて頂いて有難うとは言わなかった。大雨の前の管理員の「避難勧告」も完全に無視し、いざ大雨がきて腰まで川が増水したときには「早く助けろ！」と叫んだそうだ。
元陸自だけど「玄倉川水難事故」で夏季休暇がなくなってずっと災害派遣待機になった思い出がある
@@77uranus28 「ゴミ」の処理、お疲れ様でした。
罪のない子どもも亡くなった。胸糞だよね。大人は自業自得だから仕方ないところもあるけど。リーダーが助かったのが…子どもが助かれば良かったのに。
あれ日本人じゃ無かったんだよね。
生き残ったリーダーの娘も糞だったよねwww
間違い防止のための番号呼びでしょう。ていうか自分が体調不良等の理由で申し訳なく来てる立場で名前で呼べは無理があるわ。フルネームで呼んでも個人情報だのいちゃもんつけるやつもいるのに。右近の事件は、まあ厄介な人がこの世からいなくなって良かった程度の話。
昔、宅配寿司のバイトしてた時の話。寿司運んでメニューとアンケート渡して翌日桶と一緒にアンケート回収したんですけど、その内容が「メニューを見ていたら指を切りました、気を付けてください。」だった。いや、お前が気を付けろよ！！って小声で言いながら店戻ったの思い出した。しかもアンケート内容に気を取られ過ぎて書いてくれた場合ポストに投函するクーポン入れ忘れたから電話でご指摘いただきました。それからクーポン入れ忘れないように気を付けるようになりました。笑
牛丼屋クレーマーの本間氏、まぁ、刺されても文句言えないよな。
どっか大きい企業でお客様とは対等ですって広告だして、タメグチにはタメグチの対応、クレーマーにはそれ相応の対応をするってしてもらえないかな…
東芝は、先に粉飾決算発表報告事件などで、東京地検特捜部の捜査を受けて、歴代社長以下元幹部が起訴された経済事件。
虫混入対応で食べても問題ない！って言われた客が、じゃああんた食べてみなよ！で、私は食べられません！って言うのがあったなぁ
弁当に水かけて渡したらいい
それは素晴らしいアイディアですね！採用します
水は水でも［お(ﾋﾟｰｰ)水］にしてみては如何？
某配送会社の不在再配 21:05 達コールセンターでオペレーターをやっていた時に出会ったクレーム。その1.男性「今配達に来たがどういうつもりだ⁉️今何時だと思ってる？俺が頼んだのは何時だ❗」私「お客様のご希望は19時～21時でございます」「そうだろ。今何時だよ」私「19時15分でございます」「だろ？あ？19時？」私「はい」「あ、今19時？俺酒飲んで寝てて今起きたんだけど、10時過ぎてるかと思った」私「・・・」「あ、ごめん。俺の勘違い。すみません、もう一度配達して貰えますか？」私「はい、もちろんでございます。」😊😊😊その2.若い女性「今帰ってきたら再配達されてたんだけど間に合わなかったからまた再配達の不在票が入ってた」私「はい、それでは再配達のご希望をお伺いします」「違うわよ！私は仕事でどう頑張っても19時までにはうちに帰れないのよ。でも不在票には配達時間帯の項目の最終が19時～21時しか無いのよ。仕方ないから19時からにしたんだけど、まさか19時5分に再配達に来るなんて思わないんじゃない⁉️なんで19時5分に来るのよ❗間に合う訳無いじゃない！早く欲しい荷物なのにまた明日も同じ時間に来られても困るのよ」私「申し訳ございません。すぐドライバーに連絡しまして今夜中に再度伺わせます。この後はご自宅にいらっしゃいますか？」「ま、まあ、いるけど」私「本当に申し訳ございません。お客様それぞれにご都合がおありでしょうに、融通の利かないシステムのせいでご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ありません。こちらにご連絡頂ければできる限りの応対をさせて頂きますので」「あ、とりあえず今夜中に届けば良いです」私「お仕事帰りでお疲れの所、本当に申し訳ございませんでした。お仕事お疲れ様でした」「あら、ありがとう」他にもいろいろあるけど今回はこの辺で😅書ききれないから( ￣▽￣)
病院で名前を呼ばずに番号にするのは同姓での取り違い防止とかあるんだよなぁ
介護職の先輩に聞いた話だと、元会社役員の男性はヤバいのが多いそうです。対して能力もないのに終身雇用で上に行っただけの人とかね。僕の職場のホームは基本的に金のない人が入ってくるのであまりひどいのは見たことありませんが。ただ、入居者の家族がクレーマーというパターンは良くあります。
介護の場合は周りから『せんせい』って呼ばれるような仕事してたのはヤバイのが多いですね（教師、医者など）
能力のない人は終身雇用でも首にならないだけて上には行かない会社が殆どでは？私の様にね。
本間は遅かれ早かれ誰かに刺されてたろうな…
昔、牛丼屋で食事してた時に高齢者の男性が来て、注文するまでグチグチ文句を言っていて、注文の品が来ても店員に難癖をつけていた。あげくの果てに金を払わず出て行った。目の前で食い逃げ見たのは初めてだったが、クレームでよほど腹が立っていたであろう店員さんが鬼のような形相で追いかけてったのが一番印象に残った。そのすぐ後に会計したが、何もしてないのにちょっと怖かった。あのジーサンどうなったかなぁ💧
どこで弁当買ったら水つくの？
松屋でテイクアウトしたときに、待ってる間にお水を出してくれたのでなんで店内で食べるわけでもないのに水出すのか不思議に思ったけど、こういった一部の変なクレーマー対策なのかもしれないですね。
50年位前でも最近と言える感覚でなら「駅の売店で弁当買ったら 300mlサイズのお茶がついてきた。」という話があったような。。。
接客してるとほんといろんなの居ますよね。何故1人で来ているのに待たされなければならないのか！とキレるお客さんに毎日ウンザリしている。
小生が以前、勤務していた公立病院に元自治省の高齢者がまさに問題児でした。驚くべきことに「お前たちの給料は俺が決めている」と宣っており、閉口したのを思い出しました。
あぁ、社長とか院長と知り合いだとか、ここの地主だとか…聞き流すことを覚えちゃうのも良くないとは思うんですが、覚えちゃいますよね…
20:08 さすがに御在所岳の山頂に温泉はありません。温泉があるのは山麓から中腹にかけて。
「クレーム(claim)」は元々「自分の権利を主張する」とか「請求する」という意味で、別に悪い意味に限った言葉では全く無いんだけど、日本では「悪質な主張・請求」の意味がすっかり定着しちゃったね。悪質なクレーマーがそれだけ多くて目立つって事だろうなあ。
百貨店の食品売場に勤めてた時、沢山のクレーマー見ました。帰宅して開けたらショートケーキ🍰のクリームが箱に少し付いてた・保冷剤入ってたけど肉が腐ってた(真夏に生肉を車内に置いて数時間駐車)・焼き餃子を買ったら皮が少し破れてた・閉店30分後に行ったら閉まってた、融通がきかない・前回は若い女性だったのに今日の店員はおばさんだった。。。
東芝クレーマー事件の時には同業他社でクレーム処理やっていましたけど、便乗犯とか結構湧いてきてて懐かしかったですね。やはりビデオデッキは偽マニアのクレーマーは多かったです。まぁVHS規格の限界内でマニアも何も無いだろうにとは思ってましたがw
どこだったか居酒屋の張り紙で注文の時の態度によってビールの値段が変わるってのがあったな
千葉にもありますね。かなり癖が強い店主で、焼き鳥屋なのに、ほぼ一見さんお断りみたいなお店でした。
最初から店の前とかにそういう張り紙とかしといてくれれば、別にそういう店ってあってもいいと思うな。ちょっと怖いから自分は行かないと思うけど笑
理不尽なじーさんに対しては怒鳴り散らして貶しまくって排除するのがベスト。
客は神様なんてアホな事を言うヤツがいたからこんな事になる。クレーマーなんてのは棒で顔が潰れるまで叩いてゴミ箱に叩き込む位で良いわ
議員の病院の話。病気によっては名前で呼ばれるのがイヤなケースもある。番号で呼ばれるのは合理的だと思います。
番号で呼ぶのは名前の聞き間違いが無いようにした物なのにね。(内藤と斎藤、加藤と佐藤とか。あと同姓同名での勘違いもある)
★クレーマーとは、違うかもしれんけど値切り魔苦手やで～😅😅もう十分安いから、そのまま買え～😫😫
病院で暗号呼び出し。昔は名前を呼ばれていたので近所の人に病院通いが知られてしまったので番号呼び出しの方が良い。最近はディスプレーに番号表示される。
別の話でコンビニで弁当を買った客が時間が経ってから再来店して弁当が冷めてると言ってきた話には笑ったな。
クレームなんてのは言いたい気持ちを抑えて代表者の顔して相手の気持に立つフリをして『そうですよね〜 私でも怒りますもん』とか『申し訳ございません。私からよーーーっく担当者に言って怒りますから』と言ってしまえば相手は味方が増えたと思って溜飲を下げるもんよ(クレーム受けのプロのようなレジ担当)
某店でレジやってたとき、お客さんが並んでる列に割り込んできたおばさんに｢申し訳ありませんが、あちらに並んでいただけますか？｣て言ったら｢何で並ばなきゃいけないの！？犬じゃあるまいし！私日本に住んで10年になるけど今までこんなこと言われたこと無いし並んだことも無いヨ！｣と怒鳴り散らしてた。いや、犬は並ばないし、あんたの国じゃどうだかしらんが日本に10年も住んでて｢順番に並ぶ｣ってことも出来ないの？って思いながら｢すみませんねぇ、日本ではこれが決まりですから。｣って言っといた。
タクシーの運転手から聞いた話、客の外国人ホステスから左折禁止で曲がれって言われたが、日本の法律ではそれは違反だと拒否したんだって、
@@増田夏美-d7c そのホステスさんはゴネなかったんですかね？
@@栗人東木 さあ、それ以上の事は聞いて無です。
@@増田夏美-d7c さようでございますか。コメントありがとうございました(^^)
東芝で言えば当時も何度か聞いたけど、こういう対応したら大ダメージ食らうと思い知ったでしょうねソニーでも何かなかったでしたっけ？和解金を自分では受け取らず世のために使うように返上だったかした神客だった件があと、吉野家店長が客を56す事件は初めて知りました、でも松屋がクレーム少なくなったと漁夫の利コメントするのはどうなんだろう（仮にも命を落としてますし）
某牛丼屋にて客のじじいが注文してアルバイトの店員(ベトナムっぽい)が確認してじじいも「そうだ」と言ってたのに、注文来てから「これじゃない」ってのがいました、店は交換しましたが······もうね！(´・ω・｀)
前に働いてたカラオケ店で、治安が悪すぎて年確しただけでキレられたり、身分証明書が何もなくて入店出来ない時は、入り口のガラスを割られたりとかしょっちゅうでしたねw
自分の住んでる所の県議会議員がスピード違反で白バイに捕まったら素直に免許を見せて 俺は○○だ!!って言ったとか もう結構前の話ですけど ドコから話が漏れるんでしょうね？
丹波哲郎さんが交通違反で止められた時にGメンだ！って言ったエピソードは覚えてる
@@なまなま-w5s 笑える
けっこう前の話、熱帯魚を売ってるお店で、グッピー2匹買った上で、なぜ水槽やフィルターが付いてないんだ、ってクレームつけてくるのがいたのを思い出した。嘘みたいだけど、本当なんですよ。びっくりしたよ。
議員の言動を「男だから」と言う無茶苦茶な理由にしないでくれ…… ご自身で選んだ画像でもわ買ってると思うが、番号付けされることを異様に嫌がる「国民」が流行っていたからじゃないのかね
もっとも、自身がNo.1であればあったで、もっとでかい態度を取っていたことでしょう。自らを裁くことが格好良いなどと勘違いしていた当たり、本当に昭和脳の末期的症状だったのかも。合掌。
小泉議員はマック行く毎に怒ってそう
ビュッフェ形式の店では「なぜ客に食事を取りに行かせるんだ！」と怒りそうですねw
医療機関の会計時に医療機関側が「ありがとうございました」と言うのは禁句とされている。「ご苦労様でした」や「お大事に」がデフォルト。
東芝の件はスポンサーやってたニュース番組でもやっちまいましたからねぇ。しかし、あの当人も色々問題があった人で、最初ニュースを聞いたときは高校の時の同級生かと思ってました。居たんですよ…同じようなのが。
東芝の対応に問題があったのが確かなのでは？
近所の居酒屋さんが閉店して居抜きで焼き鳥屋さんになった。地元で長く営業していた居酒屋さんだったので、新しいお店になっても今まで常連だったおじいちゃん達がワガママ言い放題「今まではこうだった！」とホールスタッフに噛みついてた。それがしばらく続いてた。
ずっと気になってたんですが、吉野家で牛丼を買うのと、牛皿だけ買って帰って自分でご飯炊いてから牛皿を乗せて牛丼作って食べるのではどっちが安いんですか？😅
吉野家でのごはん単品と炊飯器で炊飯するのにかかる電気代のどちらが高いか。1人前なら電気代のほうが高いかもしれませんね。2人分以上ならおかずだけ買って、ごはんは家で炊飯したほうが安いかもです。
御在所クレーマーは、経緯からクレーマーが100%悪いと認識していたが、ハウジングセンターの件を見て、他者への心遣いの出来ない方で1000%悪いと思った。御在所ロープウェイ職員に感謝しているのも、警官サゲのためにコントラストを強くしたかったのでは？
Y携帯ショップ店員やってたけど「同じ赤色の看板だから壊れたスマホなおせ」と他社のスマホを投げつけられたなぁ､､､「他社スマホなので」と言っても「同じ赤い看板だからなおせ」と2時間怒鳴られた( ᖛ ̫ ᖛ )
今更だけど、5分我慢したら後は警察に通報で大丈夫ですよ！
@@juto710威力業務妨害であるし、脅迫罪でもあるし、店ならカメラに写っているはずです。
車いすだろうが片足義足で松葉杖ついていようが絶対に持って来ない松屋最強。
ちょっと気になったんだが何故クレーマーにさん付けはないです。牛丼と御在所はないです。東芝はクレーマーよりも被害者で会社側が加害者です。政治家も悪いが一番悪いのはマスコミです。
飲食店で働いてた時に、お持ち帰りの弁当を買って帰った客から電話があって「家で食べようとしたら割り箸落としたから今から家まで持って来い」とか何故か高圧的な口調で言い出しやがったのならあったな。しかも土日のクソ忙しい時間帯。断ったら「もう二度とお前らの店なんか来ないからな！ふざけんなよ！」とか捨て台詞。
お客様は神様じゃあ無いで！何言っても許されると思ってたら大間違いや！
東芝がクズなのは有名。PCの顧客サービスなんか酷いものだった。
メーカーで働いてますが、お前たちが製品を作って二酸化炭素を出すせいで南極の氷が溶けてマンモスの死体からコロナが発生した。どう責任取ってくれるんだ？と言う奴は居ました
クレーマーじゃないけど若い女の子ばかりに体当たりしていく体当たりおじさんとかも同類だよね
私が利用していた牛丼屋さんは持ち帰りのお客さんにも待ち時間の間にお茶出してたけど、そういうことじゃないのかな？持ち帰り客にはせめて、持ち帰り用の小さいペットの水をつけろってことなのかな？前者なら分からなくもないが、もし、後者なら無謀な要求。
お水頂けますかと言えば済む話なのでは？
ひとつの島にクレーマー達をぶち込んで生活させてみたい
遭難の人しばらく消えてたけどコロナ禍で覚醒したのか戻ってきてます
以前某スーパーチェーンに勤務していましたが、プレーンヨーグルトが酸っぱくて腐っているとか、ブルーチーズにカビが生えているというクレームを受けた事があります。
人生初のヨーグルトだったんですかね
年配の方だったのですが、娘さんが便秘気味でヨーグルトが良いと聞いたので購入してみたと仰ってましたね。随分前の話ですが。
企業vs個人で企業側の分が悪いのは正しい意味での「金持ち喧嘩せず」だよね
クレーム付けた側です病院に行き、受付を済ませ待合室で待ってたんですが、待てど暮らせど中々名前を呼ばれない。 受付で確認してもらうと、既に呼んたと言う。確かに呼ばれたけど下の名前が全く違うのでスルーしてた更に確認してもらうと名字が同じで名前が違う人のカルテを出してた、との事。フルネームで確認するモンじゃねーのかよ! とクレーム その後直ぐに診察してもらいました。
小泉は楽になる方に逃げましたねしっかりと番号で呼ばれる刑務所に早く入れるべきでしたね
パティシエやってて、1番びっくりしたクレームは「いちごが赤すぎる」ですね。。。即日新しいケーキ持って行って謝罪したけど、新しいケーキのイチゴ選びも大変で、色が薄いイチゴを選別して持っていったら今度は「白すぎる」ですもん。。もちろん全額返金で、ケーキ2つと焼き菓子5つを無償提供しただけの赤字しかもリビングに招きいられて1時間説教この時間があればどれだけのケーキを製造して利益を得れたか。、。
普通に出禁にしていいレベルの客
なぜ謝罪するのかわからん
@@yitart ある事ないこと近所に広められたら売上落ちるんですよ。。なので充分すぎる謝罪をして、最後に笑顔で解決するのが吉と思ってるのですが。そうはいかない人もいるんですよね。。
@@sss3737sss 出禁にはしてないけど、来店したら腫れ物扱いみたいになってますね。。
そういう対応がクレーマーをモンスター化させ、他の小売業者にも迷惑を掛けます。
右近氏はかっこいいわ
最初の東芝のは「身勝手すぎる、頭がおかしい」ではありませんよね（あと小さなことでは、音声を録画は少しおかしいような・・・、音声を録していた、といったところでしょうか 「あなたのような人はね、客じゃないんですよ」的なことを東芝が言ったんでしたっけ）
随分昔の話でクレームとは、ちょっと違うけど。ビデオカメラが8mmビデオやVHS-Cが主流だった頃の話。おじさんが来店され、8mmビデオカセットテープをVHSデッキで見るアダプターをくれ！と…。VHS-CとVHSは基本規格が同じなのでアダプターを介してカセットテープの互換性があったのですが、8mmビデオとVHSはそもそも規格が全然違うのでカセットテープの互換性は一切ないしその様なアダプターは存在しない…と、実物のカセットテープを見せながら説明したが…。友人宅で見た！商品を売らんとはなにごとだ！2度とココで買わん！！と激昂されて帰られた。友人宅で見たのはVHS-Cだよ多分、無いもんは売れません、他所の店でも売ってませんよ。もう随分昔の話だけど、今だに覚えてる。おじさん買えたかなー？ 8mmビデオカセットテープをVHSデッキで使えるようにするアダプターｗ
小泉議員のマスコミの追い込みは素晴らしいと思うよ。今でも社会的に問題となったのに有耶無耶になってる事件事故にはマスコミ根性発揮して欲しいけどね。
昔冷凍食品の製造工場に勤めていたらおたくの冷凍食品を食べたら子供の頃の嫌な記憶が蘇ったとクレームがきたのを腹を抱えて笑ったことがある。
東芝はもうこの頃からすでにおかしくなっていたんだな・・・
牛丼屋などは、膳の上に使用済みの使い捨てマスクを置いていく客が多いね。客が退店して膳がまだある席を見るとよくわかる。まるで、店員に「マスクも片付けておいて」と言いたげな風景で。あれさ、店員は黙って苦言もなく我慢して処理しているんだよね。ほんと店員がかわいそう。店員はプッツンしてもいいと思うけど。そんな光景見ると、店員さん、お客のクレームをマジに受ける言われないよね。
汚染物質だし、風邪ひきさんが鼻かんだティッシュ並みに触りたくないですよねー私の職場のスーパーでもサッカ台のとこに良く落ちてるので（何で一番混み混みのところで外して床に捨てるのか？）ビニール袋に手を突っ込んでマスクつまんだらひっくり返して、手では触らない方式で捨ててますが、ビニール越しでも触るの嫌です。自分で確実に処理してほしい
@@user-uf4qn7vt3p マスク着用情勢は、世の中から、確実に、廃棄物やゴミに関しての責任感をなくした。マスク着用自由化の今でも、路上は相変わらず。今でもマスクしている人の仕業。
前に「救助されはしたがその際に回転した」という話を聞いたとき「えぇー？本当にござるかぁ？」って思って動画見たら想像の数倍回転してて「こ、こんなん遠心分離機や…！」って戦慄したことと文面から軽く見ないようにはしようと思った
特撮大好き女子｡クレーム起こす前に、一人一人が冷静になって話し合いするべき。そうすれば、一一揉めることも、無いと言いう事でしょ？やっぱ、人間は、感情になりやすいから冷静になるべきですわ。
思考力も常識も無い。相手にするのが無駄な人間も存在するこの女性はその典型。
特撮大好き女子｡一度もクレーマーに会ったこと無いけど、一度そういう人に会ったら、必ず警察に通報しますね。絶対に、クレーマーするくらいなら、最初から､冷静に落ち着いて店員さんにお願いするのが、一番かな。
とある商品の中身が全然おもしろくなかったから別のと交換して欲しいとかなり長い時間ごねられた…例えると映画を全部見てつまらなかったから他のを見せろ(無料で)という感じの意味ですあと破損じゃないのに差し込み口が好みじゃないから交換しろと…同じお客さんです…最終的に店長が今回限りでと言ったことで二度とクレームは言ってこなくなったけど
例え自分が機械関係を全く分からなくても“激安パーツで魔改造して済ます。”とか酷過ぎるし、割れたり欠けたりしてる新品と思われる商品をテープで補強しただけで突き返して来た!!!ぐらいのレベルだと思います😒💨。
最後に。某店の店員の俺。売り場でこびりついていたテープの跡を完全に除去する様に上長から言われ、ラベル剥がし液を使って除去してたらなラベル剥がし液の容器をわざと蹴り上げた50代後半で白髪交じりで後ろだけ伸ばして束ねている奴が、「靴が汚れるだろよ。どう責任取るんだ!?」っててめえの汚いスニーカーを指差してんの。俺、一応、「すいません。」って謝罪したら、「何のための「すいません」なんだよ。」って言い出して、「駄目だこりゃ」って思い、近くにいた上長と副店長に事情を話して、一緒に謝罪したら、今度は俺を指差し、「こいつがしゃがんで作業していて、もし痴漢に間違われたらどうするんだ!?」ってまた怒りの論点をすり替えている。俺、その場で上長と副店長に「悪いけど俺、この店辞めるから、とりあえずこの馬鹿野郎、フルボッコさせて。」って言いたくなったけど、我慢して、その糞野郎に「最初に怒った内容と、次に怒った内容と、上長と副店長に向かって怒った内容、全部違うんだけど、どういう事なんですか!?何が目的なんですか!?場合によっては、警察呼びますよ。」って言ったら、急に大人しくなりやんの（笑）。
イイ年したオヤジで髪の毛を伸ばして縛ってるヤツにまともなの少ない オシャレでカッコいいとか思ってるのがダサすぎ
接客業なんやけど話の通じないお客様は要介護と思い接客してます😊言葉を噛み砕いて柔らかくしてから親切丁寧に流し込んであげてます😊
クレーマーに遭遇したことはありますか？
特撮大好き女子｡クレーム起こす前に、きちんと冷静になって定員さんと、話し合いしましたけど、そうすれば、きちんと冷静に対応してくれたから、助かったです。
身内が・・・
店員の不手際で呼んだら「何があったではなく」小言言います、本当にすみません
仕事上、色んな人に遭ってます。
クレーム…苦情
クレーマー…苦情を言う人
悪質クレーマー…理不尽な、到底許容出来ない苦情をしつこく申し立てくる人
という意味からは外れるかも知れないが、
毒親&最低最悪な地域だったので常に理不尽な事…否定、批判、言いがかり、カツアゲ、いじめ、暴力の毎日だったわ。
地元戻りたくないし、地震や津波で被害に遭っても助けたくない。
面白いクレームが多いｗ
昔某コンビニで働いていた時に煙草を買いに来た客がいてその時は何事もなく買って帰って行ったんだけど、１０分くらいして店に戻ってきて「これ煙草違うんだけど」と言われた。うちの店では必ずレジ打つ前に「こちらでお間違えないでしょうか」って確認してるし防犯カメラも見たけどやっぱり間違いなく確認してた。でもそんな確認してないの一点張りだしもうすでに開けて２本吸ってるしで交換も出来ない、それなのに要求してきたのが交換＋お前が間違えたのにわざわざ暑い中来たんだから飲み物くらいついでに寄越せときたもんだから「これ脅迫なので警察呼びますね」って言ったら慌てて帰っていった。後ろに並んでたお客様に「ああいう人ってマジでいるんですね、お疲れ様です」って言われたのが救いだった。
たぶんその手口で他の店でもちょろまかしてたんだろうね。狡い性格だわ。
自分たばこ吸わないのと、昔と違って今全部メビウスの何たらとかになっててちんぷんかんぷん
で、また旦那さんのたばこを奥さんが買いに来た、とかあって、二人ともがこれでいいのか判らない
ってなることもあるから、なんか怖いなー、その話
でもあなたは冷静ですごいよ。別のお客様にいたわりの言葉もらえるとちょっとほっとしますよね
業種は違いますが、私もクレームを嫌いマニュアルにないですがオーダーをお客さんと確認して会計します。実際言った言わないのクレームを経験したので、奴らマジ面倒ですから
可笑しいな？コンビニで販売されているタバコには、附番されているから客は番号を店員告げるだけでしょう？ その客は余程暇だったんですね。（他人事）
@@fbywj730
10店回って一箱分ゲット
東芝クレーマー事件の訴えた男は、これで味を占めたのか、後に母親の治療に対して医者にケチをつけて、病院が不正をしてると思い込んで
病院に忍び込んでパソコンのデータを盗もうとして逮捕されてます。元々人間性に問題のある人だったことも確か
Akky逮捕も2009年の話だから今年で61か2歳？
でも、東芝の初期対応がマトモなら、それ以上発展する事は無かったのは間違いない。
@@non5837さん
どうだろう。当時家電メーカー界隈ではクレーマー(要注意人物)として有名だったから今みたいなクレーム対応スペシャリスト資格とかクレーム対応専門会社、クレーム対応のプロが対応したとしても怯まず難癖付けて来たと思う。はじめから東芝狙っての行動だし。
病院にクレーム？最低バカ
@@Adams20mmAAGUNx46 動画には乗っていないけど、そもそも他社S-VHS3倍速で録画したテープの再生保証はしていない。今なら自己責任だね。 ついでに何度か東芝とやり取りしているが、東芝工場の守衛所に問題のビデオを送り付けた（持参だったかな）と言う事もある。
接客業やってたけど、給料は最低賃金のままなのにクレーマー含めたあたおかな客は本当に体力と気力が削られて、こっちが悪い扱いされた
許されるならマジでボコボコにしてやりたかった
分かる(分かる)((分かる))
うんうん。分かるよ。
わかるわかる。
ぐうわかる
クレーマという客には、チップを請求すれば？ 文句を言ったら、脅迫罪で警察に通報すれば良い。
接客やってるとマジで底辺というか知性のボーダーみたいなのを見ることがある
そうかな？知性のボーダーを下に突き抜けたやつが多い気がするけど。
ファミレスで働いてた時に、「水を持って来い」と怒鳴りだしたお爺さんがいて、「お水はセルフになっていますのでご自身でお入れ頂けますでしょうか」と言うと、「お前はサービス業の癖に水も持って来んのか。客に水を汲ませるとか何様のつもりや」と怒鳴り、その後も「水持って来んか。」とずっと怒鳴っている。
その時間帯はホールが私一人でお客様も結構居たので、飲み水を入れる場所から一番遠い場所に案内を無視して勝手に座っている人に汲んで持って行く余裕がありませんでした。
お水はセルフですので…を怒鳴られる度に何度か言うと「客に水も出さない店なんかこの世に無い。お前の仕事はなってない。」と怒鳴り出しました。
その客は何度か来店した事がある客で水がセルフだと知っている筈です。
その時は泥酔している様で話になりません。
厨房の人に頼み警察に電話して貰い警察が来ても怒鳴ってばかり。
迷惑なので連れ出して下さい。と頼み連れ出して貰いましたが、店から出るまで怒鳴り散らしていました。
他のお客様に「大変ですね。頑張って下さい。」と慰めの言葉を何人かに言われました。
他にもファミレスは書き切れない程のクレーマーがいました。
そー言えば、伊是名夏子のＪＲ社員４人に本人が乗った電動車椅子を担がせて、文句垂れていたのもありましたね（笑）。
車いすと予約せず、空港で騒いだ事件も思い出した。
あ〜、こいつ酷いよね。
もちろん、全員じゃないけど身体障害者って性格が悪い人が時たまいるよね。自分が１番みたいな。
私の知り合いの車椅子の子も性格悪かったの。甘やかされるのかな。
知的障害の人の方が性格がいいって思うもん。
コンビニ店員してた時あんぱん買っていって「あんこがはいっている！私はあんこが食べられないのに！」って齧ったあんぱん返品しに来た奴がいた
その人はショートケーキでも「生クリームが食べられないのに！」って齧ったヤツを返品しにきた
雑貨屋で働いていた時はペットベットを「全然使っていないのに破れた」と返しに来た人がいたけどどう見ても使い倒してクッタクタで毛だらけ
レシートもなくいつ買ったのかも証明できない為返品拒否したらキレて「融通がきかないクソ店員！これ捨てとけ！」ってゴミ(ペットベット)投げ付けて帰って行った
正当な理由が無い返品には絶対に応じないからか私のレジに返品に来るクレーマーは少なかった
「返品！」「無理です」のやり取りを30分近くやったこともある
クレームや返品するやつってちゃんと相手を見ていて気の弱そうな女性バイトや高校生バイトを狙うんだよな
モンスタークレーマーをブラックリスト化して晒すべき（過激派）
悪質クレーマーをブラックリスト化するくらい過激でもなんでもないと思うんだけどなぁ
ああ、晒すのは過激かｗ
晒さなくていいからすぐに警察沙汰にして警察も前科つけて欲しい
サポセン勤務です。
晒してはないが、モンスターの苦情が来れば「他メーカーでも同じことをやってます」と過去歴など店舗とメーカーで共有します。
かつて接客してましたが、とんでもない言動しまくったクレーマー人間は未だに記憶に残ってます…わすれたい
うまい‼️
控えめに言って4人目の人はもうちょい痛い目にあったほうがいいよ…
遭難捜索する側も危険な仕事だしそもそも自分が100%悪いんだから反省することがあっても警察を悪く言う権利はない
モンスタークレーマーにクレームを入れるサイトが欲しい。
モンスタークレーマーをブラックリストにぶちこみたい。
最初のは東芝の方の問題だが。
理不尽な体験を２つ
･伊勢丹でバイトしていた頃。「鰻重弁当を買って家に帰ったら冷めてた。」
マネージャーが菓子折り持っていってましたw
･飲食店で自分（従業員）とお客さんの話を全く違う内容で聞こえたらしく「自分たちが○○と言われた。もう来ない。」と帰宅後クレーム電話。見当違いの話をさんざんしていたw。「ではもう来なくて結構です。」と対応w
観光地の駐車場でバイトしてた時、車で出てきた年寄りが
「おい、どこどこへの道教えろ」と横柄に言って来た
かなり離れた場所なので大まかに教えると
「そんな教え方があるか！そんな事もわからんのかよ！」と喧嘩腰
「それが人に物をたずねる態度ですか」というと
「こっちゃ金払ってんだぞ」というから
「あなたが払ったのは駐車料金の420円でしょ」って言ってやったら
捨て台詞吐いて出てったわ
ラーメン屋で店員にラーメンのメンマが冷たい!唐揚げが熱すぎる!
ってクレームオジならいた。
挙げ句に他の客（私）に会計を払えと絡んだんで、店の外に連れ出し警察TEL。
警察が来るまでに逃げようとして、通行人を突き飛ばし、怪我をさせて傷害の現行犯で逮捕。
世にはおかしい奴がいるもんだなぁって思った。
どれも香ばしい内容で腹一杯です。
ありがとうございます。
病院のスタッフに「ありがとうございました。またお越しくださいませ～」なんて言われたらイヤやわ
いらっしゃいませならある。他の事務員が😣💦⤵️と謝ってきたが、本人は、帰りもまたお越しくださいませ。また事務員が本当にすみません😣💦⤵️。接客業していたアルバイトらしいです。
@@johnduegombei 床屋の店主がありがとうございます。それじゃあさようならが口癖だった。
コロナが流行り出した頃、ヤクルトや納豆が売り切れてて、店員にブチギレてた高齢者が居たなあ
あいつら無駄に元気よな
スーパーで元気にぶつかって来る爺さん達、迷惑ですね。
しかも話を聞いてるとそこ、怒る？ってのばっかだから余計にw
松屋はカエル事件もありましたね
アレは松屋側が謝罪と対応をきちんとしたのに購入者がそれ以上の金品を要求したせいで相談室係(元マル暴)が出てきて・・・
病院や銀行などで番号で呼ぶのって、似た名前での間違いを回避したり、プライバシーの保護など、患者（客）の為って聞いたぞ。
それ、昔はどこも名前で呼んでたから、整形とか泌尿器科とか他人に知られたくない科を受診する患者は嫌だったと思う。
有名人と同姓同名だったりキラキラネームだったり有名人本人の本名バレ防止だったりもありますね
牛丼店店長は全然悪くないよ‼️このクレーマーは殺められても自業自得😠登山が趣味の女は性格悪すぎて絶句…ディスられたドーナツ店が気の毒😓
こんな人間に育てられる
子供って・・・？
遭難の話は全面的に遭難者の女が悪い。救助する方も命懸けなの知らないのか、知っててやってるのか。どっちにしても救助していただいておいてあの態度なんなんだ
女が警察に何を言われたのかは分からないが、頭ごなしに怒鳴られたのなら、イラっと来るのは分かる。
分かるけど、ソレを差し引いても自分を助けに来てくれたのだから、そこは素直に謝るべきだね。
この女性は思考回路が
全くもってクズなので
救いようがないです。
関わらない方が良いと
思います。
4本目、登山系解説動画でたまにみる案件だけど、ここまでひどいとは思わなかった。
小泉みつおの思考思想は2023年でも多くの老人が有してるからかなり厄介
日本が全く成長できない理由のひとつだと思う
議員が偉いさん？って思っている。とんでもないバカ❗
この議員、周りから「先生、先生」と言われて思い上がってああいう態度が出る典型的な議員ですね。
私も右近さんに同情します。親の顔が見たいと言われたことありますが、病んでしまいますよ。
以前、親の介護のため近所の会社でパート勤務していた時の事ですが、
私の部署にいたパートの爺さんが派遣社員に対し『時給1300円もらっているくせに仕事しないクソが！』と毎日怒鳴り散らしていたので、周囲から嫌われていました。
その爺は意見をハッキリ言う人には何も言わないが、弱そうに見える人ばかり狙うから悪質。
私は虐待サバイバーで酒乱で包丁を振り回す父のことがフラッシュバックしてしまい、暫くは精神安定剤を飲みながら出勤していましたが、会社に何度相談しても放置するため、
両親が亡くなったことで辞めましたね。
クレームとは違うかもだけどレジの外で仕事してて客がレジに来たから走ってレジはいって「お待たせしました」言ったら舌打ちされた。
今 松屋の水ってセルフなのに
「この店は客に水も出さんのか？」
て怒鳴ってたおじいちゃんおって
所々クスクス笑われてたの思い出したｗ
値段を安くするには営業努力があるのに企業努力を台無しにする客
すき家はセルフじゃないのに水出してくれないからお茶買ったよ
ごめん、私は一蘭で「水、出してくれないの？」と聞こうとしたことあります（笑＆恥）
@@Uly2023タイミングで着席した時に来ない事は有りますね。
初めからケンカ腰で文句を言うのが間違ってる
セルフじゃなかったとしても「すいません、お水もらえますか？」と尋ねるのが普通じゃないのかねぇ
接客業をやってる方は、常にクレーム対応をされてる方が大半いるけど。めっちゃ大変ですね
クレジット会社の電話対応係などは、特に大変らしいですね。
DQNの川流れで有名な「玄倉川水難事故」で助かった廃棄物処理会社のリーダーは最後まで助けて頂いて有難うとは言わなかった。大雨の前の管理員の「避難勧告」も完全に無視し、いざ大雨がきて腰まで川が増水したときには「早く助けろ！」と叫んだそうだ。
元陸自だけど「玄倉川水難事故」で夏季休暇がなくなってずっと災害派遣待機になった思い出がある
@@77uranus28 「ゴミ」の処理、お疲れ様でした。
罪のない子どもも亡くなった。胸糞だよね。大人は自業自得だから仕方ないところもあるけど。リーダーが助かったのが…子どもが助かれば良かったのに。
あれ日本人じゃ無かったんだよね。
生き残ったリーダーの娘も糞だったよねwww
間違い防止のための番号呼びでしょう。ていうか自分が体調不良等の理由で申し訳なく来てる立場で名前で呼べは無理があるわ。フルネームで呼んでも個人情報だのいちゃもんつけるやつもいるのに。
右近の事件は、まあ厄介な人がこの世からいなくなって良かった程度の話。
昔、宅配寿司のバイトしてた時の話。
寿司運んでメニューとアンケート渡して翌日桶と一緒にアンケート回収したんですけど、その内容が「メニューを見ていたら指を切りました、気を付けてください。」だった。
いや、お前が気を付けろよ！！って小声で言いながら店戻ったの思い出した。
しかもアンケート内容に気を取られ過ぎて書いてくれた場合ポストに投函するクーポン入れ忘れたから電話でご指摘いただきました。それからクーポン入れ忘れないように気を付けるようになりました。笑
牛丼屋クレーマーの本間氏、まぁ、刺されても文句言えないよな。
どっか大きい企業でお客様とは対等ですって広告だして、タメグチにはタメグチの対応、クレーマーにはそれ相応の対応をするってしてもらえないかな…
東芝は、先に粉飾決算発表報告事件などで、東京地検特捜部の捜査を受けて、歴代社長以下元幹部が起訴された経済事件。
虫混入対応で食べても問題ない！って言われた客が、じゃああんた食べてみなよ！で、私は食べられません！って言うのがあったなぁ
弁当に水かけて渡したらいい
それは素晴らしいアイディアですね！採用します
水は水でも［お(ﾋﾟｰｰ)水］にしてみては如何？
某配送会社の不在再配 21:05 達コールセンターでオペレーターをやっていた時に出会ったクレーム。
その1.男性「今配達に来たがどういうつもりだ⁉️今何時だと思ってる？俺が頼んだのは何時だ❗」
私「お客様のご希望は19時～21時でございます」
「そうだろ。今何時だよ」
私「19時15分でございます」
「だろ？あ？19時？」
私「はい」
「あ、今19時？俺酒飲んで寝てて今起きたんだけど、10時過ぎてるかと思った」
私「・・・」
「あ、ごめん。俺の勘違い。すみません、もう一度配達して貰えますか？」
私「はい、もちろんでございます。」😊😊😊
その2.若い女性「今帰ってきたら再配達されてたんだけど間に合わなかったからまた再配達の不在票が入ってた」
私「はい、それでは再配達のご希望をお伺いします」
「違うわよ！私は仕事でどう頑張っても19時までにはうちに帰れないのよ。でも不在票には配達時間帯の項目の最終が19時～21時しか無いのよ。仕方ないから19時からにしたんだけど、まさか19時5分に再配達に来るなんて思わないんじゃない⁉️なんで19時5分に来るのよ❗間に合う訳無いじゃない！早く欲しい荷物なのにまた明日も同じ時間に来られても困るのよ」
私「申し訳ございません。すぐドライバーに連絡しまして今夜中に再度伺わせます。この後はご自宅にいらっしゃいますか？」
「ま、まあ、いるけど」
私「本当に申し訳ございません。お客様それぞれにご都合がおありでしょうに、融通の利かないシステムのせいでご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ありません。こちらにご連絡頂ければできる限りの応対をさせて頂きますので」
「あ、とりあえず今夜中に届けば良いです」
私「お仕事帰りでお疲れの所、本当に申し訳ございませんでした。お仕事お疲れ様でした」
「あら、ありがとう」
他にもいろいろあるけど今回はこの辺で😅
書ききれないから( ￣▽￣)
病院で名前を呼ばずに番号にするのは同姓での取り違い防止とかあるんだよなぁ
介護職の先輩に聞いた話だと、元会社役員の男性はヤバいのが多いそうです。対して能力もないのに終身雇用で上に行っただけの人とかね。
僕の職場のホームは基本的に金のない人が入ってくるのであまりひどいのは見たことありませんが。ただ、入居者の家族がクレーマーというパターンは良くあります。
介護の場合は周りから『せんせい』って呼ばれるような仕事してたのはヤバイのが多いですね（教師、医者など）
能力のない人は終身雇用でも
首にならないだけて上には
行かない会社が殆どでは？
私の様にね。
本間は遅かれ早かれ誰かに刺されてたろうな…
昔、牛丼屋で食事してた時に高齢者の男性が来て、注文するまでグチグチ文句を言っていて、注文の品が来ても店員に難癖をつけていた。
あげくの果てに金を払わず出て行った。
目の前で食い逃げ見たのは
初めてだったが、クレームでよほど腹が立っていたであろう店員さんが鬼のような形相で追いかけてったのが一番印象に残った。
そのすぐ後に会計したが、何もしてないのにちょっと怖かった。あのジーサンどうなったかなぁ💧
どこで弁当買ったら水つくの？
松屋でテイクアウトしたときに、待ってる間にお水を出してくれたのでなんで店内で食べるわけでもないのに水出すのか不思議に思ったけど、こういった一部の変なクレーマー対策なのかもしれないですね。
50年位前でも最近と言える感覚でなら
「駅の売店で弁当買ったら
300mlサイズのお茶がついてきた。」
という話があったような。。。
接客してるとほんといろんなの居ますよね。
何故1人で来ているのに待たされなければならないのか！とキレるお客さんに毎日ウンザリしている。
小生が以前、勤務していた公立病院に元自治省の高齢者がまさに問題児でした。驚くべきことに「お前たちの給料は俺が決めている」と宣っており、閉口したのを思い出しました。
あぁ、社長とか院長と知り合いだとか、ここの地主だとか…聞き流すことを覚えちゃうのも良くないとは思うんですが、覚えちゃいますよね…
20:08 さすがに御在所岳の山頂に温泉はありません。温泉があるのは山麓から中腹にかけて。
「クレーム(claim)」は元々「自分の権利を主張する」とか「請求する」という意味で、別に悪い意味に限った言葉では全く無いんだけど、
日本では「悪質な主張・請求」の意味がすっかり定着しちゃったね。悪質なクレーマーがそれだけ多くて目立つって事だろうなあ。
百貨店の食品売場に勤めてた時、沢山のクレーマー見ました。帰宅して開けたらショートケーキ🍰のクリームが箱に少し付いてた・保冷剤入ってたけど肉が腐ってた(真夏に生肉を車内に置いて数時間駐車)・焼き餃子を買ったら皮が少し破れてた・閉店30分後に行ったら閉まってた、融通がきかない・前回は若い女性だったのに今日の店員はおばさんだった。。。
東芝クレーマー事件の時には同業他社でクレーム処理やっていましたけど、便乗犯とか結構湧いてきてて懐かしかったですね。
やはりビデオデッキは偽マニアのクレーマーは多かったです。まぁVHS規格の限界内でマニアも何も無いだろうにとは思ってましたがw
どこだったか居酒屋の張り紙で注文の時の態度によってビールの値段が変わるってのがあったな
千葉にもありますね。
かなり癖が強い店主で、焼き鳥屋なのに、ほぼ一見さんお断りみたいなお店でした。
最初から店の前とかにそういう張り紙とかしといてくれれば、別にそういう店ってあってもいいと思うな。
ちょっと怖いから自分は行かないと思うけど笑
理不尽なじーさんに対しては怒鳴り散らして貶しまくって排除するのがベスト。
客は神様なんてアホな事を言うヤツがいたからこんな事になる。クレーマーなんてのは棒で顔が潰れるまで叩いてゴミ箱に叩き込む位で良いわ
議員の病院の話。
病気によっては名前で呼ばれるのがイヤなケースもある。
番号で呼ばれるのは合理的だと思います。
番号で呼ぶのは名前の聞き間違いが無いようにした物なのにね。(内藤と斎藤、加藤と佐藤とか。あと同姓同名での勘違いもある)
★クレーマーとは、違うかもしれんけど値切り魔苦手やで～😅😅もう十分安いから、そのまま買え～😫😫
病院で暗号呼び出し。昔は名前を呼ばれていたので近所の人に病院通いが知られてしまったので番号呼び出しの方が良い。最近はディスプレーに番号表示される。
別の話でコンビニで弁当を買った客が時間が経ってから再来店して弁当が冷めてると言ってきた話には笑ったな。
クレームなんてのは言いたい気持ちを抑えて代表者の顔して相手の気持に立つフリをして『そうですよね〜 私でも怒りますもん』とか『申し訳ございません。私からよーーーっく担当者に言って怒りますから』と言ってしまえば相手は味方が増えたと思って溜飲を下げるもんよ(クレーム受けのプロのようなレジ担当)
某店でレジやってたとき、お客さんが並んでる列に割り込んできたおばさんに｢申し訳ありませんが、あちらに並んでいただけますか？｣て言ったら｢何で並ばなきゃいけないの！？犬じゃあるまいし！私日本に住んで10年になるけど今までこんなこと言われたこと無いし並んだことも無いヨ！｣と怒鳴り散らしてた。
いや、犬は並ばないし、あんたの国じゃどうだかしらんが日本に10年も住んでて｢順番に並ぶ｣ってことも出来ないの？
って思いながら｢すみませんねぇ、日本ではこれが決まりですから。｣って言っといた。
タクシーの運転手から聞いた話、客の外国人ホステスから左折禁止で曲がれって言われたが、日本の法律ではそれは違反だと拒否したんだって、
@@増田夏美-d7c
そのホステスさんはゴネなかったんですかね？
@@栗人東木
さあ、それ以上の事は聞いて無です。
@@増田夏美-d7c
さようでございますか。
コメントありがとうございました(^^)
東芝で言えば当時も何度か聞いたけど、こういう対応したら大ダメージ食らうと思い知ったでしょうね
ソニーでも何かなかったでしたっけ？和解金を自分では受け取らず世のために使うように返上だったかした神客だった件が
あと、吉野家店長が客を56す事件は初めて知りました、でも松屋がクレーム少なくなったと漁夫の利コメントするのはどうなんだろう（仮にも命を落としてますし）
某牛丼屋にて客のじじいが注文してアルバイトの店員(ベトナムっぽい)が確認してじじいも「そうだ」と言ってたのに、注文来てから「これじゃない」ってのがいました、店は交換しましたが······もうね！(´・ω・｀)
前に働いてたカラオケ店で、治安が悪すぎて年確しただけでキレられたり、身分証明書が何もなくて入店出来ない時は、入り口のガラスを割られたりとかしょっちゅうでしたねw
自分の住んでる所の県議会議員が
スピード違反で白バイに捕まったら
素直に免許を見せて
俺は○○だ!!
って言ったとか もう結構前の話ですけど ドコから話が漏れるんでしょうね？
丹波哲郎さんが交通違反で止められた時に
Gメンだ！って言ったエピソードは覚えてる
@@なまなま-w5s 笑える
けっこう前の話、
熱帯魚を売ってるお店で、グッピー2匹買った上で、なぜ水槽やフィルターが付いてないんだ、ってクレームつけてくるのがいたのを思い出した。
嘘みたいだけど、本当なんですよ。びっくりしたよ。
議員の言動を「男だから」と言う無茶苦茶な理由にしないでくれ…… ご自身で選んだ画像でもわ買ってると思うが、番号付けされることを異様に嫌がる「国民」が流行っていたからじゃないのかね
もっとも、自身がNo.1であればあったで、もっとでかい態度を取っていたことでしょう。自らを裁くことが格好良いなどと勘違いしていた当たり、本当に昭和脳の末期的症状だったのかも。合掌。
小泉議員はマック行く毎に怒ってそう
ビュッフェ形式の店では「なぜ客に食事を取りに行かせるんだ！」と怒りそうですねw
医療機関の会計時に医療機関側が「ありがとうございました」と言うのは禁句とされている。「ご苦労様でした」や「お大事に」がデフォルト。
東芝の件はスポンサーやってたニュース番組でもやっちまいましたからねぇ。
しかし、あの当人も色々問題があった人で、最初ニュースを聞いたときは高校の時の同級生かと思ってました。
居たんですよ…同じようなのが。
東芝の対応に問題があったのが
確かなのでは？
近所の居酒屋さんが閉店して居抜きで焼き鳥屋さんになった。
地元で長く営業していた居酒屋さんだったので、新しいお店になっても今まで常連だったおじいちゃん達がワガママ言い放題「今まではこうだった！」とホールスタッフに噛みついてた。それがしばらく続いてた。
ずっと気になってたんですが、吉野家で牛丼を買うのと、牛皿だけ買って帰って自分でご飯炊いてから牛皿を乗せて牛丼作って食べるのではどっちが安いんですか？😅
吉野家でのごはん単品と炊飯器で炊飯するのにかかる電気代のどちらが高いか。
1人前なら電気代のほうが高いかもしれませんね。
2人分以上ならおかずだけ買って、ごはんは家で炊飯したほうが安いかもです。
御在所クレーマーは、経緯からクレーマーが100%悪いと認識していたが、ハウジングセンターの件を見て、他者への心遣いの出来ない方で1000%悪いと思った。御在所ロープウェイ職員に感謝しているのも、警官サゲのためにコントラストを強くしたかったのでは？
Y携帯ショップ店員やってたけど「同じ赤色の看板だから壊れたスマホなおせ」と他社のスマホを投げつけられたなぁ､､､
「他社スマホなので」と言っても「同じ赤い看板だからなおせ」と2時間怒鳴られた( ᖛ ̫ ᖛ )
今更だけど、5分我慢したら後は警察に通報で大丈夫ですよ！
@@juto710威力業務妨害であるし、脅迫罪でもあるし、店ならカメラに写っているはずです。
車いすだろうが片足義足で松葉杖ついていようが絶対に持って来ない松屋最強。
ちょっと気になったんだが何故クレーマーにさん付けはないです。牛丼と御在所はないです。東芝はクレーマーよりも被害者で会社側が加害者です。政治家も悪いが一番悪いのはマスコミです。
飲食店で働いてた時に、お持ち帰りの弁当を買って帰った客から電話があって
「家で食べようとしたら割り箸落としたから今から家まで持って来い」
とか何故か高圧的な口調で言い出しやがったのならあったな。しかも土日のクソ忙しい時間帯。
断ったら
「もう二度とお前らの店なんか来ないからな！ふざけんなよ！」
とか捨て台詞。
お客様は神様じゃあ無いで！
何言っても許されると思ってたら
大間違いや！
東芝がクズなのは有名。PCの顧客サービスなんか酷いものだった。
メーカーで働いてますが、お前たちが製品を作って二酸化炭素を出すせいで南極の氷が溶けてマンモスの死体からコロナが発生した。どう責任取ってくれるんだ？と言う奴は居ました
クレーマーじゃないけど若い女の子ばかりに体当たりしていく体当たりおじさんとかも同類だよね
私が利用していた牛丼屋さんは持ち帰りのお客さんにも待ち時間の間にお茶出してたけど、そういうことじゃないのかな？持ち帰り客にはせめて、持ち帰り用の小さいペットの水をつけろってことなのかな？前者なら分からなくもないが、もし、後者なら無謀な要求。
お水頂けますかと言えば
済む話なのでは？
ひとつの島にクレーマー達をぶち込んで生活させてみたい
遭難の人しばらく消えてたけどコロナ禍で覚醒したのか戻ってきてます
以前某スーパーチェーンに
勤務していましたが、
プレーンヨーグルトが酸っぱくて
腐っているとか、ブルーチーズに
カビが生えているという
クレームを受けた事があります。
人生初のヨーグルトだったんですかね
年配の方だったのですが、
娘さんが便秘気味で
ヨーグルトが良いと聞いたので
購入してみたと仰ってましたね。
随分前の話ですが。
企業vs個人で企業側の分が悪いのは正しい意味での「金持ち喧嘩せず」だよね
クレーム付けた側です
病院に行き、受付を済ませ待合室で待ってたんですが、待てど暮らせど中々名前を
呼ばれない。 受付で確認してもらうと、既に呼んたと言う。
確かに呼ばれたけど下の名前が全く違うのでスルーしてた
更に確認してもらうと名字が同じで名前が違う人のカルテを出してた、との事。
フルネームで確認するモンじゃねーのかよ! とクレーム その後直ぐに診察して
もらいました。
小泉は楽になる方に逃げましたね
しっかりと番号で呼ばれる刑務所に早く入れるべきでしたね
パティシエやってて、
1番びっくりしたクレームは
「いちごが赤すぎる」
ですね。。。
即日新しいケーキ持って行って謝罪したけど、新しいケーキのイチゴ選びも大変で、色が薄いイチゴを選別して持っていったら今度は「白すぎる」ですもん。。
もちろん全額返金で、ケーキ2つと焼き菓子5つを無償提供しただけの赤字
しかもリビングに招きいられて1時間説教
この時間があればどれだけのケーキを製造して利益を得れたか。、。
普通に出禁にしていいレベルの客
なぜ謝罪するのかわからん
@@yitart ある事ないこと近所に広められたら売上落ちるんですよ。。
なので充分すぎる謝罪をして、最後に笑顔で解決するのが吉と思ってるのですが。そうはいかない人もいるんですよね。。
@@sss3737sss 出禁にはしてないけど、来店したら腫れ物扱いみたいになってますね。。
そういう対応がクレーマーを
モンスター化させ、
他の小売業者にも
迷惑を掛けます。
右近氏はかっこいいわ
最初の東芝のは「身勝手すぎる、頭がおかしい」ではありませんよね
（あと小さなことでは、音声を録画は少しおかしいような・・・、音声を録していた、といったところでしょうか
「あなたのような人はね、客じゃないんですよ」的なことを東芝が言ったんでしたっけ）
随分昔の話でクレームとは、ちょっと違うけど。
ビデオカメラが8mmビデオやVHS-Cが主流だった頃の話。
おじさんが来店され、8mmビデオカセットテープをVHSデッキで見るアダプターをくれ！と…。
VHS-CとVHSは基本規格が同じなのでアダプターを介してカセットテープの互換性があったのですが、8mmビデオとVHSはそもそも規格が全然違うのでカセットテープの互換性は一切ないしその様なアダプターは存在しない…と、実物のカセットテープを見せながら説明したが…。
友人宅で見た！商品を売らんとはなにごとだ！2度とココで買わん！！と激昂されて帰られた。
友人宅で見たのはVHS-Cだよ多分、無いもんは売れません、他所の店でも売ってませんよ。
もう随分昔の話だけど、今だに覚えてる。
おじさん買えたかなー？ 8mmビデオカセットテープをVHSデッキで使えるようにするアダプターｗ
小泉議員のマスコミの追い込みは素晴らしいと思うよ。
今でも社会的に問題となったのに有耶無耶になってる事件事故にはマスコミ根性発揮して欲しいけどね。
昔冷凍食品の製造工場に勤めていたらおたくの冷凍食品を食べたら子供の頃の嫌な記憶が蘇ったとクレームがきたのを腹を抱えて笑ったことがある。
東芝はもうこの頃からすでにおかしくなっていたんだな・・・
牛丼屋などは、膳の上に使用済みの使い捨てマスクを置いていく客が多いね。
客が退店して膳がまだある席を見るとよくわかる。
まるで、店員に「マスクも片付けておいて」と言いたげな風景で。
あれさ、店員は黙って苦言もなく我慢して処理しているんだよね。
ほんと店員がかわいそう。店員はプッツンしてもいいと思うけど。
そんな光景見ると、店員さん、お客のクレームをマジに受ける言われないよね。
汚染物質だし、風邪ひきさんが鼻かんだティッシュ並みに触りたくないですよねー
私の職場のスーパーでもサッカ台のとこに良く落ちてるので
（何で一番混み混みのところで外して床に捨てるのか？）
ビニール袋に手を突っ込んでマスクつまんだらひっくり返して、手では触らない方式で
捨ててますが、ビニール越しでも触るの嫌です。自分で確実に処理してほしい
@@user-uf4qn7vt3p マスク着用情勢は、世の中から、確実に、廃棄物やゴミに関しての責任感をなくした。
マスク着用自由化の今でも、路上は相変わらず。今でもマスクしている人の仕業。
前に「救助されはしたがその際に回転した」という話を聞いたとき
「えぇー？本当にござるかぁ？」
って思って動画見たら想像の数倍回転してて「こ、こんなん遠心分離機や…！」って戦慄したことと文面から軽く見ないようにはしようと思った
特撮大好き女子｡クレーム起こす前に、一人一人が冷静になって話し合いするべき。そうすれば、一一揉めることも、無いと言いう事でしょ？やっぱ、人間は、感情になりやすいから冷静になるべきですわ。
思考力も常識も無い。
相手にするのが無駄な人間も
存在するこの女性はその
典型。
特撮大好き女子｡一度もクレーマーに会ったこと無いけど、一度そういう人に会ったら、必ず警察に通報しますね。絶対に、クレーマーするくらいなら、最初から､冷静に落ち着いて店員さんにお願いするのが、一番かな。
とある商品の中身が全然おもしろくなかったから別のと交換して欲しいとかなり長い時間ごねられた…
例えると映画を全部見てつまらなかったから他のを見せろ(無料で)という感じの意味です
あと破損じゃないのに差し込み口が好みじゃないから交換しろと…同じお客さんです…
最終的に店長が今回限りでと言ったことで二度とクレームは言ってこなくなったけど
例え自分が機械関係を全く分からなくても“激安パーツで魔改造して済ます。”とか酷過ぎるし、割れたり欠けたりしてる新品と思われる商品をテープで補強しただけで突き返して来た!!!ぐらいのレベルだと思います😒💨。
最後に。
某店の店員の俺。
売り場でこびりついていたテープの跡を完全に除去する様に上長から言われ、ラベル剥がし液を使って除去してたらなラベル剥がし液の容器をわざと蹴り上げた50代後半で白髪交じりで後ろだけ伸ばして束ねている奴が、「靴が汚れるだろよ。どう責任取るんだ!?」っててめえの汚いスニーカーを指差してんの。
俺、一応、「すいません。」って謝罪したら、「何のための「すいません」なんだよ。」って言い出して、「駄目だこりゃ」って思い、近くにいた上長と副店長に事情を話して、一緒に謝罪したら、今度は俺を指差し、「こいつがしゃがんで作業していて、もし痴漢に間違われたらどうするんだ!?」ってまた怒りの論点をすり替えている。
俺、その場で上長と副店長に「悪いけど俺、この店辞めるから、とりあえずこの馬鹿野郎、フルボッコさせて。」って言いたくなったけど、我慢して、その糞野郎に「最初に怒った内容と、次に怒った内容と、上長と副店長に向かって怒った内容、全部違うんだけど、どういう事なんですか!?何が目的なんですか!?場合によっては、警察呼びますよ。」って言ったら、急に大人しくなりやんの（笑）。
イイ年したオヤジで髪の毛を伸ばして縛ってるヤツにまともなの少ない オシャレでカッコいいとか思ってるのがダサすぎ
接客業なんやけど話の通じないお客様は要介護と思い接客してます😊
言葉を噛み砕いて柔らかくしてから親切丁寧に流し込んであげてます😊